La Poste

"Plusieurs années que je vais dans ce bureau de poste : une catastrophe. Des queues interminables. Une organisation désastreuse. Mes courriers arrivent souvent au bout de deux semaines chez leur destinataire ou inversement !!! Et là, le pire : mon courrier a été ouvert et le contenu volé. Je ne sais si ce vol a été fait à Collonges ou ailleurs dans la chaîne mais dans quel pays vit-on si on ne peut plus faire confiance à la poste. Une honte !!!!!!!!!!"

"Deux minutes. Incroyable !"

"Service rapide ! Il suffit de ne pas y aller à la dernière minutes, j’ai été très bien accueillis, et on m’a accompagné lors de mon passage sur la borne."

"Je rejoins l’avis concernant la photocopieuse et la réponse me sidère ! J’ai moi même tester d’imprimer avec au moin 6 clé usb différente + câble de téléphone et ça ne fonctionne pas donc votre excuse qu’il s’agit d’une erreur de clé usb des clients c’est aberrant ! J’ai des amis aussi qui ont essayer donc le problème vient de votre machine et que vous voulez pas la réparer arrêtez d’accuser vos client ! C’est ridicule !"

"1 etoile c’est bcp trop 2 x fois que je vais dans ce bureau de poste. 2x que je tombe sur la personne la plus antipathique, irrespectueuse, malpolie et non professionnelle de tous les bureaux de postes où j’ai été (22 ans à Paris et je n’ai jamais vu ça) Au delà du mépris quand il vous parle son jeu c’est de vous laisser sonner à la porte à plusieurs reprises sans déclencher le système d’ouverture alors qu’il n’y a qu’un client au guichet. C’est finalement le client en sortant qui m’a ouvert parce que monsieur « j’aime pas mon job, ma vie et les gens » est parti à l’arrière du bureau. Si vous entrez dans ce bureau de poste et voyez un quinquagénaire brun, dégarni, portant des lunettes (photo en pièce jointe), prenez vos jambes à votre coup et partez pour ne pas risquer l’envie de lui en coller une! Cet homme ne devrait pas être en contact avec les gens dans un métier de service!"

"Ça fait deux mois que la photocopieuse ne fonctionne plus je l’ai signaler plein de fois mais elles en ont rien à faire ! J’ai changer de clé usb à chaque fois . Merci de faire quelque chose !"

"Bureau ouvert sur des horaires où personne ne peut y aller, facteur ne sonne jamais, ne laisse aucun numéro de colis sur les avis de passage, 1 seule personne au guichet et de l’attente jusqu’à l’extérieur la moitié du temps"

"Testé aujourd'hui, il n'y avait personne (client) vers 11h30. Je suis venu pour 2 colis, je n'avais pas fait mon paquet, Nacima s'est occupé de moi, skotch, bons conseils etc...Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu un tel service à la poste!😁👍👍"

"Je pose ce message pour féliciter et remercier Mme Nacima pour son professionnalisme et ça bonne humeur. J'espère que ça hiérarchie à pleinement conscience de ces qualités. Christian"

"Catastrophique, une personne d une lenteur hallucinante , pas un sourire … aucun respect"

"Il est regrettable de constater qu'une seule personne au guichet prenne autant de temps, alors que 15 personnes attendent. Cette situation semble être récurrente. Malheureusement, même si nous souhaiterions opter pour un autre service, nous sommes souvent contraints de passer par la poste pour récupérer nos colis ou recommandés à Collonges sous Salève !"

"Le pire service postal de la planète sans aucun doute. Des employés en sous effectif, peu formé, ne communiquant presque pas. Un temps d’attente qui défie l’entendement. Tout est bon à jeter dans ce bureau de poste."

