La Poste

"Comportement inapproprié d'un agent au bureau de poste de Saint-Georges-de-Didonne Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation concernant le comportement d'une agent au sein du bureau de poste de Saint-Georges-de-Didonne, que j'ai trouvé particulièrement désagréable lors de ma visite le 13 octobre à 10 h. Lors de mon passage, j'ai été témoin (et victime) d'un ton autoritaire et condescendant de la part de cette agent s'adressant aux usagers comme à des enfants. À un moment donné, cette personne a même élevé la voix pour demander à un monsieur de sortir téléphoner à l'extérieur, de manière brusque et peu respectueuse. Je comprends que certaines règles doivent être respectées dans les bureaux de poste, mais il me semble essentiel qu'elles soient rappelées avec courtoisie, dans un esprit de service public. Ce type de comportement nuit à l'image de La Poste et à la qualité du service que l'on est en droit d'attendre en tant qu'usager. Je vous remercie de bien vouloir faire remonter cette situation au responsable du bureau concerné afin que les ajustements nécessaires puissent être apportés. Dans l'attente de votre retour, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."

"Bonjour, Suite à une visite de maison, mon agent immobilier m’a demandé une étude d’emprunt. J’ai immédiatement contacté ma conseillère, Corine, afin d’obtenir cette étude, indispensable pour bloquer le bien. Au lieu de prendre en charge ma demande, elle m’a expliqué qu’elle ne pouvait rien faire sans annonce, ni prix, ni secteur. Pire encore, elle m’a invité à calculer moi-même mes revenus annuels et à appliquer un taux de 34 %. C’est inacceptable : une étude d’emprunt repose uniquement sur les revenus et la capacité d’endettement du client, pas sur une annonce immobilière. Résultat : j’ai dû faire appel à un courtier, qui, lui, a pris la peine de m’écouter et de me fournir le service attendu. La Banque Postale, en revanche, vient de perdre ma confiance… et bientôt un client."

"La dame a l’accueil était très réactive et a su répondre à mon problème"

"Venu chercher un recommandé lettre introuvable .ah c est sérieux a la poste,!"

"Accueil parfait, gentillesse et sourire. Merci aux deux personnes présentes aujourd'hui. Compétence et aide. Merci"

"Personnel très sympathique et à l'écoute"

"Agréable bureau de poste où le personnel est très accueillant et à l'ecoute"

"Accueil impeccable. Souriant. Merci beaucoup, en particulier à Béatrice et Sophie pour leur aide. Vous êtes parfaites"

"Conscience professionnelle j’ai été contacté pour un colis qui était mal aiguillé et arrivé par erreur à SGDD Très serviable et très bon accueil par le bureau. Merci G"

"Équipe au top ! Accueil conseils tout y est . Je recommande"

"24/05/2024 Un grand merci pour m'avoir si bien aidé pour renvoyer un colis hors de France. Très serviable, accueillant. Mille Merci"

"Équipe présente ce jour 02.05.2024 très agréable, disponible, à l'écoute. Quel plaisir d'avoir un service public de proximité avec de l'humain digne de ce nom!"

"Merci à Sophie pour la qualité de ses conseils, la patience et la gentillesse de son accueil."

"Impossible de trouver une boîte où déposer un courrier déjà affranchi autour de la Poste ??????? De passage et handicapée, difficile de trouver une hypothétique autre boîte à lettre. Trois autres personnes m'ont accompagné dans ma recherche. Sans succès."

"Les équipes sont très agréables et serviables. L’automate fonctionne beaucoup mieux, l’interface est plus rapide et le paiement sans contact est très pratique. Merci à l’équipe présente aujourd’hui 1 mars 2024 !"

"Un gros merci à Florence qui a été formidable pour traiter un dossier. Elle a fait un travail extra pour ns aider avec l'aide de Pascale. Elles méritent que l'on que l'on se penche sur le travail qu'elles accomplissent. Merci encore à elles . Thérèse Mommers 💖"

"Je vous fait part de mon entière satisfaction( et ce n'est pas la 1ére fois!)concernant une très grande aide apportée par Damien.Devant ma difficulté ne pouvant pas m'identifier avec le numérique il a su prendre très gentiment et très professionnellement les choses en main!et cela a marché!Je le remercie vraiment !IL est excellent et très poli!Merci à lui!"

