La Poste

"Un bureau qui ne livre pas le colis au bon endroit et qui malgré tout prends le luxe de refuser de me donner mon colis avec mon QR code et une Pièce d’identité en photo ! SERVICE PUBLIC ZÉRO"

"Service super, rapide, je recommande"

"Personnel très agréable et toujours souriantes, poste propre et bien organisée, je recommande."

"C'est une honte ce personnel, a chaque fois j'ai la boule au ventre mais maintenant c'est fini j'irai ailleurs. Déjà aucun bonjour, aucun sourire on dirait même que l' on dérange lorsqu'on y va car on vous regarde bizarrement et aucunement agréable Honteux"

"Un bureau de poste qui sers limite à rien, les horaires ne sont pas mise à jour, des fois vous fermez on ne sais même pas pourquoi, c'est déjà arrivé qu'il n'y ai aucun affichage, il faudrait penser à embaucher du personnel et niveau du service c'est tranquille la vie faut surtout pas aller trop vite, très souvent blindés de monde, je n'envoie plus aucun colis chez vous, je les reçois sois en magasin sois en point relais et si je dois envoyer un courrier je me dirige plutôt au niveau des postes du centre ville de Metz, habitante de Maizières, mise à part si je n'ai pas le choix d'aller chercher un recommandé, si je peux ne plus y mettre les pieds chez vous ben j'évite!, vous ne méritez qu'une chose c'est de fermer définitivement vos portes."

"Je n'ai pas les mots.... Franchement je ne blâme pas les agents du guichet qui ne sont que les rouages de fin de circuit mais alors pour le reste: impossible d'avoir un rdv avec un conseiller à Maizieres, aucun ne se déplace jusque là (Maizieres n'est sûrement pas une ville assez bien fréquentée pour eux). Une lenteur à chaque opération comme si on demandait un acte incroyable. Le pompon en ce moment, la fermeture du bureau sans aucune pancarte sur la vitrine un samedi matin alors que les horaires indiquent une ouverture, où va-t-on retirer ses colis et recommandé ?"

"On fait comment pour récupérer un recommandé alors que l'agence est fermée ????????????????? Blabla bla la réponse. Pendant ce temps là toujours pas d’explication. La poste resté au siècle d’avant. Aucun avenir si vous voue bougez pas."

"MAJ : Une deuxième semaine de fermeture consécutive. A quand une réelle privatisation comme chez France Telecom ? Ca avait fait du ménage à l'époque !"

"Encore une fois le bureau de poste est fermé. 2eme semaine consécutive de fermeture. Le site de la poste indiqué pourtant que le bureau été ouvert ce matin...même pas capable de mettre à jour l'information. A quand une réelle privatisation ? Comme chez France Telecom, ca avait été efficace ! A bon entendeur !"

"Vous n’avez aucune considération pour les gens qui travaillent ! Le service est pitoyable, en fonction de qui vous sert les règles changent ! Vos horaires sont dérisoires… Je dois récupérer un colis, je travaille tous les jours, je rentre après 19h. J’envoie mon mari avec ma pièce d’identité, vous refusez de lui remettre mon colis. On a le même nom, il a ma pièce d’identité et l’avis de passage. Merci pour la perte de temps"

"Accueil au top ! L’employé qui était de service en fin d’après-midi était d’une gentillesse et d’un professionnalisme irréprochable. Merci et à bientôt !"

"Accueil désagréable ! Manque de professionnalisme de certain employé qui sont arrogant et je trouve irrespectueux envers les clients ! (Surtout le monsieur )."

"Très mauvais avec les heures. Il n'ouvre pas exactement à l'heure. Et le personnel n’aide jamais les gens à résoudre leurs problèmes."

"Suite à un manquement de vos services ma lettre recommandé A/R qui est noté comme réexpédiée ne m’a JAMAIS été retournée. Après une «enquête » qui avec le recul est bien louche, je n’ai à ce jour NI ma lettre NI mon accusé de réception alors qu’elle a soit disant bien été remise au destinataire d’après la factrice. Comment cela peut-il être possible sachant que le courrier devait être renvoyer À L’EXPÉDITEUR (ma personne)? Quelle signature avez-vous eu vu que la lettre M’EST REDESTINÉE? Juridiquement le papier m’est essentiel, payer pour un service et ne rien avoir en retour c’est HONTEUX. Le service client je n’en parlerais même pas car mise à part me dire ce que je peux lire dans le suivi il n’est pas d’une grande utilité."

