La Poste

"Fermé un 1/4h avant fermeture officiel sans information"

"Service catastrophique d’une lenteur du jamais vu!"

"Service incompétent, panne du système et ils n'ont pas de solutions alternatives pour le client."

"Équipes très sérieuses sympathique et à l’écoute et vous aide dans vos démarches merci"

"Je suis venu pour une histoire de colis , et monsieur benjamin A été très aimable et très professionnel Les commerces devrait avoir plus de gens comme vous"

"Merci à cedric pour m'avoir aider pour mon virement."

"Accueil chaleureux et professionnel de la part de Thierry. Il a su me conseiller avec efficacité et amabilité. Un vrai sens du service, cela fait plaisir d’être accueilli de cette manière. Merci !"

"Merci à Sylvie et son équipe pour leur professionnalisme et leurs services . Au top !"

"Franchement les employés de la Poste de Rombas sont adorables et très efficaces . BRAVO je suis ravie et je signe Mme Castellotto de Moyeuvre Grande. Merci encore pour leur gentillesse."

"Depuis 4 jours j attendais un colis , il y aurait eu 2 passages mais aucun appel ni même un avis de passage dans la boîte au lettre. Il a fallu que je me déplace à la poste pour chercher une explication qu il a été impossible de me donner et comme par enchantement 2 heures après le facteur vient mais là arrive un comportement aberrant. Ça sonne, j ouvre la porte de ma résidence, le temps de descendre pour le réceptionner car trop volumineux pour le mettre dans la boîte au lettre , je descend 10 secondes après la sonnerie et je trouve mon colis au sol dans le hall et le facteur déjà disparu et évaporer dans la nature ce qui signifie que j aurais pu me faire voler mon colis. C est inadmissible."

"Accueil chaleureux, personnel au top avec un professionnalisme jamais vu, je ne peux que vous recommander de vous diriger vers cette vous serez très bien conseillé par une équipe formidable."

"A croire qu'ils ont un pourcentage d handicapés ♿️ à embaucher ils comprennent rien c'est toujours la souffrance je me ferais livrer à la poste à clouange à l avenir rombas est à fuir des degenerer complet"

"Je ne met jamais d’avis sauf que là c’est trop c’est trop!! Ça fais plusieurs fois je me rend sur Rombas où j’en sort mécontente !!! déjà le personnel à deux de tension, pas souriant et à chaque fois que j’y vais, on ne m’aide pas. Exemple aujourd’hui j’ai eu un soucis avec un colis la Dame n’a même pas eu l’amabilité de regarder le problème sur son ordinateur pour l’envoie! La poste est censé m’aider et regarder sur leur logiciel POURQUOI il a été flashé mais pas été ramassé par le facteur dans ma BAL. Enfin bref sa réponse a été: aller au tabac rue de Versailles ou directement au centre de tri… bien sûr je vais faire Rombas / Homecourt ! Et puis c’est génial…. on m’envoie chez la concurrence au lieu de me régler le problème. Je conseil de vous rendre à la Poste d’Amneville je n’ai jamais été déçu. En tout cas Rombas j’abandonne je n’y mettrais plus les pieds. Je ne vous raconte pas également lorsque j’étais enceinte de 8 mois et qu’on m’a demandé de patienter alors que les femmes enceintes sont prio… au moins 9 personnes avant moi. Bref Aucun savoir vivre. Vraiment mécontente"

"De passage sur le bureau de poste de Rombas pour y effectuer un affranchissement, j'ai été vraiment très bien accueilli, et pris en main immédiatement, par les agents du guichet."

"Personnel très sympathique et souriant. Qui aide facilement les personnes si besoin. Ça fait plaisir"

"Le personnel est sympathique et accueillant, peu importe le problème ils ont toujours une solution, ils sont très professionnels. Seul bémol : les horaires d'ouverture, ça devient compliqué de passer à la poste 😅"

"Merci beaucoup à Virgile pour son professionnalisme et sa rapidité. Après 3 bureau de poste, j'ai enfin réussi à faire mon identité numérique en quelques minutes !"

"J’attendais un colis le samedi, il ne m’as pas été livré mais en plus j’ai reçu un avis de passage à 10h12 car soit disant personne n’était présent. Le soucis c’était que j’étais chez moi et surtout que j’ai une sonnette juste au dessus de la boîte aux lettres. Donc soit ce n’est pas assez visible. Mais quoiqu’il en soit ça reste déplorable sachant que ce n’est pas la première que ça arrive…"

"Très bon accueil.Bien reçue. Merci à Virgile et Sylvie ainsi que toute l'équipe."

"J’arrive un samedi matin 20mn après la limite de départ du courrier, les agents du bureau de poste, sans rien me dire avant, ont tout fait pour que ma lettre parte le jour même. Inutile de m’étendre pour expliquer à quel point j’ai apprécié ce service et ce professionnalisme. Merci à eux."

