La Poste

"Merci pour vous être trompé dans le montant des frais de douanes et de m’avoir renvoyée chez moi en me disant que ce serait moins cher si je payais sur internet (👉« Votre envoi ne peut plus faire l’objet d’un paiement en ligne » quelle belle réduction !). J’avoue ne pas comprendre pourquoi vous n’avez pas juste accepté de me faire le prix que VOUS avez écrit sur l’avis de passage alors que ce prix ne vous faisait rien perdre comme vous nous prenez un beau 8€ de frais supplémentaires sortis de nulle part (en même temps c’est top de prendre plein d’argent aux gens en doublant les frais de douane 😍)"

"Trop de mauvaises expériences avec ce groupe, j'en ai assez. Ma pire erreur est d'avoir ouvert un livret A chez eux. (qu'ils refusent de fermer). J'ai tenté d'ouvrir un compte chez eux à cause de ce maudit livret et on ne cesse de me sortir des excuses bidons. Je suis épuisé par ce bordel. L'accueil est déplorable. J'envisage de passer par le médiateur pour être enfin libéré de leur griffes avant de déposer plainte si cela continue."

"Accueil déplorable, en retard et hautain. Je préfère à l'avenir aller dans un bureau de poste plus loin de mon domicile que d'y retourner."

"Reçu(e) par NAFISSA, à deux reprises, pour l'envoi d'un colis Chronopost Monde, je tiens à remercier cette personne pour ses conseils, son professionnalisme, son amabilité et son sourire. Ceci alors que le bureau de Poste ne désemplissait pas en cette période de fin d'année."

"Désagréable l"

"Un postier/livreur qui doit se garder les colis pour lui et qui indique que celui-ci est livré. C'est la troisième fois que cela m'arrive !!! Une HONTE !!! Même configuration à chaque fois : Colis expédié initialement par DPD/Chronopost et qui est remis au bureau de poste de MORSANG-SUR-ORGE pour livraison (informations confirmées les 3 fois par les services clients des transporteurs concernés) Bizarrement, je ne reçois aucun appel préalable pour m'informer de la livraison (ce qui se passe à chaque fois quand c'est Chronopost, DPD ou GLS qui livrent) Au bout de 3 fois difficile de penser autrement qu'au vol de ces colis... Avant de laisser cet avis j'ai tenter de contacter directement le bureau de poste de MORSANG-SUR-ORGE mais bien évidemment c'est impossible..."

"Bonjour Arrêtez d’être hautain svp un peu plus de professionnalisme ne vous fera pas de mal"

"Inadmissible… on se mande à ce qu’on se fasse livrer à domicile pour que le livreur ne prenne même pas la peine de laisser le colis en boîte aux lettres. Mais par contre les avis de passage sans prendre la peine de noter ou réceptionné le colis ÇA Y VA. Plus ça va et plus la poste de morsang devient du grand n’importe quoi."

"Très efficace."

"Obligé de mettre 1 étoile, sinon j'aurai mis 0. Je reçois un avis de passage dans ma boite aux lettres. Ne pouvant pas me deplacer directement à la poste car partant en vacances, j'envois quelqu'un le récuperer avec l'avis signé, et ma carte d'identité en photo. Ils refusent de donner le colis et disent à la personne que je dois faire une procuration par internet, car ils doivent avoir la carte d'identité. Sauf que de 1: ils n'auront toujours pas la pièce d'identité en réel, et de 2: depuis quand on est obligé de mettre sa pièce d'identité sur internet, pour que n'importe qui la récupère. Par contre pour renvoyer un colis à son expediteur, en avril, en disant que nous n'avons jamais été le réclamer, alors que nous n'avons jamais reçu d'avis de passage, ça ne les gêne pas. Comme dire que les personnes n'étaient pas la alors qu'elles y'étaient. En plus, ils sont injoignables. Obligé d'appeler le 3631, qui ne sers à rien, à part nous renvoyer à une boite vocale. Même pas un numero pour joindre directement le bureau de poste Avant de vouloir faire tout et n'importe quoi, occupez vous d'abord correctement de votre metier premier."

