La Poste

"Avant de recevoir une réponse du type : ce commentaire ne concerne pas cette agence mais celle qui distribue les colis ... pour avoir moi même été chauffeur colis à la poste vous êtes la poste et viapost est une filiale du groupe et vous êtes les 1er au contact des chauffeurs donc devez faire des signalements lorsqu'il y a des manquements et pas nous répondre systématiquement que ce n'est pas de votre faute et n'y pouvez rien ! Je met donc le même avis que je viens de publier sur viapost saint aunes : A la feignasse de chauffeur qui me met un avis de passage vendredi 5/09 à 13h04 pour le colissimo 6A03415941876 alors que je suis présent à mon domicile ( c'est pas la 1ère fois que ça arrive ) et, alors que l'on fait la demande d'être relivré a domicile le lendemain samedi, dépose le colis au bureau de poste a baillargues.... MEC CHANGES DE TAF !!! J'ai bossé 3 ans a la poste comme chauffeur colis , jamais je me serais permis un tel manque de professionnalisme !"

"Les horaires sont absurdes pour les gens qui travaillent. Mais arriver à 16h32 pour s’entendre dire sur un air goguenard « Faudra revenir plus tard ah ah ah »….. Quel manque de savoir vivre ! Inacceptable !"

"Les horaires du bureau sont délirantes pour les gens qui travaillent. Mais arriver à 16h32, pour s’entendre dire :  « faudra revenir plus tard ah ah ah » Quel manque de savoir de vivre !"

"Je me déplace pour créer une identité numérique et après de l'attente on vous annonce que les 2 personnes au guichet et j'imagine les conseillers dans leur bureau n'ont pas l'habilitation pour le faire, revenez demain ou allez à Castries. Avec leurs horaires et les jours de fermeture c'est déjà pas facile de venir... C'est hallucinant"

"Je mets une étoile car il en faut une mais c'est plus proche du zéro avec ce guichetier mal poli, sale sur lui, barbu comme un salafiste, dénué de la plus simple intuition d'affabilité. Vivement la fin de La Poste et enfin la privatisation pour ne plus avoir à faire à de tels énergumènes."

"Honteux ! La poste de Baillargues refuse de me remettre mon colis alors que j’ai fourni toutes les preuves possibles : pièce d’identité, âge, mail, numéro de compte… Rien n’y fait ! Service incompétent, aucune écoute, aucune solution. Une perte de temps et d’énergie totale. À fuir absolument, c’est une honte de traiter les clients de cette façon."

"Avis de passage sans passage réel, mais bon comme d’habitude. Et quand je vais chercher mon colis, on me le refuse malgré toutes les preuves nécessaires : pièces d’identité, mails, compte client. Une heure perdue à expliquer l’évidence.Aucune logique, aucun effort."

"bureau moderne.... seul point positif personnel incompétent, qui papote et se fiche de faire attendre des plombes"

"Je suis toujours bien accueilli dans ce bureau de poste. J apprécie les interactions que j'ai eu avec Pauline. Bon conseil, efficace."

"Je suis allée chercher mon Collissimo aujourd'hui a 11h25. Je suis tombée sur une personne indiscrète et déplacée, blasée par son emploi sans aucun doute. Si je peux éviter d y retourner je n y retournerai plus. Je ne recommande absolument pas cette agence. Il s agit du pôle recevoir/ réception. Encore un service public qui n a pas compris le mot service dans le respect et l'accueil du public. C'est une honte, cette personne ne mérite sa place.."

"Attention désabusée d'une employée plus enclin à blaguer avec sa collègue que de servir les clients. J'ai demandé à acheter des timbres de collection pour envoyer une lette à l'étranger mais elle a décidé d'imprimer une étiquette parce que les timbres sont moches, il vous faut acheter un carnet de timbres, les prix ont augmenté cette année, je ne sais pas combien il me reste de timbres de collection mais de toute façon il ne tiendront pas sur l'enveloppe. C'est avec chacun de ces prétextes qu'elle répondit à mes successifs questionnements. Elle s'est bien moquée de moi."

"Le bureau de Baillargues est un endroit très moderne, et, les chargées de clientèles sont très efficaces suite au demandes des clients. Nous pouvons déposer une lettre ou un colis le matin pour qu'il soit levé le jour même. Je suis venue pour poster une lettre recommandée, une jeune fille m'a proposé leur nouvelle lettre recommandée numérique. Cela a très bien fonctionné, j'ai reçu preuve de dépôt et accusée de réception par mail!"

