La Poste

"Toujours bien accueilli et très attentif"

"Accessible à tous"

"Agréable retour de l équipe suite à un mécontentement d un courrier non réceptionné. Problème résolu instantanément."

"Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre zéro. Agence sale, personnel malaimable (pléonasme), ne font pas de phrases pour s'adresser aux gens et sont totalement incompétents. Colissimo me laisse 2 avis de passage pour récupérer un colis (bien que j'attendais chez moi). Je me rends donc à cette agence, on me dit que mon colis m'attends à l'autre Poste du centre ville. Puis m'annonce dans le même temps que mon colis a déjà été retiré, et qu'il faut que je fasse une réclamation... Je vérifie le suivi, le lendemain je reçois une relance colissimo. Mon colis semble pourtant être bien là. J'y retourne, même discours, je revérifie, insiste, montre les mails reçus de colissimo pour preuve.....jusqu'à ce qu'enfin une personne avec moins de flemme que les autres décide d'aller vérifier dans le local de stockage. Bingo, mon colis était bien là! C'est une véritable débâcle, un enfer À CHAQUE FOIS que je dois m'y rendre, quelle que soit la raison! P.s: Mr le Directeur, votre réponse est édifiante et reflète tout à fait l'état d'esprit de votre agence: un certain personnel est hautain et impoli, avec un sérieux problème de compétence, et sans aucune remise en question de votre part. Je précise à nouveau que mon problème ici ne concerne pas la distribution mais bien l'accès à mes colis déposés dans votre agence. Par conséquent, je n'ai aucune leçon de respect à recevoir de la part d'une agence postale qui traite ses clients comme du bétail. Avec mes plus sincères salutations."

"Merci pour l accueil et le service"

"Bon je ne sais pas où je peux poster mon avis concernant la poste donc je le poste ici. Pendant les mois de juillet et août 2023, les lettres et les courriers ont été livrés parfaitement sans problème (du moins pour moi). Mais depuis le mois de septembre, je ne sais pas si c’est dû à un nouveau facteur, mais les lettres sont livrées n’importe comment (cad dans n’importe quelle boîte aux lettres, et il y a eu même les plaintes des voisins qui reçoivent les lettres des autres voisins)🙄. Et aujourd’hui le 2/12/2023 je suis censé recevoir un courrier (un petit colis qui est censé être remis contre signature de ma part) de la part du facteur, et j’étais chez moi TOUTE la matinée, mais RIEN, et je vois sur le numéro de suivi de mon colis/courrier que le facteur est passé et a (il n’y avait rien dans ma boîte aux lettres) mis un avis de passage dans ma boîte au lettre. Je me demande sérieusement comment le facteur depuis le mois de septembre livre ces lettres et courriers (encore je pèse mes mots sans mettre d’insultes). Cordialement ! Clément"

"Grand professionnalisme, personnel accueillant."

"Service excellent, bien soigné. Merci !"

"Merci pour le service"

"Personnel souvent débordé et files d’attente trop longues"

"Accueil zéro une stagiaire arrogant qui répond très mal aux clients dans la partie colis vers 30 octobre 23 à 17 h 21 lors m’a demandé d’avis recommandée"

"Bureau au top Service et information client impeccable"

"Ce lieu était très accueillant"

"Très très mauvais"

"A la poste du Fort d'Aubervilliers aucun distributeur ne fonctionne. Il faut aller à la Poste principale retirer des sous. Pourquoi ???"

" bon service "

"Chargé de clientele tres accueillant et gentil"

"Pas de bordereau.. Donc le Monsieur avec 20 lettre à envoyer il occupe la machine, il faut attendre un heure pour envoyer mon lettre, pas d'argent... Ils ont rien.. Fermez le c'est mieux"

"Super accueil, équipe souriante, un grand merci."

"Une équipe au top a l'écoute de la clientèle"

"Très bonne accueil très bonne équipe satisfait du service rendu"

"Très contente de l’accueil au bureau de La Poste, une personnelle excellente."