"C’est une calamité cette poste! On en vient à ne pas arriver à expédier un colis à force de venir à l’agence et de repartir dépité pour cause d’attente interminable et de machine à affranchir qui soit bugue ou que les utilisateurs n’arrivent pas à utiliser. La personne désormais en charge n’est pas des plus coopératives et réactives non plus! Seule solution: faire des kilomètres en plus pour aller à l’agence de Saint-Julien où le personnel et les services sont à la hauteur des besoins! Si c’est pour proposer ce genre de service, mieux vaudrait fermer l’agence de Collonges qui est une perte de temps!"

"Personne très très lente nonchalante, Qui force a utiliser la machine et le site. Si on viens au guichet c’ est qu’on veut être servi et payé en espèce !!"

"Plus de 40 minutes d'attente pour 6 personnes devant moi en période de vacances alors à la rentrée prenez un pick-nik deux clients derrière moi sont parti à Saint-julien je pense qu'ils ont fait plus vite. Mettez une deuxième personnes pour servir au moins le matin, personnellement j'irai à Saint-Julien à partir de maintenant. Isabelle"

"Salle d’attente sale, jamais aérée. Si vous devez récupérer une lettre, vous en avez pour 30 min d’attente minimum. Service lent, toujours une seule personne qui travaille pour les 4,000 personnes qui habitent à Collonges!? Je ne sais pas si elles sont fatiguées ou juste s’en foutent complètement face à une direction incompétente. La dame au guichet met 15min pour finaliser la livraison d’un colissimo d’une cliente alors qu’il y a une dizaine de personnes qui attendent derrière en plus de mal parler aux gens… Demander une redistribution ne sert à rien, les postiers doivent être tellement mal payés, ils prennent même pas le temps de lire les noms sur les boîtes aux lettres pour laisser votre colis. On doit toujours les récupérer sur place, donc ne me parlez pas des «solutions alternatives » car il n’y en a pas. Et puis c’est pas aux citoyens qui paient leurs impôts d’aller chercher une alternative, mais à la poste de faire son travail!"

"C’est chaque fois la meme chose. Un seul guichet ouvert, une dame très très lente qui n’hésite pas à arrêter son travail pour discuter. Chaque fois c’est minimum 30 minutes d’attente. C’est inacceptable. Si vous n’ouvrez qu’un guichet, prenez au moins un employé qui avance. La c’est vitesse escargot"

"Peu sympathique et pas arrangeant du tout ! La porte est encore ouverte, je viens chercher un recommandé, ça prend 1 mn , la postière est entrain de finir avec une cliente, elle me dit c est fermé ! Je regarde l heure: 12h02 .. je lui demande gentiment si il est possible de me donner un recommandé, la porte était ouverte et il n'y a personne derrière moi ! Non, l heure c est la heure!! Ça ferme à 12h Revenez cet après midi !! Je travaille cet après midi .., Vous reviendrez quand vous pourrez .. le temps de discuter, elle me l aurait donné !!! Tout cela avec un ton sec , pas sympathique, pas un regard !! je suis repartie très mal !! Je me suis sentie agressée... Elle me l aurait dit avec un sourire, ça aurait changé beaucoup de choses !! Je suis désolée madame nous sommes fermé ... au lieu. C EST FERMÉ ! L HEURE C EST L HEURE REVENEZ CET APRÈS MIDI ... et un conseil: si vous êtes fermé--- fermez la porte !!! Et souriez !!!"

"Distributeur trop souvent hors service c'est pénible !!!"

"Difficile de faire pire. Une étoile c’est déjà trop, ça mérite zéro Le personnel est incompétent. La dame au guichet est déjà agacée à 9h30 et parle aux clients d’une manière complètement scandaleuse. Prévoyez minimum 30 minutes d’attente pour qu’on vous dise 1x sur 2 que votre colis n’est pas là, qu’il vous manque un document ou que l’ordinateur est en panne. Monsieur le directeur, plutôt que de perdre votre temps à répondre aux commentaires, utilisez le pour former votre personnel"

"Très très lent"

"Je sors de la poste il y a un quart d'heure ! Il faut vraiment changer ce postier!je demander à ce monsieur qui m'explique comment faire un virement de mon compte courant sur French Bank c'était pas compliqué la vidéo il est parti derrière en laissant les client en plan j'ai déjà eu affaire à ce monsieur à la poste de Saint-Julien mais vraiment il faut qu'il prenne sa retraite et très vite parce que c'est catastrophique des personnes comme ça pardonnez-moi ma franchise!"

