La Poste

"Une perte de temps sans fin. On sort du travail on veut récupérer un colis censer être déposer en boîte au lettre et non on tombe sur un monsieur grand et fin qui essaye de chercher le moindre couac pour ne pas vous donner votre pauvre colis! Grave . Heureusement que la dame qui y travail est un amour ."

"Si vous avez envie de perdre votre temps ou votre matinée c’est l’endroit idéal ! Attendre 45 min pour déposer un colis car obligé de faire la queue juste pour un dépôt malgré le colis étiqueté, prêt à envoyer… Ne trouve pas les colis malgré les avis de passage avec les numéros dessus… des fois disponible à cette poste là, d’autres fois au centre de tri à Douvaine, totalement aléatoire …"

"Une honte nationale ! La Poste, c’est l’école de l’incompétence professionnelle. On vient demander un service, on repart frustré, énervé et sans solution. Incapables de finir correctement ce qu’ils commencent, arrogants quand on pose des questions, lents comme pas possible… Vous êtes censés faciliter la vie des gens, mais en réalité vous la compliquez. On a l’impression que vous êtes payés pour ralentir le monde. Changez de métier, laissez la place à ceux qui ont encore envie de bosser, parce que là franchement, vous êtes des champions du monde de la nullité."

"Prenez votre mal en patience, 20 min d’attente à chaqu’un de mes passages"

"Je suis passée aujourd’hui à La Poste et malgré le monde et le fait qu’elle était seule, la dame au guichet a été d’une grande gentillesse, patiente et professionnelle. Merci à elle pour son accueil et son efficacité dans des conditions pas évidentes. Un vrai sens du service !"

"Une cata !!! Attente interminable ! La préposée est d’une lenteur fonctionnariale…. À fuir"

"Des sales voleurs incompétents et incapables à tous les niveaux! Je fais un changement d’adresse international (150 euros), j’ai jamais reçu une lette ! Tous mon courrier continue à être livré à mon ancienne adresse. J’ai fait 4 réclamations, personne te rappelle, ils se foutent de ta gueule. J’ai demandé 2x le remboursement et ça bouge pas…. À fuir, faite le nécessaire pour avoir le moins à faire avec eux… surtout Douvaine ! J’ai jamais vu ça de ma vie, j’ai presque envie de porter plainte tellement ça m’énerve. Le centre de tri me dit que c’est le facteur qui se trompe!!!! Et qu’ils allaient faire attention mais ils sont vraiment pas capable . Et le service de réclamation je l’ai contacté 4x… renseignez vous au lieu de répondre n’importe quoi !"

"Très bon accueil et performant pour la création de mon id numérique , un samedi matin avec un bureau limité. Merci"

"Allez y avec un enfant et vous verrez comment la dame cheveux courts à lunettes vous accueille... Une honte !"

"Acceuil irréprochable de Monsieur François, qui maîtrise parfaitement ses tâches que je remercie encore."

"Il devient urgent de virer vos agents (un homme en particulier) qui n’ont aucun esprit de service, d’une méchanceté inouïe, agressif envers la clientèle, arrogant et tout un tas d’autres défauts qui n’ont rien à faire dans ce service public."

"Le monsieur, qui est à la réception accueil les clients d’une manière condescendante, aucune aide est apportée on dirait qu’il cherche juste le conflit. Il ne cherche pas à renseigner ni aider les gens c’est inadmissible."

"Je viens réaliser mon identité numérique à la poste de Douvaine. Tout s'est bien passé et conseiller très professionnel et agréable Merci 😊"

"Accueil lamentable. Lors de mon passage à la poste, à mon tour de passer, la guichetière passe devant le comptoir et demande à tous pourquoi ils sont la (sauf à moi, je suis pro et je déposais de l'argent) , et voila qu'elle passe du temps avec les personnes pour leur expliquer la marche à suivre... au bout d'un moment je lui demande de bien vouloir s'occuper de moi, et la tout bascule. Aucun moment elle me demande pourquoi je suis la, elle se permet de me dire on voit que madame n'a pas l'habitude de travailler avec les clients et d'autres commentaires désagréables. Nous devons revenir régulièrement déposer de l'espèce, et nous espérons que cela ne se reproduira pas. En temps que pro, nous n'avons pas le choix de venir chez vous."