"Très satisfaisant"

"Accueil chaleureux merci pour ses renseignements"

"Merci pour l’accueil"

"Je mets un point d’honneur sur le guichetier (un grand de taille il me semble qu’il se prénomme Nicolas mais pas sur) qui est très serviable, aimable et bienveillant. Il a su réglé mon problème. Merci à lui."

"Bonjour, je suis tres satisfait de mr mezgueldi toujours disponible et a l ecoute du client"

"Toujours aussi d'attente"

"Poste Fort d’Aubervilliers mention excellente,"

"Bon accueil"

"Très bonne accueil"

"Très serviable"

"Très bien"

"Je vois qu'il y a beaucoup de gens pas content de la poste à Aubervilliers bin clairement je l'ai comprends totalement !!!! La seul personne pour qui je reste c'est clairement Mme Gobeti qui pour moi est le rayon de soleil de ce lieu. C'est l'une des seuls personnes qui nous lâche pas, elle ce dévoue pour ses clients, elle est à l'écoute..., vraiment je lui suis entièrement reconnaissante et c'est clairement pour elle que je subit le reste."

"Madame GOBETTI, rien à dire! Elle est géniale comme conseillère et souriante. Elle m’a très bien conseillé sur mes différents projets! L’accueil chaleureux."

"Un accueil fluide"

"J'achète le timbre pour un envoi recommandé à la borne. Je demande ensuite un bordereau. y a plus de bordereau, on en trouve plus dans les postes maintenant c'est sur la borne Et donc je fais comment avec mon timbre à 7 euro payé pour un envoi en recommandé sachant que la borne elle même me dit demandez votre bordereau au guichet ? b'en vous pouvez l'envoyer comme ça mais ça vous coutera cher pour juste une lettre. Sur un ton désagréable bien sur sinon ce ne serait pas drôle. Madame qui étiez au guichet, changez de métier, vous n'êtes pas faite pour le contact avec le public, demandez à bosser dans un bureau avec un ordinateur et laissez les gens qui ont le sens du service travailler à votre place."

"Ca dépend sur qui vous tombez. Entre ceux qui bossent et ceux qui ne peuvent jamais rien faire pour vous......"

"J'adore ma conseillère Mme GObetti Cécile , elle est super à l'écoute agréable et disponible toujours souriante et toujours accueillante. Ses conseils sont judicieuses. Élue meilleure agent de la banque postale en tout cas dans ce bureau. Au top"

"Personnel hyper désagréable. Selon la personne au guichet, les infos sont différentes. Bref à fuir!!"

"Toujours bien accueilli, aujourd’hui J’ai eu une mauvais expérience d’accueil par une jeune fille qui m’a mal parlé et qui m’a dirigé vers ces collègues car madame était très occupé pour me renseigner alors quelle a pu renseigner les autres. Cette jeune fille est très méprisante et pas accueillant Si vous aimes pas ce que vous faites partez laissez la place à d’autres jeune qui aimerait leur poste d’accueil."

"C'est la pire des banques au monde ! Aucun respect des clients. Un employé tutoie les clients sans les connaître en plus il se moque d'eux sachant que lui même est émigré. Dans quel monde nous vivons ?"

"Rapide et efficace. La conseillère Mme Tandjia est très agréable, aimable et surtout très compétente"

"En plus de faire courir les clients à droite à gauche, les clients sont insupportables... Clair manque d'effectif."

"Personnel désagréable surtout le jeune à lunettes qui fait tout sauf faire son boulot et rendre service aux gens, trois semaines qu'il me balade pour l'ouverture d'un compte alors que dans un autre bureau on me l'a fait en une demi heure"

" Excellent "

"Accueil déplorable. Attente interminable, les conseiller sont au téléphone pour leur raison personnelle alors que des clients attendent pendant longtemps.. non recommandable."

"Trop loin"

"Très bonne accueil. personnel très souriante Toujours contente des service rendu Toujours bien reçu"

"J suis satisfaite de l'accueil souriante vraiment accueillante merci une fois encore"

"Fil d'attente interminable, peu de personnes disponibles pour renseignements, arrivée au guichet on nous dit qu'il n'y a pas de liasse recommandé et bien sûr personne personne pour aider à la machine. Bureau de a l'image d'aubervilliers dommage."

