La Poste

"Je suis venu me renseigner, et je suis sortis avec le sourire 😃 jusqu'aux oreilles. Merci à Tatiana et Virginie (b) 🤣🤣🤣 pour vos renseignements, et l'accueil. Super équipe, belle complicité 😉"

"Un accueil hyper chaleureux avec un personnel très compétent et réactif ! Je n’ai jamais été aussi bien servie qu’ici, un grand Merci"

"Bon accueil à laposte ! Merci à Nicolas pour son accompagnement."

"La poste de Chelles a changé de look venez vérifier par vous même et le personnel est sympa"

"Accueil sympathique"

"J'ai été très bien reçu et renseigner par une dame aux cheveux bouclés qui est nouvelle . Un accueil chaleureux et une femme très souriante."

"satisfait de l'équipe qui accueille agréablement la clientèle. une équipe toujours à disposition et aide le client."

"Super accueil Valérie alexandra..au top👍👍👍👍"

"Le facteur qui livre les recommandés rue Franck Hémon ne connaît pas son métier ou ne sait pas lire. Le même jour : 1. Il me livre le recommandé d’une autre adresse dans la même rue (je suis sympa, j’ai déposé le recommandé dans la bonne boîte aux lettres). 2. La veille il me remet l’avis de passage pour aller chercher mon recommandé à Auchan et le lendemain il me livre à mon domicile le recommandé qui porte le même numéro de recommandé que celui de l’avis de passage de la veille 🙃🙃🙃"

"Bureau très joli. Personnel agréable et gentil"

"Top et efficace Nicolas👍"

"Très bonne accueil, service impeccable. Mention spéciale à Nicolas 👌"

"Super accueil et accompagnement, merci à Nicolas, Tatiana et Miranda !"

"Super accueil tout est bien passé Nicolas est top 👍"

"Depuis 20 ans je suis très contente de la poste et du personnel"

"Très satisfait de vos équipes,servi par Valérie."

"Venue chercher un recommandé à la Poste de la Résistance à Chelles. Un accueil juste parfait. Une dame extrémement chaleureuse, métisse avec des tresses et d’un professionalisme hors paire ! Tres rapide en plus !"

"Equipe très sympathique ! Bonne prise en charge et à l'écoute !"

"Magnifique avec Alia Elle était super sympa, souriante et elle était à la hauteur de ma demande."

"Je connais la Poste depuis 50 ans, a l'époque il y avait les cabines téléphoniques à l'intérieur pour appeler l'étranger. Depuis qu'elle a été refaite, c'est pire qu'avant. Un guichet permanent et un autre occasionnellement, trop d'attente, un galère."

"Reçu par une jeune femme très agréable et professionnelle. Je suis très satisfaite des démarches qu elle a faîtes pour moi. Merci beaucoup."

"Bonjour serait-il possible d avoir les VRAIS horaires d ouverture et de fermeture de l établissement ? Il y a une grosse différence sur ce qui est affiché sur la porte de l établissement et sur le net."

"Super accueil et service je la conseille"

"Personnel accueillant et serviable"

"Une première expérience que je ne souhaite a personne. Quel dommage de lire tous ces gentils commentaires quand la personne de l'accueil s'est senti attaquée par ma demande pour retirer un recommandé. Je ne cherchais que des renseignements, il m'a ete reproché mon impatience quand cela faisait plus de 5mn j'attendais patiemment qu'une conversation entre collègues se termine. Me sentant jugée, j'indique que je dois aller travailler et on me répond avec ironie : ah oui parce que nous, nous ne sommes pas en train de travailler. Je suis désolée pour ces équipes qui se sentent attaqués par une simple demande. J'espère que vous (re)trouverez de la motivation dans vos missions."

"Premier passage à la poste de l’avenue de la résistance ce matin et agréablement surprise par l’accueil chaleureux de Kaddie personne souriante et à l’écoute des besoins. Elle est disponible et patiente, professionnelle comme il y en a peu de nos jours. Merci d’aimer votre travail car cela se ressent."

"Rapide, avenant, efficace. Top Merci aux petits jeunes pour l'accueil. Warren Christophe. Continuez comme ça !"

"Je vais rarement à la Poste de Chelles. Mais les fois où je m'y suis rendue, j'ai toujours été accueillie avec le sourire, de bons conseils, de l'efficacité et de la rapidité. Merci à tout le personnel."

"Superbe accueil et personnel, très sympathique et chocolat offert. Pour l’envoi d’une enveloppe et une lettre. Merci pour tout continuer comme ça."

"Super travail bon respect de la personne ma aidé dans mes démarches merci aurélie"

"Le personne , Valérie, Jessica ont été être serviable et agréables souriante. Je les remercie"

"Un grand merci au jeune homme a l'acceuil en se lundi 18 décémbre et surtout un grand merci a KADI qui m'a prise en charge de suite , très professionnelle et souriante . C'est agréable de voir des gens si accueillants dans une Poste de nos jours..."

"Je suis entièrement satisfaite de votre employée Valérie qui est à l'accueil. Elle a réglé très rapidement avec efficacité un problème d'envoi de mon coli pour le Japon. Félicitations"

"Merci à Norton pour sa disponibilité sa gentillesse à ainsi que. Son amabilité Un Grand Merci"

"Servi par Mohamed, pour récupérer une lettre en recommandé, j’ai été très bien accueilli, collaborateur très agréable et très professionnel."

