La Poste

"Une catastrophe. Horraires d ouvertures non respectés, rien ne fonctionne, colis re envoyés à Obernai sans vous avertir. Si vous cherchez à réduite le déficit de la France.... fermez cet établissement."

"La Poste de Rosheim, c’est du grand n’importe quoi. Deux jours que je me déplace pour un recommandé important, et à chaque fois, c’est fermé. Un petit mot sur la porte pour dire d’aller à la Poste d’Obernai, sans aucune autre explication, ni mise à jour des horaires. C’est scandaleux de traiter les clients comme ça. Inacceptable pour un service public censé être fiable. On se moque de nous, tout simplement. En réponse à votre post d'aujourd'hui Monsieur le directeur : Monsieur, Je fais suite à votre message d’excuses concernant la fermeture temporaire du bureau de Poste de Rosheim. Si j’entends que cette fermeture était indépendante de votre volonté, je me permets de vous faire part de ma profonde insatisfaction face à la récurrence de ce type de dysfonctionnement. En effet, ce n’est pas la première fois que je rencontre des difficultés d’accès à vos services. J’ai déjà sollicité par le passé une seconde présentation de recommandé, demande restée sans suite. À chaque fois, j’ai été contraint de me déplacer à plusieurs reprises au bureau de Rosheim, lequel était systématiquement fermé sans préavis fiable, malgré les horaires annoncés en ligne ou les courriels reçus. Vos excuses répétées ne peuvent malheureusement pallier les conséquences concrètes de ces désagréments : perte de temps, démarches administratives retardées, et sentiment d’un service public défaillant. Il est regrettable qu’aucune amélioration tangible ne soit constatée malgré les signalements précédents. Je vous demande donc expressément : Que des mesures réelles soient prises pour assurer la fiabilité des horaires d’ouverture. Que la procédure de seconde présentation des recommandés soit respectée dans les délais. Que vous me confirmiez la bonne réception de cette réclamation et les suites que vous comptez y donner. Je reste dans l’attente d’un retour précis et rapide de votre part. Cordialement,"

"MR le directeur qui prend toujours note des remontées ou situations problématiques de la part des clients. Je prends note que vous prenez note Mr le directeur. Et que jamais rien ne change. Mes respects, Mr le directeur"

"Personnellement je n'ai jamais eu de soucis dans cette poste, j'aime y aller, je tombe quasi tout le temps sur la même personne, très agréable, arrangeant et compétent. Il arrive que ça ferme occasionnellement mais sinon jamais eu de soucis. Essayé simplement d'actualiser les horaires sur Google😉"

"Courrier Lettre Service Plus déposé hier matin à la Poste de Rosheim et toujours : La Poste est prête à prendre en charge votre envoi. Dès qu’il nous sera confié, vous pourrez suivre son trajet ici, depuis plus de 48h ! Jugez-vous normal de payer des frais de port si élevés (plus de 6€ !) pour que la lettre ne soit même pas encore partie du bureau de départ, voire même pas prise en compte ? Prière de l'acheminer sans délai ! ...et comme si ce n'était pas suffisant, le directeur ose se moquer des clients en prétendant que ce n'est pas de leur faute...bien-sûr, toujours les autres !"

"Catastrophique les horaires d'ouverture. Ne prenez surtout pas de Colissimo si vous n'êtes pas chez vous ! Mettez les en relais colis."

"Bonjour, nous rencontrons une vraie problématique avec ce bureau de poste. Les bureaux étaient fermés les deux derniers jours, encore si cela était exceptionnel mais à priori au vu des commentaires ça n’a pas l’air d’être le cas. Nous avons pris en photo le papier. Nous avons un colis à récupérer avant Noël, nous espérons que le bureau va enfin ouvrir ses portes dans les jours qui viennent. Nous allons tout de même remonter le problème au national."

"Service public lamentable,je n'ai que le samedi pour chercher un recommandé et.... exceptionnellement fermée ce samedi ??!!!"

"Coli à récupérer le 09/11 à partir de 10h d’après l’avis de passage à Rosheim. Mais arriver le 09/11 pour voir bureau de poste fermé exceptionnellement ce jour c’est une blague. Bureau de poste pratiquement jamais ouvert en semaine si même le samedi c’est fermé on fait comment ??"

