La Poste

"Personnel qui devrait changer de métier je pense qu'il faut payer pour avoir un bonjour ou un sourire. Vraiment très désagréable."

"Merci monsieur Fabrice pour votre aide"

"Nous sommes allés hier acheter des carnets de timbres pour un envoi conséquent par courrier et la dame présente au comptoir pro nous a parfaitement reçu et conseillé pour éviter tout problème de retour à l’envoyeur et sur le nombre de timbres par courrier et nous l’en remercions."

"Bonjour, Pourriez vous m'expliquer pourquoi un suivi ne safficher jamais sur le site ??? A chaque fois que ce sois une lettre ou un colis c'est pareil on ne peux meme pas suivre. J'ai déposé deux courrier Mardi matin, et hier soir ils etaient encore noté que je venais de leur confier, ce matin en route mais 2 jours pour le 77 cest beaucoup ?? L'accueil et le service a morsang est déjà déplorable mais du coup on doit douter que le travail ne soit pas effectué non plus correctement ou quoi ???? Cest surtout que l'on paie l'envoi quand même... comment cela se fait il que nous kenpouvions pas suivre en ligne et c'est a chaque fois et pas que morsang ?? Y a une astuce ?? Merci"

"Merci à Oda pour sa gentillesse et son professionnalisme et m'a permis de rétablir la connexion internet de mon téléphone après avoir appelé le service client La poste mobile"

"J'ai été livré à exacement 1.1 km du relais que j'avais séléctionné! J'ai été obligé de louer un velib pour m'y rendre. Cela n'est pas la première fois que les liveurs choropost font n'importe quoi à décider d'aller livrer tous leurs colis au dépot central (comme ca on ne casse pas la tête, on rentre plus tôt, pas vrai!) Ils auraient au moins laisser le colis à la grande poste de Levallois, rue du pdt wilson (à 50m de chez moi). Il s'agissait d'une enveloppe ! Je vais absolument tout faire pour éviter de me refaire livrer un jour par chronopsot qui ne respecte absolument pes ses clients. Se faire librer à +1km du lieu relai d'origine cest vraiment se moquer des gens 0/10"

"La Poste est au bord de l'effondrement et ça se comprend. La personne qui m'a accueilli était manifestement en grande souffrance et je n'ai pas pu récupérer mon colis (un palier de lave linge que j'avais commandé) car malgré le mail Colissimo de livraison que j'avais reçu, le nom qu'avait indiqué le site n'était pas le mien mais celui de ma tante de 88 ans pour qui je commandais parfois des pièces détachées. J'ai eu beau donner toutes les infos, impossible de récupérer ma pièce à 15€. En relais Colis on n'a pas ce genre de problème. Je vais devoir recommander la pièce et payer une nouvelle fois la livraison bien sûr tout sauf à la Poste. Cette entreprise n'a pas su se réformer. Dommage"

"Si au bureau de la poste ils ont gentille, je peus constate, qu'il y a des facteurs qui volent les lettre de la banque. Plusieurs lettre ont disparues pendant 1 mois et demi, quand j'ai commande une nouvelle carte et jamais recu. A la banque c'etait visible que une carte a ete essayer de s'utiliser. Ce n'est donne pas l'aire de securite et confiance de la qualite des facteurs qu'ils prennent."

"Après une réclamation pour mon courrier marquée comme livré mais qui ne l’a jamais été, surtout que tout les jour je jetais un coup d’œil à la boîte au lettre la seul réponse qu’ont est pu me donner est que après avoir vu avec la factrice, celle ci dit ne pas se souvenir d’avoir poser une enveloppe dans ma boîte aux lettre (le courrier que j’attendais étais une enveloppe toute rose) par contre elle se rappel de mon nom que celui ci étais bien noter sur la boîte au lettre et du fait que je reçoit très peut de courrier … bisare … après conclusion nous allons marquer votre colis comme perdu, merci mais au final la poste ne rembourse pas mon achat et la personne qui m’a envoyer le courrier non plus car je cite le courrier est marquer comme livré !"

