La Poste

"Excellent service, merci."

"Très bon accueil. Personnel à l écoute du client"

"Accueil super agréable et professionnel"

"Une des meilleures postes de toute l'île de France sans aucun doute, des gens charmants et compétents !"

"Un grand merci à Naïma , pour l’ouverture de mon compte Une dame patiente et très aimable"

"Une excellente expérience à La Poste grâce à une vendeuse très professionnelle et à l’écoute. Elle m’a conseillé avec patience et m’a fait profiter de tarifs très avantageux pour mon forfait et ma box. Son aide précieuse et son sourire ont rendu ma visite agréable et efficace. Un grand merci pour son service au top !"

"Personnels très accueillants, à l’écoute et disponible. Je suis très satisfaite de leurs services. Je recommande"

"1 étoile pour une dame qui va se reconnaître si elle lis l’avis Vendredi 14 mars aux alentours de 9h30 habillé avec un short noir collant et botte marron et porte des lunettes très désagréable Madame je tiens à vous dire que je ne travaille pas à la poste et il y a une manière de s’adresser aux clients vous êtes là seul personne dans ce bureau de poste qui m’a motivé à mettre un avis négatif Un grand merci à une antillaise cheveux court qui est d’une gentillesse!!!"

"porte clause avant 12h30 ce samedi et refus de prendre 1 colis prêt à expédier,, ce n'est pas normal"

"Un bureau de poste très sympa, le personnel est charmant et très serviable. Alors un grand merci à toute l’équipe :-)"

"Bonjour suite à mon récent avis et ma réclamation concernant ma lettre recommandée dont je ne pouvais pas suivre l acheminement,je tiens à présenter toutes mes excuses à la poste de montgeron,en effet le numéro de suivi de ma lettre n etait pas le bon.Ma lettre est bien arrivée au destinataire.Désolé et à bientôt."

"Trop fatigué pour appuyer sur le bouton de l'interphone pour un recommandé. Mais facile de tenir son stylo pour marquer un passage avant 13h alors que j'étais chez moi . je ne suis pas la seule dans ce cas, ma voisine est aussi concernée étant assistante maternelle elle est forcément à son domicile. Plusieurs plaintes au sujet de ce facteur incapable et surtout fainéant. Pouvez-vous intervenir afin que nos recommandés soient remis comme il se doit. Avec mes remerciements"

"Un Accueil formidable et une prise en charge professionnelle. La chargée de clientèle a user de beaucoup de patience."

"Catastrophique sur la réexpédition du courrier ! Qui ne fait pas son travail dans ce bureau de poste ? J'ai payé 76,50€ pour que le courrier suive à ma nouvelle adresse et toutes les semaines je suis obligée de faire des dizaines de kilomètres pour venir récupérer du courrier qui est quand même distribué à l'ancienne adresse. Ça sert à quoi de faire payer aussi cher pour laisser passer la moitié des lettres !"

"Super équipe, qui fait tout pour satisfaire ses clients, même quand ils viennent sans le bon paquet ! Merci encore de votre aide !"

"Je tiens à exprimer ma gratitude pour l'accueil chaleureux et le service exceptionnel que j'ai reçu à la poste. Naïma, en particulier, a été très professionnelle, à l'écoute et efficace. Elle a su répondre à toutes mes attentes avec le sourire. Je recommande vivement ce bureau de poste pour leur service de qualité. Merci encore à Naïma pour son aide précieuse !"

"Suite à mon passage à la poste, j'attribue la note de 5 étoiles. En effet, j'ai rencontré une dame très à l'écoute, gentille, accueillante et souriante, qui a pris le temps de chercher mon recommandé malgré le fait que j'avais oublié le coupon chez moi. Je remercie Naïma pour son aide et sa patience !"

"Parce qu’on ne peut pas mettre moins. La dame brune qui réceptionne les colis est exécrable de mauvaise humeur et ne cherche pas à aider la clientèle bien au contraire. Le personnel est à revoir."