"J’étais simplement venu checker les avis et il s’avère que je ne suis pas la seule à le penser. Il y a un monsieur grand et fin qui travaille dans cette poste qui a véritablement un problème, il doit détester sa vie et son travail. Il parle d’un ton méprisant à tous les clients. Le pire c’est qu’il a l’air d’être le manager"

"Finalisation d'une identité numérique avec une personne très agréable. En 10min c'est fait"

"Je suis venue pour un petit service courant, déposer et envoyer un colis pour mon fils. Je n'aime pas citer le nom de quelqu'un mais à voir les autres commentaires, je crois que ce grand monsieur qui parle fort avec un accent (et je n'ai rien contre les accents, bien au contraire!) a véritablement un problème. Il peut être soit correct en présence d'autres de ses collègues ou tout simplement agressif, méprisant et montre clairement qu'il n'est pas là pour nous aider. A tel point que je me sentais agressée. A se demander pourquoi il est encore là! Non monsieur, même si j'ai 60 ans, je ne suis pas âgée et je n'ai pas de problème d'ouie et vous n'avez pas à me parler sur ce ton méprisant et agressif. Un comble qu'il soit encore là alors que tant de commentaires montrent qu'il ne peut pas être en service clientèle. A bon entendeur!"

"Samedi matin, queue tellement longue qui sort à l’extérieur, 1h d’attente. Embauchez plus des gens ! Bravo aux employés qui sont étonnamment toujours avec un sourire et aimables avec les clients même avec ses conditions précaires. Merci et courage à vous."

"Le monsieur a lunette a l’accueil est désagréable et a l’air soûler de travailler ici, il parle froidement et prends de haut les clients! Il faudrait prendre des mesures concernant ce monsieur car ce n’est pas la première fois"

"La création de mon identité numérique a été très rapide, ce qui va me permettre d'aller chercher mes colis sans piece d'identité, ou encore d'utiliser mon CPF. Un agent de la poste très agréable et patient m'a bien aidé dans la démarche ! En 5 minutes tout était terminé !"

"Grand merci au service de la poste de Thonon plus particulièrement à François pour leur accompagnement à l'ouverture de mon compte Identité numérique. Disponible, compréhensif et attentif. Merci"

"Une catastrophe avec un employé (jeune homme grand et mince) très arrogant présent ce jour le 2 Janvier en fin de matinée. Mon fils se présente pour un retrait colis avec mon bordereau rempli, sa carte d’identité et la mienne mais sur téléphone (je précise qu’aujourd’hui France identité est reconnu comme officiel). Et là il refuse de lui remette le colis sous prétexte qu’il n’a pas la carte d’identité en réel. Mon fils m’appelle je demande à lui parler et refus complet de sa part, il dit qu’il n’a pas de temps à perdre…. Mon fils lui explique que la semaine dernière il est déjà venu récupérer un colis et que cela n’a posé aucun problème…..réponse : si mes collègues ne font pas leur travail c’est pas mon problème….. Et quand mon fils lui explique que si c’est lui qui vient parce que je travaille sa réponse est : bah elle viendra un autre jour…..inadmissible! D’autant que je précise que j’ai du me déplacer car lors du passage de la poste à mon domicile, un avis de passage a été mis alors qu’il y avait du monde à mon domicile toute la journée….. Il va peut-être falloir recruter du personnel motivé, agréable et compétent à la poste parce que là c’est vraiment une catastrophe !!!!!"

