La Poste

"Arrêtons d’appeler ça un service public !….fermé le lundi et les autres jours entre 12h et 14h…."

"Je voulais me défouler, j’ai vu les avis, autant ne pas m’épuiser à écrire pour rien…"

"Accueil parfait. Merci à Magali que je ne connais pas."

"Ils disent qu'ils sont passées chez moi pour un recommandé alors que j' étais chez moi et il laisse un avis de passage super le service public vivement que ça devienne privé"

"Bonjour, J'ai reçu un avis de passage en disant mon absence à la maison alors qu'il y a toujours alors qui a tout le temps quelqu'un à la maison donc je me rends au bureau de poste du Taillan et super ils ont perdu mon courrier impossible de le retrouver génial. 2e chose je passe pour poster du courrier à 5 adresses différentes où je poste depuis plus de 5 ans il reçoit tout le temps mon courrier aujourd'hui j'ai reçu un mail de c'est 5 adresse en me disant qu'ils ont pas reçu le courrier et on me réclame un du super la poste du Taillan-Médoc c'est bien un bureau de poste à éviter absolument."

"Franchement une fermeture exceptionnelle le 24 décembre il fallait y penser... On ne peut déjà pas dire que vous êtes éreintés par vos horaires plus que limités tout au long de l'année mais alors fermer le réveillon de Noël (sans prévenir sur votre page internet je précise) c'est vraiment lamentable. Vous savez bien que beaucoup de personnes se font livrer car, eux, manquent réellement de temps en cette période... Bref on a l'habitude. Merci pour mes neveux et nièces qui n'auront rein au pied du sapin le 25 au matin."

"Bonjour Le 15 octobre, je suis allée au bureau chercher un courrier recommandé. Les plis n'étaient pas livrés alors qu'il était plus de 15 h et que ceux ci auraient dû être réceptionnés dans le bureau du Taillan. Pierre Alexandre qui travaille dans ce bureau à fait preuve d'une initiative formidable. Il a pris le temps de noter mes coordonnées (ainsi que pour tous les gens qui comme moi s'étaient déplacés inutilement) afin de nous tenir informés de la réception des plis. Cet agent a donné ainsi une meilleure image de la poste, très souvent critiquée. En faisant cette démarche, il a su rassurer les personnes, en les prenant en considération. Merci encore à Pierre-Alexandre, bel exemple de service public."

"Accueil tres agréable et service accompagné, Bravo La Poste"

"Le 27/09/2024 14h10, je me suis présenté a ce bureau de poste pour envoyé un recommandé la personne m'a demandé mon mail mon N° de portable c'est nouveau? là je me suis fait avoir je suis vraiment nul sans mon accord elle m'a ouvret un compte poste depuis je suis inondé de communications commerciales ne soyez pas aussi nigau que moi ,pas mesremerciements Madames :'(("

"Homme parfaitement désagréable, clairement on le dérange, me dit que j'ai qu'à racheter une étiquette ou autre, il en sait rien, me tourne le dos une fois que sa collègue prend le relais, et qui va même éteindre les lumières alors qu'on est encore en train d'échanger. Oui, parce qu'il est bientôt midi, mais en tant que pro, bien compliqué de venir pendant ces horaires aussi restreints d'ouverture. Bref, manque de respect total ! Merci à sa collègue d'avoir pris le relais, sans apporter de solution malheureusement, mais au moins un minimum de tact. Même si effectivement au final, si on a un problème d'envoi de colis dans la boite aux lettres, personne ne peut aider dans un bureau, on repart avec ses colis sous le bras en devant appeler le 3631, évidemment inaccessible car uniquement répondeur avec des numéros à taper, et pas de choix qui correspond à notre problème."

"Je met 5 étoiles car nous avons été accueilli par pierre alexandre qui malgré le fait d’être seul alors que c’était noir de monde à été très courtois et très professionnel je lui souhaite à lui et à ses collègues beaucoup de courage car être seul avec autant de personnes beaucoup en aurait eu marre et aurait été désagréable"

"Trouvė dans ma boîte aux lettres un avis d absence pour remise d une LRAR à aller chercher au bureau de poste le surlendemain alors que j' étais bien présente à mon domicile, dans mon salon, lors du passage de la factrice vers 13 h 30/14 h. Ma sonnette fonctionne très bien, ce qui prouve qu elle n a pas sonnė pour gagner du temps lors de sa tournée. Inadmissible. Si lettre recommandée urgente deux jours de retard pour la réception ..."

