La Poste

"Merci à Céline"

"1er avis sur la Poste en général : Extrêmement décevant. Entre les colis ou courriers des voisins retrouvés dans notre boîte aux lettres 3 à 4 fois par mois, les prétendues tentatives de livraison alors que le portail est ouvert et les lumières allumées, les recommandés avec une application défaillante sans assistance disponible, et d'autres mésaventures encore. 2ème avis sur la Poste de St Orens : À 15h30, cinq employés à l'accueil mais seulement trois clients, et malgré cela, une attente de 15 minutes. Deux employées, les bras croisés, ne bougeaient pas sauf pour rire entre elles. Enfin, la nonchalance limite de la part de la vendeuse était très décevante. Malheureusement, l'absence de concurrence se fait ressentir de façon évidente dans la qualité du service !"

"Je m'y rends régulièrement aux moments de la journée les plus fréquentés (pas par choix) et pourtant, malgré les nombreuses personnes qui attendent, il y a toujours un employé qui vient voir pour vous demander l'objet de votre visite et, si nécessaire, vous orienter dans l'agence et répondre à votre besoin. J'ai également souvent l'occasion de voir les employés garder leur calme et rester respectueux quand les clients, eux, ne le sont pas. Je n'ai jamais attendu plus de 10 minutes même en cas de grande affluence, je trouve cela très raisonnable pour un bureau de poste !"

"Un responsable désagréable, qui permet de faire des réflexions déplacés … il ferait mieux d’embaucher des personnes compétentes qui respectent les règles pour récupérer un colis … avant de faire des réflexions sur la façon de récupérer Un colis avec pièce d’identité"

"Une honte ! 3 personnes qui ont une bonne place « sûrement enfants de … »comme toutes les personnes qui travaillent dans les services de la commune. Je pense que le soir ces personnes ne doivent pas être trop fatigué 3/4 d heure pour récupérer un colis , ça se promène partout . Virez tout ce petit monde qui fou rien ."

"Une très bonne expérience dans cette agence bancaire. Très contente de ma conseillère Mme Redouté qui est professionnelle, réactive et toujours à l’écoute de mes besoins. Je recommande vivement cette agence!"

"Personnel très souriant et professionnel. Je m’y rends régulièrement pour des envois de courrier et je suis toujours bien accueillie et renseignée. Merci pour vos efforts !"

"Très bonne accueil, en particulier Céline qui est adorable, à l'écoute et très serviable comme l'ensemble du personnel. Merci"

"Equipe professionnelle 👍🔥"

"Merci à Audrey Céline et tout l’équipe de ce bureau."

"Rapide et efficace !"

"Super accueil, personnel agréable et toujours aussi serviable!"

"Accueil médiocre tant au niveau des horaires que du personnel"

"Très bien reçu les préposés son à notre écoute je recommande surtout à heures calmes."

"Très satisfaite de l aide apportée par plusieurs personnes (dont Céline) de la poste de Saint orens dans l achat d'un mobileS22 et des formalités associées"

"Service médiocre ,les agents sont très limitées niveau intellect, commande passer et payer en express , le facteur ne prend même pas la peine de sonner pour la livraison ( plus vite c’est fais plus vite ils rentrent chez eux ) Lendemain refus de me donner la commande alors que la commande a étais effectuée avec mon adresse mail + code de la commande + présentation de la pièce d’identité. Résumer , commande payer en express pour au final mettre encore plus de temps qu’avec avec un autre organisme de livraison . Une plainte a était déposé ."