"J’ai été très bien accueillie au bureau de Chelles, et je tiens à remercier Aurélie pour son dévouement et son professionnalisme . Ses conseils avisés m’ont été d’une grande aide pour l’ouverture de mon compte."

"Toujours très aimable sympathique aidant bravo aurelie virginie Tatiana warren"

"Tres bon accueil virginie, aurelie tres professionnel"

"Tres très bien impeccable à toute l equipe Virginie Aurélie tatiana"

"Aurelie et Tatiana au top"

"Merci pour l'accueil, Aurelie Virginie et Alexandra on ete super sympa"

"Agréablement surprise depuis ma dernière visite : beaucoup de changements, service rapide, personnels disponibles et très agréables. Un merci tout particulier à Nicolas qui m’a servi."

"Service impeccable merci Aurelie"

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Encore plus dommage que pour un établissement de service public il n’y ait aucun service rendu c’est pourtant dans le nom. Mention spéciale pour Benjamin qui est particulièrement désagréable et malpoli."

"Ma rencontre avec Valérie et Tatiana a été un véritable rayon de soleil ! Leur accueil chaleureux et leurs sourires radieux ont illuminé ma journée. Leur service n'est pas seulement de qualité, mais il est également empreint d'une gentillesse et d'une convivialité qui réchauffent le cœur. Je les recommande vivement à tous ceux qui vont à la poste de Chelles et qui cherchent un service emplie de chaleur humaine et de professionnalisme."

"Attention aux facteurs apparemment ils peuvent signer à votre place dés courriers recommandés c’est la deuxième fois que ça m’arrive je tiens à rappeler que ces des documents importants comme carte grise C’est du n’importe quoi, ils embauchent des personnes non qualifiés comme des petits gens des cités au final courriers perdus nous avons perdu une semaine des vacances à cause d’eux BRAVO bureaux postes 😤"

"La nouvelle organisation de cette poste est top le personnel est aussi top tout opération se sont fait dans la joie et la bonne humeur rien à dire. Au top"

"L'incompétence à son paroxysme. - Conseillère bancaire qui mâche un chewing-gum devant ses clients. - Personnel antipathique. - Deux visites pour la même question, deux réponses différentes. On est venues pour ouvrir un LEP, on nous a certifié que c'était possible ici, au final apparemment ça ne l'est pas. Mais on nous dit que c'est possible de le faire en ligne, or ce n'est le cas. Et dire que ces gens sont payés !"

"Reçu ce jour pour un envoi colis par une dame. Franchement nickel, très pro et efficace."

"Virginie et Valérie des personnes super sympathique et patiente. Merci pour votre aide"

"Excellent accueil , le service est au top ! Vivement pour d’autres services 🙏"

"Valérie et virginie sont au top Merci beaucoup"

"Je suis passée déposer un colis et j ai été accueillie par Alexandra, une dame très agréable et souriante. Pas comme dans certains bureaux par chez moi."

"Je voulais partager mon expérience à la poste principale de chelles. J'ai été bien reçu et bien dans mes démarches ( un grand merci à aurelie de la poste d'avoir été à mon écoute et merci encore pour son professionnalisme)bravo!!!"

"Super poste très propre, agents super acceuillant un grand merci a Aurélie pour son professionnalisme j'étais en effet perdu et elle a tout de suite sue me rassurer et m'orienter dans mon choix merci encore j'aimerais que toutes les postes soit comme celle ci"

"Très content de l'équipe. Merci beaucoup Merci à Alexandra Jessica et Valerie"

"La poste de chelles très agréable sdepuis les modifications"

"Très bien l’accueil les filles jolies sourire même avec le masque Et merci pour le porte clé , alexandra et Jessica sont aussi sympa que Valérie"

"J'ai très bien reçu et servi par Valérie, Alexandra et Jessica qui sont aimables et très souriantes"

"Content, bien recu par valerie et jessica"

"Toujours bien reçue. Efficace et compétent. Merci à Tatiana qui est adorable et à Valérie. Je rajoute Benjamin , son approche des personnes âgées , agréable , rationnel, efficace , attentif aux demandes , compétences.....Merci Benjamin"

"Très bien reçu par une personne ( valerie )"

"Très content du service"

"Personnel très accueillant Valerie Virginie et bien sûr Jessica"

"Très bon service depuis les travaux je suis ravie du changement ainsi du personnel. Valérie Jessica Virginie elle son au top. 😊"

"Merci pour ventres professionnalisme"

"satisfait de l'accueil bien reçu par Valérie"

"Accueil agréable et personnel disponible. Merci à Valerie"

"Service irréprochable, merci Valérie et Kady"

"Espace plus accueillant et plus ouvert. Personnel professionnel aussi."

"Merci pour khadi et Valérie pour l’accueil et le sourire"

"Toujours bien accueilli et bien reçu"

"Lundi dernier je suis arrivé de bonne heure à la Poste principale. J'étais le seul client. J'ai reçu les informations nécessaires de la part des deux employées présentes : Alia et Tatiana. : amabilité, compétence et sourire des deux personnes, je suis ressorti très satisfait."

