La Poste

"Ponctuel quand il s'agit de fermer ! Je me suis tapé 10km a vélo à plus de 35km pour venir récupéré un colis que leurstres professionnels coursier aurait dû déposer dans ma boîte aux lettres la légendaire flemmingite des postiers de Collonges, ou l'apéro peut être... Je pose mon vélo ouvre la porte, yes elle est ouverte ! Je retire mon téléphone du cadre du vélo..je retente et la non haha. Je tombe sur le brave monsieur à lunette que vous connaissez tous si bien, qui me dis (évidemment très délicatement) c'est fermé non non non ! Moralité de l'histoire aller y avant 16h30 pour être sûr. Je suis chef d'entreprise et je trouve effarant un tel manque de professionnalisme. Privatisez ces services mal-gérés svp. C'est nos impôts qui financent ces rigolos."

"Luis nous à parfaitement accompagné, de manière très efficace, je ne venait plus dans cet établissement qui m'avait laissé d'horrible souvenirs, je suis agréablement surpris de la qualité du service de luis, avenant et efficace"

"Nous sommes passés à La Poste ce matin, service rapide et agréable ! Luiz nous a parfaitement guidé pour l’envoi de nos courriers et depot de chèque. Merci encore !!!"

"C'est honteux de fermer la poste 2 jours d'affilée en plein milieu de la semaine honteux honteux, déjà de fermer le mercredi toute la journée pendant l'été je trouve ça bizarre, mais de là à fermer également aujourd'hui jeudi 7 août c'est grave."

"J’ai été particulièrement bien accompagnée par une employée ce jour (une dame brune). Elle a géré et solutionné ma situation, sans compter sa capacité à s’occuper de plusieurs personnes simultanément et éviter de faire attendre tout le monde! La fonction publique comme on l’aime 🙂"

"Comme dans tous les bureaux de Laposte de France et de navarre, du personnel plutot gentil bien que peu agréable, et... plus de 20min pour tenter d'envoyer un colis déjà affranchis. C'est affligeant... Pour couronner le tout, après ces 20 looongues min d'attente dans un silence mortuaire, la guichetiere m'annonce que mon colis chronopost ne peut pas être pris en charge dans ce point chronopost MAIS dans un autre point chez des marchants en dehors de Laposte!!!! Faites quelque chose svp. Par pitié. Changez vos process, renouvelez vous, faites ce que vous voulez, mais il n'est pas normal que ça prenne 8,24sec dans un point relais quelconque, et la moitié de notre vie chez vous... Je pense sincèrement que des points d'améliorations à l'échelle globale de Laposte doivent être entrepris... Le coup moral et sociétal de tout cela est fou... c'est une calamité..."

"Très bon accueil de la part de Luis, rapide, efficace et très agréable :)"

"Je suis sincèrement reconnaissante de l'accueil d'un Monsieur se prénomant Luis, il a pris le temps de me conseiller et aidé pour mon recommandé dès plus urgent! Empathique et bienveillant et cela fait du bien..."

"Rapidité et efficacité ! Merci beaucoup à Mr Caceda Sarmiento pour toute les informations"

"Il faudrait peut être apprendre au facteur a déposé les courrier dans les bonnes boîtes au lettre. Les courrier des voisins vienne dans ma boîte au lettre, les notre dans la leurs. N’importe quoi"

"Service horrible, l'employé cherche toute les excuses pour ne pas vous rendre service, et son arrogance ne donne pas envie de revenir !!"

"Refuse de donner en colis malgré la présence d’une carte de légitimation officielle ainsi que la version électronique d’une carte d’identité. Service lamentable."

"Une personne très arrangeante et efficace cet après-midi ! Cela fait plaisir. Merci beaucoup pour votre aide qui redonne foi dans les services publiques."

"Un accueil chaleureux, le personnel est compétent et efficace Un merci à casima pour son professionnalisme"

"Voici un avis négatif que vous pouvez publier sur Google : ⭐☆☆☆☆ Expérience décevante ce matin à la Poste. Il y a toujours une queue interminable lorsque cette employée est au guichet, car elle prend énormément de temps avec chaque client. Étant professionnel, je dépose des colis quotidiennement et je possède la carte pro. Par respect, je ne l’utilise jamais pour passer devant tout le monde. Aujourd’hui, après une longue attente, je suis allé faire quelques courses et suis revenu pile à 12h, alors que la porte était encore ouverte. Malgré cela, l'employée me dit on ferme a 12h Madame et il est 12h. Pourtant, cette employée me voit chaque jour déposer mes colis, sait que je fais travailler la Poste avec mon activité. Aucun respect pour les professionnels qui font vivre leur service ! Je demande à être contacté par la direction, car cette attitude est inacceptable. Service client à revoir !"

