La Poste

"Personnel compétent, sympathique, serviable et souriant, magnifique. Merci mesdames."

"Personnel sans éducation : je vais acheter des timbres au guichet car les distributeurs automatiques ne fonctionnent pas ! L'employée me dit : je ne vous donne pas des timbres avec smiles ça doit pas être votre tasse de thé ! Ah bon pourquoi ? Je suis trop vieille à 49 ans ? 😳🤔😯☹☹😡"

"Personnel très désagréable. A fuir"

"Plusieurs colis volé, plusieurs courriels ouvert, même les enveloppes en bulles plastique, plusieurs réclamations sans résultat, c'est insupportable."

"Rapide . Personnel poli"

"Un bureau de proximité où tout le personnel fait au mieux afin de répondre aux besoins des clients. 👏👏🥶"

"Merci à Caroline pour sa patience, parfait !"

"Très bon accueil à 13h30 ce jour et une aide à la création de mes colis. Merci à la salariée de son aide"

"J'y suis allé chercher un colis que les transporteurs n'ont pas été capables de livrer deux fois! Je recommande pas la livraison par la poste!"

"Très bon accueil et très professionnel , Mme Nurran m’a vraiment aidé pour un colis, cette dame est top!!"

"Une organisation d'accueil clients, un peu anarchique, qui semble changer au gré des interlocuteurs ! Certains personnels limite respectueux !"

"Trop d'attente"

"Personnel plutôt agréable et professionnel. J’ai eu plusieurs fois un monsieur qui a pris le temps pour m’aider à retrouver un colis, à cause de certains points relais qui ne proposent plus le service d’envoi et réception. Aussi une dame qui a été très volontaire pour m’aider dans les démarches à l’automate 😊 la grosse boîte aux lettres sur le trottoir est très apprécié pour déposer le courrier rapidement sans se garer! Car le point noir du cours fauriel est l’indisponibilité très fréquente des places de stationnement 😅"

"Je suis venue pour des recommandés et également pour ma banque postale. Nurran a été très professionnelle, accueillante et souriante. Ravie."

"Un grand merci particulièrement à Muran pour son accueil , sa bienveillance et de son professionnalisme. Ne changez rien"

"Un grand merci à Nuran pour son accueil , sa gentillesse et son professionnalisme Elle m’a beaucoup aidé dans mes démarches Super 👌 Je recommande cette poste les yeux fermés"

"Toujours pris en charge rapidement, que cela soit pour les colis, le courrier. Le rendez-vous avec le conseiller s'est très bien passé, très agréable ! Je dois dire toutefois que les horaires ne sont vraiment pas pratiques ! Quand on travaille, difficile de s'y rendre. On m'a même mis dehors une fois 2min avant la fermeture alors que je venais de courir pour y arriver."

"Très contente de l'accueil à la banque postale de Fauriel, aussi bien aux guichets qu'avec les conseillés. Très bons conseillés, aimables, disponibles, compétents, toujours à l'écoute. Etc.. Rien à dire de ce lieu. J'ai souvent a faire à Mr Mehri qui est mon conseillé et très sérieux professionnellement. De même que Me Chomienne et Mr Thomas le directeur... Pour rien au monde je ne changerai d'agence. Me CHAUD"

"Plusieurs rendez vous avec M. MEHRI c’est une personne très agréable et professionnelle"

