La Poste

"Un grand merci à l’équipe de La Poste de Soustons ! J’y suis allé pour commander un chèque de banque, et malgré des circonstances compliquées et le bureau fermé exceptionnellement le vendredi après-midi, le personnel a été extrêmement serviable, professionnel et très sympathique. Une aide précieuse et un vrai sens du service. Bravo et merci encore !"

"Un accueil personnalisé pour chacun et bcp d'attention à celles et ceux que l'automate d'affranchissement rebute + les colis à retirer (ou en retour) + la Banque Postale + ... Et toujours avec le sourire. BRAVO"

"Alors qu'on supprime des boîtes aux lettres et des bureaux de poste un peu partout en France quelle chance d'avoir un vrai bureau de poste à l'ancienne et moderne en même temps ouvert toute la journée avec du personnel compétent et bienveillant comme Hanina ou Henry par exemple toujours prêts à rendre service. Je ne peux que recommander. Bravo"

"Très bon accueil ,pas d attente et personnel très sympathique ça change avec la poste où je réside !"

"Merci beaucoup à toute l’équipe de la Poste de Soustons"

"Très bon accueil d’HANINA , très professionnelle , possibilité de parrainer et gagner 30€ prix box interessant"

"Tout est dit dans le nom... Sinon le personnel est très sympa et pro"

"Gros soucis en cette période de fêtes!!!! Les gens sont à la.maison mais apparemment c'est trop compliqué de venir taper à la porte!!! Avis de passage dans boite a lettre c ezt plus facile...et 5 jours après, toujours pas récupéré le colis...les facteurs se gardent les cadeaux???? Je vais porter plainte jeudi!!!!😡😡😡😡"

"Je ne suis pas du genre à râler pour rien, je suis même de nature patiente mais là c'est trop je devais recevoir un recommandé, le jour J j'étais bien présente à mon domicile mais le facteur n'a pas daigné venir jusqu'à ma porte. La représentation du lendemain pareil toujours personne qui vient alors que j'étais encore présente, c'est déjà la deuxième fois que sa arrive. Le facteur ne fait pas son travail et bien-sûr c'est à nous d'en pâtir, s'il ne veut pas travailler il y a beaucoup de gens qui cherche, nous avons tous une vie et on a autre chose a faire que d'attendre pour rien. Et pour finir le jour où je peut enfin le récupérer je suis passé à la poste un peu tôt car bien-sûr je ne pouvais pas venir plus tard, impossible de le récupérer car je n'y suis pas allée a l'heure indiquée sur l'avis car ils ne l'avaient pas encore traité alors que j'en suis sûr il devait y être depuis un moment et ils auraient pu déjà le traité en avance au lieu d'attendre la dernière minute. Ils ont de la chance que c'était un document important que j'attends depuis 2 semaines sinon je n'y serais même pas retourner le chercher."

"Très déçu du service proprement dit. D'innombrables fonctionnaires pour une fonctionnalité très décevante, même secondés (aidés) par des automates quand ceux-là ne sont pas hors service. Par contre y a du monde quand on leurs dit telephonie/box etc..là y a du monde. Reconvertissez-vous. Ahh mes pauvres impôts dans le service public!!"

"Très bon accueil et un grand merci à tous mais surtout à Jonathan pour m avoir aidé a résoudre mon soucis de renvoie de colis."

"Enfin un service parfait, anticipation, réactivité, aucune perte de temps. Avec en plus un grand sourire! Un VRAI SERVICE PUBLIC comme dans le temps, comme nous les aimons! Bravo la poste de Soustons et bravo le personnel qui assure un service public PARFAIT. Encore bravo."

"Je suis très déçue et en colère contre la poste de Soustons. Colis Chronopost urgent envoyé en poste restante. Il est arrivé à la poste le mardi matin ( Chronopost a remis le colis ds les temps ). Mais le personnel n'a été remis au destinataire que le mercredi midi en disant qu il avait été mal enregistré et qu il ne l avait pas. Pas d excuse de leur part. Du coup le Chronopost urgent ( 32 euros ) a mis 48h a être remis et a ma poste de Toulouse on m as dit que on ne pouvait pas faire une réclamation ni une demande de remboursement car ce n était pas la faute de Chronopost mais du personnel de la poste de Soustons 😡 !!! C est votre faute et en plus la personne à qui j envoyé le médicament en urgence a souffert pendant 48h a cause de votre négligence. J espère que vous répondrez et que vous ferez un geste commercial !"

