La Poste

"Pas le lieu poste mais a tous les nouveau postier depuis 5 ans voir plus... Le courrier arrivant chez nous au mauvaise adresse mais bon nom ça va mais devrait être émis en retour a l'expéditeur (cela engendre du travail supplémentaire a la fin de tourner je suppose) Mais la ma voisine qui habite le 80 ma donné un courrier a mon nom mais au numéro 68(adresse d'une école !!!!) alors que je suis au 69 !!! Mais ce courrier est un huissier pour une somme majoré 460€ alors qu'à la base j'avais contester une amende 90€ (aussi reçu a une mauvaise adresse) J'avais donc changer de nom et d'adresse pour que ma femme ne perde pas les points sur le permis bref. Du coup les autres courriers majoré à du être de nouveau renvoyé a une mauvaise adresse et vu que les postiers ne les mettent pas en retour, c'est arriver jusqu'à l'huissier de justice et 460€. Heureusement que ma voisine ma donné le courrier car sans elle j'aurai été saisi sur mon salaire sans même savoir pourquoi ! Qu'elle chance... Merci à ceux (payés par nos impôts) qui ne pas respecte pas leurs métier et les gens eux même. Qu'elle monde d'égoïste, de la fainéantise!!! * RÉPONSE À VOTRE RÉPONSE * Je ne peux vous répondre Monsieur le directeur alors j'ajoute en commentaires à votre réponse: Mon courrier (à mon nom) et numéro 68 a été donné à la voisine du 80 et j'habite le 69 et cela arrive toujours. Le postier ne doit il pas le mettre en retour au destinataire Monsieur? Si cela demande plus de travail en fin de tourner comme définirez vous les bons mots à employé ? Respecté son travail c'est respecté les autres et ne pas le faire correctement cela s'appelle de l'égoïsme! Donc non seulement le courrier a mon nom n'arrive pas chez moi et de plus il arrive chez ma voisine a un mauvais numéro et mauvais destinataire!!! Et j'ai rédigé cette avis le lendemain ou j'avais déjà appelé le 3631 qui est un IA (intelligence artificielle) ou finalement le message laissé à peut-être juste été transmis mais pour l'instant sans retour. Le mieu serai d'avoir une vrai personne au bout du fil enfin j'en suis pas sur... Vous trouverez normalement facilement mon adresse postale si vous voulez me répondre mais je vous conseille juste de venir la postier vous même afin qu'elle puisse peut-être arriver au bon destinataire. Bien à vous."

"Premier passage dans ce bureau de poste. Je tiens à souligner le professionnalisme et la qualité de l’accueil au guichet. Le personnel est à l’écoute et très aimable. Merci à eux !"

"La personne au guichet était compétente et drôle c est très agréable de croiser dans l journée des personnes qui transmettent de l agréable et du vrai sourire !"

"Mauvaise expérience le Lundi 22 septembre 2025,il y a un monsieur barbu au guichet a la Poste de Thann et il a dit devant tout le monde :Ces deux dames font beaucoup de photocopie.Ma mere et moi nous nous sommes demandé si c'est lui qui nous paye les photocopies,que nous sachions non il nous les paye pas alors qu'il garde ses réflexions pour lui et en plus il a dit ça devant tous les clients. Si il en a marre de travailler alors il qu'à prendre sa retraite.J'espere que vous allez bien lui remonter les bretelles car ce n'est pas des choses a dire devant les clients. Et ce n'est pas la première fois qu'il se moque de nous"

