La Poste

"Rdv samedi dernier pour une ouverture de compte pour ma fille de 12 ans. Accueil parfait. Rdv préparé par le conseil, ce qui permis d’être rapide et efficace. Rien à dire. Au TOP. Carte reçu le vendredi d’après. Ma fille va être contente 😀."

"Toujours bien servis par Vanessa - professionnelle, souriante et très gentille ☺️ Merci !"

"Équipe très accueillante."

"Fermé à 17h45.."

"J’ai été très bien accueilli par la dame. Magnifique"

"Très gentille et accueillante, de bon conseils."

"Merci à Vanessa pour l’accueil et la patience !"

"Personne très souriante et agreable"

"Très agréable, et sériante !!"

"Très très bonne accueil"

"Personnel très accueillant"

"Elle était très gentille avec nous"

"Très bien bon boulot"

"Mal aimable... pas au service du client... on a l.impression de les déranger"

"Stagiaire présent ce jour très performant, très sympathique"

"Merci beaucoup à Vanessa de m’avoir aidé avec mon énorme colis !"

"Très bonne accueil Chargée de clientèle a l'écoute et patiente. Merci beaucoup"

"Bravo à Christophe de sa patience de son écoute de sa compassion de son efficacité surtout da sa bienveillance bravo bravo tout le monde devrait être comme lui humain franchement bravo Christophe 🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏"

"Personnels très agréables et professionnel."

"Après presque une heure d’attente on fait face au personnel pas du tout aimable, on essaie d’expliquer notre problème et chercher une solution pour notre carte grise apparemment distribuée contre signature mais quelqu’un d’autre aurait signé car elle a été distribuée… et un colis Amazon soit disant distribué aussi mais jamais livré, monsieur agacé il commence à parler mal alors que c’est nous qui devrions être agacé par le service minable des livreurs de la poste."

"Très bon accueil"

"Très bon accueil 👍."

"Une accueil parfait, accompagné du début jusqu’à la fin à l’écoute. Merci encore."

" Agent efficace "

"Vraiment top !!!"

"Bon accueil et bon guidage dans nos envois"

"Prenez un congé payé c'est mieux ! L'accueil et la gestion de clientèle est à revoir ! Vous faites la queue pendant une plombe et personne vous demande pourquoi vous venez malgré 3-4 personnes faisant des aller et retour leur tasses a la mains. Si vous avez le malheurs d'avoir des clients qui veulent traiter de leur soucis bancaires vous attendrez 30 minutes pour un malheureux coup de tampon sur un colis déjà tout prêt a envoyé ! C'est juste honteux de ne pas optimiser votre organisation et ainsi la journée de vos clients !!!! Bref ! Décevant comme d'habitude !"

"Après 4 ans a fréquenter régulièrement ce bureau de poste je peux vous dire que si vous avez du temps à perdre c'est là que vous devez aller ! Le personnel est sympathique mais l'organisation est à revoir complètement ! Il n'est pas normal d'entendre un employé dire à un client : oui on peut faire ça maintenant, ça prend 20 minutes, les autres attendront ! Quand il y a déjà la queue sur le trottoir c'est inadmissible ! Certaines opérations devraient être faites sur RDV et non au guichet ! Sans compter que si le facteur du secteur faisait son travail correctement il y aurait moins de monde à venir chercher ses colis alors qu'ils étaient chez eux ! Bon courage aux employés pour travailler dans ces conditions !"

"Accueil correct et professionnel, mais je ne trouve pas normal de passer 1h à attendre pour un simple colis, votre organisation présente de nombreux axes d'amélioration concernant l'attente."

"L'accueil très aimable bien souriante la personne qui m'a servit sur tout l'équipe"

"Bonjour, Accueil très bien, je suis satisfaite du service rendu ce jour Merci à vous"

"Très bon accueil et service"

"Bien reçu"

"Merci Vanessa pour l'accueil !"

"Équipe compétente et souriante"

"Parfait très sympa"

"Merci pour les explications précise, juste un petit peux bcp d’attente mais tempis ! ABC"

"Très agréable"

"Tout c´est bien passé merci"

"Très satisfaisant."

