La Poste

"J'apprécie ce bureau de poste accessible à vélo pour ce qui me concerne. Toutefois il y a comme une ambiance de fin de vie : horaires et personnel restreints : il est préférable de venir armé de patience et bonne humeur. Mes chèques ont été convenablement encaissés -ce qui n'est pas le cas sur Colmar !"

"Il y a un problème d'information de l'utilisateur. Ça fait plusieurs fois que le bureau devrait être ouvert et qu'il est fermé. Aujourd'hui avec moi 2 personnes sont venues pour rien. Intolérable ! C'est service public, non d'une pipe pour ne pas b----- de m----"

"J'aurais bien mis aucune étoile mais pas possible"

"Poste à éviter, personne vraiment désagréable et qui ce plaint des clients qui viennent à 16h15 car elle finit a 16h30. Vous parles mal car vous remplissez le bon d'envoi pour un colis hors il y a une machine pour cela et que vous n'êtes pas professionnel ( pourtant à une autre poste la personne m'a donné le même document a remplir... Et j'informe entre temps je ne suis pas devenu pro hein). Bref si vous voulez de l'humain il faudra aller ailleurs."

"Les horaires conviennent aux retraités et aux chômeurs ! Le personnel fait cependant de son mieux avec la digitalisation qui s accélère mais n a pas le temps d accompagner correctement au guichet et sur les écrans les clients."

" Malheureusement!! J'y suis allé aujourd'hui mais la façon dont la dame m'a traité était très mauvaise. Elle a à peine répondu à mes questions et m'a regardé avec condescendance !! Mon français n'est pas très bon, mais mon ami qui parle français m'a accompagné. J'ai envie de lui dire : vous êtes là pour servir le grand public. Travaillez avec amour et sincérité. Vous êtes payé pour votre travail."

"Bonjour, J’aimerai remercier la personne qui a traité ma demande ce matin mardi 14 novembre vers 10h20 à la poste de Horbourg-Wihr. Malgré la pression des clients qui arrivaient les uns après les autres, elle a su gérer d’une manière exemplaire et professionnelle, très agréable et courtoise, les demandes de chacun. Limite du travail à la chaine ! En ce qui me concerne, traitement rapide et explications très professionnelles. MERCI Cordialement Christian Moritz"

"30mn d'attente pour me dire qu'ils ont perdu mon colis. La seconde fois en un mois..."

"Agréablement surprise du bon accueil de ce bureau de poste. Cela fait plaisir car c'est rare de nos jours."

"Merci beaucoup pour le service rendu ce matin ! L'accueil y est très chaleureux et pro ! Je ne suis pas d'ici et j'étais un peu perdue ^^"

"Attention à ne pas perdre une poste de proximité Equipe sérieuse et professionnel"

"Très bon accueil de Nathalie...à la fois professionnelle et sympathique"

"Merci à Nathalie pour sa patience et son amabilité qui m’ont permis de remplir les documents plus facilement. J’espère qu’elle restera longtemps parmi nous. Cdt"

"Une vrai catastrophe LaPoste… Maintenant, ce bureau de Poste ouvre à 9:15 au lieu de 9:00. À votre place, j’ouvrirais le bureau à 11:45, comme ça, vous serez sûr de ne pas devoir travailler plus de 15min dont 5 effectives. En ce qui concerne vos process (comme par exemple un automate à timbres à disposition des clients), on serait tenté de croire que c’est un stagiaire de troisième à qui vous avez confié la tâche. Le seul employé au bureau passe plus de temps à utiliser la machine lui-même plutôt que de simplement vendre un timbre comme à époque. Un autre exemple: imprimer une facture prend plus de temps que la prestation de vente elle-même…"

"Incompétence au possible ! Incroyable"

"Très bonne accueille, efficace à l'écoute et rapide."

"Très très satisfaire"

"Le personnel de la poste de Horbourg Wihr est particulièrement serviable , En particulier la chargée de clientèle Latifa m’a beaucoup aidé et conseillé avec professionnalisme pour un envoi international. Contact très agréable et toujours avec le sourire. Bonne continuation Vive le service public !"

"Comme d habitude le samedi la postière est seul et elle nous le fait bien comprendre par sa lenteur, qu on finit par quitter. Dommage, j aime fréquenté cette poste qui est bien agréable en semaine, quand il y a assez de monde."

"Le niveau est très bas, avec du personnel incompétent ! Les deux dames font semblant de servir les gens. Je suis sorti rouge de colère après 20 mn et sans avoir envoyé mon colis. Du jamais vu. Elles répondent à côté des questions et elles font les victimes de la société."

