La Poste

"On voit que le personnel fait tout pour nous apporter un bon service et rapidement. Attentif et souriant. Deux points négatifs : - la disponibilité d’enveloppes pré affranchies souvent en rupture - que le facteur ne prend pas la peine de sonner pour délivrer un recommandé IMPORTANT alors que je suis à la maison en longue maladie et se contente de déposer un avis de passage. Cela fait 2 fois en une quinzaine de jour, dommage. Je sais que le métier est difficile mais c’est très contraignant pour nous pauvre client."

"Le 22/09/25. Je me présente au guichet afin d’affranchir une lettre 2.70€. Il m’est demandé mon numéro de téléphone (?). Alors que je m’en étonne il m’est répondu que c’est une démarche habituelle afin d’identifier tout client de la poste . Identifier qui ? Alors qu’il suffit de donner un N° erroné . La poste , société hégémonique, est devenue une succursale des renseignements généraux inacceptables . A mon retour 01:00 plus tard je me présente à un autre guichet. La lettre sera pesée et affranchie sans aucune autre demande. Mettre de l’humain et du discernement dans son travail sont les premières qualités pour réaliser de bons échanges . Aucune réponse ne me sera utile."

"Au top merci : réactifs et disponibles. Je les ai sollicité plusieurs fois et à chaque fois j'ai été satisfaite. Personnel aimable, accueil chaleureux, disponible et à l’écoute, très professionnels à chacune de mes demandes. J'ai été satisfaite des réponses apportées. Si j’ai bien un conseiller à recommander c’est bien Bertrand G. Merci⭐⭐⭐⭐⭐"

"Fincoura est très aimable et serviable !"

"Fincoura m’a beaucoup aidé merci à elle!"

"Toujours un super accueille. Depuis 18 ans ma première conseillère est toujours là et toujours aussi souriante et acceuillante. Au top !"

"Très bien. Personnel souriant, rapide et efficace (Notamment Fincora et Adèle)"

"Je mets 1 étoile uniquement par ce qu'il n'est pas possible d'en mettre zéro. La personne qui ce trouve à l'accueil de la partie banquaire est savant mélange de plusieurs espèces animales ; aussi souriante qu'un blobfish, la rapidité d'un paresseux, l'expression orale de Taz le diable de Tasmanie, malpoli, qui coupe la parole, se permet des remarques déplacées et cerise sur le gâteau ; se permet des commentaires désobligeants sur les clients à sa collègue et cela devant le client. Si vous avez une opération banquaire à faire, même une opération aussi simple soit elle, comme un dépôt de billet par exemple, préférez aller dans un autre centre car la personne qui ce trouve à l'accueil n'a clairement pas les compétences nécessaires pour assurer son poste. P.S : Normalement pour occuper ce type de poste, il faut être souriante, polie et avenante. Ce n'est pas la peine de faire ce métier si on en est pas capable. Autant ce diriger vers un métier sans relation client et laisser la place à des personnes qui sont vraiment faites pour ce métier."

"Tres bien recu pour Mon application au financier"

"Je viens de faire un envoi d’un recommandé, 20 minutes d’attente en raison de personnes qui ne savent pas s’en servir occasionnant des attentes interminables et une employée qui avait 2 de tension pour mettre juste 1 tampon sur le recommandé total attente 40 minutes Bravo la poste il est temps de fermer cette institution publique Le 30 juillet 2025 passage à la poste à 11:30"

"Très bien passé je suis satisfaite merci jean mich"

"Trois fois que je passe dans cette poste et je suis toujours reçu avec un refus. Cette fois ci c est pour un chronopost a déposer en urgence.La personne à l accueil me dit que l étiquette est trop petite. Refus catégorique et me demande d aller dans un autre bureau de poste. Leur attitude est inadmissible."

"Très déçu ! L'accueil est de pire en pire! Quand on travaille dans ce type d'entreprise, certes il y a des procédures mais il faut savoir faire preuve d'indulgence et de bon sens! Punaise changer de métier!"

"Quand exces de zèle et manque de discernement evident se mélangent et frolent la betise profonde vous obtenez le responsable de cette agence postale."

