La Poste

"22 Mars Je suis arrivé 30 minutes avant l'heure de fermeture. La dame qui y travaillait (je crois qu'elle s'appelle Madame Ghilaine) travaillait seule. Elle était incroyablement gentille et serviable avec moi et avec tout le monde, même s'il y avait une longue file d'attente et qu'elle était sous pression."

"Quand je vois les commentaires je n’ai pas besoin dans dire plus … C’est simple on m’a tout simplement dit de me dépêcher à 16 h 20 parce que ça fermer à 16 h 30 alors que je voulais juste rédiger ma lettre avec accusé de réception.. Franchement les 2 personnes qui y étaient à ce moment là sont des gens incapables et irrespectueux !!! Faite quelque chose pour changer ça !! Merci"

"A chaque fois que je viens le temps d'attente est tres long. Et aujourd'hui personnel pas accueillant, pas souriante et pas pressée de servir. une seule personne un lundi matin après 10 minutes d'attente pour rien car noté en point relais pour Vinted et finalement mon colis est refusé faite la remontée en interne pour éviter les désagréments"

"Accueil lunaire !!! J'ai voulu récupérer un colis au nom de mes fils. Après avoir attendu 45 minutes que les 2 clients précédents soient servis, la personne au guichet a refusé de me remettre le colis si je ne lui présentais pas le livret de famille. J'ai présenté la pièce d'identité de mon fils. Mais elle a quand même refusé : l'adresse de la CNI n'est pas la même que celle du colis et rien ne prouve que l'enfant dont je présentais la CNI est bien mon fils ! Comment faire dans ces conditions ? Faut-il un certificat du tribunal pour enfant stipulant que j'ai bien l'autorité parentale ? Même si mes enfants m'accompagne, ils ne ressemblent aux photos de leurs CNI ? Et tout cela, bien sûr, sans parler de l'avis de passage dans la boite aux lettres alors que j'étais à mon domicile ! Si vous avez besoin, allez à Ametzondo, où vous aurez affaire à des humains sachant faire preuve de bon sens et d'amabilité ! A moins que ce soit fait consciemment pour vous dissuader d'utiliser les services de La Poste !!!!"

"Mon dieu! Que dire! À fuir! Un accueil déplorable. La personne de l’accueil doit fermer à 16h30 on l’a bien compris et tous bien entendu sauf que cela fait 45min que nous attendons tous parce qu’elle est noyée dans son verre d’eau! Je travaille dans un service public et si je m’étais permise la moitié de ce qu’elle a dit et fait je me serais faite insulter par le public… vraiment médiocre. Pas du tout au service des usagers au secours"

"Fuyez la personne que j’ai eu une vilaine dame pas agréable du tout !!!"

"14h10 un mardi laisser une seule personne tout gérer colis compte c’est impossible sérieusement !!"

"Très bon accueil!! Merci a la dame qui s'est occupée de moi et qui m'a très bien conseillée! Ca ne me dérange pas de faire un peu plus de route pour être servi par des employés aussi agréable. Encore merci"

"Et bien moi je n'ai rien à dire! A chaque visite cela se passe bien! La dernière fois la guichetière était seule pour tout gérer avec un problème informatique. Elle était sur tous les fronts, a aidé tout le monde pour se servir de la machine pour recommandés, et a tout fait pour que les colis et lettres des personnes présentes partent avec la personne qui venait les chercher. Oui parfois on attend parce qu'elle est seule, mais je n'ai jamais vu de comportement désagréable. En ce qui concerne le 'petit jeune' décrit dans certains commentaires, il m'a aidé pour un colis et m'a fait de la monnaie pour les fêtes de Bayonne. A lire certains, on dirait qu'on a du mal à vivre ensemble..."

"Très efficaces malgré une personne en formation. Elles m ont reçu quasiment à la fermeture. Et l envoi de mon colis à pris 25min. Tout ça avec le sourire. Merci"

"Attente de 15 minutes , 1 seul guichet ouvert."