"Les horaires d'ouverture ne sont jamais mis à jour. Pour a énième fois je passe ce matin à la Poste de Baillargues et je me trouve devant un établissement fermé... du temps perdu pour les usagers. C'est pas sérieux car cela prend quelques minutes la mise à jour des horaires sur Google"

"Communication téléphonique professionnelle et attentive avec le chef de centre suivie d'un RDV avec notre nouvelle conseillère compétente et efficace. Que demander de plus ?"

"Horaires ne permettant pas de recuperer quoi que ce soit pour une personne qui travaille en semaine. Ambiance de prison. Sans compter les facteurs qui ne sonnent plus a la porte pour les recommandes et que l'on va chercher le samedi matin...et qui n''y sont pas car encore a Vendargues. Apres bien sur une bonne vingtaine de minutes de queue."

"Cela fait plus de 2 semaines que nous ne recevons plus aucun courrier alors que nous attendons des lettres importantes…… Au bureau de poste on nous dit que tout va bien et qu’il n y a pas de problème à signaler sur notre secteur…. Comment faire ?"

"la personne au carré court roux a l accueil est très désagréable elle devrait changer de métier ...j'ai pas pu envoyer mon colis professionnel"

"Ce bureau de poste est une honte comme tous les autres. Impossible à joindre. Vous partez en vacances un colis arrive au bout des jours. Il est renvoyé même pas on attend un délai pendant les périodes estivales un peu plus long et comment les joindre pour leurs dire de le garder deux jours de plus, inadmissible."

"Coup de gueule concernant les horaires de cette poste ! Une grosse blague pour récupérer un recommandé : On pourrait y aller avant de bosser , mais non ça ouvre à 9h00. Alors essayons pendant la pause déjeuner, mais non c'est fermé entre 12h et 14h...Allons y en sortant du boulot alors, mais non, ça ferme à 16h30!!! Essayons le samedi après midi, ben non, ca ferme à 12h! Heureusement, il reste le lundi, le seul jour de la semaine où je ne travaille pas...et bien, devinez quoi? C'est FERMÉ !!! Incroyable, je pensais que la poste était un service publique! Mais pour quel public ??? Des retraités et chômeurs ??? En tout cas, certainement par pour les gens qui bossent!!!"

"La jeune fille ne devrait pas faire comme si elle savait faire et demander de l'aide, elle ne rend pas service. Mon colis reste bloqué en douane, car au lieu d'avoir collé la facture au colis elle me l'a rendu en me disant 'est pour vous il faut le garder."

"Je voudrais remercier Maëva qui m'a reçu le 14/03 avec le sourire, personne très efficace et professionnelle. Cela fait plaisir de voir des jeunes personnes aussi motivée"

"La jeune fille à l'accueil côté droit retrait et envoi des lettres panneau jaune a été charmante. En revanche, l'organisation de la file d'attente dépend complètement des agents qui nous reçoivent. Les deux dernières fois on était reçu par ordre d'arrivée. Cet après-midi, on nous étions 3 personnes à attendre à l'entrée et une dame est passée devant tout le monde pour aller directement sous un panneau bleu indiquant retrait, dépôt et transfert. Quand j'en ai fait la remarque car tout le monde attendait respectueusement et qu'on a pas compris.. La dame de l'accueil de la Poste côté panneau bleu m'a expliqué qu’elle était dans son droit car le retrait ou dépôt est en jaune pour les lettres et pour l'argent c’est en bleu. Et que ça dépendait s'il y avait du monde ou pas... Un peu flou tout ça.. Désolée de ne pas être très au fait de toutes les variantes d'organisation..."

"Bonjour , Une nouvelle fois déçu des facteurs pour non réception du courrier ou régulièrement distribution de nos courriers à une autre adresse, ce qui engendre beaucoup de problèmes administratifs, de plus les tournées de distribution sont perfectible et pas assez fréquentes, surtout lorsque le facteur ne toque pas à la porte alors que nous somme présent. Service public nul."

