La Poste

"Très mauvaise expérience. Mon colis était noté comme “livré” le 23/09 à 9h17 alors que je n’avais rien reçu. Le facteur n’a laissé aucune preuve de livraison : ni photo, ni signature, ni avis de passage, absolument rien. Je me rends deux fois au bureau de poste : on me dit qu’on va revenir vers moi sous 48h, mais aucune nouvelle. Je dois encore me déplacer. Par mail et au téléphone, le ton est hautain, et on me répond que “ce n’est pas leur problème”, en se basant uniquement sur la parole du facteur affirmant avoir déposé le colis — sans aucune preuve à l’appui. J’ai dû menacer de déposer plainte, expliquant que j’étais procédurière. On me redemande alors mon numéro de suivi… puis plus de réponse. Et comme par hasard, le lendemain matin (27/09), mon colis “réapparaît” dans ma boîte aux lettres, plusieurs jours après la date de livraison supposée. Grosse impression qu’ils nous prennent pour des imbéciles. Cette expérience laisse penser que La Poste savait parfaitement où était le colis et n’a agi qu’après mes menaces de plainte. Service totalement non fiable et manque de professionnalisme évident. La « responsable » de la poste m’a affirmée clairement que les facteurs/livreurs ne sont jamais les mêmes. Il est évident que si cela se reproduit, j’engagerai les services supérieurs afin que le problème soit enfin pris au sérieux."

"Très bon accueil, un monsieur est venu directement vers moi me voyant un peu perdu pour l envoi d un colis. Très gentil , agréable , très bonne agence que je recommande sans problème"

"La poste de pelissanne est à fuir !!! J avais un rdv avec (normalement une banquière ) j avais pris mon rdv sur le net le samedi a 10h30 . Quand je suis arrivée il y avait femme brune à l acceuil désagréable au possible ,et un homme assis sur le comptoir normal!!! je lui dit que j ai rdv les 2 me réponde impossible (on regarde sont planning avant de dire que ce n est pas possible ! Je lui montre le rdv sur mon tel il me dit a ma collègue me la pas dit un peu de sérieux ont regardes sesrdv la veille .de plus il a refusé de m ouvrir un compte parce que je vie en caravane une honte !!!!il na même pas consulté mes documents et ma rzcu sur un comptoir devant tous le monde . Si vous n avez pas envie de bosser il y a des gens qui serait ravis d avoirs votre place !!! Une honte et une perte de temps j'avais un cheque à déposer j ai perdu une semaine . En revanche mme DELHELLE_GRARE JULIE est un banquiere au top merci à vous !!! J ai mis une étoile ça mérite zéro"

"Toujours au top, serviables et accueillants!"

"Personnel agréables et efficaces"

"Amabilité, professionnalisme. Merci."

"Personnel très serviable et à l'écoute. Les créneaux d'ouverture ont été réduits.dommage"

"Un très bon accueil toujours souriant et serviable au top"

"Super équipe, très pro ,rapide , efficace et très humaine . Un grand merci pour votre aide régulière et votre sourire . Ça fait du bien ."

"Personnel toujours très agréable, disponible et aidant. Merci pour votre professionnalisme."

"Agence toujours à l'écoute Pro et Perso"

"Toujours bien reçu à la Poste de Pélissanne, des agents gentils, serviables et souriants. Merci et bravo à eux."

"Les personnes sont accueillantes, compétentes, et bienveillantes. Chapeau ! Un vrai plaisir d'aller à la poste."

"Aucun effort. Ne livre jamais les colis à domicile. Au mieux, passe juste pour nous mettre un avis de passage dans la boîte aux lettres alors qu'on les attend toute la journée à la maison."

"Les employés sont vraiment sympathiques, c’est agréable d’y aller ! Toujours au top 👌"

"Très bon accueil Personnel très compétent et bon accompagnement"

"Toujours un très bon accueil et professionnel"

"Bon accueil ! Efficacité et professionnalisme"

"Très bon accueil avec le sourire et gentillesse"

"Jamais eu de problème à la Poste, tjrs aimable et sont là pour aider en cas de problème, même choses pour les postiers, très sympathiques et agreables"

"Le bureau de poste de pélissanne est un très bon service personnel aimable et competent"

"Equipe au top toujours là à l'écoute du client et pour leur satisfaction! Merci beaucoup la poste de pelissanne"

"Le personnel est sympathique et accueillant. J'ai échangé avec chacun, et ce depuis 15 ans. Ils font tout ce qu'ils peuvent pour écouter et conseiller. Lorsqu'on est sympa avec eux, le retour en est que meilleur :)"

"Notre factrice sur la Barben est une pépite À la poste ils sont aimables donc pas de soucis et quand il y a un soucis ils se sont toujours pliés en 4 pour trouver une solution"

"Des voleurs ! Colis non livré en boîte à lettres, sous prétexte que c’est sans signature. En plus d’être fainéants vous êtes des voleurs . Le karma ….à ceux qui s’amusent à voler les colis…Le karma 👌🏻 Voleurs de colis !!!!!!!! Vous meritez aucune étoile…"

"Factrice et facteur très pro pour la remise de courrier ou colis à domicile. Personnels de l'agence courtois et serviables même en présence de clients désagréables."

