La Poste

"Les horaires sont incompatibles avec l’agenda des travailleurs. Pourquoi ne pas prévoir au moins un jour dans la semaine une ouverture précoce ?"

"Personne très sympa et très professionnelle. Merci à elle. Dommage que la poste ne soit jamais ouverte l’après-midi pour les gens non disponibles le matin."

"Accueil très décevant. La personne à l’accueil a eu un comportement inapproprié : elle ne comprenait pas les informations pourtant claires et m’a demandé des documents sans rapport avec la situation. Pour récupérer un simple colis, alors que je présentais déjà ma pièce d’identité ainsi que le mail de confirmation avec QR code, elle a exigé mon Kbis professionnel (!), ce qui est totalement hors sujet et injustifié. Une telle attitude crée de la confusion et ne donne pas une bonne image du service. On a l’impression qu’il faudrait désormais “voler” ses propres colis déjà payés pour pouvoir les récupérer."

"Horaires catastrophiques et personnel désagréable. Étant à la fin de grossesse j’ai dû envoyer mon mari chercher un colis avec l’avis de passage signé, ma carte d’identité et son permis de conduire. Malgré tous les justificatifs, on a refusé de lui remettre le colis ! Service lamentable et aucun sens du client ! Le mardi 12 août"

"Toujours un accueil sympathique Merci à toute l’équipe"

"Je suis arrivée 5 mn avant midi et j’ai eu le bonheur d’un accueil avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Je n’ai pas pris le nom de la jeune fille , mais c’est vraiment agréable d’être accueillie comme ça . Merci"

"Super service, la dame au guichet est souriante et accueillante. J'avais un problème avec un colis qui a pu etre réglé très rapidement."

"La personne est Très serviable, agréable, Toujours joviale ça fait plaisir et merci d’être là!"

"Service impeccable avec une factrice toujours gentille et sans complications. Merci"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 etoile ! La poste est sans aucun doute la pire bande d’incapable ! Marre de recevoir ce genre de message alors qu’on attends un colis urgent ! De vrais incompétents ! On est le 30 juin et toujours aucun colis de livré !"

"J ai été accueilli par une personne très aimable et très professionnelle."

"Très bien reçu et aider par la jeune dame au guichet, ça fait plaisir je reviendrai"

"Je suis venue pour récupérer un colis samedi matin. Accueil top. La jeune fille était très agréable, serviable et souriante"

"Très bien accueilli par la gentille dame au guichet qui a su m’aiguiller tout en m’éclaircissant sur certains points, le tout avec le sourire :) Ravi et rassuré de voir qu’il y a encore des personnes qui exercent leur métier avec passion ! Encore merci :)"

"Donc clairement la pose de Kingersheim des voleurs on vient m'imputer des frais de douane pour un colis en provenance de l'étranger ou beaucoup de gens commandent d'ailleurs d'habitude d'autres sociétés de livraison on m'a jamais demandé des frais de douane comme par hasard aujourd'hui Chronopost prend mon colis en provenance de Chine et me demande des frais de douane pour la réception de mon colis c'est vraiment lamentable et honteux même si ils veulent préserver les emplois en France et la fabrication française !!! Je trouve cela complètement aberrant car si en France on serait capable de s'aligner au tarif de l'étranger peut-être qu'on achèterai aussi en France mais que là la poste décide de mettre des frais de douane tout ça parce que mon colis vient de Chine c'est clairement lamentable une honte pour la poste de Kingersheim et surtout celui-là qui s'est occupé des colis à la réception un vrai collabo clairement j'ai jamais vue sa !! C'est pas parce que la poste va mal en France qu'on va acheter français mettez-vous bien ça dans la tête et encore moins de décider de mettre des frais de douane collabo va !!"

"Lieu fermé l'après midi? Les personnes qui travaillent sont obligées de prendre congés pour un recommandé ou autre. La poste étant un lieu public, elle devrait être ouverte de 16h à 19h. Ce sont les contribuables qui rémunèrent la poste et nous n'y avons pas accès. Vive la France."

"Je tiens à partager mon expérience avec la poste. L'accueil y est satisfaisant, mais j'ai été très déçu par la fermeture exceptionnelle du bureau sans aucune communication préalable. J'avais prévu de récupérer mon colis qui était sencer être un cadeaux samedi, mais maintenant je dois attendre jusqu'à jeudi. Car en plus de cela, la poste n’est ouverte que de 09h à 12:00 c’est une honte. Cela crée des désagréments inutiles et j'espère que la poste améliorera sa communication à l'avenir. De plus, j’attendais un colis colissimo qui a été détérioré et renforcer par la poste, avec le manque d’un de mes articles. Lors de ma réclamation colissimo ont niée les fait (livraison correcte sans détérioration) alors que les mails de détérioration étaient sauvegarder de mon côté."

