La Poste

"Je met 1/5 car 0 n’existe malheureusement pas, n’allez surtout pas voir la femme blonde âgée, une attitude déplorable envers les clients et extrêmement aigrie, n’allez surtout pas la bas !"

"Mardi 19 mars j'ai envoyé un colissimo. J'ai été agréablement aidé par la jeune femme qui c'est bien occupé de moi vu mon âge. Encore merci à elle et à la poste 👍"

"Mhyriann,est une personne qui a pris de son temps pour moi,elle a vu mon stress mais elle est restée professionnelle et compétente, je ressors ravi de mon entretien"

"De pire en pire … une attente interminable des agents dépassés sans équipement adéquate (l opératrice utilisait un téléphone portable pour scanner les documents remis tout ça en enlevant sa veste pour faire un cache sombre pour les photos qu elle prenait….! J ai cherché la caméra cachée ! A l heure du tout numérique on nous embête avec des documents papiers et on passe pas moins d 1 heure au guichet pour obtenir notre demande. Confidence faite par l opératrice : elle part en pré retraite dans 1 mois et demi !! Un conseil ne mettez pas cette dame en clientèle. La banque postale j y suis depuis 30 ans et je vais la quitter par manque de rigueur de réactivité et d organisation. À force de trop s éparpiller (téléphonie, banque, visite des personnes âgées etc ) on fini par ne plus rien faire correctement c’est dommage"

"Pour m'y rendre souvent pour des colis et RAR, le vrai probleme c'est la clientèle.... C'est plus du service que vous fournissez, c'est de l'assistanat sociale.... Entre : - le papi qui demande une attestation fiscale pour des intérêts de 0.76 centimes de son livret A pour la déclaration d'impôts (oui oui.... 20 min au guichet pour déclarer 0.76€ aux impôts ) - le décérébré qui sait pas ouvrir son application pour confirmer un paiement et qui vient se plaindre 10min désagrablement au guichet de sa CB... - les personnes qui parlent à moitié francais..... On voit des perles à chaque passage.. Je ne jette pas la pierre au personnel, parce qu'il leur faut une sacrée patience parfois... Et de voir la file d'attente avec un nombre de pépites indéterminés : faut être solide pour finir la journée (voire meme la commencer lol). Et malgré tout, j'ai souvent eu affaire à un personnel aimable et serviable, meme si l'attente excède souvent le quart d'heure pour récupérer un colis ou un RAR... Créez un guichet cassos lol"

"Merci à Justine pour son aide qui sans elle je ne serais jamais arrivé pour l'identité numérique. Merci pour la disponibilité et désolé pour l'attente des personnes suivantes."

"Super accueil de l’ensemble du personnel même un samedi matin !"

"Mon conseiller, M. Gentilin, a été très réactif répond rapidement à mes questions et est toujours là pour m'aider. Je recommande fortement ses services !"

"Accueil et réactivité remarquable par Mr Anicet merci a la poste"

"Un carnage, une seule personne pour la gestion des courriers et des colis... Des conseillers bancaires, inoccupé a passer leur temps sur leurs portables. Une file d'attente qui s'allonge de minutes en minutes... Des conseils bancaire prodigué aux clients sans aucune discrétion... Une aberration ! A force de vouloir tout faire banque, mobile, forfait mobile etc ... On ne fait rien ! Plus aucune visibilité de vos services. Service médiocre et agence a fuir.... Quel courage de l'employé face à cette file d'attente."

"J'ai étais accueilli par Mr ben slama très aimable m'a aidé a finaliser l'identité numérique"

"Accueil très sympathique et enseignement très efficace dans la bonne humeur, j'attends le prochain atelier numérique"

"J’avais besoin de renseignements J’ai été rapidement rappelé par le conseille Sylvain avec qui j’ai pu avoir toutes les informations que je souhaitais Merci a vous"

"Depuis plusieurs semaines, l'équipe s'est enfin agrandie et ça fait du bien ! La file d'attente est nettement moins longue, on vient vers nous, sourires aux lèvres pour nous guider, je connais ce bureau depuis toute petite, puisque mon père y était inspecteur et moi, j'indexais, (travaille qui n'existe plus depuis bien longtemps). Alors merci, à Lila dont c'est le premier jour et qui m'a l'air très motivée et consciencieuse, ainsi qu'à Lucille, Maria, Mimi, Léo et tous ceux que j'oublie pour leur bienveillance, leur bonne humeur, ainsi que leur professionnalisme et à bientôt ;-)"

"J’ai été reçue sur rdv le 11/12/23 pour souscription de contrat assurance et autre. Ma conseillère a vraiment pris le temps de tout m’expliquer afin que mes décisions soient parfaitement comprises. J’ai apprécié sa patience et son professionnalisme. Merci"

"Merci à maria pour son professionnalisme et sa gentillesse un super échange oh top"

"Élodie nous a fait une très bonne scéance d'information, téléphone et tablette. Merci pour ses explications."