"Prévoir 1 heure pour n'importe quelle tâche... Soyez patients......"

"C'est le minimum syndical le matin et l'après midi ça fait la sieste assis. Seul le monsieur est efficace."

"Je modifie mon avis car toujours du monde et il y a qu’une personne de plus cet personne est lente et pas faite pour ce métier au contact des clients car désagréable. Déçu aussi car le directeur répond toujours au commentaire mais ne fait jamais rien pour arranger les choses vos mieux rien répondre dans c’est cas là. La Note globale des avis de cette poste reflète l’entreprise."

"Super service rien a dire assez rapide"

"Un mot pour résumer 15 ans d'utilisation. La catastrophe."

"Comment dire... difficile de faire pire... Je note 0 étoile si c'est possible"

"Un parcours du combattant pour faire une opération qui doit prendre 2 minutes une identité numérique qui facilite la vie et qui est si compliqué a faire mais notons le sourire de la jeune personne a l accueil cela est le seul point positif après 20 minutes de grande solitude"

"Petite poste Très peu de personnel Toujours de l attente"

"Une seule personne au guichet et l'automate en panne... Résultat plus de 40mn d'attente pour récupérer un colis... L'agence est également dans un état déplorable (murs et faux plafonds délabrés). Il faudrait au minimum 2 personnes au guichet et 1 ou 2 automates qui fonctionne. Et un coup de peinture... Alors Mr le directeur, au lieu de répondre aux commentaires sur google, vous devriez vous retrousser les manches et aller aider vos collaborateurs sur place."

"Malheureusement depuis plusieurs semaines, le temps d'attente est trop long (30 minutes) et il y a qu'une dame pour traiter tous les clients. Dommage car à l'époque il y avait plus de personnes pour filtrer les paquets...."

"Bonjour, quel que soit le jour ou l’heure, il y a toujours une quinzaine de personnes qui attendent pour un temps d’attente de 30 minutes minimum. Et une seule personne travaille (ce qui doit être d’ailleurs particulièrement stressant et difficile pour cette personne). Ce service client proposé par la structure et le service de direction mériterait de changer rapidement et concrètement pour que ce soit satisfaisant à la fois pour les clients et les personnes travaillant sur place."

"Par où commencer ? Le fait que la personne au guichet ai deux de tensions ou qu’elle soit seule à travailler ? C’est une honte le temps d’attente pour récupérer un colis ou courrier . Je pense que cet établissement devrait songer rapidement à engager une personne en plus et beaucoup plus réveillée et dynamique."

"J'essai toujours d'etre le plus bienveillante possible et je n'aime pas laisser des avis négatif... mais là ça devient vraiment compliqué de récupérer un colis à Collonges !! Ça va faire 3 fois que je tente d'aller le récupérer en jonglant avec mes horaires de travail, sans succès. 2 fois le bureau de poste est fermé exceptionnellement ce jour. Et la 3ème fois... mardi 14 fevrier 9h20 bureau de poste toujours fermé sans aucun mot. Nous étions une bonne quinzaine à attendre.... mais rien, personne n'est venu. Quand on fait le déplacement exprès c'est rageant. Il y une dame qui a fait l'aller retour exprès depuis son travail !!! Pour rien... Pour d'autres opérations ok on peut aller dans un autre bureau de poste. Mais pour un colis... mon colis est donc bloqué à Collonges depuis une bonne semaine et je n'ai pas d'horaires disponible avec mon travail avant 6 jours !! Je suppose qu'un avis négatif supplémentaire ne changera rien... mais je garde un espoir que ça s'améliore quand même. Peut-être avez vous des problèmes de personnel en ce moment. Mais visiblement c'est un souci récurrent à Collonges ces histoires d'ouverture... Enfin bref... j'espère que la prochaine fois j'aurais plus de chance et que je ne me casserais pas le nez sur une porte fermée."