"Des personnes très compétentes avec un accueil chaleureux merci"

"Je déteste être négative mais là ! Désolée mais je me dois de signaler... vous ne recevez pas votre courrier allez donc le signaler sur le site de la poste, ne perdez pas votre temps en vous déplacent car en arrivant sur place c'est ce que l'on vous répondra, et pas des manières les plus commodes. Bref le courrier disparaît, l'agence a des horaires aléatoires, l'accueil est déplorable, bon courage"

"Désagréable et pas du tout arrangent je ne recommande absolument pas"

"Bravo la poste ! Entre le facteur qui est censé sonner pour délivrer le recommandé et qui ne le fait pas (a deux reprises). Il laisse tout simplement l’avis de passage alors que je suis présent au domicile ! Impossible de le récupérer physiquement à la poste car il est encore en possession de l’agent distributeur…… Horaires aléatoires, les locaux sont fermés et toutes les personnes se retrouvent devant une porte fermée. Personne n’est prévenu et aucun mot d’affiché. Quand on en arrive à ce point on ne peut que s’améliorer…. Enfin j’espère ! Je ne peux pas mettre zéro étoiles mais ce n’est pas l’envie qui me manque ."

"D’une incompétence sans faille! 20 minutes d’attentes pour un colis qui est soit chez eux soit chez le facteur soit dans une autre poste… De plus je me dirige vers une première dame pour récupérer mon colis et lui montre ma carte d’identité et celle de ma sœur en photo car je venais récupérer ce colis pour elle qui n’était pas disponible. La première dame accepte sans soucis et vas chercher le colis…elle ne le trouve pas et demande à sa collègue de s’occuper de moi. Cette dame me refuse la carte d’identité et me dit que de toute façon il ne trouve pas ce colis. Bref encore merci à la première dame qui m’a aidé , elle était souriante, accueillante contrairement à la seconde. En tout cas je vous déconseille fortement cette poste"

"Toujours aussi agréable de s'y rendre . L'accueil est chaleureux Les personnes qui y travaillent sont toutes , sans exception , souriantes , disponibles , dévouées , ce qui agrémente leur professionnalisme C'est vraiment le bureau de poste le plus sympa de Colmar et environ et j'y vais avec grand plaisir"

"Personnel incapable !! 20 minutes d’attente pour expédier un colissimo avant qu’on nous dise qu’il est l’heure du courrier et que le colis ne peut pas partir … cela 3/4 h avant l’heure de fermeture ! Bravo la Poste d’Horbourg Wihr ne changez surtout rien !"

"J'ai survolé les avis donnés avant laisser un petit mot d'encouragement car certes, j'étais aussi étonné quelques fois de l'accueil d'un(e) certain(e) personne qui travaille dans ce bureau mais ce matin de samedi, il faut aussi le dire, j'étais très bien accueilli (comme il se doit, je pense) par un monsieur souriant qui l'avait déjà été avec la dame qui était devant moi et également avec un autre client qu'il avait aidé le temps que j'écrivais mon bordereau pour mon envoi. Sa collègue à coté (que j'avais déjà eu à la grande poste de Colmar) était également sympathique avec les autres clients dont elle s'occupait. Les bonnes choses méritent aussi être relevées."

"Horaires aléatoires, employés sans aucun sens du service, et surtout triche sur la date de l'avis de remise de mon colis ! Soit-disant déposé la veille, sauf que ma boîte aux lettres et le suivi disent l'inverse. Ne sonne même pas pour une livraison. Dommage qu'on ne puisse pas toujours choisir la concurrence lorsqu'on passe une commande."

"Personnel très pro !!"

"Impossible d’aller à la Poste quand on travaille en horayde bureau et le samedi 1 personne au guichet et une longue très longue file d’attente Horaires inadaptés à un service public il faudrait au minimum un jour jusqu’à 18h30 et/ou ouvert entre 12 et 14h une fois dans la semaine"

"Personnel désagréable ne supporte pas le moindre"

"une employée très souriante et agréable. ça fait plaisir car ce n'est pas le cas dans tous les services publics."

"La poste … tssss Miraculeusement la concurrence trouve l’adresse physique de l’entreprise (descend de sa camionnette même quand il pleut), l’employé monte les deux étages livre, fait signer le bon de livraison et se fend d’un sourire suivit d’une merci ! L’employé finit par un au revoir et à bientôt L’employé de la poste ne sort pas de la camionnette (oui il pleut, le sucre se dissous au contact de l’eau et c’est terrible ça !). Ne distribue pas le courrier et rentre au dépôt en indiquant adresse inconnue"

"Courrier mal distribué , où est il ? Mon courrier n arrive pas depuis ma demande de réexpédition C est inadmissible pour un service payant Je suis allée à ma poste d origine qui m a confirmé que mon courrier était bien réexpédié Début novembre j ai reçu mon magazine tv datant de fin août Est ce normal ???"