"Excellent accueil Très souriante et bienveillante . Les explications sont claires et limpide. La poste à été refait à neuf et très propre"

"A l attention toute particulière de madame ou monsieur le directeur d agence: Hier, entre 09h30 et 09h40, j ai été reçu par une de vos employée , qui m a confondu certainement je pense avec son chien, cela eu égard aux propos ainsi qu au comportement qu elle a eu à mon encontre. D après moi, il ne peux pas en être autrement. Je vais donc lui inculquer indirectement, et cela par l intermédiaire de sa voix hiérarchique via la direction générale a Paris, ce que c est le respect et la conscience professionnelle. Ses paroles et son comportement étaient scandaleux!! Les caméras de vidéo surveillance , cela va de soit corroborerons mes doleances. Je ne vais pas en rester là, croyez moi!!"

"Très bien accueillis, nouveaux locaux très agréable :)"

"Incroyable mai vrai. J'essaie depuis lundi de récupérer une lettre recommandée, visiblement non scannée, donc introuvable. Elle doit traîner quelque part mais où ?. Visiblement ça n'inquiète pas grand monde sauf moi. Seule reponse : on cherche si on ne trouve pas il faudra faire une réclamation. C'est pas une réclamation qui me donnera mon recommandé. J'y retourne ce soir comme si je navais que çà à faire !. Pitoyable. En sachant qu'un recommandé fait partir des delais de recours dans certains cas !!.. c'est honteux"

"Très satisfaite du service tre comptetent"

"Je n'ai jamais vu une poste aussi efficace ! Le personnel est agréable, gentil et accueillant. Franchement continuez comme ça, c'est un vrai bonheur !"

"J'ai été à la poste de CHELLES, il y a une jeune femme je crois son prénom est Allya. Elle est d'une gentillesse , très professionnelle, souriante. Merci beaucoup pour votre accueil."

"Les postiers ne font pas leur travail. Recommandé trouvé dans la boîte aux lettres sans même avoir sonné."

"Très bon accueil de l'équipe Avec le sourire"

"Tres bon acceuil à la poste principale de Chelles ou j'avais peur de ne trouver que des machines,ouf les humains sont toujours là et bien sympathiques."

"Très bon accueil. Cady m'a très bien orienté et aidé. Merci encore."

"Je remercie la jeune dame (elle m’a dit qu’elle s’appelle Kady) pour son accueil, et d'avoir pris le temps de chercher mon colis. Ça fait du bien de tomber sur des personnes gentils !"

"Je devais récupérer une lettre en recommandée qui n’avait pas été scanné. Impossible de le retrouver sans rechercher mon courrier manuellement dans un stock de lettres. Je suis tombée sur une fée magique avec beaucoup de patience et de bienveillance qui a fini par la trouver. Merci infiniment ma fée magique. En espérant tomber à nouveau sur vous."

"Virginie,et cadi sont très professionnelles et très aimables content de leur travail"

"Bonjour, Hier, suite à mon passage à la Poste de Chelles au centre ville vers 13h45, J'ai étais accueilli par une Jeune Dame Renata qui m'a accompagnée tout au long de ma demande. J'ai étais ravi d'avoir rencontré cette Dame souriante, aimable, réactif et professionnelle jusqu'au bout de ma demande."

"Incapable de sonner pour les recommandés, jettent les cartons au dessus des portails... Donc c'est moi d'y aller durant mes heures de travail ou ma femme enceinte... Pitoyable aucune conscience professionnelle."

"Accueil très chaleureux et très compétent !"

"Les nouveaux locaux sont très agréables Et le personnel ( a 8h00 ) est au top très agréable et très réactif. J’étais coincée avec l’application et le service ar 24 et on m’a tt de suite trouvé une solution alors que le service téléphonique est complètement hors sujet. Merci ☺️"

"Déplorable pour la partie courrier. Pas de bonjour, hautaine.. une formation est de rigueur."

"Bureau de poste très agréable et rénové Accueil souriant et professionnel Réponse immédiate à mes besoins d’expédition de courrier et colis"

"Très bon accueil, agent très gentil et patient."

"Bonjour, je suis extrêmement déçu de constater qu'il n'y a plus qu'un seul guichet bancaire alors que beaucoup de personnes âgées dépendent de ses guichets pour retirer de l'argent, car ils ne sont pas autonomes. Ils ont vraiment besoin d'avoir un agent pour retirer de l'argent où faire toutes opérations. Je trouve également que les conditions de travail des employés se sont dégradées. Finalement les employés et les clients sont lésés. Il devient urgent d'ouvrir un autre guichet bancaire au minimum! Rafraîchir les locaux pour offrir un service déplorable de par le manque de personnel et de guichet : c'est très mal pensé ! Je tiens à préciser que le relationnel est important pour chaque client, vous avez du bon personnel alors sachez les garder car c'est grâce à eux que nous sommes là. Merci à Arnaud et Valérie qui sont professionnels et bienveillants à chaque fois qu'on les sollicite."

"Avant tout je remercie Arnaud et jessica pour leurs acceuil et leurs professionnalisme. Très dèçu du reste, trop d'attente,pas assez de guichets pour les opérations du quotidien ,une rénovation qui a servi seulement a ajouté des bureaux pour les conseillers qui se baladent toute la journée ,c'est inadmissible un seul guichet ouvert ,déjà qu'avant c'était compliqué quand il y avait 3 guichets bah maintenant c'est catastrophique !!!"