"Atelier numérique intéressant Animateurs sympathiques J’essaye de venir à chaque cession. Bonne initiative de la Poste pour former les seniors."

"Excellent rafraîchissement Ambiance familiale J'ai apprécié."

"Valérie au TOP Très contente je reviendrai bien volontiers à l'atelier numérique"

"Très bonne expérience client"

" 40 minutes d'attente. Même si le personnel est prêt à aider, il y a beaucoup de chaos et de nervosité dans l'atmosphère. Je ne sais pas si je les recommande si vous pouvez l'éviter. "

"Très très bon rapport avec la clientèle"

"Gestion de la file d’attente en fonction des opérations par des agents mobiles - pas derriere un guichet Simple et efficace ! Bravo et Merci"

"Personnel super sympa. Rapide et efficace pour poster le courrier"

"Venu ce jour pour voir ma conseillère pour mes assurances et un chèque de banque. Personnel sympathique et compétent."

"À fuir !!!! Depuis le 08/11 un courrier en suivi a stagné sur leur plateforme au 13/11 ! 22/11 : réclamation via leur téléphone en 09 avec un excellent retour et je l’en remercie ! Mais aujourd’hui : CATASTROPHIQUE ! Le courriel de réponse m’informe de la perte du courrier : je rappelle le même numéro et une charmante personne m’informe après avoir demandé à son responsable qu’au bureau de poste je oeux être directement remboursée ! Je m’y rends alors que de façon FORMELLE et sur mon HONNEUR, j’atteste avoir eu personne de masculin en plus de ce bureau et ne me suis jamais présentée autre que 08/11 en utilisant l’automate d’envoi de mon courrier ! JE CONFIRME AVOIR EU AUCUN CONTACT AVEC L’ACCUEIL PHYSIQUE OU TÉLÉPHONIQUE DE CE BUREAU DE POSTE et là le Monsieur de l’accueil refuse de me servir car il prétexte avoir eu un problème avec moi ! La jeune fille qui reçoit le refus appelle sa responsable qui refuse totalement le remboursement ! Y compris du simple courrier car c’était traité ailleurs et ce n’est pas à elle de rembourser ! Au moment de mon départ sans remboursement et avec mon mécontentement respectueux , ce même monsieur s’oriente vers la responsable et lui sous entend , sous mes yeux , encore sous ma présence , le SOI-DISANT problème rencontré avec moi et limite il valide qu’elle ne m’ait pas remboursée ! Je CONFIRME , PERSITE , SIGNE , DEMANDE À CE QUE TOUTE LS JOURNÉE TÉLÉPHONIQUE À PARTIR DE 14h45 DOIT ECOUTEE ET QUE LES CAMERAS DE CETTE POSTE SOIT REGARDÉES SUR CE 28/11 ! Je n’ai pas eu du tout ce monsieur et le signe ! Bref : je viens de réaliser une deuxième réclamation avec un service téléphonique, heureusement, à l’écoute et sérieux mais je me dois de vous faire part de cette expérience sur les lieux : inhumaines , indigne d’un service commercial et de plus inventée et mensongère ! Un dédain inadmissible dans le commerce ou tout client mérite sa considération ! Je vous conseille d’aller ailleurs ou utiliser les points postaux … J’attends le suivi de cette nouvelle réclamation de ce fait et ne remercie pas ce bureau de poste Quelle indécence et manque de respect et en inversant les rôles ! À FUIIIIIIR !!!!’"

"Une équipe très à l écoute Ça fait plaisir Merci"

"Les Services administratifs à la Francaise comme on les aiment. Pas aimable, nonchanlance , faibles compétences. Le grand déclin. Il faut privilégier mondial relais et plus particulierement AVM cosmétique qui est au top. Pas d'attente, 2 fois moins cher, 3 fois moins de perte de colis et plus de flexibilité sur les horaires de récupération de colis."

"Jeune fille de l’accueil o top la brune et la rousse"

"Très satisfait de l accueil de Valérie et je valide pour Valérie"

"Je suis satisfaite de mon accueil avec valerie"

"Très bon accueil client avec le sourire et dans la bonne humeur"

"Vraiment généreuse et sociable, je suis très satisfait"

"Très bonne prestation"

"Très disponible"

"Christine et Sylvain m’ont bien accueilli et ont répondu rapidement à ma requête."

"Super équipe"

"Merci à Justine et Sylvain pour leurs conseils, leur accompagnement dans mes démarches, leur bienveillance et leur gentillesse. J’ai été très bien accueillie ! Je vous recommande d’aller les voir pour vos besoins à la poste ! Merci encore."