"J'ai été très bien reçue par une personne très compétente qui a apporté une réponse au problème informatique survenu sur ma tablette. Un grand merci"

"Etant client professionnel depuis 16 ans, le service n'a jamais été très simple à la poste !!!!!! Mais depuis quelques temps ,une petite dame charmante avec un accent ( Brésil , je crois) est arrivée , et là tout a changé! Grace à son professionnalisme , je ne redoute plus mes passages au bureau de poste de Montgeron. Chers collègues, prenez exemple !!!"

"Si tout le monde était bienveillant et gentil comme les employés de se bureau de poste, la vie aura été tellement facile et agréable 🫡"

"Toujours pas d'imprimante libre-service alors qu'elle est HS depuis 2 semaines. Résultat impossible d'imprimer un document pdf d'une seule page ! Fatiguant de courir après des imprimantes..."

"Le personnel de la poste de Montgeron est très agréable et serviable, à l'écoute et à disposition de sa clientèle, ainsi il nous offre un accompagnement et conseil de qualité. Merci et continuez comme ça !"

"Très bon accueil, première fois que j'utilise la machine pour envoyer un colis, très pratique pour ne pas réécrire l'adresse, l'hôtesse d'accueil a été très efficace pour m'expliquer la marche à suivre."

"Cette personne Léa est exceptionnelle par les compétences son amabilité et sa patience. Des personnes comme elle y en faudrait dans tous nos services (prenez en soins.)"

"Aujourd’hui, j ai été reçu par le manager de l agence pour un problème concernant l application Numérique, il a pris le temps à régler mon problème avec patience car ce c était pas évident.Aussi à plusieurs reprises je me suis présenté pour l envoie de 2 colis et c était Nathalie qui m’a prise en charge, patiente, à l écoute et vraiment professionnelle. Un grand merci à eux"

"Nul nul nul, Je me suis rendu à la poste pour prendre un rdv. On pe signifie mon dossier n est pas à jour je donne les documents et la on me dis on vous rappeler dans la journée. A ce jour j attends . Je trouve cela lamentable"

"Bonjour le local poubelles extérieur a la poste est réserve aux habitants au dessus de la poste. Donc vos encombrants de cartons sont a jeter lors du ramassage des poubelles jaunes . étant donne que c est moi même qui m en occupe je ne sortirai pas vos encombrants. Veuillez vous en occuper au plus vite ."

"Agréablement surpris de l'accueil, et particulièrement de la personne qui oriente les clients. J'ai attendu a peine 2 min pour récupérer mon courrier alors qu'il y avait 4 personnes devant moi. Bravo"

"Ravie de l’accueil du bureau de poste de Montgeron. Au lieu de voir le personnel d’un l’air morose derrière leur guichet, on voit cette dame a l’accueil. Souriante et impliquée dans son travail. Exemple d’écoute et dynamisme. Puisque même en utilisant le guichet la dame m’a servi avec une telle prestance, et debout. Plus étonnant encore: l’opération finie elle m’a accompagné à la sortie tout en me proposant une offre à laquelle je réfléchis à m’abonner. Bravo!"

"Bonjour, Habitante de Montgeron, je préfère largement me rendre au petit bureau de poste de la Forêt car il y a un vrai service rendu : le monsieur est parfait, il connait très bien son travail, à toujours le sourire et il n'y a pas cette horrible machine pour saisir les envois. Avantage supplémentaire, parking à proximité gratuit."