"La poste de Morsang a fermé son bureau Chronopost. Mais aucun conseil pour savoir comment déposer son colis à présent ... Lamentable !!!"

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. Comme d’habitude ils ne sont jamais à notre service, pas disponible, désagréable et nous font attendre pour à la fin apporté Aucune solution. Et c’est pas la première fois. je suis obligé de descendre sur une autre ville pour aller à la poste de laba tellement, je sais qu’ici y’a rien à faire"

"Bonjour, Le 24 avril dernier, j'avais le sentiment d'être mal renseigné et orienté par un collaborateur de cette agence, donc j'avais décidé de m'adresser directement à première responsable de cette structure. En effet, j’ai eu l’occasion de rencontrer aujourd’hui même 27 avril la responsable de l’agence Chantal, au sujet de ce malentendu justement. Je me suis retrouvé en face d’une personne disponible, accueillante, chaleureuse et surtout très professionnelle. Les arguments avancés concernant le travail et l’attitude de son collaborateur sont convaincants et acceptables. En conséquence, je me suis même excusé vivement auprès d'elle de l'éventuel désagrément occasionné pour ma demande d'entrevue. Agence postale à recommander sans modération."

"Une belle poste toute refaite, un plaisir"

"Commentaire à chaud. D’après un service de livraison à savoir DPD pour ne pas les cités, le colis n’a pas pu être déposer au carré poste parce que soit disant la poste à refuser de prendre le colis. Et ce, 2 fois. Si la poste me répond disant que c’est faux et qu’il me rappelle pour m’expliquer le pourquoi du comment les croquettes de mon chien n’ont pas été accepter, je retirerais l’avis négatif. En attendant je le laisse et vous DÉCONSEILLE de faire livrer vos colis au possible chez eux."

"Personnel professionnel et courtois. J'étais pressé et la personne m'a rapidement aidée en facilitant et optimisant mon envoi."

"Facteur qui met absent sur le récépissé sans aller taper où sonner. Je pense que la direction devrait mettre de l'ordre dans les devoirs d'exécutions que leurs facteurs devraient effectuer. Ce n'est pas la 1ère fois. Dites leurs où recruter du personnel capable d'exécuter des tâches simples Merci"

"Super accueil et beaucoup de professionnalisme"

"De pire en pire cette poste, en 10 ans je suis tombé qu'une seule fois sur quelqu'un de compétent. De plus en plus difficile d'envoyer un simple recommandé sans internet c'est fou...."

"Les facteurs remplissent déjà les avis de passage dans vos locaux sans colis. Ils sonnent, j'ouvre la porte parce je suis chez bien sûr mais, c'est l'avis de passage que je trouve dans ma boîte aux lettre qu'elle minutes après et, c'est pas une fois. C'est chaque fois que j'ai un colissimo ou chronopost à réceptionné. Moi aussi je travail et fais et le fais bien, pourquoi eux ne le font pas bien. Malgré les réclamations pas d 'amélioration"

"Très bonne expérience pour des retours colis quasi personne a 11H30 employée extrêmement aimable qui m'à bien expliqué ou mettre un renseignement que j avais omis"

"Personnel très agréable et compétent, la conseillère m’a prise en charge et m’a donné les solutions rapidement. Merci"

"Ne conservent pas les colis plus de quelques jours. Les réexpédient à l'envoyeur sans attendre le délai annoncé. Appel au service client, ne peuvent rien faire car c'est le bureau qui décide unilatéralement quand renvoyer le colis. Aucune justification de leur part, bien sûr."

"Dommage je passer hier à 11h15 pour chercher mon colis et c'est ouvert jusqu'a 12h normalement, mais la porte ferme !!! Ferme 45 min plutôt ????"

"Personnel très lent pas du tout orienté service clients. La satisfaction des clients n'est absolument pas leur priorité. J'ai pu constater à plusieurs reprises leur incompétence et leur manque incontestable de motivation."