"J’ai toujours été bien accueilli et bien aidé ici, le personnel est agréable et gentil."

"Bonjour à chaque fois que je dois retirer un recommandé il y a problème nous avons fait les procurations à plusieurs reprises mais celles ci disparaissent et cela fn quelques mois donc à chaque fois je repars sans recommandé et nous devons refaire régulièrement les procurations. Quelle incompétence"

"Une horreur et le comble du désagréable et de l'incompétence ! Les faits : Mon colis est arrivé à la Poste de Pélissanne. Hospitalisée à 2h de là, j'envoie mon conjoint le chercher une première fois, muni du mail de la Poste m'indiquant qu'il est arrivé avec la présentation d'un code-barres qui pourrait être demandé pour le retrait, de sa carte d'identité et d'une copie de la mienne. Sur le mail il est indiqué que quelqu'un d'autre que vous peut le récupérer , muni de ce mail,, de sa carte d'identité et de celle du destinataire. On le renvoie chez lui en lui disant que la copie de la carte ne suffit pas et qu'en plus de ça une procuration est nécessaire. Je précise qu'il a fait 3H de route aller-retour pour aller le chercher et qu'il est revenu bredouille. mais ok , on va suivre la procédure. Aujourd'hui, toujours dans la même situation de santé, j'envoie ma mère, qui vit a une heure de là , soit 2H aller retour, pour rechercher le fameux colis, munie de ma carte d'identité originale, de la sienne à elle, d'une procuration écrite de ma part l'y autorisant et toujours munie du mail comportant le code-barres pour retrait.Tout est donc en règle. L'agent n'a pas voulu lui donner le colis sous prétexte que ce n'est pas moi qui me présente, que la procuration doit être effectuée par moi en personne dans un bureau de Poste de mon choix (alors qu'il n'est écrit nulle part qu'il faille une procuration de base) et surtout sans avis de passage à lui remettre. Mais il n'y a pas d'avis de passage, puisque le colis n'ayant pas fait l'objet d'une présentation à domicile mais ayant été directement redirigé vers la poste ne génère pas d'avis de passage. Il faudrait peut être apprendre aux agents de cette poste qu'en 2023 le mail existe, et que c'est ainsi que nous sommes notifiés d'une mise à disposition du colis. Sans avis de passage, pas de colis et je ne vous dirai pas quand il repartira, retentez votre chance on verra ont été ses mots. Je trouve ça inacceptable dans la mesure où il n'est tout de même pas obligatoire que je me déplace en physique pour récupérer mon colis et que je suis les procédures. Je ne suis pas responsable de l'excès de zèle de certaines personnes frustrées qui inventent une nouvelle règle chaque jour et s'amusent de voir des gens honnêtes gaspiller leur temps et leur argent et leur essence en venant tous les jours pour qu'on ne leur donne pas ce qu'ils ont payé de leur poche, malgré les procédures suivies à la lettre! Une honte .... et bien sur ils sont injoignables par téléphone, et quand on tente une réclamation en ligne, le service est indisponible;.. tristesse!"

"Bonjour je donne aucune étoile car chaque fois que je me rend à la poste les dames de l accueil ne sont pas agréable se qui devrait être le contraire pour une demande d'explication pour déposer un chèque trop dur de m aider j espère recevoir mon chèque que j' ai rien oublié de noter dans le cartier de Pélissanne beaucoup de monde ce plein je vais bientôt tout retirer mes assurances le personnel vraiment pas agréable je dois toujours me déplacer à un autre endroit out avoir un rendez vous malheureusement je suis obligé d' avoir à ce personnel"

"Un accueil qui laisse vraiment à désiré dès 9h du matin, une aigreur de la part de la dame qui m’a servit. Elle m’a parlé avec un ton dénigrement car c’était la première fois que j’envoyais un courrier recommandé et je ne savais pas vraiment comment m’y prendre. Il faudra expliquer à cette dame qu’on ne travaille pas tous chez la Poste. Du début à la fin cette dame m’a ouvertement montré que je la saoulais et je ne savais rien faire. Sans parler des melbas de la part de cette dame.. Bref c’est tout simplement désolant"

"Éviter Mr Boyer qui n'a aucune empathie, il explique un règlement qu'il n'est pas en capacité d'imprimer pour donner la preuve de ce qu'il raconte..."

"Étant souvent en déplacement, et ne pouvant aller récupérer un colis à mon nom j’ai donc envoyer mon compagnon récupérer mon colis avec le message ou il y avait mon numéro de colis, ainsi que ma pièce d’identité en photo. La personne a refusé de donner le colis et à affirmer que j’avais le temps de venir le récupérer étant donner qu’il gardait les colis 15 jours! Merci pour votre aide précieuse 😅 !"

