La Poste

"Très agréable patiente et a l ecoute du client"

"L’équipe de cette banque est vraiment très chaleureuse, d’un très bon relationnel et accompagne au mieux ses clients. À chaque passage je le remarque donc aujourd’hui je prends le temps de laisser ce commentaire!"

"Honte absolue ! Colis déposé le 13 août, deux réclamations les 22 et 27 août : aucune réponse. Le délai légal de 21 jours est dépassé, et toujours rien. Je me rends en agence : on me répond avec un ton désinvolte que ce n’est pas ici, allez voir ailleurs. Aucune aide, aucune solution, aucun effort. Résultat : mon colis a disparu, cela me coûte de l’argent, et tout le monde s’en lave les mains. C’est du mépris pour le client, du laisser-aller total et une organisation digne d’un service fantôme. Un service client inexistant, un personnel nonchalant, aucune responsabilité prise. Scandaleux, inacceptable et irrespectueux. Je déconseille vivement cette agence : si vous tenez à vos colis et à votre temps, fuyez!!!"

"Clients depuis des décennies de cet établissement qui n’a de « banque » que le nom, nous étions venu le mardi matin pour faire un virement important en préparation d’un rendez-vous notaire le vendredi (pour lequel elle nous a par ailleurs facturé des frais conséquents). En l’absence de fonds le jeudi, nous y retournons pour comprendre les raisons de ce retard. La personne qui nous reçoit nous indique alors que rien n’a été fait, et qu’aucune opération ne peut avoir lieu ce jour, les conseillers étant tous en séminaire… La « banque » serait donc à l’arrêt ? Quand nous demandons une simple preuve de virement, cette personne refuse, puis, dans une tentative d’intimidation aux justifications visiblement d’ordre discriminatoire, décide d’appeler la police. Ces derniers interviendront quelques minutes plus tard et, étonnamment nous permettent enfin d’obtenir le document demandé. Cette dame ira même jusqu’à nous suggérer de changer de banque, preuve s’il en est à ce stade de son professionnalisme… Ayant fait de nombreuses concessions par le passé suite aux lenteurs répétés et aux difficultés de disposer de son propre argent dans cet établissement, cet appel au 17 aux relents discriminatoires pour justifier de sa propre incompétence constitue sans aucun doute le déclic nécessaire à se tourner vers une vraie banque. Suite à votre réponse: Mon message initial étant des plus factuels, merci de bien vouloir me préciser le(s)quel(s) des éléments suivants est sujet à interprétation: - l’absence de tout virement en date de visite, en dépit de notre de demande faite 48h plus tôt - le refus de votre agente d’émettre ce même virement, ou à défaut, de nous fournir un simple justificatif d’ordre de virement effectué le mardi (et le jeudi toujours pas de possibilité de le fournir) - l’appel à la police de cette personne en réponse à notre demande de fournir ce document - l’exécution forcée de votre agente, devant l’insistance des forces de l’ordre, à enfin nous fournir ce simple document. Normal pour vous là aussi? Si comme vous l’insinuez votre agente a bien été victime de comportements qui auraient justifié une telle intervention, je vous invite bien volontiers à entamer, preuves à l’appui, les démarches nécessaires. Soyez assurés qu’elles trouveraient dans ce cas une réponse des plus adaptée. À défaut, le seul constat possible est que le manque de professionnalisme de vos équipes, vraisemblablement habituées à profiter des plus vulnérables, a nécessité l’intervention de la police pour une simple opération de routine. S’il ne s’agit de discrimination, je vous invite là encore à préciser les motivations de votre agente. Je vous rejoins quant à la nécessité de mise en place d’une protection nouvelle, néanmoins celle-ci ne concerne nullement vos agents mais vos quelques clients encore restants, victimes de votre constante incompétence empreinte de relents nauséabonds. Si pour vous il est normal que la police doive intervenir pour vous demander de faire votre travail (je remercie encore les forces de l’ordre pour leur aide), en effet je pense qu’il n’y a rien à ajouter. Chacun se fera son avis."

"Incompétence royale. Il est temps de changer de job Sandra G. Il faut retourner à l'école et aller valider un diplôme pour apprendre à travailler, puis refaire toute son éducation. 1 étoile c'est trop. Il faut que les clients aillent ailleurs. Ces gens méritent le chômage à vie."