"02-08-2023 Suite à mon message ci-dessous, je vous confirme, Mr Le Directeur que vous n'avez qu'à lire tous les avis et vous pourrez constater que la plupart, classés avec moins d'étoiles, n'ont aucunes réponses de votre part. Je ne suis pas le seul à avoir constaté ce fait ! Avis : J'aimerai savoir pourquoi les réponses sont données UNIQUEMENT aux avis 5 étoiles"

"Bonjour J ai souhaité récemment transférer le compte de ma mère d une autre banque vers la banque postale. La conseillère bancaire du bureau de poste de Baillargues m a assuré qu elle s occupait de toutes les opérations nécessaires à ce transfert : Prélèvement automatique, versement pension de ma mère, etc .3 mois plus tard je constate amèrement que rien n a été fait en ce sens . Je suis allée 2 fois au bureau de poste pour relancer la conseillère bancaire : en vain ! Je ne sais plus quoi faire et ma mère très âgée 92 ans se retrouve à jongler entre 2 comptes en banque. Que dois je faire ?? V Chausi"

"Une calamité. Trois fois que je reçois un avis de passage alors que je suis chez moi. Trois fois que Je vais à la poste le lendemain comme indiqué sur l’avis et miséricorde les colis ou les lettres ne sont pas encore là et on me demande de revenir. Quelle perte de temps. Un service déplorable a hauteur du personnel qui nous accueille et qui ne présente aucune explication."

"Une blague ! Le postier qui ne sonne pas pour délivrer le recommandé, donc tu vas le lendemain avec ton petit bout de papier à la poste (le jeudi) à 11h et la, bureau de poste fermé sans aucun mot sur la porte ! Horaire d’ouverture du jeudi matin : 9h - 12h. Merci les gars ! Vous êtes au top dans votre travail ! 🤣🤣🤣"

"Très difficile d’y aller vu les horaires d’ouverture. Je me débrouille pour poser un congé. Pour qu’ils soit fermés 3-4 jours pour travaux.. je reviens à la réouverture un samedi matin, mon colis a été renvoyé parce qu’on avait dépassé les 15 jours…."

"Nous sommes passées cet après-midi, mère et fille, à la fois pour poster un colis et pour ouvrir un compte courant sur rendez-vous. Nous avons été reçues avec une grande bienveillance et la compétence nécessaire aux fonctions. Merci à l'équipe au sol ! A bientôt."

"Toujours un bon accueil même si le personnel tourne. En temps que Pro je suis toujours satisfaite du bureau de poste de Baillargues. Le plus : Les horaires et jours d’accueil."

"Livreur illettré Mes 3 derniers colis ont été livrer chez mes voisins malgré ma présence ou dans leur boîte aux lettres. Ce serait bien d’embaucher des livreurs qui savent lire, car avec seulement 2 boîtes aux lettres ils se trompent j’imagine même pas dans un immeuble."

"Livreur incompétent, inutile, n’a jamais osé sonner pour nous remettre un colis. Il serait peut-être temps d’embaucher des gens compétents et des gens sur qui nous pouvons compter. Je ferais tout mon possible pour ne plus jamais passer par la poste ! Une étoile n’est même pas mérité !"

"Maman est décédée le 24 novembre, malgré plusieurs relances ce compte est toujours actif. Bien sûr selon MMe Calvi c'est la faute de tout le monde sauf la sienne, elle ne se remet jamais en question c'est affolant cette mauvaise foi. Je l'ai rencontré la semaine dernière pour racheter on assurance vie là aussi erreur puisque l'argent a été viré sur le mauvais compte. Elle m'a également dit que je pourrai faire un virement sur mon compte de ma banque principale de la poste de St drezery. Nouvelle erreur de ce bureau de poste le montant des virements est limité. Il me faudra y retourner demain. C'est honteux de voir quelqu'un d'aussi incompétent. Si elle n'a pas envie de travailler qu'elle reste chez elle. Une étoile 🌟 car on ne peut mettre 0"

"C’est de pire en pire. Alors que mon épouse et moi on n’a pas quitté notre domicile, le facteur n’a même pas pris la peine de sonner et à mis un avis de passage pour un courrier recommandé, nous obligeant à nous déplacer à la poste."

"2 Guichets, un vide et l'autre saturé !!! je ne comprends vraiment pas comment cette poste fonctionne. Quand vous y aller, prenez la toile de tente, de quoi manger pour 2 jours, et de la lecture ! Je mets une étoile car c'est pas possible de mettre moins !!!"

"LA MAUVAISE FOI N'A PAS DE LIMITE. Les horaires annoncés étaient jusqu'à 12H15, donc j'arrive 12H on me dit que c'est FERME. Je rétorque que les horaires notés indiquent 12H15. Là 2 personnes vocifèrent que les horaires sont gérés sur Google par les clients et non par eux. En tant que professionnel je sais très bien que les horaires sont gérés par les entreprises !!! Et à ma grande surprise 20mn après, les horaires ont été changés pour indiquer 12H. Si encore ils étaient compétents. Malheureusement ce n'est pas le cas. Remettez-vous en question (1,5 étoiles!!! car on peut pas mettre 0)."