"Personnel très accueillant. Service rapide"

"Très bon accueil, personnel compétent"

"Tres bon accueil"

"Très bon accueil et personne très agréable"

"Bon accueil"

"Très bon accueil et conseils"

"Excellente expérience dans ce bureau. Personnel agréable et de bons conseils."

"Très bon accueil de Christophe à la poste de Fleury ! Très agréable et de bon conseil!! Mercii"

"Au top"

"Meilleure banque et très accueillante"

"Très bon accueil avec le sourire et très bons conseils :) Merci"

"Bien reçu quand nous sommes à la poste de Fleury"

"Personnels au top, RAS ! Je recommande"

"Très bien passé, secrétaire très aimable et à l’écoute"

"Disponibilité professionnelle souriante"

"Très agréable"

"Bien reçue par les agents très patient très souriants toujours au top et merci à toutes l'équipe"

"Tres bon accueil !!"

"Excellent acceuil"

"Très réactif à ma demande. Très bon accompagnement."

"J'ai ete tres recu. La classe."

"Très satisfaite de mon passage à la poste de Fleury avec Mme syli. Très aimable."

"La personne qui m'a reçue a été très aimable et professionnelle. Merci et bonne journée"

"Très bon service Merci pour le professionnalisme"

"Je remercie"

"Le service a été impeccable !"

"Personnel très accueillant et très gentille"

"Bon accompagnement lors de l’opération"

"Accueil super chaleureux et agréable merci pour votre patience"

"Un accueil très professionnelle est même plus je confirme et avec le sourire"

"Très aimable et sympa"

"Bon accueil"

"Merci d’avoir répondu à mes attentes car ça fait 10 fois que je viens et personne a su me donner les réponses que j attendais Merci beaucoup à vous"

"Très bonne accueil !! Toujours bien servit"

"Accueil et accompagnement agreable"

"Tout semble normal, je suis très satisfait pour l’accueil de la dame."

"Très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme."

"Trop professionnelle et très accueillante et super sympa"

"Très bonne acceuil rapide et efficace avec un conseiller à l'écoute"

"Très bien très professionnel !"

"Un personnels agréable souriant"

"Accueil au top"

"Jérôme est le meilleur du bureau, je vous invite à vous rapprochez de lui si vous avez besoin."

"Super accueil. Conseillère à l’écoute. Elle a su parfaitement m’orienter."

"Aujourd'hui j'ai été à la poste de fleury les aubrais et j'ai été accueillie par une agréable dame qui m'a facilité la tâche de l'envoie de documents importants je tiens à la remercie et de partager mon avis personnel et celui de tous nos résidents de cette commune qu on est hyper contents de leur accueil et leur façon professionnelle de servir les visiteurs. Cordialement"

"Excellent accueil"

"Très bon accueil et agent très polie Sérieuse et aimable"

"Accueil était très bien"

"Bonne expérience. Bon accueil"

"Très bel accueil! Il y a toujours une personne au service des clients et j'apprécie la patience et l'attention qui nous sont offertes! Merci beaucoup!!"

"Superbe accueil par le Monsieur, serviable et agréable !!!"

"Très bon accueil et rapide"

"Accueil chaleureux et conseil des nouvelles applications"

"L'image de la Poste a beaucoup changé à mes yeux depuis quelques temps, en positif ! L'agence de Fleury Lamballe s'est vraiment améliorée et j'y retrouve les sourire, amabilité, service et accompagnement d'antan. Je remercie particulièrement Sylvie du guichet, qui est attentive et très gentille. Merci à tous ! Et belle journée"

"Tres gentile de votre part Merci de tout coeur"

"Très bon accueil"

"A penne arriver, une gentille dame m’a pris en main et aider à envoyer un colis, qui m’a fait gagner du temps. Merci. Je recommande."

"Accueil top, personnel compétent et trés aimable ! Merci :)"

"Très bon accueil et surtout de l'aide, compréhension et disponibilité et tout ça avec le sourire et l'humour"

"Prise en charge rapide et efficace"

"Super accueil ,très attentionné et très attentif aux demandes des clients et mention spéciale pour la la prénommée Linda très souriante et très accueillante bravo"

"Un peu trop d'attente surtout quand les conseiller nous voit attendre et ne font rien..."

"Très bonne accueille ."

"Service plus que bien et rapide !!"