"Pire agence bancaire que j’ai pu voir dans ma vie, toutes banques confondues. Plus de 3 mois qu’on me mène en bateau pour une simple clôture de compte épargne inactif. A chaque fois que je viens, on me trouve un nouveau problème ou devrais-je dire une nouvelle excuse pour ne pas le clôturer. Je commence réellement à perdre patience !!!! Et quand je leur explique que je travaille et que je n’ai pas le temps de venir tous les 4 matins, la dame me donne son dos et arrête de me répondre. Je n’ai rien d’autre à ajouter que : AGENCE PITOYABLE ET PERSONNEL BLASÉ ET IRRESPECTUEUX ! À fuir."

"Je suis suivi par une conseillère au top , Mme Gobetti est disponible à l’écoute et surtout à beaucoup de considération pour les gens. Merci beaucoup"

"médiocre, aucun respect pour les clients conseiller absent toujours un très très très mauvais service si il faut donner des étoiles pour les mauvais service c'est 5 étoiles mais pour un très bon service ou même un service moyen sinon un service minimum sera sans regret 0 étoile même pas 1 étoile"

"Les facteurs ne viennent plus délivrer les lettres recommandées à domicile.Pourtant ils ont le pass et les renseignements dans le hall. quand on est a mobilité réduite et qu'il faut attendre le lendemain ou le 26 decembre pour aller chercher sa lettre très sympa !"

"Jamais de AR machine toujours H.S c’est malheureux"

"Trop impersonnel juste un lieu pour faire nos courses et venir prendre vos avis de courriers recommandés de colis faire enregistrer les envois de courriers recommandés achats de timbres retirer de l'argent et ou en déposer. Le personnel n'est pas souriant grincheux et peu sont disponibles et à l'écoute pour les handicapés et les personnes âgées. Je ne oarle pas de l'acceuil toujours des personnes qui ne sont pas faites pour un service publique digne de ce nom. La petite poste située sur Bobigny est nettement plus acceuillante ."

"Personnel tellement désagréable, faudrait être a genoux pour montrer comment utiliser l'automate, aucun responsable présent pour faire en sorte que le personnel fait son travail"

"Ma fille est moi sommes allés pour un problème, Mme gobetti nous a conseillé avec un grand sourire, elle est vraiment rassurante et le problème est, à ce jour, résolu. Je ne changerai pour rien ma conseillère."

"Honnêtement je ne comprend pas tous ces avis négatifs, je suis venu déjà à maintes reprises afin de récupérer lettres et colis et je n’ai jamais attendu plus de 5 minutes! De plus le personnel est très bon, les agents de sécurité nous mettent à l’aise dès l’entrée et la jeune demoiselle qui s’occupe des lettres/colis est très charmante. Je recommande"

"Je devais recevoir un colis de chez puma pour mon bébé... ça envoi colis dans la boîte au lettre mais au final j ai rien et tout ce qu ils savent répondre c est de voir avec mes voisins... une grosse blague je n ai jamais été voler par mes voisins je dirais plutôt que je n ai jamais été livré !!! Ça vous envoie bouler et vous prend de haut en plus"

"Bonjour , Je prend le temp de faire cette avis car je reviens de la poste du fort et je dois souligner que je suis toujours satisfaite par leur réactivité et leur gentillesse qui a mon sens n est pas souvent apprécier à sa juste valeur courage et force à toutes les personnes travaillant dans ce bureau de poste"

"Clients chez la Banque postale depuis cinq ans ont a refusé de me remettre deux cent euros malgré ma carte d'identité présenter ainsi que ma carte Bancaire à fuir"

"la directrice n'a absolument aucune expérience , c'est inhumain ,à cause d'elle j'ai pas signé mon l'acte de Authentique bien que j'aie envoyé tous les papiers nécessaires et qu'il ne manquait que sa signature, et elle n'a pas signé après un long chemin aller retour et péages 3 fois et l'essence ,imaginez la fatigue finalement quand elle a su j'arrive avec mon fils et que en n'ai sur le point d'arriver elle a signé,elle n'est pas du tout professionnelle. vous méritez d'être viré. 👎"