"Accueil très agréable, personne très serviable"

"Service au top j'ai été très bien accueilli, j'ai mal imprimé mon étiquette et la personne qui s'est occupé de moi à trouvé une solution pour m'éviter de revenir. Je ne suis pas de grand quevilly mais j'aime venir à cette poste car nous somme très bien accueilli. Je recommande"

"j’ai passé l’examen du code dans ce centre de la poste, je suis ravie ! Un super accueil, une équipe à l’écoute et adorable ! Merci"

"Agréablement par le nouvel agencement du bureau prise en charge par un monsieur des mon entrée je recommande !"

"Passé hier et ce matin pour récupérer un recommandé (le facteur ne sonne pas non plus à l'interphone) et bureau Ferm& sans précision. je viens de voir sur le site que c'est fermé temporairement mais rien d'indiquer à la poste de grand-queveille. ON FAIT COMMENT POUR RECUPERER UN COURRIER SANS RIEN D'ECRIT DESSUS. TOUT LE MONDE N'A PAS INTERNET !!!!"

"Je suis allée à la poste jeudi (en professionnel). Le guichetier n'a pas été aimable. Il était dans le refus de me donner des avis de lettres recommandées et a essayé de m'obliger à les remplir sur place pour raison de pénurie. Mes bureaux sont sur Rouen, je profitais de ma tournée pour aller à cette poste qui était sur ma route, j'ai eu le droit à une réflexion : Eh bien vous êtes bien lieu de vos bureaux et celui-ci s'est également réflexion sur mon nom, mon identité jusqu'à la remette en doute. Je ne vais pas à la poste pour ni pour être jugée ni pour passer un interrogatoire. Je suis toujours aller à cette poste en tant que quevillaise mais je n'y retournerais plus."

"J’étais à la poste de grand quevilly très bon accueil de Lydia pour le mug super papa"

"Personnel d'une lenteur et d'une amabilité déconcertantes, sans parler des précédents problèmes tel que colis et courriers perdus, j'ai beau habiter à côté je n'irai clairement plus jamais dans cette poste."

"Aujourd'hui car plus de place je me gare quelques minutes sur la place de livraison , un chauffeur arrive et me reproche mon stationnement . Je jubile vu le mépris à mon égard quand les camions de la poste se garent en travers des places handicapé vu que je le suis et m'insulte . Donc vu encore une fois le mépris et les insultes que j'ai subi j'ai décidé donc de ne plus me prendre la tête et me stationner sur la place réservé au chauffeur de la poste quant les places handicapé sont skatté."

"Merci à l'équipe pour sa gentillesse et pour le service ....attentifs aux besoins des clients ...ça fait du bien."

"L’équipe est très gentille et très accueillante. A recommender"

"La pire poste existante dans ce monde, je déconseille d’y aller, les types travaillant là bas sont juste là pour vous faire chier"

"Bon accueil vite pris en charge le personnel explique très bien pour que sa soit bien clair pour nous je recommande"

"Le chargé de clientèle avec les dreadlocks, qui ce balade dans le bureau avec une nonchalence dingue… le dynamisme n’est pas du tout au rendez-vous"

"Personnels très à l'écoute qui a bien répondu à mes besoins"

"J’ai été à la banque postale , sans rdv et j’ai été reçu par Paul, une personne très gentille et à l’écoute de ma demande. Paul est toujours là pour apporter une solution à toutes vos démarches. Je lui mets la note de 5 sans hésiter. A bientôt"

"Un personnel qui prend le temps d’expliquer et faire tout ce qu’il faut. Agréable !"

"Je sors à l'instant du bureau de poste, Jeune maman en poussette, un agent très gentil m'a aidé. Souriant, courtois et poli, j'ai été très bien accueilli. Merci à lui de m'avoir facilité la vie."

"Quand tu attend un recommandé et que le facteur te note absente alors que tu est chez toi... Bref pas grave je modifie pour le lendemain et finalement aucun passage du facteur ! Un classique chez eux"

"Super accueil, Vraiment top le personnel bienveillant à l'écoute des clients franchement continuez comme ça."

"Merci la banque postale. Félicitations à l ensemble de l équipe pour toute leur attention et leur professionnalisme. Je vous adresse mon profond respect."

"La dame à l'accueil est très sympathique, bonne accueil. Très satisfaite du bureau"

"Un accueil avec le sourire, de bons conseils pour envoyer mon colis,service très rapide,toujours très agréable de se rendre dans cette poste."