"Merci bureau qui s'améliore accueil au top salairié avec le sourire et sa c'est super"

"Bon accueil Bon service Toujours a l'écoute"

"C’est les meilleurs"

"Bureau agréable personnel fort sympathique qui est là vraiment pour gérer vos difficultés merci"

"Ça se magnifique on s’occupe bien de la clientèle"

"Bravo encore"

"Parfait, super conseiller très aidant et à répondu à toutes nos interrogations."

"Bien accueilli merci"

"Bon service"

"Bonne accueil. Vanessa maîtrise son produit. Service et disponible pour accompagner le client"

"D’une lenteur effrayante …"

"Très bel accueil des agents. J’apprécie particulièrement le fait de ne pas faire de longue queue. Il y a toujours une personne au service des clients et ça c’est primordial! 😊"

"Toujours très bon accueil"

"La conseillère était très professionnel et aimable. A l'écoute du client et proposait des services très cool. Félicitations."

"Je tenais à remercier Vanessa et ses collègues de leurs professionnalisme et leur patience pour retrouver mon colis. Toujours à l’écoute du client Encore merci Vanessa The BEST 😊 Vous méritez amplement les 5 ⭐️"

"Bonjour , Franchement il s’agirait d’améliorer le temps d’attente ce n’est plus possible d’attendre 30 minutes pour vérifier son livret A , dès employés lent , une file d’attente extrêmement fatiguante surtout pour qu’on nous dise que les guichets informatiques ne fonctionnent plus sans nous préciser quand ils seront réparer franchement sa en devient gavant"

"Vanessa est super gentille , agréable et à l’écoute . Parfait rien à dire"

"Vanessa toujours le sourire très aimable"

"Je met une étoile car nous sommes obligé. C'est normal que votre facteur ,n'ayant pas réussi à ouvrir les boîte au lettre pour déposer un colis , a laisser un avis de passage au lieu de sonner chez moi pour me le rendre en main propre alors que j'étais bien chez moi ce jour là ? 🤔🤔"

"Laura super efficace ! Super gentil! top !!"

"Bonjour il devient intolérable insupportable d'entendre la porte du bureau qui grince à chaque ouverture et fermeture. Déjà signalé le nécessaire avait été fait mais cela recommence ce qui est anormal. Faites quelque chose pour éviter ce stress récurrent. Merci d'avance"

"Bravo aux personnels très accueillant"

"Personnels souriants je vous l'accorde ! Mais il faut embaucher plus de monde c'est pas possible !!!^^ 30min à attendre pour un dépôt de colis et un malheureux coup de tampon ! Enormement de monde dans la fil d'attente, tout le monde s'entassent à l'entrée (bonjour covid), pas de files d'attente..personne ne sait où se diriger, c'est mal indiqué ! Hôtesses gentilles mais pas stressées par le monde et l'attente (papotages, marche à leur rythme, disparition, réapparition les mains vides(????)...) c'est vraiment dommage...Parce que ca irrite un peu ! créez des emplois et une caisse supplémentaire pour le dépôt de colis afin de désengorger la fil d'attente et un service plus rapide ! Mettez quelqu'un à l'entrée pour rediriger vers le bon service..Vous y gagnerez en sourire et en satisfaction ! C'est comme ca dans tous les autres postes orleannaises, pourquoi pas vous ? Et j'en suis sûre que vos collègues diraient pas non à un peu d'aide pour faire tourner la boutique.."

"Conseillère a l’écoute parfait rien à dire"

"Excellent accueil, une équipe au service du client et des responsable bienveillant . Bravo"

"Super équipe très à l écoute des clients, bravo"

"Conseiller poste mobile très sympathique. Contents des services proposés et des conseils."

"Bon accueil des jeunes"

"Je suis très satisfait de cette poste de l'accueil des agents"

"La responsable faudrait qu’elle redescende d’un étage elle s’y croit….. poste vraiment nul attente trop longue"

"Très bonne accueil et très bon accompagnement dans les démarches."

"Accueil et conseil agréable. Agents efficaces et serviables."

