La Poste

"Accueil très chaleureux. Échange très sympathique et agréable avec en plus de bonnes informations :)"

"Pas capable de donner une lettre recommandée à la personne que j ai autorisée d aller récupérer cette lettre .... Ils peuvent garder cette lettre et renvoyez à l expéditeur ! Insatisfait !"

"Très bien accueilli. Service rapide et pro 👍"

"J'ai trouvé la dame adorable et qui ne manquait pas d'humour . 😊 Elle a vraiment pris le temps pour m'aider pour retrouver mon colis. Merci à elle."

"Alors là je me permets d y mettre un avis défavorable, étant enceinte, de presque 8 mois, j’ai demandé à ma belle mère de venir ce jour récupérer 2 colis à ma place en y laissant ma carte d identité et la sienne et là une jeune l a envoyé balader car elle voulait un papier avec!!! Alors que je précise que j avais demandé comme point relais la poste ! donc évidemment que le facteur n est pas venu à mon domicile pour remettre les colis et n a pas laissé de papier mais j ai reçu qu un e-mail à la place demandant de retirer les colis avec SOIT ma carte d identité SOIT un code barre ! En ces temps de canicule refuser une personne âgée même si elle avait sa carte d identité et la mienne et l obligeant à y retourner à nouveau comme si qu elle n avait que ça à faire ! GÉNIAL ! et l essence vous le payez?! Je ne mettrai plus JAMAIS votre adresse en point relais !"

"Ne mérite même pas 1 etoile mais obligé !! Une équipe horrible !!! Chacun fait sont règlement pour donner les lettre recommandée !!! Vraiment une poste pourrie"

"j ai attendu car un employé était sur son portable privé ; aucune preuve scanner du retour de mon colis , me dit que ça ne fonctionne pas"

"Le quart d'une étoile n'est pas méritée pour cette agence, équipe de menteur et de voleur (sans doute la doctrine de la banque postale), aucun secret professionnel entre conseillers et clients. J'ai dénoncé un conseiller qui à délibérément clôturé mes comptes sans mon accords et qui s'est permis de se servir sur mes comptes il est toujours en poste. Bravo la poste vous êtes au top en partant d'en bas. Arrogance des conseillers incroyable à croire qu'ils travaillent chez Rotchild. Incroyable 😳"

"personnel très accueillant"

"Très bonne conseillère. très bon accueil"

"Reçue avec gentillesse. Professionnelle. A l'écoute. Tres humaine. Merci sandrine et la poste !"

"Je suis venue le mois dernier récupérer un colis (qui n’avait pas été livré jusqu’à chez moi malgré ma présence a mon domicile). Il y avait du monde, le personnel n’affiche aucun regard, aucun bonjour aux personnes qui attendent. Si bien qu’ils ne prêtent pas attention aux femmes enceintes et personnes âgées qui auraient besoin de s’assoir ou bien de passer prioritaires. Ils répondent par un « je suis occupé madame » quand on les interpelle pour avoir une chaise. J’ai attendu 45min debout avant que l’on s’occupe de moi. Aujourd’hui j’y retourne, malheureusement il y avait du monde à la pharmacie et je suis sortie un peu avant la fermeture (11h55), je me présente devant les portes de la Poste à 11h59 et me retrouve face à une femme qui ferme les lieux. J’essaye de l’interpeller pour lui demander de l’aide mais s’en va. Je rappelle que je suis enceinte de 8mois et que la moindre des choses aurait été de répondre négativement à ma demande. Un grand manque d’humanité dans ces locaux…"

"L’endroit paraît accueillant mais on se demande parfois si l’on est pas de trop en tant que client… Attendre bêtement devant un guichet pour s’entendre dire après quelques minutes d’attente un « je suis occupé je peux rien faire pour vous ». Chacun a le droit d’être occupé mais pourquoi nous laisser attendre sans nous décocher un seul regard ?!? C’est à se demander lequel est payé et lequel paye de l’employé et du client Heureusement il y aussi de bonnes intentions qui malheureusement finissent quelques fois par un « ah et bien je me suis trompé il n’y aura pas de facture », sympa pour se justifier auprès d’un employeur ou d’un comptable. Bref, souvent difficile d’accès à cause des horaires, ce bureau de poste a besoin de quelques ajustements pour redevenir un lieu de rencontre et de service. Conseil au manager : je pense qu’il y a de bonnes personnes mais qu’il manque un meilleur encadrement, une formation aux nouvelles machines et surtout envers et contre tout : une volonté d’aider accompagné d’un sourire omniprésent."