"Madame kamara m'as très bien renseignée aujourd'hui au téléphone. Elle est très sympathique professionnelle et l' écoute. Merci également toute l équipe de Rombas et de Montois la Montagne"

"Très bel accueil et ponctualité. J'ai été bien conseillé et ais reçu les réponses à mes questions."

"Bonjour, nous avons très bien été accueillis. Merci à la Conseillère, très sympathique, de nous avoir aidé dans notre démarche administrative. Je conseille fortement ce bureau."

"Super bien accueilli, merci à aurélie qui est serviable et sympathique, tout comme le reste de l'équipe"

"Bonne accueil et personnel à l écoute et de bon conseil merci à virgile et son équipe. Très professionnel"

"Accueil sympathique même quand il y a du monde. Je suis allée ouvrir un compte pour ma fille et nous avons été reçus par une conseillère au top👍, très professionnelle et surtout humaine. Contrairement à d'autres établissements de la Poste, celle de Rombas est bien la meilleure 👍"

"Accueil chaleureux Des vrais professionnels qui aident les personnes âgées Ils s’occupent de tout pour changer de fournisseurs internet Une grosse angoisse en moins Et avec des économies ce qui n’est pas négligeable par les temps qui courent Je conseille cette nouvelle équipe qui est au top merci à tous Une habitante de Rombas Ma ville de Coeur"

"Je tiens remercier l ensemble du personnel car suite un problème pour mon identité numérique ils ont tous étaient disponible souriant patient est compétent jusqu à ce que mon problème soit résolu. Merci à Sandrine Pauline Cedric et Virgile."

"Merci à virgile et son equipe cedric aurelie Abdel Sandrine pour leur explications et pour m avoir assisté pour la souscription de ma box et mes forfaits Sim. Équipe professionnelle et dynamique merci pour l acceuil"

"Merci à Cédric pour son accueil, sa gentillesse et sa patience surtout pour la souscription de ma box . Rare sont les employés sympas et dévoués comme vous l’avez été ! Merci"

"Je suis venu faire mon identité numérique auprès d abdel il m as très bien reçu et activée celle ci. Bonne accueil et équipe sympathique et professionnelle."

"Mon colis a été rapidement pris en charge par un guichetier fort sympathique . Il m a proposé une garantie supplémentaire.... Cela m a beaucoup rassuré."

"Très bon accueil, Cédric a été très à l’écoute et a su me conseiller et me guider pour l’envoi de mon colissimo ainsi que pour le parrainage de forfait téléphonique, je suis ravie !"

"Très bonne accueil et personnel à l écoute du besoin. Cedric à été très professionnel en s occupant du forfait tel de ma fille et moi ."

"Je voudrais remercier Virgile pour son acceuil et son professionalisme. Il a su résoudre notre problème de téléphonie. Enfin un interlocuteur à l écoute de ses clients."

"Je remercie Virgile pour son accueil et son professionnalisme. Il m'a aidé pour la mise en place de ma french bank. Je suis très satisfaite."

"Virgile est très professionnel, il a su répondre à ma question rapidement.mon colis de retour de box Internet a parfaitement été retourné. De plus le forfait de téléphone qu'il m'a proposé me convient très bien. Encore merci."

"Je remercie Virgile pour sa disponibilité, son professionnalisme et son humanité et sa compréhension envers les personnes d'un certain âge. Je remercie aussi les conseillères Aurélie et Sabrina pour leurs disponibilités et leurs réactivités. Par contre seul bémol une personne désagréable m' as mal renseignée et mal parlée au 3639. Mais chapeau aux personnels du bureau de poste de Rombas et Fameck."

"J'ai très bien été accueilli par Virgile et Cédric ainsi que toute l équipe sans oublié Carol et Aurélie merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse."

"30 min d'attente pour poster une lettre .. incroyable !! Le personnel est lent fatiguée de rien faire .. par contre discuter entre elle ça elle ont l'air de bien savoir le faire !"

"Bureau très mal agence avec des files d attente interminables . Aucune discrétion de la part du personnel d accueil lors de traitement de relevés bancaires ou toute la salle connaît le solde du client en cours... Personnel désabusé démotivé et désagréable. Un vrai supplice de se rendre dans ce bureau de poste d un autre âge. A renouveler impérativement les locaux , la motivation du personnel afin de répondre aux besoins des clients. La satisfaction des clients doit devenir la priorité de ce bureau postale"

"Secteur petit moulin. La factrice n'est pas sérieuse. Distribue le courrier chez les voisins. Ne regarde pas le noms. Sa ne regarde pas le voisinage qui a ouvert le courrier par erreur surtout bancaire. Et s'est pas la première fois. En gros on fait son boulot en plus passe son temps au téléphone. Il y a des noms sur les boîtes."

"A fuire de toute urgence c'est a celle qui travaillera le moins, une catastrophe. Elles discutent entre elles sans s'occuper des clients, le café est prioritaire pas les clients heureusement qu'on n'a plus nos comptes là bas car depuis le COVID c'est encore pire."