"Super accueil du nouveau, Sylvain ! Merci à lui"

"Temps d'attente interminable. Pas de cohérence dans la file d'attente. 20 min d'attente minimum systématique, pour juste affranchir et envoyer un courrier simple en suivi. Il y a bien un guichet priorité pro. Oui prioritaire pour les pros. Mais inexistant pour les clients lambda que nous sommes... Et quand il n'y a pas de pro, personne à ce guichet. Et les employés nous disent sidérés qu'ils ont l'ordre de ne pas servir d'autres personnes autres que les pros... Alors, une employée m'invite à aller au guichet automatique. Ben oui, mais moi je préfère un humain face à moi qu'une machine... Surtout quand aucune des machine ne donne la possibilité de payer en espèces... Désolé, on a le droit de payer comme on veut... Aucune organisation, aucune cohésion dans la file d'attente. Dans l'indifférence du personnel certainement. Un usager de plus ou de moins hein..... Fuyez autant que vous pouvez..."

"Merci à Véronique qui m a aidé à envoyer mon colis à l étranger. Bon conseil. Bureau sympathique."

"Justine est très sympathique m a beaucoup aidé en parlant italien et très souriante. Merci à elle"

"L'equipe très sympas et possible de communiquer avec eux sans aucun soucis. C’est génial la poste Aubagne"

"Petit message de félicitations pour l'ensemble de l'équipe guichet pro que je fréquente quotidiennement depuis quelques années maintenant et qui est toujours au top. Souriants et efficaces a chaque passage"

"Un conseiller m'a vraiment beaucoup aider dans ma démarche identité numérique excellent accueil et conseil"

"Très bon accueil et conseillers très professionnels"

"Équipe au top et hyper réactive ! Sylvain et Léo sont super !"

"Très bien conseillé et très professionnel"

"Bon accueil, je vous conseille cette Poste dont le personnel est au top."

" Haut Justine et Sylvain "

"Merci pour l’accueil et les conseillers sont supers !"

"Accueil sympathique et professionnel de la part de la conseillère financière melle Di Paola"

"personnel agréable Justine et Sylvain, ils m'ont bien renseigné sur mes besoins au top"

"Une super Conseillere qui va nous manquer !"

"Très bon accueil de Veronique et Sylvain. Très professionnels"

"Très bon accueil"

"Le service n'est pas rapide tu fais des bons conseils et de la bonne qualité d'accueil et chaleureux du bureaux ! Forcément la gentillesse et la patience ça demande du temps. Aurore est satisfaite du lieu 🙂"

"Très bonne"

"Temps d'attente assez court malgré une forte affluence, personnel souriant et serviable !"

"Tres bon service et bon accueil, rapide"

"Service rapide et de qualité, la personne à l’accueil s’est très bien occupé de moi, je recommande."

"Parfait."

"Les conseillers sont très efficaces. J'ai pu obtenir mon crédit immo alors que j'avais reçu que des réponses négatives des autres banques!! Et en prime avec un super taux ! Merci la banque postale"

"Je ne comprends pas que l'on puisse refuser l'accès à l'établissement pour simplement un dépôt (pas de nécessité de passage au guichet) à 12h20 alors que celui-ci ferme à 12h30 ! :(("

"J'ai trouvé ce que je venais y chercher."

"À fuir absolument, si vous le pouvez changer de poste. Je me suis rendu ce jour avec ma carte professionnelle, colis déjà affranchis pour ne pas perdre de temps. Une dame âgé au guichet pro se fait servir. On patiente jusqu'au moment où la personne a ce guichet nous engueule littéralement pretextant qu'elle sert déjà quelqu'un. Ils se foutes vraiment de la gueule du monde !!! Je précise que ce n'est pas la première fois qu cela arrive ! A la personne au guichet, si tu n'est pas heureuse ce n'est ni la faute des clients, ni de nos colis ! A bon entendeur, et surtout a fuir !"

"J'ai payé un changement d'adresse et . . . pas de changement. J'ai donc porté plainte contre eux à Paris. j'ai été enregistré avec confirmation par mail et . . . toujours pas reçu ma déclaratrion d'impôt. Précédemment pour un colis on m'a répondu je cite nous ne sommes pas là pour des colis nous sommes une banque. précédemment encore on me change ma carte SIM deffectueuser et on me dit que la précédente carte n'était pas récupérable et en plus il était tombé de la confiture dans la poubelle. Mais qui gère cette gabegie ? ? ? j'ai déménagé à Manosque depuis je reçois le courrier en 24 h"

"J’ai l’habitude de venir voir Christine lorsque suis en visite dans le sud. Arrangeante, souriante et solaire, elle nous accueille toujours les bras ouverts. Avec Magali elle forme un véritable duo de choc. Un bureau que je vous recommande avec plaisir :)"

"Bordel total !!!! Seuls deux employés travaillent, longue file d'attente!!! toujours comme ça!! ne va pas ici, ne va pas ici! Déjà 25 minutes comme ça"

"Ravi de cette expérience Bravo Personnes très agréables"

"Bon service"

"Bon service"

"Bonne formation"

"Service minable et aucune organisation, un temps d attente déplorable pour une demande mineure qui au final n’a pas abouti, incompétents!"

"Super formatin Très interressante Formatrice très patiente et très pro"

"Une équipe au top !"

