La Poste

"Les personnels ont développé la capacité d'écoute attentive et je suis content de pouvoir leur attribuer la note 5 étoiles"

"J'ai appelé le 3631 par un renseignement concernant un recommandé que je n'ai pu aller retirer. Absent de mon domicile jusqu'a début novembre je ne peux avoir de renseignement précis car le robot ne comprend rien. bravo les PTT Zéro étoile"

"Je suis malheureusement ressortie déçue de mon passage dans ce bureau de poste. La personne en charge de mon accueil a fait preuve de peu d’amabilité, malgré mon attitude respectueuse et cordiale. Je venais simplement récupérer un colis, mais l’échange a été assez froid et désagréable pour un numéro de colis. Dommage, car un peu plus de bienveillance aurait suffi à rendre cette expérience plus positive. Je réfléchirai à deux fois avant d’y retourner."

"Un grand merci à la personne que j’ai vu aujourd’hui , qui m’a aidée pour le dépôt de 4 gros colis . Une personne très souriante , dotée d’un excellent sens du service client ! Encore merci à vous ."

"Venue pour un problème d activation carte sim suite perte téléphone nous avons été pris en charge de suite par la chargée de clientèle et tout a été réglé. Merci pour le professionnalisme et la gentillesse du personnel de ce bureau."

"Merci Cristina pour ton super accueil, je reviendrai"

"Toujours très bien accueilli et conseillé, merci beaucoup !"

"Merci pour l excellent accueil de ce matin pour rechercher mon colis. Personne très agréable souriante adorable. Cela fait tellement plaisir d'être accueillie ainsi !!! Encore merci à vous Madame."

"La poste de Neuville sur Saône est excellente en tous points . L’accueil, le sourire et le professionnalisme sont de mise. Je suis toujours extrêmement bien servie et toujours rapidement . Parfait . Merci"

"Oui la poste est le seul commerçant qui ne donne pas les colis ou recommandé sans pièce d'identité physique, il faut se le dire ! Mais l'accueil à Neuville a bien évolué ces dernières années et aujourd'hui Carole était à l'ouvrage pour faire changer les avis. Reçue avec le sourire, elle a géré 3 personnes en parallèle et comme l'affluence était faible, cela permet de créer un peu de lien et d'échange. Ma procuration en ligne a été validée en 48h et j'ai pu récupérer mes lettres avant qu'elles ne repartent chez l'expéditeur. Mon recommandé à été envoyé et géré rapidement et efficacement, merci à vous et bonne continuation. Gardez votre enthousiasme, c'est apprécié !"

"Ça bouge avec la poste ( sketch de Denis Boon) , Et oui, dans notre pays, même les Humoriste se moquent de La Poste, Faut dire que ça bouge pas vraiment. Il dit même du surplace Quand les Livreur font croire avec les facteurs qui sont passés alors qu’ils ne sont pas passés, on se moque bien du clients. Le plus triste dans tout ça c’est qu’un jour Amazon. Boîte américaine va remplacer la poste …"

"Toujours un très bon accueil et pour cette fois encore l’équipe m’a très gentiment aidé à refaire mon colis qui n’était pas conforme pour l’expédition. Merci à vous Laurent"

"Merci pour le super service ! Professionnelles au top ! A bientôt,"

"Accueillie par une dame qui malgré son âge manque de sagesse. A refusé de me servir sous prétexte de règles que seule la poste de Neuville applique. #Discrimination."

"Je trouve ca triste de dire ça quand le facteur est fainéant de monter deux étages lors qu'il y a du monde pour récupérer le courrier"

"Venant passer le code, l’accueil était rassurant et bienveillant de la part des femmes au guichet. Je les remercie ☺️"

"Très belle expérience avec les professionnels de l'agence cet après midi. Accueil parfait et sourire ! Merci à elles"

"Ma conseillère a été vraiment très professionnelle, très à l'écoute et m'a trouvé toute les solutions à mes problèmes. Je dis BRAVO"

"Nul nul nul !!! Deux fois qu’on me laisse un avis de passage alors que je suis à mon domicile et personne ne m’apelle, mais ce n’est jamais de leur fautes bien sûr et il ne sont pas au courant A fuir !"

"Personnel très sympathique et accueillant, j’y vient régulièrement avec plaisir."

"D’habitude réticent à l’idée de me rendre aux bureaux de poste du aux files d’attente et au personnel non chalant.. je tenais par contre cette fois ci à féliciter le personnel de cette agence que est très amicale et compétent. Merci encore à Mr Dagri pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Agréablement surprise par un super accueil c est rare de nos jours !! Merci à mme eylem de m avoir servie avec professionnalisme et avec le sourire !"

"Suite a mon avis voici la note à 4/5 pour les conseillères qui ont été bienveillantes. Je maintiens le 1/5 de l'avis précédent pour la vendeuse qui était insupportable."