"Inadmissible.. le facteur vient sonne et attend en bas de l'immeuble sans répondre.. Je suis dans l'incapacité physique de descendre de chez moi et le facteur ne prend pas la peine de monter il préfère rester en bas jusqu'à ce qu'il en ai marre 👌 ce serait bien de répondre quand on parle a travers l'interphone et ne pas partir du principe que c'est a nous de descendre merci !!!!"

"Comme d'habitude, le personnel est agréable.Ils disent bonjour, ils sont réactifs et avenants quant à un quelconque besoin. J'adore aller à la poste !"

"Finalement, je suis tombée sur un facteur à l'écoute et vraiment gentil, qui m'a ramené ce jour mon colis, à mon domicile. Comme quoi, parfois discuter et s'expliquer sert à comprendre ce qu'il s'est réellement passé. Je le remercie encore pour sa gentillesse et le croit quand il me dit quil a sonné à l'interphone. Peut-être que la sonnette a réellement dysfonctionné. Merci encore en tout cas, pour cette nouvelle livraison de colis, et ce, dès le lendemain du premier passage."

"Est-ce que les facteurs sont en fini partis dans cette ville ? Je me pose la question car à chaque que j'ai un recommandé le facteur ne prend même pas la peine de sonner et note absent... Les fenêtres sont ouvertes, je ne quitte pas mon domicile en laissant les fenêtres ouvertes... Quelle incompétence, quel je m'enfoutisme !"

"Lamentable....un jeune embauché je ne l'avais encore jamais vu....ma fille est allée retirer un mandat à mon nom avec les cartes d'identité respectives, il a tout refusé en bloc sans explication. J'ai dû me déplacer je tombe alors sur ce cher Monsieur aussi aimable qu'avec ma fille je demande des explications sur le refus de la procuration sans succès et monsieur décidé de tourner les talons et refuse de me servir , de là part en réserve.. Ce monsieur devrait changer d'emploi ou prendre des cours sur la relation avec la clientèle avec ses collègues qui elles sont toujours très aimables."

"Lamentable... Le facteur dépose un ar dans la boîte aux lettres sans prévenir et repart le plus vite possible... Pas de chance on était dans le jardin... C est pas là première fois.... Minable.."

"Les dames sont sympas et m’ont indiqué où imprimer un bordereau que j’avais oublié. Par contre c’est dommage de ne pas pouvoir imprimer directement dans la poste, à l’heure des achats en lignes et du tout numérique. Horaires compliqués aussi, heureusement que j’étais en télétravail, l’affaire m’a pris près d’une demi heure."

"Aucune intelligence de coeur... Des bureaucrates bornés.. Qu'ils brûlent leur colonne publicitaire sur l'aide aux personnes en difficulté, âgées et ( ou) handicapées.."

"Si c'était possible de mettre 0 étoile, je le ferais.Personnel irrespectueux et sans aucune humanité ni la moindre once d'empathie, qui préfère rester derrière leur PC à glander plutôt que d'aider des personnes en difficultés. Pire on entend même des moqueries.... à la limite de porter plainte"

"Les horaires d ouvertures ne sont pas prévues pour les personnes qui travaillent, trop d attente en plein soleil, manque d organisation"

"Les horaires sont impossibles ! Il ne faut pas travailler pour pouvoir y aller aux heures d'ouverture !"

"Personnel très sympa, surtout le samedi avec une jeune fille très agréable qui s'occupera de vous avec un magnifique sourire"

"A la poste de Pellisanne on n'arrive pas à lire les noms des rues et à chaque fois qu'un nouveau facteur fait sa tournée dans mon secteur , il dépose mon courrier à une autre adresse qui porte le même numéro mais pas le même nom de rue , c'est quand même du jamais vue .....( pour avoir demménnagé plusieurs fois ! ) Bravo ! en prime quand vous attendez un colis à une certaine date , il n'est jamais livré, à la place un avis de passage et en guise d'excuse , on vous dit que ce jour là vous n'étiez pas présent ! J'attend avec impatience que les bureaux de poste soient centralisés et que l'on vienne me faire signer une pétition pour éviter cela !!!!!!"

"Tjrs pas de conseiller et tout le reste du personnels ils sont là pour rien, meme pour des renseignements on te donne un numero de tel pour l'apl. Nuuul de chz nuuul..."

"Un bon accueil mais je note par rapport à l'organisation colis qui je trouve n'est pas au point par rapport à mon experience personnelle. En effet, cela fait à deux reprises qu'en voulant récupérer mon colis sur place, un agent m'affirme que l'on me l'a livré alors que ce n'est pas le cas... C'est moi qui ai dû leur suggérer qu'ils se rendent vérifier dans leurs locaux à chaque fois...pour que 1 minute plus tard l'agent revienne à l'accueil avec mon colis (sans s'excuser de l'erreur). Donc perte de temps qui pourrait être évité. Donc n'hésitez pas à leur demander de bien vérifier sur place et pas seulement sur leur ordinateur (car dans mon cas, à chaque fois, c'est un agent qui a validé que j'avais réceptionné avant même que je le fasse)."