"Le personnel est extrêmement gentil et attentif. Une mention spéciale à Madame de l’accueil de ce jour et d’hier pour son dévouement et sa gentillesse pour ma souscription de contrat de réexpédition"

"On ne peut même plus récupérer un colis sous prétexte que c’était le prénom de mon mari et non le mien or c’est moi qui ait reçu les messages etc.. n’importe quoi…"

"Venu dans ce bureau de poste pour la 1 ere fois j ai été très bien conseillé, merci pour votre accueil et vote gentillesse"

"Vous venez de me donner un colis qui n'est pas le mien ! J'espère sincèrement que MON colis sera sur place demain soit le 27.02 car je compte bien le récupérer et rendre l'autre colis qui n'a rien à faire chez moi ! J'ai pourtant donner ma carte d'identité et mon numéro de suivi"

"Très mauvaise expérience d'accueil Ma compagne s'est présentée à 14h ce mercredi 26 février pour récupérer 1 colis avec l'avis de passage qui m'était destiné. Elle a tout d'abord été totalement ignorée de longues minutes par les 2 employées d'accueil trop occupées à terminer à se raconter leur vie perso. Soudainement, l'une des 2 a tout d'abord scruté ma compagne en situation de handicap de haut de bas d'un air méprisant pour ensuite daigner demander à ma compagne la raison de sa venue. L'employée n'a pas souhaité remettre le colis à ma compagne, pourtant venue avec mon passeport, et a été moralisatrice sans aucun service client ni politesse d'explication. Ce manque de professionnalisme de ces 2 employées et le mépris envers la clientèle est pitoyable."

"Passage ce jour, mardi 21 janvier 2025, à 15h 00, je dois dire que la personne qui m'a accuelli était extrêmement sympathique, agréable, et compétente. Je ne connais lin son nom, ni son prénom ( choses que je ne me permettrai pas de demander) mais je tiens à la féliciter pour son accueil."

"Personnel sympathique et accueillant. On. N’attend jamais trop longtemps ce qui est appréciable"

"Comme dhabitude tres bon accueil et service rapide agence propre"

"Une horreur toujours des plombes pour être servi ! Que deux salariés qui font poste, code et banque. Et des ouvertures de livrets au guichet alors que ça doit se faire avec un conseiller en rendez-vous histoire de pas faire attendre les autres une heure! Et je n’ai pas le choix d’attendre car pour déposer du liquide sur mon compte il n’y a aucun autre moyen comme dans les autres banques au distributeur par exemple. Bref et ça c’est quand ils daignent être ouvert. À quoi servent nos impôts ?"

"Honteux de laisser payer 40€ pour expédier un colis en chronopost et ne pas garantir la date de livraison comme Amazon…. Par exemple. Aujourd’hui c’est férié et le colis est bloqué à Alberville. Lamentable ."

"**Très mauvaise expérience à la poste.** Je suis arrivé à 11h pour envoyer deux lettres, et j’ai été totalement ignoré, contrairement aux autres clients qui étaient immédiatement pris en charge. Les employés semblaient totalement indifférents à ma présence, et j’ai dû attendre plus d'une heure sans aucune assistance. Après avoir exprimé mon mécontentement, une employée qui n’était pas censée s’occuper de moi a finalement pris en charge ma demande, voyant clairement l’incompétence de ses collègues. Résultat : je suis ressorti à 12h57 pour l’envoi de deux simples lettres. Ce manque de professionnalisme et de respect est inacceptable."

"C'est rare d'être totalement satisfait dans un bureau de poste ! Mon épouse et moi avons rencontré dans ce bureau de poste deux personnes bienveillantes et très professionnelles face à notre problématique de déménagement et transfert de courrier. Nous avons par le fait découvert toutes les possibilités existantes et nous avons été fort bien conseillés pour choisir celle qui correspond le plus à notre situation . Merci encore car nous arrivons dans la région en provenance de l'ouest et désormais nous saurons où nous adresser pour tout conseil postal."