"Très bon accueil et personnel consciencieux."

"Nous sommes en vacances. Il nous est arrivé une mésaventure et nous n'avons plus de carte bancaire. Nous sommes allés au guichet pour retirer de l'argent et nous avons été très très bien conseillés, guidés et même aidés par Gislaine. Au top du top, elle a sauvé nos vacances. Un sans faute pour ce bureau de banque postal. Un grand merci"

"Accueil déplorable. La dame de l’accueil se permet d’échanger librement sur sa vie privée pendant plusieurs minutes alors que la file d’attente était immense. Si ces personnes étaient payées au rendement et non à l’heure, les choses seraient différentes. Je n’y vais que quand j’y suis vraiment obligé . Agence à fuir…"

"Une catastrophe !! Accueil et personnel très désagréable et incompétent... Oriente directement à la machine sans aucun conseil et te dit après que ce n'est pas le bon support d'envoi. Ne trouve aucune solution. Je suis parti sans envoyer ma lettre... Et comme par hazard en changeant d'agence on me dit que le format est bon, c'était réglé en 3 minutes. Évitez vraiment cette poste à moins que vous ayez du temps à perdre..."

"J'ai jamais vu une guichetière aussi lente, 15 min par client. Nous étions 6 dans la file, 1 seul guichet. Les gens repartent. Une honte."

"Ce 5 juin, arrivée à 14h30. Devant moi 3 personnes. L'employée très lente, et ignorant certaines procédures, est obligée de consulter un manuel. Après 14 mn de lecture, (apres moi 6 personnes.. ) elle se decide enfin à demander l'aide d'une employée dans les bureaux. Je suis ressortie à 14h55 ! Inadmissible !"

"Des conseillères jamais aimables, des dossiers jamais faisable soit car dépendants d’un système qui ne fonctionne pas. 12 clients qui attendent pendant plus de 45 minutes à l’accueil car il n’y a qu’une guichetière pour la banque, le dépôt, le courrier,etc… C’est l’horreur d’avoir à faire avec un sytème pareil. « Un service d’état » ??’!!!! Mdr c’est un boulet . A fuir !!!!"

"Évidemment elle est fermée Déjà que cette poste n est pas génial quand elle est ouverte ..."

"Accueil Catastrophique !!! Pas un sourire aucune bienveillance auprès des personnes âgées !!!et je ne parle pas de la façon d envoyer c.... les clients !!!! Madame changez de métier S il vous plaît !!!"

"La guichetière est seule et malgré sa bienveillance... Extrêmement long... Envoyez lui du renfort c est pas possible 40min pour envoyer un colis... Je ne reviendrez plus dans cet agence."

"Je mets 1 étoile car impossible d'en mettre 0 ! Personnel de poste désagréable (pléonasme) qui répond sèchement à une grand-mère qui ne savait pas quel timbre mettre pour un envoi en Italie. La condescendance est le maître mot ! J'invite tout le monde à s'y rendre 20 min avant la fermeture (fermeture à 16h30, quelle dur journée !) pour se rendre compte de l'ambiance. Vous êtes une insulte pour toutes les femmes de ménages qui bosse dur pour avoir la même paye que vous mais avec bien plus de mérite ! Enfin, je ne vous dit ni au revoir ni bonne journée puisque ce mot n'est pas connu de votre vocabulaire."

"Un service déplorable, venir pour un recommandé, un petit jeune indique la machine mais sans plus d'explications... Apparemment regarder les clients chercher la façon dont la machine fonctionne doit être sa seule compétence... C'est bien gamin tu as des qualités d'observation tu iras loin dans la vie ! Sa collègue a fini par venir m'aider mais un envoi simple qui aurait pu être géré rapidement a pris plus de temps que prévu et a été plus que désagréable . Je précise qu'il n'y avait pas foule et que 2/3 personnes ont été servi durant ce temps"

"C'est la Saint Valentin, la poste ferme !"

