La Poste

"Mis à part les horaires qui sont au petit bonheur la chance (souvent on arrive devant et une affiche nous signale que le bureau est exceptionnellement fermé ce jour !) , je n'ai rien à reprocher à cette poste. La dame et le monsieur ont toujours été agreables avec moi et professionnels. L'autre jour j'avais un colis perdu au centre de tri de longwy depuis plusieurs jours, elle a fait en sorte de les informer et min colis a été retrouvé et m'a été livré quelques jours plus tard. Je dois y retourner demain, je sais qu'il n'y aura pas de problème. Il aurait été judicieux de laisser le distributeur de billets par contre...."

"Je ne recommande pas pour donner un colis Vinted, elles se trompe de scanner, puis elle donne le colis à sa collègue qui visiblement ne comprenais pas ce qu’elle devait faire puis se tape des barres, ensuite bien sûr le colis n’a pas été scanner donc il est rester 1 semaine à la poste. J’y suis retourné et cette fois ci je suis tomber sur une personne très désagréable qui affirmait soit disant que le colis a été scanner et que c’était la faute de chronopost qu’elle n’avais rien à voir avec ça. Ça fait 14 jours que l’acheteuse attend son colis et je ne sais pas si elle va le recevoir un jour. Maintenant je vais à un autre point relais et tout ce passe bien. Je vous recommande vraiment pas la poste pour déposer des colis vinted"

"Suis venue pour un problème de colis, et je tiens a remercier le monsieur pour la prise en charge, les explications, la patience et surtout sa gentillesse.Au Top !! En revanche, je pense avoir eu de la chance d être tomber sur lui et non sa collègue…"

"Je suis à la fois rassuré et étonné par le nombre de commentaires négatifs à propos de ce bureau de poste. Tous pointent dans la même direction et mentionnent la même personne, régulièrement, et ce depuis des années, et visiblement rien ne change ! Comment est-ce possible que les clients subissent à ce point l’incompétence et le manque de savoir-vivre des employés ? Je note cependant que la Direction prend la peine de répondre à la majorité des avis, mais des actions concrètes sont-elles envisagées et entreprises ? J’en doute sincèrement. Pour notre exemple, la poste de Gorcy étant fermée, notre colis a été déposé à Lexy. Nous nous sommes donc présentés ce lundi 05/02/2024 avec l’avis de passage, mais visiblement le colis était introuvable par la dame travaillant dans le bureau de poste. Évidemment cela peut arriver, le monde n’est pas parfait. Par contre, l’attitude de cette dame envers nous, et son incompétence sont tout simplement inexcusables : D’abord son manque de politesse général, ainsi que le ton employé qui est totalement inadéquat face à de la clientèle. Ensuite, notre numéro de colis qui est apparemment erroné, « à cause du facteur incompétent de Gorcy » (il est évidemment plus facile de pointer l’erreur des autres avant de corriger les siennes), et appartiendrait à une autre personne. La dame décide donc purement et simplement de jeter notre avis de passage à la poubelle ! Nous devons selon elle nous arranger nous-mêmes avec notre facteur pour savoir où est notre colis. Ah bon. Agacés de subir l’antipathie, l’agressivité et le manque de volonté de cette dame, nous avons quitté les lieux, sans solution, sans avis de passage, et sans colis… Heureusement, nous avions fait une photo de l’avis de passage ! Nous sommes donc retournés ce mardi 06/02/2024 au bureau de poste retenter notre chance. Nous avons été accueillis par un homme, bien plus sympathique, bien plus avenant, et bien plus calme que sa collègue de la veille. Sur base de la fameuse photo, en quelques secondes, il a su nous remettre notre colis, sans aucune vague, sans aucune tension, et sans aucune méchanceté ni agressivité. J’invite donc volontiers la Direction à nous recontacter, afin de discuter ensemble de cet épisode aussi incompréhensible qu’inadmissible, mais visiblement bien régulier."