"Accueil déplorable à La Poste de Thann. Le personnel manque clairement de courtoisie et de professionnalisme(cheveux long brune, un peu ronde) : ton sec, aucune écoute et impression d’être dérangé dès qu’on pose une question. Aucune volonté d’aider ou de trouver des solutions, ce qui est pourtant la base dans un service public. Dommage, car cela décourage fortement de revenir dans cet établissement. Réponse à M.Le directeur(photo ci joint): Bonjour, Je prends note de votre commentaire sur l’inutilité de décrire physiquement un agent. Curieusement, cette précision ne semble pas vous gêner lorsqu’il s’agit d’un avis positif mentionnant « le postier aux belles lunettes », ce qui laisse penser que la règle ne s’applique pas à tout le monde de la même façon. Si l’objectif est réellement d’éviter toute description physique, alors il serait logique que cette règle soit appliquée avec la même rigueur, quel que soit le ton de l’avis. Pour ma part, ma description visait uniquement à identifier la personne concernée afin que vous puissiez traiter le problème efficacement — pas à dénigrer gratuitement. J’ose espérer que l’amélioration du service passera aussi par un traitement équitable de tous les retours clients, qu’ils soient élogieux ou critiques."

"Très bon accueil, service compétent"

"Un grand merci au postier aux belles lunettes pour son accueil chaleureux et sa bonne humeur communicative ! Très bonne prise en charge, rapide et efficace, avec en plus une bonne ambiance avec sa collègue !"

"Bien accueillie, très serviable"

"Quand tu paies une lettre suivie livrée en 48h , et qu'elle arrive 4 jours après et en plus, le pli a été remis complètement ouvert, merci pour le respect de la confidentialité. Quand on paie cher un service, la moindre des choses, c'est qu'il soit exécuté dans le délai promis et en bonne et due forme! Juste lamentable."

"Personnellement j'ai été très bien reçu et j'ai trouvé le personnel très agréable."

"Très bon accueil ce jour"

"Très bien reçu"

"Un seul guichet ouvert, qui fait services bancaires et services postaux. Ce n'est pas possible d'attendre 15 minutes derrière un client qui est en rdv bancaire pour déposer un colis. La poste doit faire le tri dans ses activités ou embaucher du personnel compétent."

"Je suis passé cette semaine déposer un chèque pour mon petit fils.Apres 30minutes à attendre mon tour, on me reçoit avec un mépris total car je me suis permis de dire que c'était long. J'ai 76 ans et je ne permets pas a cette dame qui pourrait etre ma fille de me parler avec autant de manque de respect!"

"Une poste unique avec un accueil tellement agréable de quoi redonner le sourire. Que ce soit cette charmante dame à l'accueil ou bien évidemment ce monsieur à chic allure très souriant et accueillant j'ai passer un chouette moment à la poste hahaa qui dirait ça... Allez y 😁"

"Je suis allée chercher un colis et ça arrive rarement mais j'ai ri à la Poste, et ça fait du bien !!! Le sens du service et de l'accueil, le respect de l'utilisateur dans la bonne humeur par une belle équipe Tif et Tondu à qui je souhaite de belles fêtes. Merci beaucoup 😊"

"On nous demande d'aller et venir jour après jour, à chaque fois il paraîtrait qu'il manque un papier. On connaît ça en Thaïlande le fait de nous renvoyer parce qu'il manque à chaque fois un papier. Même quand on contacte le centre d'appel, celui-ci confirme que ce sont les bons documents. Ils ont bien rit sur la poste de Thann. Nous dire que la poste ferme à 16h pour nous faire partir alors qu'elle ferme à 17h30 le mardi est bien irrespectueux. Avec un personnel aussi incompétent incapable de reconnaître les bons papiers qu'on lui fournit, je me demande bien quels sont les critères de recrutement."

"Ayant été bien accueilli par une dame blonde , tatoué sur le poignet, avec le sourire , j’ai passé mon code de la route avec elle , elle était super sympa et agréable , je conseille vivement"

"Champion pour perdre vos lettres 3 sur 15 bravo ! Vous méritez même pas 1 étoile ."