"Y suis allée ce matin. Malgré ses 35 ou 25 années d'expérience à la poste, la dame qui m'a servie est toujours investie, souriante, patiente et très serviable. Personnel compétent et réactif. Délai d'attente pas trop long. Dommage que ces derniers temps, la poste de MLM est fermée les après-midi. Mrs, Mmes les supérieurs, revoyez votre copie et rouvrez les après-midi !!!! Tout le monde ne peut pas s'y rendre que le matin , c un service public après tout au cœur de la ville qui doit avoir une plus grande amplitude horaire pour pouvoir servir le plus grand nombre."

"Comment récupérer un colis avec vos horaires ? En plus entre internet et vos affiches les horaires ne sont même pas les mêmes. Par contre, si vous n'êtes ouvert qu'entre 9h et 12h comment font les gens normaux pour récupérer les colis ??"

"Bureau de poste catastrophique des recommander à récupérer après plusieurs reprise de déplacement au bureau de poste les après-midi je voit encore que ces fermer les après-midi je travail les matins faudrais un peu travaillez car nous en étant client on a besoin de récupérer nos courriers si vous n’êtes pas capable d’ouvrir matin est après midi dans ce cas là mettez la clef sous la porte est n'ouvrez plus du tout fait chieeeer j'ai des recommander à récupérer très important mais merci la poste je n’arrivé pas les récupérer honteux...."

"Cela fais 2jours de suite que je me déplace pour riens pour récupérer mon colis a15h30 le mardi 30juillet la première fois et 15h45 aujourd’hui mercredi31juillet ,je précise biens l’heur car sur la porte d’entré il es écris 17h fermeture, que ce passe t’il dans ce bureau de poste c’est vraiment du grand n’importe quoi , bref des vrais fonctionnaires en grève comme la sncf pffff juste inadmissible. Ps j’ai mis une étoile car obliger pour que mon avis soit publier mais clairement vous n’en méritez aucune"

"Pourquoi autant de fermeture dans une année? Il ne se passe pas une semaine sans que le bureau de poste ferme 1j. Pourquoi entre le 22/7 et le 24/8 c’est ouvert que 18h par semaine ( que le matin) ? Et il y aura sûrement des jours fermé en plus .Vous êtes un service public avec le monopole donc vous devriez vous adapter au public et non pas l inverse . Le slogan « tout le monde est client la poste » a tous son sens pervers . Vivement que ça change"

"Une lettre envoyé la semaine dernière toujours pas reçu.. Auriez-vous un numéro pour vous joindre ..? Un courrier très important.. Auriez-vous un vrai numéro de téléphone ? 3631 ou 3639 ne fonctionnent pas.."

"Pour avoir à faire à ce bureau de Poste régulièrement, je trouve le service catastrophique. La goutte d’eau qui a fait déborder le vase : je m’y rends pour poster une lettre, je suis avec mon bébé de 15 jours dans la poussette. 12h00 tapantes, voyant une des employées se dirigeant vers la porte pour la fermer à clef, je me mets à courir pour demander à juste affranchir mon courrier. Ce à quoi on me répond, sans même me regarder dans les yeux « non c’est fermé ». Ce n’est pas la première fois que l’on assiste à cela. La dernière fois un client s’est vu refuser l’accès à 16h55… Chers/chères employé(e)s de la Poste, je vous suggère un petit stage dans le secteur privé. Cela vous donnera peut être goût du service client."

