La Poste

"C'est effrayant tout est devenu numérisé et paiement que par carte bancaire, ils ont quand même garder un guichet qui accepte les espèces, mais il est bien caché !"

"Merci Aurore et Romain pour leur professionnalisme et leur efficacité !"

"Des personnel agréables et à l'écoute des opérations réalisées rapidement, une nouvelle organisation de la poste très efficace et pertinente. A chaque fois que j'y vais j'en ressors très content."

"Navrant"

"Disponibilité, sourires, efficacité !"

"Service rapide, efficace et agréable"

"Bon accueil"

"D’habitude très contente par l’acceuil du personnel mais la Très déçu par un monsieur mature y travaillant que je n’ai jamais vue. J’étais avec mon vélo et j’ai omis mon cadenas. Avec un ton très désobligeant il m’a dis que le vélo etait interdit dans l’établissement et qu’il fallait que je le laisse dehors la prochaine fois ou dans le sas. De plus il as fait exprès de ne pas trouver ce que je venais chercher après que je lui ai donné mon recommandé. Je ne vois pas en quoi mon velo à MES CÔTÉS gêne au même titre qu’une poussette ou une trottinette. Un peu de courtoisie et de compréhension ne ferait pas de mal a ce monsieur."

"Service et accueil déplorable. La politesse est effectivement bien appliqué mais couplé à une arrogance et un manque d’élégance certain.. Refusé de délivrer un colis en 2024 sur présentation d’un scan de ma pièce d’identité, avec une identité AR24 numérique (délivrée me semble t’il par la poste) je trouve cela d’un autre temps, le personnel invite avec désinvolture a consulter le règlement de la poste… hélas bien dépassé… Sachant ce que nous faisons aujourd’hui avec une pièce d’identité numérique j’ai un peu de mal à comprendre cette politique qui est de simplement vouloir toucher un papier d’identité car rien n’est fait de plus. La fraude étant une mauvaise excuse car il n’est pas plus compliqué de frauder avec une pièce d’identité qu’avec un scan au vu des contrôles effectués par les agents d’accueils de ce bureau de poste. Bref un service public bien loin de son public et de son époque employant pour partie des personnes en manque de reconnaissance s’octroyant un ridicule pouvoir (pas pour la majorité fort heureusement mais une partie infime de gens comme cela suffisent à ternir une image)"

"Bonjour, Serait-il possible de mettre à jour vos horaires sur votre porte ? Voilà 2 semaines que je ne parviens pas à venir chercher mes colis (étant dans le commerce, je travaille en même temps que vous...) et lorsque je parviens à me libérer, les horaires étaient finalement inexact... merci"

"5 étoiles pour le personnel de la poste Proudhon de Besançon, hormis le petit frustré qui surveille les faits et gestes de tout un chacun et qui m'a invité à faire mon recommandé dehors pcq j'avais mon petit chien ds un sac!!!! Je ne savais pas que même ds un sac c'est interdit. J'ai 63ans je ne suis pas une gamine, je suis restée à l'intérieur pour remplir le document. mr le frustré je ne vous souhaite pas tout le bonheur du monde."

"Très bien accueillie au bureau de poste Proudhon à Besançon par Camille, compétent, agréable et professionnel. C’est autre chose que de se retrouver devant un écran !"

"Un service au dieu, je n’y retournerai pas !"

"Toujours bien reçue lorsque je vais chercher mes colis, le personnel est agréable. J'y ai également passé mon permis bateau, l'examinatrice a été très sympathique Merci à vous"

"Au top, personne accueillant et disponible"

"Merci à la femme qui m'a accompagné :)"

"Très bon accueil des employés malgré un responsable particulièrement désagréable"

"Retirer un colis est une expérience désagréable. Les agents ont des missions automatiques : autant faire effectuer cette distribution par des machines que des êtres humains qui ne font que se réfugier derrière un règlement non détaillé. Il faudrait faire en sorte, de plus, que les colis se retrouvent moins facilement dans ce centre, dont les horaires sont peu accessibles... bref, tout ceci manque de notion de service public (et on sent bien que ce n'en est plus un....) J'ajouterai que le service 3631 que l'on nous invite à contacter ne permet pas de reprogrammer une livraison et a botté en touche ma demande (mais ai moins c'est un automate à qui l'on ne demande pas d'avoir du sens humain)."

"Tous es informatiser ,c'est triste une seule personne pour aider.superbe espace malgré tout"

"A fuir !! Une honte !! Inadmissible !! Mon mari est arrivé à 11h57 ce samedi pour récupérer un colis à mon nom, il avait sa carte d’identité, ma carte d’identité dématérialisée ainsi que la copie du mail de confirmation avec le numéro de commande mais ça ne suffisait pas alors que rien sur le site ne disait le contraire !!!! La personne de l’accueil a refusé de lui remettre parce qu’attention il était presque 12H et qu’il fallait vite partir en week-end !! Une honte !!!!!!!"

"Personnels odieux."

"C'est tout de même extraordinaire qu'une banque postale n'accepte pas les espèces comme règlement, nous ne pouvons payer que par carte, la moindre des choses serait de le signaler à l'entrée..."