"À quoi sert de notifier sur sa boîte à lettre qu’on NE VEUT PAS DE PUBLICITÉ alors qu’à chaque fois ça déborde ! C’est pourtant pas compliqué de prendre 2 secondes pour regarder."

"Personnel souriant et accueillant. Ce que je n'aime pas ici c'est le fait que les horaires changent l'été. Fermeture du bureau de poste plus tôt. Et si vous souhaitez déposer un colis juste à la fermeture ce n'est pas possible de le déposer. Une idée peut être pour une astreinte dépose colis ou bien des chevauchements sur les horaires du personnel pour agrandir la plage horaire ?"

"Accueil très chaleureux. Equipe disponible et attentive aux besoins des personnes. Je recommande vivement la banque postale de petit Quevilly. Merci à toute l'équipe."

"Personnel très aimable, très souriant et accueillant :) Bonne ambiance ! Convivialité et bonne humeur sont au rendez-vous ! Très satisfaite de cette agence la poste"

"Toujours bien reçue et bien conseillée à la poste du Grand-Quevilly. Un grand merci à toute l’équipe et bien évidemment à ma conseillère Madame DAVID-BARRY."

"Toujours compliqué de se rendre dans ce bureau de poste où l'on sait qu'on va toujours attendre trois plombes pour retirer un colis. Toujours débordés. Pourtant j'ai fait le choix de me faire livrer chez moi mais j'ai systématiquement un avis de passage. Je me suis même vu refuser l'obtention d'un colis car je n'avais ma carte d'identité qu'en format numérique. L'agent n'a rien voulu savoir alors qu'il voyait bien que c'était moi sur la photo de cette carte! Dans le genre mauvaise foi... Je le lui ai fait remarquer et il m'a retorqué qu'il ne faisait qu'appliquer le réglement!! J'étais scotché."

"Je ne suis pas content du tout après avoir alerté la poste du centre de grand Quevilly la gêne des camioneurs qui font leurs déchargements en pleins sur les places handicapées et la réponse du responsable qui m'avait dit que cela ne se reproduira plus , et bien oui monsieur non seulement celà continue , mais nous subissons menaces , insultes , agressions verbales de ces primaires qui nous font bien comprendre qu'ils en ont rien à f . Attendez vous un blessé pour intervenir . Faite bloqué ces accès par des barres de protection , car nous sommes des personnes vulnérables ou faite déchargé ces camions dans la cour arrière merci"

"Une étoile parce que je suis obligée, le haut de gamme dans l incompétence ! Quand à l' accueil et l amabilité ce sont des champions, messieurs dames changez de métier ! Vous avez oublié ce qu est le service public....."

"Pour ne pas mettre zéro étoile. Je n’arrive jamais à avoir la conseillère depuis décembre, soit 5 mois, pourquoi? Bonne question! Après plusieurs messages, appels etc pas de réponse. Bizarrement j’appelle avec un autre numéro , C’est elle qui me répond et la cerise sur le gâteau, elle me rapproche au nez. Je rappel avec mon numéro, après à deuxième fois, une autre personne me répond en me mentant car elle me dit quel a le téléphone depuis un moment. Je ne rêve pas, je l’ai bien eu au téléphone. Le pire c’est que j’essaie d’avoir la responsable mais leur réponse est qu’elle est en congés et que l’on ne vas pas lui transmettre l’information. Mes appel iron à la conseillère mais évidement elle ne va pas me répondre Je suis déçu car elle étais gentille et on lui a rien fait, après chaque rdv on partaient avec le sourire. Comme quoi !!. JE SOUHAITE TOUT DE MÊME ÊTRE CONTACTER CAR JE SAIS QUE VOUS ALLEZ VOIRE LE COMMENTAIRE."

"Des incompétent !!!! Je viens chercher un courrier après avis de passage dans la boîte à lettres, on me dit que le courrier n'est pas en agence repasser demain il sera arrivé, je repasse le lendemain on me répond qu'on ne sais pas où ce trouve le courrier !!!! On prend vos coordonnées Mme pour vous informer si on le retrouve !! Bravo la poste !!!!"

"Un seul guichet pour les opérations de la banque postale. Les usagers attendent près de la porte d entrée de la Poste. Il y a toujours du monde. Un changement de place du guichet serait judicieux. Sinon impossibilité de gérer un SAV de recommandé dans ce bureau de poste !"