"Très très mauvaise expérience!!!!!! Je suis passer à la poste pour récupéré une lettre recommandée pour la société de mon mari. N’ayant aucune indication sur l’avis de passage, je ne pouvais pas savoir qu’il fallait les papiers de la société ! Je me dirige au comptoir donc très poliment (bonjour..) et tombe sur une personne mais tellement hautaine et désagréable !!!! Sur place elle me dis sans même me regarder dans un premier temps, qu’il faut la carte d’identité de la personne(donc mon mari) je lui montre que l’avis de passage est rempli au dos pour pouvoir récupérer la lettre recommandée. Elle me répond donc qu’il faut le KBIS ainsi que la carte d’identité de mon mari. Donc je lui dis d’accord et je lui demande vu que sur ma carte d’identité il y a marqué le nom d’épouse est ce que cela fonctionne et la !!! J’étais très étonné quand j’ai vu qu’elle a pris la lettre et me la tournée devant mon visage pour me dire « vous voyez qu’il y a écris épouse la ????» . Je ne sais pas si cette dame avait passer une mauvaise journée mais en aucun cas elle peut me parler comme ça. Oui je me suis énerver par la suite et lui dis qu’elle été très hautaine et qu’elle n’avais pas à me parler comme ça. Je suis me suis senti très rabaisser !!!"

"Trop de colis égaré lors des livraisons, je suis à mon 3 ème Colissimo que je cherche dans le voisinage et ce dernier toujours pas trouvé, peut être dans une autre rue? C'est pourtant pas compliqué de lire une adresse"

"Avis de passage d'un colissimo systématiquement déposé dans la boîte à lettres pour cause d'absence alors qu'il y a quelqu'un. Certe, le colis est imposant (abonnement de couches bébé), livré volontairement chez les grands parents afin d'éviter les absences lors des livraisons ! Lors du 2d passage, la factrice se permet de mentir droit dans les yeux en affirmant avoir fait le tour de la maison pour voir s'il y avait quelqu'un. Ce n'est pas un cas isolé, nous avons été confronté à ce problème à plusieurs reprises. Certaines fois, à devoir aller chercher un colis directement à la poste car le facteur ou la factrice n'a jamais sonné à la porte. Est-ce un problème de personnel ou de service ? 🤔"

"Refus de donner à ma maman mon colis alors qu’elle avait la copie de l’avis de passage la procuration et la copie de mon passeport et sa pièce d’identité … je ne savais pas qu’il fallait aussi mon sang pour donner le colis… responsable d’agence très désagréable Alors petit conseil si vous travaillez en semaine et que vous pouvez n’y aller que le samedi oubliez votre colis puisqu’ils sont régulièrement fermés ce jour là … pas étonnant qu’on passe par d’autres services de livraison dès que c’est possible p"

"Ce jour a 16h , j'ai été très bien accueillie par une dame souriante, dynamique et qui m'a aussi conseillée pour l'emballage qui me fallait pour envoyer mon colis. Un grand merci .🤩"

"Je fréquente plusieurs agence de la Poste et celle de Maizieres les Metz est vraiment ma préférée. Le personnel est serviable et professionnel. Les bureaux sont bien agencés pour optimiser notre temps. Tout est facilement accessible pour les personnes à mobilité réduite. Cerise sur le gâteau un parking dédié juste en face."

"Honte à une employée de cette agence!!! Elle a refusé d’aider une personne mal voyante à remplir son bordereau et l’a laissé comme ça sachant qu’il n’y vois quasiment rien! On parle d’une personne handicapée!!! Comment peut on être inhumaine à ce point?! Elle se justifie en disant qu’elle n’a pas le droit! Pas le droit d’aider une personne handicapée??!! Que risquait elle? La poste l’aurait sanctionné pour avoir aidé une PERSONNE HANDICAPÉE???!!! Honte à vous!!!!!! Pour les autres employés, rien à dire, ils se sont toujours montrer humains et n’hésite jamais à apporter leur aide, eux, mais c’est parce qu’ils ont un coeur avant tout!!! À bon entendeur"

"Je tiens à poster un très bon commentaire car je me suis rendue à la poste de Maiziere hier matin un peu en urgence. J'avais de nombreux documents à photocopier et à envoyer en catastrophe..c'était la panique. Trois charmantes dames m' ont bien aidé et avec le sourire en prime notamment la dame qui s occupe des envois électroniques. Je suis sortie de là soulagée et avec le sourire également. Merci beaucoup à toute l' équipe et au plaisir de vous revoir."

