La Poste

"Rapide et efficace, je recommande"

"Très bon accueil"

"Bonjour, Comme vous avez été super sympa, super pro (pour le transfert de courrier, l'acceuil et même la dame du financement pour les travaux a été super), et que je ne connais pas votre adresse e-mail, je me permets de vous inviter directement. Le 23 août à 18h, à la salle polyvalente de Grenier-Montgon, aura lieu la présentation de la reconstruction du Château de Montgon. Et bien sûr, si la personne qui s’occupe de la tournée de Grenier-Montgon souhaite venir, ce sera avec grand plaisir. Merci beaucoup et à bientôt, Pierre-Michel Martinez"

"Je suis censée recevoir un colis chez moi le 9 août et je vois un sms arrivait me disant que la livraison a échoué car je n’étais pas chez moi. Alors qu’en fait j’étais bien chez moi, sur mon canapé en train d’attendre mon colis, je n’ai ni entendu toquer ni entendu sonner. Et ce n’est pas la première fois que ça arrive avec la poste et colissimo."

"Impossible de joindre les personnes du bureau. On tombe sur une IA qui n'a d'Intelligence que le nom. Du temps ou mon père était receveur, il y avait un peu plus d'écoute et compassion. Ça ne va pas dans le bon sens."

"N'y allez surtout pas à l'heure d'ouverture (9h00) déjà actuellement c'est problématique pour trouver une place de parking et beaucoup de personnes à cette heure ci. Autrement bon accueil malgré la longue file d'attente personnel efficace."

"Les colis déposé sont presque toujours ouverts Les suivi de lettre ne fonctionne jamais, alors a quoi bon payer le suivi Impossible de récupérer une lettre recommandée car le facteur sonne jamais et quand tu passes au guichet pour récupérer la lettre c'est pas possible Colis déposé au pied de la porte a l'exterieur sans prévenir alors que l'entré est un lieu de passage Impossible de recevoir un dédommagement pour un colis perdu Allez déposer votre courrier dans un autre bureau de poste c'est des incapable, j'ai pas déposé un courrier sans avoir de soucis depuis que je passe par eux c'est inadmissible"

"Je vais souvent à la Poste et je suis toujours bien accueillie ."

"Merci pour la création de mon compte numérique"

"C est la poste !!!"

"e suis impressionné! J'ai retrouvé à la Poste de Brioude, la France de mon enfance, celle des années 60: Amabilité, gentillesse bienveillance. Pour préciser, j'y suis allé pour scanner des documents. Malheureusement, la machine n'a pas reconnu ma clé USB; J'ai donc demandé à un des guichets si la machine fonctionnait bien. Une personne m'a accompagné, à constaté le problème, m'a proposé d'aller vérifier sur son PC, j'ai bien sur accepté. Elle est revenue quelques mn plus tard, ma clé était accessible sur son ordinateur, m'a proposé de scanner mes documents, ce qu'elle fit parfaitement. Je l'ai bien sur remerciée, en lui demandant combien je lui devais , puisque le scan est à 0,20€ sur la machine. Rien du tout! Mais non, je vous ai dérangé! Rien du tout! Alors, je le dis haut et fort, cette Poste est géniale"

"Personnels très accueillants au service du client ravis"

"personnel insultant , voleur et le directeur pas mieux voir pire je déconseille d'aller chez eux ."

"Je n'ai jamais vu une tel incompétence. Tout les employés sont nuls et incapables. C'est affligeant."

"Bon accueil dans cette Poste employés très serviable"

"Personnel accueillant efficace qui se mobilise de façon à satisfaire les clients"

"Excellent accueil. J'ai été très bien conseillée et de manière très sympathique."

"Personnel très agréable, compétant, mobilisé pour servir le client rapidement."