"Colissimo bravo ,un colis est venu de chine en trois jours mais hélas est passé par la poste de Morsang-sur-Orge ou il est resté quatre jours soit disant pour problème adresse après vérification adresse parfaite sur le colis!. De plus il n ont pas livré et déclaré la poste de Morsang-sur-Orge comme point relais Où j ai été perso récupérer mon colis . Ceci ne m étonne même plus le personnel s en fout complètement."

"Un grand merci à Benoit !!!!! Malgré la charge de travail présente ce jour, il a su être à l’écoute et régler mon souci dans le calme et la bienveillance."

"Ce Samedi, je me suis rendu au bureau de poste pour mettre à jour des données personnelles liées à un compte postal. J'ai été purement jeté dehors par le responsable m'enjoignant à transmettre ces informations par courrier ou passer par l’application en ligne (justement, je ne dispose pas des éléments pour me connecter) : bel exemple de service de cette agence. Dommage, il n'y avait pas de queue ... contrairement à d'habitude. Si vous allez dans cette agence pour un service ils vous expliqueront comment aller voir ailleurs. Si on ne peut plus passer à l'agence pour nous aider à régler une situation anormale, à quoi sert elle ?."

"C'est incroyable, la poste mobile se trompe sur la ville donc je ne reçois pas de puce alors que la portabilité doit s'effectuer à 19h le jour même. Etant donné qu'ils se sont trompés, on me dit au téléphone que je peux me déplacer afin qu'on m'active une puce directement au bureau de poste, mais la dame aux cheveux noirs et lunettes plutôt grande, deux fois que je reviens et deux fois qu'elle me dit qu'elle n'a pas la possibilité de le faire soit disant, et accompagné de son air hautain et condescendant. Et pourtant c'est elle l'expert pour ça normalement comme l'a dit une de ces collègues. Elle ne m'a demandé aucun numéro de commande, alors que la personne que j'ai eu au téléphone m'a bien dit qu'il était possible d'activer une puce avec le numéro de commande. Aussi, j'ai de nouveau rappelé la poste mobile qui me dit qu'elle peut bien le faire, et qu'il suffit juste qu'elle les appelle pour leur donner le numéro de la puce afin qu'eux même activent le numéro. Mais je pense qu'elle ne voulait pas trop travailler aujourd'hui. C'est incroyable de vouloir faire ce métier quand on ne sait pas s'y prendre, autant chercher autre chose qui nous plaît plus. A bon entendeur. UPDATE : Je rajoute à cela que je me suis déplacée au bureau de poste de longjumeau qui eux, n'ont même pas rechigné et m'ont donné une puce avec la portabilité en même pas 5 min. Je pense que vous devriez les appeler pour des conseils sur comment faire son boulot, ce serait plus que nécessaire."

"Ce 9 Janvier je suis à la maison et attendant la réception d’un colis. À 14h50 le facteur appelle, je lui dit que je suis au 4e étage, il dit qu’il ne peut pas monter alors que sur l’adresse le 4e étage y ai bien mentionné alors je lui dit ok j’arrive je descends; le temps descendre en 1 minute grande est la surprise de savoir que le livreur est parti et a laissé un avis de passage pour absence. Je fais cette remontée à Colissimo et a la Poste que je sais très professionnel mais de faire attention dans le choix de ses sous traitants qui pourrait entacher négativement leurs réputations. Il s’agit de la poste de la commune de Morsang Sur Orge. Biens à vous et cordialement"

"J'ai indiqué mon numéro en plus de l'adresse très bien lisible. Mais votre facteur est peut être feignant, de ne pas trouver cette adresse ou je suis Constamment livré sans problème !! Et ne prends même pas la peine de me contacter sur mon portable. A quoi sert d'indiquer des moyen de contact si vous n'en tenez pas compte ? Mettre des enveloppes dans une boîte ... C'est pas difficile pourtant.. mais non, même ça vous avez du mal !!! La honte , la honte . C'est triste de dépendre de gens comme vous"

"Service lamentable.Inadmissible. Apparemment, enfin c'est une certitude,les employés n'ont pas envie de bosser ou l'idéal serait de ne pas les déranger je pense.Dommage de ne pas pouvoir mettre 0."