"Bon accueil, personnel sympa ! Madame a même pris le temps de m'aider à remplir l'adresse sur mon colis ! Merci encore pour ça"

"Alors que dire...une Honte!!!!!!! Vous avez dis un service public pour ceux qui ne travaillent pas alors. Demande de livraison dans un relais ouvert à des horaires viables. ..Conclusion livré à la poste. Naturellement, pourquoi respecter la demande du client. Autant aller à la facilité en déposant dans une poste pour un colissimo. What's else...Faudrait pas se fatiguer. Vu les horaires, prise de rtt pour y aller un comble ...J'arrive et là. Ben système en panne. Impossible de me donner les colis. Franchement. Que rajouter de plus. Un énervement à la hauteur de votre incompétence. Si je pouvais ne plus jamais utiliser la poste et son colissimo. Je le ferais. ..Espérons qu'un jour. Ils disparaîtront pour la concurrence. Ce qui risque de bientôt arriver. Et merci à ce service de ne pas répondre à mon commentaire par des excuses inutiles. Tous les commentaires se rejoignent et aucune réactivité pour améliorer les choses."

"Jamais vu une poste qui ouvre seulement de 9h à 12h ... du grand n'importe quoi ! Il y a des gens qui bosse et font comment pour venir ! 0 étoiles !!"

"Une honte! Ouvrir en pleine semaine de 9 heures à 12 heures, sachant que les gens ont un travaille et ne peuvent pas forcément se rendre au bureau de poste. Comment fait-on si nous avons un recommandé, que nous n'avons personne pour le récupérer à notre place et que nous ne sommes pas là le jour où l'avis de passage est déposé dans notre boîte aux lettres pour pouvoir reprogrammer la livraison avant 00h dans un point relais? La poste c'est de pire en pire...."

"Super la guichetière de la poste de Kingersheim Aimable, souriante, agréable sans elle je ne serais jamais arrivée à faire un envoi à l étranger. Rester comme vous êtes Madame."

"Même pas une boîte de dépôt devant une poste ! Une honte ! Avec les horaires de cette dernière aller poster votre courrier ailleurs vous perdez moins votre temps"

"C'est franchement de pire en pire. Une poste à mi-temps.... Ouvert 3 heures par jour... Il faudra quand même que votre facteur trouve les sonnettes, surtout quand les personnes sont présentes au domicile à attendre un courrier recommandé! Sans deconner quoi... j'attends patiemment le message du directeur qui va me sortir les phrases bateaux. Bravo le service!"

"Une panne informatique m'empêche de récupérer mes colis ,en faite j'ai payé un service et parce qu'ils ne sont pas capable de gérer ,je ne peux récupérer les colis que j'ai payé entre parenthèses qui sont disponibles au bureau .la seule personne qui est excusable c'est la Personne qui s'est excusé qui m'a répondu au guichet. Pour le reste révisé votre procédure 😤😤😤. Sans informatiques vous êtes perdu ... J'imagine une entreprise qui a besoin de ce colis pour bosser 😭😭😭😭....."

"Un sketch cette agence. L'étoile unique n'est pas méritée... malheureusement il n'existe pas 0 étoiles Ou est passé votre mission de service public ? Avec une plage horaire de 3 heures, le matin uniquement, de 9 heures- 12 heures, du lundi au vendredi. Comment faisons-nous si nous avons des urgences, notamment pour récupérer un recommandé ? Ce qui est présentement mon cas, je me suis présenté ce lundi matin, et bureau fermé, malgré du personnel à l'intérieur. La personne me dit qu'ils sont fermés, ils sont en train de déménager... ah oui, maintenant les jours d'ouverture ont changés, on passe du mardi au samedi . Bel effort Je demande exceptionnellement si je peux avoir mon recommandé, cela fait une semaine qu'il est en attente, et que je n'ai pas d'autre possibilité de me présenter, j'ai dû prendre congés, et personne ne peut me remplacer. Non, monsieur, repassez un autre jour. Bravo, il est beau le service public Si vous pouviez adaptez vos horaires au gens qui travaillent, vraiment, eux !!!"

"Le livreur est une fraude et est payé a rien faire. Il me laisse un avis de passage à 10h , mais bizarrement personne a sonné sachant que j’étais présent. Une honte , en plus pour venir récupérer le courrier la poste ferme à 12h, une deuxième blague de la journée quoi. Fermez c’est mieux , vous faites perdre du temps aux personnes habitant à Kingersheim."