"Equipe top top top si je pouvais mettre plus d’étoiles je l’aurais fais. Madame fleur et les deux demoiselles qui étaient avec elle , sont d’un professionnalisme et gentillesse extraordinaire. Bravo et bonne continuation"

"Même sur Google comme vous cherchez La Poste de Morsang-sur-Orge on n à même pas Le numéro de téléphone"

"Très bon accueil merci à toute l’équipe pour le travail que vous effectuez et merci à Cendrine ☺️"

"Super bureau de Poste, personnel très aimable et efficace."

"Super efficace et très aimable"

"Ils servent strictement à rien même quand on vient demander des simples renseignement. Incroyable Super désagréable."

"toute la journée chez moi, j'ai trouver dans ma boîte aux lettres un avis de passage du facteur comme quoi j'étais absent lors de son passage et ce n'est pas la première fois. J'ai vérifié encore cette fois ci et oui ma sonnette fonctionne parfaitement bien, j'en déduit que le facteur ne se donne pas la peine de sonner pour finir plus vite, c'est une honte que personne ne contrôle leur travail"

"FORMIDABLE, pour une fois où j'avais besoin des services de la Poste celle ci s'avère en plein travaux. Toujours un beau foutage de gueule de la part de nos élus et de l'Etat en général. Plus qu'à utiliser son véhicule au moment où le litre de gasoil coute un bras pour s rendre à la Poste de Sainte Geneviève des Bois. Un grand bravo à tous les responsables."

"20 minutes d’attente pour déposer un colis déjà affranchi. J’ai préféré le déposer à la poste plutôt qu’en point relais. Au final, le déposer en point relais m’aurait pris 2 min. Dommage car ce bureau de poste est le seul du quartier. J’ai également demandé une preuve de dépôt et j’ai eu l’impression de demander la lune. Je n’y retournais probablement pas. J’y suis allée ce jour et c’est lamentable. J’ai demandé une preuve de dépôt et la personne a pris une feuille en indiquant les numéros de colis à la main avec un tampon en m’expliquant que si je n’étais pas contente ce n’était pas son problème. Je peux comprendre qu’il y ai des pannes informatiques ou des lenteurs mais le manque de courtoisie et de politesse non. Je parle de l’espace colis situé à gauche de la poste « classique ». Lamentable."

"Je suis actuellement toute la journée à mon domicile et surprise de trouver dans ma boîte aux lettres un avis de passage du facteur indiquant que j'étais absente lors de son passage ! Lorsque le facteur sonne à l'interphone cela appel sur mon portable et je n'ai reçu aucun appel ! Lorsque je contacte le 3631 pour avoir une explication, aucune possibilité de parler à un conseiller seulement un boîtier vocal qui n'est même pas capable de comprendre lorsque l'on répond par oui non ou que l'on dicte 2 chiffres... Pour un service public ça laisse clairement à désirer..."

"Venue pour envoyer un colis en Australie, j'achète un carton en prêt à poster. Il ne m'est donné que le carton, sans le papier code barre qui va avec. On me dit qu'il faut que je passe par l'automate, qui évidemment me demande de payer comme si j'envoyais un carton non pré-payé. Je demande de l'aide, mais la personne qui s'occupe de moi n'y arrive pas non plus. Au bout d'UNE heure dans les locaux, je craque, je demande le remboursement immédiat du carton pré-payé. Je file dans les locaux de la Poste de Savigny... Là-bas, le colis est envoyé en 10 minutes (file d'attente comprise). Triste conclusion: incompétence dans les locaux de Morsang sur Orge"

"Une fil d'attente impossible pour simplement retirer un colis, le personnel s'en fiche Royalement, une seule personne pour servir en heures de pointe. Le paiement sans contact n'est pas disponible pour acheter des timbres.. en 2022!!!! Les années passent et la qualité de cette poste empire.."

"C’est pas pour être méchant mais j’avais plus d’heures de cours au collège que d’ouverture actuellement. Est-ce dû à un manque de personnel ou autre chose ? Franchement, devoir attendre le week end est très contraignant pour moi comme pour toutes les autres personnes qui travaillent tard. Je mets quand même 3 étoiles car le but n’est pas de venir casser les avis et puis le service est très bien quand on y entre."