"J’ai eu le plaisir de traiter avec trois chargés de clientèle (Isabel, Déborah et Loïc) exceptionnels chez La Poste. Leur professionnalisme et leur dévouement à résoudre mes préoccupations ont été remarquables. Ils ont fait preuve d’une grande patience pour expliquer les détails de mes demandes et ont trouvé des solutions rapides et efficaces. Leur attitude amicale et leur service client de haut niveau ont vraiment amélioré mon expérience avec La Poste. Je tiens à les remercier chaleureusement pour leur excellent travail et leur engagement envers la satisfaction du client. Bravo à eux !"

"Désirant effectuer un ordre de réexpédition de courrier pour mes parents placés en Ehpad, la Poste de Maizieres à refusé ma démarche en prétextant que c était au demandeur d effectuer la démarche. J ai expliqué que mes parents 91 et 93 ans étaient en incapacité physique, fauteuil roulant, et je disposais des cartes d identité des deux. Refus poli. Il est où le service public ?"

"Je suis arrivé alors que la poste était fermé et une gentille conseillère m a permis de faire mon recommandé qui devait partir ce jour . Super acceuil et personnel efficace. Je recommande cet poste ."

"Mais pourquoi des gens qui n'ont rien demandé se retrouve pénalisé par la fermeture du bureau suite à une agression ? Ayez du respect pour les clients et vous en aurez en retour. Comment voulez vous qu'on soit solidaire de votre mouvement ? Je ne cautionne pas l'agression mais votre égoïsme ne penche pas en votre faveur non plus ... Résultat, mon permis de conduire est perdu et tout le monde se renvoie la balle. L'ANTS accuse la poste et vis versa..."

"Chèque déposé il y a 8 jours et toujours rien sur le compte? Vous êtes vraiment une banque? Pour mettre des frais bancaire et taxer des colis venant de l'étranger il n'y a aucun soucis par contre. Aussi incompétent qu'a la poste de Woippy finalement..."

"Je déconseille à tout le monde de choisir la banque postale comme banque de choix. Ils sont très incompétents, ils savent seulement te dire à chaque passage qu'il manque des papiers pour effectuer une démarche, malgré que mon dossier a été mit à jour récemment. Il justifie cela en affirmant qu'ils avaient pas enregistré les documents auparavant. J'ai déjà effectué des démarches similaires avec une autre banque qui nous facilite beaucoup plus facilement la tâche. Je tiens à préciser la banque postale de maizières les metz . J'ai l'impression qu'il fait exprès de me compliquer la tâche pour me pousser à changer de banques. C'est gagné je renonce définitivement"

"Très mauvais service,on me demande un extrait KBIS pour retirer un recommandé alors que je me présente avec une pièce d'identité. Je repars sur Metz en récupérer un à mon domicile , je reviens et on me délivre le recommandé qui n'est même pas à mon nom. Si cette dame a l'accueil aurait pris le temps de regarder correctement le destinataire sur le recommandé cela m'aurait éviter de perdre du temps . Merci pour ce manque d'incompétence"

"Personnels qui bossent mais qui n'est pas assez nombreux vu les différentes activités de la poste qui n'ont plus rien à voir seulement avec le courrier (banque, téléphonie..) à quand l'épicerie et le bureau de tabac ? N'importe quoi !! Et surtout horaire peu approprié car tout le monde arrive en même temps après leur travail ou le samedi donc bouchon avec seulement deux personnes qui vous servent et qui ne peuvent pas se dédoubler. Il faudrait peut-être ouvrir plus tard le matin 9 h30 mais rester ouvert plus tard le soir 17 h30 et augmenter les effectifs à ces heures de pointes."

"Le facteur ne sonne pas pour un recommandé alors que nous sommes à la maison. Cela fait deux fois et nous le faisons remarquer à la personne de l'accueil : il faut laisser un avis sur internet si vous avez une réclamation à faire (genre je m'en fou, laissez moi tranquille) C'est désormais chose faite ! On paye donc pour un service qui n'est pas assuré. Surtout que ce n'est pas la première fois que j'entends ça autour de moi. (Pour les colis et recommandés avec simplement un avis de passage sans se donner la peine de sonner) Il ne faudra pas s'étonner que les clients choisissent l'un de vos concurrents. Mais bon, ce sera évidement la faute des clients et pas de votre personnel..."