"Je suis venu envoyer une lettre en recommandé. Après etre passé par la borne automatique, je me suis dirigé vers une des conseillères clientèle présente ce 1 decembre 2023. Plutot agée (proche de la retraite), cheveux 100% gris mi-long et de petite taille portant des lunettes, celle-ci m'a parlé du début a la fin comme un enfant, de manière condescendante et execrable. C'est la première fois que j'ai affaire à cette personne et je dois dire que c'est la seule fois que je me fais traiter de la sorte alors que je suis client régulier envoyant des colis toutes les semaines à travers le monde. Il faut retourner à l'ecole pour apprendre la relation client. Je tiens à préciser que les autres conseillères présentes au même moment ont été bien plus professionnelles et sympas et de manière générale le personnel est agréable dans cette agence. C'est pourquoi je vais mettre un deuxième avis a 4/5 pour les autres conseillères qui ont été bienveillantes. Mais cette conseillère proche de la retraite est un danger pour votre business au regard de sa vision de la politesse et de sa manière condescendante de traiter avec les clients."

"Super contente. J'ai eu à faire à Cristina. Je suis ravie . Elle m'a bien aidée. C'est parfait."

"La poste encore et toujours la galère !!! Personnel désagréable et service public pas à la hauteur ! Je suis sûre qu’ils ne prendront même pas la peine de répondre"

"J'ai toujours été bien servi à cette poste. Le personnel est de bonne volonté et aimable malgré une activité soutenue. Une bonne petite équipe. Je recommande."

"Bonjour, service rapide ce jour mais étonné par le choc thermique et non-respect de la règle en matière de climatisation. Votre horloge / thermomètre installée dans vos locaux indique 23 degrés or la législation limite à 26 degrés le refroidissement ( et il fait 39 degrés dehors…)"

"Arnaqueur et voleur ,ma belle mère a subit une arnaque de 7200 euros en recevant un appel d'un employé de.poste de bordeaux qui a pirater son compte et réaliser un achat a printemps Paris ,dépôt de plainte et multiple recommandé effectué au service de la poste et aucun remboursement de la poste qui doit rembourser le lendemain d'après le texte de loi et qui fait exprès de faire durée depuis plusieurs mois et qui la laissé sans un sous ,elle épargne cette somme depuis 15 ans pour sa retraite et n'a plus un sou .Leurs assurance ne sert qu'à endormir les gens et des qu'on en a besoin de manière totalement légitime.il n'y a plus personne.Fuyez !!!"

"Service client vraiment très nul , on couvre les postiers quand les colis disparaissent et réapparaissent … Et surtout quand les facteurs ont des attitudes inadaptée et déplorable. Monsieur le directeur je vous laisse me contacter pour plus d’informations mais entre vos facteurs et vos « responsables » je pense qu’il y a des axes d’améliorations. Cordialement"

"Attente plus 1 heure pour une activation de changement d'adresse ,dossier déjà récupéré le 15/04/2023 doit le départ le 17/04/2023 après la visite au bureau le départ se fait 22/04/2023 dont je perds 6 jours .Certaine personne manque de sourire ."

"J'ai envoyé un colis colissimo avec signature que j'ai payé au total 21 euros avec les options vers Paris. Le lendemain, le destinataire reçoit un SMS imitant La Poste lui disant qu'il faut payer 0,48€ pour récupérer le colis. Quelques instant après, il reçoit un autre SMS imitant la Banque Postale lui demandant de de retirer tout l'argent de son compte parce qu'il y aurait eu une tentative de retrait de 600€ de son compte, que son compte sera bloqué et qu'il allait recevoir une nouvelle carte bientôt... Une semaine après le colis n'est toujours pas arrivé alors qu'il devait arriver en 2 jours ! Lorsque le destinataire est partit se renseigner et récupérer la nouvelle carte à La Poste, il a trouvé le colis et a appris que som compte n'a jamais été bloqué ! Au final, comment se fait-il qu'en payant aussi cher, le numéro privé du destinataire se soit retrouvé entre les mains d'arnaqueurs, et que le colis ne soit pas arrivé en 2 jours ?!? Je suis très déçue de ce service et vous recommande vivement de ne pas laisser votre numéro sur le colis !"

"Employé agressif et désagréable ont as l impression de les déranger, une attente interminable a chaque passage. Pas d enveloppe simple a vendre. Pas de photocopieur..."

"Carol est absolument géniale d'efficacité ! Elle m'a débrouillé toutes mes démarches d'expéditions pour le Mexique ! Cooool"

"À chaque fois que je me rends dans cet agence j'ai à faire à des employées condescendantes. Pas étonnant que le bureau souffre de sous effectif et que personne ne se bouscule pour venir y travailler tant l'ambiance semble mauvaise. Le parcours et la satisfaction ainsi que la prise en charge des clients sont vraiment à revoir."