"C'est une mauvaise plaisanterie : je suis abonné à un hebdo que je suis censé recevoir chaque mercredi : aujourd'hui vendredi je reçois celui de... la semaine dernière ! (que j'ai déjà racheté). A quand celui de cette semaine ??? C'est proprement lamentable... Richard Cannavo"

"J'ai passé mon examen du code de la route à la Poste de Morsang-sur-Orge et je suis très satisfait de leur accueil. L'employée qui m'a reçu a été très professionnelle, sympathique et a su me mettre à l'aise dès mon arrivée. Merci pour cet excellent service !"

"Service déplorable! Heureusement que la clientèle est plus serviable que les employés qui, en plus d’être désagréable, décrochent pas un sourire, n’ont aucune entraide!vraiment détestable!"

"J’ai envoyé un paquet colissimo le 04/12/2023 de la poste de Morsang sur Orge à Paris14ème. Le 06.04 j’ai reçu un mail m’indiquant que le colis n’a pas pu être livré au destinataire et qu’il me sera retourné. J’avais averti le destinataire de l’arrivée de mon colis, il était bien à son domicile, mais le facteur ne s’est jamais présenté pour le livrer. Le 08.04 j’ai contacté les services de la poste qui ont constaté que l’adresse était correcte et que le retour à l’expéditeur était une erreur et que je serai remboursé de mes frais d’envoi. J’ai rappelé le 12.04 les services de la poste qui m’ont confirmé que j’aurai le remboursement. N’ayant pas de nouvelles, j’ai rappelé le 12.12, le 19.12, le 03.01, le 20.02 et le 04.03. Chaque fois on me promet le traitement en urgence, mais à ce jour je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Pourquoi ? Comment est-ce possible ???? Les personnes qui promettent de faire un rappel disent que le remboursement arrivera très vite. Les services de la poste ne savent pas traiter les réclamations ? Que puis-je faire ? C’est de l’incompétence et du mépris de la clientèle !!"

"Merci pour vous être trompé dans le montant des frais de douanes et de m’avoir renvoyée chez moi en me disant que ce serait moins cher si je payais sur internet (👉« Votre envoi ne peut plus faire l’objet d’un paiement en ligne » quelle belle réduction !). J’avoue ne pas comprendre pourquoi vous n’avez pas juste accepté de me faire le prix que VOUS avez écrit sur l’avis de passage alors que ce prix ne vous faisait rien perdre comme vous nous prenez un beau 8€ de frais supplémentaires sortis de nulle part (en même temps c’est top de prendre plein d’argent aux gens en doublant les frais de douane 😍)"

"Trop de mauvaises expériences avec ce groupe, j'en ai assez. Ma pire erreur est d'avoir ouvert un livret A chez eux. (qu'ils refusent de fermer). J'ai tenté d'ouvrir un compte chez eux à cause de ce maudit livret et on ne cesse de me sortir des excuses bidons. Je suis épuisé par ce bordel. L'accueil est déplorable. J'envisage de passer par le médiateur pour être enfin libéré de leur griffes avant de déposer plainte si cela continue."

"Reçu(e) par NAFISSA, à deux reprises, pour l'envoi d'un colis Chronopost Monde, je tiens à remercier cette personne pour ses conseils, son professionnalisme, son amabilité et son sourire. Ceci alors que le bureau de Poste ne désemplissait pas en cette période de fin d'année."

"Un postier/livreur qui doit se garder les colis pour lui et qui indique que celui-ci est livré. C'est la troisième fois que cela m'arrive !!! Une HONTE !!! Même configuration à chaque fois : Colis expédié initialement par DPD/Chronopost et qui est remis au bureau de poste de MORSANG-SUR-ORGE pour livraison (informations confirmées les 3 fois par les services clients des transporteurs concernés) Bizarrement, je ne reçois aucun appel préalable pour m'informer de la livraison (ce qui se passe à chaque fois quand c'est Chronopost, DPD ou GLS qui livrent) Au bout de 3 fois difficile de penser autrement qu'au vol de ces colis... Avant de laisser cet avis j'ai tenter de contacter directement le bureau de poste de MORSANG-SUR-ORGE mais bien évidemment c'est impossible..."

"Inadmissible… on se mande à ce qu’on se fasse livrer à domicile pour que le livreur ne prenne même pas la peine de laisser le colis en boîte aux lettres. Mais par contre les avis de passage sans prendre la peine de noter ou réceptionné le colis ÇA Y VA. Plus ça va et plus la poste de morsang devient du grand n’importe quoi."