"Merci La poste pour ma non distribution du courrier ! C’est vraiment extrêmement agréable de constater le plus complet désintéressement que vous portez à votre mission. Signaler le problème de non distribution sur votre serveur vocal relève déjà du parcours du combattant. Lorsque qu’enfin on y parvient une personne nous rappelle on s’entend dire que l’on va gérer le problème et être rappelé dans l’après-midi. J’attends toujours. Je fini par rappeler sans succès. Plusieurs fois. J’envoi un message par mail, quelqu’un fini par me rappeler en s’excusant (enfin!) pour les non réponses et en disant que jamais au grand jamais il n’y a eu le moindre problème de distribution de courrier à mon adresse et que le problème doit être ailleurs. Moi, bonne poire, je suis prêt à croire la poste. MAIS, le lendemain un correspondant me signale qu’il s’est vu retourner un courrier qu’il m’avait adressé au dos duquel il avait eu la bonne idée de noter son adresse. Rebelotte, je remplis le formulaire de réclamation et enfin deux jours plus tard on finit par me répondre que oui la factrice a renvoyé «une ou plusieurs lettres par mégarde ». Une ou plusieurs, ça veut dire combien ??? Et « Par mégarde » ??? C’est à dire que malencontreusement l’autocollant de non distribution est par mégarde tombé sur les lettres qui m’était destinées? Par mégarde le stylo de la factrice a coché la case n’habite pas à cette adresse ? Par mégarde elle a procédé à un retour à l’expéditeur pour les courriers où l’expéditeur était connu…. Qu’est il arrivé aux autres courriers ? Mystère. Combien sont ils? Là encore impossible de le savoir. Et lorsque je demande à la poste de faire une enquête pour savoir combien de courrier ne m’ont pas été distribués et de me les retourner, on me répond que la poste ne peut pas savoir de combien de lettres on parle puisque c’est du simple courrier….. c’est vrai que je suis bête : demander à la poste de distribuer du courrier, c’est bien au delà de leurs compétences…."

"Personnel très accueillant et a l'écoute, je recommande 👍👍"

"Service lamentable, refoulé avec mon petit chien de 15 ans qu il fallait que je laisse dehors. aucuns clients dedans pourtant et 4 salariés qui rigolaient. Ils n'ont pas voulu s'occuper de ma lettre suivi. Franchement le service public est de pire en pire ."

"Très bon bureau ! Les guichetiers sont efficaces et sympathiques, et le jeune responsable est très énergique et serviable. Merci !"

"Poste très accueillante, je remercie vivement Thomas qui a su me conseiller sur l'achat d'un forfait."

"Une équipe au top ! Un service de qualité, je vous la recommande."

"La Poste Française est tombé bien bas. Service commercial déplorable. J'envoie une lettre vers l'international, du côté du timbre INTERNATIONAL est écrit l'adresse du destinataire. De l'autre côté est écrit : EXPÉDITEUR : (mon adresse) La lettre à été mise dans la boîte AUTRE DÉPARTEMENT/ ÉTRANGERS Il ont trouvé le moyen de me l'a renvoyer chez moi. Bon passons sur le fait que cette erreur à été commise. Le me rend dans l'établissement en question et voilà ce qu'on me dit : - Je ne peux rien faire, ils se sont trompés, je ne peux pas vous rembourser, vous devez repayé, désolé. Si vous allez au restaurant et que vous commandez des frites et qu'on vous apporte de pâte on vous change votre plat, une erreur peux arriver mais il s'agit de la réparer. La politique de la poste de ne pas réparer ces erreurs est abject. L'employé aurait dû me dire : Je suis vraiment désolée du fonctionnement de la poste dans ce cas là nous ne pouvons ni vous rembourser ni la renvoyer. Je sais que ce n'est vraiment pas normal. Je vous donne ici un papier vous permettant de faire une réclamation. Encore désolé bonne journée. La poste Française est devenu un service ridicule qui est plus chère et moins compétente que la plupart des autres postes."

"Cette poste est une vraie catastrophe, déjà que dire des employés qui vous accueille avec un sourire comme une porte de prison, un seul guichet pour 1000 personnes"

"J'ai eu souvent à faire avec Monsieur Mehri (conseiller financier) de la poste fauriel pour des conseils, demandes et des traitements d'opération. Il a toujours été à l'écoute, professionnel et rapide dans les démarches. Je le recommande les yeux fermés. Merci encore à lui pour tout"

"Rapide et efficace. Une poste accueillante 😊"

"Parfait"

"C la mieur poste à Saint Étienne franchement"

"Je te tre bien accueilli, elle a résolu tous mes problèmes à moi et à ma mère aussi. Merci et elle était trop gentil. Comme tout le monde doit être"

"Équipe géniale !"

"Accueil souriant. Préposée efficace."