"bonjour, je suis venue ce matin pour déposer 50 lettres j'ai été malheureusement reçu par une dame peu aimable et n'a pas voulu me sortir une facture et devez me l'envoyer par email ( dame qui ne fait pas partie de l'équipe habituelle et m'a demandé au moins 3 fois mon nom et mon adresse mail grrrrrrr). Malheureusement je n'ai rien reçu, donc il a fallu que je me déplace à nouveau pour réclamer une facture, heureusement que Sophie était la qui est très professionnelle et agréable."

"Un excellent accueil. Personnel à l’écoute avec beaucoup de gentillesse."

"Très bon accueil. La chargée de clientèle de l après-midi a répondu à ma question LPM"

"Toute l'équipe de la Banque Postale de St. Georges - Didonne est TOP: Professionalität, Amabilité, Rapidité. Très bons rapports humains avec Sophie et Damien. MERCI !!! Ingeborg Abba."

"La dame blonde à lunette et très désagréable et fainéante… ceci depuis quelques années . Aucune politesses , rude ! . Le jeune homme ( assez nouveau ) en revanche très sympa et consciencieux, elle devrait prendre exemple ! Ou faire autre chose. Le contact clients n est pas pour elle !"

"C'est toujours un plaisir de se rendre à la poste de st georges de didonne. Sophie est toujours accueillante et bienveillante, un grand merci à elle !"

"Nous avions un problème de virement financier. En vacances, loin de chez nous, nous nous attendions à repartir avec qques renseignements, sans que notre problème soit réglé. Mais la préposée ne nous a pas lâchés, et s'est démenée pour satisfaire notre demande, avec patience et bonne humeur. Merci à elle, et je conseillerai cette agence à ceux qui hésiteront !"

"Enfin un bureau de poste compétent ! Nous devions régler un problème de changement d'adresse. Nous avons été accueilli par une employée très sympathique qui a su répondre à toutes nos demandes en un temps record ! Merci !!!!"

"Accueil très agréable.. personnel à notre écoute. Arrangeant.. et très sympathique..enfin un peu d'humanité.! Avec le contact clientèle. Qui se pert malheureusement. Nous ne sommes pas un numéro !! Cordialement A.Petit ..nous ne sommes oas un numéro"

"La poste m'a téléphoné dès que mon colis est arrivé, et je suis allé le chercher de suite L'appel téléphonique a été cordial et à la poste j'ai été accueilli par un sourire et un professionnalisme parfait, la gentillesse et convivialité du personnel présent me va droit au cœur Merci beaucoup à toutes et tous Belle journée"

"Très agréablement surpris par ce bureau de poste, l’accueil y est chaleureux et le service rendu concernant la réception de mon colis était au top ! Merci pour tout, surtout de traiter vos clients avec soin !"

"Enfin un bureau de poste accueillant!Le monsieur qui se trouve au petit bureau à droite en rentrant ne manque jamais de vous saluer et de vous proposer son aide idem pour la dame au guichet. Merci à eux."

"Superbe accueil. Rapidité, politesse et réponses précises à mes questions ! Belle équipe !"

"Très bon accueil. conseiller bancaire à l ecoute prend le temps d expliquer. Afin de nous aidez dans notre projet Nous avons assisté à la TEAMS conférence le Louvre immobilier là aussi la présentation etait simple avec des exemples. Merci aussi aux experts."

"Très bon accueil et grand professionnalisme du personnel du bureau de Poste de Saint-Georges-de-Didonne. Je suis très satisfaite."

"Bureau de poste très accueillant Possibilité de se garer facilement Agents très courtois et réactifs. Bravo et merci encore pour votre gentillesse."