"Lamentable 1 personne seule pour le bureau de poste. 1h pour récupérer un recommandé. De plus le facteur ne prend plus le temps de sonner à la porte, il pose directement l'avis de passage..."

"La chance pour eux qu’on ne puisse pas mettre 0. Il y a toujours du monde, et seulement un guichet est ouvert la fluidité de la clientèle…. C’est une catastrophe."

"Le facteur a déposé dans ma bal un avis de passage le 16 nov m informant que le colis serait déposé à Veigy poste à partir du 18 . Le colis n y était pas , un mail m informe qu il est en fait à Douvaine PDC1, sauf que le tri est désormais fermé au public . À Douvaine poste , une seule personne pour servir une file de 20 personnes . Finalement colis introuvable !!! Réclamation à faire !!! Bravo la Poste ! Vous est remarquables d efficacité Vous avez de la chance que la note zéro n existe pas !!!"

"Je suis passé le samedi 18.10 vers 11h30 et je vois une cliente échanger de façon tonique avec l'employé grand et fin qui lui répond assez sèchement. Je suis là pour expédier un colis donc je suis bien .... J'attends mon tour sagement et Arrive mon tour après avoir utilisé l'automate pour l'étiquette d'expédition. L'employé me dit de déposer mon colis dans le chariot et je m'exécute et lui demande la preuve de dépôt. Il me dit que ça partira lundi et que je peux prendre une photo. Sauf qu'une photo n'est pas une preuve et je lui dire que d'habitude on me donne le récépissé et il s'agace en me disant que je suis insistant et qu'il n'est pas là pour ça.... Par le passé, sur une expédition, j'avais leurs en photo dans récépissé. Le colis s'est perdu et je n'ai eu aucun dédommagement... Il me flash le colis finalement et continue de se plaindre de ses conditions de travail. Je lui ai dit calmement que s'il y a un soucis, qu'il doit voir son chef. Ce comportement est inadmissible. Je laisse la note de 2 car il y a d'autres employés qui son corrects."

"La caricature parfaite du fonctionnaire de la poste nul. Pas aimable, pas arrangeant et part en pause à 10h45 même si il y a foule et du coup 1 seule personne à l'accueil. N'accepte pas les pièce d'identité sur téléphone mais le permis qui n'est pas une pièce d'identité officielle. Impressionnant !"

"Je pose un jour de congé pour réceptionner mon colis, et surprise, je trouve un avis de passage dans la boîte aux lettres … Je ne vais pas m’étaler davantage car je vois que je ne suis pas le seul à avoir eu une expérience plutôt teintée négative, mais ça serait vraiment bien de prendre en considération que quand on pose un jour exprès pour ça il est normal d’être un peu revendicateur … Un petit coaching de vos livreurs serait certainement profitable pour leur expliquer comment fonctionne un interphone, une sonnette, ou comment toquer à une porte …"

"Malheureusement on est obligé de mettre 1 étoile, mais service pitoyable. Ils me font payer un recommandé et l'envoi en lettre normal sans suivi. Aucune preuve de dépôt pour un courrier très important. Fuyez ce bureau de poste qui sont tout simplement incompétents."

"5ans à douvaine et ils me les ont toutes faites.. coli perdu, colis volé, colis ouvert et fouiller ,colis du voisin dans ma boîte, avis de passage avec aucune inscription d'heures et de jour de passage noté dessus, et surtout ne jamais sonner au domicile alors que ma femme es constamment à la maison... l'autre jour j'arrive à midi moins le quart pour envoyer 1 recommandé le mec me dit il reste 1 clients avant vous revenez cette après-midi 1 recommandé ça prend au moins 10minute pns ora pas le temps incroyable ! Et le meilleur maintenant jai a papiers à envoyer un urgence je paye 37 balles pour qu'il arrive le lendemain, babnon il l'envoie au mauvais centre de trie , quand il le retrouve je leur dit sais trop tard renvoyer le à mon domicile la personne qui devait réceptionné es partie. Ba non , ils l'envoies quand même laba .. avec 3 jour de retard... et maintenant amuse toi pour te faire rembourser t'ai 37 balles.. nan la ya du niveaux.."