"LA HONTE !!! Je me rend exprès à la POSTE pour avoir un cachet faisant foi de mon envoi pour la Sécurité Sociale, et le courrier n'arrive pas !!! Ce qui génère une suspension d’indemnités journalières par VOTRE FAUTE !!! De ce fait, allez vous me dédommager du préjudice ??? Cela n'est pas la première fois que cela arrive !!! C'est même très régulier les pertes de courrier... En plus d'une explosion du PRIX DU TIMBRE, vous avez des services déplorables !!!"

"Arrêtez de stocker nos colis et recommandés que personne ne peut chercher car c'est toujours fermé !! et je ne parle pas d'horaire réduit, c'est juste fermé, point. Il serait plus judicieux que le facteur dépose les colis/lettre non déposé dans un bureau poste réellement ouvert."

"Je me demande pourquoi la poste de Rosheim est encore en place alors qu'elle est constamment fermée. Une fois de plus je me déplace pour récupérer un recommandé et voilà que les volets sont baissé. Une honte quand je pense à tout ses gens d'un certain âge qui ce déplace pour rien. Je précise que c'est la troisième fois que je me déplace à la poste de Rosheim, deux fois en semaine précédemment, et là ce samedi au courant de la matinée."

"Bureau exceptionnellement fermé plusieurs fois par semaine ! Ce n’est plus de l’exceptionnel mais du régulier. Honte à ce service !"

"Si je pouvais mettre zéro je l'aurai fait...bureau régulièrement fermé colis impossible à récupérer !!!! bref une calamité !!!!"

"Bonjour. Très mécontente ! Les sites de Google et de la poste (ce dernier est censé être mis à jour en temps réel, et ne l'est absolument pas!), m'indiquent que le bureau de poste est bien ouvert aujourd'hui de 14h à 17h. Il est 15h et je constate que le bureau est fermé et ceci, sans la moindre indication de fermeture sur leur entrée ! Il est indiqué qu'il faut s'adresser au bureau de poste d'Obernai mais comment devons-nous faire lorsque nous avons un colis urgent en attente à Rosheim ?! Il est grand temps de mettre à jour correctement vos horaires sur vos différents sites afin d'en aviser vos clients et de refuser que les colis soient réceptionnés dans votre bureau de poste si c'est pour ne pas avoir la possibilité de le retirer en temps voulu, puisque vous êtes plus que souvent fermé ! Cela devient de plus en plus pénible de ne pas pouvoir disposer d'un service minimum dans une ville de la taille de Rosheim ! Le personnel n'y est pour rien (par ailleurs, personnes très sympathiques), mais il est grand temps d'embaucher des personnes supplémentaires !"

"Le bureau presque toujours fermé ! Il manque de personnel et ils ne font rien. C'est lamentable. Mais quand c'est ouvert, le personnel est top."

"Super accueil, la dame a pris de le temps de bien m’expliquer ce que je devais faire"

"Une HONTE . Absente de Rosheim. Un colis à chercher avant qu ils ne le renvoient car ils me préviennent la veille que j ai un colis. JAMAIS eu de papier dans la boîte aux lettres. J ai envoyé à une amie photo passeport +plus message pour qu elle puisse le récupérer. REFUS catégorique. Une jeune aux cheveux châtains qui veut faire du zèle. En plus , elle dit à mon amie,bien oui je lui ai téléphoné hier . Ce que j ai mis dans le message. Ils vont m entendre à mon retour ."

"J’adore ce bureau de poste..Le personnel est vraiment au top. Accueillant, souriant et prêt à rendre service et à aider rien à reprocher 😍😍"

"Une poste nul comme toutes les autres d’ailleurs"

"Vendredi 17 mars courant d'après midi je dépose un colis diligo prépayé. Ni la personne de l'accueil ni sa responsable ne connaissent ce colis. Ils décident tout de même de l'accepter. Étant donné que c'est un colis normal prepayé qui date d'il y a quelques années, mais toujours valable. Lundi 20, dans ma boîte aux lettres je reçois ce dernier avec comme mention Non réclamé. Le colis a eu le temps, de vendredi date de départ a lundi de retour dans ma boîte aux lettres, être déposé chez le destinataire qui ne l'a pas réclamé. Alors qu'il devait simplement été déposé dans sa boîte aux lettres."