"Pas assez de persson 1gichet pas de prioriter et pas respect"

"Super rangement , espace plus grand c'est top"

"Je suis venu récupérer un courrier, et une hôtesse qui m’a indiqué la direction à prendre. J’ai attendu plus de 10 min personne n’est venu me voir. Aucune communication avec la chargée d’accueil."

"Très bon accueil ! Service correct,agents aimables ça fait plaisir."

"Catastrophe .nul.un cirque.apres le zoo de Vincennes le zoo de chelles.1 guichet incroyable"

"Service nul, l'accueil rien à dire, mais la rapidité c'est nul nul. Trop d'attente, peu de guichet ouvert. Avant les travaux c'était mieux. Peu de personnelle"

"Odieux. Accueil détestable alors que je venais rapporter un colis qui m'avait été distribué par erreur dans un relais pick up (à la place du mien, qui n'est jamais arrivé) . Au début la personne de l'accueil ne voulait pas reprendre le colis, puis il a fallu que je fasse un scandale pour qu'on fournisse un morceau de scotch afin de refermer l'enveloppe que j'avais évidemment ouverte. Quant à mon propre colis perdu, ce n'était pas non plus leur problème. La personne de l'accueil prend un ton hautain, désagréable puis vous reproche d'élever la voix et se victimise."

"Service dégradé, ils refusent des ventes car île ne veulent pas faire de facture ?! Je ne comprends pas cette politique ?! Obligé d’aller dans un autre bureau de poste qui font des factures sans compte pro."

"Malheureusement catastrophique, une seule personne pour traiter tout le monde alors que plus de 20 clients font la queue... Les autres employés passent et repassent sans jamais aider. C'est tellement long que les gens sont obligés de repartir sans avoir pu récupérer leur colis où faire leurs démarches car ils n'ont pas toute la journée. Vraiment triste..."

"Bonjour, très satisfait de l’accueil et de la réactivité de la poste de Chelles avé de la résistance , équipe chaleureuse à votre écoute et vôtre service, un employé Se nommant Mohamed a été super avec moi, un grand merci pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa réactivité👍👍👍👍"

"Magnifique accueil d'une jolie jeune femme Cady ainsi que ses collègues Arnou et Mohammed ❤ Merci pour votre professionalisme"

"Service rapide et personnel agréable"

"Accueil et professionnelle au top Kadi. Merci pour tout"

"Ça va faire 8 ans que je suis cliente à la banque postale, j'ai voulu partir l'année dernière depuis le mois dernier j'ai votre collègue qui m'a redonné l'envie d'être cliente et aussi le sourire quand je la trouve au guichet elle se prénomme Tatiana j'ai la décision aujourd'hui de rester définitivement à la banque postale grâce à elle c'est un exemple à suivre elle est adorable Bien cordialement"

"Bon service, malgré un peu d’attente"

"Je venais pour envoyer une kettre recommandée et j'ai été super bien accueillie déjà par le vigile qui a ouvert la porte et qui m'a dirigé vers ke guichet concerné où une charmante hôtesse s'est occupée de moi et où tout s'est bien passé. J'ai beaucoup apprécié et je remercie ce personnel souriant, agréable et très poli. Merci à vous et bonne continuation."

"Bana a été top super aimable, professionnelle et très à l’écoute mais aussi très serviable. J’ai été très contente de la rencontrer lors de mon envoie de colissimo."

"La conseillère Kadi est magnifique, je reviendrai l’accueil est parfait"

"Je voulais remercier sincèrement Mohamed qui est très compétent et à l’écoute vraiment un grand merci"

"Après des mésaventures sur ma carte grise et malgré le fait que la personne n'ait pas enregistré mon recommandé, les employés ont cherché a l'ancienne en fouillant les tiroirs et l'ont trouvée !!! Merci beaucoup a eux pour leur patience et compréhension !!"

"Colis soit disant livré alors que rien du tout (qui était contre signature d'ailleurs mais apparemment si ça rentre dans la boîte aux lettres, on s'en fiche de la signature). 1 mois de bataille avec vous, la poste n'a rien voulu entendre si c'est marqué livré, c'est que c'est livré, non non ce n'est pas livré. Heureusement que c'est le vendeur qui a pris à sa charge VOTRE erreur, parce que ce n'est pas grâce à votre institution que l'affaire s'est débloquée. PS : J'ai appelé votre service, on m'a traitée de menteuse et raccroché au nez. J'ai fait une demande en ligne, elle n'a jamais été traitée. Ca ne sert donc à rien."

"MARINE A été parfaite j en suis très satisfaite"

"Marine est d une gentillesse extrême pour les clients"

"C'est la bonne convivialité et la rapidité avec une équipe de la poste Bonne continuation à vous sans perdre les mains libres. A"

"L’accueil très à l’écoute , et très disponible"

"Satisfait de l’accueil et Bonne relation clientèle"

"Il est inadmissible que le facteur aujourd'hui mardi 20 décembre ne sonne pas et nous dépose directement dans la boîte aux lettres deux recommandées alors que mon mari et moi même étions chez nous.embauchez des personnes sérieuses et compétentes."

"Bonjour, j’ai un colis à récupérer à la poste mais d’après les commentaires elle est en travaux comment je fais pour récupérer mon colis svp ?"

"Poste fermée un lundi matin, aux horaires d'ouverture normaux, sans aucune indication quant à une éventuelle fermeture exceptionnelle."