"Bonjour Je suis en colère car ce matin je suis allée au bureau de poste de Montgeron pour retourner un colis avec l' étiquette bon de retour chronopost et je suis reçue par une jeune femme blonde à longs cheveux qui me dit ce n'est pas ici qu'il faut retourner ce colis mais dans un relai chronopost. Je vais dans un relai à la gare de Montgeron qui me dit il faut aller à la poste, c'est la poste qui prend en charge les colis chronopost. Je reviens à la maison et téléphone à Ingénico à qui je dois retourner mon appareil qui me certifie bien que c'est la poste qui prend en charge mon colis. Je pense que la nana à la porte de la poste n'est pas compétente Il faut en changer. Vous faites tourne les gens en bourrique. BRAVO LA POSTE et MERCI"

"Accueillant, sympathique, de bonne humeur, ça change des autres centres. Merci encore d'être aussi arrangeant, surtout les agents à l'accueil permettent de fluidifier le trafic et trouvent toujours une solution à vos problèmes. C'est très appréciable d'avoir des personnes agréables et compétentes"

"J'ai été agréablement surpris de la qualité de l'accueil. De ce que j'ai pu voir, dès l'entrée dans le bureau, on est de suite accueilli par un agent qui soit traite directement notre demande où nous oriente vers le bon service (courrier ou opération financier). Pour mon cas et sans rendez-vous, j'ai pu être reçu par le directeur en quelques minutes, pour une étude de prêt immobilier. Franchement, un tel accueil, dans une entreprise historiquement publique me paraissait Impossible... Je recommande vivement ce bureau de la banque postale !!!"

"Mon expérience dans ce bureau de Poste a été très satisfaisante. Accueil agréable et assez souriant. La personne qui m'a reçue a été hésitante, mais elle a su me conseiller sur le produit dont j'avais besoin."

"Extrêmement déçue du comportement de certain des employés… et pas du tout compréhensifs nous mettant dans une situation pour le moins compliquée car je suis toute la journée à mon domicile mais le facteur trouve quand même le moyen de mettre l’avis de passage indiquant que je ne suis pas là deux fois deux jours de suite dans ma boîte au lettre. Enfin bref merci d’apprendre la courtoisie à certains de vos employés et de leur apprendre à faire leur travail correctement"

"Inadmissible, UN des responsables qui devrait être réprimandé par son directeur...A outre passer ses droits , à ne pas respecter le client, la prochaine fois, la conversation sera enregistrée (vidéo) pr prendre toutes dispositions suite à son discours ! l'info va être remontée à la Direction des Postes"

"Très mauvais accueil de la part de l un de vos conseiller et très méprisant. Je venais lui demander conseil et il m à pratiquement jeter dehors me disant que je lui faisait perdre son temps est ce une manière de recevoir les clients . A revoir+++++++"

"1 étoile mais mérite 0, mon colis sois disant livré dans ma boite aux lettres, J'ATTENDS TOUJOURS. Prestation médiocre, livraison et livreur à 2 balles, va falloir apprendre le boulot à vos livreurs colissimo, et qu'ils apprennent aussi à lire une adresse, ou à sonner à un interphone ou téléphoner.. C'est pas la première fois, vaudrais mieux faire le tri dans vos livreur, c'est inacceptable. Retrouver ce livreur qui aurait du livrer sur montegron le 12.11.2021 qui a livrer je ne sais où."

"Ça ne mérite pas 1 étoile, mais 0, plus jamais. J'ai expédié un courrier recommandé avec accusé de réception. M'inquiétant que le destinataire n'ait pas reçu le courrier. Je décide d'enclencher une enquête auprès de la poste qui m'annonce que mon courrier a été perdu..comment est-ce possible en 2021!!!? Je doute du sérieux, du professionnalisme des agents du centre de tri de montgeron."

"1 étoiles car le 0 est ce qu'il faut. Accueil misérable, manque de respect et laxisme. Je conseille au manager de ce bureau de poste, de retourne en formation avec toute l'équipe pour apprendre le sens de l'accueil, la bienveillance et comment arrêter d'être de mauvaise fois."