"Cette dame âgée maintenant qui travaille, enfin qui maltraite les clients ! Elle est méchante, désagréable ! Elle a déchiré et jeté mon avis de passage, je fais comment sans cette feuille pour récupérer mon colis. Heureusement son collègue est très gentil et surtout professionnel lui, bravo monsieur. Peut-être est-elle jalouse ! Je ne comprends même pas comment la poste garde cette personne ! C'est une HONTE !"

"Je n'ai jamais pu récupérer mon recommandé! Jamais personne! J'habite Gorcy à chaque fois c'est à lexy et soit je peux pas rentrer car il est 16h50 soit personne a 16h45.... je quitte mon travail plus tôt pour le récupérer du coup je l'ai jamais eu car le samedi c'était fermé..... mettez le courrier de gorcy à longwy au moins le samedi c'est ouvert!"

"Ils ne respectent pas leurs clients et vous ferment la porte au nez . De plus ne respectent pas leurs propres horaires."

"des incapables, à fuir"

"Une ambiance très froide lorsque l’on rentre dedans, pas de formule de politesse, pas d’en revoir ni de bonjour. Pratiquement aucune prise en charge des colis hors mis le Colissimo et encore c’est à peine s’ils veulent le prendre."

"Je suis très satisfaite de l accueil du jeune homme qui m a bien conseillée très agréable je recommande"

"Bonjour, Retour de la poste de lexy pour un recommandé. Habitant à gorcy celui-ci est envoyé las bas car la poste est hors service. La dame a l'accueil très agressive et antipathique, refus de me laissé rentrer dans le bureaux en arrivant 10 mn avant la fermeture et avec 2 personnes à l'intérieur. Je peux comprendre que mon arrivé tardive peux agacer mais ce n'est pas moi qui fait les horaires. Le rendu de recommandé a pris 2mn chronos...pour moi la dernière fois que je viens dans celle ci, je ne demanderai plus jamais de recommandé tant que la poste a gorcy ne sera pas ouverte( en espérant qu'elle le soit."

"Un jour fermé, un autre panne d’ordinateur, un autre fermer exceptionnellement et puis fermer pour réunion, il y a aussi réglage de la balance on ne peut rien faire… Vous vous imaginez arrivé chez un commerçant qui vous dise, je ne peux rien vous vendre on règle la balance on n’affute les couteaux, on va remplir les rayons, le personnel et en réunion revenez sur plus tard. Normalement chez tout professionnel qui se respecte toutes ces opérations sont réalisées en dehors des heures d’ouvertures, NON ?!?!"

"Des horaires incroyablement parfait pour venir récupérer des colis ou des lettres 👌 9h-11h45 changez rien vous êtes super, alors que sur le site de la poste il est indiqué qu'elle est ouverte l'après-midi !"

"Je sors du bureau de poste ce jour 27/09/2023 a 11h15 je suis scandalisée par ce que je viens de voir, une personne âgée (70/80 ans), viens de se faire agresser par l’employée des postes. Je cite « je n’ai pas le temps de traiter votre demande, je dois réceptionner les colis » il y avait 7 colis à scanner, l’employée lui parle sur un ton colérique et nerveux…La dame gênée lui demande si elle peut revenir l’après-midi réponse « je ne sais pas…je sais pas si on sera ouvert… » sur un ton déplorable, plein de colère et d’impatience. Cette même dame âgée avait déjà été mise de côté et attendait patiemment son tour…sans même râler ou s’impatienter… Je trouve cela complètement déplorable, scandaleux et honteux, si cette employée ne sait pas gérer son stress ou sa colère, ou bien même scanner 7 colis…je l’invite à changer de métier… Honteux!!!!"