"POUR INFORMATION, LA POSTE CHELLES AVENUE DE LA RÉSISTANCE EST FERMÉE DEPUIS LE 7 NOVEMBRE 2022, ET CE JUSQU'À NOUVEL ORDRE, EN RAISON DE TRAVAUX..."

"Très bon expérience personnel très agréable très bon acceuil je valide"

"Plus grande banque de Chelles avec beaucoup de guichet mais beaucoup de monde en attente pour rentrer."

"Très bon accueil. Très satisfaite du service proposé par la poste .Employés très souriantes."

"Bureau de poste au service de ces clients, acceuillant serviable et dune gentilesse et un grand merci a mohamed pour son aide"

"Service incompétent et mal polis. Ne livre qu'une fois sur trois. Ne toque ni n'appel jamais."

"On commande un colis et on paye pour que le facteur nous le dépose directement à la maison, mais il ne vient pas frapper et après on nous écrit qu'il faut aller le chercher car il n'y a personne à la maison. Est-il si difficile d'embaucher des gens qui savent faire le MINIMUM de leur travail?? MàJ : Réponse rapide et pertinente, je vous en remercie. N'aillant pas eu d'autres problèmes avec votre bureau, je change mon avis (précedemment 1 étoiles)."

"Un accueil des plus chaleureux par mr Dalil. Un bon suivit et de bon conseils."

"J'édite mon avis précédent. La réponse apportée par la poste est utile et je leur remercie pour leur bienveillance. Et étant deux services indépendants il n'y a pas de raison de les charger de l'incompétence du service Colissimo."

"Le bureau de poste le plus pourrie de la terre! Incroyable il y a toujours un PB dans ce bureau. Notre argent est pris en otage par un personnel qui s’enfout de travailler. Ils viennent quand ils veulent, ferment plus tôt sans raison. Il est temps de reformer tout ça. Vous n’êtes pas digne d’une vraie banque."

"Depuis qu'ils nous ont changé de facteur le courrier est distribué n'importe comment, dans les boîtes d'autres personnes. Les recommandés ill ne sonne pas et j'ai retrouvé des avis de passages qui traîner dans la rue. J'ai même dit au facteur de sonner chez les gens pour leurs remettre les recommandé ce qu'il ne faisait pas. Lamentable."

"ça serait bien de faire respecter la file d'attente quand on reçois ou envois un colis. parce qu'entre ceux qui dépose juste , ceux qui on juste des timbres a acheter . ils seraient bon que vos agents rappel aux usagers qu'il y a juste une file d'attente ."

"A la poste principale de chelles des temps d'attente énorme. Faudrait juste que le personnel face un peu moins de social. La poste c'est pas la CAF ni la SECU. Et je ne comprend toujours pas ce principe de tout faire au même guichet. Abonnement téléphone, banque, etc........ et surtout 80% du temps 1 guichet ouvert sur les trois. Franchement je voudrais pas être à la place du personnel. Et leur cheffe n'en parlons même pas. A part faite les 100 pas dans l'accueil elle sert à rien."

"Poste de Chelles jolie problème pour se garer la billetterie dehors un peu dangereux .Note 8 sur 10"

"Ca fait 20 jour qe j anvoye une curier très emportent qui disparaît chez vous quande je passe demande ma lettre ils sont dis a moi on vous rembours votre l argent mais je vous pas l argent metre dans vos tête je veux bien mon curier vous a vais une semaine trouve à ma letre si non je me charge administrativement avec mon avocat jespert c'est clair merci cordialement"

"Je suis très satisfait de cette poste. Le personnel est agréable et a l’écoute, rien à dire. Le seul point négatif serait le stationnement, mais ils n’y sont malheureusement pour rien…"

"Pas du tout déçu de l'accueil, dossier urgent géré rapidement et avec le sourire. Pour moi ça mérite bien un 5 étoiles"

"Je suis satisfît toujour ils son très accueillents"

"Incroyable cette nouvelle jeunesse rapide merci pour le service"

"C'est toujours agréable d'être accueillie avec le sourire et une prise en charge rapide. Merci beaucoup"

"Le meilleur bureau de poste, service de qualité personnel très proches des clients ."

"Aujourd'hui j'ai eu un rdv avec une conseillère Mme fatima je trouvé super sympathique et hyper serviable ainsi que la directrice de bureau de poste elle est au niveau de responsabilité à l écoute et engagé avec tous les demandes des clients franchement je suis pas dessus super service Merci Mme fatima aakrouche et la directrice Bon courage et bonne continuation"

"On reste chez nous toute la journée et même comme sa il se permet même pas de sonner pour un recommandé pourtant je suis en pavillon"

"Très bon accueil des employés à l'écoute très bien informé je vous remercie énormément pour le travail que vous faite"

"Il faut vraiment que je change de banque 1h d Attente pour effectuer un virement lamentable il y a 1 personne au guichet pour six personne qui attendent juste fou pour un lundi 10h fermé la boutique c est mieux"

"Après 10 jours de bloquage d'un compte, dû à un Certicode Plus dans une situation complexe, qu'aucun service d'aide en ligne de la Poste n'avait réussi à résoudre, et ne s'était donné la peine de chercher une solution, je suis passée à la Poste Centrale où la directrice, dès son retour de vacances, m'a contactée pour me donner rendez-vous le jour même, malgré la charge de travail qui l' attendait et avec beaucoup de calme, de gentillesse et de pédagogie m'a expliqué ce qui bloquait et comment sortir de cette impasse. Bref, enfin quelqu'un qui faisait preuve de professionnalisme. Je tiens également à remercier le conseiller financier M. Franchini qui m’a aidée, alors que je ne faisais pas partie de sa clientèle, à effectuer un virement urgent pour mon fils."

