La Poste

"J'ai enfin pu créer mon identité numérique. Une ancienne expérience m'avait dégoûtée du process mais la tour s'est bien passé et de manière assez rapide. Personnel accueillant et competent"

"Très bonne accueil très réceptif Je recommande !!"

"Bel accueil et disponibilité de mon interlocutrice du jour (Ana) qui a su trouver la solution peu coûteuse à mon problème d'envoi de colis pour retour préaffranchi. Merci à vous !"

"Bonjour, il faut savoir dire quand les choses s'améliorent. J'avais mis un avis négatif (1 étoile) je trouvais que l'amabilité de certaines personnes de cette poste pouvait s'améliorer. Y allant régulièrement (tous les jours désormais) je tiens à remercier l'équipe qui est vraiment devenue agréable. A très vite, surement demain d'ailleurs ahah"

"Mais que devient le bureau de Poste de Billère ??!!! Le distributeur de billets est constamment hors service, sans parler du personnel qui est désagréable et prend les clients de haut : il n'aide même pas les clients. Besoin de retirer des espèces ? Va à Lescar ou Pau. Un achat de colissimo ou un affranchissement de courrier ? Débrouille toi seul sur les machines ! Leur arrive t'il de penser aux personnes qui ne sont pas forcément véhiculées ou qui ne savent pas utiliser les machines ? Faudra pas venir pleurer quand La Poste supprimera leur emploi au profit du 100% machines ....."

"Équipe au top, j’ai eu toute l’équipe que pour moi la classe 😇 « trop sympa ste meuf »"

"Je tiens à saluer et remercier la gentillesse des hôtesses de La Poste de Billère du Jeudi 17 Juillet 2025. Mesdames, le monde se porterait mieux s'il y avait plus de personnes comme vous, alors Merci ! Suite à une erreur d'étiquetage, j'ai été très bien accueillie, renseignée et comprise. Merci à vous."

"Acceuil agréable à l'écoute des clients."

"J'aime me rendre à cette poste, nous sommes reconnus. Et les solutions sont toujours trouvées .. Merci à ces super personnes qui sont présentes à l'accueil ..."

"Très bon accueil et bon accompagnement ! J’y vais régulièrement et je suis toujours satisfaite"

"Prise en charge très rapide et très efficace pour moi qui suis quelque peu fâché avec les automatismes… Très appréciable !"

"Très bon accueil très sympathique"

"Excellent accueil et suivi de la part de l’équipe en place !"

"c’est honteux! je n’ai jamais vu des personnes aussi désagréables! je ne comprends pas comment des personnes comme ça peuvent travailler tant elles sont odieuses."

"Madame et toute l'équipe de la poste de Billère 64140 Je leur remercie de leur patience pour me crée l identité numérique fait ce jour le 24 avril 2025"

"Top. Les employés sont tres sympathique et prennent le temps de répondre à mes questions."

"Super bonne ambiance Une équipe agréable"

"Un grand merci à toute l'équipe de ce bureau qui malgré le monde vous reçoit avec un sourire et gentillesse"

"Très bien accueilli et bien orienté, je recommande ++"

"Personnel à l'écoute et compétent pour l'envoi d'un colis à l'étranger. C'est agréable d'être reçu avec le sourire."

"Super accueil ! Équipe Serviable et souriante ! Je recommande"

"Tres bon accueil, comme d'hab !"

"Service super, je mentionne particulièrement la compétence de ce monsieur que j’appelle notre petit papa Noël avec sa barbe et son pull rouge qui sait démêler les situations incongrues. Merci"

"Tres bon accueil et rapidité de prise en charge répondant à toutes nos demandes."

"Très bon accueil, très sympathique, rapide et efficace! Merci!"

"Lors d'une simple visite pour un changement d'adresse , je suis tombé sur une guichetière hautaine et condescendante à me prendre de haut,toutes ses formulations sont sujettes à des erreurs d'interprétation, mauvaises saisies des informations et elle prend des airs de haut, de bon matin ça fait plaisir. une formation de sympathie et d'humilité pourrait lui faire du bien... Expérience client zéro"

"Surtout si vous n'avez besoin de rien foncez. Les personnes qui y travaillent sont impolies et ne cherchent pas à vous aider en cas de problème."