"Suite à un changement d'adresse fait par une employée de la poste : 60 euros. Aucun courrier n'a suivi, les recommandes sont repartis. Ils sont injoignables. Donc réclamations internet.... Une horreur !!!!! 2 heures de route pour récupérer son courrier......"

"Ce bureau de poste a été créé pour les personnes qui ne travaillent pas ! Horaires inadaptés pour les autres. Colis perdus, queues monumentales le samedi au guichet courrier alors qu'il n'y a personne au guichet de retrait ! Pour être servi à la poste de Baillargues, il faut poser un jour de congé !"

"Avis de passage laissé par flemme de sonner... Propose UNIQUEMENT le surlendemain de venir récupérer le colis, le jour où ils n'ouvrent que de 9h à 12h. Soyons sérieux 2minutes... incroyable niveau de service."

"Accueil peu sympathique, et je suis tombée sur une personne qui n’était pas du tout professionnel. De plus (même si de n’est pas eux apparement) les courriers n’arrivent jamais à destination ! Ou dans la boîte au lettre de la voisine qui a le même prénom …"

"Plus les années passent et plus la poste perd en efficacité, rapidité et professionnalisme. Exemple en 1 an j'ai reçu des courriers qui ne mettait pas adressés par contre des lettres perdues. On vous mets le papier recommandé dans la boite aux lettres alors que vous êtes présents. Et quand on fait remonter rien ne change.En agence, le service client qui déplorable et très long (ne soyez pas pressé) et les horaires se réduisent de plus en plus;. La poste a perdu son sérieux, sa rigueur."

"Depuis deux mois de gros problèmes de courriers. Auparavant le courrier était distribué vers 10h, maintenant on pousse vers 12h, les livraisons ne sont plus tous les jours. De fait, nous recevons par paquets des courriers et dans le lot une partie ne nous appartient pas. Enfin le bureau de Poste ouvre officiellement à 9h, mais à 9h le rideau est fermé."

"Pour ma part, j ai eu un bon accueil et en plus il y a la climatisation 👍. Je ne donne pas 5 étoiles car le bureau n est pas bien organisé. On se retrouve tous devant la porte car le premier guichet est le plus sollicité ."

"Dans service public  il y a service auprès du public,  la poste de baillargues est le contre exemple parfait. Des horaires inadaptés sauf pour les employés,  un accueil limite et zéro service. Au moins quand ils sont fermés, ils ont une excuse. Dernier exemple en date,  je veux faire une photocopie ( la machine est visible, derrière le guichet) que je suis prêt à payer,  avant de faire l'envoi de mon recommandé, la réponse est qu'il ne sont pas habilités à faire des photocopies.......(eux non plus sans doute) donc il faut se débrouiller. Il serait donc intelligent de fermer cette agence qui ne sert à rien et qui coûte de l'argent à nous public, au profit d'autres antennes bien plus meritantes,  St Bres par exemple."

"2 courriers recommandés envoyés 2 problèmes, courrier peut être perdu aucun suivi et le service client incompétents, a quand la disparition de la poste pour un service un peu plus sérieux ? janvier 2021 nous sommes en télétravail et je recois un avis de passage en disant que je suis absent ...."

"c'est juste impossible de se rendre à cette poste lorsque l'on travaille !!! les horaires sont inadmissibles !!!! l'envois de lettre ou courrier à l’étranger par notre boite aux lettres ne fonctionne pas, impossible pour moi d'envoyer ou d'aller chercher mes colis. je dois donc attendre le week end et faire 60 km pour trouver un établissement digne de ce nom !!!!"

"Finalement, CERTAINS facteurs ne sonnent pas. Sauf que c'est pas intelligent quand tu ouvres la porte devant eux. Autant au guichet de laposte on peut tomber sur des gens souriants et assez pro, autant on peut tomber sur une qui sourit pas et on à l'impression de l’embêter. Je révise donc ma note."

"Ne répondent jamais au telephone. Efficacité catastrophique mais le plus souvent nulle. Il est déconseillé de les réveiller pendant la sieste qui dure toute la journée ouvrable visiblement car en plus ils sont de mauvaise humeur...Bref c'est la poste…"

"Une belle bande de branle couille, moins on en fait mieux on se porte. Les horaires d'ouverture pas respecté le café du matin est plus important que les client. Bravo la Peste"

"Accueil catastrophique aujourd'hui le 28.10.17 à 11h 40 car il na pas voulu donner ma lettre sans avis de passage même avec ma car identité. J'ai demandé avoir responsable de la poste et son nom il la refuser ironiquement."