"Ca serait bien de remplir l'avis de prise en charge. Vide, ça me sert à rien, à part encombrer inutilement ma boite aux lettres"

"Impossible d’avoir un conseiller bancaire au tel car ils n’ont pas de téléphone 😱😱😱 réussi à obtenir une adresse mail mais sans réponse Besoin d’un rdv rapide pour un achat important et mise à part payé les 0,15€ par minute (attente interminable et au final pas l’information voulu) ils se tournent les pouces 😡😡 En pleine réflexion pour changer de banque"

"Purée faut pas être pressé dans cette poste Ca tourne à 2 à l'heure et quan c'est l'heure de fermer à 17h58 plus personne n'ouvre la porte et on vous ignore... Affligeant"

"Service livraison de très mauvaises qualité. Demande au client de venir chercher son colis alors que leur travail est de le livrer au domicile. Ne me réponds pas lorsque je parle à l'interphone et indique que le colis a été déposé dans la boite aux lettres alors que ce n'est pas le cas. C'est pitoyable!"

"Rendez vous pris avec une conseillère 1 semaine avant et 1h avant le rendez-vous on vous appelle pour vous dire que le rendez-vous est avancé d’une demi-heure et je lui explique que je pourrais être là avec 5 minute de retard mes madame fini à 18h et pas plus qu’à la basse j’avais rendez-vous à 18h et non 17h30 ils ont très fort"

"J'etait avec une personne à17h25 trouvant la poste fermé, affiché 17h30, l'agent déja le sac sur le dos qui empêche les gens de rentrer. Normal ? NON !!! De plus vous avez mon colis depuis le 7 juillet Je n'ai aucune avis de passage."

"C'est la poste de ma ville j'ai l'habitude d'y venir depuis très jeune et jusqu'à aujourd'hui et les agents sont très gentils polis et courtois . Il n'y a presque jamais la queue ,comparé à d'autres postes je trouve que celle-là est très bien organisé , moderne ."

"La poste de Morsang sur orge 31 avenue Paul Vaillant couturier 91390 morsang sur orge,au sujet d'un agent manque de respect escecable abominable envers une personne âgée de 83 ans que je suis me présentant une feuille pour un virement ,je lui pose la question quoi faire avec ,REPONSE c'est français allé a Grygny ,es ce parce que je suis quelqu'un de couleurs .il n'y t'il plus D'INSPECTEURS ,dans les bureaux de postes. Vendredi 5 Mars 2021."

"Bonjour, une nouvelle fois présent à la maison le facteur m'a laissé un avis de passage pour un recommandé il n'a pas pris une nouvelle fois la peine de sonner à la porte. Nous vous demandons seulement de faire votre activité consciencieusement . Merci d'avance"

"Alors j’ai quelques choses à signaler : De 1 avoir un avis de passage pour absence de mon colis alors que je suis à la maison et que personne ne s’est présenté à ma porte je ne trouve pas ça normal. De 2 impossibles de joindre le 3631 😴 De 3 impossibles de refaire une demande de nouveau passage... Tout ceci n’est pas normal, il faudrait trouver un meilleur moyen de gérer vos services. Je n’arrive à joindre personne donc je tiens à faire passer mon message par le moindre endroit possible. Merci de faire le nécessaire si vous ne voulez pas avoir de mauvais commentaire car à la base hormis ça je n’ai aucun problème contre vous. Cordialement."

"Ferme à 16h pour raison de canicule... Bande de rigolo..."

"Service lamentable, aucune écoute, aucun respect, aucunes solutions trouvées à un problème simple, pas même la volonté de le résoudre."

"Très décevant dans cette période à risque. Les usagers rentrent sans masques il n’y a pas de SHA la porte est fermée tout le monde la manipule et rentre en continue car il n’y a pas de queue à l’extérieur. Je suis inquiet pour la santé du personnel."

"J'ai un colis à aller chercher dans cette Poste ! est-elle ouverte le matin au moins ?"

"Bonjour, Je confirme les propos tenus par le précédent client, un facteur qui dégaine l'avis de passage plus vite que son ombre...nous saurons nous en souvenir au moment du passage pour les étrennes de fin d'année 2020 !"