"Personnel à l’écoute et bienveillant ! Toujours le sourire ! Je recommande vivement !"

"Cela fait 2 colis que je me fais voler par l'un des employés de La Poste de Besançon, en l'espace de 7 mois mais cette dernière ne fait rien pour retrouver le voleur. 2 colis que j'ai déposé en point relais à Vesoul, les 2 colis sont arrivés jusqu'à Besançon et depuis l'acheminement s'est arrêté dans cette ville. Les 2 colis sont d'une valeur de 310 euros! Je n'ai reçu aucun dédommagement! Les employés de La Poste ont clairement trouvé une faille dans le système afin de voler sans se faire prendre, encore un service français qui se dégrade..."

"Très bon accueil. Bureau spacieux et agréable. Le personnel est accessible"

"Super accueil, on a répondu à mes attentes Je recommande"

"Je suis venues cet après-midi, car j’avais besoin d’un renseignement sur mon colis qui était censé arrivé samedi dernier en point relais, malheureusement il n’est pas arrivé, je suis sans nouvelles depuis . Le suivis de colis ne m’informent pas de la situation de ma commande , je me suis déplacé pour avoir une réponse , j’ai été accueilli par Homme fort peu agréable, qui n’avait aucune réponse exacte à me donner. C’est agençant d’être mal conseillé et de n’avoir aucune nouvelle de son colis"

"Grand professionnalisme des agents. Je reviendrai avec plaisir"

"Très bon accueil"

"Bonjour j'aimerais savoir est-ce qu'une personne peut refuser une lettre recommandée ?"

"Bel accueil bureau spacieux"

"Bien"

"Super accueil, jeunes souriant et efficace. Au top"

"Super accueil de Samy ! Ce type est une masterclasse ! 6 étoiles comme dans GTA ! Je recommande vivement. Agence très propre."

"Bon accueil, merci sami"

"Personnel très gentil/le est agréable au service et très propre je recommande vivement"

"On parle souvent en mal de la poste, ce matin, c'était totalement différent : la femme qui nous a accueillis était efficace, pédagogue et agréable."

"Accueil chaleureux, bureau de poste propre et moderne"

"De passage cet été , bureau de Poste très propre, le personnel très attentif, bonne écoute et donne de bons conseils."

"Excellent accueil d'un personnel très à l'écoute."

"Il n'y a pas de mots pour exprimer ma colère envers le manque de professionnalisme du personnel de cet établissement. Cela fait deux fois que je me rends dans ce bureau pour demander un RV pour une opération bancaire un peu particulière. RV1 : On me reçoit dans l'entrée, à la vue de tout le monde - aucune confidentialité n'est respectée. Deux stagiaires se rapprochent même de l'entrevue comme des curieux - quelle discrétion !! Au final je dois attendre le retour d'une conseillère qui est en vacances pour quelle me contacte et prenne un RV. RV2 : Je reviens au bureau de poste car la conseillère en question ne m'a toujours pas appelée. Et là, je dois à nouveau attendre qu'elle réponde à un message qui lui est transmis. On ne me donne aucune coordonnée pour la joindre -la pauvre elle est toute seule - C'est une honte !! Comment peut-on manquer d'un tel respect vis-à-vis d'une cliente. Pensez-vous vraiment qu'une telle organisation puisse répondre aux besoins de vos clients ? M. le Directeur vous n'avez peut-être pas la pression du privé ? Quand je vois les autres commentaires et vos réponses, je ne peux pas témoigner d'un certain progrès et ce n'est pas normal. Sachez que je me suis rendue ensuite à la POSTE des Chaprais où l'accueil, le sens du service client et tout simplement l'envie de répondre au besoin du client dans le respect, sont irréprochables - MERCI CHRISTOPHE - comme quoi, il y a moyen de faire mieux !! RV3 : incapacité de répondre à ma demande et toujours à se plaindre du manque de personnel !! C'est HONTEUX, je repars sans pouvoir obtenir ce à quoi j'ai droit. Mme Cécile HENRIOT, il serait temps de faire quelque chose .... A commencer par me répondre ! Mme Henriot merci d'avoir répondu à mon message. Toutefois, vous n'avez pas compris que mon mécontentement concerne votre personnel d'accueil qui n'a pas su m'orienter correctement dès le premier RV, ceci m'a fait perdre trois semaines pour rien. Je constate par votre réponse que ce n'est pas votre préoccupation. Peut-être que le service client n'est-il pas si important pour vous et que cela risque de rien changer à ce niveau là ?"

"4 personnes les bras croisés, me fait revenir plusieurs fois pour pouvoir récupérer un colis pour me dire que celui ci a été renvoyé. Et des réflexions..."

"Personnel très agréable et accueillant. Les agents ont su répondre à mes demandes sans souci et toujours avec le sourire. À très bientôt la poste de Proudhon !"

"Excellent accueil, personnel à l'écoute."

"Très bien accueilli par l'agent Loane ça fait plaisir de voir des personnes bienveillantes et souriantes !! Je recommande cette poste :)"

"Bureau très accueillant tout comme son personnel , prise en charge de ma demande rapide. je le conseille vivement ."