"Personnel agréable, propreté des locaux"

"Accueil satisfaisant. Personnel souriant. Je reviendrai"

"1) Vous font faire faire la queue DEUX fois systématiquement en vous oubliant sur le côté de leur guichet. Le principe du sens d'une queue semble un principe DE BASE, mais pas encore intégré dans ce bureau de Poste. Aidons-les un peu. LECON : quand vous indiquez à un client, qui, rappel, vient de faire la queue pour attendre son tour, de se placer sur le COTE pour (par exemple) remplir le recommandé qu'il vient d'acheter, ou tout autre démarches à terminer nécessitant de revenir vers vous ensuite pour finaliser l'achat, VOUS NE POUVEZ PAS... lui faire refaire la queue une seconde fois UNE FOIS QU'IL A TERMINE la ou les activités en question. En effet, on se retrouve à attendre, debout, avec son recommandé rempli, tourné vers le/la guichetière, pendant que ce(tte) dernier(e) continue à faire passer d'autres personnes. Pire, on vous donne les choses à faire au compte-goutte : on vous demande d'abord d'écrire votre adresse mail sur une feuille de papier... A y est, vous avez terminé. Vous attendez. Mais là, UNE NOUVELLE PERSONNE PASSE AVANT VOUS, vous ne comprenez pas bien pourquoi, vous êtes un peu sidéré. Vous attendez encore, donc. Puis on vous demande autre chose... A nouveau vous avez terminé, vous attendez, tourné vers le/la guichetièr(e). L'autre personne est partie. Vous pensez que là, le/la guichetière va quand même enfin percuter. Mais non, il/elle fait à nouveau passer quelqu'un d'autre. Formez donc vos employés d'urgence au principe d'une queue avec attente sur le côté. 2) Lieu mal conçu pour les personnes handicapées et prioritaires dans les fils d'attentes. Autre aberration de ce bureau. Il se divise en deux guichets, l'un en face en entrant (A), l'autre sur la droite (B). Dès qu'il y a quelques clients dans chaque file, soit tous les jours à peu près tout le temps, les files des guichets respectifs convergent inévitablement en un endroit commun, justement là où ils ont jugé vraiment pratique de planter un rayon commercial en forme d'îlot, cachant les clients à la vue du guichet A, et vice versa. Pas de communication ni visuelle ni verbale possible. Là-dessus, ils ont décidé que le guichet pour personnes prioritaires (carte CMI priorité dans les files d'attente) se trouvait à droite (pictogramme réglementaire). Vous êtes prioritaire : vous faites la file à droite. Ce jour-là, le guichet est bloqué depuis 5-10 minutes. Une vieille dame en béquille a fini par s'asseoir sur l'unique (ou presque...) chaise disponible. Moi-même prioritaire, j'attends... pile au niveau de la berme centrale me cachant aux regards, là où les deux files convergent. CQFD : - La file avance tranquillement à gauche pendant que, handicapée, ma file prioritaire n'avance pas. - Le/la guichetier(e) de la file A ne voit RIEN du blocage en cours et je ne peux pas communiquer avec lui/elle. - Je ne peux pas sans gêne couper les clients de la file A. - Les gens ne comprennent pas dans quelle file j'attends. Situation incompatible avec votre devoir légal d'assurer priorité aux personnes handicapées, que leur handicap soit visible OU invisible (préjugés non invités dans le service public). Pire, situation qui CREE UNE DISCRIMINATION à leur détriment."

"Pour avoir déposé un colis cet après midi je n ai pu que constater l excellent accueil et le professionnalisme de l agent qui porte une attention particulière à l ordre d arrivée des clients. Et tout ça avec le sourire Merci encore pour cet échange de qualité"

"Très très bon accueil Super"

"Bonjour j avais reçu un avis de passage pour un recommandé. Comme indiqué sur l avis de passage j ai fait la modification sur le site internet pour dire que j irai le récupérer au bureau de poste. Le lendemain je vais chercher mon recommandé pas de recommandé"

"Conseil financier très bon Équipe qui paraît soudée, solutions proposées au client très bonne Je recommande."

"Super bureau avec des gens souriants disponibles et très efficaces Conseils toujours efficaces et pertinents"

"Bureau avec une équipe formidable, personnel toujours souriant, accueil au top😃"

"Accueil pathétique d'une nouvelle collaboratrice je suppose : pas de bonjour, ni au revoir. J'ai connu des accueils plus chaleureux"

"Pour posté une lettre c'est nickel avec les automates mais pour récupérer une lettre ou un colis ça peut être un enfer, 4 a l'accueil et 2 qui bosse alors qu'ont etait 8 a attendre"

"intéresse pour tous"

"un truc de dingue équipe formidable"

"Très bons services, bon accueil :)"

"Excellent"

"Accueil au top. Personnel ultra disponible."

"Pratique, rapide grâce aux robots automates ."