"Les agents sont très agreables"

"En 20 ans et plusieurs fois par an je n'ai jamais eu de problèmes avec mes envois à l'étranger ! Merci !"

"Super accueil à la poste Ambares Stéphanie très pro merci"

"Je suis très très contente des services de la poste, et en particulier de celle d' Ambares. Merci a Elisabeth et Sandrine pour votre gentillesse et votre professionnalisme"

"J'y suis allée ce matin personnel très agréable très complaisant je recommande"

"Super accueillant très chaleureux et respectue merci à Magali pour ce merveilleux rendez-vous !"

"Les chargés de clientèles à l’écoute, Très beau bureau rénové, lumineux et moderne, produits disponibles et accessibles."

"Des bon à rien"

"Personnel très agréable et efficace (dont une dame très gentille)"

"Accueil parfait et renseignements précis. Une expérience client formidable"

"Très bon accueil, aide et conseil."

"Incompétence et agressivité !! REFUS VIOLENT de délivrer une LRAR alors que l’enveloppe indique bien l’intégralité de mon et prénom sur la 2 nd ligne alors qu’effectivement le papier laissé par le facteur indique seulement indivision … Bien entendu la CNI que j’ai présenté indiquant bien les mêmes infos que l’enveloppe. C’est une belle forme d’abus de pouvoir !!! Tout pour compliquer l’existence des Ambaresiens . BRAVO LA POSTE D’AMBARES POUR LES SERVICES ET LE SENS DU CLIENT"

"Service chaleureux et efficace"

"Tres bon moment d'accueil et service très aimable...."

"Merci beaucoup à Elisabeth pour son professionnalisme"

"Je pense que les facteurs ont besoin de lunettes !!! Toutes les semaines j’ai du courrier de personnes ayant habité ici il y a plus de 10 ans ou alors le courrier de mes deux voisins (les boites sont pourtant juste à côté et il n’y en a que 3!! Et les noms très bien écrits et lisibles !!!!)… c’est pourtant facile de lire un nom et de se dire que si on mets un courrier d’un nom n’étant pas sur la boîte aux lettres que la personne ne le recevra jamais et que pour moi c’est TOUTES les semaines que je dois les remettre dans une boîte jaune avec un gros NPAI ou redistribuer le courrier de mes 2 voisins !!!! Que c’est énervant !!!! franchement à se demander si le facteur n’a pas envie de terminer sa ronde plus tôt en se débarrassant de son courrier n’importe comment !!!! Agaçant !!!!!! Je ne parle pas des recommandés dans la boîte aux lettres alors que je suis chez moi !! C’est sur aller jusqu’au bout de l’allée ça fait perdre du temps !!!"

"Merci Elisabeth pour votre accueil , votre professionnalisme et votre patience ."

"Horaires d ouverture insuffisantes pour un bureau de poste dans une ville comme Ambarès. Il faut être en congés pour pouvoir y aller ou faire la queue pendant X temps le samedi matin. La plupart des conseillers sont bien, pas de bol pour moi je tombe souvent sur la personne mal aimable, incompétente (qui me soutient que le compte de proximité n existe pas dans ce bureau, alors que c est national, refuse d imprimer une facture au guichet pro), et qui ne semble pas apprécier de passer sous la douche."

"Rapide et efficace, personnel accueillant"

"Il y a 3 semaines je suis venue pour envoyer un colis à destination de la Réunion. Le conseiller m'a dit qu'il fallait que je revienne et que j'imprime les documents pour la douane sans me dire précisément où trouver le document. Je demande désespérée s'il n'y a pas d'autres solutions car je n'avais plus d'encre pour revenir avant la fermeture ce jour là, que c'était un colis important et que je ne pouvais pas revenir avant un moment. Le conseiller m'a pris de haut en me disant que ce n'était pas possible que lui aussi devait faire ça pour envoyer ses colis dans un DOM. Je relève la conseillère à côté qui baissait la tête. Résultat j'y retourne aujourd'hui...une conseillère adorable qui me dit que mes impressions ne servent à rien et que je devais tout faire sur place sur la machine.. elle a pris le temps de bien m'expliquer 👏🏽Résultat mon colis va arriver trop tard à cause du personnel incompétent et odieux. Heureusement que certains sont là pour rattraper les autres !"