"Très beau bureau de poste. Quant au personnel, je suis vraiment déçue du manque de savoir vivre des employés. Je salue tout le monde à l'entrée et sortie de l'établissement, aucune réponse de leur part. Pourquoi un tel manque de politesse ? Je suis déjà venue et l'accueil était complètement différent. Quel dommage, vraiment."

"Une bonne expérience, j'ai trouvé les locaux propres et rangés, et le personnel souriant et compétent !"

"Merci à la responsable Aurore d'avoir pris le temp de s'occuper de ma demande un peu compliqué et pour l'accueil des agents du hall !!"

"Bureau de poste besancon Proudhon... Très beau bureau. Hommes et femmes en noir pour vous servir. Vous avez oublié votre CB. Pas moyen de retirer un €uro en liquide au guichet... Y en a pas pour cette simple opération. Ce n'est pas cool quand la Poste et la banque postale vantent la proximité."

"Très bon accueil"

"Bonsoir, Un grand merci au personnel de l'agence qui a su me dépatouiller il y a qq jours pour le rapatriement de mes comptes. La personne qui s'est occupée de moi a fait preuve d'un grand professionalisme et à su répondre à mes questions. Merci encore à vous. Cordialement"

"Inadmissible, le gens doivent se débrouiller avec les automates, et pour couronner le tout pas de paiement en espèces... Et oui c'est comme ça maintenant ! Honteux ou sont passés les plus belles années !!!"

"Camille a fait son job avec un sourire chaleureux. Et plein de conseils. Merci à lui pour son professionnalisme."

"C'est la plus belle Poste de la ville, rue Proudhon. Construit selon les plans de l'architecte bisontin Maurice Forien (déjà réputé pour la réalisation du Casino de Besançon les Bains) l'Hôtel des Postes sera inauguré par Armand Fallières, Président de la République, durant sa visite à Besançon les 13, 14 et 15 août 1910. Premier semestre 2021 des travaux de réaménagement ont changé le concept intérieur des lieux pour une Poste modernisée. C'était ma Poste lorsque je résidais dans la boucle, le bâtiment est admirable..."

"Super mal reçu par une dame qui m'a (excuser moi du terme) reçu comme de la m****"

"Trés mal reçu."

"Un bureau moderne, un personnel dynamique et souriant, top"

"Si c est ça le service public en 2023 ?? Pour la banque ou passer son code de la route, soyez les bienvenus ; par contre pour les envois, il faut se débrouiller seul et avoir une cb. On se retrouve donc dans la 6ème dimension. Des automates et aucun moyen de payer en espèce (je crois bien que c est illégal mais qu importe, le monsieur totalement antipathique me certifie que non et avec sa nonchalance, tournicote parmi les machines pour faire semblant d être utile. Ce qui devait arriver arriva et je me trompe dans mon choix (désolé je ne travaille pas à la poste) Je n attends pas de réponse du directeur qui doit passer sa vie à répondre aux mauvais avis ici. Vous êtes juste des bons à rien. Nous faisons le travail à la place des employés mais ça n empêche pas la poste d augmenter encore et toujours ses prix. Une honte totale ! Payet Julien."

"une hôtesse très sympa ma aider car je ne savais pas comment on faisais avec les guichets elle me l’a fait à ma place elle était très gentille et agréablement aimable"

"Service rapide et pratique. Automatisation qui permettent une réelle efficacité et simplicité d'usage. Un personnel accueillant et professionnel."

"Remarquablement servie par Mounir, un jeune homme très courtois et charmant. Avec le plaisir de vous revoir!"

"Affiche à la poste fermeture à 12h00 mais impossible de entrée car fermé à 11h55.Merci"

"20 minutes à attendre sans que le guichetier ne s’en soucis. Désagréable avec les clients. Allez y pour utiliser les machines mais n’espérer pas une aide physique."

"Bureau rue Proudhon : plus aucun guichetier. A nous de nous débrouiller avec des automates. Pas de paiement en espèce possible, seulement avec CB. 1 ou 2 agents présents en cas de problème avec les machines. Mais lors de ma dernière visite, ils étaient débordés avec les retraits ou envois de colis de Noël. Je n'ai même pas trouvé comment acheter un carnet de timbres. Bref, agence déshumanisée à souhait. Comme de partout hélas..."

"La poste, le meilleur service pour perdre vos colis"

"Dans la continuité de l'architecture des Immeubles du quartier...très surprenant."

"Un grand merci à Assia et Marie ! Deux superbes chargées de clientèle souriantes qui m’ont parfaitement orienté pour l’obtention de mon forfait mobile 👌"

"Prise en charge rapide et leurs aides est efficace! Bureau de poste aux tops!"

"Grand merci à loane qui m’a réalisé mon identité numérique en m’informant à merveille ! Superbe accueil de sa part et très souriante. Je recommande cette poste au centre-ville de besançon."

"Très bel accueil des salariés et rapide. Je recommande vivement"

"Colis non livré alors que l'adresse est claire. Même votre service client me dit que ce n'est pas normal que le livreur n'ait pas trouvé mon adresse. Dans le PIRE des cas, la moindres des choses serait de me contacter OU de laisser le colis sur place que je puisse le prendre moi-même ! Vraiment incompétents !"