"Alors comment dire ? Le facteur ne prend même pas la peine de sonner à la porte, dépose son avis de passage pour une lettre recommandée, et la poste est fermée depuis lundi. Je parle même pas du 3631 où personne ne répond. Et ça se passe comment ? Le courrier repart de là où il vient ????😡😡😡😡😡😡😡 Moi je peux travailler pour assurer la continuité des soins mais le facteur lui ne peut ps appuyer sur la sonnette !!"

"Je ne reçois mon courrier plus qu'une fois par semaine depuis plusieurs mois déjà et encore ça c'est si j'ai de la chance. La poste serait-elle devenu un service hebdomadaire? Je dois dire que je me perd avec tous ces autres nouveaux services qu'elle propose. Un jour c'est une banque, le lendemain un opérateur mobile, centre d'examen et donc poste en dernier c'est ça? Et pour la livraison de colis je me demande même s'ils se déplacent. Quand vous êtes chez vous toute la journée mais qu'on arrive quand même à vous dire que non il n'y avait personne et que c'est pour cela qu'on à livrer votre colis au point relais le plus loins possible de chez vous. Quand on vous dit que «vous aurez besoin de l'avis de passage - que l'on ne vous a pas laissé puisque nous ne sommes pas du tout venu chez vous en vrai - pour le récupérer», ça sent le grand foutage de gueule là. Ah et ça c'est quand le colis n'est pas perdu ou endommagé. Et je suis désolé mais le personnel n'est pas très agréable, répondre au téléphone pendant qu'on parle sans avoir au moins le respect de s'excuser de l'interruption c'est assez mal élevé."

"Je suis étonnée de voir quelques commentaires sur le peu de sympathie du personnel... Je tenais pour ma part à mettre un commentaire parce que justement je trouve qu'à cette poste le personnel est très impliqué et efficace. Moins de cinq minutes de queue pour un samedi matin juste avant la fermeture (environ dix personnes devant moi). J'ai déjà vu une employée courir pour aller chercher les colis ! Après il est vrai que je ne fais qu'envoyer et recevoir des colis, et que parfois le personnel est manifestement fatigué (pas ultra souriant alors, mais pas désagréable non plus ! Toujours pro quoi !) ah oui.. et il y a deux ans ils devaient fermer l'après-midi lors des canicules tellement il faisait chaud à l'intérieur... Mais maintenant on leur a mis la clim cet été, et malgré l'ambiance sonore pas idéale (et qu'il fasse toujours un peu chaud les pires jours), ils sont là ! #respect Et pour ce qui est de perdre des colis, absence de certains produits etc les employés ne sont pas responsables, il ne faut pas l'oublier. Bref un long commentaire, parce que je vais regretter cette poste lorsque je déménagerai, et que je voulais montrer que certains clients sont très contents et compréhensifs. Bon courage à tous !"

"J'ai l'impression que les services s'améliorent. En espérant que ça continue ainsi !"

"Le personnel est sympathique... et il font le travail RAS"

"Personnel très compétent et acceuillant"

"Toujours des retards et des courriers non reçu"

"Courrier envoyé 1-chez une voisine 2-Courrier important jamais reçu !"

"Personnel plutôt sympathique qui font de leur mieux contrairement à ce que d'autre ont l'air de penser.."

"Pas très dynamique!!!! Services au client nul"

"Le personnel très agréable et très accueillants !"

"Si je pouvais mettre 0 , je l'aurais fait ! A chaque fois l'accueil est horrible , le personnel vraiment pas aimable. Les services proposer ? Pour moi il n'y en as pas ! Même pour acheter une enveloppe a fenêtre c'est impossible, et alors pour les timbres ! Pas de timbres internationaux ! Revenez plus tard Quand ça fait des semaines que ton courrier attends au bout d'un moment le revenez plus tard ne passe plus ! Le personnel est toujours en gréve mais qu'il le soit ou non ils ne servent à rien. Pour moi c'est finit , je n'irais plus dans cette poste , quitte a aller plus loin c'est pas grave , au moins on a ce qu'il nous faut."