"je n'ose même pas mettre 1 étoile !!! ma compagne ne recois jamais son courrier , au début j'ai cru que c'était à cause de l' adresse , mais après avoir modifier celle ci , toujours rien !!! elle a donc plein de problèmes avec l'administration , sa banque , ses assurances , etc ... simplement parce que le facteur ne fait pas son job !!! que de temps et de l'argent surtout de perdu !!! pour preuve , je recois tout mes courriers venant de la même banque ou assurance !! alors que se passe t'il à la poste de douvaine ???"

"Hier, un avis de passage est glissé dans ma boîte aux lettres. Flûte, et dire que j'étais là... Pas grave, comme un message envoyé par la Poste le suggère, je reprogramme la livraison pour aujourd'hui. Pas plus de chance, même moins. Non seulement le colis n'est pas arrivé jusque chez moi ce jour mais il n'y avait pas d'avis de passage non plus. Les facteurs ont dû m'oublier à cause de leur charge de travail ou, emportés par leur abnégation, ils se sont épuisés à tourner des heures sans succès pour trouver ma rue (c'est une certitude tant les avis de passages malgré ma présence à mon domicile et les non livraisons se multiplient). PS : 3e jour, je reçois un email de la Poste. Elle est heureuse de me dire que mon colis m'attend à mon Point Relais, en l'occurence, ses locaux. Le concept est nouveau. Le facteur livre chez lui... Moi qui pensais (conforté mar ma demande d'une nouvelle date de livraison), bêtement je vous l'accorde, que le principe de la Poste était de convoyer lettres et colis au domicile du réceptionnaire..."

"C’est des incompétents et des fainéant, le site n’est pas à jour. A évité si possible ! La hauteur d’un colis est maximum 1m50 mais quand on arrive là-bas, on nous refuse un colis de 80cm car trop gros pour les facteurs. A FUIR !!!"

"Aujourd’hui la poste nous utilise comme bénévole. En fait on supprime des postes pour sois disant aller plus vite et on demande aux usager qui paient un service de travailler gratuitement. Et oui la nouvelle entreprise postale vous demande de remplir vous même vos démarches gratuitement . C’est pas beau ça ?? Et les personnes âgées ou handicapées ?? Ben on s’en fou. Elles existent pas. Vive le progrès. Et le pon pon c’est que quand la machine ne fonctionne pas et bien c’est à vous d’imprimer de votre ordinateur par vos propres moyens le nécessaire pour envoyer vos colis et des refaire l’aller retour pour les déposer . C’est ça le futur ? Merci la poste. Et vive le monopole !"

"pire service jamais connu ! Deux colis perdu et rien n’est arrangé. J’en suis à mon troisième colis perdu, j’en ai marre ! C’est vraiment un service à fuir ! Et je tiens à dire au directeur que non, appeler le service client pour se plaindre N’ARRANGE RIEN. Vous engagez des incompétents et ça se répercute sur NOUS ! Faite quelque chose !!!!!!!"

"Malgré mon arrivée 10 minutes avant l'heure de fermeture, la demoiselle de l'accueil a été très serviable. Elle m'a aidé à activer le suivi d'une lettre sur les machines peu intuitive. Elle est restée très patiente et souriante, malgré le temps que cela a demandé, et le fait qu'elle ai part ailleurs dû rester 5 minutes après l'heure de la fermeture. Beaucoup d'avis négatif sur ce bureau de poste mais il n'en est pas moins important de souligner le positif. Un grand merci à cette personne pour son professionnalisme."