"Cliente depuis très longtemps à la Banque Postale, je tiens à signaler tout le sérieux et le professionnalisme de votre gestionnaire clientèle bancaire, Evelyne Iacono, elle est tout simplement au top, réactive et ultra compétente, bureau à recommander sans hésitation !"

"Très bon accueil bonne expérience et bien expliqué je reviendrai beaucoup de patience"

"Très bon accueil !"

"En tant que professionnel je suis très contente de l'accueil de tout le personnel. Très bonne écoute de toute l'équipe. Très pratique l'automate pour déposer juste des versements. Belle continuation à vous. Le spar d'Aubagne."

"J’ai fait un retrait au distributeur sauf ….que , les billets ne sont pas sortis !!!! Le « clapet » ne s’étant pas ouvert !!!!! Là somme demandée à quand même été débitée de mon compte ! Après explication avec une employée (très aimable au moins ça ….) je dois revenir récupérer mon argent demain vendredi (si tout se passe bien ….) alors que j’aurai aimé le récupérer aujourd’hui !!!!! Je suis furieuse !"

"Personnes pour vous aider à affranchir 1 recommandé, faut se taper une heure de queue"

"Très sympa, serviables, attentif aux attentes."

"Très bonne poste merci pour votre service"

" Le service était très efficace "

"Gentillesse et à l’écoute. Merci"

"Très bien renseigné par les guichetières."

"Une très belle expérience enrichissante avec des employés très physiquement agréable à voir 👀"

"Le jeune beau noir🤩"

"Personnel très sympathique et comptant"

"Atelier intéressant peut trop rapide Épique sainpartique"

"Parfait !"

"Personnel très accueillant , toujours bien servie avec le sourire Continuez comme ça"

"Personnel très accueillant et compétent. Machines à disposition pour toutes opérations. J’ai pu faire ce que j’avais à faire en un rien de temps"

"Le personnel du bureau est agréable et fait le maximum pour nous servir au mieux. l attente s est amélioré depuis un ou deux ans et l accueil présent."

"Superbe bonne poste, ceux qui y travaillent sont très à l’écoute, compréhensif et savent gérer le problème. Merci beaucoup 👍🏾"

"Personnel à l'accueil disponible"

"Très bon accueil"

"Bonne équipe !!!"

"Équipe formidable aucune attente la file d attente s est bien amélioré toujours quelqu un à l accueil guichet pro au top"

"Bel accueil du personnel"

"C est bien"

"L initiative des ateliers numériques est bonne mais il y a un problème de dispersion des informations."

" Super contenu "

"Accueil parfait. Ne changez rien"

"Super accueil, à l'écoute, bâtiments super propre, rien à dire très satisfaite de cette poste"

"LIEU AGRÉABLE ,L' ATTENTE ET CORRECTE . ET LE PERSONNEL EST COMPETENT"

"Accueil chaleureux Aménagement très joli, spacieux"

"Tres bon accueil, agreable et rapide"

"J'ai sollicité un envoi d'un colis depuis ma boite aux lettres, j'ai fait 4 demandes, 2 réclamations au 3631 et mon colis n'est toujours pas pris en charge. Cela fait une semaine que mon colis urgent attend le passage du facteur et je n'ai aucune nouvelle, pas d'appel, pas de mail, pas de notification...désespérant!"

"Pas recu mon colis l expediteur ma envoye la facture pour la livraison et facturation et colisimo repond pas pu etre livre adresse incomplete j ai tel a votre service .pas correct .tres perplexe j espere recevoir rapidement il ne font pas leur trav mon tel est note sur la poste donc ils peuvent appeler."

"Personnel réactif !!!"

"Personne dynamique rapide au top"

"Très bien aidé"

"Un peu trop de monde à cause de la fermeture de la poste du charrel. Mais bon accueil. Bien filtré selon les besoins."

"Une ouverture très ponctuelle, une gestion de la file d' attente mal organisée et mal signalée. Le personnel reste accueillant malgré la situation."

"Accueilli par une personne très souriante et efficace, qui m'a aidé à envoyer mon recommandé à la machine. On sent une personne impliquée dans son travail."

"Service rapide hôtesse réactive et très sympathique."

" Bien "

"Rapide et efficace. Très bien."

"Très bien accueilli"

"Cet après midi 15h, arrêtés au feu rouge en bas du chemin du bon civet, nous sommes doublés à vive allure par un triporteur de la poste qui grille allègrement le feu rouge dont le conducteur ne portait pas de casque. BRAVO."

"Inefficacité absolue, si vous aimez perdre votre temps c’est le bon endroit. Surtout evitez de vous faire livrer des colis ici."

"Incapables de prendre en charge correctement une LRAR qui est restée 5 jours à aubagne alors que l'envoi était très urgent. Aucune excuse, aucune solution. Vous payez des services pour rien !!! I INACCEPTABLE mais finalement toujours la même chose avec La poste = des nuls !!"

"Personnel très agréable et accueillant!"

