La Poste

"C'est une poste comme les autres, les employés sont accueillant et savent aider en cas de problèmes/questions."

"Rien à redire. Équipe sympathique."

"Très bon accueil.Bien reçue. Merci à Virgile et Sylvie ainsi que toute l'équipe."

"J'ai très bien été pris en charge pour l'envoi de mon colis pour le Canada."

"J’arrive un samedi matin 20mn après la limite de départ du courrier, les agents du bureau de poste, sans rien me dire avant, ont tout fait pour que ma lettre parte le jour même. Inutile de m’étendre pour expliquer à quel point j’ai apprécié ce service et ce professionnalisme. Merci à eux."

"J'ai très bien été accueilli et renseigné dans ce bureau"

"Madame kamara m'as très bien renseignée aujourd'hui au téléphone. Elle est très sympathique professionnelle et l' écoute. Merci également toute l équipe de Rombas et de Montois la Montagne"

"Bon accueil de Sandra !!!"

"Personne très compréhensible, avec une empathie incroyable irréprochable☺️"

"Personnel très sympatoche souriant et professionnel un lieu très chaleureux où l'on ce sent très à l'aise"

"Très bel accueil et ponctualité. J'ai été bien conseillé et ais reçu les réponses à mes questions."

"Accueil sympathique bonne équipe"

"Je sui très contente de Cédric qui a pris en charge mon envois de colis"

"Bien accueilli pour le rdv"

"bon accueil équipe agréable merci pour tout"

"Accueil sympathique bien servi Bien renseigné"

"Bonjour, nous avons très bien été accueillis. Merci à la Conseillère, très sympathique, de nous avoir aidé dans notre démarche administrative. Je conseille fortement ce bureau."

"Bonne équipe à notre écoute personnel super"

"Une belle équipe souriante et à notre écoute"

"Accueil chaleureux. Agent patient et a l'écoute. Soucis de bien faire. Information claire.Je recommandé ce bureau"

"Toujours bien reçu avec le sourire et un service au top 👌 merci à toute l’équipe"

"Super bien accueilli, merci à aurélie qui est serviable et sympathique, tout comme le reste de l'équipe"

"Bonne accueil et personnel à l écoute et de bon conseil merci à virgile et son équipe. Très professionnel"

"Accuei très sympathique. Et très professionnel ce qui ne gache rien."

"La conseillère a été réactive merci pour son aide"

"Je remercie le charge de clientèle pour la prise en charge de mon colis Chronopost"

"Bon accueil Equipe sympathique"

"Accueil parfait et j'ai été bien aidée. Merci."

"Merci équipe super sympa 👍👍"

"très bonne équipe toujours au service des clients et très serviable à recommander"

"Une poste et une banque à l'écoute depuis plus de 10 ans et je ne changerais pour rien continuer comme ca"

"Accueil sympathique même quand il y a du monde. Je suis allée ouvrir un compte pour ma fille et nous avons été reçus par une conseillère au top👍, très professionnelle et surtout humaine. Contrairement à d'autres établissements de la Poste, celle de Rombas est bien la meilleure 👍"

"Aucun problème tres bon accueil"

"Bjr Tres bien reçu par une personne sérieuse au guichet' 'Merci"

"Suite à l'achat d'un téléphone, je suis vraiment très satisfaite des services rendus à la poste de Rombas où j'ai trouvé des personnes très impliquées et très compétentes. Je les remercie."

"Accueil chaleureux Des vrais professionnels qui aident les personnes âgées Ils s’occupent de tout pour changer de fournisseurs internet Une grosse angoisse en moins Et avec des économies ce qui n’est pas négligeable par les temps qui courent Je conseille cette nouvelle équipe qui est au top merci à tous Une habitante de Rombas Ma ville de Coeur"

"J'ai toujours été bien reçu. Personnel sympathique."