"Service public déplorable. Laposte a toujours de bonnes excuses pour ne pas effectuer les services demandés et payés très chers."

"borne colis en panne trop souvent des problèmes !"

"15 personnes en attente, 1 personne au guichet (et pas des plus rapide) et des horaires de plus en plus courts. Inadmissible!"

"Une heure pour récupérer un colis ou le facteur est passé chez moi il y’a 4 jours , apparement ils n’ont pas le colis …. Une heure perdue je repasse plus tard j’attends 40 min encore pour qu’on me dise pareil…. Apparement l’efficacité n’est pas le maître mot dans cette agence , vaudrait mieux t’il pas la fermée ça éviterai des files d’attentes interminable?"

"Qu est ce que c'est que ces horaires, Un commerce qui ferme à 17h30.... Quelle honte et encore plus pour une entreprise :privée"

"L'attente au guichet est honteuse tellement c'est long. Aucune efficacité et manque de personnel"

" Inutile et ridicule. J'espère que les robots prendront le contrôle des bureaux de poste dès que possible."

"Commerçant à Collonges et étant obligée de m'y rendre régulièrement en tant que pro, je commence à être lassée de passer 45 minutes à chaque fois pour déposer des colis ou courriers recommandés. Je perds 1 heure de mon temps de travail, l'accueil est déplorable, les employées sont d'une lenteur extrême (il faut le voir pour le croire...), ça devient fatiguant, depuis le temps que les gens se plaignent, le moment est peut-être venu de faire quelque chose M. Le Directeur ?"

"Le pire bureau de poste. Une attente de 25 minutes pour récupérer un simple colis, un accueil pitoyable par une femme impolie, rigide et sans aucun bon sens."

"Une blague ces horaires. Déjà avant ça fermait à 18h je ne pouvais pas y aller, mais maintenant c'est 17h30. Cela étant, la nouvelle dame est très arrangeante, elle a pu me retrouver un colis sans le numéro de colis car je m'arrachais les cheveux et ne le trouvais pas. Merci encore à elle. Je ne peux monter ma note car c'est toujours une galère pas possible pour trouver un moment pour aller récupérer des colis avec ces horaires."

"Un sketch ,refus de donner a une dame un colis . Elle avait pourtant une procuration en bonne et due forme . L’employé s’est montrée hautaine , arrogante et peu compétente . Quelle honte"

"Service pitoyable autant en livraison qu'a l'accueille. Je crois que la dame de comptoir du 27.02.22 n'a pas comprit qu'on est pas ses potes mais des clients. Le manque de respect que j'ai eu hier et me faire gueuler dessus comme en enfant de 12 ans devant tout le monde est inadmissible. La personne qui prends le chrono est passé bien trop top 15h06 soit disant. les colis doivent etre déposé avant 15h15 chose faite j'ai donc osé demander un remboursement des fdps on m'a dit d'aller poser mes colis ailleurs et que si la personne était passé plus tôt que c'était comme ca est pas autrement. Donc on me parle en me gueulant dessus en me disant que j'ai payé les fdps et que c'est comme ca. Je viendrais donc demain a la poste de ST julien pour voir un responsable. UN mail vient d'être envoyé a la direction de chronopost. Je suis commerçant et je trouve ca honteux qu'on me parle comme cela. Si au moins la personne était rapide sauf que ce n'est pas le cas tout le monde gueule dans Collonges a cause de cette situation qui dure depuis des mois. 45 minutes d'attente pour poser 2 colis tout ca pour se faire gueuler dessus. Ou somme nous ?"