"Accueil charmantet service efficace de Célia et Camille"

"super accueil dans ce bureau de poste ! De très jeunes agents de qualité ! J'ai été servis par Loane et Assia, à l'écoute, un service de qualité. Je recommande !!"

"Service public service basique. Tout lmonde y va tout lmonde en a."

"Merci à Assia pour son aide et accompagnement dans mes démarches !"

"Je me rends à l'instant à la poste pour retirer un lettre recommandé ou un colis, la personne étant en vacances pour plusieurs semaines. Il faut un minimum de bon sens, cette personne ne peut remplir une procuration ou quoique ce soit pour que je vienne chercher son recommandé, sachant qu'il n'est pas en France. J espere que cela n'est pas important, vu qu'on m a refusé de donner le destinataire. J'avais une bonne opinion de la poste jusqu'à présent, mais vous êtes des incompétents, sans la moindre jugeote ou même gentillesse. Je souhaite pas à la personne qui m'a refusé de me donner les renseignements nécessaires que cela lui arrive. Enfin j espère que ce colis ou lettre recommandé ne sera pas perdu ou même volé, comme cela m est arrivé par le passé plusieurs fois."

"Merci beaucoup au deux personnes qui m’ont pris en charge ! Deux personnes adorables qui m’ont rendu service alors qu’ils n’avaient pas forcément à le faire."

"Quelle honte ! Aucun service ! Je suis chez moi je ne bouge pas je suis handicapée donc je passe une commande qui doit être livrée jusqu'à 22h. Personne n'est passé mais des mails reçus pour me dire qu'on n'a pas pu me livrer après s'être présenté à mon domicile. Et arrêtez de dédouanner vos livreurs souvent des remplaçants incompétents à midi c'est fini ! Je ne vais pas aller récupérer mon colis de 10 kilos à votre agence ! Je suis handicapée !!! Je veux mon colis !!!!🤬"

"En vacances en Alsace, je commande un colis sur un site habituel duquel j'oublie de changer l'adresse de livraison. Pas de problème, je demande à mon conjoint d'aller le retirer. Il y va, en possession d'un message de ma part, de la copie de ma carte d'identité et de la sienne. Pas moyen de retirer le colis car l'agent demande à voir ma pièce d'identité réelle. Heureusement, un autre agent a eu l'intelligence d'accepter la copie de ma CNI. C'est bien la première fois qu'un bureau de poste demande à mon conjoint la véritable CNI, ce qui est plutôt idiot en cas de procuration, étant donné que nous devons garder notre CNI sur nous. Je remercie l'agent qui a su faire preuve d'un minimum de jugeote."

"Je suis très déçue !! Déjà deux courriers jamais arrivés alors que mon nom figure en gros sur la boîte au lettre , et ce mois ci mon colis qui n’a pas été livré avec le service client qui se dédouane en accusant un autre livreur qui aurait pu subtiliser mon colis dans la boîte, ou un voisin ! Non seulement c’était le seul colis que j’attendais ce mois ci , donc aucun autre livreur n’a pu prendre ce colis , et les voisins n’ont pas accès à ma boîte au lettre . Vos facteurs sont des voleurs et sont incompétents !!!"

"Merci romaing d’avoir pris le temps de m’écrire une lettre et de m’avoir sauver mon colis! ^^ 5 étoiles tu as dis, c’est fais :)"

"Personnelle accueillant. J'ai été bien conseiller je recommande"

"Que les automates plus de paiement en espèce un seul guichet pro.... énormément d attente ! Une Etoile c est encore beaucoup trop !"

"Très contente de cette Poste, le service est très bien et les chargés de clientèles très agréables. J’ai été servi par une jeune fille aux cheveux bouclés, rien à redire."

"Je me rends à l'instant à la poste, pour déposer un paquet déjà tout prêt, là, lagent me dit c'est fermé or il n'était pas encore 11h45. Je lui dis je dépose juste un paquet. Il retroque non. Je lui fait savoir qu'il n'est pas commercial. En réponse j'ai eu vous non plus. Je trouve inadmissible, ce comportement. Vaut mieux envoyer avec mondial Relay, ils sont moins cher et ils n'ont pas des heures de bureau. La poste affiche des prix élevé, donc un minimum un service de qualité."

"Top ! Bureau moderne avec des agents accueillants et souriants !"