"Bonjour, J'ai payé un service d'envoi rapide qui coûte un bras pour qu'au final les postiers ne prennent même pas la peine de sonner et savoir si on est là, direct ils mettent un avis de passage alors que j'étais chez moi...C'est tellement plus simple. Pareil pour le lendemain donc au final j'ai payé 20 balles pour l'avoir encore plus tard que si j'avais payé un envoi standard....Et ce n'est pas la première fois."

"Cela fait plusieurs fois que je me rends à la poste de Neuville-sur-Saône. Le personnel est vraiment exceptionnel. Je tenais à l’indiquer car cela devient si rare. Très appréciable"

"Dommage qu'a l'intérieur de l'agence il y ait bien une boîte aux lettres mais uniquement destinée aux lettres recommandées. C'est une aberration car quand on a affranchi au préalable sa lettre et que l'on a que cette opération à faire, c'est rageant de devoir faire la queue pour la remettre à un agent postal ! Une pure aberration !!! une hérésie !!!! Et il y a de surcroît de la place dans l'agence pour installer ce type de boîte."

"Service déplorable , pas souriante . J' ai voulu acheté un Colissimo pour un envoi de bouteille , la dame a refuser de m aider . Je déconseille pour les pro"

"Inadmissible !!! ZERO PROFESSIONNALISME !! Ayant un compte bancaire professionnel à la poste de neuville je paye mes mensualités tous les mois pour la gestion de mon compte, qui n'est géré par personne et cela depuis des mois. Qui gère mon compte ? Un employé fictif ou toujours en vacances !! On nous balade sans cesse sur des messageries vocales sans jamais être rappelé ! A FUIR !!"

"L'agence et le service postale sont correctes. Le personnel est pour la plupart sympathique et efficace.Mais je suis cliente banque postale pour un crédit immo. Et là c'est la cata,ma conseillère est TOUJOURS en arrêt et par conséquent absente. Donc personne ne gère mon dossier et aucun interlocuteur si besoin. J'ai demandé plusieurs fois à changer de conseillère,par mail,par courrier,en agence. Mais Rien!!! Je suis aussi cliente crédit agricole et je n'ai pas ce problème.cest bien dommage que j'ai été obligée de passer par la banque postale pour mon crédit immobilier !"

"Confinement et deconfinement : La Poste de Fontaines sur Saône est fermée depuis le confinement. Bien sûr, on doit se rendre à Neuville. Mais l'organisation mise en place est top. Accueil sur mesure, pas d'attente. Bref, c'est même beaucoup mieux qu'à Fontaines ! Mesdames et Messieurs, je vous remercie pour votre engagement et votre travail de service public !"

"Deja que de base ils.ne sont pas tres aimable... mais avec le confinement c est encore pire ! Pour les personnes qui n ont pas d imprimante et en ce moment plus internetcaron ne peut pas le payer cest... demerdez vous ! Pas de merci, excusez nous, bonjour, une impolitesse de dingue parce que je cite vous allez nous bloquer une machine la ! Ah donc on n a pas internet chez nous, car on ne peut pas le payer, on se deplace avec les risques que ca cause et en plus on se fait jeter ??? INADMISSIBLE !!!"

"Pour le dépôt de colis en cette période particulières la Poste de Neuville fait preuve de professionnalisme avec une très bonne gestion des consignes. Et tout cela avec la bonne humeur et le sourire auquel ils nous ont habitué ."

"Le personnel a l air compétent et fait son possible pour aller vite et bien. J enlève quand même 2 étoiles car les colis non livrés le vendredi ne sont pas disponibles le samedi il faut attendre 3 à 4 jours... incompréhensible..."

"Personnel très professionnel, tres efficace, souriant. Toujours de l'aide quand difficultes devant l'automate. Toujours de bons conseils. Beaux locaux tres fonctionnels."

"Très bon accueil. Professionalisme et sourire. On dira ce qu'on voudra, on ne fera jamais mieux que la Poste en terme de côté pratique pour envoyer et recevoir des plis et colis. A ceux qui râlent sur le temps d'attente parfois long (à titre personnel ça a été toujours correct), demandez vous qui décide des restrictions de personnel... Nouveaux locaux au top, seul petit bémol, il n'y a plus (pas encore?) de photocopieuse, mais c'est assez secondaire j'en conviens"

"Esuipe tres professionel humaine operationel et qui connait parfaitement leur metier toujours avec le sourire pour cela je mets la note de 10/10 5 etoiles . Signee rigollet alcaraz isabelle"

"Aucun accueil pour les professionnels malgré un guichet pro Des temps d'attente interminables pour déposer de simples colis Etre titulaire d'une carte pro ne vous sert à rien En revanche vous pouvez être sûr que la climatisation est bien réglée"