"Incompetents et peu aimables. A éviter à Tout prix. Toute autre solution sera meilleure que de rentrer dans ce lieu"

"Une attente interminable. 1 seul personne au guichet qui prend tout son temps"

"D'une lenteur sans équivalent... J'en profite pour dire que le facteur ne remet pas les recommandés : passé un jour où j'étais absent, a juste mis un mot : je repasse demain, n'est jamais revenu."

"Les dames du guichet sont tellement lente, c’est à la limite du manque de respect!!! À chaque fois c’est un supplice!"

"Poste fermée à 11:45 alors que l’horaire indique « fermeture entre 12:00 et 14:00 »… Scandaleux mais habituel…"

"Fermé sans explications Ni date de réouverture... Les lettre posées dans la boîte extérieur seront elle relevées et distribuée... Personne ne sait..."

"Lent, lent, lent.... j'habite à côté et malgré tout je préfère aller à la poste Gaillard où même si il y a la queue en un quart d'heure vous êtes ressorti à éviter !!!"

"En cette période de crise sanitaire, il est inadmissible de ne pas avoir à disposition de gel hydroalcoolique à l'entrée de la poste, pour rappel cela est obligatoire, de plus certains employés ne portent pas de masque. Lors de ma visite, j'ai fait la réflexion à l'employée pour l'absence de gel, et je me suis fait envoyer sur les roses, pour rester polie Eviter de fréquenter cette poste, pour votre santé et l'impolitesse et professionnalisme des employés De plus les locaux sont sales et mal entretenus Si c'est mis une étoile c'est simplement pour avoir la possibilité d'écrire un commentaire"

"Un service déplorable, un personnel très désagréable, hautein, méprisant et même agressif. Je me demande même comment des gens peuvent être payés pour offrir un service de la sorte. Un stage de politesse serait à conseiller. Ceci combiné à une lenteur extrême... et une attente de près de 20 minutes. Bref, tout est à revoir dans cette poste. A éviter absolument"

"Consternant d'inefficacité. Service très lent, personnel qui discute alors que des clients sont au guichet...."

"L'office est fermé pendant les heures en principe d'ouverture et aucune explication sur la porte d'entrée et pourtant sur le site dédié il est indiqué ouvert jusqu'à 18h00 !!!"

"Temps d'attente interminable... accueil antipathique... horaires impossibles... La Poste sous son pire visage !"

"Il vaut mieux être équipé de la plus grande des patiences si vous vous rendez dans ce bureau de poste. D'une lenteur accablante, 1heure pour déposer un colis."

"Attente interminable, jamais ouvert !"

"Je ne comprend pas le pourquoi le site n’es pas mis à jour"

"Donne une date de livraison, on prend une journée de congé pour qu'en fin de compte, on nous dit qu'il est encore en chemin alors que ça fait 3 jours qu'on est censé être livré"

"Service laissant totalement à désirer j’ai commandé sur internet un colis j’ai déjà du attendre une semaine. Il était sensè arriver vendredi j’était absent , il le renvoient à La Poste le lendemain on va le chercher ils disent que le colis n’est pas là et qu’en le facteur va repasser . On rentre chez nous , on croise le facteur et il nous dit que non l’envie colis est à La Poste et que maintenant c’est trop tard elle est cermée . Je vais devoir repasser lundi. Donc au final j’aurais dû attendre dix jours juste pour recevoir une paire de chaussure le rêve. NUL NUL NUL"

"Merci de demander à vos facteurs de sonner et de laisser des avis de passage si ils ne veulent pas faire leur boulot ! On me dit que mon colis n’a pas pu être livré car je n’étais pas à mon domicile j’ai pris un jour de congé pour la réception de ce dernier C’est inadmissible ! Médiocre !"

"Personnel désagréable pour la plupart, infantilisant, et au comportement inapproprié avec la clientèle. Des soupirs, et des yeux au ciel à chaque question, aussi bien au sujet de la poste ou de la banque, une catastrophe."

"Personnel sympathique et serviable. Hélas, impossible de les contacter par téléphone (3631 n'est pas en fonction hors de l'Hexagone 😩)"

"Très bons desserts et service rapide"