"Accueil quasi inexistant. Je ne recevais plus de courrier depuis 2 mois, aucune réponse donnée. De plus les services se renvoient la balle avec le centre de tri, jusqu’à un contact auprès du responsable qui était plus que surpris des méthodes de ses collaborateurs… Au final, j’ai dû résoudre par moi même sans aucun retour sérieux de la part de la poste. Et ce malgré mes 3 réclamations par téléphone …"

"Une honte il n’y a personne et on vous laisse attendre 20mn en faisant des va et viens et en brassant de l’air et on ne vous dit même pas bonjour vraiment c est bien profiter du fait que l’on a pas le choix pour récupérer un courrier je suis choquée par une telle attitude venant des collaborateurs de la poste"

"Aucun dispositif pour les mals ou non voyants pour identifier les accès et pour les moyens de paiement. La poste n'est pas à la hauteur au XXI siécle. Complement suite à la réponse du Directeur de la Poste. J'entends votre réponse sur l'application en general mais pas forcèment en particulier!! De surcroit vous ne favorisez ni l'autonomie, ni l'intégration en créant une dépendance à vos agents. Concernant la fromation de vos agents, pour les deux présents le jour de mon passage, formés ils auraient pu repondre à mes sollicitations ce qui ne fut pas le cas. Je n'ai pas abordé le sujet de la poste avenue Clemenceau. Je voulais juste vous féliciter de conserver des agents qui ont des problemes de mobilité ou des difficultés à ouir les clients, un jeune qui refuse de monter réaliser une recherche à l'etage car trop fatiguant et une personne qui mériterait une prise en charge auditive clamant qu'elle n'est pas sourde reste à en faire la preuve aux personne présentes à qui elle fait repeter plusieurs fois les propos. Nous ne sommes pas dans un monde idéal, en ce qui me concerne j'en suis convaincu il me reste à vous convaincre qu'au regard des tarifs courriers que vous pratiquez, nous sommes dans une attente de résultats, la poste ne pourra que s'améliorer y compris dans ses rapoports avec la clientèle ou disparaitre."

"Service accueillant, qui explique bien"

"14 h c’est fermé ! Il est où le service public??? Lamentable !!!"

"vous avez beau la refaire si vous employez des gens déprimés et déprimants ça n'ira pas mieux"

"Bruno Pouthier très à l’écoute et très avenant avec ses clients, je recommande !"

"Des facteurs INCOMPÉTENTS et VOLEURS ! 3 colis volés, malgré les réclamations, pas de nouvelles. Et systématiquement, des avis de passages pour retourner chercher le colis le lendemain, alors que je suis chez moi ! À ce stade, ce n'est plus un poil dans la main... En revanche, ils ne vous oublient pas pour payer les taxes et autres, les prix deviennent pharaoniques (timbres, enveloppes...), il y en a marre !"

"C'est simple le livreur appelle car je suis absent me dit qu'il dépose mon colis dans ma boîte aux lettres, je le lui en remercie. Une fois à la maison, boîte aux lettres vide! Merci pour ce vol!"

"Bureaux modernes mais très peu fonctionnels. On ne sait pas où aller en rentrant. Il n'y pas ou peu de guichets, donc il faut attendre que quelqu'un vienne. Personnel autain et peu courtois."

"Avis de passages alors que je suis chez moi, le facteur ne sonne même pas, c'est ridicule."

"J'arrive à LA POSTE du centre-ville. Il y avait des travaux ces derniers mois. Je vois des machines partout. Pas un guichet ! Et des hommes en civile qui regardent les gens qui se débattent avec les machines. L'un d'entre eux approche. Vous voulez quoi Monsieur ?. Je veux faire un virement bancaire. On ne fait plus les viremens bancaires ici. Il faut aller dans les agences de la périphérie. Ma mâchoire se décroche. Plus possible de faire un virement à sa banque en centre ville ?. C'est comme ça.. Elle est belle la banquassurance Société Anonyme ! Clochardisation des services à la population ! C'est vraiment minable !"

"Zero organisation, zero accueil, zero explication du coup 0/20"

"J'arrive à 11h devant le bureau et les rideaux ce ferme... À se demander parfois si on est bien en France."

"Service nul tout simplement ! Les livreur ont la flemme de sonner à la porte ou bien d’appeler après ils mettent problème d’adresse ! C’est plus facile pour eux et quand tu appelle la poste il te disent on va résoudre le problème mais rien ne se passe et ça se reproduit mille fois ! Ça ne mérite même pas une étoile !"

"présent au domicile et le facteur ne sonne même pas et laisse un avis de passage : absents et ce n'est pas la première fois"

"Moi. Cela fait déjà un mois que j’ai poster un colis et celui ci reste toujours au même endroit. J’appelle pour me renseigné personne répond"

"J'y suis allé à plusieurs reprises pour une question de CERTICODE et changement de bureau mais c'est toujours le même baratin pour ne pas s'embêter ! J'ai fini par lâché l'affaire, je pense pas que ce soit normal de faire tourner les gens en bourrique comme ça."

"Je suis outré, cela ne m'est jamais arrivé de me faire voler 2 colis en une semaine. Pourtant je crois que certains postiers ont réussi l'impossible on dirait. Je n'ai même plus la confiance de me faire livrer un colis sans signature."

"Heureusement que ça sera en travaux car les postiers ne voleront plus le courrier jusqu'en mai. Il va falloir patienter jusqu'à l'été pour admirer le retour des courriers perdus, ouverts et autres colis volés. En été, le courrier déposé n'est pas envoyé (lettres suivies bloquées 15 jours au bureau de poste). À fuir absolument, à part si vous voulez faire des dons à la poste."