"Du jamais vu 45 mn pour envoyer une lettre, sans parler des crises de nerfs entre les clients et les conseillers de la poste. A fuir c'est horrible"

"Des colis perdus 😡; des lettres pas déposées dans la boîte à lettre sans raison.. Après je suis obligé de perdre une demie journée pour aller à la poste est chercher des lettres et des colis (même si j’ai payé la livraison à domicile) N’importe quoi 😶"

"Je suis tombée sur un super employé au niveau du retrait des colis qui a même passer un coup de téléphone car j'avais reçu un avis de passage mais mon colis était indiqué en retour sur son logiciel. Il a fini par régler le problème et m'a dit de repasser le lendemain et que mon colis serait la. Ça a bien été le cas !"

"Je mets 1 étoile parce que ce n'est pas possible de mettre moins ! Une équipe de bras cassé : à celui qui en fera le moins ! Faut vraiment ne pas avoir le choix ou aimer perdre son temps pour y aller ! A fuir !!"

"Catastrophique ! Plusieurs colis soi-disant livrés dans la boîte aux lettres mais en réalité jamais reçus ! Aucune solution proposée."

"D'une lenteur incroyable!!!! Un guichetier qui disparaît dans un bureau .. Un autre qui est réquisitionné à l'accueil hors qu'une collègue y est déjà... Une autre qui se renseigne pendant 10 ans pour des clients!! Penfant ce temps là, la queue s'allonge!!! Une vraie galère ce bureau de poste!!"

"Le facteur ne sonne jamais pour les recommandées. Obligé de perdre une journée pour récupérer son courrier, c'est pas du tout professionnel voir intolérable. Lorsque l'on travail à domicile dans l'attente de documents importants cela peut devenir préjudiciable dans notre activité. Veuillez sanctionner vos employés pour ces mêmes motifs. Cette affaire ne va pas en rester là!"

"Plusieurs fois que je viens toujours le même employé au guichet dépôt retrait d argent non aimable refuse un depot d argent à 18h10 sachant que la poste ferme à 18h30 . Dit qu’il est énervé en parlant de sa cliente juste avant mon tour la poste devrait employer des gens qui aimes leur métier . Depuis toujours je suis à la poste mais celle de chelles le comportement des employée est déplorable c’est inadmissible."

"Je ne peux malheureusement mettre que 2 étoiles car si je n'ai jamais eu de problème lors d'une visite au bureau de poste que dire de la distribution du courrier surtout pour les recommandés et les lettres remises contre signature. C'est lamentable. Aujourd'hui encore j'ai un avis de passage avec absence alors que ma femme et moi étions bien sûr présent à notre domicile. Même pas sonné à l'interphone pour dire qu'une lettre contre signature est à remettre. Cela fait déjà 6 fois que cela arrivé depuis début 2021. C'est un scandale et je vais me renseigner pour voir si une plainte peut-être déposé contre la Poste. Jamais vu un tel service public et les tarifs d'affranchissement continus d'augmenter pour un service désastreux."

"Franchement voyez vous les personnes que vous embaucher? Le vigile de l'entrée n'a aucun respect pour les personne plus jeunes que lui, ni pour les personnes avec carte prioritaires ! Manque de respect, tutoiement, parle avec les mains porté aux visage des clients, et j'en passe une liste... Quand on souhaite relever une réputation déjà quelle n'est pas la meilleure, il faudrait pensé a virer cet incompétent qui n'a pas sa place ici. 1er personne a qui ont est obligatoirement obliger de passer pour communiquer notre demande avant même de rentrer dans cette poste, c'est vraiment 0. Après tout ses avis négatif je comprend mieux pourquoi les gens avant même de rentrer son déjà énervé contre le reste du personnel si vous nous mettez des ksos pareil."

"Quelques employés devraient travailler au lieu de se moquer des clients ouvertement . Lamentable! Question au recruteur ? Quelle est la politique de la banque postale en termes de recrutement et quelle image voulez vous donner de votre établissement ? Il faut peut-être être plus présent et voir ce qui s'y passe au quotidien.... Bien sûr mon commentaire ne concerne que 2 personnes sur l'ensemble du personnel ."

"Personnel peu aimable à part les petits jeunes au dépôt de paquet. Une queue permanente de 10-15 personnes dehors sans aucune signalisation ou barrières. Pas de distanciation et cela bloque tout le trottoir qui est pourtant extra large. Accueil sans aucune logique. Pas d’épuration de file d’attente pour les choses rapides comme dépôt accusé de réception. Personnel peu compétent. On me donne un RDV changement de poste suite à un déménagement. Je fais la queue 30 min pour qu’on me donne un formulaire à déposer sous enveloppe. On me demande de revenir en me donnant un RDV mais là encore on me demande faire la queue, et re 30 min. Arrivée dans le bureau: oh pardon, on avait déjà tous les documents dans l’ordi ! J’habite en face mais je vais maintenant ailleurs et je regrette vraiment d’avoir changer mon bureau de rattachement. Service public ????? Et chaque jour quelque soit l’heure, il y a une queue monstrueuse, on se croirait au Louvre."