"Fermé.... sans explications et sans que l'on sache pour combien de temps. Magnifique témoignage du respect porté aux citoyens par les services publics."

"Bureau de poste constamment fermé, impossible de récupérer un recommandé c est inadmissible"

"J'ai payé 5€ pour une livraison de colis à mon domicile, le suivi de colis sur internet me dit colis disponible au bureau de poste de Rosheim. En rentrant le soir dans mon courrier j'ai un avis de passage qui indique que ce même colis est a chercher le lendemain au bureau de tabac de BOERSCH... Je vais voir,et bien sûr rien du tout ! Aujourd'hui je décide d'aller au bureau de poste de Rosheim et surprise, le bureau est fermé pour quelques jours. Inadmissible et ce n'est pas la première fois !! J'ai déjà eu un souci avec un colis a 1500€ perdu par la poste... Messieurs les dirigeants de la poste regardez ce que fait Amazon, Aliexpress ou mondial Relay et prenez exemple. Un client très très énervé !"

"Personne très fortement désagréable et incompétente de surcroît. On dirait qu'on la dérange. Ne fait rien pour trouver la réponse à vos questions. Ne veut pas travailler et le fait bien ressentir. Petite anecdote j'ai un jour rencontré un client qui semblait hésiter à rentrer dans le bureau. Il m'a confié avoir peur des réactions assez virulentes selon les jours de la personne à l’accueil. Je déconseille fortement ce bureau de plus aux dates ouvertures aléatoires."

"Une étoile car déjà 3 colis qui apparement on été livrés mais pas du tout ! En suite quand je me fais renvoyer les colis le livreur sonne apparemment chez moi… bizarrement personne n’a sonné ni appelé ni déposer de colis d’ailleurs ! Et en voulant aller à la poste je m’aperçois qu’elle n’est pas ouverte VENDREDI SAMEDI ET DIMANCHE…."

"Mais que fait la poste !!!! juste marre de se retrouver devant une porte fermée c'est du grand n'importe quoi. Embauchez il y a assez de monde qui cherche du travail !"

"Une étoile parce qu'il n'y a pas le choix pour pouvoir laisser un avis. Accueil très mauvais selon la guichetière à qui on a affaire. À prendre les gens pour des dindons alors qu'elle ne connaît pas les procédures, ne sait pas compter et ne sait pas ce qu' est un jour ouvré, pas de chance pour cette fois, elle est tombée sur un agent de la poste qui connait les procédures Pas étonnant que les clients se plaignent à leur facteur par après."

"J'étais ce matin pour un transfert d'argent est comme d'habitude la nana elle a pas envie de le faire en plus elle revient de vacances +la nana elle désagréable lundi j'ai fait un transfert sans problème est aujourd'hui non? C'est la honte totale alors fermer cette poste"

"A FUIR ABSOLUMENT, en particulier les professionnels ! Jamais je n'ai vu un tel manque de professionnalisme et d'envie de travailler... Je suis venu poster 2 colis et avoir une facture pour les envois pour ma société, la chose la plus banale du monde dans une Poste. Je me suis fait mettre dehors car soit-disant il fallait pré-remplir en ligne. J'appelle le lendemain pour avoir plus d'infos, on me raccroche au nez !! Le lendemain je vais à la Poste de Schirmeck, aucun problème, comme dans toutes les Poste où j'ai pu aller dans ma vie... A Rosheim on n'a juste pas trop envie de travailler. ;)"

"Bon accueil et personnels sympathique et agréable aux différents services"

"Quand un colis ne rentre pas ça ne sert à rien de forcer ! Les produits sont cassés et ma boite à lettre a une magnifique bosse grâce à vous ! Une honte de faire si mal votre travail et ce n'est sûrement pas vous qui allez me payer les réparations pour votre dégradations! Vous ne meritez même pas une étoile !"

"Personnel super sympathique et efficace."

"Du monde partout et la deuxième personne part.... 30 min d’atte. Inadmissible. Quel manque de professionnalisme !!!"

"Quelle antipathie!! Rien pour faciliter les démarches des clients!! Fuyez ce bureau!"