"Bon. J'avais une bonne opinion des services de La Poste jusqu'à aujourd'hui. Mais j'attendais avec impatience un colis aujourd'hui, qui n'est pas arrivé bien entendu. J'étais levé bien avant l'heure de passage, j'étais attentif à la sonnette et à mon téléphone. A 13h je décide d'aller voir ma boîte aux lettres, pensant que le colis aurait pu y rentrer. Avis de passage mentionnant que j'étais absent. Bon, tant pis, j'irai le chercher au bureau de poste à l'heure indiquée (14h). Je me présente au bureau de poste : celui a exceptionnellement fermé plus tôt, à 14h précisément, car veille du nouvel an. Je ne vous cache pas mon énervement, car je vais devoir attendre deux jours supplémentaires (demain étant férié) pour récupérer un colis important. Vous ne semblez pas respecter votre clientèle, et cela est fort regrettable. Je n'hésiterai plus à choisir la concurrence désormais."

" Tous les services sont en panne. Le service postal n'est pas en mesure de distribuer les lettres et les colis. Retards permanents, courrier perdu (volé) : irrecevable. De plus, le service sinistres est incompétent et n’assume même pas ses responsabilités. Fuyez, vive DHL ! "

"moi, depuis 3 mois et 2 semaine j'ai ouvert un compte ma french bank, sans succès pas de reponse et pourrant j'avais fait un gros virement, mais les employées dès qu'ils voient ma tête ils disent oohhh lala,"

"Je viens retirer régulièrement des colis et le personnel a toujours été très sympathique, et les colis en parfait état."

"Pourquoi le facteur ne fait pas l.effort de déposer mes colis dans ma boîte aux lettres Je suis obligée de me rendre à la poste pour les récupérer Ma boîte est suffisamment grande pour mettre plusieurs colis alors ?????"

"02/11/2020 Tout signale l'ouverture de l'agence sur internet. Je me déplace... Fermé, un vigile derrière la porte avec son masque tente de communiquer avec moi... Pas d'explication = c'est fermé TOUTE LA JOURNEE. OK . Merci."

"Courrier perdu, ouvert, déchiré, stocké 15 jours. Lamentable vous êtes bons pour la faillite vive la concurrence."

"vraiment pénible et on attend 4 ans pour un pauvre colis"

"vous êtes des voleurs ! le 04/08 courrier en suivi déposé depuis la poste de Besançon Proudhon, toujours, selon le suivi bloqué à la poste. colis reçus ouverts, lettre perdues et encore des avis de passage alors que je suis présent !"

"franchement la pire agence de France. le vigile il se prend pour un Pdg et très très désagréable et irrespectueux. le personnel, on dirait qu'on les dérange. ptn quelle agence -20/20."

"7 Aout 2020 . Reçu 2 avis de passage, mercredi et jeudi , ma compagne était chez moi le mercredi et le facteur n'a même pas sonné pour UNE LETTRE ... Aujourd'hui même je vais chercher les deux colis. Fermant à 17h pour raison climatique et sanitaire j'arrive à 16h50 et rideaux déjà fermés et je me heurte a la sécurité... Du grand n'importe quoi. Respectez vos horaires ! Perte de temps à cause de fainéants... Poste à éviter absolument. Et l'étoile n'est là que parce que l'on est obligé d'en mettre une !"

"Un jour la poste sera en faillite ou privatisée jusqu'à la moelle. Les syndicats parleront du sens du service public, du service rendu a l'usager. Et nous on rira a pensant toutes les fois où vous avez ignorez nos besoins, nos contraintes, vos obligations contractuelles. En pensant a toutes fois où vous avez réorganisé vos services sans prendre en compte l'intérêt, l'avis de l'usager. En pensant a toutes les fois où vous avez êtes infectes, désagréables, negligeants avec nous. On ne lèvera pas le petit doigt pour vous aider. Par ce que vous aurez fait exactement tout ce qui est attendu de vous pour justifier la destruction de votre service. Par ce que vous êtes encore allés plus loin dans le mépris de l'usager que ce que tous les politiques les plus a droite attendaient de vous."

"Colis, lettres et tout ce que je reçois sont constamment ouverts. Il serait temps de faire le ménage Chez les employés et faire des tests..."

"Ne mettez surtout pas vos horaires d'ouverture à jour, c'est toujours tellement plaisant de se casser le nez devant la porte avec un colis de 15kg"

"Un miracle que cette poste puisse tourner avec aussi peu de force de travail, comprenez de personnels. Toujours acceuillant malgré une charge de travail toujours plus dense et des restrictions budgétaires toujours en hausses. Respect. Et vive la privatisation des services publiques."

"Nul sur 20"

"INADMISSIBLE j’ai fais une procuration COMPLÈTE officielle en bureau de poste pour que l’on récupère mon colis à BESANÇON PROUDHON, n’étant pas à Besançon à cause du virus. Je fais déplacer cette personne qui fait 30 minutes de file, une dame au cheveux court à refuser de donner le colis!!!!!!!!!!!!! Soit disant il faut un justificatif de mon domicile alors que j’ai déjà fais TOUTE la procuration elle n’avait besoin que de l’identité de la personne que j’avais autorisé et le numéro sur l’avis de passage. Aujourd’hui jeudi 9avril a 15h45 si vous vous reconnaissez, vous êtes Incompétente !!!"