"La note ZÉRO serait approprié car cestte poste malheureusement et gère par une directrice incompétente,inhumain et je pèse mais mot ma mère devais effectuer un virement, vendredi tous a était signé et elle et parti a 800km de paris et la directrice a décidé de la faire revenir lundi obligatoirement pour récupérer un bout de papier du virement effectuer sinon elle ne l'effectuer pas le virement hors que avec d'autre banque sa se passe très bien et quand j'ai demandé pour la rencontré elle ma envoyé balader en disant quel appellera ce qu'il arrivera jamais car elle sait au fond d'elle quel ment, il faudrait pas oublié que karma vous le rendra Madame la directrice et courage a vos collègues de vous subir."

"Une des pires poste dans laquelle je suis entré..."

"Service public essentiel dont l'organisation est aussi cohérente qu'une organisation mise en place par mon neveu de 4 ans. Tellement bordélique que l'amabilité n'existe plus."

"Nul"

"Toujours blindé ce bureau. Une queue devant l'entrée parfois 30 min d'attente"

"La misère ce bureau de poste"

"Une incroyable incompétence Je savais par réputation qu’il ne fallait pas ouvrir de compte a la Poste mais l’ayant fait pour une amie étrangère je ne pensais pas que l’incompetance pouvait être a un niveau aussi haut. Je m'explique: Je vais à un bureau de poste pour ouvrir un livret A (Poste la Coureneuve,1 Avenue Lenine), ils prennent mes coordonnées pour fixer un rendez-vous AU PLUS VITE .... une semaine s 'écoule j'y retourne et on m'explique que le conseiller est en vacances, que personne ne sait quand il rentrera donc pas de rendez-vous jusqu'a nouvel ordre.... 2em Bureau de poste: (Centre commercial Emile Dubois,166 Daniel Casanova Aubervilliers) Suite au covid-19 après 30 min de queue dehors une employée m’explique qu’il faut revenir le matin a l ouverture pour fixer un rendez-vous dans la journée (histoire de bien perdre une journée mais bon admettons). Le lendemain je viens 30 min avant l'ouverture re 45min d'attente et la, la même employée (qui au passage me parle comme si j étais son pote de la cite et a la limite du manque de respect) et elle m'explique que le conseiller n'est pas la aujourd’hui (alors que je le rappel cette même employée m’a demande de revenir ce jour) Comment peut-on tolérer un tel amateurisme, Après QUATRE rendez-vous a la poste je ne peu toujours pas voir le conseiller. Comment peut-on accepter un tel niveau d'incompétence J'ose espérer que des mesures seront prises en compte pour essayer de relever le niveau d'un tel amateurisme."

"Une incroyable incompétence"

" Un peu saturé. Tout le monde y va et c'est complet "

"Ca se dit Service Public mais ça ne délivre aucun service, et ça ne sait pas gérer le public ! J'ai prévu 45 minutes d'avance sur un rendez vous médical important pour déposer un colis déjà prêt, vignette remplie etc Je m'insère dans la file la plus longue à l'extérieur (je ne sais pas à quoi elle correspond car il y en a une autre plus petite à gauche de l'entrée, mais je me dis que je vais jouer le jeu). Une femme venant également déposer un colis ressort après 2 minutes du bureau en me disant d'avancer car il n'y a pas d'attente pour les colis, donc je le fais car le personnel de la poste est incapable de me donner des infos. Une fois sur la file de droite, pas une mais 2 conseillères sortent (aucune logique dans la gestion de la crise COVID : soit vous régulez les entrées, soit vous sortez gérer le public (rarement masqué) mais les 2 ça se mord la queue), pour me dire qu'il faut retourner faire la queue car je suis dans ce qui s'apparente être la file prioritaire. Cette fois ci je ne sais pas su me retenir et lui ai expliqué une partie des nombreux dysfonctionnements de son lieu de travail, et qu'elle arrête d'appeler agents de sécurité (j'ai géré de vraies entreprises avec de vrais agents de sécurité) les 2 tocards à l'entrée qui sont incapables de donner des informations claires aux personnes attendant depuis 40 minutes. Minable, pitoyable, désolant"

"Ça serait pas mal de prévenir quand vous fermés. Que les gens se déplacent pas pour rien. Effectivement, il est noté peu actif (en direct) bah c'est sur puisque vous êtes fermés."