"Je me suis rendue pour la première fois dans ce bureau de poste, la dame très agréable prend le temps qu'il faut pour nous renseigner. Merci de votre gentillesse."

"Comme d’habitude super service mais aujourd’hui, j’ai eu la joie d’être servie par Nacima et ce fut une parfaite expérience: professionnelle, souriante et super sympa"

"Ca fait 2 jours que ma lettre recommandée a été mise dans la boite aux lettres devant La Poste à Collonges. (sur demande de la personneau guichet.) Je me connecte sur le suivi et celle ci n'a toujours pas bougé, j'ai pourtant payé le mode le plus rapide. Vraiment une mauvaise experience!"

"Impressionné par le nombre d’avis négatifs, je me suis rendu hier pour déposer une vingtaine de colis, la personne au bureau de poste a été très gentille et rapide sur la prise en charge de mes envois. Tout s’est très bien passé avec le sourire, merci pour le professionnalisme et la rapidité !"

"12/12/24 Je me suis rendue au bureau de poste de Collonge sous Salève pour récupérer un colis qui avait été livré à mon domicile. Le colis était destiné à ma cousine, mais cette dernière avait pris soin de le faire expédier à mon adresse car elle travaillait. En conséquence, l’étiquette mentionnait son nom suivi de “chez” et mon propre nom. Afin de récupérer ce colis, je m’étais muni de : la pièce d’identité de ma cousine en format numérique ( car travaillant à Genève, elle ne pouvait pas me la donner PHYSIQUEMENT) ainsi que le bon de retrait dûment rempli + ma pièce d'identité. À ma grande surprise, l’employée en charge a refusé de me remettre le colis au motif que le destinataire indiqué n’était pas moi. Malgré mes explications et la présentation de preuves suffisantes, elle a persisté à refuser, arguant que, même avec une procuration sur le site, la démarche prendrait 48 heures ET QU'ELLE NE ME LE DONNERAIT PAS. Cette justification, qui semblait arbitraire et inflexible, m’a donné l’impression qu’elle ne cherchait qu’à rendre la situation inutilement compliquée, sans considération pour ma bonne foi ni pour la logique de la situation. Ma cousine travaillait ( raison pour laquelle elle faisait livrer son colis chez moi) et surtout n'a pas le choix d'avoir sa pièce d'identité avec elle car elle traverse la douane et peut-être soumise à un contrôle.... Ce comportement est non seulement contraire à l’esprit de service, mais il témoigne également d’un manque de discernement et de professionnalisme. Le bon sens devrait toujours primer dans ce type de situations, où toutes les preuves nécessaires étaient fournies pour garantir la légitimité de la démarche. Je tiens également à signaler que l’attitude de cette employée était désagréable et empreinte d’une certaine condescendance. elle était manifeste qu’elle usait de son pouvoir discrétionnaire non pas pour appliquer une quelconque règle, mais pour entraver délibérément le retrait de ce colis. Je suis profondément déçu par ce traitement, qui reflète à mes yeux un manque de compétence et de professionnalisme. Un tel comportement est inacceptable et nuit gravement à l’image de La Poste. Cordialement,"

"J’avais besoin de retirer de l’argent urgemment. N’ayant pas ma banque à proximité je rentre dans cette poste puisqu’elle est censée faire banque aussi. Cela ne fonctionnait pas à la borne. Je demande au monsieur de l’accueil qui me répond avec nonchalance et son petit sourire idiot « bah non ca ne va pas fonctionner, ici c’est la poste ». Merci pour la réponse….. antipathique à souhait. Et toutes les banques permettent de retirer de l’argent avec une carte d’un autre établissement… sauf La poste….. NUL."

"Agence au top du service. Merci à Nassima et à ses deux collaborateurs du samedi matin qui malgré de nombreux clients ont pris le temps de chercher mon colis qui n avait pas encore été scanné."