"Obligé de mettre 1 étoile, sinon j'aurai mis 0. Je reçois un avis de passage dans ma boite aux lettres. Ne pouvant pas me deplacer directement à la poste car partant en vacances, j'envois quelqu'un le récuperer avec l'avis signé, et ma carte d'identité en photo. Ils refusent de donner le colis et disent à la personne que je dois faire une procuration par internet, car ils doivent avoir la carte d'identité. Sauf que de 1: ils n'auront toujours pas la pièce d'identité en réel, et de 2: depuis quand on est obligé de mettre sa pièce d'identité sur internet, pour que n'importe qui la récupère. Par contre pour renvoyer un colis à son expediteur, en avril, en disant que nous n'avons jamais été le réclamer, alors que nous n'avons jamais reçu d'avis de passage, ça ne les gêne pas. Comme dire que les personnes n'étaient pas la alors qu'elles y'étaient. En plus, ils sont injoignables. Obligé d'appeler le 3631, qui ne sers à rien, à part nous renvoyer à une boite vocale. Même pas un numero pour joindre directement le bureau de poste Avant de vouloir faire tout et n'importe quoi, occupez vous d'abord correctement de votre metier premier."

"Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait. Comme d’habitude ils ne sont jamais à notre service, pas disponible, désagréable et nous font attendre pour à la fin apporté Aucune solution. Et c’est pas la première fois. je suis obligé de descendre sur une autre ville pour aller à la poste de laba tellement, je sais qu’ici y’a rien à faire"

"Bonjour, Le 24 avril dernier, j'avais le sentiment d'être mal renseigné et orienté par un collaborateur de cette agence, donc j'avais décidé de m'adresser directement à première responsable de cette structure. En effet, j’ai eu l’occasion de rencontrer aujourd’hui même 27 avril la responsable de l’agence Chantal, au sujet de ce malentendu justement. Je me suis retrouvé en face d’une personne disponible, accueillante, chaleureuse et surtout très professionnelle. Les arguments avancés concernant le travail et l’attitude de son collaborateur sont convaincants et acceptables. En conséquence, je me suis même excusé vivement auprès d'elle de l'éventuel désagrément occasionné pour ma demande d'entrevue. Agence postale à recommander sans modération."

"Commentaire à chaud. D’après un service de livraison à savoir DPD pour ne pas les cités, le colis n’a pas pu être déposer au carré poste parce que soit disant la poste à refuser de prendre le colis. Et ce, 2 fois. Si la poste me répond disant que c’est faux et qu’il me rappelle pour m’expliquer le pourquoi du comment les croquettes de mon chien n’ont pas été accepter, je retirerais l’avis négatif. En attendant je le laisse et vous DÉCONSEILLE de faire livrer vos colis au possible chez eux."

"Facteur qui met absent sur le récépissé sans aller taper où sonner. Je pense que la direction devrait mettre de l'ordre dans les devoirs d'exécutions que leurs facteurs devraient effectuer. Ce n'est pas la 1ère fois. Dites leurs où recruter du personnel capable d'exécuter des tâches simples Merci"

"Les facteurs remplissent déjà les avis de passage dans vos locaux sans colis. Ils sonnent, j'ouvre la porte parce je suis chez bien sûr mais, c'est l'avis de passage que je trouve dans ma boîte aux lettre qu'elle minutes après et, c'est pas une fois. C'est chaque fois que j'ai un colissimo ou chronopost à réceptionné. Moi aussi je travail et fais et le fais bien, pourquoi eux ne le font pas bien. Malgré les réclamations pas d 'amélioration"

"Ne conservent pas les colis plus de quelques jours. Les réexpédient à l'envoyeur sans attendre le délai annoncé. Appel au service client, ne peuvent rien faire car c'est le bureau qui décide unilatéralement quand renvoyer le colis. Aucune justification de leur part, bien sûr."

"Personnel très lent pas du tout orienté service clients. La satisfaction des clients n'est absolument pas leur priorité. J'ai pu constater à plusieurs reprises leur incompétence et leur manque incontestable de motivation."