"Le 1er bureau de poste ou je suis TRES bien accueillie, avec sourire, et petites blagues, ça fait plaisir. Merci de relever le niveau de la poste"

"Toujours agréable et tes bien servir quand je vient un grand merci à vous une poste que je recommande"

"Toujours un très bon acceuil a la poste de Thann. Les dames de l'accueil sont courtoise rapide et efficace. Jamais eu aucun problème alors que je vais dans ce bureau depuis prêt de 30ans."

"Merci à La Poste de Thann pour un passage au permis sans stress, personnel pro et accueil au top !"

"Excellent accueil par une équipe sympathique, dynamique et professionnelle."

"Accueil sympathique. Merci au mr à l’écharpe à carreau pour sa gentillesse son professionnalisme. ☺️"

"La dame blonde est super accueillante et très gentille. Cette personne est la plus gentille du bureau de poste de Thann car elle nous renseigne bien et est toujours très courtoise avec ses clients. Merci de faire partie de ce bureau car je ne veux venir que quand vous êtes là."

"On sent que l'aide n'est pas le soucis principal de certain·es ! Vous connaissez pas votre nom et votre prénom ?. Qui se permettrait des questions comme ça ? Ils font remplir des bordereaux de dépôt de chèque, qui ne servent à rien : un chèque déposé le 23/12, toujours pas sur mon compte le 02/01. Aucune trace dans leurs systèmes ET On ne peut rien faire avec le bordereau (sur lequel la Poste a imprimé le reçu), Attendez encore, il sera encaissé demain. Qui se permettrait une réponse comme ça ? :("

"Reçue très courtoisement ce jour par un monsieur prénommé Christophe. Merci pour votre professionnalisme"

"Très bon service très bien sur tout la femme avec les cheveux blond qui a su gardée son calme alors qu'on arrivait pas à ouvrir mon compte french bank mais elle n'a rien lâchée et elle a finit par réussir comme une combattante, mieux que la personne quelle avait au téléphone et qui n'arrivais a rien, bravo et merci 🎉🌻"

"Très bon accueil... Avec le sourire et la bonne humeur.. Anne-Sophie de Willer"

"Très pros, quand je suis venu pour me renseigner pour faire un transfert d'argent, ils m'ont immédiatement prévenu que ce pouvait être une arnaque. Je recommande chaudement"

"Arrivée à 8h50 pour déposer un colis, partie 9h15... Et colis pas déposé car personne au guichet. Une seule personne à l'autre guichet pour retirer argent, occupée avec un client. Pas agréable du tout."

"Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai eue avec la Poste du Vieux Than, que je ne peux noter qu'avec zéro étoile sur cinq. J'ai expédié un envoi qui, selon la poste, a été livré, mais le destinataire affirme ne jamais l'avoir reçu. J'ai fait une réclamation le 28-06, espérant résoudre ce problème. Un membre du personnel de la poste a pris en charge mon cas et m'a assuré par téléphone que l'envoi avait bien été livré. Cependant, pour des raisons d'assurance, j'avais besoin d'une confirmation écrite. La personne que j'ai contactée m'a dit qu'elle m'envoyerait une lettre pour confirmer la livraison. Cependant, je trouve cette méthode inefficace et peu écologique. Un simple email aurait pu résoudre ce problème plus rapidement et de manière plus respectueuse de l'environnement. De plus, j'ai trouvé étrange que la poste me dise qu'elle 'ne paye pas pour les courriers papiers'. Dans l'ensemble, je suis insatisfait de la manière dont cette situation a été gérée et j'espère que la poste du Vieux Than prendra des mesures pour améliorer son service client et ses procédures internes."

"Merci à ce Monsieur Conseillé, pour votre accueil, le sourire, de l'humour et surtout votre aide pour faire partir un simple courrier... ah la technologie. Un sourire, un mot gentil, il en faut peu pour être heureux. Ne changez pas."

"Très bien accueillie, personnel aimable, et patient qui fait toujours de son mieux. De plus, un guichetier très drôle apporte sa bonne humeur ! J’espère le maintien de ce service public indispensable."