"La poste perd ça place et la confiance de ces client dommage"

"Je commande un article sur photobox, le colis est pris en charge par Relais colis (aussi désastreux que la poste) et j'apprends le jour de livraison prévue soit le 23 juillet que le colis est remis à la poste MAIS que la poste ne peut pas livrer le colis pour raison je cite: les informations à leur disposition n'ont pas permis d'en assurer la livraison j'aurais habité dans une rue nouvelle, j'aurais été à mon adresse que depuis quelques jours et j'en passe j'aurais compris mais la c'était juste par flemmardise, bien oui pourquoi respecter les délais alors qu'on peut reporter la livraison ? Je suis censé recevoir mon colissimo aujourd'hui il est 11H59 les colissimo sont livrés de 9h à 12h je vais aller voir ma boite aux lettres mais à 99% je n'aurais rien aujourd'hui. Bien dommage qu'il n'y ai pas d'autres compagnies nationales pour notre courrier car croyez le bien je suis pas le seul à regretter les services de La Poste.... Je rajoute ici, j’ai pris une vignette recommandée en ligne et choisi que le facteur récupère le recommandé dans la boîte aux lettres le vendredi 26 août. En fin de journée le courrier y était encore je me dit que le facteur n’a pas fait attention. samedi 27 août je regarde ma boîte en fin de journée mon recommandé s’y trouve toujours je ne l’ai pas enlever en espérant que lundi 29 il me le prenne. C’est inconcevable de payer des services si les facteurs ne passent pas !!!"

"Toujours à l’écoute, efficace et agréable. J’ai bien aimé mon expérience dans ce bureau de poste que j’ai utilisé un semestre"

"Evolue dans le bon sens"

"Nous avons envoyés un colis pour notre fille par colissimo le 22/12/21. Tout d'abord , LA POSTE nous ont certifiés d'avoir déposer le colis dans la boite aux lettres. Impossible , le colis était trop volumineux . Son poids était de 4,520 kg . Ces dimensions sont de 50 cm de longueur , 45 cm de largeur et 48 cm de hauteur. Nous avons appris que le facteur a remis ce colis à une autre personne . Inadmissible de la part du groupe LA POSTE de SAINT ETIENNE.. Nous avons portés réclamation . L ' affaire suit son court ."

"La semaine dernière la dame qui m'a assisté était super sympa, aujourd'hui j'y suis retourné et je n'ai pas remarqué les heures et une dame d'une voix forte et super méchante qui est fermée mais très méchante et un peu agressive pour parler, il suffit de dire que elle a été fermée avec une certaine sympathie ou par le moins un peu de calme !! Horrible!!"

"Ça fait plusieurs fois que je me des places à la poste de Fauriel alors que le colis a été déposé à la poste de Bellevue. Je me déplace à pied et en poussette. Ce n'est pas normal de vous renvoyer sans solution."

"Personnel de vacances très désagréable ça change du personnel habituel très déçu en plus souvent pour les colis le livreur sonne et dépose l accusés ds la boîte aux lettres alors que je suis la .déjà signalé"

"Poster une carte d’anniversaire dimanche de st Étienne fauriel 42 pour qu’elle arrive mardi à Villars 42... mission impossible pour la poste..."

"Peu d'attente, agents agréables et disponibles pour aider. Je n'ai jamais eu de soucis là-bas"

"Il est dramatique de lire des avis pareils ! si la poste était confiée à du privé ce serait catastrophique en terme qualité de service, il n'y a qu'à voir les livreurs du privé pour comprendre... c'est une petite poste agréable où je n'ai jamais rencontré de problème... le service financier est compétent, les personnes à l'accueil charmantes, certes des fois débordés mais il ne tient qu'à la poste d'engager plus, et ça ça n'est pas leur faute au personnel... ps: le Monsieur racontant qu'il ne prennent pas les gros colis est un mytho, j'ai renvoyé une table basse sans aucun soucis !"

"Vivement que des services plus compétents viennent concurrencer la Poste Française en général. Tout est déplorable !"

"Venu récupérer le colis de ma concubine (carte d’identité sur mon téléphone). On refuse de me le délivrer car pas de procuration !!! Je demande si une procuration prise en photo de ma concubine et envoyé sur mon portable peut suffire... Non, La Poste préfère garder une trace papier en physique !!! Belle emprunte écologique et sacré sens du service client !"

"C'est la poste quoi. Certains employés trouvent trop fatigant d'appuyer sur un bouton d'interphone mais pour laisser un avis de passage pas de pb. De plus le site de suivi débloque souvent. Vivement que vous disparaissiez."