"Très bonne explications pour mon forfait mobile grâce à Cédric"

"Très bon accueil Très bon services Je recommande sans hésitation"

"Je suis d’Amneville et pourtant je viens jusqu’à Rombas car le service est top 👌 continuez ainsi. SERVICE PUBLIC +++"

"Prise en charge rapide amabilité et professionnalisme. Continuez ainsi.merci"

"Je tiens remercier l ensemble du personnel car suite un problème pour mon identité numérique ils ont tous étaient disponible souriant patient est compétent jusqu à ce que mon problème soit résolu. Merci à Sandrine Pauline Cedric et Virgile."

"Personnel aimable, jamais rencontré de soucis avec les bureau de la Poste de Rombas."

"Magnifiquement reçu merci"

"Bon accueil bon service avec le sourire merci"

"Merci à virgile et son equipe cedric aurelie Abdel Sandrine pour leur explications et pour m avoir assisté pour la souscription de ma box et mes forfaits Sim. Équipe professionnelle et dynamique merci pour l acceuil"

"Très bon accueil avec le sourire"

"Merci à Cédric pour son accueil, sa gentillesse et sa patience surtout pour la souscription de ma box . Rare sont les employés sympas et dévoués comme vous l’avez été ! Merci"

"Je suis contente de retrouver le service bancaire et postale d autrefois a 82 ans cela fait du bien merci a l équipe et a Virgile pour m avoir aidé pour le bon fonctionnement de la banque en ligne"

"Merci pour votre accueil et votre aide équipe sympathique"

"Je suis venu faire mon identité numérique auprès d abdel il m as très bien reçu et activée celle ci. Bonne accueil et équipe sympathique et professionnelle."

"Bon accueil . équipe professionnelle. Dynamique."

"Mon colis a été rapidement pris en charge par un guichetier fort sympathique . Il m a proposé une garantie supplémentaire.... Cela m a beaucoup rassuré."

"Personnel sympathique et efficace. Le guichetier a pris le temps de bien m expliquer pour mon prochain forfait téléphonique."

"Très bon accueil, Cédric a été très à l’écoute et a su me conseiller et me guider pour l’envoi de mon colissimo ainsi que pour le parrainage de forfait téléphonique, je suis ravie !"

"J'ai bien ete pris en charge par l'équipe de Rombas pour la souscription du forfait de mon fils. Efficacité et amabilité"

"Très bonne accueil et personnel à l écoute du besoin. Cedric à été très professionnel en s occupant du forfait tel de ma fille et moi ."

"Accueil client impeccable. Renseignements donnés avec rapidité et bon conseil"

"Comme toujours un très bon accueil par Virgil et Cédric avec des conseils avisés ! Bravo à l'équipe !"

"Très bien servis par Sandra"

"Remercie énormément Zora du service médiation poste de rombas une fille superbe accueillante souriante efficace rapide 👍👍👍👍👍"

"Au top"

"Bien conseillé et bien servi Très bon personnel en particulier Sandra"

"Service rapide et très sympa et professionnelle je reviendrai ❤️💜😂"

"Accueil courtois bonnes explications de l'agent Abdel et de Sandra je reviendrai"

"Merci pour votre gentillesse et accompagnement"

" Personnel au top "

"Accueil et accompagnement parfait"

"Très bien reçue et très compétent"

"Accueil excellent personnel dynamique j’ai été guidé pour l’application en ligne formidable merci"

"Je suis très satisfait on m’a bien aider pour l’envoi d’un colis Sandra est super je suis content elle m’a accompagné jusqu’à la fin de l’envoi de mon colis elle est très professionnel"

"Conseillère très sympathique et professionnelle, merci aurelie"

"J ai bien été accueilli par le personnel de Rombas par Cédric Sabrina et Sandra."

"Une expérience catastrophique a peine sortie de l’agence et plus aucun interlocuteur compétent en mesure d’apporter une solution Fuyez !"