"Colis qui devait être livré lundi 16 dernier.... Jamais sonné à la porte, pas d'avis de passage, je veux bien aller le chercher mais faudrait il savoir où il est. J'ai beau appeler le 3631 .... Moi je veux le numéro de Besançon Proudhon .... Colis périssable...."

"nul"

"Bonne accueil, les salariés n'hésitent pas à faire de l'humour c'est agréable."

"Incroyable je suis chez moi à attendre mon colis le facteur n’a même pas pris la peine de sonner !! Je doit programmer un autre horaire pour que encore il ne sonne pas !"

"Très sympa"

"Après m'être rendue à la poste j'apprends que mon colis a été donné à un voisin. Dans un bâtiment de 80 personnes, ca va être long de sonner à chaque porte. Et je n'avais bien entendu jamais autorisé ca. J'ai donc offert des cadeaux de Noël à un inconnu grâce à très cher livreur. Inacceptable et très certainement interdit."

"Les gens sont très utiles. Merci !"

"Personnel peu voir très peu qualifié, temps d'attente long et heures d'ouverture de chômeurs."

"Je n'ai jamais vu une poste où le personnel est aussi peu qualifié. Ils en ont rien a faire de leurs clients ayant des comptes bancaires chez eux. J'envisage très prochainement de changé de banque car ce n'en est pas une. Plusieurs personnes que je connais sont déjà partis. Et je vais prochainement en Faire partie. La banque de Proudhon est un ZOO. Manque de compétence, manque d'investissement. Aucun respect même pas un bonjour. C'est inadmissible !!! De plus l'homme au guichet banque de ce matin vers 10 heures était très négligé. Comment peut-on travailler au sein d'une structure accueillant en permanence du public et être aussi sale !!! J'ai beaucoup de compassion pour la pauvre stagiaire qui devait supporter cette abominable personne qui fait mal son travail. La seule chose qu'elle va apprendre c'est le manque de respect et l'incompétence de son tuteur génial !"

"Personnelle antipathique .c'est trop compliqué de répondre a une question simple c est la pire poste de Besançon a évité"

"Par le passé, à cause d'une mauvaise expérience, j'ai beaucoup critiqué cet endroit mais en vrai les gens sont sympas et tout, j'avais juste le seum '^'"

"Deux fois que j'y vais deux fois un super bon accueil"

"l'accès aux boites postales est fermé le matin à partir de 10 heures. Où est le service ???????"

"Et encore un avis de passage alors que j'étais chez moi. Le courrier de l'ensemble de l'immeuble est posé en vrac au dessus des boîtes aux lettres. À nous de trier et récupérer la notre. De plus en plus incompétent. Réponse de la poste : c'est son deuxième jour. (Autrement dit, nous sommes incompétents même pour la formation de nos salariés, mais on a toujours une bonne excuse)."

"Recommandé perdu ou si je peut dire a la poubelle par un agent avec qui j'au u un différent le mec m'insulte et me demande de dégagé comme si je suis venu frappé chez lui ,donc je vais saisir le procureure de la république pour destruction de courrier."

"Comme d'habitude, ne sonne pas, n'appelle pas, déclare qu'on est absent alors que nous somme deux à attendre le colis."

"J’ai été très déçu par l’absence d’amabilité de la postière qui m’a reçu, d’autant plus que j’étais son premier client de la journée. Alors que je lui expliquais vouloir retourner des colis, elle s’est montrée plutôt désagréable en me ridiculisant parce que je n’avais pas fait tout comme il le fallait. Elle n’écoutait pas non plus ce que je lui disais. Elle s’est permise d’ajouter une remarque méprisante à mon égard, et ce devant tout le monde (pourquoi se priver, après tout). Même si le bâtiment est beau, que je n’ai pas eu à attendre et que le service était assez rapide (étant arrivé à 9h un samedi matin), j’ai été très déçu par l’accueil qui m’a été réservé. J’espère que j’ai juste eu la malchance de tomber sur la seule personne désagréable de cette poste."

"Pourquoi vous forcer à prendre une option a 2.50€ (assurance) alors même que sur le colissimo il y a la possibilité de ne s'en passer !!!! j'en envoie tlj et là on nous dis que c'est devenu obligatoire."

"Dur dur l'amabilité. A 18h00, déjà compté toute la caisse, et je voyais clairement que ça la contrariait de prendre 2 min pour m'encaisser. Inadmissible de se faire pousser vers la sortie comme ça."

"Le pire bureau de poste incapables de livrer correctement une lettre, sûrement volée dans le bureau de poste"

"Personnel ultra desaggreable quand il y a beaucoup de monde et des horaires pas possible"

"il faut beaucoup de patience, et à chaque fois c''est la même chose on attend, délai d'attente anormal aujourd'hui 15 minutes, j'ai vu des personnes partir en colère, j'ai fait une remarque à la personne qui s'est occupée de moi, elle a été détestable, pendant mon attente j'ai regardé le personnel qui était au nombre de 3 dont 1 qui ne savait pas grand chose et les 2 autres avaient très peu d'énergie même en ce déplaçant devant les clients qui attendaient on avait presque l'impression qu'elles faisaient de la provocation.Je déteste me rendre dans ce bureau de poste."