"Vous m'invitez par mail à modifier sur votre site internet le jour de livraison du colis n'étant pas à mon domicile. Lorsque je rentre mon numéro d'envoi et mon code postal, le message suivant s'affiche : Le statut actuel de votre Colissimo ne vous permet pas d’accéder au service de modification de livraison. Votre service de livraison est déplorable. Comment vais-je pouvoir me faire livrer mon colis?"

"J'habite à Douvaine , j'ai reçu une lettre recommandée, j'ai été pas a la maison, donc ils sont laissés la lettre a ... Bons en Chablais.... Le lendemain je suis allé la chercher en bons puis la ils m'ont dit qu'ils sont réenvoyer de nouveau à Douvaine ....😃 Je donne deux étoiles parce que Monsieur a l'accueil est sympa."

"Les livreurs ne font aucun effort pour trouver l’accès et ne tiennent pas compte des indications de livraisons que l’on précise en cas d’absence. Tout est toujours très compliqué et difficile de remédier à tout ça pour être livré correctement. Bref je ne choisi plus la poste pour être livré !!!"

"Je crois que le mot catastrophique est de rigueur !!! Première expérience : mon colis est livré à un autre destinataire à 10min de mon domicile...la personne qui a réceptionné le colis a eu la gentillesse de me téléphoner pour récupérer mon colis.Apres mettre plaind, le facteur vient sonner chez moi 3 jours après pour récupérer le colis qu'il devait me livrer.Du grand n'importe quoi! Deuxième expérience: le facteur procède à un retour expéditeur pour une lettre recommandée à mon nom, disant ne pas avoir trouvé la boîte aux lettres alors que celui-ci a déposé l'avis de passage dans ma boîte...encore une preuve d'incompétence et pour couronner le tout le facteur dit avoir livré le colis dans ma boîte aux lettres et encore une fois grande surprise le colis n'y ait pas...fuyez et vive mondial relay !!!"

"c’est que des glands a la poste vraiment j’ai toujours des soucis dans la livraison de mes colis, là erreur d’acheminement ???? c’est difficile de livrer un colis???? bande d’incapable! pour la période des fêtes je devais avoir bcp de colis livrés par la poste, a chaque colis un nouveau problème mardi je vais a la poste pour simplement effectuer l'envoie d'une lettre. jarrive la bas a 14h50 je repars a 15h50 !! 1h la bas juste pour envoyer une lettre je précise que je n’ai pas passé 1h dans la queue mais 1h à attendre que la femme réussisse à se servir de son ordinateur, je le dis a la femme elle me reponds quest ce que je voulais que je vous dise? alors qu’elle a 50 ans elle sait même pas se servir de son ordinateur, moi je poireaute devant elle et au lieu de faire au plus vite elle prend le temps d’écrire en détail sur un papier pourquoi son ordinateur ne fonctionne pas et à quelle heure il a buguer on est où là ??? au prix de leurs services ils pourraient au moins avoir acheter du matériel fonctionnel. bref aucun point positif chez la poste que des gens qui ne veulent pas travailler que ça soit les facteurs ou les employés de bureau c’est 0!!"

"Une seule mission, délivrer courrier et colis à la bonne adresse et au bon moment ? Sonner à la porte trop difficile, on met un avis de passage Amener le colis au bon bureau de poste, trop difficile amenons le à 15 kms Respecter les horaires, non plus Fermons 10 minutes plus tôt Une honte ! Vive la France !"

"Catastrophique. Nous avons sans arrêt des colis ouverts, bizarrement souvent ceux en rapport avec la puériculture. Pire encore les colis sont marqués comme livrés mais ne le sont pas ! Deux fois en deux semaines. Je fais la réclamation et on me répond que le colis est bien livré. Je suis généralement chez moi les jours de livraison des colis et souvent comme par hasard on ne me livre pas. Les livraisons la poste sont catastrophiques, mais nous sommes parfois obligés de choisir ce type de livraison."