"Très bonne expérience au bureau de poste de Horbourg-Wihr où j'ai expédié un colis à l'étranger. J'ai été orientée vers l'automate, la guichetière a bien pris le temps de m'expliquer comment imprimer les documents de douane et m'a conseillée sur les prêt à poster moins onéreux...tout cela juste avant la fermeture ! Un grand merci."

"Personnel désagréable ne supporte pas le moindre commentaire pour améliorer le service Fermeture à 16:30 ? Comment en travaillant il est possible de chercher un colis ? Horbourg wihr mérite mieux comme service public"

"Cette poste est toujours fermée. On se demande quand est ce qu'ils travaillent. Horaires qui changent un jour sur deux sans mise à jour ..."

"Rien à dire"

"Meriterai 0 etoile ... pas assez de pesonnel toujours toujours trop d'attente.."

"Un scandale: 35 min d'attente pour récupérer un colis qui aurait pu être déposé en boîte aux lettres. Une seule personne au guichet pour une file de 12 personnes. La pauvre n'y est pour rien. Mettre en place une personne supplémentaire évitera bien des déconvenues pour la personne de l'accueil."

"Personnel très désagréable et de mauvaise fois, ne devrait pas travailler dans l'accueil du public."

"Je suis d'accord avec l'avis donné par la précédente personne. Quelques personnes ne sont pas adaptées à l'accueil du public."

"Personnes antipathique, moins elles en font mieux elles se portent ! Ferme à 16h30 mais quand nous venons à 16h05, elles nous font déjà comprendre qu'on les fait embêtes. Je comprend pas comment ces personnes peuvent continuer à travailler la bas avec tout les avis négatifs à leurs sujets !"

"D’éplorable pitoyable incommensurable abjecte Dégoûtant Acariâtre Etc Et oui mesdames bien tranquille,je peux aussi être désagréable. …moi aussi"

"le service de livraison colis est une catastrophe. Bizarrement, nous recevons toujours un avis de passage même si nous sommes présents. Ce sont les seuls à na pas trouver la sonnette. Inadmissible !!!"

"Merci de livrer les colis quand les gens sont présents au lieu de faire semblant d'avoir essayé de livrer ! Si le livreur ne veut pas livrer qu'il se tourne vers Pôle emploi là-bas il sera bien tranquille ..."

"Ferme à 16.30 normalement mais la 16 heure personne ne sait pourquoi ! Sérieux si vous aviez des concurrent vous vous sortirez peut être les doigts"

"Expériences très désagréables dans ce bureau de poste avec un personnel visiblement proche de la retraite qui cherche tous les moyens d'en faire le moins possible. Personnel antipathique et d'un niveau de nonchalance et d'incompétence rarement atteint, j'éviterai à l'avenir le plus possible d'y aller. En entreprise, ces salariés auraient rapidement été licenciés pour insuffisance professionnelle."

"J'ai été contacté par une employée de la poste car sur mon colis il manquait le nom de ma ville ## ensisheim ## elle m’a laissé un message vocale j'ai répondu et été reçu agréablement pour me confirmer que mon colis allait être réexpédié.,,,"

"1 seule étoile qui n'est même pas méritée. Les employés de cette poste sont désagréable et incompétent. Voulant retiré un colis au nom d'une autre personne je me suis gentiment fait envoyé boulé latin car il manquait un papier n'que j'avais sur mon téléphone. Pas de Problème on le dit de l'imprimer, ce que je fais avant de revenir l'après midi. L'employée très désagréable qui préfère rester dans la salle café plutôt que de s'occuper des nombreuses personne faisant la queue n'a pas la même version que sa propre collègue et refuse de me donner le colis. Mettez vous d'accord entre vous, mettez vous d'accord avec colissimo qui mentionné bien une personne de votre choix peut retirer votre colis. Elle devra se présenter au point retrait concerné avec cet e-mail imprimé. Je préciserais que être aimable ne coûte rien !"

"0 sens du service, une réel impression que certain membre du personnel n'ont rien à un guichet servant le public."

"Le seul point positif de la poste de Horbourg Wihr... C'est la bibliothèque qui se trouve dans le hall !!!"