"Des incapables, colis posé ya un mois ,disparue entre le bureau de poste et le centre de tri. Une réclamation faite sur place,qui je vient d'apprendre par le service client n'as pas donné de suite.... Bref à fuir......."

"Service lamentable à tous les niveaux sans parler du conseiller arrogant et irrespectueux. Complètement surréaliste ! Je suis de nature zen mais je dois avouer que que je repars stressé à chaque fois ! Du coup, vu la qualité des services proposés par cette Poste de façade, je vais dans des communes voisines. PS: J'ai lu votre réponse ci-dessous pour tenter de me diriger vers différents services afin d'améliorer l'accueil de votre poste et cette soit disante Banque !!! Pour votre information, je suis un simple client qui contribue à faire tourner votre boutique et vous me proposez de jouer les médiateurs avec vos hautes instances !!! On marche sur la tête ou quoi !!! Dans ce cas dès que j'aurai un problème avec mes responsables sur mon lieu de travail, je ne manquerai pas de vous prendre en otage pour régler les soucis de personnel ou autres. En espérant que ce modeste message vous fera lumière tôt ou tard. Bien à vous cher Monsieur."

"Accueil désastreux... les quelques fois ou je suis venu c'est toujours le meme problème... personnels mal polis, dénigrants, et 0 service clientèle ..."

"Selon les heures attente plus ou moins longue mais tout s'est tjrs bien passé malgré le contexte. Employés disponibles et à l écoute"

"Le respect doit ce faire dans les deux sens ..."

"Un conseiller de la poste Ambares qui ne connaît pas la signification d'une personne qui perçoit le pôle emploi??? A revoir Rendez-vous sous tension"

"Inédit pour un bureau de poste : staff courtois, performant et souriant. Le tout dans l'efficacité malgré la crise sanitaire. Bravo 😊 !!!"

"Comment dire, avoir une poste dans une ville comme ça et de ne pas s’adapter a sa ville c’est du n’importe quoi il y’a même pas un numéro joignable donc expliquez moi comment fait on pour expliquer que l’on ne peux pas se déplacer mauvaise organisation j’ai vue des postes plus petites et mieux organisées, et en géneral les postes fermes à 18h00 et sont ouverts le samedi toute la journée à quand une vrais poste à Ambarès-et-Lagrave."

"Beaucoup d'erreurs de distribution de courriers"

"Lors d'un retrait d'argent un dimanche, le distributeur de billets avale ma carte bleue. Lundi, je passe au bureau de poste pour la récupérer. Il refuse de me la donner. Mardi à l'ouverture, j'appelle ma banque qui me confirme qu'il n'y a aucun problème et que la poste la mise au courrier pour un retour à l'agence sans raison. Je suis à 600 km de mon agence, donc une semaine sans carte bleu avant que ma banque me la remette au courrier. Merci la poste"

"Personnel souvent agréable et efficace malgré beaucoup de monde on vient vous renseigner ! Et les horaire sont super 👍🏼 car aucune banque n est ouverte du lundi au samedi. Merci"

"Horaire très peut commode !!!!"

"Forfait depuis 6 mois et réseau qui ne marche jamais ... Merci La Poste"

"Comment faire retirer un colis par ma femme avec le bordereau signé, sa carte d’identité, le livret de famille prouvant que nous sommes mariés? Le mec au guichet lui répond qu’il faut ma photo ? Le mec est un IDIOT FINI Merci LA POSTE"

"Personnel gentil et dispo,accueille agréable."

"24/07/2018. Ouverture théorique 9h00. 9:00 : Les portes sont ouvertes mais pas le rideau métalique. 9:08 : Une personne de déplace derrière le rideau et se rend compte que 10 personnes attendent, pour la plupart visiblement pressées d'aller travailler (ce qui ne semble pas être le cas de tout le monde) 9:14 : Toujours ce satané rideau baissé et ça papotte dans les bureaux 9:15 : Je me dis que le panneau indiquant les horaires d'ouverture est peut être érroné et essaye d'interpeler le personnel en leur demandant si ça ouvre à 9h00 ou 10h00 ? Pas de réponse je décide de partir. Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, a quand la fin du monopole ?"

"Depuis le remaniement moderne du mobilier, la fille d'attente se resserre sur 1,5 m de long. En cas d'affluence, on fait la queue dehors. L'architecte d'intérieur à joliment décoré, pour une administration mais pas toujours pratique. Sinon certain membre du personnel se sentent très concerné, et c'est plaisant."