"Je réédite mon avis, suite à mon passage de ce jour. Très satisfait des renseignements donnés à l'accueil, le maximum est fait pour gagner du temps, et la conseillère (Mme ELKAMEL) m'a gentiment pris (un rdv libéré entre-temps) pour faire le nécessaire rapidement et efficacement ! J'espère qu'elle en sera gratifiée dans les meilleurs délais et de la meilleure façon !"

"Inadmissible, ma mère y est allé pour connaître les raisons du blocage de son virement et a demandé à voir le Directeur. Ceux à quoi une personne lui a dit qu'il n'était pas arrivé. 10min plus tard un autre employé a dit à ma mère que le Directeur était bien là et n'était autre que LA PERSONNE QUI DISAIT QUE LE DIRECTEUR N'ÉTAIT PAS ARRIVÉ !!! Vous avez pas honte ????? Tout ça pour que le Directeur lui même ne sache pas les raisons du blocage de son virement et propose à ma mère de fermer son compte si elle n'est pas contente. Je vais moi aussi me casser illico de chez vous."

"Fuyez au plus vite, je viens faire une demande de cheque de banque on me met une disquette pour me faire partir car ils veulent finir plus tot je reviens aujourd’hui on me dit plus d’operations bancaires a 18h alors que le bureau est censé fermer à 18h30 et qu’il n’y a personne dans la queue ! Ce sont des incapables ne placez jamais de sous chez eux vous ne pourrez jamais les retirer a part si vous etes chomeur et que vous avez du temps libre"

"Moins ils en font, mieux ils se portent ! Les facteurs montent aux étages pour donner les recommandés quand ca les arranges. Ils prétextent la non présence d'un interphone pour accéder aux étages mais la porte d'accès n'est pas fermée/verouillée. Je tiens à préciser aux facteurs que si on nous envoie un recommandé ce n'est pas pour aller le chercher à la poste par la suite, encore moins lorsqu'on est présent chez soi. Un manque de volonté total de leur part."

"Je crois que leurs livreurs sont aussi en télétravail! ils ne sonnent pas et ne déposent pas d'avis de passage, idem concernant la ou le facteur. Sachant qu'avec le télétravail, il y a toujours quelqu'un de présent pour récupérer le colis si il le faut. Merci de revoir vos critères de recrutement concernant vos livreurs ou bien leur payer une formation correcte, on paie des frais de livraison!!! Cela entraine des prises de tête à la poste et ils utilisent le prétexte de la situation sanitaire comme excuse pour justifier le temps d'attente...sachant que le fait de patienter 20-30 minutes voir plus, ce n'est pas nouveau...."

"Entre les colis abimés, les colis ouvert ou il manque la moitié, les avis de passages alors que vous etes chez vous à attendre sans parler de l'accueil désastreux, maintenant je passerai par des points relais avec mondial relais, rip le service publique."

"Attention au personnel que vous embaucher comme agent d'accueil, ( agent file d'attente) ,visiblement les employées ne savent pas comment gérer les personnes invalides car même en présentant une carte d'handicape on DOIT FAIRE LA QUEUE comme tout le monde. Avez vous conscience à quel point vous détruisez quelqu'un qui vous présente sa carte et que vous la recaler. PRENEZ SON HANDICAP et vous comprendrez peut être ce que c'est que de devoir justifier de son invalidité."

"Je devais normalement recevoir un colis mais il n'est jamais venu ct AK47 elle devait arriver à bon port mais elle n'est pas la... J'ajoute que quand mm merci de recevoir nos colis ⟵(o_O)"

"Bande de guignols...vous pensez pas que nous n'avons pas la même clé universelle que vous, et que du coup nous n'avons pas le même espace pour retirer les colis ? Comment je suis sensé le sortir de là sans l'abimer ?"

"Ce bureau de poste à Chelles fait malheureusement parti des pires bureaux que j’ai jamais connu, à fuir, service nul, personnel nul rien ne donne envie de revenir ou même être client chez eux."

"Une honte!!! J'arrive devant la poste il est 15h30 une queue d'au moins 15 personnes . Les agents de la poste sont tous à l'intérieur porte fermer . ils se disent en danger , je cherche à comprendre et il y a une femme d'une 50 d'année la première dela file qui attend sans dire un mot , d'après les agents du service public elle est dangereuse donc il s'enfermer en attendant la police. Qui au passage n'a jamais été contactée par leurs soins. Avec quelques personnes au bout d'une heure nous décidons d'appeler la police nationale , municipal . Il nous réponde qu'ils n'ont pas été contacte. Et que patrouille va intervenir. 15 min plus tard la police municipale et la et ... La miracle la poste ouvre. J'ai oublié de préciser mais la dite personne dangereuse était avec nous dans la queue . Fin de l'histoire, si chacun d'entre nous était parti dans son coin sans communiquer bah on l'aurait eu dans l'os pardi!! Vive les services publics !!! Mais merci a la police municipale et nationale de s'être dé J'ai pu envoyer mon courrier🙂"

"Les 5 étoiles sont seulement pour l’homme au guichet qui est toujours très sympathique et souriant. Merci à lui"

"Merci aux facteurs qui ne sonnent pas et ne laissent pas d'avis de passage dans la boite aux lettres. Très pratique pour récupérer son courrier en bureau de poste par la suite."