"Incroyable l'accueil dans ce bureau de poste ! Les employés sont désagréables et insupportables.on a l'impression de les faire Ch....! Ils parlent très mal aux clients.qu'ils dégagentet laissent leurs places à d'autres. En plus incompétents! Responsables svp, on est en droit d'avoir un meilleur traitement.... merci Ça vaut ZERO ÉTOILE"

"L'attitude consternante des employés de la poste d'Horbourg-Wihr ne mérite même pas une étoile : facteur prenant la fuite avec le recommandé avec accusé de réception tout de suite après avoir sonné pour éviter la remise en main propre, courriers glissés dans la boîte sous votre nez pendant le confinements alors qu'il suffisait de le poser sur le muret (totalement contre-productif en matière de distanciation sociale), couple de petits vieux à qui l'on répond mais moi je m'en fous de ce que vous allez faire au guichet en réponse à leur incompréhension de ne pouvoir disposer de leurs fonds comme ils l'entendent. Autant de postures indignes qui en disent long sur l'état d'incurie et de faillite morale de ce service public qui n'en est plus un, sans parler du recrutement, digne du caniveau... Comment conclure sans décerner le ponpon aux horaires d'ouvertures totalement ridicules! Quelle honte!"

"Covid-19 ou non, c'est complètement aberrant de n'ouvrir que le matin de 9h30 à 12h, du lundi au vendredi ! Ces horaires sont totalement inadaptés pour les personnes qui travaillent ! Quid du samedi matin ??"

"Je souhaite relater ici mon expérience avec la poste d'horbourg wihr et la poste en général. Déjà le facteur ne sonne pas et se contente de laisser l'avis de passage, j'étais présent le jour en question. Ensuite cet avis de passage présente une sur-étiquette qui laisse à penser à des horaires actualisés lié au Covid 19... que nenni ces horaires ne correspondent à rien du tout sans doute un stock d'avis de passage datés. Enfin le jour ou j'arrive à me libérer à 11h30 pour recuperer mon colis il y a une queue pas possible et malgré la présence d'un Sas qui pourrait gérer le flux, la guichetière ( dont la réputation n' est plus à faire au vu des avis ) à 11h50 nous signifie d'un ton désagréable qu'elle ne nous servira pas parce qu elle doit manger... un service déplorable d'une entreprise bancale dont les exécutants sont victimes mais également acteurs de la dégringolade."

"Une personne en particulier au comptoirs, vraiment désagréable à chacun de mes rares passages. Quelqu'un d'autre mériterait bien son poste."

"Service public ??? Il est 16h31: la poste ferme à 16h30 Eh bien, à 16h 31 vous n'entrez plus, même si quelques personnes sont encore à l'intérieur. Le courrier doit être déposé à 15h30 rriver 2 jours plus tard à Strasbourg Robertsau"

"Un service déplorable la veille de Noël. Refus d'obliterer une lettre, de donner un colis, attitude exécrable. Des employées d'une rare antipathie, qui déshonore le service public..."

"Le service de livraison est vraiment déplorable. Je suis obligée d'aller chercher mon colis à chaque fois votre livreur me laisse un avis de passage dans la boite au lettre. ils sont aveugles vos livreur pour pas voir ma sonnette ? Bande d'incapable."

"La librairie à l'entrée est très belle et c'est une très bonne idée. Cependant le personnel ne manque pas de vous faire remarquer vulgairement que vous les faite c.... , l'accueil est aussi désagréable que le sentiment ressenti une fois repartis. 1 étoile chère payée!"

"Le personnel est désagréable."

"des gros incompétents"

"Des vrais clowns car pas un capable de mettre à jour les horaires sur Google..."

"Pas de problème particulier à signaler .... En règle générale, tout va bien. Employés sympathiques ! Petit bémol pour les horaires ... Mais bon c'est la poste quoi ... !"

"Vraiment déçue par cette poste... On vous refuse un colis parce que soit disant il faut mettre du ruban adhésif sur tout le colis... Et quand on répond qu'on ne comprend pas pourquoi on ose vous répondre..."

"ce n'est plus se que c'était la poste . on vous fait payer des choses qu'ils ne doivent pas une honte! et l'humeur n'est pas toujours au rdv"

"Moins on en fait mieux on se porte."

"service plus qu'antipathique, en fonction de l'humeur du jour ,certaines employées se permettent de s'adresser aux clients comme à des enfants, je n'ai pas aimé la façon dont on a parlé à la dame devant moi, très choquant....."

"Lent, peu agréable tout dépend sur qui vous tombez, la nouvelle employé ma malheureusement l'air un peu limité.."

"Une poste pratique et fonctionnelle. Un vrai service public."

"Personnel accueillante mais en réalité, les services d'orientation, de conseil et d'accompagnement de cette MSAP (maison de service au publique) sont inexistants !! Merci de mettre à jour vos sites internet !"