"Service réexpédition pas fiable. J'ai fait suivre mon courrier 2 fois cette année. Je viens de rentrer et j'ai trouvé du courrier ancien don't 1 recommandé. J'espère qu'il a ete gardé a la poste. Service a 45 euros pas serieux du tout. Quick est chargé de trier et reexpedier le courrier ? Je vais demander un remboursement des frais car mauvaise prestation."

"Sans RDV, au guichet, j'ai été très bien accueillie pour une opération financière post succession. Patience, écoute et solutions m'ont été proposées. Cela faisait très longtemps que je n'avais pas été en contact avec la poste en dehors des automates pour les colis. Le contact humain et le lien social : il n'y que cela de vrai ! Belle expérience."

"Merci pour les économies sur mon forfait à Michel dit michmich du bureau de poste"

"Très bizarre, les employés n'ont pas le droit de donner ni leur prénom, ni leur nom, paraît-il, dixit une employée. Ce serait interdit dans le règlement. Les conseillers financiers conseillent dans l'intérêt de la banque postale et non dans l'intérêt du client. A la bonne heure le nom et prénom du conseiller sont communiqués et là, ce n'est pas interdit. Etrange, ils ne trouvent pas le compte du client dans la base, comme s'il n'existait pas. Avec insistance, et recherches, comme par magie, le nom du client apparaît... 1 étoile pour l'attente au guichet. Bref à fuir la poste d'Eaubonne"

"Satisfait e ma visite merci Jd"

"Très compliqué pour prendre un RV en ligne . Motif changer d'agence. Cause proximité trop loin de l'actuelle"

"Aujourd'hui (25 juin ) la factrice a sonné,je n ai pas eu le temps de lui faire signe que J arrivais Elle était déjà partie nous avait mis dans la boîte aux lettres un colis qui n était pas pour nous,et un recommandé 😤 Du coup on est obligé de ce déplacer à la poste et ce ,pas avant demain.!!!!!!! Service déplorable et en plus impossible de joindre la poste au téléphone."

"Bonjour, En plus des avis de passage que le postier laisse dans les boites aux lettres alors que vous n'êtes pas sortie de chez vous, dire qu'il a la flemme de sonner; des colis qu'il indique avoir déposé sur la boîte aux lettres alors qu'il a le passe pour ouvrir les boîtes, nul besoin de vous dire que le colis a disparu et que j' ai du me battre pour le remboursement. Le pire c'est la lettre recommandée très urgente du tribunal qu'on a refusé de me remettre au mois de mai, parce que le nom sur le courrier était mon nom marital. Étant en procédure de divorce, j'ai changé ma pièce d'identité et repris mon nom de naissance. J'ai présenté mon ancienne carte numérique, les copies de mon ancienne carte d'identité+ passeport, mon avis d'imposition portant mon nom marital, mes cartes bancaires, ma carte vitale. Rien a faire. Un Monsieur dont on m'a dit plutard que c'était le Directeur m'a dit de manière très hautaine de demander au tribunal de changer le nom du destinataire sur le courrier et de le renvoyer ou le cas échéant, je n'avais qu'à demander un acte de mariage de moins de 3 mois à Nantes pour avoir le droit de retirer le courrier. Je lui ai présenté l'acte de mariage enregistré sur mon téléphone. Il n'a voulu rien entendre, me sommant de sortir de la poste. J'étais très surprise, car 2 semaines plus tôt, j'avais reçu le même type de courrier du tribunal, avec le même nom et je l'ai retiré sans problème. Je crois que l'évolution numérique ne concerne pas la poste d'Eaubonne. Je plains les femmes victimes de violences administratives qui malheureusement n'ont pu partir de chez elle qu'avec des photocopies de leurs documents administratifs ou qui ne possèdent que des documents numériques, pour ne citer que cette catégorie. Cette poste a je crois, un vrai problème de direction. Peut-être faudrait-il la fermer et sous-traiter avec les postes environnantes. Vaudrait mieux aller loin et être au delà d'être bien servi, respecté. Néanmoins, j'ai parfois été servie par des jeunes dynamiques, volontaires et très efficaces, qui malheureusement ne sont là que de manière éphémère. Soyez plus courtois et respectueux. Tout ne doit pas rentrer dans des cases. Vous travaillez avec l'humain et l'un des principes clé du service public c'est L'ADAPTABILITÉ !"