"Ayant besoin d'envoyer une lettre recommandée, j'ai dû me rendre dans cette poste déplorable. Il y avait deux personnes au guichet, un homme, extrêment gentil et professionnel, souriant et agréable. Et une femme, aigrie, dépassée par les évènements et désagréable. Le monsieur s'est occupé de moi (heureusement) mais je préfère prévenir que si vous avez affaire à la dame, prennez patience. Elle a ouvertement exprimé au téléphone qu'elle n'en pouvait plus de tout ce monde, que ce n'était pas possible (nous étions 4. waw.), elle était affreusement dépassée car l'ordinateur avait un bug et ne faisait que répéter en soupirant oui bah les gens vont attendre les gens vont attendre. Elle n'est pas non plus très multi-tâches car je ne peux pas gérer le bancaire et le postal et en plus de faire ses réflexions de mécontenement à haute voix, elle était désagréable avec le pauvre collègue irréprochable. Enfin bref, il faut une poste mais il faudrait aussi des personnes au guichet qui ne se sentent pas dépassées par la MAJ windows."

"A 16h45 on m'a refusé l'accès, il faudrait modifier les horaires !"

"Bureau de poste très important pour la ville, qui dépanne bien avec un personnel toujours accueillant et professionnel. Bureau bien situé avec la possibilité de se garer tout près. Top!"

"Marquée comme ouverte sur internet mais est en réalité fermée, je me demande donc quand est-ce que cette poste est ouverte"

"Un Monsieur très courtois, agréable."

"Fermeture temporaire… On le récupère comment le colis ?"

"Bureau inutile toujours fermé. A fermer d urgence , ca evitera aux contribuables des frais inutiles et surtout au personnel de se former sur les contacts clients."

"Personne au guichet désagréable, attente longue pour au final devoir repasser plus tard. En plus de ça guichet fermé avec des feuilles scotchées avec affiché fermé exceptionnellement. Le exceptionnellement se produit souvent."

"La poste à lexy vous accueille... le tout c'est de savoir quand???????? Tj fermée !!!!!!!"

"Personnel désagréable"

"Bureau de poste qui ne sert à rien. Un colis en retour refusé au guichet alors qu'il aurait du être accepté. Prétexte le colis ne rentre pas dans le véhicule de la poste ????. Etrange ce même colis m'avait été livré par le véhicule de la poste."

"La personne au guichet est vraiment antipathique. Me soupirer au nez parce que quelque chose ne lui convient pas dans ma demande...ça fait monter la moutarde 😡"

"Petit Bureau de Poste qui depanne bien Lexy.. Par contre, en plein hiver, difficile d'attendre dehors, puisqu'on n'accepte que 2 personnes a l'intérieur.. Petit bemol également, l'agence est fermée le mercredi.."

"La personne au guichet est honteuse, elle refuse les 3/4 des personnes soit disant que nos signature ne correspondent pas à celles de nos cartes d'identités... c'est vrai que en 10ans notre signature n'est pas amenée à évoluer..."

"Il serait temps que vous fassiez un tri dans votre personnel. La dame du guichet de la Poste aux cheveux violets a arraché des mains l'enveloppe d'une personne âgée car soi disant elle ne devait pas peser sa lettre ici, et puis elle est partie s'enfermer dans le locas à colis pendant une dizaine de minutes. Vient ensuite mon tour. Très désagréable, elle me montre à contrecœur et en une fraction de seconde comment faire un envoi recommandé. Et elle repart s'enfermer alors qu'une dizaine de clients attendent dehors. Une fois de retour, je lui demande si mon recommandé partira aujourd'hui, elle me répond qu'elle ne sait pas en jetant violemment ma lettre dans le bac destiné. J'en retiens une très mauvaise expérience et je la partagerai avec un plus grand nombre de personnes autour de moi."

"Personne au Guichet Antipathique on ne saurait plus. Sensés être 2 dans l Agence Postale. On était 5. On demande de l aide. Réponse : pas le temps il y a du monde. Madame ne voulait pas se lever. Justement Madame j'ai attendu 20 minutes devant la porte avant d'entrer comme tout le monde. Je pense que vous pouvez prendre deux minutes pour m expliquer. Apparemment c est trop demandé... Quand on n aime pas la relation avec les clients on change de métier."

"Personnel très sympathique, compétent, compréhensif et patient ! Cela fait plaisir de voir encore des employés avec un esprit commercial et autant de dévouement pour leur travail."