"Bureau très agréable, situé dans une zone populaire, l'accueil est presque toujours parfait, le service également. Pas trop d'attente et efficacité... surprenant pour un bureau de Poste, il me fallait donc le signaler 😄"

"Bonjour, Je suis gardien dans une copropriété depuis presque 14 ans, mon nom est inscrit sur la boite à lettre, pouvez-vous me dire pourquoi votre facteur qu'il soit remplaçant ou non, met-il sur un courrier des impôts, n'habite pas à l'adresse indiquée? Je trouve cela inadmissible, recruter mieux vos facteurs remplaçants ou apprenez leur à lire un nom. Ce n'est pas la première fois que ça arrive. Pour un service public il y a mieux à faire. Merci..."

"Suite à un soucis avec la fermeture du bureau de Semoy, la directrice m’a contacté et a résolu la situation de façon efficace. Personne extrêmement courtoise"

"Très bonne expérience meilleur banque"

"Super conseiller"

"Les jeunes de la poste sont très compétant et sympa, je recommande !"

"Satisfait"

"Très bon accueil par Dylan, rapide et renseignement complet sur le contrat"

"Bon accueil bon accueil et au niveau des conseillers très aimable sincèrement"

"Bon accueil de Mr Dylan l'Agent de la Poste ."

"Dylan a été rapide et efficace 👍"

"Bon accueil de Dylan"

"Refuse les clients avant les horaires de fermeture sans raison."

"Une file d’attente de plus d’une heure seulement un guichet sachant qu’il y a plusieurs conseillers il y en a pas un qui bouge ."

"En date du 01/06/2022 j'ai eu un excellent accueil de VANESSA pour l'achat de cartes sim. très bonnes explications, amabilité et sourire ."

"Inadmissible, je n’est pas reçu les professions de foi pour le deuxième tour des présidentielles alors que ma femme les a reçu La poste c’est venu du grand n’importe quoi !"

"Une banque tres pro.une conseillere mme Khezami on ne peut plus humaine et a l l'ecoute.une drectrice impliquée et aussi tres pro.."

"Pour Noël , j'ai envoyé un colis le 14 décembre d'une valeur de 350€, qui n'est jamais arrivé. Après réclamation , il s'avère que celui- ci est resté au dépôt de la poste de Fleury les Aubrais pendant 15 jours , mais sans aucune trace. Mes réclamations restent vaines, la poste s'en contre fiche, ce n'est pas son problème mais le mien pour lui avoir fait confiance, je suis très en colère. Je n'enverrai plus de colis par la poste. Il serait peut être temps que la poste arrête de se faire des cadeaux en volant nos colis."

"Un colis ( colissimo) a été envoyé le 30/11/2021, lorsque je regarde le suivi du colis il m'a soit disant était livré. Comment est-ce possible étant donné que je n'étais pas là et qu'il faut, en plus de la signature, donner un code secret et scanner le QR code. Il serait peut être temps de virer les voleurs qui travaillent pour vous. J'attends de vos nouvelles dans une dizaine de jours comme vous me l'avez dit."

"Personnel disponible serviable et très patient avec les clients pas toujours agréables ... bien cordialement."

"Je suis une personne en situations prioritaire. J'ai subis une agression verbale que Faire? Je me dirige vers la queue situation prioritaire comme me l'avais indiqué un guichettier. Une cliente m'interpelle et me demande de lui présenter ma carte je lui demande si elle travaille à la poste. Elle me dit de montrer ma carte à toute la queue. Je lui demande de décliné son identité. Elle me dit vous décliné votre identité. Un langage de sourd s'installe ,je coupe court. Notre échange dure 2, 3 mins le personnel de la poste n'interviens pas je trouve ça un peu aberrant. Bref c'est à mon tour pour calmer la chose je demande à la guichetière de prouver ma situation à la cliente en question. La guichetière ne relève pas. Je lui fait part de mon état et lui dit que je me suis senti agressé. Elle ne relève pas. La prochaine n'hésitez pas si cela vous arrive appeler la police en France il y a que ça qui marche. Car malheureusement ne compter pas sur le soutien des employés."

"Je m'étonne de mettre 5 étoiles à laposte mais à chaque visite, je passe rapidement malgré le monde et je suis toujours bien reçu/orienté par les personnes y travaillant."