"Inadmissible pour la 2ème fois en peu de temps, mail de la poste indiquant que mon colis est livré dans ma boite mais c'est faux, en tout cas pas dans ma boîte ! Je fais une réclamation : je suis appelée par 2 personnes différentes et la deuxième finit par me dire que je peux déposer plainte sur le site du gouvernement ! Il faut que je me rapproche du commerçant pour qu'il me dédommage ! Incroyable... ne peut on chercher à remédier ce problème de mauvaise distribution par les services de la poste ! Je suis obligée de batailler maintenant et me.debrouiller auprès du commerçant ! C'est le protocole ! Trop facile !!!"

"Contrairement à d'autres avis, je n'ai rien à reprocher au personnel sur les quelques fois où j'ai été contraint d'y aller. Je l'ai même trouvé très serviable. En revanche, je fais de mon mieux pour trouver d'autres solutions que de m'y rendre, allant jusqu'à envoyer les courriers en ligne au besoin. Il n'y a que lorsque je dois envoyer un colis, que je m'y retrouve contraint, quand je n'ai pas le choix du transporteur. Pourquoi tant de réticence ? Le bureau en lui même a tout ce qu'il faut pour plaire. Mais je trouve les horaires ahurissant étant donnée que la clientèle comporte des particuliers et non uniquement des professionnels. Comment voulez-vous que l'on puisse s'y rendre ? Pour une écrasante majorité, la seule option est le samedi... pendant la courte tranche horaire de 3h où le bureau ouvre. Rien que cela devrait alerter. Mais qu'en est-il de ceux qui travaillent le samedi ?"

"Heureusement une personne très agréable à l'accueil car 20min d'attente. Une seule personne pour accueillir tout ce monde un samedi matin est inadmissible."

"Rien a dire sur le personnel par contre : Aucune accessibilité pour une personne en fauteuil roulant bien que ce soit une obligation légale et cela est demandé depuis plusieurs années. Juste une barre de seuil, mais rien pour ouvrir cette porte de sécurité qui est tres lourde. Si aucun client l'ouvre, en fauteuil vous restez dehors. Concernant les horaires ....fermé le lundi, a la pause meridienne et le soir aprés 17h30....Pour retirer un recommandé faut viser juste. Et c'est pas faute de clients Chaque fois qu'on peut reussir a venir il y a 20 mn d'attente. A quoi sert de maintenir un bureau de poste dans de telles conditions...???Transférez le ailleurs avec des horaires normaux avec un batiment garantissant l'accessibilité à tous"

"Le personnel est très accueillant ( le conseiller et sa responsable ) et dévoué. Rare de nos jours…."

"Je ne comprends pas trop le concept… Je reçois un avis de passage chez moi pour une lettre recommandée sauf que comme je travaille de 08h à 18h je ne peux pas m’y rendre moi même. Par chance, derrière l’avis de passage je peux faire une genre de procuration pour envoyer quelqu’un à ma place, ce que je fais. J’y envoie donc mon conjoint avec la copie de ma pièce d’identité (logique puisque je garde l’original sur moi au cas où) et évidemment, on refuse de lui donner parce qu’il faut l’original. J’ai toujours fait comme ça et je n’ai jamais eu de soucis jusqu’à aujourd’hui. Je ne sais pas comment je vais faire, je travaille tous les jours, également le Samedi donc je suis sensée faire comment là ? Le personnel n’est pas du tout arrangeant et en plus de ça, mon conjoint a été mal reçu, c’est dommage."

"Accueil téléphonique hyper désagréable et inadmissible de parler comme ça aux gens alors que j'appelais juste pour comprendre pourquoi ils avaient un de mes colis alors que je n'ai jamais eu de papier de passage... Faut parler mieux aux gens monsieur !!!!!"

"Pas de soucis avec le personnel pour moi, par contre je rejoins les autres avis : les horaires sont complètement inadaptés pour les actifs avec fermeture entre 12h et 14h (voire 15h certains jours) et à 17h30 tous les jours, fermeture le samedi après-midi, le dimanche et le lundi... parfait quand on travaille ! Également plusieurs soucis de colis ou lettres laissés dans ce bureau avec des avis de passage incomplets/introuvables. Le facteur ne prend même pas la peine de sonner chez moi quand je suis présent et laisse en vitesse un avis pour ne pas perdre de temps. Bref, un cauchemar du service client."