"Accueilli avec le sourire et avec humour. Continuez comme ça. Ça fait plaisir et ça ne coûte pas grand chose. Mon identité numérique et mes colis vous remercient."

"Pour un service piblic, on pourrait au moins indiquer par tract que la poste de Thann 68800 est en travaux ! Et que les travaux prennent des semaines ! Que de temps perdu pour aucun résultat, il faut aller dans une autre poste et forcément être véhiculé ! Sans parler des horaires adaptés au monde du travailleur.. Autre moment mémorable un mois avant, on indique un formulaire de passage pour récupérer un colis, que la poste n'avait pas une semaine après... Sous prétexte que peut être il a été relivré entre temps ? Donc la poste ne suit pas leurs propres regles ? Compliqué non ? Décevant"

"J’ai toujours eu une bonne expérience dans ce bureau de Poste. Il y a parfois de l’attente (ce qui est normal) mais à chaque fois j’ai été accueillie avec le sourire ! Je pense qu’il faut avoir un sacré courage pour travailler ici quand on voit les gens irrespectueux qui défilent chaque jour."

"J'ai posté un courrier urgent qui est revenu à mon adresse car ils ont pris en compte l'adresse de l'expéditeur à l'arrière. Mais ça n'a pas perturbé le facteur de mettre l'enveloppe dans ma boîte aux lettres alors que c'était pas le même nom ni l'adresse inscrite sur le devant de l'enveloppe. Je suis retourné à la poste avec mon courrier en réclament le remboursement de mon timbre et on me dit que pour toute réclamation il faut appeler un numéro qui est payant. Donc finalement le coût de l'appel sera plus élevé que le prix de mon timbre"

"J'ai envoyé une lettre en suivi contenant de la marchandise vers l'Allemagne, le destinataire lors d'ouvrir sa boîte aux lettres s'est aperçu que l'enveloppe a été ouverte en chemin et remplacé par un autre objet non voulu. J'ai des photos prouvant ce manque de professionnalisme. Je me suis rendu 13 FOIS à la Poste pour obtenir le remboursement des frais d'envois qui s'élèvent à 7,50 EUROS. Toujours des excuses pour ne pas me remplir le formulaire de remboursement : soit c'est la wifi qui bloque la page, soit on me renvoie sur le formulaire en ligne pour pouvoir insérer mes photos, soit les employés sont des remplaçants et ne savent pas le faire, soit ils me renvoient vers un autre bureau de Poste. Alors qu'à ce bureau de Poste sur leur appareil, ils peuvent remplir devant moi le formulaire en introduisant mes photos. Comme je suis de bonne foi j'ai voulu remplir le formulaire de réclamation en ligne. Après avoir introduit les informations et le numéro de suivi de mon envoi on m'annonce sur le site que pour ce type de réclamation n'est pas possible de faire en ligne et qu'il fallait appeler le service client. Soit, étant toujours de bonne foi et voulant obtenir mon remboursement de 7,50 EUROS, j'appelle le service client pas moins de 5 FOIS. Lorsqu'on daigne me répondre, on m'annonce qu'on ne peut pas le faire par téléphone et qu'il faut envoyer un e-mail à un service client en expliquant ma situation et en introduisant mes photos. Je n'ai jamais reçu de réponse de leur part. Après avoir expliquer ma situation en personne au bureau de Poste, on m'annonce qu'il faut que je rappelle et entamer la démarche à nouveau. C'est ce que je fais. Une dame, qui m'a enfin répondu, établie ma réclamation alors que je suis en ligne avec elle au téléphone. Je lui précise que j'ai des photos pour prouver mes dires. Elle m'annonce que j'aurai une réponse entre 48H et 30 jours (au passage il faudrait m'expliquer ces délais) soit par courrier soit par e-mail. Au bout de 20 jours, je reçois un e-mail m'annonçant qu'on ne me remboursera pas. J'ai envoyé un e-mail retour en expliquant que j'ai des photos pour le prouver. Évidemment, je reçois aussi tôt un e-mail automatique en retour me disant que je ne peux pas communiquer avec eux par ce moyen, que si je souhaite réclamer cette réponse je dois à nouveau rappeler le service client. Je n'ai pas encore rappeler parce que je me demande : QU'EST-CE QU'ILS PEUVENT FAIRE DE PLUS ? Je vais de nouveau passer 30 minutes au téléphone à expliquer toute ma situation une nouvelle fois et je suppose que la personne à l'autre bout du téléphone me dira qu'elle ne peut pas introduire vos photos et que ma réclamation s'arrêtera là en s'excusant. Cela fait presque 2 mois que je me bats pour obtenir ce remboursement. J'ai été toujours très polie et patiente envers les différents employés rencontrés en devant expliquer à chaque déplacement (à mes frais!) ma situation pour obtenir le remboursement. Je souhaite aujourd'hui recevoir ces 7,50 EUROS de remboursement puisque c'est la faute de vos employés d'avoir ouvert le colis et remplacé l'objet qui s'y trouvait ! Je ne me déplacerai plus, ni téléphonerai à aucun service client. Cordialement"