"Pour la remise des colis la personne pas aimable et qui va faire autre chose quand on lui parle inamissible elle devrait être virée"

"Incompétence bancaire au plus haut niveau, jamais vu cela... Ne savent pas faire un chèque de banque, 10 bonnes minutes pour faire une opération de retrait au guichet , pour un ordre de virement il me demande d'aller à la poste du capitole; si je dépends de la poste de Lille dois-je m'y rendre pour un virement?? En fait il devrait se cantonner au courrier et a fourguer des abonnements téléphoniques. Sinon compétences et formations bancaires zero...... On se croirait au temps des PTT"

"Très bien accueillie par Céline"

"Services Pitoyable et très Irritant. -Retrait d'un recommandé pour une personne en impossibilité de se déplacer ou autre impossible car pas de procurations et dans l'impossibilité de la faire. -Des colis qui repartent en quelques jours avant d'avoir passer les délais de conservation sur site et malgré la demande de les conserver etc.... -Un établissement Pourrie qui enfonce encore l'image de la Banque Postale. Une équipe Énervante , une direction Pitoyable, car aucune recherche de solutions. -Très énervé à chaque départ de cet établissement , et cela ne s'améliore pas, très loin de la. -Pitoyable."

"Toutes les personnes présentes sont prête à vous aidez. Un vrai service public avec de vraies personnes investis merci à vous toutes"

"Aucune connaissance dans leurs travail !!!! Des incompétents ! Poste à éviter !!"

"Disponibilité et assistance que ce soit pour guider sur les tâches en autonomie ou au guichet. Dépôt de chèques via l'automate et envoi de courrier recommandé au guichet en moins de 5 minutes."

"Accueil parfait et personnel a l écoute !"

"Super accueil"

"Je suis très satisfaite , du service des agents , qui nous accueille tout avec le sourire. Merci pour votre professionnalisme 👍"

"Excellent bureau je reviendrais"

"Très bonne expérience. Ce luxe de savoir qu'il y a des places de stationnement tout près et une grande qualité. Le personnel est souriant, agréable, arrangeant & surtout à l'écoute."

"Très bon accueil dans ce bureau de Poste, tout le monde est super sympa. Je recommande 100%"

"Personnel à l'écoute et souriant. Savent prendre le temps de vous renseigner efficacement"

"Service rapide et les employés sont toujours disponible de nous aider"

"Une honte J’ai voulu retirer et ma carte est restée dans le distributeur comme pour une dizaine de clients . Je vais donc dans la Poste récupérer logiquement ma carte mais impossible. La personne me répond s’elle ne peut pas !!!! Conséquence je repars sans mon retrait alors qu’il apparaît sur mon compte et sans ma carte . Obligé de me rapprocher de ma banque pour demander une nouvelle CB !!!! Une expérience client très décevante ……"

"Je sors du bureau de poste de St Orens. 3 personnes s'occupent d'accueillir les clients. 1 seul guichet ouvert. Une file d'attente à ce guichet de 6 personnes. La personne au guichet totalement débordée par des dossiers difficiles. Lorsque j'ai demandé s'il était possible d'ouvrir un second guichet qui était inoccupé, je me suis entendu dire que ce n'était pas possible car le directeur refusait catégoriquement. Après 3/4 d'heure d'attente, la guichetière me propose de m'asseoir car encore dossier long et difficile. La poste paye 3 personnes à faire les potiches et une seule travaille... Bravo la rentabilité pour une banque !!!"

"Plus d'une semaine que j'attends le rendez vous de mon conseillé de cette agence St orens qui doit me rappeler !!! je sens que je vais craquer ... quand c'est pour leur donner de l'argent ils sont plus rapides (Mr Marcérou G). Aucun numéro pour les relancer !!!"

"A FUIR, AUCUNE SYMPATHIE, PRENNENT LES GENS DE HAUT"

"Ce samedi 35 mins d attente pour une opération bancaire. Impression de voir la dde à l œuvre 1 qui bosse 3 qui regarde en bref c est du même niveau que la poste de l ormeau. Mais personnels gentils et courtois"

"Personnel à mesure, réponse rapide, accueil sympathique"

"Comme d'habitude, les personnes travaillant à la Poste de St Orens sont gentilles, accueillantes. On voit qu'elles ont beaucoup de travail alors je patiente tranquillement lorsqu'il y a de l'attente parce que je vois bien qu'elles font ce qu'elles peuvent. Cela fait 18 ans que je vais chez eux et je n'ai jamais été déçu. Seul petit bémol, les horaires d'ouvertures qui ne sont pas suffisamment adapter à ceux qui travaillent. Un gros point à faire évoluer."

