La Poste

"Le numéro est CK182460882FR,la poste de la Chine a dit que il est déjà retourné en France le 13 décembre,il est arrivé en France le 13 décembre,mais j’ai pas eu ce colis"

"En général personne très gentille à l'accueil mais beaucoup de mes courriers sont perdus et me causent beaucoup de tord..."

"Des voleurs !!! Colis de 40€ jamais arrivé sûrement volé au centre de tri. Il s’agirait de fermer ce centre de tri, d’après les autres avis, ce cirque dure depuis 3 ans, 3 ans que les employés verreux s’en mettent pleins les poches grâce aux colis. C’est très grave ce qu’il se passe."

"Équipe souriante , à l’écoute et réactive."

"Horaires d'ouverture incompatibles pour les clients qui travaillent du lundi au samedi a 39h semaine..... Il faut donc prendre une journée de congé pour retirer un recommandé...une honte pour un service public."

"Colis perdu depuis le 09/11/2022. Colis volé, valeur 89€ ! Sinon ça ne vous gêne pas trop d’être des voleurs ? Je porterais plainte, n’ayez aucun doute là dessus."

"Une belle bande de voleurs dans ce centre de tri Honteux Les colis sont ouverts pour y voler certaines pièces qui les intéresse Il faudrait enfin faire des contrôles envers les employés et procéder à des licenciements le vol est interdit mais je pense que vous en avez rien à faire"

"Suis venu 2 fois pour retirer un recommandé et à chaque fois, le bureau était fermé. Mettez à jour les horaires sur Google au moins !"

"De mois en moins ouverte.en ce moment c du mardi au jeudi 15h - 16h30. Bientôt le fermeture définitive si ça continue comme ça."

"Colis arrivé sur cette plate forme le 21/12 et depuis plus de nouvelles du colis, 2 appels au 3631 et à chaque fois on me répète la même chose : nous lançons une demande de réclamation ..."

"Colis trié sur la plateforme de départ de douvrin le 18 août 2021 et plus aucune nouvelle depuis... je pense a une belle bande de voleur et pour couronner le tout aucune reponse aux mails envoyé et au téléphone on vous dis qu'on lance une procédure pour rechercher le colis et on vous rappel mais jamais de nouvelles et toujours au même stade. Il y en a qui doivent s'en mettre plein les poches la dedans"

"Que se passe t'il au centre de tri de Douvrin : mon colis a été expédié le 30 juillet et est bloqué à Douvrin depuis le 2 août !!!!! Nous sommes le 2 septembre……...Même si je suis plutôt patiente, là c'est quelque peu exagéré : sans compter que les frais d'expédition entre la France et la Belgique sont couteux surtout pour un service peu fiable visiblement ! Sans savoir si je pourrai le récupérer. Très mécontente !"

"Comment contacter ce centre de tri pitoyable ?"

"Centre de tri catastrophique et en vu des autres avis, c'est un fait réel !!!!! L'acheminement de mon colis c'est super bien déroulé 4 jours pour traverser les Pays-Bas et la Belgique... Arrivée à Douvrin fini !!! 3 semaines d'aller retour entre la région parisienne et Douvrin pour qu'au finale on m'annonce que mon colis a été détérioré sur ce même site... Refus de contact, refus d'envoyer des photos pour voir si l'article était aussi endommagé... NUL !!! Changez vos têtes pensante c'est une CATASTROPHE !!!!!!"

"Colis remis le 16/12 et plus de nouvelles depuis le 18/12. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas uniquement écrire 1 message sur la nullité de ce service public qui ne vit que grâce à des injections étatiques que nos impôts alimentent. Nous sommes donc doublement taxés, car les colis disparaissent dans l'indifférence générale. Aucun support de la part du service client, localisé sur des plate-forme téléphoniques étrangères qui ne savent pas de quoi ils parlent, nous font des réponses apprises par cœur. Bandits de grands chemins, voleurs de colis employés par La Poste qui se dégage de toutes responsabilités une fois les colis entre leurs mains. À bonne entendeur salut. Et bonjour DHL, société allemande et rigoureuse"

"Bonjour, Je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis expédié le 18/12/20 à destination de l'international Il n'est toujours pas parti de votre dépôt à Douvrin !!! Je demande le remboursement de ce colis (15 euros tout de même !). Je suis en droit de réclamer une indemnisation car vous n'avez pas accompli votre prestation indiquée sous 72 heures maxi !! J'ai une idée pour débloquer ce colis : pouvez-vous me le retourner à mon domicile ? Ainsi je pourrai le renvoyer par un autre transporteur plus efficace car c'est la dernière fois que je fais appel à vos services Collissimo ! Pourriez-vous transmettre cet email à votre direction ? Il faut qu'il sache que La poste est inefficace ! Car il est impossible d'obtenir une réponse avec le 3631 : lignes saturées (ce qui signifie de nombreuses réclamations à traiter !), j'ai attendu 30 minutes pour au final n'avoir pas de réponse ! Et pourtant j'appelle toute la journée, en vain ! Par email, les résultats sont identiques, aucune réponse viable...pas de suivi disponible !!! Je ne sais plus à qui m'adresser pour débloquer mon colis ! Dois-je venir le récupérer à Douvrin ? Sans réponse de votre part, je ferai appel au médiateur de la Poste ou à une association de consommateurs. J'espère au moins qu'il n'a pas été perdu ou volé... Merci de votre compréhension et de votre retour rapide, Cordialement,"