"Bonjour Cela fait trois commandes qui arrivent incomplètes à mon adresse de domicile. La première une paire de chaussures jamais arrivées, la seconde des produits yepoda avec une sorte de brique verte en silicon (j’imagine pour arrive au bon poids du colis original) sur 6 articles je n’ai reçu qu’un fond de teint et le produit avec les patchs ouverts sans protection avec des patchs manquants…. Je me suis dit ok pas de chance ça peut arrive… mais là c’est bon c’est la 3ème une personne à clairement ciblée mon nom, chez intissimissi, un kimono rouge en soie de 90€ manquant, le reste est là mais tout les sacs de protections plastiques ont des trous et une culotte n’a carrément pas de plastique et air libre … Qui est ce qui réceptionnent chez la poste les colis ? ou qqun avec colissimo j’en sais rien mais j’en ai ras le culs de me faire voler"

"Une honte ! Mon mari a fait les 20 min de queue habituelle pour un recommandé où seul notre nom de famille était mentionné sur l’avis de passage …. Pour s’entendre dire que ce recommandé était pour sa femme. Il a une photo de ma carte d’identité, ils n’ont rien voulu savoir. Je suis bonne pour y retourner et faire à mon tour les 20 min de queue car le facteur n’a pas mentionné le prénom sur l’avis de passage …."

"Je n'aimerais pas travailler ici. Je n'aimerais pas être le Directeur qui répond (toujours avec gentillesse, c'est respectable) à tous les clients insatisfaits qui mettent 1 ou 2 étoiles... Je n'aimerais pas être client mais je n'ai pas le choix. Je reviens à l'instant, j'ai abandonné en voyant la file qui commence hors du bureau de poste... La population de Collonges-sous-Salève et des communes limitrophes a fortement augmenté en 10 ans. La poste est au même niveau. Proche de 0. Je suis navré et j'imagine que ce n'est pas simple de trouver du personnel mais tout de même... Allez, courage... aux employés, au Directeur et aux clients.."

"Quel bonheur d'être accueilli par Nacima à la poste de Collonges sous Saleve. Rapidité, professionnalisme et gentillesse sont des qualités rare aujourd'hui dans notre monde... MERCI PS sinon avec les autres agents prenez votre mal en patience...a croire qu'il y a une caméra cachée !!! Une honte 😡"

"A FUIR Je me suis rendu aujourd’hui à la poste pour récupérer des colis pour ma Soeur, ne pouvant pas faire de procuration en ligne pour venir récupérer mon colis je suis venu avec la preuve d’un site défectueux qui me permettait pas de le faire + sa carte d’identité en photo numérique + la mienne en physique et monsieur PATRICE n’a jamais voulu me donner mon colis et encore pire me communiquer le numéro d’un service supérieur étant incapable de m’aider, service déplorable à collonges je ne sais pas comment on peux être antipathique et désagréable à ce point sincèrement je ne fais jamais d’avis mais là c’est beaucoup trop irrespectueux et peu professionnel. A FUIR"

"Malgré un local humble en lien avec la taille de la commune , le service public de proximité remplit son rôle . Merci à Nacima pour ses conseils en matière d’expédition de marchandises : fluidité de la transaction, bon contact relationnel , bienveillance."

"Personnel débordé et peu connaisseur des produits de la poste. Après 30 min d’attente (un seul client devant moi) on m’a demandé de repasser cet après-midi ou de faire les démarches à travers le site internet car il y avait trop de monde. Merci la poste. Je ne comprend pas qu’il n’y ait pas plus d’agents. C’est une Poste que j’éviterai à présent."

"La Poste de Collonges a été pour moi un cauchemar pendant de nombreuses années. Un personnel constamment dépassé, une attente interminable, un service déplorable à tous points de vue. Depuis que la nouvelle équipe a été mise en place et que Nacima est arrivée, tout a changé : c'est devenu un vrai plaisir! Efficace, professionnelle, souriante... je repars toujours de bonne humeur! Et j'attends rarement plus de 10 minutes (le matin entre 9h et 10h)! Ca fait du bien!! Un grand MERCI !!"

"Un bon accueil tout en sourire et très chaleureux. Merci Nacima pour votre support et votre gentillesse. Votre flexibilité et volonté d'aider est très appréciable. Je reviendrai avec grand plaisir"

"Service déplorable. Prévoyez 40' d'attente. Des fois ils ouvrent 30 minutes après l'heure d'aperture. Depuis des années que les gens se plaignent, le moment est peut-être venu de faire quelque chose M. Le Directeur ? Votre lien/formulaire d'aide de 'LaPoste.fr' ne sers a rien après les années. SVP, arrêtez de répondre aux avis négatifs et faites quelque chose pour solutionner ce bazar du pire bureau de LaPoste de France."