"Visite ce jour afin de récupérer un colis sensé avoir été livré le 22/12 (Nous sommes le 28). J'ai été, très très mal reçu. Une collaboratrice jeune cheveux bruns. Elle n'a pas daigné me regarder. Juste me répèter Votre colis n'est pas là. Sans être porteuse de solutions. Ayez conscience que ce que vous avez entre vos mains ce ne sont pas que des simples objets. Ce dont des cadeaux, des objets de valeur. Des plaisir, des bonheur, parfois des peines et des douleurs. Être reçu comme je l'ai été, c'est intolérable. C'est un manque de respect et de considération incroyable. J'entendais une dame, plus âgé à côté de moi avec un autre client. J'ai entendu du respect de la bonne humeur et de la compassion. Malheureusement, je suis tombé sur quelqu'un qui visiblement n'aime pas son métier. C'est triste."

"La honte, quand c'est ouvert, il y a pléthore de monde, car le bureau est tour juste dimensionnée pour un village de 1200 habitants. Et les fermetures inexpliquées, même pas signalées sur le site de La poste. Laborieux, passéiste"

"Je ne peux réellement jugé sans savoir mais j’ai reçu une livraison d’un colis qui a prit du retard car la poste (Le nom de MONTGERON apparaissait en gros sur le colis) a dû renforcer mon paquet. Je n’ai compris qu’après pourquoi : je n’ai reçu qu’un seul produit sur deux que j’avais commandé. Je suspecte évidemment un vol. Mais je ne note pas par rapport à cela mais à l’accessibilité pour réclamer un bien sur le site (ayant des créneaux horaires limités travaillant de nuit) ou pour les contacter. Je n’ai eu aucune réponse de leur part."

"On a vécu une expérience humiliante dans tous les sens du terme. On a rencontré un personnel qui nous a manqué de respect en nous traitant des attardés. Et en plus de ça, ses collègues étaient spectateurs... seuls les vigiles essayaient de calmer la situation. Franchement, ça sera la dernière fois qu’on ira à cette poste."

"la poste devrait se concentrer sur le service postal loin d'être parfait concernant le service banque..perte de temps à rencontrer ledit conseiller qui se caractérise par une ignorance et incompétence rares! un vulgaire vendeur de carton juste là dans l'espoir que votre cas participera à alimenter sa petite prime!"

"Manque de professionnalisme complet de tout le bureau de poste. 3 personnes différentes, pas une pour rattraper l'autre. Pas de bonjour, un simple vous voulez quoi ? j'ai vu mieux comme accueil. J'avais une question sur un colis qui devait m'être livré, aucune explication aucune réponse, juste on travaille pas avec eux appeler le 3631. Quand on explique que c'est impossible de les avoir. On se moque de nous en nous disant, qu'ils sont pas derrière et qu'ils en savent rien. La personne vous explique leur journée en disant qu'elles postent le courrier des clients qu'elle s'occupe pas de ça. Ricane quand vous cherchez une solution. Juge les clients de la provenance des colis... Même quand on demande à parler à un responsable on nous dit d'aller voir dans le bureau au fond la bas... Je n'ai jamais vu, et après on vous dit que c'est vous qui êtes énervé. Comment rester calme avec ce genre de personne ?"

"Pas vraiment serviable, j'ai demandé à une personne de l'accueil d'imprimer un document que j'avais reçu par mail pour pouvoir ensuite l'envoyer par courrier mais ils ont refusé en prétextant une excuse bidon... bref... j'ai dû partir dans une agence immobilière pour leur demander de m'imprimer le document car c'était très urgent et que je n'avais aucune solution ..."

"Le service pro est inexistant. Le directeur traite les clients carte pro tout aussi mal que les particuliers. Aucun service ! Autant retirer le panneau ici, on sert les pros... c'est aller aux automates comme tout le monde. Donc pas de plus-value ... pro ou pas, c'est pareil, surtout ne pas s'embeter les machines sont là pour ça... Ce n'est plus une poste mais un établissement bancaire. Plus de service pro... on veut faire de tous des banquiers et on en oublie l'activité principale, l'envoi du courrier ..."