"Je suis bien heureux que les points relais par transporteur et vue le jour qui fond bien plus qu'une concurrence à ce service déplorable. Colissimo, chronoposte tous les services de livraison qui passe par laposte sont catastrophique. Toujours la même chose avec le service postal pour les colis, cela fait 10 ans que j'habite sur Brioude et c'est toujours aussi catastrophique. Colis abîmé voire même ouvert quand ça atterri sur Brioude. Colis marqué livré sur le suivi alors qu'au final non. Et j'en passe aujourd'hui le 18/12/2021 voilà carrément que le colis à était marquer pas livrée suite à une absence. Info facteur pas de réponse à 11h sur l'avis de passage. Alors que j'étais bien chez moi à cette heure si, j'ai même regardé à 11h07 sur le suivi précisément pour voir où en étais la livraison, il y a une sonnette fonctionnelle aussi grosse que l'avis de passage. Donc j'en conclus que la personne a pris le temps d'écrire l'avis de passage sans dénier sonnez voire même frappé à la porte. Je veux bien que l'on soit en période de rush avec Noël. Mais cette toute l'année qu'avec la livraison de colis par laposte Brioude qu'il y a des soucis. Je recommande pas du tout la livraison colissimo. Je boycott automatiquement ce service en choisissant la livraison par transporteur en point relais quand cela est possible qui est beaucoup plus professionnel."

"Ici, ils font ce qu'il peuvent, bureau souvent surchargé, personnel débordé...Un autre problème, qui est plutôt lié à l'organisation de la Poste de la région, c'est le temps que mets le courrier pour faire Brioude Clermont, ou Le Puy Brioude. 5 jours minimum en tarif normal pour faire brioude clermont, 7 à 8 jours minimum pour un courrier du même type pour Brioude Le puy...deux de mes lettres vertes expédiées de Brioude vers la région lyonnaise, il y a dix jours, n'ont toujours pas été distribuées. Et puis au sein du bureau, comme les machine à poster automatiques demandent une CB, et que je ne paie pas par CB pour 5 ou 6 euros, obligé d'aller au guichet!"

"Très bien après pour les gens il fond pas d erreur eux, et pour le délais faut arête d être presser"

"Accueil sympathique , un monsieur s'est avancée spontanément pour m'expliquer l'envoie d'un recommander sur la borne automatique."

"Dans cette poste ils font un peu ce qu'ils veulent. Un colissimo devait arriver ce matin. Il me faut attendre encore deux jours car demain c'est férié. C'est un peu n'importe quoi. On paie pour un service qui n'est jamais respecté. Je sais que mon colis (petit) est sur le site de distribution pourtant. Ce n'est pas la première fois qu'ils me font ce coup là. La prochaine fois je fais une réclamation à la direction nationale de la poste. Et qu'ils ne me disent pas que c'est à cause de la Covid 19 car même quand il n'y avait pas encore cette pandémie, c'était déjà comme ça. Si vous ne voulez pas bosser, laissez la place à des personnes qui veulent bosser. Même dans le bureau de poste, j'ai attendu plus de 30 minutes alors que j'ai une carte prioritaire que j'ai présentée. Il n'y a qu'au guichet financier que la carte est valable, pas au guichet courrier. N'IMPORTE QUOI . . ."

"Plus d'un quart d'heure pour déposer un recommandé. Personne au guichet. Il me semble que c'est un service public. C'est bien triste."

"Sur 3 colis j'ai reçu 1...je peux plus commander sur internet a cause de vol de colis par les facteurs"

"avant le covid 19 jamais d'ennuie un service aimable , maintenant c'est avant tout la sécurité des clients et le personnel qui compte"

"Même durant cette période spéciale, j’ai été surpris par le respect des règles d’hygiène des employés ainsi que leur amabilité! Merci ...!"

"Colis disparu au départ de brioude (il c’est volatilisé dans la poste) depuis le 27/12/19. Après une 20 aines de tentatives d’appels et une dizaine de réclamation, je n’ai toujours aucune réponse de cette poste qui semble être fantôme !"

"La personne à l'accueil qui s'occupe des courriers est aimable comme une porte de Prison !!.. Dommage pour elle car elle est mal tombé avec moi !!!"

"Le campagnard de Brioude"

"Mauvais accueil et impossibilité de retrouver mon compte sur livret A Il m'est indiqué que le livret A n'est pas numérisé et qu'il n'existe pas de fichiers informatique sur ce type de placement (la fiche est introuvable)"