"C’est catastrophique, faire une pub à la télé et avoir un centre de dernier cri et ne pas être capable de faire des livraisons en temps et en heures, C’est bien là peine de payer pour un service que nous n'avons pas sans compter, il se trouve ou!?.?. Ça mérite même pas une étoile! !!!!! Colis expédier le 30 novembre et il est toujours en transit."

"LE TRIANGLE DES BERMUDES DES COLIS La poste semble très fière de ce nouvel outil, mais de toute évidence ils feraient mieux d'y faire le ménage. Mon colis est arrivé dans cette plateforme le 23 novembre pour ne jamais en ressortir. Le service client est lui aussi un exemple de médiocrité et d'incompétence. J'ai du passer par 3 interlocuteurs différents, 3 fois répéter le numéro de suivi, pour m'entendre dire que le colis était peut-être perdu (comme nous le savons tous, les colis ont leur volonté propre, et il leur arrive de sortir prendre l'air, et de parfois de se perdre dans la campagne environnante). L'employé du service client m'a de plus indiqué qu'il n'avait aucun moyen de contacter cette plateforme, et que la seule solution était d'ouvrir un dossier. Cerise sur le gâteau, le traitement de ce genre de réclamation se fait dans un délai de...40 jours (!!). Bienvenue en Absurdie. En lisant les avis similaires, on se rend vite compte que cet endroit s'est spécialisé dans la disparition de colis. En d'autres termes on peut facilement en déduire que le vol de colis, qui est la marque de fabrique de La Poste depuis des décennies, a trouvé dans cette plateforme géante un milieu fécond pour prospérer. A vous, employés de La Poste avides du bien d'autrui qui garnissez fébrilement dans la pénombre les coffres de vos voitures avec des colis perdus, je vous exprime mon plus profond mépris."

"Nul nul nul tout se passait bien au niveau de l'acheminement du colis jusqu'à l'arrivée dans se centre de tri (plus rien plus de nouvelles) vraiment nul"

"Il y a quelques mois j'aurais facilement mis 4 étoiles, mais dernièrement c'est devenu insupportable et n'importe quoi !!!!!!!! Je souhaitez passer en pro mais je pense aller ailleurs !"

"Colis jamais arrivé à destination. Une honte pas capable de faire correctement leur travail"

"Ouvert du mardi au vendredi De 13h30 à 16h30 Et on parle de service public.... Ça ou rien c est pareil"

"Notre colis est passé par cette plate-forme, résultat 60 jours de retard et colis arrivée partiellement à destination... Sûrement un volé... Aucun remboursement ou quoi que ce soit en dédommagement..."

"Les horaires d'ouverture étaient déjà réduits avant le covid, alors imaginez maintenant ... catastrophique... impossible d'y aller quand on travaille. Et je vous passe les fermetures improvisées... la poste dans toute sa splendeur."

"Colis perdu ici ! Colis d’une valeur de 360 euros ! Colis qui aurait dû arriver le 25/05 et le suivi n’est pas mis à jour de plus 5 réclamations ont été faite auprès du centre de tri rien ne bouge !!!! C’est inadmissible !!"

"Horaires très très limités. Covid en cause ou nouveaux horaires ? Il serait bien de le preciser."

"Colis bloqué depuis le 09/03 !!!!! 3 reclamations jamais de nouvelles !"

"Nous avons pu bénéficier d une offre la poste mobile, l agent a été d une amabilité rare. Explications claires, 4 mises en place de forfaits faites avec professionnalisme entre 2 usagers. Tout simplement merci !"

"Dommage que ce bureau de poste récupère les avis négatif du centre de tri alors qu’il n’y peuvent rien !! Bureau de proximité avec les services la poste , et accueil très souvent sympathique"

"Colis perdu ici, colis de Noël pr mes enfants merci"

"colis déposé le 22/11/19. jamais partis . jamais arrivé. réponse du guichetier : ca arrive que la souche se décolle sur les tapis !!!! plus tu paie plus c est la m ee r d e!!!!! une honte !!!!!! profitez bien de votre monopole !!!!! vous allez pleurez quand tout sera privatisé à cause de votre manque de sérieux !!!!!!!"