"toute la journée chez moi, j'ai trouver dans ma boîte aux lettres un avis de passage du facteur comme quoi j'étais absent lors de son passage et ce n'est pas la première fois. J'ai vérifié encore cette fois ci et oui ma sonnette fonctionne parfaitement bien, j'en déduit que le facteur ne se donne pas la peine de sonner pour finir plus vite, c'est une honte que personne ne contrôle leur travail"

"20 minutes d’attente pour déposer un colis déjà affranchi. J’ai préféré le déposer à la poste plutôt qu’en point relais. Au final, le déposer en point relais m’aurait pris 2 min. Dommage car ce bureau de poste est le seul du quartier. J’ai également demandé une preuve de dépôt et j’ai eu l’impression de demander la lune. Je n’y retournais probablement pas. J’y suis allée ce jour et c’est lamentable. J’ai demandé une preuve de dépôt et la personne a pris une feuille en indiquant les numéros de colis à la main avec un tampon en m’expliquant que si je n’étais pas contente ce n’était pas son problème. Je peux comprendre qu’il y ai des pannes informatiques ou des lenteurs mais le manque de courtoisie et de politesse non. Je parle de l’espace colis situé à gauche de la poste « classique ». Lamentable."

"Je suis actuellement toute la journée à mon domicile et surprise de trouver dans ma boîte aux lettres un avis de passage du facteur indiquant que j'étais absente lors de son passage ! Lorsque le facteur sonne à l'interphone cela appel sur mon portable et je n'ai reçu aucun appel ! Lorsque je contacte le 3631 pour avoir une explication, aucune possibilité de parler à un conseiller seulement un boîtier vocal qui n'est même pas capable de comprendre lorsque l'on répond par oui non ou que l'on dicte 2 chiffres... Pour un service public ça laisse clairement à désirer..."

"Venue pour envoyer un colis en Australie, j'achète un carton en prêt à poster. Il ne m'est donné que le carton, sans le papier code barre qui va avec. On me dit qu'il faut que je passe par l'automate, qui évidemment me demande de payer comme si j'envoyais un carton non pré-payé. Je demande de l'aide, mais la personne qui s'occupe de moi n'y arrive pas non plus. Au bout d'UNE heure dans les locaux, je craque, je demande le remboursement immédiat du carton pré-payé. Je file dans les locaux de la Poste de Savigny... Là-bas, le colis est envoyé en 10 minutes (file d'attente comprise). Triste conclusion: incompétence dans les locaux de Morsang sur Orge"

"Une fil d'attente impossible pour simplement retirer un colis, le personnel s'en fiche Royalement, une seule personne pour servir en heures de pointe. Le paiement sans contact n'est pas disponible pour acheter des timbres.. en 2022!!!! Les années passent et la qualité de cette poste empire.."

"C’est pas pour être méchant mais j’avais plus d’heures de cours au collège que d’ouverture actuellement. Est-ce dû à un manque de personnel ou autre chose ? Franchement, devoir attendre le week end est très contraignant pour moi comme pour toutes les autres personnes qui travaillent tard. Je mets quand même 3 étoiles car le but n’est pas de venir casser les avis et puis le service est très bien quand on y entre."

"Service livraison de très mauvaises qualité. Demande au client de venir chercher son colis alors que leur travail est de le livrer au domicile. Ne me réponds pas lorsque je parle à l'interphone et indique que le colis a été déposé dans la boite aux lettres alors que ce n'est pas le cas. C'est pitoyable!"

"J'etait avec une personne à17h25 trouvant la poste fermé, affiché 17h30, l'agent déja le sac sur le dos qui empêche les gens de rentrer. Normal ? NON !!! De plus vous avez mon colis depuis le 7 juillet Je n'ai aucune avis de passage."

"C'est la poste de ma ville j'ai l'habitude d'y venir depuis très jeune et jusqu'à aujourd'hui et les agents sont très gentils polis et courtois . Il n'y a presque jamais la queue ,comparé à d'autres postes je trouve que celle-là est très bien organisé , moderne ."