"Très bien accueillie. Prise en charge rapide. J'ai eu toutes les réponses à mes questions. Merci"

"Accompagnement à l'ouverture de mon identité numérique et d'une ligne mobile très satisfaisant ! Conseillères disponibles et très claires. Merci !"

"Super accuei ! La fille la plus souriante du bureau de poste a été top pour ma démarche. Ça change pour une fois !"

"Aménagement de la salle du public agréable, bien accueilli par le personnel. Seul bémol, une dame à l'arrière qui se plaignait bien fort à l'un de ses collègues du manque de reconnaissance de La Poste envers ses salariés qui n'ont rien en fin d'année...tous les clients ont profité de cette remarque genante qui donne une bien mauvaise image de cette entreprise."

"J'étais chez moi, personne n'a sonné ni appelé. En plus c'est tellement mal écrit. Aucun effort"

"Plusieurs passages au bureau de poste de Billère, réexpédition de courrier et achat de colis. Très satisfait a chaque passage, très bon accueil, de bons conseils et le sourire des agents au guichet."

"Les dames sont très gentilles et disponibles ! Très persévérante malgré une France identité qui veut pas m’identifier 😂"

"Un grand Merci je suis venu pour faire mon identité numérique et ce fût un vrai plaisir, j'ai été guidé avec beaucoup d'entrain, d énergie et de sourire. Si ça pouvait toujours être comme ça les formalités administratives, alors il est certain que le monde irait bien mieux. Merci encore Thierry Lutz"

"Merci beaucoup pour votre gentillesse, votre patience et votre efficacité pour l'envoi d'un colis particulier Cela fait plaisir de tomber sur des professionnels bienveillants quand on est accompagné d'un enfant en bas âge peu coopératif..."

"Je vais régulièrement à la poste de Billère pour raisons professionnelles et je suis toujours très bien servie et accompagnée . Merci à Florence et à ses collègues !"

"C’est bien dommage qu’on soit obligé de mettre au moins une étoile sinon il n’y en aurait eu aucune de ma part. Plusieurs réclamations concernant cette poste de Billère et son personnel. La première : j’ai commandé un colis « Colissimo avec suivi et signature à la réception » qui devait m’être livré le 5 octobre entre 08h45 et 12h45. Rien Nada. Le lendemain 6 octobre je vais à ma boîte aux lettres et je découvre un avis de passage du 5 octobre précisant que le colis n’avait pas été livré puisque je n’étais pas présente, ce qui est entièrement faux n’ayant pas bougé exprès pour la réception de ce colis. Parce qu’il faut savoir qu’à la poste de Billère il n’y a pas que des incompétents, il y a aussi des fainéants et des menteurs. La seconde : le 8 octobre, je devais récupérer mon fameux colis (là pas de souci) mais je devais moi-même posté un colis pour le travail livrable sous 24h. Une conseillère me dit de l’envoyer par Chronopost qu’il recevra dès le lendemain 13h. C’est écrit sur l’enveloppe en plus. Moi ok il fallait vraiment que ce colis soit réceptionné le lendemain. Donc je fais mon petit paquet Chronopost que je paie 33 euros. Oui oui 33 euros leur enveloppe… bref !!! À l’instant je reçois l’appel de la personne qui aurait dû receptionné le Chronopost et qui m’informe que le colis n’a pas été livré. Comme il S’agit d’un colis pour le travail et afin d’être remboursé des 33 euros, je demande la facture. La nana me dit qu’elle l’a envoyée par mail. Ok pas de souci. Sauf que ni le Chronopost ni la facture ne sont arrivées. Cherchez l’erreur !!!!! Mais le plus grave c’est que la personne part demain matin à 7h pour justement livrer ce colis. Que va t il se passer ??? Si vous avez connus des déboires n’hésitez pas à commenté ce message. C’est une honte et le système est pourri. Bonjour la France Nadine Guillot"