"Nouvellement emménagée sur la commune nous avons le plaisir de constater que nos colis censés être remis contre signature disparaissent dans la nature ou sont laissés dans nos poubelles. Bravo ! En l'espace d'un mois 3 mauvaises surprises. C'est scandaleux"

"2ème fois que je reçois ce type de message après avoir commandé sur un site de vente en ligne ayant délégué la livraison à la poste : Tentative de livraison - Le transporteur n'arrive pas à accéder à la résidence, la boîte aux lettres ou l'allée Veuillez contacter la poste . Or il impossible de contacter la poste sur un numéro non surtaxé. Après être tombé sur un répondeur qui reroute vers un autre numéro, ce dernier est inopérant. C'est une honte de la part d'un service qui était à l'origine publique !"

"Le personnel n’est pas du tout accueillant. Si je n’habitait pas au taillan medoc je n’irai jamais dans cette banque"

"Personnel ODIEUX ! Je viens pour déposer un colis Chronopost (c'est quand même un service de la poste) et on me dit qu'ils ne peuvent pas le prendre. Contrairement évidemment à ce que dit le site internet de la Poste. En plus de cela, tout est dit sur un ton dédaigneux, mal poli, hautain. Comment est recruté ce personnel ? Changez de métier sérieusement !!!"

"Tout arrive, même les bonnes nouvelles : j'ai déposé un colis dans ce bureau de poste ce matin et j'ai été TRÈS agréablement accueilli et servi. C'est très prometteur !"

"Horaires impossibles pour les personnes qui travaillent… Et manque permanent de personnel: il n’y a souvent qu’une personne et toujours une longue attente."

"Quand je lis les avis je comprends vite que je ne suis pas la seule à trouver les employés de ce service incompétent . Je ne comprends pas à quoi servent ces employés …"

"Comment peut-on avoir des horaires aussi décalés du besoin des gens ? en semaine 9h-12h/14h-17h30 (le mardi c'est même 15h-17h30) et le samedi 9h-12h ! en clair, si vous travaillez vous n'irez jamais à la poste au Taillan, et si vous décidez de vous y rendre le samedi matin puisque c'est le seul moment, le bureau est bondé. J'ai lu les commentaires, la grande majorité est très critique ; comment l'établissement peut rester aussi immobile face à ce mécontentement ?"

"Lent, incompétent, pas polies, bref allez à celui de Blanquefort il est 1 000 fois mieux."

"Même pas un numéro de téléphone.... ils sont malins ! comme ça ils peuvent continuer à dormir tranquille..... déjà que quand on y va on les fait ch... prodigieusement"

"incompétence porté à son paroxysme , guichetier inutile et avec une capacité de dédouanement à toute épreuve ,j'ai rien vu j'ai rien entendu je dirais rien , une belle bande d'incapable dans ce bureau"

"Pour commencer les horaires ne sont pas prévus pour les gens qui travaillent vraiment. Un accueil mediocre avec des commentaires inadapté les sourires est une option. De plus l'état des colis restent à désirer. Vraiment très décevant tout est à changer"

"Des horaires modifiées et forcément des horaires qui ne correspondent pas aux gens qui travaillent du mardi au samedi. Fermeture 17h30, des horaires rêvées tiens ! Ne pas penser au plus grand nombre qui embauche avant 9h et finisse après 17h30, belle logique. Le facteur ne prend même pas la peine de frapper à la porte et décrète que l'on est pas là, le livreur n'en parlons pas..."

"J'aurai pu mettre zero Fuyez cette banque ou poste c'est un local ecran.. Personnel incompetant et fainéant Ils sont en tort mais feront rien pour regler le probleme mais n'hésite pas à vous dem ander d'appeler le 36 39.. Merci a mr Soul.. Pour votre attitude et comportement exécrable.. Votre travail est le service..il est néant.. Si vous cherchez des enveloppes vous êtes au bon bon endroit.. Les formations pour tout age existent et pour tout o age.. Ca vous ferez du bien un rafraichissement sur le conseil service.. Dommage l'état avait mis des formations gratuites!!"

"Ne surtout rien envoyer de valeur dans les recommandés, ils les VOLENT !!! c'est la deuxieme fois pour moi - et ils ne font rien pour vous aider ensuite, ils s'en moquent totalement - fuyez ce bureau de poste de voleurs."