"Le nouveau livreur est nul de chez nul, il n'est même pas capable de faire 2 mètres pour livrer un petit colis soit- disant que la rue est boucher alors que toute être humain a des pied et merci d arrêter de nous sortir des excuses à tout vas. La dame qui livrait les colis avant étais compétente !!!"

"Dites moi, comment travailles les facteurs??? Pourquoi ils ne posent jamais les colis dans la boîte ??? Soit, ou moins, ils peuvent appeler, il suffit juste appuie le bouton dessous de nom! Vraiment, c'est impossible !😡😡😡 Sinon, laissez le colis à la poste, si vous ne voulez pas travailler correctement, c'est pas la peine balader avec mon colis trois jours, que moi-même je ne peux pas le recouper, car il est avec les factures ! Franchement, c'est triste et horrible, que personne ne s'intéresse et n'essaye pas de changer où moins quelque chose."

"Le service n’est pas très polie voir hautains. Je ne recommande pas cette poste les gens sont désagréables. J’ai juste prononcé la phrase « excusez moi » afin de demander un renseignement (car je n’était jamais venu avant) qu’on m’a répondu super froidement."

"Des incapables de la livraison ! Nul nul nul, encore des gens inutiles même les livreur amazon arrive à livrer normalement."

"Nul j’ai bien fait de quitter cet banque aucun professionnalisme une attente interminable a jamais …"

"J’adore vraiment le service et l'équipe ♥️"

"Je trouve votre service client désastreux. Ma mère a passé commande sur internet et le colis n'a jamais été livré dans sa boîte aux lettres. Elle a contacté le sire internet et vous meme. Et là, vous lui avez dit que le livreur se souvient bien de cette livraison (en date du 19 février), mais ne se rapelle pas dans quelle boite aux lettres il la mis ... Non mais où va t on ? Elle a demandé à ses voisins mais personne ne l'a eu. Il faut croire qu'une commande de 30 euros n'est pas assez importante pour vous pour ne rien faire de plus. Le problème vient bien de vous si le livreur sen souvient. Ne vous étonnez pas que les clients aient une mauvaise image de la poste."

"Comme ils sont mous dans ce bureau de poste, on attend 45 min pour un recommandé ! Ils sont trop peu pour empêcher une attente interminable.. En plus de ça la clientèle c'est la cour des miracles ! Un cauchemar"

"Service déplorable, colis livré avec plus de 2 semaines de retard, impossible de savoir où en était la livraison pendant tout ce temps. Colis retrouvé tout écrasé dans ma boîte aux lettres (abimée au passage). Mot écrit (avec des fautes) comme quoi le portail ne marche pas (ce qui est faux). Même pas prit la peine de sonner chez moi et a préféré abimer mon colis et ma boîte par fainéantise."

"Trop d'attente les personnes ouvre aussi en retard 30 minutes d'attente alors que ces sencer ouvrir a 13h30! Inadmissible"

"Dans le cadre d'une fraude bancaire et de la non réception d'une carte bleu : pas d'informations sur les procédures à suivre, les réclamations n'ont pas été traiter j'ai dû insister et chercher par moi même. Constatation pas tous le monde à le même traitement. les procédures et les démarches à suivre sont donnés à des personnes et à d'autres il faut en faire deux fois plus pour avoir toutes les informations. A savoir comportement sélectif si vous ne partagez pas ces valeurs."

"j'y suis allé parce que ma carte sim était défectueuse. Ce qui m'a été dit dans un autre bureau qui n'avait pas de carte sim disponible. Une dame a changé ma carte en me disant que dans une heure ça irait. Elle avait oublié de me dire qu'il fallait éteindre définitivement le portable. Donc j'y suis retourné le lendemain. Elle m'a pris de haut en dissimulant son manque de précision. Cerise sur la gâteau elle avait jeté mon fichier client à la poubelle sans état d'âme. La médiocrité et la supériorité des médiocre. Je sais depuis longtemps que les nulles se défendent en te prenant de haut mais là ce fut un splendide numéro de supériorité à la hauteur de leur nullité. Un bureau à fuir absolument"

"1 étoile car on ne peut pas mettre zéro..."

" Je n'étais pas autorisé à entrer avec mon chien d'assistance. "

"J ai beaucoup de mal l a digérer ma discussion avec la directrice, cette dame est odieuse a la limite de l insolence . Je suis de nature zen mais elle est arrivée à me mettre en colère, Virer moi cette femme qui est responsable de se gros foutoir."

"Prévoir 1 heure / 1 heure 30 d'attente. Prévoir aussi un masque FFP2 car les distanciations ne sont pas respectées dans la file d'attente."

"Pas agréable comme d'habitude. Que se soit l'agent de sécurité ou le personnel toujour pareil ils sont mou .."

"Extrêmement mécontente pas de l’accueil mais de la qualité de l’information et de l’absence de discernement des employées pour résoudre mon problème !"