"Super équipe!!! Des personnes accueillantes… bienveillantes et très professionnelles…. Même si j’ai déménagé et que j’habite plus loin… je continuerai à y venir… rien que pour les sourires…"

"2 fois que nous commandons des colis assez volumineux en poche et le facteur et censer nous appeller comme les dires des mail reçu en amont et 2 fois que le colis et marquer livrer forcer comme pas possible dans la boîte au lettre déchirer par les angles de celle ci très déçu alors que la poste nous dit bien d être présent car le colis et trop gros 5kg"

"Après avoir laissé un avis négatif il y'a quelques temps , je reviens cette fois ci pour laisser 5 étoiles,j'ai été accueilli par une jeune femme très serviable et vraiment sympathique,elle m'a aidé a envoyé mon colis en Angleterre. Bravo pour la bonne reprise général !"

"Personnel très agréable !!! Avec le sourire on vous donne vos renseignements... Ça change du bureau ou je vais habituellement a reculons.j'y reviendrais."

"Très bonne accuei. Hôtesse souriante et agréable. Un vrai Plaisir de venir à ce bureau de poste. En plus ouvert tout les jours le matin et l'après midi, c'est nickel !"

"Cela fait plusieurs fois que le facture met des avis de passage dans la boîte aux lettres. Encore hier, sachant qu’il y avait quelqu’un chez moi toute la journée et que cette personne a vu le facture déposer le courriel dans la boîte aux lettres mais n’a pas sonné à mon domicile. J’en ai marre de courir à la poste pour récupérer mes courriers en recommandé surtout quand des personnes peuvent réceptionner mon courriel !!!"

"S’il était possible de mettre du négatif je le ferai. Un accueil désagréable d’un’monsieur et cela a plusieurs reprises. A croire que sa fonction principale est de renvoyer les clients afin de ne pas travailler. Effectivement nous avons que ça à faire, repartir dans une autre poste car le colis ne va pas à monsieur. La même quand on vient récupérer un colis. Pièce d’identité numérique ne suffit pas, même avec le permis de conduire. Il fait revenir avec un livret de famille. C’est vrai tous le monde se promène avec. Quand on lit les différents avis, il est inadmissible que la hiérarchie de la poste laisse une telle personne à l’accueil physique. Quelle image déplorable du service public."

"4 avis de passage laisse à mon domicile soit disant que j'étais absente, travaillant à 14h30 j'étais bien à mon domicile. Cela m'oblige à me déplacer en bureau de poste avec ma fille en bas âge. On m'a expliqué au guichet qu'ils ne voyaient pas les postier et qu'il fallait que je fasse une réclamation sur le site psk je cite les écrits ne s'effacent pas"

"Très mal reçue, Très mal considérée. Une histoire pour récupérer un colis dont le prénom est mal orthographié. Le a était remplacé par un autre signe. Juste une histoire de frappe. Malgré tous les justificatifs je me suis vu refuser le retrait. En période de fête j imagine bien ces fonctionnaires débordés mais un port agréable et correct est de mise dans le service public . Poste à banir ."

"Attitude du gros postier inadmissible ! Première remarque car, je suis au téléphone et interdit de téléphoner. Je ne dis rien ! Deuxième remarque pour que je me pousse, une dame attend pour mettre son chèque. Et dernière remarque pendant qu'il procède à l'envois de mes courriers. Je suis en train d'envoyer un message il me dit : Je vous ai dit tout à l'heure de ne pas être sur votre téléphone, cela s'appelle du respect. Non mais c'est quoi ces manières ! J'ai repris mon courrier j'irai ailleurs."

"A plusieurs reprises j’ai eu la chance inouïe de tomber sur une certaine employée ravie de travailler ici… Plus sérieusement, un peu d’empathie ne ferait pas de mal. Je me permet d’écrire suite à un colis livré de votre part mais à la mauvaise personne ou alors qui aurait été volé mais aucune solution de votre part. Même si ce n’était pas de grande valeur, par principe j'aurai aimé une solution de votre part mais c’est plus simple de ne pas remettre en cause le livreur… Enfin je ne recommande pas pour ce qui est du service."