"Merci a Lucie pour sa gentillesse et son professionnalisme très,a l écoute des clients"

"Depuis le changement de facteur dans mon quartier de Tenic, je ne reçois plus régulièrement mon magazine. Abonné depuis très longtemps à l'Automobile Magazine, j'ai toujours reçu celui-ci en début de mois. Depuis, je le reçois avec du retard ou pas du tout comme ce mois-ci."

"Le personnel est très accueillant. Ce qui est rare de nos jours. Je recommande fortement."

"Merci à Laurence et toute votre équipe pour l'a et l'aide pour l'envoi de mes colis."

"Suis venue 2 fois en jours. Chaque fois, l accueil fut excellent, la serviabilité et la relation commerciale au public, càd à moi, entre autres furent les meilleures que l on puisse attendre. Pas tjs le cas ailleurs, donc d autant plus remarquable. Bravo donc à l équipe postale de Soustons. AMC."

"Je ne donne jamais d'avis . Mais là, je me permet d'en mettre un vue la situation. Je me suis rendu a la poste hier , enceinte de huit mois et demi ,j étais derrière une dame dans l 'attente de poster ma lettre en libre service. Un postier et sa cliente se sont glissés impunément devant moi pour poster sa lettre Ils me regardent,mais pas un me laisse ma place qui était pourtant bien avant eux . Je ne suis pas du genre à faire de scandale surtout dans ces lieux . Mais là, vraiment plus de courtoisie. Pas d 'excuses J espère qu ils se reconnaîtront."

"Une très bonne agence , Mme Segas a été très accueillante et très arrangeante ! Du personnel qualifié et très réactif , merci !!!"

"Horrible. Un recommandé impossible à récupérer avant le surlendemain d'un passage fantomatique du facteur (pourtant présent a l'heure indiquée sur le passage) et arrivé à l'heure indiquée sur l'avis (9h30)le samedi, pas avant 10h car non enregistré selon la guichetière....Cerise sur le gâteau, le lundi matin recommandé introuvable, en redistribution selon la guichetière, pas de bol la factrice que j'attends a domicile n'a rien.....aucune excuse aucune remise en question ni quelconque intérêt dans le suivi."

"Très bon accueil de Laurence Ponctuelle et à l'écoute de nos besoins. Je recommande"

"L’heure c’est l’heure à la poste…arrivés à 16H58, avec 4 enfants en bas ages, il ne fallait pas se fouler le poignet à me faire valider un simple code de confirmation de redirection de changement d’adresse…(bien que l’opération se fasse en ligne, il faut quand même passer en agence pour valider un code en physique) temps d’opération 2 min, mais bon, ils auraient fermé à 17H. On se retapera tous les 6, 20KLM demain. Clichés confirmés même dans une petite ville « à taille humaine. »"

"Enfin, je me décide à mettre un avis sur le bureau de poste de Soustons. Je confirme la bonne notation de cette agence. Le personnel est à l’écoute et l’accueil parfait avec un très très grand merci pour Hannina qui est très agréable, souriante et prête à rendre service. C’est un réel plaisir de la rencontrer pour toute opération au guichet . Un grand merci aussi à la direction pour la très bonne gestion et le bon fonctionnement de ce bureau de poste"

"Super équipe, accueil professionnalisme . Merci pour votre travail"

"Accueil au top d'Hélène et Léna ce jour à la poste de Soustons. Sourire, explication sur les différents service numérique de la poste... Professionalisme 👍"

"Très bel endroit mais accueil plus que limite (nous sommes mercredi après-midi sans doute !!)...Personnel peu engagé dans sa mission de service public..."

"Merci à Laurence et à son équipe pour leur professionnalisme et leur réactivité exceptionnelle. Je recommande vivement leur service."

"Très bon accueil de Laurence au top pour mon téléphone et très patiente Je vous la recommande. Merci merci 😍"

"Pas d’attente, accueil chaleureux et une équipe très professionnelle. Merci pour ce moment d’écoute, de conseil et de réactivité."