" Horrible 🤬 "

"Monsieur Aqua le conseil fantôme de la poste d aubagne"

"Une équipe avenante, Efficace..ponctuelle..💪✌👌et qui récupére les clients déçus de leur facteur qui dépose un àvis de passage le lendemain pour être sûr de ne pas representer (alors que mon colis pas plus gros q'un paquet de cigarettes rentrait aisemment dans ma boîte aux lettres)"

"Incompétent. Attente monumentale pour tout. Vraiment tout ! La banque postale est aussi une banque à fuir. Attente sur plusieurs semaines ou mois pour toutes demandes ou tout simplement pas de réponse, dossier non traité, voir oublier. Lettres recommandée envoyé à plusieurs reprises sans réponse. Apres réclamation toujours les mêmes réponses si il y en a : Ce n'est pas à moi de traité la demande et ou le personnel qui gère ces demandes est absent. Ils sont toujours absent. Pas la. Toujours en pause cafés sérieux. Ou une simple réponse automatique qui reecrit inlassablement la même chose. Personnes ne travaillent. Ils comprennent rien."

"Correct.."

" D'ACCORD "

"Inadmissible !!! Tout simplement !!!! Entre les courriers posés sur les boîtes au lettres, glisser sous la porte d’entrée de l’immeuble et maintenant un avis de passage sans avoir prit la peine de sonner !!! Ils faudraient penser à apprendre aux postiers leur métier. J’ai dû moi même il y a quelques jours faire la distribution des courriers dans les boîtes au lettres de mes voisins !"

"Personnel qui se moque d'une personne handicapée et qui tourne en rond. Incapable de donner des informations basiques."

"Alors qu’elle honte en période de confinement d’oser noter sur l’avis de passage absent... J’ai plusieurs mots qui ont envie de sortir mais je vais les retenir... je réceptionne des fournitures d’hygiène pour la réouverture mon entreprise donc merci et grâce à vous je devrais sortir c’est pour ça qu’il y a des gens partout. BRAVO!!!!!! Il y a un droit de retrait si vous ne voulez pas travailler...."

" ZÉROS "

"J’habite Aubagne depuis toujours et c’est depuis toujours un calvaire, je préfère aller jusqu’à gemenos pour envoyer des colis ! Et la, je ne sais pas ce qui m’a pris je suis allé à celle d’Aubagne pour envoyer un colis ! Rien n’a changé depuis 30 ans ! (Si il y a eu des travaux de rénovation) c’est toujours aussi long, on comprend rien aux guichets, on fait la queue à un endroit pourtant indiqué toute opération mais non un bon fonctionnaire à deux de tension et fort accent marseillais indique qu’il faut aller à un autre guichet, c’est la caricature du fonctionnariat ! Et on refait la queue à l’autre guichet , et voilà, 30 min pour envoyer un colis !"

"Fermeture à 17h06 et non 17h30 comme notifié sur le panneau d'affichage. Fermeture le samedi matin contrairement aux horaires indiqué sur internet. Impossibilité de récupérer des courriers et colis lorsque l'on travaille."

"Je ne reçois pas tous mes courriers, et parmis ceux que je reçois, certains sont ouverts, ils ne prennent plus la peine de sonner pour vérifier si vous êtes à votre domicile pour transmettre les recommandés et se contentent de mettre directement les avis de passage dans la boite à lettre. C'est devenu lamentable. Il faudrait un peu de concurrence la..."

"Sur place le personnel est compétent et agréable. Mais niveau livraison c'est une honte. Avec le suivi de colis je vois que tous mes colis partie de ce bureau de poste n'arrivent jamais à destination. Pas d'appel, pas de contact ni même d'avis du passage mais je reçois un SMS comme quoi je n'étais pas présent... Or j'étais chez moi. Même le gardien de ma résidence dont la loge se trouve en face de l’accueil n'a vu personne. Problème récurrent depuis un an maintenant. C'est très énervant surtout que je dois maintenant attendre une semaine pour avoir mon colis car je n'ai qu'un jour de disponible pour la réception. Merci au personnel de l’accueil qui a chaque fois se démène pour retrouver la trace du colis...."

"Presente à la maison et le facteur ne frappe ou ne sonne même pas pour remettre un recommandé. C est vrai qu il y a au moins 3 mètres entre la porte et la boite aux lettres... Ca devait être 3 mètres de trop... Le pire c est que ce n est pas la première fois. Une honte."

"Ils ont dit qu'ils garderai une lettre une semaine de plus qui contenait mon permis car je n'avais pas ma pièce d'identité sur moi et que je travaillais et ils n'ont pas tenus parole en plus d'un acceuil peu agreavle"

"bon accueil ; le personnel que ce soit femmes ou hommes ils viennent vers vous ; très important pour moii !! Pas d'attente !? ça va très vite .. bien vraiment !!"