"Merci à Céline"

"Le personnel accueillant et efficace. Il y a très peu d'attente pour déposer un colis et on peut stationner sans trop de difficultés. En revanche, gros point noir : les horaires d'ouverture. Impossible de venir en semaine quand on travaille, samedi obligatoire !"

"A fuir! Une dame blonde m'a traité comme une moins que rien car je ne savais pas qu'il fallait pas qu'un petit bout de papier ne devais pas dépasser, en me rappellant que c'était une poste et non pas un distributeur de scotch pour un maigre centimètre de scotch ! Heureusement qu'un autre collègue beaucoup plus professionnel m'a aidé"

"le livreur me met un lettre de passage alors que j'étais devant lui et il est parti, merci de ton intervention, si tu veux pas faire ce travail fais autre chose"

"Des erreurs de lvraison, et avec des horaires aussi restreint, comment fait on pour récupérer un colis quand on travaille !!! C est la poste quoi... des nuls..."

"Merci de mettre vos horaires d’ouvertures à jour sur le GPS iPhone. (Voir photo)"

"Horaires incorrectes."

"Fermé à 14h30? Il faudrait envisager de mettre à jour vos horaires… Vous faites perdre du temps à un grand nombre de personnes, qui sont sensé travailler durant ces horaires, elles…"

"Bonne prise en charge de mon retour Amazon et horaires corrects"

"Service de qualité et du conseil. Très professionnel comme accueil."

"Mauvaise attention au client employés pas très motivés est disponibles"

"Déplorable.. Après l'achat d'un pack déménagement avec un transfert de courrier à 75 Euros. Et son activation faite au guichet. Je n'ai jamais reçu mon courrier et quand je suis revenue en agence on m'a dit que mon pack déménagement n'a jamais été activé et que c'était trop tard. De plus, pour mon conjoint, impossible de clôturer un PEL. Il a dû se déplacer plusieurs fois en agence. Nouvelle carte bleue jamais reçu... RESULTAT j'ai changé de banque"

"A quand des horaires compatibles avec les disponibilités de vos clients ? Je suis probablement pas le seul à avoir un travail entre 7h et 18h30 au minimum? Il serait vraiment difficile de travailler entre 12 et 14 et jusqu'à 19h? Il ne faut pas chercher bien loin la perte de part de marché face à des Mondial Relay et autres qui ont des relais ouverts en horaires étendu. Et aucun choix pour récupérer un colis en relais chez la poste, un avis de passage et débrouillez vous pour venir quand la poste est ouverte...."

"Les horaires d'ouverture sont impossible pour quelqu'un qui travaille pour récupérer un colis !!!"

"Toujours satisfait de ce bureau de Poste. Parfois difficile de se garer à proximité immédiate mais c'est un autre problème."

"Un petit bureau de poste au personnel agréable qui contraste avec une conseillère bancaire on ne peut plus hautaine... Quel dommage !"

"C'est bien de notifier la fermeture EXCEPTIONNELLE ce lundi 19 avril, encore faut il le notifier dans les délais raisonnables. Ayant regardé vos horaires cette nuit il y avait écrit OUVERT, j'ai donc fais la route de Rangueil, et là, un petit mot marqué fermeture exceptionelle sur le grillage. Quand je vois que vous avez mis à jour la fermeture il y a 1h sur google je trouve ça moyen..."

"Le personnel est aimable mais les horaires d'ouverture... On ne peut pas y aller avant le travail, pas sur une pause déjeuner, ni après le travail. Il reste le samedi matin mais c'est la cohue à chaque fois."