"Je reçois un colis de Chronopost en début de semaine (taille 120cm/ 15cm/ 45cm ) , pour X raison, Le samedi je fais un retour par la poste de Fauriel (point proposé aux alentours de chez moi pour faire un retour ) J'arrive et on me dit clairement que les colis de cette taille ne sont pas pris en charge ... Alors que ces eux-mêmes qui m'ont donné mon colis le mardi de la même semaine. Et le top du to, même pas au revoir ou quoique ce soit d'autres , la personne sort du guichet et part s'occuper d autre personnes .... Une autre personne arrivé et me demande ce que je fais là, je lui dis que j attend le retour de la 1er personne qui avait ma carte d identité un bordereau d un 2e colis a récupéré et qui avait oublié de me l'a redonner ... Et elle me dit d aller a une autre poste qui s occupé des colis dit exceptionnel ... Elle m assure que c est ouvert ect ... J'y vais agence fermée .... Bref je change de transporteur ... Dommage."

"Le 18 Avril un Monsieur au guichet sympa comprehensif BON ACCEUIL"

"Décevant, accueil minable, personnel ne sachant pas utiliser et interpréter leurs messages sur l'ordinateur... Notre facteur ne nous depose pas notre courrier recommandé pour se protéger du covid et notre courrier n'est disponible que 10 jours plus tard au bureau de poste du cours fauriel! Censé être disponible le 10 avril à 11h, on m'annonce qu'à 17h il n'est pas dans leurs locaux.. et le monsieur de l'accueil lui demande de vérifier car le message sur son ordinateur valide le fait que mon courrier est bien chez eux! Je dois y retourner.. au risque de rencontrer des personnes porteuses du virus..?! pourvu que le facteur soit bien protégé lui.."

"Notre facteur fait correctement son travail, avec le sourire. On ne peut cependant pas en dire autant du personnel d'accueil de cette poste qui par exemple vous fera croire à des ruptures de stock pour vous vendre quelque chose de plus onéreux. À fuir !"

"Service d'acceuil minable, il y a une vieille femme tres desagréable a lunettes cheveux courts grisonnant un peu enrobé je sais pas ce qu'elle fait la, elle devrait degager a la retraite"

"Inutile, décevant, désespérant... Dommage que l'on ne puisse pas donner des étoiles en moins ce serait plus parlant. Lundi matin après vingt minutes d'ouverture le personnel du guichet est déjà désagréable inefficace inutile. C'est indescriptible, faut le voir pour le croire dans la file d'attente des gens souriants et hop insatisfaits. Voilà ce qu'on en récolte ! Du jamais vu !"

"Ouvre à des heures où personne ne peut venir."

"Attention modification.... horaires provisoires ferme le soir à 17h. Renseignements aux 3631."

"Long très long......"

"Les agents sont très professionnels, accessibles, disponibles et à l'écoute des clients, ce qui n'est pas forcément le cas dans toutes les agences de la Banque Postale"

"Même une étoile elle la mérite pas j attendais un colis le facteur a laisser un avis de passage sans numéro je vais les voir il y a trois semaine il trouve pas ensuite 3 jours toujours pareil après 2 semaine toujours rien. Finalité le colis est retourné a l'expiditeur. Il sont pas capable de trouver un colis. Le facteur quand il passe vue que j'habite dans un immeuble dont les boites au lettre sont pas normalisés il me laisse les colis soit sur la fente de la boite au lettre ou toust simplement devant ma porte par terre."

"Bureau de Poste, Pratique, Bon emplacement. Borne d'envois vraiment pratique. On gagne du temps ! Malheureusement certains employés ne sont pas à la hauteur."

"Tout simplement des ramiers. Pas un pour rattraper l’autre. Que ce soit au guichet comme les facteurs du coin c’est n’importe quoi... Et en plus ils sont agressifs et ont toujours une excuse pour tout."

"Attention horaires d été"

"Assez rapide et personnel à l'écoute"

"Je hais cette entreprise, a chaque fois que je vois mon colis pris en charge par la Poste je m'attends au pire. Entre les spams du facteur qui met des courriers et des colis qui ne me sont pas destinés et ceux que je commande que je ne reçois pas dans ma boite c'est hallucinant de voir des gens aussi INCOMPETENTS. Une honte."

"Nul nul nul rien à dire un sketch je comprends d'où vient l'inspiration des humoristes"