"Vraiment très très très long…. Seule une dame un samedi matin au guichet…. Bravo à elle, elle a du sang froid pour gérer la patience des gens Mis plus de 40min pour déposer uun colis (retour Amazon avec étiquette déjà payé/retour) Au moins 2 pers au ficher un samedi, ça serait le minimum"

"30 minutes pour une lettre niveau rentabilité on ne peut pas faire mieux. Merci pour votre énergie débordante.. Aberrant!"

"Merci à la dame de l’accueil qui , seule ce matin, a été particulièrement efficace pour me permettre d’envoyer un colis à la Réunion avec ttes les garanties nécessaires !Patience exemplaire, gentillesse et souci de tt prendre en compte! Bravo et encore merci"

"Personnel extrêmement lent. 30 minutes pour récupérer un colis alors que nous n'étions que 3 dans l'officine. La qualité de service n'y est pas."

"Incompetence professionnel"

"Excellent accueil ! Laurence a été d'une efficacité redoutable pour instruire nos dossiers. Tout cela dans la bonne humeur et avec beaucoup de patience. Merci encore"

"Bien personnel assez réactif"

"Lamentable !! Un colis déposé par chrono alors que le colis ne devrait pas être là. ( 1ere erreur et perte de temps).Un jeune incompétent ainsi que sa collègue . Je présente ma carte d'identité, le numero de colis sur mon tel et l'adresse du domicile Il n'a pas voulu me remettre mon colis parce que mon prénom sur le colis est en basque contrairement celui inscrit sur mon état civil. (les Marie-Thérèse sont des Maite en basque !!! )Il faut que j' appelle ma chef, je ne peux rien faire sans elle !!! 15 mn de perdu , au finish, la chef lui dit c'est ok , il n'y a pas de souci. Insupportable ! Aucun discernement, ni reflexion mais en attendant de l'énervement et de la perte de temps pour le client !et on ne s'excuse pas évidemment !"

"Bon accueil la fille s est souvenu de moi pour mon colis j ai trouvé ça cool"

"Bonjour, Comment doit-on faire pour que le facteur ai la force d'arriver jusqu'à la porte d'entrée ? Ce n'est pas la première !!! Je suis vraiment très remontée contre vos services. Il y a d'inscrit sur ma boîte aux lettres : Mon nom, mon prénom, mon numéro de porte ainsi que l'étage, qui je tiens a le préciser est le rez-de-chaussée et ne nécessite donc pas trop d'effort. Les services de la poste sont assez chers pour que le travail soit correctement réalisé ! Cordialement."

"Un manque de discrétion incroyable. Une familiarité avec les clients qui est choquante. Et je ne parle pas du temps d'attente 40 minutes pour récupérer un courrier. En plus l'employé se permet de remettre en doute une signature alors que je lui présente 2 pièces d'identité. C'est vraiment par obligation que l'on vient. Il est temps d'évoluer et de faire des stages relation client.."

"N’arrivez pas à 16h25 pour envoyer un colis, on vous fera remarquer « mouais ( avec une grimace et en regardant votre colis et sa montre ) mais c’est bientôt l’heure de la fermeture là (long silence) … bon c’est bon allez y » Et bien non merci vu l’accueil et je ne voudrai pas être responsable de 3 minutes de retard sur vos horaires. Au revoir et à jamais"

" Personnel lent, mauvaises heures de travail "

"Depuis le début de la pandémie le service est déplorable. D’abord fermé, il faut maintenant faire la queue 1/2 h pour faire affranchir un colis."

"Vous êtes nul zéro pointé si vous voulez pas travailler laisser votre place les facteurs de saint Pierre d'irube vous êtes des pompes à vélo vous êtes nul"

"Personnel qui a l'ère perdu alors que ce sont leur lieux de travail --'"

"Personnel remplaçant fortement désagréable. Les bras croisés entrain de blaguer , et ne voulant pas rechercher un chequier recommandé de la poste dans le tiroir des recommandés, car oubli de ma part de l avis."