"Bureau chaotique, depuis 2 ans le facteur passe devant chez moi et avise systématiquement les colis attendus (obligé de les récupérer au bureau le lendemain). Une fois, je l'ai même vu passer sous ma fenêtre mon colis à la main sans sonner, du grand spectacle. Apparemment, je ne suis pas le seul à me plaindre de cela, j'entends souvent les autres constater le même problème lorsque j'y vais. MAIS, le summum, on l'a atteint il y a 2 semaines lorsque j'ai envoyé un colis de 12kg (difficile à égarer pourtant), et que depuis le numéro suivi ne donne rien depuis, le colis est nulle part, personne est capable de me dire si le colis est dans ce bureau ou ailleurs. Le plus embêtant, c'est que ce colis quelqu'un l'attend (vente sur internet), la personne a besoin de l'objet en question pour travailler, mais ne comptons pas sur le sérieux de ce bureau pour que nos colis arrivent à bon port... Pour l'instant j'ai perdu 300€ de marchandise (remboursement de l'acheteur), et des heures à attendre des explications dans ce bureau ou lorsque je rentre les agents me fuient. Impossible de faire une réclamation au 3631 puisque ce numéro suivi n'existe pas, l'agent (en vacances pour 3 semaines, il ne se souvient pas de votre colis) est responsable de ne pas avoir bipé mon colis, mais c'est le client qui est pénalisé. Chaque service client se renvoie la balle et fait tourner le client en bourrique. J'ai travaillé à La Poste, je peux vous dire que l'incompétence est totale dans ce bureau! Le bureau Central Park est bien mieux, seulement 2 personnes au guichet mais très efficaces et aimables, dommage qu'il ne soit pas ouvert tout le temps... C'est pour ces raisons que je passe dès que possible par MONDIAL RELAY, meilleurs tarifs et délais de livraison bien plus rapides :)"

"Manque de professionnalisme."

"Nous nous sommes rendus en fin de matinée dans ce bureau de poste avec un avis de passage nous indiquant que le courrier était disponible ; le suivi internet indiquait la même chose. L'agent scanne l'avis et nous dit que le document a été délivré le 25 janvier (alors qu'il a été expédié le 29 janvier...). Il fait semblant d'aller vérifier (après nous avoir demandé ce qu'il contenait) et, après quelques secondes de recherche, revient vers nous en disant que le courrier n'était pas là et qu'il fallait faire une réclamation. Nous insistons et nous nous voyons répondre Non, mais je ne vais pas passer 45 minutes à chercher votre courrier alors qu'il y a du monde. Au pire, revenez la semaine prochaine. Nous insistons encore. L'agent se dirige vers le comptoir, dépose l'avis de passage ainsi que le document d'identité dessus et nous dit qu'ils sont à disposition et qu'il ne chercherait pas plus. Exaspérés, nous sollicitons une autre conseillère : celle-ci après avoir hésité, accepte de vérifier en saisissant à nouveau le numéro, trouve le courrier dans un tiroir et nous le remet en moins de 3 minutes. Nous la remercions et allons voir le premier agent pour lui signifier que sa collègue a bien trouvé et en moins de temps qu'il ne faut pour le dire. Première répartie de sa part : moi je n'ai pas d'ordinateur... Manque de chance pour lui, elle a utilisé le même appareil que lui. Puis, il ajoute Que voulez-vous, elle est plus forte que moi. Il est permis d'avoir des doutes quant aux réelles intentions de l'agent quant à la délivrance de ce courrier officiel dont il a voulu savoir le contenu. Nous doutons tout autant de sa bonne volonté. Nous suivrons donc son conseil et porterons réclamation et demanderons à être contacté par le chef d'agence."

"Personne qui reçois sans rdv ingrate, toujours mal luné j’en ai eu la confirmation avec les autres personnes qui attendaient leur tour. Bien sûr refus systématique a toute demande même si votre compte bancaire et irréprochable. Pour un projet de création d’entreprise passé votre chemin, la personne ne sais même pas quel justificatif sont nécessaires a l’ouverture d’un compte. Très très mal reçu contrairement a la concurrence"

"Nouvelle methode pour envoyé un courrier avec avis et accusé de reception , il faut faire plusieur allé/retour à la machibe et boen evidemment chaque fois refaire la queue, ils sont vraiment à la ramasse comme ceux qui nous gouverne....."

"Colis perdus à plusieurs reprises sans avis de passage, accueil plus que déplorable envers la clientèle et aucun renseignements donnés ( ton condescendant, regard méprisant ...). J'ai jamais vu ça dans les autres bureaux de poste où je suis allé jusqu'à présent. A fuir !"

"Un scandale !!!Mon colis a été volé.Pas d'avis de passage dans ma boite aux lettres .Sur l'avis de passage que possèder la poste la signature n'était pas la mienne.Réclamation effectuée !Le responsable n'a rien voulu savoir .Service et amabilités déplorable."