"Sur les 4 fois où je me suis rendue à ce bureau de poste, par deux fois une conseillère braillait après un client. Trop d’ego et d’irrespect et ce devant toutes les personnes en présence. Seuls les stagiaires sont agréables et laissent à penser qu’ils sont très corrects et vigilants quant à celles qui sont supposées être professionnelles. Je déconseille fortement"

"Très compréhensible pour les horaires expérience à renouveler"

"Je fréquente cette poste depuis plusieurs années , le personnel est agréable et professionnel. L'organisation carrée évite les attentes trop longues, bravo pour la qualité de service!"

"De Pire en pire."

"CEST UNE VIEILLE POSTE VIEUX PERSONEL ELLE MARCHE AU RALENTI FACTEUR FATIGUEE JHABITE A SAINT ORENS ET JE L EVITE AU MAXIMUM VIVE LA POSTE DE SAINT MICHEL"

"Pas d’horaire marquer sur l’avis de passage ! Surprise!!!!! Ça ferme à 17h !!!! On fait comment quand c’est l’heure à la quel on fini de travailler ! Pitoyable...."

"Le facteur ou la factrice a déposé un colis bien trop gros dans ma boîte aux lettres, résultat, boîte aux lettres coincée, colis écrasé (il y a des chaussures dedans...) je ne peux rien faire...S'il/elle avait sonné, on serait descendu pour récupérer ce fameux colis devant la porte."

"Service public ? Ah ah ah. Distribution du courrier 3 jours par semaine soit disant car cela fait 15 jours voir plus qu'aucun courrier n'est distribué. Une honte. Le personnel de l'agro alimentaire tous les jours non stop pour que nous puissions manger, les éboueurs toujours présents., le personnel médical avec des heures de travail incroyables toujours la pour nous soigner. Cherchons l'erreur."

"Si on évite les heures de forte affluence, ça fonctionne bien. L'accueil est de qualité. Ne pas hésiter à utiliser les machines pour expédier lettres et colis, ça fait gagner du temps à tout le monde."

"Sympas le livreur colissimo qui appel même pas... Et en plus des bug dans le tracking du colis..."

"Le personnel est très agréable et accueillant. Ne changez rien. Tous mes meilleurs vœux pour 2020 à votre équipe."

"Comme tous les services publics. Font ce qu'ils peuvent avec de faibles moyens."

"Accueil très désagréable de la part du personnel. Honteux ....et après on se demande pourquoi la poste coule et les gens préfèrent utiliser les sites concurrents comme mondial relay. Posez vous les bonnes questions"

"Passage obligé par les machines pour les reco, colissimo. Bon courage pour entrer vos adresses. Et après faut quand même attendre aux guichets pour tamponner. Agence catastrophe, sans parler de l accueil"

"Les HORAIRES!!! déjà qu'en jour normal c'est pas large, mais vas-y que je te commence a 10heures, et que je te termine a 12h... Quelle tannée pour retirer un malheureux colis!"

"Personnel ni aimable ni compétent"

"Accueil agréable et des personnes prêt a vous aidés dans toutes vos démarches."

"Pour le service poste, le personnel est courtois mais les horaires sont très peu arrangeants pour les travailleurs. Pour quelqu'un qui ne s'y connaît pas il devient chronophage de poster le moindre colis du fait du peu d'informations claires"

"Un vrai scandale cette pseudo banque devrai etre fermé c est un goufre financier rien d autre"

"Très sympathiques et serviables."

"Bjr je reçois un msg m indiquant que le colis ne m a pas été distribué parceque j étais absent, en ne laissant bien-sûr aucun avis de passage, ce qui est faux puisque j étais chez moi ce jour là. J e tente de les joindre par téléphone et je tombe dans je ne sais quel pays sur une personne qui ne peux pas m aider. Obliger de contacter l expéditeur pour me plaindre et obtenir de l aide avec son appui. Localement l accueil est correct sans plus dans ce bureau de poste"

"Personnel très sympa, excellent accueil, explications sur demande... je reste contente!"

"Pas souriant et pas du tout serviable."

"Incompétence du personnel. Mauvais accueil"