"Merci à virgile, Cédric, Carol et Sandra. Très professionnels et compétant, une équipe réactive au top"

"Virgile Sandra et Cédric m ont paramétré mon téléphone et il fonctionne très bien 5 mois de communication offertes par la poste encore merci pour votre professionnalisme"

"Toujours trop d attente"

"Personnel au top gentil bienveillant courtois et surtout très professionnel...merci pour votre aide et vos conseils précieux..."

"Très bon accueil, Aurélie est professionnelle et sympathique"

"Je voudrais remercier Virgile pour son acceuil et son professionalisme. Il a su résoudre notre problème de téléphonie. Enfin un interlocuteur à l écoute de ses clients."

"Toujours bien accueillis, bien informé en cas de question. Rien à redire."

"J'y suis passé pour valider une identité numérique... Les postiers Abdel et Virgile m'ont bien conseillé une équipe à l'écoute et pleine de dynamisme"

"Accueil au top"

"Je remercie Virgile pour son accueil et son professionnalisme. Il m'a aidé pour la mise en place de ma french bank. Je suis très satisfaite."

"Virgile est très professionnel, il a su répondre à ma question rapidement.mon colis de retour de box Internet a parfaitement été retourné. De plus le forfait de téléphone qu'il m'a proposé me convient très bien. Encore merci."

"Super accueil, rendez-vous à l’heure et bons conseils. Merci Aurélie"

"Je remercie Virgile pour sa disponibilité, son professionnalisme et son humanité et sa compréhension envers les personnes d'un certain âge. Je remercie aussi les conseillères Aurélie et Sabrina pour leurs disponibilités et leurs réactivités. Par contre seul bémol une personne désagréable m' as mal renseignée et mal parlée au 3639. Mais chapeau aux personnels du bureau de poste de Rombas et Fameck."

"J'ai très bien été accueilli par Virgile et Cédric ainsi que toute l équipe sans oublié Carol et Aurélie merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Merci à Aurélie et Virgile qui sont très agréables et professionnels"

"Très bien accueilli ce jour par deux messieurs, servit de suite, aucune attentes. Merci à vous"

"Merci a Séverine pour son professionnalisme. Très agréable."

"Alors franchement l'accueil et parfaite très gentil elle m'a expliqué mes démarche correctement j'y suis aller le mercredi 14h00 pratiquement personne"

"30 min d'attente pour poster une lettre .. incroyable !! Le personnel est lent fatiguée de rien faire .. par contre discuter entre elle ça elle ont l'air de bien savoir le faire !"

"La retraite a 64 ans vas pas aider au dynamisme...."

"Bureau très mal agence avec des files d attente interminables . Aucune discrétion de la part du personnel d accueil lors de traitement de relevés bancaires ou toute la salle connaît le solde du client en cours... Personnel désabusé démotivé et désagréable. Un vrai supplice de se rendre dans ce bureau de poste d un autre âge. A renouveler impérativement les locaux , la motivation du personnel afin de répondre aux besoins des clients. La satisfaction des clients doit devenir la priorité de ce bureau postale"

"Super accueil avec une équipe à l’écoute, mon colis a bien été pris en charge !"

"Depuis des mois l’accueil et surtout la gentillesse du personnel de l’agence de Rombas est excellente. Quand je vois ici des avis je suis scotché car personnellement jamais eu de soucis."

"Personnel très souriant !"

"Très bon accueil"

"Secteur petit moulin. La factrice n'est pas sérieuse. Distribue le courrier chez les voisins. Ne regarde pas le noms. Sa ne regarde pas le voisinage qui a ouvert le courrier par erreur surtout bancaire. Et s'est pas la première fois. En gros on fait son boulot en plus passe son temps au téléphone. Il y a des noms sur les boîtes."

"La banque postale n'est plus performante dans le service"

"Avis de passage pour une lettre recommandé déposé le 3 fév. Le courrier sera disponible le 5 fév. alors pourquoi 2 jours aprés ? Alors que le courrier aurait du etre déposer le lendemain ? Je me présente donc le 5 fév et bien le courrier n'est pas disponible. La poste devient vraiment un service médiocre."