"Bonjour Je suis venue pour une adhésion à l’identité numérique. J’ai été très bien accueillie par une conseillère soucieuse de bien faire. Elle a fait preuve de grand professionnalisme et d’une écoute et gentillesse extrêmes, c’est vraiment agréable de rencontrer une telle personne. L’opération a abouti grâce à toutes ses qualités Merci pour ce moment. Bon courage à toute l’équipe et à bientôt ! Brigitte"

"Suis arrivée ce matin pour retirer un colis. Je me suis heurtée une fois de plus aux portes closes. Pourquoi ne pas faire une annonce panneau pocket pour informer les habitants d'une fermeture exceptionnelle ? Ce type d'alerte est faire pour cela aussi me semble-t-il....."

"Personnel du bureau de Poste de Soustons hyper compétent pour ma demande d abonnement box fibre. J y reviens avec beaucoup de plaisir"

"Je suis venu pour un changement d’adresse postale. J’ai été accueilli par Hélène, un grand sourire et soucieuse de bien faire. Elle a fait preuve de grand professionnalisme et d’une gentillesse extrême, c’est vraiment agréable ! Merci pour ce moment. Bon courage à toute l’équipe et à bientôt !"

"Ça fait plusieurs fois que la factrice me dépose des lettres et colis destinés à une voisine dans la rue perpendiculaire à la mienne, ce serait bien qu'elle prenne un gps si elle ne sait pas lire ni les noms sur les boîtes aux lettres ni les noms des rues sur les panneaux"

"Plus que déçu du service courrier de La Poste. Ce commentaire ne vise personne du bureau de Soustons qui m'a vraiment très bien reçu, mais mon expérience s'est produite ici. Après avoir envoyé une lettre prioritaire avec suivi pour plus de 8€ le lundi matin, j'ai été surpris de constater que mon courrier avait été réceptionné par le destinataire à Dax seulement le vendredi. Prioritaire me paraissait être le terme employé pour rapide mais non. Après réclamation en ligne enregistrée auprès du personnel encore une fois très compréhensif et compétent, la réponse par e-mail du service concerné m'a choqué. Je ne peux pas la partager sous peine de poursuites car leur message est confidentiel et sa diffusion doit être autorisée préalablement mais en gros ils s'en tamponnent car ils sont couvert par leurs conditions de vente qui ne leur impose pas de respecter un délai quelconque. Donc pas de dédommagement, un dédouanage total et des menaces de poursuite en cas de difusion même partielle. Moralité, ne payez pas pour un service inutile, envoyez tout en service éco c'est moins cher et plus rapide, et l'accueil de Soustons serra toujours aussi bon."

"Attendre avec un bébé et ne veux pas me remettre le colis de mon conjoint même avec sa vrai pièce d'identité !! Comme si je m'étais amusé a volé la pièce d'identité de quelqu'un. Après on parle d'économie mais faut faire de la paperasse en plus pour récupérer 1 colis. J'avais dit à mon conjoint de ne pas le faire envoyé ici."

"Il y a beaucoup de client de ce bureau mais nous avons la chance d'avoir pour nous servir un personnel compétent et aimable."

"je suis venue ce matin chercher un chronopost, la dame de la poste ne l'ayant pas sur place, a appelé chonopost puis nous avons consulté ensemble sur son ordi le site pour vérifier où était le colis et noter son numéro que je n'avais pas je la remercie pour le temps passé et son accueil Isa"

"Mon colis a été envoyé en Pologne et a depuis disparu. Le suivi en ligne indique qu'il a été renvoyé à l'expéditeur. Mais il n'y est jamais arrivé. Je n'ai pas eu de réponse à un mail adressé à Collissimo. Le numéro de téléphone de La Poste ne fonctionne pas non plus. Je n'ai pas trouvé de moyen de me plaindre par e-mail. Le robot assistant ne fonctionne pas non plus. J'ai alors demandé à un ami de France d'appeler La Poste. Là, on lui a dit que La Poste m'enverrait un e-mail dans les 48 heures. Cela ne s'est pas produit à ce jour. J'ai envoyé le colis assuré et je souhaite soit récupérer le colis (frais de port inclus), soit le montant assuré. Merci. Edit : Le numéro de téléphone ci-dessous ne fonctionne pas. Le colis n'est toujours pas revenu. Je veux récupérer ma somme assurée ! J'étais dans 2 bureaux de La Poste et aucun employé n'a pu m'aider. Colissimo ne répond pas aux mails. Encore une fois, je veux récupérer mon argent !"