"Vivement l'officialisation de la fermeture définitive. Illzach ou Wittenheim savent être ouverts au public/ client. Quand on espère récupérer le recommandé que le facteur a refusé de laisser a votre ado, présent, c'est exceptionnellement fermé ( samedi 13) Quand le SMS prévient de la dépose sous 4h d'un avis de passage. On fait comment pour récupérer ses recommandés ? Y'a une application ?, un site web ? Courir à votre perte, c'est ce que vous faites."

"La première fois que j'ai vu leur horaires j'ai explosé de rire pensant à une blague. Et quand on habite Kingersheim et qu'on n'est pas présent pour réceptionner un colis pas le choix, celui-ci est déposé dans ce bureau..."

"Ne sonne pas pour déposer les colis à la maison, injoignable par téléphone. Poste ouverte que le matin qui ne te avail pas dans ses horaires svp ? même la poste travail dans ses horaires la."

"Des horaires sans réflexion, ouverte que le matin. Des colis non déposés en boîte à lettres nous oblige à les chercher mais avec leurs horaires, obligé de poser un congé. Vous pourriez au moins ouvrir un jour sur deux l'après-midi au lieu du matin."

"Comment fait on pour récupérer un colis lorsqu on travaille tous les matins??je peux comprendre que vous n avez pas le personnel pour ouvrir tous les jours matin et après-midi mais la c est trop!!J ai un colis à récupérer pour ma maman depuis 8 jours et avec vos horaires impossible !!"

"Une poste qui ne sert plus à grand chose. Des horaires d'ouverture pendant que les gens travaillent. Il faut maintenant prendre un jour de congé pour venir à la poste, et encore même dans ce cas, parfois il faut reprendre un autre jour de congé car la personne n'est pas capable de faire ce que l'on demande. Validation de l'identité numérique de la poste, ne fonctionne pas via l'application, il faut donc se déplacer à la poste, sauf que cela ne fonctionne pas non plus... réponse, revenez un autre jour... Bref, je ne viens déjà plus depuis des mois à la poste pour des choses simples, il est beaucoup plus aisé de le faire en point poste."

"Encore une fois l'incompétence de votre facteur ou du voleur devrai-je dire. Il écrit que mon colis est livré en boîte au lettre alors qu'il est PLUS GROS QUE LA BOÎTE. Ça suffit je vais porter plainte. Honteux"

"Ce serai bien de fermer ce bureau d’incompétent avec des horaires d’ouvertures incompréhensible. Je mets 1 etoile mais si je pouvais je mettrais 0 c’est une honte."

"Inadmissible,Honteux.. j’ai été livré le samedi 23 décembre, ma commande a été laisser dehors, poser derrière le vélo de ma maman, un colis de très grande valeurs.. Je trouve cela inacceptable, non respectueux. On aurait pu me le voler. J’ai eu de la chance que ma mère est rentrer à la maison a ce moment la. Je ferai en sorte de ne plus être livrer par la poste."

"Service déplorable ... j'ai attendu 20 minutes alors qu'il n'y avait qu'une personne avant moi. Je me suis présentée avec l'avis de passage deposé dans la boîte aux lettres indiquant que mon courrier était disponible au guichet, cependant mon courrier était introuvable. Le postier m'a invité à faire une réclamation en ligne. Est-ce ça le service client ? J'ai eu l'impression que les employés désemparés par leur métier dans ce bureau de poste plus que figé dans le temps depuis ma plus tendre enfance. De plus, il serait temps d'ouvrir à des horaires correctes où de fermer ce bureau de poste. C'est bien dommage que les recommandés ne peuvent pas être retirés au tabac!"

"Poste de Kingersheim qu’elle ferme seulement avec du personnel antipathique comme cela il en existe plus à part le monsieur sa passe tout juste ´ c’est plutôt pour les personnes âgées si y a plus de poste ils devront aller sur wittenheim c’est grave quand même ville de Kingersheim dis ton s’agrandît se modernise mais ferme la poste ou ont va ´ qu’ils arrêtent leurs chars ben hur et surtout ceux qui livrent les colis des pourrit impolie ´ cela ils faudrait les licencier j’ai eu affaire avec une dernièrement et souvent c’est des personnes étrangères ´ pas des français ´ Mais du personnel comme ça ont le garde pas ont le virent y a d’autres qui attendent des postes pour être embaucher ´ du personnel comme ça il faut licencier dehors"

"« Fermeture exceptionnelle » revoyez la définition de « exceptionnelle » Il faut être au chômage pour pouvoir retirer un colis au vu des horaires d’ouvertures… Doucement le matin , fermeture l’après midi Accueil déplorable en plus de ça. Catastrophique"

"Il n'y a même plus de service minimum, c'est quand même déplorable pour une commune comme Kingersheim ! Fermeture exceptionnelle il va falloir revoir la définition de ce qu'est l'exception !!! Nous ne sommes pas loin d'une fermeture définitive.. Quel dommage !"