"Personnel très compétent et accueillant et ce depuis de nombreuses années . Un grand merci"

"Super service et super accueil, les équipes sont super souriantes, petite mention à Hemma pour sa gentillesse et son service ;)"

"Merci jd pour le rappel client x est parfait"

"mise à pars quelques personnes très sympa dans se service la plus part sont désagréables voir hautain.."

"Refuse l’identité numéro via l’application officiel. Nous sommes en 2025. En revanche il accepte le payment numérique"

"Expérience catastrophique à l’agence de la Banque Postale. En voulant déposer des espèces, deux billets légèrement froissés ont été rejetés par la machine. La conseillère m’a sommé de quitter la file pour les défroisser ailleurs, interrompant mon opération et sans aucune considération pour ma confidentialité. En refusant de quitter ma place et en demandant à terminer ce que j’avais commencé, elle s’est mise à se moquer ouvertement de moi avec ses collègues, en tenant des propos immatures et humiliants. De plus, elle ne respectait pas la confidentialité de mon code secret. Une attitude déplorable et totalement indigne d’un service public. À éviter absolument !"

"Après avoir couru partout dans d'autres bureaux de poste pour trouver une solution a ma clôture de comptes.....je tiens a remercier Valérie, une personne humaine et compréhensible, elle a de suite compris mes attentes et ou cela bloquait, elle a été tout simplement parfaite merci encore pour votre humanisme chose rare de nos jours!!!!!"

"❗❗❗ Je déclare, en mon nom et au nom de nombreux autres utilisateurs de ce service postal, (La Poste) que ce est l’un des plus inefficaces et lents de toute la France. Je tiens à souligner que je prépare une action en justice contre votre entreprise ainsi que contre vos coursiers pour des actes illicites et criminels, notamment le vol (article 311-1 du Code pénal) et le non-respect des obligations légales en vigueur en France. Toute personne ayant rencontré des problèmes similaires avec ce service postal est invitée à se joindre à cette action. Veuillez laisser un commentaire ci-dessous, et je prendrai contact avec vous."

"Je viens rechercher un recommandé pour une SCI. Impossible de retirer le document bien que j'ai l'avis de dépôt au greffe de la société et ma carte d'identité. La préposée a eu beaucoup de plaisir A refuser de me donner le document. Vivement que tous les documents soient électroniques, La suppression de La Poste et de ses agents toxiques"

"Personnel très sympa et très disponible. Si vous êtes poli, vous faites preuve de civilité alors ON VOUS RENVERRA CE QUE VOUS AVEZ DONNÉ. UN GRAND MERCI DURANT L’ÉPISODE DU CONFINEMENT ! C’est hélas dans ces moments ( où grâce à ces moments ) que l’on peut apprécier les services ô combien utiles des services publics . ART DEMEURE BRAVO LA POSTE"

"Bon accueil, pris en charge très rapidement pour le dépot d'un colis. Rien à dire, merci encore"

"J'ai reçu un très bon accueil, avec un bon service Je recommande ce bureau de poste le personnel est toujours très agréable"

"Vous devrez vérifier si vos livreurs n’ont pas de casier judiciaire et revoir le profil sa fait 1 mois j’attend ma carte bancaire et ma banque l’a déjà envoyer depuis un moment ma carte ces activer j’attend le seul mouvement d’utilisation de la carte pour aller porter plainte."

"J'ai un doute sur le code postal de mon destinataire. Pas de réseau sur mon téléphone. Je demande. Réponse : Ça ne sert plus... je fais remarquer qu'on doit encore les inscrire sur le courrier et quils pourraient en avoir la liste. Réponse : ah mais on ne travaille plus comme ça, vous ne vous rendez pas compte, il faut changer d'opérateur si vous n'avez pas de réseau. Je ne me rendais pas compte en effet que La Poste ne connait pas les codes dits postaux... On pourrait former le personnel à ne pas prendre les clients de haut ? Ça s'appelle l'accueil."