"10 jours après le dépôt de mon colis retour je suis étonné de ne toujours pas recevoir mon remboursement de la part du site marchand. En réalité mon colis qui a été déposé vendredi soir affiche qu'il a été déposé dans un point postal trop tardivement pour partir aujourd'hui SAMEDI. J'aimerai bien comprendre comment un colis déposé le vendredi n'a pas pu être envoyé samedi ? C'est à ce demandé si mon colis a été envoyé tout court .... Extrêmement déçu"

"Je tiens à signaler un problème avec une hôtesse d'accueil . D'une part elle est particulièrement désagréable et surtout elle va systématiquement voir son responsable dès qu'on lui pose une question, qui pour elle , sort de l'ordinaire . Pour cela elle s'absente plusieurs minutes malgré une file d'attente parfois conséquente. Il serait souhaitable que cette personne bénéficie d'une formation professionnelle et d'accueil du public . En ce qui me concerne il s'agissait d'effectuer un suivi de changement d'adresse pour ma soeur handicapée, qui ne peut se déplacer. Cette personne a tout simplement refusé de l'effectuer alors que j'avais tous les documents nécessaires et exige qu'elle se déplace au bureau de poste pour signer ! Je tiens à signaler que la prestation a bien été débitée par la poste mais que le service n'est pas rendu. Avec les facilités que permettent internet pourquoi ces exigences d'un autre âge ?"

"Parking a l'avant et sur le côté de l'agence. Avec le covid, vous patientez devant la porte et quelqu'un vient vers vous pour vous accueillir et répondre a votre demande. Plutôt poli, plusieurs services a faire seul sans besoin d'aide."

"Les postier qui ne savent pas lire des noms et prénoms sur les boîtes aux lettres , déjà demandée 7 fois qu'il face attention ou ils mettent leurs courriers , je me suis absentée 1 mois et la dame a qui était sensée recevoir sont courriers n'a reçu aucune lettre et a donc louper 3 rendez vous médicaux . Prenez le temps de lire le prénoms ou lieux de vous basée sur le nom de famille. Ca commence a bien faire. Incompétent."

"Il y a de nombreuses années, l'ensemble de cette poste fonctionnait sans aucun automate, hormis le distributeur de billets. Depuis la grande rénovation, il y a deux guichets assurant la réception, chacun avec divers services. Mais aussi une profusion d'automates. Cela devait faciliter les services, réduire le temps d'attente. Malheureusement, pendant les heures d'affluence, il n'est pas rare d'attendre pratiquement collé à la porte d'entrée. À une certaine époque, nous avions l'habitude de voir toujours les mêmes personnes, cela facilitait énormément les choses. Mais aussi le bon contact entre les agents et les clients. Contrairement aux grandes prévisions, la modernité n'a pas produit les effets positifs escomptés. En admettant que cela vous soit possible, il est souhaitable d'éviter les créneaux d'ouverture et proche de la fermeture. Désormais, nous appliquons cette simple règle pour éviter de rester trop longtemps. Point positif tout de même, il y a souvent un agent qui remonte la fil d'attente et qui prend en charge le retrait des colis et autres services rapides. Je reste tout de même positif. Car je connais aussi de nombreux autres bureaux de poste implantés dans les gros centres où la situation est bien plus catastrophique. La quatrième étoile est présente pour les bonnes années passées, mais aussi pour encourager les agents de cette poste."

"Certainement un des pires guichets de la poste. Je ne sais même pas par où commencer. Il y a toujours plein de monde et histoire de faciliter la file d'attente (interminable, souvent 20 à 30 min d'attente et ça c'est inadmissible), Ils ont collé un présentoir entre les deux guichets. Vous allez me dire Et alors ?. C'est simple, si une file les gens déposent une lettre et que vous vous retrouvez dans celle ou il y a 3 souscriptions de téléphone assurance ou autre chose du genre.... vous vous faites avoir. Et par expérience, vous pouvez me croire, les employés ne vont pas plus vite pour autant. Souvent quand je reçois un colis, Ils ne le trouvent pas ... bon ça c'est pas bien grave, mais lorsqu'ils me livrent, Ils ne sonnent même pas et laisse un avis de passe (je l'ai vu faire de mon balcon et quand j'ai appelé, elle a fait semblant de rien entendre). Sans compter les factures non distribuées ou alors dans la mauvaise boîte au lettre voir même 3 semaines après Bref c'est un bureau de poste des pire qu'il puisse exister. J'espère qu'il y aura du changement dans ce truc parceque moi personnelle je ne veut plus y retourner."

"Une horreur chaque semaine une nouvelle personne au guichet je ne sais pas si il s'agit de stagiaire ou d'emploi été mais c'est une honte de devoir attendre 45 minute pour acheter une lettre ou pour retirer un colis! Service lamentable ! Je redoute à chaque fois le moment où je dois y aller ! (En plus merci pour ma photocopie à 30centime et machine qui ne rend pas la monnaie)"