"Poste de Soustons personnel super gentil très accueillant Très confessionnel si je mets quatre super super professionnel explique déjà comment il faut faire les choses sont à l’écoute vraiment elle est cool j’ai dit bravo bravo jamais était déçu explique les clients jusqu’au bout BBC de patience je dis woauh"

"Un très bon acceuil, une écoute et des sourires !!! C’est si rare d’être accueilli dans des commerces avec cette qualité : merci aux conseillères de la poste de Soustons !"

"Je suis cliente à la poste de Soustons depuis 22 ans... Banque... Courrier... Colis... J'adore le professionnalisme du personnel et leur accueil exceptionnellement chaleureux ! Très humain !!! Je les adore !!!! Merci la Poste !!!!!"

"Personnel peu aimable, trop d'attente, besoin d'un service payant (Hors de prix, qui plus est) urgent impossible à obtenir en ligne, on m'envoie à 25 minutes de chez moi ! Et vous vous prétendez proche de vos clients. Arrêtez la diversification et consacrez vous à ce que vous faisiez très bien avant : le courrier !"

"Retrait d’un colis ce matin et accueilli par une nouvelle personne souriante et à l’écoute. Rapide et efficace dans le traitement de ma demande. J’espère qu’elle ne sera pas que de passage. Merci à cette gentille dame."

"ZÉRO ÉTOILE pour LA FACTRICE qui est NI ARRANGEANTE, NI AIMABLE !!! Passe le vendredi en laissant un avis de passage comme quoi l'immeuble n'a pas d'INTERPHONE !!! Pas capable de monter les escaliers alors que j'étais là et j'ai aussi un interrupteur à droite de ma porte qui s'appelle UNE SONNETTE !!! Le lundi elle arrive enfin à monter l'escalier et à trouver la sonnette pour me remballer avec mon simple avis de passage et la carte d'identité de mon conjoint sous prétexte qu'il lui faut UNE PROCURATION !!! Je suis scandalisé par son manque de professionnalisme !! C'est un courrier important et on va devoir encore attendre pour l'avoir…"

"Comment se fait il qu'un courrier oblitéré à Soustons le 2 du mois arrive 7 jours plus tard quartier Mora soit le 9 ou 10 ??? Cela fait déjà 3 mois que ça traîne !!!! D'autres quartiers de Soustons n'ont pas ce problème, les courriers arrivent plus rapidement !!! Avez-vous une explication légitime à cette situation forte désagréable 😡😡😡😡"

"Sympathique MAIS négligeante. N'a simplement PAS envoyé ou scanner mon chronoposte. J'ai du faire appeler la directrice de Soustons en passant par la poste de Biarritz pour débloquer la situation le lendemain (n'étant plus sur place) La lettre à était scanné 20 minutes après l'appel. Elle a mis 48h au lieu de 24h pour arriver. ça fait chers les 30 euros d'envoi. Et ça ma coûté 70 euros de Rbnb mes clés de maison étant dans l'enveloppe et ma famille à la rue. Merci beaucoup pour cette charmante et onéreuse aventure. (grince des dents)"

"Lamentable. La poste de Soustons est en travaux, aucun moyen d'affranchir une lettre, pas de balance pour peser, rien, le néant. On vous explique en souriant qu'il faut aller ailleurs, à Tosse ou a Saint Vincent de Tyrosse pour affranchir une lettre. La Poste fait uniquement point relais. Bravo ! Bon à savoir : plutôt que d'affranchir en Colissimo ( bien sur la poste en travaux n'en vend pas) passez par Mondial Relay, cela vous coutera moins cher !"

"Une belle bande d'incompétant comme j'ai rarement vue.... Rentrer avec son énorme carton vide, demander si la taille est accepté afin d'y mettre un vélo. Avoir une réponse positive. Tout démonter ( deux vélos ) et emballer scotcher. Pour finalement refuser de les prendres car trop volumineux... Encore un grand merci à vous....."