"Le bureau de poste est plutôt bien, le personnel est agréable tout comme la factrice. Par contre j’enlève deux étoiles pour le manque de confidentialité de la partie banque. Malheureusement, quand vous parler à votre conseiller bancaire on entend presque tout dans le hall. Une nouvelle isolation serait très appréciable."

"Livreur qui préfère appeler par téléphone et si vous ne répondez pas, laisse un avis de passage. Prend même plus la peine de sonner a la porte alors que j'étais présent. Ensuite quand on vient avec l'avis de passage avec une carte d'identité numérique, même pas capable de donner le colis. Il faut que ça soit une carte d'identité physique. Quel perte de temps !!!!!!! Une honte de renvoyer le client juste pour ça."

"Poste toujours fermée pendant les horaires d'ouverture. On reçois le courrier 1 semaine voir 2 semaine après envoi de l'expéditeur. Ne sonne pas lorsqu'il y a des colis alors que nous sommes présent."

"Ne mérite même pas 1 Étoile !!! Facteur trop fainéant pour sonner et attendre afin de remettre un Recommandé... Trop pressé sans doute de finir sa tournée !!! 2 fois en 2 jours !!! Ce n'est pas faute d'avoir déjà signalé ce comportement non professionnel !!"

"Vendredi, avis de passage dans la boîte aux lettres alors que j'étais à la maison pour livraison d'un colis. La sonnette est bien visible, accessible et fonctionne parfaitement... Votre objet sera disponible lundi 30/08/21 à partir de 14h00 Je me rends au bureau de poste de Kingersheim à la date indiquée, à 15h00. Devinez quoi ? C'est fermé... Ouvre à 08h30 le mardi matin. Merci pour le déplacement de 4km aller/retour à pieds pour rien... Il faut supprimer ce bureau, celui de Wittenheim est ouvert tous les jours, est bien plus efficace, le personnel est souriant et à l'écoute des clients. Si vous devez vous rendre en bureau de poste, n'allez pas à celui de Kingersheim."

"Dans l’attente de mon colis venu de Chine , je reçois une notification m’indiquant « échec de livraison «  alors que je me trouve chez moi et que j’ai une caméra de surveillance. Je me rends au bureau de poste de kingersheim. En premier temps , ils me disent ne pas gérer ces colis ( un colissimo !). Puis en vérifiant, l’agent de la poste me dit «  il est là , j’ai oublié de le remette au facteur. ????!!!!!!. Mais le Status d’échec a bien été mis a jour sur le site ! Sans le suivie en direct je ne sais pas si mon colis m’aurait été remis. Ce n’est pas le premier colis que je ne reçois pas mon colis avec des Status « délivrer, échec de livraison……..)"

"A mon âge j'ai été dans de nombreux bureaux de poste dans la région et du pays et c'est vraiment vrai que c'est le pire bureau de poste personnel impoli non courtois et surtout incompétent et des horaires incompréhensible et n'ouvre certainement pas à l'heure le pire c'est qu'ils s'en moque complètement par contre la factrice est superbe elle fait très bien son travail arrive toujours a la même heure super courtoise elle fait attention aux paquets et le courrier sans compter qu'elle est jolie c'est tout de même agréable"

"Personnel désagréable et impoli. Regard méprisant. Comme toute personne civilisée je dit bonjour, on ne me le retourne pas, on me dit seulement madame veuillez patienter je n'ai pas fini sur un ton hautain. Se permet de prendre quelqu'un qui est arrivé après moi. En tant que personnel d'accueil vous vous devez d'être chaleureux, ce n'est pas inné d'accord mais bon, ne vous permettez pas d'être aussi dédaigneux avec vos clients! En espérant ne plus devoir y retourner c'est une honte !"

"Déjà pour ceux qui on une boite postale une honte ouverture 8h 45 10h00 quand c' est ouvert !! les entreprises n' ont pas que cela a faire, mais font vos salaires , depuis 2 mois mon courrier n' arrive plus chez moi après avoir téléphoné 10 fois en expliquant mon cas cela a fonctionné 8 jours et depuis 15 jours idem le chef ma dit s' en occuper et cela continu je pais des abonnements sur des revues qui ne m' arrive pas en plus de courrier important qui on été retrouvé au bureaux puis disparus sans autres explications je n'ai jamais vécu un tel laxisme au lieux de proposer des choses qui ne sont pas votre métier faite déjà votre travail de postier correctement !!!"

"C’est fort agréable de demander une permission de sortir plus tôt du boulot pour récupérer un colis et se retrouver devant un bureau fermé !! ça ferme à midi et non pas 17h !! lls ne se sont même pas embêté à modifier leurs horaires sur google ou sur le site de la poste"