"Je vais régulièrement au bureau de st Georges de didonne et j en suis entièrement satisfait autant par le service que par l accueil ,le sourire et le professionnalisme du personnel merci a vous"

"Sourire. Bon accueil de la part du personnel titulaire. Ainsi qu'une bonne écoute auprès des personnes en difficulté."

"Toujours un plaisir de venir dans ce bureau de poste ! Toujours bien reçue et accompagnée dans mes démarches si besoin ."

"La poste m'a aidé à me faire rembourser une dépense qui n'aurait pas dû m'être imputée dans l'écoute et l'accompagnement. Je recommande et remercie une nouvelle fois l'hôtesse du site."

"Acceuil très bien , sont à votre écoute et demande toujours commen t c as vas . Rien à dire de plus."

"Je suis satisfaite des services de la poste de saint Georges de didonne le personnel est très compétent je n ai jamais eu de problème avec mes colis"

"Aujourd'hui 19 février Pas très bien reçue par une femme qui ne daigne même pas vous regarder en vous disant de revenir car recommandé pas arrivé .... alors que la date était bien la bonne. On vous dit de revenir lundi sur un ton...sans excuses..."

"En plein centre-ville. L’accueil est très bon. Nous avons été sollicité pour savoir comment nous pouvons être aidé dès les 2 premières minutes. Ensuite, nous avons été accompagné dans notre démarche pour poster un courrier recommandé en moins de 5 minutes. Il y a l’ensemble des services habituels de La Poste, que ce soit pour vos lettres ou vos colis. Des services bancaires sont également proposés à proximité."

"Accueil très variable selon les agents, ça va du garde-chiourme armé à la porte, sans bonjour ni au revoir, au sourire avec vous allez bien ?. Et combien d'agentes ont le masque sous le nez ?"

"Bonjour, Après plusieurs passages du postier laissant simplement un avis de passage avec motif pas de sonnette. Il ne faut pas se moquer du monde !!! Mon conjoint travaillant à domicile y est tous les jours, sa voiture est visible donc on le voit bien qu'il y a quelqu'un au domicile et OUI nous avons une sonnette, les 3/4 transporteurs qui passent quotidiennement pourront en attester vu qu'ils sonnent ... Et alors la blague niveau horaire... Comment fait on pour récupérer notre colis si vous ne travaillez que 3h par jour... C'est inamissable ! Je vous épargne également le caractère, le non professionnalisme du personnel au sein de la poste de saint Georges de Didonne."

"Bonjour, je constate quotidiennement des avis de passages dans ma boîte aux lettres alors que je suis présente à mon domicile avec comme motif pas de reponse sonnette. Celle-ci fonctionne très bien car il n y a que la poste qui n arrive pas à la faire fonctionner. Et je ne m attarderai pas sur des courriers prioritaires que nous n avons jamais reçu avec l etat sanitaire. Cordialement"

"Petite poste où l'accueil n'est pas du tout au rdv encore pire pendant cette période de confinement pas le droit d'affranchir un colis!!!! C'est une blague 😳 Je suis professionnel de santé je suis scandalisé une employée devant la porte ...comment font les boulangers, les caissieres de quoi risqes t ils plus que les autres"

"C'est scandaleux ! J'ai posté dans une boite aux lettres jaune de la poste il y près de 10 jours mes enveloppes J'ai voulu reposter aujourd'hui 6 novembre d'autres lettres La boite est pleine Le courrier n'a pas été relevé depuis au moins des semaines !!! avenue de l'océan Rond point de la coop ou Rond point des noeuds pour ceux qui connaissent Mes clients sont pénalisés de ne pas recevoir leur courrier a cause de cette négligence"

"Pour y être aller plusieurs fois l'accueil rendu aux usagers n'est pas acceuillant et notamment avec une dame brune à qui il ne surtout pas demander quoi que ce soit. Elle n'est pas du tout souriante et pas aimable et pas du tout au service des personnes...."

"belle rénovation et bon accueil de la part du personnel de la Poste. Le service est plus rapide qu'il ne l'a été auparavant."

"Ce n est pas terrible comme accueil cela dépend des personnes il y a un vieux en ce moment à lunettes très désagréable je ne suis pas la seule à le dire"