"Accueil rapide et agréable des guichetiers, à part qu'ils n'ont pas toujours les formations adéquates concernant les ouvertures de compte, alors quand ce sont les conseillers financiers qui prennent le relais accrochez vous ils se renvoient la balle en permanence c'est pas moi qui l'ai fait alors je ne m'en occupe.. la poste peut prendre l'eau il n'ya personne qui puisse vérifier sur ordi pour voir où en est votre dossier aucun responsable daigne à vous rappeler pour voir ou est le HIC , aucune excuse valable pour un retard de dossier fait de la part de ces damesconseillères non digne de ce nom mais des PITS BULLS et je ne mache pas mes mots. ET lorsque je reviens parce que je ne change pas de banque! on daigne à me regarder ou dire Bonjour tout simplement; on sait appeler lorsque vous avez un problème sur le compte!! le reste...elles s'en contre fiche des dames FR.. et CL M....(+d un mois..) ALORS j'ai donné la chance à une guichetière fort sympathique F P merci à elle mESSIEURS LES RESPONSABLE nous ne sommes pas des Numéros revoyez vos conseillères surtout pas pdt leurs heures de travail en dehors et prévoyez vous réunions PRO svp en dehors des heures OUV DE POSTE."

"Madame froux la conseillère sans rendez vous est très orgueilleuse et autaine n'hésite pas être insolante et menacente Et à dire à ses clients d'aller voir ailleurs... Service catastrophique À fuire"

"Comme tout bureau de poste : personnel plutôt assez sympathique mais rapidement submergé, et horaires d'ouvertures peu étendues."

"N'Y ALLEZ PAS UNE CATASTROPHE !! ACCUEIL NUL PAS DU TOUT SERVIABLE ! C'EST DES MALADES ! ILS VOUS FONT PAYER 5X PLUS CHER LES EMBALLAGES ET LES Timbres QUE DANS N'IMPORTE QUEL AUTRE BUREAUX DE POSTE ! DE PLUS, C'EST MINABLE !!! DÉCONSEILLÉ !!!"

"Service de distribution du courrier recommandé et des colis à domicile PARTICULIEREMENT LAMENTABLE : dans le meilleur des cas un avis est laissé dans la boite aux lettres en indiquant que le destinataire est absent (alors que personne n'a sonné à ma porte ! ! !) dans le pire des cas, notamment pour les colis : aucun avis n'est déposé, je me rends compte que le colis est bien arrivé après une plainte auprès de l'expéditeur. J'oubliais, il y a aussi le pire du pire : dépôt d'un avis indiquant de récupérer le colis le lendemain, puis arrivé à la poste : euh, votre colis se trouve en réalité au centre de tri (Paluds), puis aux Paluds : non votre colis est en ville ! ! ! Bref, complètement nul, j'ai pu avoir mon colis après 4 jours de tergiversations parfaitement lamentables et ce n'est pas la première fois, malheureusement pas la dernière non plus..."

"Je me suis rendue hier à la Poste Rue Des Coquières à Aubagne pour ouvrir un compte bancaire. Une vieille mademoiselle, plus précisément Geneviève FROU aigrie, coincée et malpolie m'a reçu sans un bonjour. Visiblement saoulée de sa journée elle n'a cessé de me couper la parole et m'a affirmé que je ne pouvais pas ouvrir de compte bancaire sans CNI, ce qui est faux, puisque j'ai déjà fait un stage dans les locaux de la poste et qu'en plus c'est marqué noir sur blanc sur leur site ! Bref, je ferai mon ouverture de compte par internet mais je comprends pourquoi cette bonne femme d'une soixantaine d'année se nomme toujours Mademoiselle ! Le respect c'est dans les deux sens Mademoiselle ! Ah et j'oubliai, le facteur doit se croire drôle de déposer mes colis dans la boite au lettre du voisin ! Faut mettre ses lunettes mon p'tit, mon nom est en double sur la porte et la sonnette ! Quel bande de fainéant, c'est dingue !"

"Les équipes de la poste d'Aubagne sont vraiment accueillant, charmant et serviable. Cela me change de mon ancien bureau de poste au prado à marseille. Bravo, ne changez rien !!!"

"L'horaire d'ouverture n'est pas 8h00 mais 8h30 , tenez à jour votre page internet pour éviter de nous faire perdre notre temps!"

"tés bon accueil et bon service!!!"

"Personnel acceuillant et serviable."

"Service déplorable pour banque postale, manque d'organisation. Non respect de prise de rdv."

" Je rêve d'un jour où il n'y aura pas une énorme file d'attente... "

"Terminé je ne travaille plus avec la Poste, je ne peux pas travaillé avec des incompétents ! Suite à un accueil déplorable avec aucune compréhension, je suis commencent et obligé de fermé mon commence pour porter mes colis payé et affranchi avec mes propre étiquettes, je ne peux pas me permettre d'attendre 30 minutes pour uniquement déposé des colis avec une carte pro j'ai plus vite fait de faire la livraison moi même, merci Mondial Relay pour votre service je suis tout dévoué à vous."

" Nombre... "

"Le numéro n'est pas bon !!! c'est celui d'un particulier"