"Étant client pro, et ayant seulement des colis à scanner, plutôt que d'autres opérations longues, Nacima me laisse utiliser le scanner a colis, pour se faciliter son travail (et mon temps d'attente au passage). Très sympa et efficace de sa part. Bien appréciable, les collègues devraient s'en rappeler, si cela peut arranger tout le monde. Merci !"

"La gentillesse, la bonne humeur et le professionnalisme de Nacima sont un vrai plaisir qui nous fait bien souvent oublier l'attente lorsqu'il y en a ! Malgré sa grande efficacité, Il faudrait qu'elle soit aidée par un autre collègue, car il y a tout de même un manque d’effectif dans ce bureau."

"Actuellement nous avons la joie d'être servis par Nacima, particulièrement efficace et agréable. Dotée d'un sens du service et d'une rare efficacité, aller à la poste est devenu un plaisir, même si aux heures d'affluence, il serait certainement plus agréable qu'elle soit secondée. Merci Nacima pour votre excellent contact et professionnalisme !"

"Plusieurs années que je vais dans ce bureau de poste : une catastrophe. Des queues interminables. Une organisation désastreuse. Mes courriers arrivent souvent au bout de deux semaines chez leur destinataire ou inversement !!! Et là, le pire : mon courrier a été ouvert et le contenu volé. Je ne sais si ce vol a été fait à Collonges ou ailleurs dans la chaîne mais dans quel pays vit-on si on ne peut plus faire confiance à la poste. Une honte !!!!!!!!!!"

"1 etoile c’est bcp trop 2 x fois que je vais dans ce bureau de poste. 2x que je tombe sur la personne la plus antipathique, irrespectueuse, malpolie et non professionnelle de tous les bureaux de postes où j’ai été (22 ans à Paris et je n’ai jamais vu ça) Au delà du mépris quand il vous parle son jeu c’est de vous laisser sonner à la porte à plusieurs reprises sans déclencher le système d’ouverture alors qu’il n’y a qu’un client au guichet. C’est finalement le client en sortant qui m’a ouvert parce que monsieur « j’aime pas mon job, ma vie et les gens » est parti à l’arrière du bureau. Si vous entrez dans ce bureau de poste et voyez un quinquagénaire brun, dégarni, portant des lunettes (photo en pièce jointe), prenez vos jambes à votre coup et partez pour ne pas risquer l’envie de lui en coller une! Cet homme ne devrait pas être en contact avec les gens dans un métier de service!"

"Testé aujourd'hui, il n'y avait personne (client) vers 11h30. Je suis venu pour 2 colis, je n'avais pas fait mon paquet, Nacima s'est occupé de moi, skotch, bons conseils etc...Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu un tel service à la poste!😁👍👍"

"Il est regrettable de constater qu'une seule personne au guichet prenne autant de temps, alors que 15 personnes attendent. Cette situation semble être récurrente. Malheureusement, même si nous souhaiterions opter pour un autre service, nous sommes souvent contraints de passer par la poste pour récupérer nos colis ou recommandés à Collonges sous Salève !"

"Le pire service postal de la planète sans aucun doute. Des employés en sous effectif, peu formé, ne communiquant presque pas. Un temps d’attente qui défie l’entendement. Tout est bon à jeter dans ce bureau de poste."

"C’est une calamité cette poste! On en vient à ne pas arriver à expédier un colis à force de venir à l’agence et de repartir dépité pour cause d’attente interminable et de machine à affranchir qui soit bugue ou que les utilisateurs n’arrivent pas à utiliser. La personne désormais en charge n’est pas des plus coopératives et réactives non plus! Seule solution: faire des kilomètres en plus pour aller à l’agence de Saint-Julien où le personnel et les services sont à la hauteur des besoins! Si c’est pour proposer ce genre de service, mieux vaudrait fermer l’agence de Collonges qui est une perte de temps!"

"Salle d’attente sale, jamais aérée. Si vous devez récupérer une lettre, vous en avez pour 30 min d’attente minimum. Service lent, toujours une seule personne qui travaille pour les 4,000 personnes qui habitent à Collonges!? Je ne sais pas si elles sont fatiguées ou juste s’en foutent complètement face à une direction incompétente. La dame au guichet met 15min pour finaliser la livraison d’un colissimo d’une cliente alors qu’il y a une dizaine de personnes qui attendent derrière en plus de mal parler aux gens… Demander une redistribution ne sert à rien, les postiers doivent être tellement mal payés, ils prennent même pas le temps de lire les noms sur les boîtes aux lettres pour laisser votre colis. On doit toujours les récupérer sur place, donc ne me parlez pas des «solutions alternatives » car il n’y en a pas. Et puis c’est pas aux citoyens qui paient leurs impôts d’aller chercher une alternative, mais à la poste de faire son travail!"