" C'est dommage quand tu leur parles, ils ne font même pas attention à toi "

"Horrible ! J'ai dit horrible!"

"catastrophe mardi 31 la poste fermé, jeudi 2 à 17h la poste fermé. prenez le temps d'avertir vos clients. même pas un papier avec les horaires sur la porte. En plus le livreure passe jamais à l'adresse de livraison c'est une honte. moi je demande d'être livrer dans mon lieu de travail (ouvert de 7h à 22h) toujours le livreur marque absente. c'est quoi ce service de merde pour la 4 eme fois. Pour d'autres operations c'est mêmes pas la pein d'en parler."

"Un seul guichet pour les opérations financières et un unique guichet pour les courriers. Une catastrophe. La durée moyenne est plus proche de 45 minutes et souvent l'ordinateur plante donc pas de possibilité de retrait ou autres. Une honte de traiter les employés et la population de cette façon."

"Vous méritez même pas une étoile service long des personnels pas agréable"

"Personnel à changer."

"Un scandal, le personnel passe une bonne partie de son de temps à discuter entre eux, faisant mine d'ignorer la clientèle afin de terminer leur conversation.. que dire de la boîte à lettre extérieure remplis à ras-bord où il est aisé d'y insérer sa main et dérober une ribambelle de lettres... Un véritable scandal de la part de votre enseigne, il doit y avoir un changement radical de toute urgence."

"Le soucis majeur dans cette banque postale , le personnel à changer le management aussi. Alors ce est pas extraordinaire. Les banques postale en général ont changés , mais il y à des endroits où ils sont plus agréable que d'autres"

"Aucun professionnalisme de la part du personnel. Attente de 30 min pour payer une lettre verte. Une honte"

"Personnel clairement incompétent . Suite à de nombreux colis jamais reçus, je me suis adresse moi même un colis dernièrement ,frais d'envoi euros. colis jamais reçu"

"On m'a volé 30€ au guichet dehors, ils n'ont. Pas voulu faire une enquête caméra. Service tres négligé. Beaucoup trop d'attente."

"Personnel incompétent et impoli... En étant enceinte quand je demande la priorité on me demande de voir avec les gens qui sont devant moi... Incivilité et incompétence à fuir."

"Vraiment a évité cette la poste seul personne qui est amiable avec les client est la dame à l'entre autre personnelle vraiment désagréable"

"Endroit si ç possible à éviter"

"Personnel non avenant, pas à l 'écoute. aujourd'hui à 14:00 le 03/01/2018 je viens pour un recommandé on me dit que paiement par CB ou en liquide mais avec monnaie. je demande combien me coutera le pli que j'ai en main. réponse : environ 5€10 , je demande à avoir un prix défini si je dois revenir avec de la monnaies, puisque on ne rend pas de monnaie .. l ' agent me dit cela dépend du poids, je demande combien pèse mon pli ? réponse : je ne suis pas une machine ...... je commence a m énervé, ce que je n'aurai pas dû. l 'agent me dit que je lui manque de respect ... ???? et lui me tutoies. je vais au machine donc peser mon plis, je vois 4,75 € a payer. donc je demande à acheter pour 5 € de timbre, on me dit pas possible vente par carnet ... j' acheté un carnet , je donne 10€ et là on me rend la monnaie , c'est quand même un comble .... Agent pas l 'écoute, se permette de vous tutoyer , tutoie même d'autre personne comme si c'était des potes .... la poste ? service publique ??? Bonne année ..."

"Veillez à ce que les employés soient plus rapides et aimables envers leurs clients."

" Zéro "

"Personnel antipathique et temps d'attente interminable"

"Dépend de l'heure. Peut être rempli ou vide. A 13h c'est mieux. Employés à l'écoute"

"C nul tjr du monde du matin au soir"

"C'est moche"