"A fuire de toute urgence c'est a celle qui travaillera le moins, une catastrophe. Elles discutent entre elles sans s'occuper des clients, le café est prioritaire pas les clients heureusement qu'on n'a plus nos comptes là bas car depuis le COVID c'est encore pire."

"Lettre recommandé accusée réception envoyée le vendredi 10 décembre du bureau de poste de marange vers la banque postale de Rombas arrivée sur le site le 14/12./2021 Le courrier est toujours en attente de remise au destinataire alors que la poste et la banque postale sont un seul et même organisme elle a la double casquette Stratégie pour retarder les demandes de fermeture de comptes Je vous laisse juge de constater ce jour 22 décembre comment cette banque a de la considération pour sa clientèle"

"Donne les colis sans l'avis de passage et sans la carte d'identité. j'me retrouve sans le cadeau de Noel de la petite. Et refus de me dédommager ......"

"10 jours après le dépôt de mon colis retour je suis étonné de ne toujours pas recevoir mon remboursement de la part du site marchand. En réalité mon colis qui a été déposé vendredi soir affiche qu'il a été déposé dans un point postal trop tardivement pour partir aujourd'hui SAMEDI. J'aimerai bien comprendre comment un colis déposé le vendredi n'a pas pu être envoyé samedi ? C'est à ce demandé si mon colis a été envoyé tout court .... Extrêmement déçu"

"Je tiens à signaler un problème avec une hôtesse d'accueil . D'une part elle est particulièrement désagréable et surtout elle va systématiquement voir son responsable dès qu'on lui pose une question, qui pour elle , sort de l'ordinaire . Pour cela elle s'absente plusieurs minutes malgré une file d'attente parfois conséquente. Il serait souhaitable que cette personne bénéficie d'une formation professionnelle et d'accueil du public . En ce qui me concerne il s'agissait d'effectuer un suivi de changement d'adresse pour ma soeur handicapée, qui ne peut se déplacer. Cette personne a tout simplement refusé de l'effectuer alors que j'avais tous les documents nécessaires et exige qu'elle se déplace au bureau de poste pour signer ! Je tiens à signaler que la prestation a bien été débitée par la poste mais que le service n'est pas rendu. Avec les facilités que permettent internet pourquoi ces exigences d'un autre âge ?"

"Si vous avez un avis de passage pour un colis à Rombas, c'est que votre coli est surement à Rosselange."

"Il ne faut pas être pressé dans se bureau.. Plus préoccupé à raconter leur vie entrés elles que de s'occuper des clients"

"Parking a l'avant et sur le côté de l'agence. Avec le covid, vous patientez devant la porte et quelqu'un vient vers vous pour vous accueillir et répondre a votre demande. Plutôt poli, plusieurs services a faire seul sans besoin d'aide."

"Les postier qui ne savent pas lire des noms et prénoms sur les boîtes aux lettres , déjà demandée 7 fois qu'il face attention ou ils mettent leurs courriers , je me suis absentée 1 mois et la dame a qui était sensée recevoir sont courriers n'a reçu aucune lettre et a donc louper 3 rendez vous médicaux . Prenez le temps de lire le prénoms ou lieux de vous basée sur le nom de famille. Ca commence a bien faire. Incompétent."

"Personnel incompétent et un temps d’attente très lent ."

"Conseiller de la banque malpoli, impossible a contacter, ne sais pas envoyez de message et qui est la pour vendre!"

"Pose des avis de passage un jour apres datage de l avis de passage alors que nous etions present au domicile . Es ce normal? Cela c est produit trois fois livreur imcompétent et triche sur les avis de passage a quoi bon payer un colis suivis et sous signature s il ne font pas leur travail."

"2 guichets : - 1 guichet lettres avec 1 personnel et une queue de 10 clients. - 1 guichet colis avec 2 personnels et aucun client en attente. Pourquoi le guichet colis ne soulage-t-il pas l'autre guichet ponctuellement ?..."