"Longue attente. Pourquoi mettre jusqu'à 18h et ouverture continue. Si entre 12h14h une seul caisse ouverte. Revoir votre organisation Cordialement"

"Personnel au top et souriant ca fait du bien. Parfois de l'affluence et des coups de bourre mais ca ca me parait normal."

"Très beau bâtiment. Personnel qui fait tout ce qu'il peut pour satisfaire le client, en dépit de la fort affluence. Merci les postiers !"

"Colis bourré dans la boîte aux lettres carton arraché tout ça parce ce que il a trop d escalier ???"

"Banque inadaptée dans ses procédures : filtres, reponses masquées , delais d étude et de réponse. ..bref peut être suis je tombée sur un conseiller puéril avare de ses taux immobiliers. ...resultat:Je suis partie avec l impression d avoir perdu mon temps et bien décidée àne pas y remettre les pieds. Tant mieux pour les autres !"

"1guochetier pour 19 personnes qui retirent des colis Pas d'accès handicapé et après une demi heure d'attente pour un colis un pv car aucun endroit pour stationner à proximité"

"J'ai fait 20 commande qui n'ont jamais été livré la poste me dit que le facteur c'est présenté sauf que sur les 20 colis je n'ai jamais eu d'avis de passage dans ma boite au lettre service plus que médiocre 😠😠"

"Une relique archaïque des années 70 / 80. Vive la mondialisation qui fait disparaître ces dinosaures incapables de s'adapter à leur époque : jamais ouverts, lents, mal équipés..."

"Incapable de trouver mon colis et n’insistent pas vraiment. Ça devient lourd ..."

"Horaire de fermeture censer être a 18h30 mais finalement c'est 18h. Du grand n'importe quoi."

"Bonjour , c'est juste impossible pour une ville de la taille de Besançon de ne plus avoir à ce jour aucune poste ouverte après 18h ( jusqu'à au moins 18h30 ). Sur internet il est noté que celle de la rue Proudhon est ouverte jusqu'à 18h30, ce 29 juin 2017 c'est terminé c'est fermé à 18h... Je trouve cela vraiment dommage et ça pénalise les usagers qui perdent déjà beaucoup de temps dans les bouchons aux heures de pointe pour aller à la poste... Cordialement"

"Pas capable de livrer un colis correctement ...c'est sur que cela est beaucoups plus facile de simplement laisser un avis de passage plutot que de sonner a la porte ... A quoi etes vous payer a part pour vous tournez les pouces ?! Encore une fois la poste disparais de plus en plus dans les habitudes des gens simplement a cause de leur propre incompetence c'est pitoyable !"

"Ouverte le samedi après midi d'après les horaires internet, j'y vais un samedi aprèm, contente de voir ça....pour trouver la poste fermée à 15H !! Et ne parlons pas des guichets, souvent un seul d'ouvert où l'on attends des plombes juste pour donner un colis prêt à poster ! >< Et on ne parle pas de La Poste en général avec leur SUPER (déplorable) service client qui ne répond ni aux appels ni aux mails...... ><"

"LA poste bisontine ouverte le plus tard et le samedi.Tous services dont change."

"Poste toute Neuve mais je n'ai toujours pas le droit d'entrer dans le bureau pour profetionnel car 2 employers m'avaient rejetées malgré mon handicap Autrement pour les livraisons de colis j'ai encore telephoné car le livreur en voiture me dépose mes vinyles que j'ai beaucoup de mal à retirer car j'ai 2 centimètres de moins que lui avec les rebords et un jours sa cassera et je serai dans l'obligation de porter plainte.Quand j'en parle avec mon facteur sa réponse est de laisser ces colis dans ma boîte et il me les remettra en personne car j'habite à 2 mètres des boîtes aux lettres et le matin je suis à 80 % présent mais guère à 13h05 comme hier où j'ai vu la voiture arriver depuis l'arrêt du tram.Il n'y a pas longtemps ce même livreur m'avait la remontrance comme quoi j'avais fait cette même remarque comme quoi j'avait telephone à la poste. Des achats et des envois je fais sa toute l'année et mon facteur m'avait dit : si tout mes clients seraient comme vous la poste se porterait mieux et résultats les courriers comme mon abonnement de téléstar arrive souvent le mercredi ou jeudi et une enquête avait été ouverte et réponse final a été que c'est la faute ni de la poste ni de téléstar Hier le Lundi 31 décembre c'était indiqué sur le site de la poste rue proudhon que c'était ouvert de 0 h à 18 heures et je suis decendu à 14h00 et tout était fermé. Merci la poste et mes voeux les plus maudits pour cette entreprise De + en + Négative car sur internet on y voit les horaires d'ouverture et j'y vai et c'est fermée toute la journée et sa me dégoute de voire sa et il faut que j'y alle pour leur donner des papiers pour mon LEP et si c'est pour encore voire un avis de fermeture ma foi qu'ils me ferment mon LEP"

"Vous avez mis 4 jours pour livrer mon courrier recommandé très important. Il fallait en mettre 3. Je vous déteste."