"Bonjour, une nouvelle fois présent à la maison le facteur m'a laissé un avis de passage pour un recommandé il n'a pas pris une nouvelle fois la peine de sonner à la porte. Nous vous demandons seulement de faire votre activité consciencieusement . Merci d'avance"

"Alors j’ai quelques choses à signaler : De 1 avoir un avis de passage pour absence de mon colis alors que je suis à la maison et que personne ne s’est présenté à ma porte je ne trouve pas ça normal. De 2 impossibles de joindre le 3631 😴 De 3 impossibles de refaire une demande de nouveau passage... Tout ceci n’est pas normal, il faudrait trouver un meilleur moyen de gérer vos services. Je n’arrive à joindre personne donc je tiens à faire passer mon message par le moindre endroit possible. Merci de faire le nécessaire si vous ne voulez pas avoir de mauvais commentaire car à la base hormis ça je n’ai aucun problème contre vous. Cordialement."

"Alors comment dire ? Le facteur ne prend même pas la peine de sonner à la porte, dépose son avis de passage pour une lettre recommandée, et la poste est fermée depuis lundi. Je parle même pas du 3631 où personne ne répond. Et ça se passe comment ? Le courrier repart de là où il vient ????😡😡😡😡😡😡😡 Moi je peux travailler pour assurer la continuité des soins mais le facteur lui ne peut ps appuyer sur la sonnette !!"

"Je ne reçois mon courrier plus qu'une fois par semaine depuis plusieurs mois déjà et encore ça c'est si j'ai de la chance. La poste serait-elle devenu un service hebdomadaire? Je dois dire que je me perd avec tous ces autres nouveaux services qu'elle propose. Un jour c'est une banque, le lendemain un opérateur mobile, centre d'examen et donc poste en dernier c'est ça? Et pour la livraison de colis je me demande même s'ils se déplacent. Quand vous êtes chez vous toute la journée mais qu'on arrive quand même à vous dire que non il n'y avait personne et que c'est pour cela qu'on à livrer votre colis au point relais le plus loins possible de chez vous. Quand on vous dit que «vous aurez besoin de l'avis de passage - que l'on ne vous a pas laissé puisque nous ne sommes pas du tout venu chez vous en vrai - pour le récupérer», ça sent le grand foutage de gueule là. Ah et ça c'est quand le colis n'est pas perdu ou endommagé. Et je suis désolé mais le personnel n'est pas très agréable, répondre au téléphone pendant qu'on parle sans avoir au moins le respect de s'excuser de l'interruption c'est assez mal élevé."

"Je suis étonnée de voir quelques commentaires sur le peu de sympathie du personnel... Je tenais pour ma part à mettre un commentaire parce que justement je trouve qu'à cette poste le personnel est très impliqué et efficace. Moins de cinq minutes de queue pour un samedi matin juste avant la fermeture (environ dix personnes devant moi). J'ai déjà vu une employée courir pour aller chercher les colis ! Après il est vrai que je ne fais qu'envoyer et recevoir des colis, et que parfois le personnel est manifestement fatigué (pas ultra souriant alors, mais pas désagréable non plus ! Toujours pro quoi !) ah oui.. et il y a deux ans ils devaient fermer l'après-midi lors des canicules tellement il faisait chaud à l'intérieur... Mais maintenant on leur a mis la clim cet été, et malgré l'ambiance sonore pas idéale (et qu'il fasse toujours un peu chaud les pires jours), ils sont là ! #respect Et pour ce qui est de perdre des colis, absence de certains produits etc les employés ne sont pas responsables, il ne faut pas l'oublier. Bref un long commentaire, parce que je vais regretter cette poste lorsque je déménagerai, et que je voulais montrer que certains clients sont très contents et compréhensifs. Bon courage à tous !"

"Si je pouvais mettre 0 , je l'aurais fait ! A chaque fois l'accueil est horrible , le personnel vraiment pas aimable. Les services proposer ? Pour moi il n'y en as pas ! Même pour acheter une enveloppe a fenêtre c'est impossible, et alors pour les timbres ! Pas de timbres internationaux ! Revenez plus tard Quand ça fait des semaines que ton courrier attends au bout d'un moment le revenez plus tard ne passe plus ! Le personnel est toujours en gréve mais qu'il le soit ou non ils ne servent à rien. Pour moi c'est finit , je n'irais plus dans cette poste , quitte a aller plus loin c'est pas grave , au moins on a ce qu'il nous faut."