"D'une lenteur sans nom. Des horaires d'ouverture complètement décalés de la réalité. Pour les gens qui ont un travail : rendez-vous le samedi matin, vous n'aurez aucun autre créneau horaire possible."

"Dommage que je ne peut pas mettre 0 étoile ! Déjà j'ai attendu 40m, en plus pour être mal accueilli par un monsieur avec des lunette décevant !!!!."

"Des courriers délivrés 10 à 15 jours après avoir étés déposés dans la boîte aux lettre à l'extérieur. Confiance détruite."

"Il y a de nombreuses années, l'ensemble de cette poste fonctionnait sans aucun automate, hormis le distributeur de billets. Depuis la grande rénovation, il y a deux guichets assurant la réception, chacun avec divers services. Mais aussi une profusion d'automates. Cela devait faciliter les services, réduire le temps d'attente. Malheureusement, pendant les heures d'affluence, il n'est pas rare d'attendre pratiquement collé à la porte d'entrée. À une certaine époque, nous avions l'habitude de voir toujours les mêmes personnes, cela facilitait énormément les choses. Mais aussi le bon contact entre les agents et les clients. Contrairement aux grandes prévisions, la modernité n'a pas produit les effets positifs escomptés. En admettant que cela vous soit possible, il est souhaitable d'éviter les créneaux d'ouverture et proche de la fermeture. Désormais, nous appliquons cette simple règle pour éviter de rester trop longtemps. Point positif tout de même, il y a souvent un agent qui remonte la fil d'attente et qui prend en charge le retrait des colis et autres services rapides. Je reste tout de même positif. Car je connais aussi de nombreux autres bureaux de poste implantés dans les gros centres où la situation est bien plus catastrophique. La quatrième étoile est présente pour les bonnes années passées, mais aussi pour encourager les agents de cette poste."

"Un seul bureau d'ouvert et la queue jusque dehors, 20 minutes d'attente pour que l'on vous disent que le courrier en AR est a Amneville alors qu'il est annoncé a Rombas, privatisation svp !"

"Certainement un des pires guichets de la poste. Je ne sais même pas par où commencer. Il y a toujours plein de monde et histoire de faciliter la file d'attente (interminable, souvent 20 à 30 min d'attente et ça c'est inadmissible), Ils ont collé un présentoir entre les deux guichets. Vous allez me dire Et alors ?. C'est simple, si une file les gens déposent une lettre et que vous vous retrouvez dans celle ou il y a 3 souscriptions de téléphone assurance ou autre chose du genre.... vous vous faites avoir. Et par expérience, vous pouvez me croire, les employés ne vont pas plus vite pour autant. Souvent quand je reçois un colis, Ils ne le trouvent pas ... bon ça c'est pas bien grave, mais lorsqu'ils me livrent, Ils ne sonnent même pas et laisse un avis de passe (je l'ai vu faire de mon balcon et quand j'ai appelé, elle a fait semblant de rien entendre). Sans compter les factures non distribuées ou alors dans la mauvaise boîte au lettre voir même 3 semaines après Bref c'est un bureau de poste des pire qu'il puisse exister. J'espère qu'il y aura du changement dans ce truc parceque moi personnelle je ne veut plus y retourner."

"aucun soucis et rapide"

"j'ai été à la poste pour expédier un colis. on m'a dit sinon je faisait pas ça ici. nom mensonger, j'envisage de porter plainte."

"Une horreur chaque semaine une nouvelle personne au guichet je ne sais pas si il s'agit de stagiaire ou d'emploi été mais c'est une honte de devoir attendre 45 minute pour acheter une lettre ou pour retirer un colis! Service lamentable ! Je redoute à chaque fois le moment où je dois y aller ! (En plus merci pour ma photocopie à 30centime et machine qui ne rend pas la monnaie)"

"Il cent une bonne actuelle il Son soin pratique"