"Franchement inadmissible comme ils ont toujours pas compris je vais écrire un courrier plus haut à vos dirigeants car c est une honte!!!! Les colis surtout ça dit qu on est pas là alors qu ils ont la flemme de venir sonner à la porte ou alors soit disant ils trouvent pas l’adresse alors que sur 10 colis 7 fois ils trouvent alors faut m’expliquer!!!!! Si vous avez de la peine à recruter poser vous les questions! Personnel pas agréable , livreur mal poli et incompétent!!!!"

"Dommage que les responsables ne regardent pas les avis Google pour améliorer les disfonctionnement. Ça éviterait les mêmes erreurs. Livreur qui dit qu'on est pas là. Colis qui peut être récupéré à partir de 10h et finalement c'est 15h30. Comme si on n'avait pas de vie et de travail nous aussi. Faut faire fermer la poste !"

"La Poste a encore frappé. Après plusieurs commandes en Colissimo: - Soit celles-ci n'arrivent jamais. Lorsque l'on regarde sur le suivi, il est marqué Votre colis est livré. malheureusement rien dans la boite aux lettres, et le facteur ne daigne même pas sonner à l'interphone alors que nous sommes présent, ni laisser un avis de passage. Obligé de faire une réclamation à Colissimo pour que le colis soit de nouveau mis en livraison. - Soit le colis arrive complètement défoncé parce que le facteur le bourre dans la boîte aux lettres! Alors que j'étais encore présent ce jour là et que personne n'a sonné... Les facteurs sont si débordés que ça pour ne pas prendre la peine de sonner? Par contre ils ont le temps de noter le colis comme étant livré alors que ce n'est pas le cas ou encore prendre le temps de forcer pour mettre le colis dans la boîte aux lettres! Je vous rappelle que on paye pour ces services! C'est inadmissible!"

"Même constat que la grande majorité des personnes qui ont donné leur avis. Le facteur prétend avoir sonné chez moi pour me délivrer un colis alors que j'étais présente, je dois maintenant me déplacer au bureau de poste qui apparaît fermé sur le site de la poste et sur la maigre liste des bureaux ouverts suite au Covid-19. La possibilité de choisir une date afin d'être livré un autre jour figurant sur l'avis de passage n'est pas fonctionnelle sur le site de la poste et les 2 messages que j'ai laissé au service client en choisissant l'option le facteur n'a pas sonné à mon domicile (incroyable qu'il y ait cette option, très révélateur du manque de professionnalisme des livreurs) sont restés sans réponse."

"Avis de passage du facteur pour un de mes colis alors que d'autres colis ont été remis dans la boîte au même jour par ce même facteur ?! Et en plus nous étions bien tous au domicile tout bonnement de l'incompétence professionnel des petits nouveaux plus de sérieux ça devient navrant"

"Facteurs incompétents, jamais les mêmes distribuent le courrier sans ce soucier des noms sur les lettres, plusieurs fois des lettres suivie qui ont été distribué ailleurs, mais ou ? jamais été retrouvé. Sans compter les avis de passage déposé dans la boîte aux lettres pour des colis sans même voir s'il y a quelqu'un et il y a bien quelqu'un puisque je travaille chez moi. Bref pour moi le service de la poste est de la pire incompétence ."

"Le facteur ne se déplace jamais jusque chez moi pour me livrer les colis, il laisse systématiquement un avis de passage indiquant que je suis absente alors que je suis bien présente. Cela doit être beaucoup trop contraignant d'aller au bout de l'impasse alors que les boites aux lettres sont à l'entrée. De plus quand je vais chercher mes colis au centre de tri ils sont dans un état déplorable. La dernière fois pour mon anniversaire, je devais recevoir un bouquet et j'étais présente à mon domicile : et ben non j'ai du aller le chercher au centre de tri, le carton était tout abîmé et les fleurs foutues ! Forcément si elles traînent toute la journée ! J'ai beau faire des réclamations, rien ne change."