"Plus que le bureau de poste, c’est le service colissimo et les livreurs qui commencent à me rendre furieuse, colis livrés à la mauvaise adresse (nom bien présent sur la boîte aux lettres et rue fréquentée) ou déposés au mauvais bureau de poste (a Léon blum au lieu de république) avec des horaires, et un trajet très différents et pour tant indiquer république sur l’avis de passage, déjà plainte plusieurs fois au service client la poste, le livreur est visiblement toujours aussi incompétent. Merci aux agents en bureau de poste qui font preuves de patience et de compréhension, d’où trois étoiles."

"Je n’ai jamais eu de soucis avec la poste contrairement à d’autre de la région . Celle ci es très bien et le personnel compétant et agréable ."

"Aujourd’hui je viens chercher un colis donc je présente le mail avec le code barre ainsi que ma Pièce d’identité sauf que aujourd’hui on ne va pas me donner mon colis mais il y a une semaine oui mais le monsieur aujourd’hui il ne veut pas parce qu’il me me dit qu’il ne peut pas mais MDR la blague faut mettre les mêmes règles pour tout le monde ça m’évitera de dépenser mon essence pour rien vu au prix auquel il est aujourd’hui"

"Personnel globalement agréable (sauf une dame souvent sèche). + de machines que d'agents mais présence d'un agent pour vous guider aimablement. 1 seule machine à chèque c'est un peu juste surtout quand celle ci peut tomber en panne."

"INCOMPETENCE ! Du moins du côté service bancaire… Des demandes de rendez-vous prise en compte parfois des semaines plus tard, voir dès fois jamais. Ma conseillère que me suggère l'ouverture de deux PEA en même temps (impossible légalement parlant). Service à distance payant pour au final ne jamais avoir de réponse ou nous demander de faire un recommandé pour pouvoir répondre à notre demande. Un service d'accueil interminable 45 min pour un simple dépôt d'espèce. Suite aux clôtures de mes livrets, il y a moins d'une semaine pour changement banque, je trouve déplacé de m'appeler pour me dire on aimerait vous ouvrir des livrets… = pas de suivi client. Demande attestation clôture, et me renvoi de nouveau vers la plateforme téléphonique qui est encore une fois payante... Je ne recommande pas la Banque Postale dans sa globalité."

"très déçue. Je cherche à joindre la poste de Grand-Quevilly pour une avoir une information simple. Pas moyen d'avoir quelqu'un au téléphone après 10 longues minutes a attendre en écoutant votre petite mélodie disant nous vous mettons en relation avec un téléconseiller dans un instant : instant qui n'est jamais arrivé."

"Aujourd'hui ( 15 septembre 2020) la Poste de Grand Quevilly ouvre exceptionnellement à 11H !! On se demande pour quelles raisons ? Déjà l'agence est fermé le Lundi toute la journée ! A raison de 7 H de travail sur quatre jours, les fonctionnaires de la Poste ne travaillent que 28H la semaine !!! Bien entendu AUCUNE explication n'est donnée sur l'affiche sur la porte ! C'est donc au public de se plier aux désiderata des fonctionnaires de la Poste, qui est soi-disant un service public !!!"

"Ce qui serai bien' c'est de mettre une machine pour les chèques ou equivalent a l'extérieur de la poste car quand celle ci est fermer nous ne pouvons rien faire seul jour de repos le lundi La poste et fermer. 👎 Part la même occasion dites a vos facteur de bien lire les boites au lettres car j'ai toujours le couriers dune voisine au même nom que moi bien regarder l'initiale a coter du nom de famille ."

"Je vais souvent à la poste depuis 1 ans, Mais à chaque fois je tombe sur la grosse, blonde avec des lunettes. Elle m'exaspère. Elle parle trop mal soit elle est au téléphone 1 quart heure vingt minute alors qu'il y a une file. Vu l'incompétence et la lenteur de ses collègues, c'est la cerise sur le gâteau. Je change de poste."

"Bon, 11h57 pour l'heure de fermeture un samedi, c'est pas 12h ... ils devaient être pressés de partir en weekend ... Si je fais ça à mon taf', je me fais défoncer par ma hiérarchie. 2 étoiles, puisque d'habitude, même si ça rame, je note des efforts, et le boulot est fait (faut juste avoir un peu de temps devant nous)."

"Plus jamais, personnes pas réactives ni agréables et incompétentes au possible. Je me retrouve avec un colis d’une valeur inestimable perdu je ne sais où et personne n’est capable de me répondre. On me balade de la poste à chrono poste puis à la douane. Franchement inadmissible."