"Bonne gestion de la file d'attente, avec une équipe aimable, beaucoup mieux que dans d'autres bureaux de poste. Avec les automates ça va plus vite encore. Je n'ai pas eu de soucis dans cette agence. Merci"

"Dommage on peut pas mettre Zero. Un des pires services de ce pays. Outre le facteur qui ne juge pas utile de sonner pour un recommandé, on refuse de donner un recommandé au nom commercial de l'entreprise sous pretexte qu'il ne correspond pas au kbis. Donc la poste considère qu'une adresse identique pour les deux n'est pas un lien valable !!! vive la dématerialisation !!!!"

"Je suis très mécontente de la poste. Je reste exprès chez moi pour la réception d'un coli il ne toque même pas laisse le Coli chez un voisin ou le Coli reste introuvable. Inadmissible de travailler aux services des gens et de mal faire son boulot !!!!"

"Équipe disponible, la gestion des flux des personnes pourrait être amélioré, mais c est fait dans le respect de distanciation et securite"

"Lettre suivie avec bonne adresse du destinataire à fleury les aubrais retournée à l'envoyeur ! Suite à votre réponse j'ai pris contact au numéro de tel. La poste de Fleury les Aubrais ma appelée aussitôt. En fait le nom du destinataire a disparu sur sa boîte à lettres. Aussi je retire ce que j'ai écrit."

"Attendre 1h de queue car le facteur ne trouve apparement toujours pas notre sonnette depuis 4 ans ... je vais donc encore une fois récupérer le recommander de ma femme le papier non rempli la guichetière ne veux me donner le recommander même avec la carte d’identité de ma femme !! Service déplorable de pire en pire !!!"

"C'est particulièrement dommage que nous ne puissions pas mettre 0 étoiles. Puisque mon épouse s'est fait refoulé après 45 minutes d'attente car on ne prend plus les colis Vinted . Je trouve cela inadmissible qu'une entreprise ne fasse pas ce pour quoi elle a été créée. Qu'il y ai une discrimination envers un autre entreprise. Mais surtout qu'aucun client de soit averti... Déplorable !"

"L'accueil de la poste Fleury les Aubrais : Attendre que plusieurs personnes sortes et ce faire refoulée à trois reprises alors que d'autres personnes en profitent pour entrer... et lorsque enfin on demande poliment un renseignement l'aboyeur vous faits la réflexion : c'était pour ça ! oui monsieur je vous ai obéi mais d'autres ne vous ont pas écouté. Le service, l'accueil du public, je crois que cet homme ne sait pas ce que cela signifie.... Votre réponse confirme qu'il vaut mieux utiliser le site web et éviter de déranger le personnel..."

"C est vraiment le bureau de poste le plus incompétents que j ai jamais connue problème sur problème ca fait 2 semaines j attend une lettre qui n est jamais arrivée de plus personne n as une explications BRAVO"

"À éviter dans la mesure du possible: accueil abject, colissimos perdus au sein du bureau, recommandés non flashés à l’expédition, déresponsabilisation totale, indifférence méprisante vis-à-vis des clients, traitement indigne, service après-vente « délocalisé » dans un pays africain où les opératrices téléphoniques sont des jeunes illettrées à peine francophones et qui ne servent à rien!... et par dessus le marché « si vous n’êtes pas content, allez chez UPS ou DHL »! Est-ce vraiment La Poste française? Autant la voir disparaître plutôt qu’à nous obliger à payer des gens qui ne travaillent pas! Je n’y vais plus, ni ici, ni ailleurs! Adieu La Poste et ses employés incompétents!"

"J'ai envoyé un colis fin Mai et nous sommes en Septembre le coli n'est jamais arrivé en Angleterre, j'ai du checher par mes propres moyens où était mon colis car personne de la poste n'avait une réponse à me donner(Ce n'était pas nouveau), après plusieur coup de fil de ma part au centre de tri en Angleterre (J'ai suivi le colis en ligne) le personnel du centre de tri de l'Angleterre m'apprends que mon colis est perdu surprise !!!... Je suis à ma énième demande de remboursement qui reste sans suite, je suis face à un mur et c'est déplorable de voir ce manque de professionnalisme et la lenteur du service de la Poste dans sa globalité"

"Mme Elson Vicky, croyez-vous vraiment que nous gardons les courriers des clients? Quelle idée😒"