"vous êtes vraiment saoulant de laisser des avis de passage alors qu'on est chez nous a vous attendre, on ose même plus aller aux toilettes et en plus on a rien le droit de dire, a si, porter réclamation qui ne sert a rien, lamentable..... PS : je modifie mon avis car une personne de la poste a solutionné mon problème, très efficace un grand merci a elle, j'ai pu avoir mon recommandé"

"Accueil toujours chaleureux et professionnel à la Poste d’Eaubonne. Le personnel est très courtois et à l’écoute, prêt à répondre aux questions et à fournir des solutions adaptées. Le service est rapide et efficace, même en période d’affluence. Merci pour votre professionnalisme et votre disponibilité"

"Je suis passé aujourd'hui à la poste et c est un plaisir d'avoir des personnes comme Dalila. Souriante, agréable et très clair dans ses explications. Merci encore pour votre gentillesse. Bonne journée A bientôt"

"Deuxième fois que l'on me refuse la pièce d'identité numérique sur smartphone installée depuis le site officiel France Identité pour retirer un colis. Merci de former le personnel car le mail envoyé par la poste précise que l'on peut la présenter à la place de la carte papier."

"Bonjour Passer aujourd'hui dans votre établissement, j'ai eu L'agréable surprise de rencontrer un personnel plus que qualifié . A résolu avec efficacité un problème de carte de retrait . L'agent se prénomme valerie et a su rassurer ma maman avec une empathie extraordinaire. Bien cordialement."

"Un bureau de poste avec du personnel TRÈS COMPÉTENT. Je tiens à remercier tout particulièrement Valérie pour sa patience, son professionnalisme et son extrême gentillesse. Elle a très bien gérer le dossier de ma maman avec beaucoup d’empathie. Je précise que j’habite Soisy et lorsque j’ai besoin des services de la Poste (Retrait ou dépôt colis, espèces…..) c’est dans ce bureau que j’aime venir. Accueil, Aide, des sourires, tellement rare à notre époque. Bravo. MERCI à toutes les personnes qui ont pris part au dossier sans jugement. Au plaisir même pour un simple bonjour 😉"

"Toujours une réception digne de ce nom avec la dame à l’entrée de la banque postale . Merci à elle de faire en sorte que tout se passe bien et surtout que tout aille efficacement vite . Je lui ai demandé son prénom car le commentaire est bien mérité BRAVO DALILA"

"Service rapide et parfait. Merci Dalila pour l’efficacité!"

"Je laisse en général des avis négatifs qui reflètent la réalité … mais Alors La Avis plus que positif habitant Soisy j’ai du me Rendre à La Poste pour envoyer un courrier et quelle surprise de voir une belle jeune demoiselle motivée souriante aidante j’ai beaucoup appréciée son accueil et sourire merci je viendrais plus souvent belle continuation"

"Agréablement surprise de l'accueil très chaleureux du personnel! Ils prennent le temps de s'occuper de nous malgré le manque visible de personnel. Bravo et courage à vous! Ps: petit clin d'œil à la gentille brune très souriante et agréable😀"

"Très mauvaise note motivée par le comportement d'un seul agent. Celui-ci, irascible, refuse de délivrer un paquet en poste restante envoyé en colissimo avec numéro de suivi et payé 8,00€! Coutumier du fait, ce monsieur, bien connu du service Réclamations de la Poste ne devrait plus être en Accueil clientèle pour totale absence de conscience professionnelle et incompétence rare! Agence à fuir absolument... ou avoir la chance de tomber sur sa collègue performante, qui elle ne ménage pas son énergie pour redorer le blason!"

"Bonjour, je tiens à souligner le caractère très professionnel de madame Blondel, son efficacité, son écoute bienveillante, sa patience et aussi ce qui fait du bien, son sourire. Je l ai rencontrée pour la 2ème fois au guichet de la Poste d Eaubonne cet après-midi, 10 mai. Son collègue a également efficace et agréable. Merci à tous les deux."

"La directrice de cette agence ne souhaite absolument pas s'occuper de mon colis égaré. Elle se contente d'interroger le facteur s'il l'a bien distribué, mais à aucun moment de vérifier au dépôt : trop de travail ! Pourtant, ça lui prendrait moins de temps que de m'appeler quasi quotidiennement et sur mon temps de travail ! Scandaleux !"