"Acceuil parfait rien a redire, très gentil et toujours satisfaite de mon passage dans cette poste"

"Nullissime. Il font tout pour compliquer les choses. Refus de fournir un recommandé malgré toutes les pièces justificatives fournies. Vive le service public. S enferme dans un role de petit sergent chef juste pour se donner de la valeur ! Un stage pour savoir ce que c est que le service client serait plus que nécessaire"

"Remarquable accueil et amabilité de la dame chargée des contrats téléphone mobile une telle gentillesse mérite d'être signalé merci encore Madame..."

"Pour les deux fois où j'y suis allée ca s'est très bien passé. Je me sens chouchoutée et j'ai toujours la réponse à mes questions"

"Bureau de poste À FUIRE , le personnel est malpoli (pas de bonjour, aucun enthousiasme, souffle etc...). J’ai rarement vu des personnes aussi incompétents et qui montre un désintérêt flagrant pour leur travail ( ils préfèrent discuter avec leurs collègues alors que des clients attendent). De plus ils se permettent de me refuser l’envoie d’un colis 5min avant la fermeture du bureau alors que la personne avant moi a pu le faire, je me suis même fais accompagner de manière forcée à la sortie alors que le bureau de poste est censé être ouvert. Désormais je vais au bureau de poste d’eysines où l’on est mieux servie."

"J'ai commander un colis, la poste me dit livré mais jamais reçu.... Je ne sais pas comment vous recrutez vos postier mais c'est inadmissible. En plus des postiers qui ne font pas leur travail(pas d'avis de passage) le personnel est désagréable et vois enverra balader a n'importe quel occasion afin de pouvoir continuer une discussion avec sa collègue.."

"Personnel qui vous reçoit en soufflant. Impossible de leur demander de l'aide pour l'envoi de colis. Pas souriant, désagréable. Politesse minimale, meme si l'on est soi-même poli et souriant par rapport a ce que j'ai pu voir dans d'autres commentaires. Dernièrement : je passe pour un colis deposé en bureau sans que me soit laissé un avis de passage avec des références a donner. J'ai du passer a deux reprises et insister lourdement pour qu'ils effectuent une recherche. Et là, l'employé me repond : Oh là là... il va falloir que je regarde tous les colis ?!...... Ben oui... (Et effectivement ils retrouve mon colis). Autre moment culte, j'ai dû patienter un quart d'heure avec une seule autre personne pendant que les conseillères parlaient tranquillement (on avait la chance d'entendre tout) de leur vie sentiementale... J'ai dû franchir la ligne d'attente pour aller les chercher moi-même et etre servi... (non sans mal, ces dames etaient outrées que je demande a etre servi). Résumé en deux mots : à fuir !"

"Contrairement aux avis précédents, j'ai toujours trouvé le personnel poli et aimable, encore faut-il l'être soi-même..."

"La poste ou la banque postale n'a plus cette vocation d'être à l'écoute de l'usager. Au contraire... Le client... égal argent.. argent égal gains... Gains égal placements... Etc... En plus mal reçu dans les bureaux .. Si on veut appeler pour un renseignement .. Là c'est le parcours du combattant... et si vous avez la chance d'avoir qq . On vous dirige vers un autre service et.... là la communication est coupée, par contre si c'est pour un placement On vous prend de suite."

"Du personnel qui ne sait sûrement pas ce que signifie conscience professionnelle. Pour un colis perdu, je me suis entendu dire par le postier c'est pas ma faute, je peux rien pour vous. SUIVANT!. Juste hallucinant..."

"Ce bureau de poste est à fuir, personnel exécrable qui refuse de travailler, ils nous ont refusé un retour de colis sans aucune raison, pour affranchir 30 petits paquets ils nous ont demandé de revenir 3 fois à coup de 10 paquets... préférez celle de Blanquefort où d'Eysines, ils sont charmants et n'ont pas de poil dans la main aussi long qu'une canne."

"Personnel toujours agréable et accueillant, je n’ai jamais eu de soucis avec eux et toute réponse à mes questions de leur part est bien expliquée"

"Personnel exécrable!! Même pas bonjour en arrivant ni au revoir d'ailleurs... nous sommes mal renseignés ou alors on vous fait les choses en soufflant je trouve sa honteux. Étant commerçante je ne comprend pas ce comportement. Si on peu aller dans un autre bureau de poste ne pas hésiter."