"Ma lettre postée le 22 juin 2020 a été scannée au centre de tri de FLEURY, depuis .... on ne sait pas où est passé mon courrier. Un dossier de réclamation est ouvert, rien ne se passe. C'est vraiment devenu une cata au fil des années. Vous n'avez jamais un responsable ... plus de tél. dans les postes, tout est au 3631 !! Je plains les gens qui s'en prennent plein la tête. Quelle administration mal gérée, c'est pour celà qu'ils augmentent les timbres car il y a moins de courrier.... évidemment, sont pas bons. A quand une nouvelle société de services responsable ? Il n'y a que des objets à vendre sur le site, ils préfèrent le commerce maintenant ! La distribution du courrier est bien secondaire voire oubliée. BONNE CHANCE LA POSTE J'ai mis 1 étoile pour les employés sinon l'avis ne passe pas à 0"

"J'ai fait une lettre prioritaire avec suivi le 09/07 qui n'est toujours pas partie du bureau de poste 2 jours après soit le 11/07. Inadmissible car documents importants qui devaient partir rapidement. Vraiment déçue et en plus ce n'est pas gratuit."

"Sa c'est par ce que vous ne pensez qu'à vous. je vie sur Chevilly commune ou vous avez fermé le bureau de poste et pour du courrier recommandé il faut aller le chercher à 16km à Fleury les Aubrais je suis handicapée comment je fais vous ne risquez en aucun cas vôtre vie derrière un comptoir mon mari travaille dans les pompes funèbres lui il bosse et je ne suis pas sûr qu'il ait une prime merci à vous"

"Facteur irresponsable qui met un avis de passage à mes grands parents âgés alors qu'ils sont là et que la sonnette marche Vraiment une super idée de faire déplacer des gens fragile parce qu'on a la flemme de sonner"

"Un système de prise en charge plutôt rapide. Un personnel souriant, accueillant et à l'écoute des demandes. J'ai été bien accompagné et aiguillé sur ce que j'avais à faire alors même que la journée touchait à sa fin et que plusieurs personnes arrivaient."

"Banque non efficace niveau téléphonie. Plus de 1/2 heures que le téléphone sonne . Tellement une marre au bout de 30 minutes que j'ai raccroché car néant. Merci BEAUCOUP !"

"Colis en très mauvais état à croire que la poste a fait un foot avec ..."

"Le personnel était moyennement gentil car aucun sourire et sa ne m’a pas plus"

"Service de plus en plus long, aucun effort n’est fait… plus on leur dit que c’est long, plus ils prennent leur temps !"

"Accueillant et très poli"

"Un service public inadmissible et un accueil navrant!! Absolument aucun respet des gens, il faut surtout rien leur demander dans cette agence sinon vous risquez de les déranger!! Vraiment nul à tous niveaux!!"

"Poste fermer ce jour Pensez à l indiquer sur la fiche Google !!!!"

"Quand vous êtes fermé à titre soit disant « exceptionnel » a 16H, merci de préciser pour quel motif s’il vous plaît nous restons tout de même des clients ! Pour ma part je suis nouveau dans la ville c’est un mauvais point, mais ont va dire que c’est la POSTE fidèle à vous même."

"L'avis de passage indique que mon colis est à la poste ==> Je vais à la poste et on me dit que le colis est dans un relais proche de chez moi. Résultat final, le colis est à l'autre bout de la ville bien loin de chez moi par rapport au bureau de poste..."

"Colis le matin et disparu en rentrant du taf. Pouvez-vous m'expliquer le problème? On vient prendre les colis dans les boites aux lettres maintenant? Cela dit tout est correct maintenant, merci de votre travail !"

"Prise en charge rapide, et un super accueil, le carnet de Mickey est vraiment top merci encore !"

"Trop long pas assez de prise en charge"

"Trop de monde.... trop d'attente pour obtenir le(s) service(s) que l'on veut. Et dire que la Poste ferme à tour de bras plein de petits bureaux , dont celui des Aydes...Cela ne va pas améliorer les choses !"

"Rien a redire accueillant"

"A la maison toute la journée ! J'attends des colis et je reçois des avis de passages alors qui ne toc pas ne sonne pas rien ! HONTEUX ! Engager des personnes qui ont envie de travailler ! Changer vos facteurs !"

"les horaires ne sont pas bon!!!!!!!!!"