"Bonjour,comment se fait il qu un chronopost expédié le 13 12 depuis la p0ste du chesnay (78) n ait pas ete lu ré a Gueweinheim mais déposé dans un garage a Seintheim..... sans prévenir le destinataire.???????"

"Si pas beaucoup de monde, le personnel est très réactif par chance j'ai toujours eu quand j'y passé qu'il n'y avait pas de monde alors en 5 minutes fait tout les achats et autres, personnel très sympathiques rien à redire"

"Le 8 novembre envoi simple d un colis pour la Réunion après 30mn de galères avec leur automate 23 jours après toujours pas acheminé ! 23euro de frais c est scandaleux! On s adressera dorénavant à la concurrence !"

"2 Colis toujours pas livré au bout d'une semaine bloqué on ne sait où la personne à la poste qui me répond que je dois appelée 3631 un numéro qui me raccroche au nez après que j'ai dut parler à un robot qui ne fonctionne pas, je retourne voir la personne et elle me sort qu'elle peut rien faire et que je dois appeler le numéro qui ne fonctionne pas avec un robot qui ne sert à rien ou envoyer un mail où je n'aurais sûrement jamais de réponse. 46 euros de frais d'envoi pour une livraison pas effectuée dans les temps et où je n'obtiens aucune réponse satisfaisante Service NUL Personnel NUL comment peut-on laisser les gens face à une telle situation ? La Poste un service qui s'est dégradé qui coûte de plus en plus cher et qui laisse franchement a désirer"

"Une lettre suivie avait été déposée, aucune surveillance des courriers déposés une fois affranchis. On me l'a volé et le personnel très désagréable trouve juste à dire qu'il fallait l'envoyer en recommandé. Aucune écoute, aucune solution, aucun bon sens de la logistique. Personnel désagréable et plus qu'incompétant."

"La poste ferme des agences dans les communes voisines, ce qui oblige les gens à ce déplacer jusqu'à celle de Thann, donc plus de monde forcement, mais ils n'ouvrent pas le second guichet pour autant, lamentable. Ce dernier reste condamnė et il est là juste pour faire joli. De plus pour les dépôts de chèques on doit faire la queue il n'y a même pas la machine pour ça. Quand on est entreprise et perdre du temps ainsi on en arrive à revoir la perinité de son compte bancaire et se dire qu'il est peut-être temps de changer pour gagner ce temps precieux!"

"Inadmissible.... aujourd'hui jarrive à 17h29, dans les bouchons, cela fait une semaine que je tente tous les soirs de récupérer mon colis: impossible. La poste ouvre à 8h30, je travaille à 9h ce qui rend impossible mon passage le matin. Ce soir une personne en sors, j'ai le temps de me garer.... On me laisse à la porte."