"C’est chaque fois la meme chose. Un seul guichet ouvert, une dame très très lente qui n’hésite pas à arrêter son travail pour discuter. Chaque fois c’est minimum 30 minutes d’attente. C’est inacceptable. Si vous n’ouvrez qu’un guichet, prenez au moins un employé qui avance. La c’est vitesse escargot"

"Peu sympathique et pas arrangeant du tout ! La porte est encore ouverte, je viens chercher un recommandé, ça prend 1 mn , la postière est entrain de finir avec une cliente, elle me dit c est fermé ! Je regarde l heure: 12h02 .. je lui demande gentiment si il est possible de me donner un recommandé, la porte était ouverte et il n'y a personne derrière moi ! Non, l heure c est la heure!! Ça ferme à 12h Revenez cet après midi !! Je travaille cet après midi .., Vous reviendrez quand vous pourrez .. le temps de discuter, elle me l aurait donné !!! Tout cela avec un ton sec , pas sympathique, pas un regard !! je suis repartie très mal !! Je me suis sentie agressée... Elle me l aurait dit avec un sourire, ça aurait changé beaucoup de choses !! Je suis désolée madame nous sommes fermé ... au lieu. C EST FERMÉ ! L HEURE C EST L HEURE REVENEZ CET APRÈS MIDI ... et un conseil: si vous êtes fermé--- fermez la porte !!! Et souriez !!!"

"Difficile de faire pire. Une étoile c’est déjà trop, ça mérite zéro Le personnel est incompétent. La dame au guichet est déjà agacée à 9h30 et parle aux clients d’une manière complètement scandaleuse. Prévoyez minimum 30 minutes d’attente pour qu’on vous dise 1x sur 2 que votre colis n’est pas là, qu’il vous manque un document ou que l’ordinateur est en panne. Monsieur le directeur, plutôt que de perdre votre temps à répondre aux commentaires, utilisez le pour former votre personnel"

"Une seule personne au guichet et l'automate en panne... Résultat plus de 40mn d'attente pour récupérer un colis... L'agence est également dans un état déplorable (murs et faux plafonds délabrés). Il faudrait au minimum 2 personnes au guichet et 1 ou 2 automates qui fonctionne. Et un coup de peinture... Alors Mr le directeur, au lieu de répondre aux commentaires sur google, vous devriez vous retrousser les manches et aller aider vos collaborateurs sur place."

"Bonjour, quel que soit le jour ou l’heure, il y a toujours une quinzaine de personnes qui attendent pour un temps d’attente de 30 minutes minimum. Et une seule personne travaille (ce qui doit être d’ailleurs particulièrement stressant et difficile pour cette personne). Ce service client proposé par la structure et le service de direction mériterait de changer rapidement et concrètement pour que ce soit satisfaisant à la fois pour les clients et les personnes travaillant sur place."

"Par où commencer ? Le fait que la personne au guichet ai deux de tensions ou qu’elle soit seule à travailler ? C’est une honte le temps d’attente pour récupérer un colis ou courrier . Je pense que cet établissement devrait songer rapidement à engager une personne en plus et beaucoup plus réveillée et dynamique."

"Commerçant à Collonges et étant obligée de m'y rendre régulièrement en tant que pro, je commence à être lassée de passer 45 minutes à chaque fois pour déposer des colis ou courriers recommandés. Je perds 1 heure de mon temps de travail, l'accueil est déplorable, les employées sont d'une lenteur extrême (il faut le voir pour le croire...), ça devient fatiguant, depuis le temps que les gens se plaignent, le moment est peut-être venu de faire quelque chose M. Le Directeur ?"

"Une blague ces horaires. Déjà avant ça fermait à 18h je ne pouvais pas y aller, mais maintenant c'est 17h30. Cela étant, la nouvelle dame est très arrangeante, elle a pu me retrouver un colis sans le numéro de colis car je m'arrachais les cheveux et ne le trouvais pas. Merci encore à elle. Je ne peux monter ma note car c'est toujours une galère pas possible pour trouver un moment pour aller récupérer des colis avec ces horaires."