"L'étoile est pour le personnel qui est gentil mais les HORAIRES à la carte c'est pas possible. Un coup 9h30, un coup 10h . Un coup fermé la matinée avec un simple mot sur la porte !! Revoyez vos horaires sur le site internet sa éviterais des déplacements inutiles !!"

"Personnel serviable et service de qualité. Bien choisir ses horaires car il peut y avoir du monde"

"J'ai été pour la énième fois à la poste de st pierre d'irube et toujours fermé parcontre ces écrits ouvert alors sa ouvre vraiment a quel heure car il est écrit 9h et toujours fermé"

"Pas du tout de mise à jour sur les horaires et. Les jours d'ouverture"

"Très bon service, bien à l’écoute du client, tous très serviable. R.A.S. Cordialement Gérard"

"4 jours pour renvoyer un colis jusqu'à ametzondo !!"

"mon FACTEUR au quartier AMTEZONDO ne me laisse que des avis de passage; alors que je suis quasiment en permanence a mon domicile étant Invalide"

"Très décevant !!! Hier et aujourd'hui, jours d'ouverture normaux et bien sûr le rideau fermé !! aucune information ni web ni sur la porte. Bien représentatif d'un service en perpétuel déclin."

"Je suis extrêmement déçu et en colère. J'ai demandé au guichet d'envoyer un objet en lettre suivi simplement. Ne l'ayant jamais fait et ne connaissant pas les tarifs, j'ai bêtement fait confiance à la dame, qui avait glissé le reçu dans le paquet sans me le montrer. Or, j'ai appris suite à la réception par le destinataire, qu'elle m'avait fait payer une assurance et un accusé réception sans me demander. De plus, elle m'a demandé à 2 reprises la valeur de mon objet, et quand je lui ai demandé pourquoi elle m'a repondu non, non pour rien.... Étant enceinte et très tête en l'air en ce moment, et de plus apparemment très naïve, je me suis fait berné d'environ 7 euros. Mais c'est surtout le principe qui me choque et l'abus sans scrupule d'un employé de la poste. Bref, ne surtout pas faire confiance !!!"

"Au contraire des agents qui font ce qui peuvent, meme des heures sup' non payées alors que MAL payés!-scandaleux- alors que souvent en sous effectif,(d'où les queues car horaires réduits et tout faire) un travail trés pointu avec taches tres diversifiées ou polyvalentes( trop )pour gagner des emplois sur leurs dos.Qui leurs sont imposés par le Directeur du personnel et la direction de la poste...Qui serait plus utile à donner un coup de main aux guichets, au lieu de vivre avec un salaire mirobolant,controler, sacquer le personnel avec, entre autre, des primes indues pour supprimer des postes, boites à lettres, réduire les horaires ou obligation lamentable de placer des produits commerciaux..eh oui ! il y a UN PATRONAT ADMINISTRATIF A LA POSTE..NUISIBLE..CONTRE L INTERET GENERAL ET SES PROPRES AGENTS COMME AUX IMPOTS OU DANS LA POLICE.....Si réclamations à faire : à leur Direction, pour plus d'effectif et pas à eux car trés bon acceuil, agents serviables et compétences, pour peu d'etre poli et respectueux par ex, ce qui est peu le cas.... meme si réglementations pouvant etre tatillonnes et impératives. Mais ce n'est pas le fait des agents et relève aussi,de mesures de controles et sécurité, contre des escrocs."

"Leurs horraire sont vraiment nul , pour ceux qui travail en semaine impossible de retirer un colis ou autre . Le samedi qu une seule personne donc le queu de fou. Les personnes qui y travail ne sont pas aimable du tout (pour ne pas dire con) ."