"Je viens de recevoir mon avis de passage colissimo cependant il va falloir m'expliquer une chose, on est le samedi 26 09 2020 et le facteur me laisse un avis de passage du lundi 28 09 2020 m'invitant a passé récupéré mon colis ce même lundi à 16h ????"

"Des incompétents finis, nul nul nul, 1h de queue pour un retour colis juste a mettre un pauvre tampon, non mais quelle organisation !"

"Pas aimable avec le client et pas professionnel aussi nul je ne reviendrai plus dans cette poste la"

"L'employé du bureau de poste se plaît à me faire attendre à l'extérieur alors que je veux simplement utiliser la machine pour affranchir. Il prétexte qu'il ne peut pas y avoir plus de 5 personnes à l'intérieur, alors qu'il y en a déjà une dizaine..."

"Je passe ce mercredi à 17h il me dise pas de westen union je demande un responsable elle me dise ya pas que nous la poste va ailleurs c'est pa professionnel"

"Service inexistant les colis arrivent une fois sur trois. Aujourd'hui je demande poliment de l'aide et une solution. Je me fais carrément envoyer bouler sans aucune solutions et sur un ton très agressif. Je suis sincèrement convaincu qu'ils ne sont pas touché par les mauvais commentaires mais je n'ai plus d'autres solutions."

"La Poste se flatte d’assurer un service minimum de qualité, or je ne reçois plus de courrier ni mes publications hebdomadaires et ce depuis 2 semaines. Est-il prévu que cela s’arrange avant la fin du confinement ? Merci de me répondre si vous avez le temps"

"la poste de Chelles je l'accuse de facteur négligeant au lieu de distribuer le courrier il reste des heures assis de plus il ne faut rien attendre de lui nous avions hélas un facteur qui est parti en retraite, vous pouvez avoir un avis d'instance jamais il sonne à l'interphone c'est trop fatiguant"

"Personnel professionnel, ayant le sens du service. Une qualité rarement observée dans les administrations. Toutefois, par moment il y a beaucoup de monde, mais le personnel fait de son mieux pour réduire le temps d'attente. Bonne continuation."

"Personnel (pour certains) tout à fait inadapté à un contact avec le client. Comment peut on encore appeler cela du service?"

"Ne pouvant pas allez récupérer un colis, je demande à ma femme d'aller le prendre pour moi ( nous sommes marier donc avons le même nom ), elle dispose de ma carte d'identité sur son smartphone et de l'avis de passage ainsi que la facture du colis, non désolé il faut la vrai carte et d'une dérogation signée ?????????????????????????????????????????????"

"Un personnel très à l'écoute des clients. Un service de qualité. C'est appréciable."

"Ça serait bien que vous employés s'occupe de leur travail au lieu de poste de photo de lettre recommandée sur le réseau social Snap.Je trouvé ça pas du tout professionnel .Si vous souhaitez de précision n'hésite pas à me contacter"

"pour avoir un sourire un bonjour, un merci ou une bonne journée il faut presque les payer!!L' attente, c'est long ...car ils font: banque, ouverture de compte, vente de colis, vente timbres, ils font tout quoi !! revoir leur tafs peut être que cela les rendrait plus aimable bah oui moins de boulot..."

"Partie banque : Service clientèle déplorable, aucun sourrire, ni sens de l’humain, n’est pas à l’écoute. Ne peut pas répondre à des demandes très simples, comme voir son livret A. Je déconseille vivement."

"C’est toujours une torture pour aller poster un colis à cette poste ou en récupérer un...40 min d’attente minimum. Le personnel papote prend 2 min pour coller une étiquette, on se croirait au café du coin. Une perte de temps constante !"

"quand je vois les commentaires je suis obligé de réagir,pour qu 'il soit aimable faut il que les clients le soient de mème,souriant idem quand je vois comment certains clients leur parle,je peux comprendre qu ill n ai pas envie d' ètre aimable moi je n' ai rien à leur reprocher toujours bien accueill aimable souriant et oui n' en déplaise à certains clients"

"Je vais donner mon avis sur le service colis lettre uniquement. Je le pratique depuis 3 ans Et franchement niveau amabilité 0. Des tronches de 20 mètres de long. Impression de les emmerder Aucune notion de service. J'ai hâte de changer de ville juste pour la poste"

"Du personnel peu aimable qui n a rien à faire des clients et des délais d attente énormes..3 qui papotent et 1 qui travaille et encore pas tjs ..inadmissible ! Et ça ne s arrange pas avec les années..un audit qualité ? Ou le recours à des prestataires privés...car la le service n existe pas du tout !"

"pareil de meme j'ai était aujourd'hui la dame aimable comme une porte de prison la 1er fois que j'y vais et surement l'une des derniére"

"Où est la politesse ? Accueil 0/20 ils sont jamais souriant toujours énervé. Allez-y a Brou sur Chantereine c'est mieux on moins ils savent très bien accueillir et ils ont toujours le sourire."

"C'est toujours long pour récupérer un recommandé ou un colis. Rarement souriant... Aucune intimité au guichet bancaire.."

"Toujours une longue file d'attente pour chercher un colis. Mauvaise organisation. Manque de personnel qui sont toutefois gentils5"