La Poste

"Conseillère numérique très professionnelle et dévouée. prend en compte les attentes et besoins de ses apprenants . Une belle idée de La Poste"

"Accueil méprisant avec condescendance pour la remise en main propre d'un TPE .Conseillère professionnelle inexistante aux compétences limitées!!AUCUNS REGRETS DE QUITTER CET ÉTABLISSEMENT BANCAIRE."

"Je remercie la conseillère numérique J'ai été très bien accueillie"

"Très bon accueil. Merci à Françoise pour ses conseils."

"T’es jolie nouvelle poste, avec des personnels au top ! Tant pour les professionnels que pour les particuliers :) Rapide et efficace"

"Très jolie nouvelle poste et personnelle agréable"

"Toujours avec le sourire"

"Poste très acceuillante et très charmante, le personnel y est agréable"

"Super service bien informé"

"Super accueil et conseil pour envoyer mes colis Très pro je recommande"

"Accueillant,"

"Equipe souriante et engagée au quotidien Un grand merci"

"Service client top ! Merci la poste"

"Je tiens à remercier toute l'équipe de la poste, et spécialement Stéphanie pour son professionnalisme. La poste de Charleville très performant, avec une Direction de qualité ."

"Stéphanie, la conseillère a été très professionnelle. Elle a pris le temps de tout bien m'expliquer toujours avec le sourire et beaucoup de bienveillance."

"Je remercie grandement Stéphanie pour son accueil et ses précieux conseils. Ce fut un plaisir d’être reçue avec une telle gentillesse et un très bon professionnalisme."

"Super accueil et très compétents !! #FF"

"Nouvelle à Charleville, j’ai été bien accueillie et aidée dans mes démarches !"

"Bureau de poste agréable, et bien situé. Très bien reçu par Camille, qui a été particulièrement efficace (en plus d’être courtoise et souriante) dans la gestion de mon dossier (livret A). Problème réglé très rapidement. Que du positif."

"Un très bon service comparé à d'autres Postes à Paris. Pascal a sû me donner une aide de grande valeur, faisant même le petit kilomètres de plus pour rendre service. C'est une personne très agréable et professionnelle. Merci."

"L’amabilité n’est pas leur point fort"

"Personnel impeccable je recommande"

"Une conseillère soutenance, aidante, humaine et des agents souriants et accueillants, merci à vous !"

"Je suis vraiment déçu de mon passage dans ce bureau de poste , on m’avait pourtant prévenue de l’inefficacité du personnels. C’est pourtant la première fois que l’on me traite de cette façon. Après plus de 30 min d’attente avec une seul personne devant moi, c’est à mon passage que le monsieur d’un âge assez avancé la caricature même du paresseux dans le dessin animé Zootopie (en beaucoup moins agréable) m’a prise de haut comme une pestiférée pour m’envoyer sur le site internet (qui lui m’envoie dans un bureau de poste) refusant de me faire mon suivie de courrier. Je suis vraiment déçu."

"Rapide et efficace"

"Accueil très agréable et professionnel"

"Très bien accueillie. La personne au guichet (une jeune fille blonde avec des lunettes) a bien pris le temps de résoudre mon problème et avec le sourire en plus!"

"Non professionnalisme des facteurs ! Le facteur ne se présente jamais lors de livraison de colis et met une note soit de colis détérioré donc le colis est renvoyé à l'expéditeur soit il dit que je n'étais pas présente ce qui n'est jamais le cas ! C'est inadmissible ! La Poste de Charleville vous feriez mieux de mieux recruter vos facteurs !"

"Une équipe très accueillante satisfaisante Souriante vraiment à l écoute Une équipe parfaite !!!"

"Suite au décès de mon mari, son compte a été bloqué. Après 2 ou 3 rv le dossier était complet le 6 décembre. Ce jour toujours pas de nouvelles. Je demande à la personne au guichet qui me réponds qu’on me téléphonera dans les 48 h pour me donner un rv....pas très aimable. Je ne bouge pas du bureau de poste jusqu’à pouvoir parler à un conseiller. Réponse de celle ci, votre dossier n’est pas encore en cours....je vous appelle demain.. donc plus d’un mois que le dossier est complet. Quel manque d’humanité Si je n’ai pas le déblocage de ce compte rapidement je ferai un sitting dans le bureau de poste tous les jours jusqu’au versement de mon argent..... Suite.....contact ce matin votre dossier du 6 décembre n’à été transmis que le 26 décembre ???? Donc vous devrez attendre fin janvier pour récupérer votre argent. Cool pourquoi pas en 2024.... Vous travaillez avec mon argent et vous laissez les gens dans l’embarras, pour être poli. Ca va être adieu la banque postale. Presque 2 mois plus tard je n’ai toujours pas récupéré mon argent, raison : trop de travail...."

"Merci à vous Stéphanie"

"Accueil déplorable par certains agents qui se permettent de vous donner des conseils mais ne les applique pas.. Tous les agents ne sont pas désagréables mais 1 surtout en particulier 1 jeune homme meché qui ne connaît pas son métier.. HONTEUX pour 1 service tel que la Poste 😡"

"Très bon accueil. Agents très compétents ."

"Quelle honte! J ai rarement vu du personnel aussi incompétent. Une fille aux cheveux violets qui insultent les clients. Un jeune homme tatoué au guichet d entrée qui se prends pour Rambo et qui insultent des personnes âgées. Et le reste des employés qui sont sur leur téléphone et qui ne vous regarde même pas. Quand ils décident enfin de s occuper de vous, ils vous font bien sentir que vous les dérangés. La direction est elle aussi incompétente que ses employés pour recruter des salariés pareils? La question se pose ! J' ai donc signalé ce fiasco au responsable régional."

"Bonne expérience"

"Très satisfait, horaires d'ouverture parfait, agence très propre."

"Très bon accueil, merci au personnel de la téléphonie qui m'a vraiment aidée , impeccable."

"Un personnel d'une incompétence et d'une impolitesse sans nom! Que la direction soit plus vigilante au niveau du recrutement de ces agents d'accueil. REAGISSEZ!!!"

"Je suis client depuis 1972 ça remonte... Bref ! suite à une demande pour retrait sur livret A , j'ai eu deux très charmante personne qui ont géré ma demande et ont été d'une grande gentillesse et très pro . Pour moi l'attente est normal dans un bureau de poste. encore merci aux personnes qui ont géré mon affaire. Et pour infos pour les râleurs allez à la poste de st Denis en région parisienne et la vous saurez ce qu'est l'attente je vous le certifie."

"Depuis quelques semaines la poste theatre guichet pro a fait le choix de collaboratrices toutes pro au service de leurs clients pros, pas d'attente et un service personnalisé.Merci.G Ranvoise huisdier de justice. utilisateuquotidien d'"

"Très bon accueil"

"Jeudi 8 septembre à 10h49 Personne au guichet pro. Personne au guichet retrait colis personne.pour.un retraitde recommandé... à quand la disparition totale du bureau ! Le service la poste est mort"

"Tres bon accueil"

"Excellent accueil, personnel souriant et professionnel"

"Dommage qu'on puisse pas mettre 0 étoiles... Je suis très déçue de cette banque, je suis venue une fois il y a je dirais 2 mois déposer un courrier au moment du paiement (je cite j'ai payé en espèce) la dame à l'accueil n'avait pas de monnaie donc à la place elle m'avait donné une carte utilisable qu'une fois dans un guichet automatique mais je n'ai eu aucune autre consigne en m'expliquant comment cette carte marche (vu que c'était la première fois que j'utilisais) bref du coup je vais dans une autre banque le jour suivant près de chez moi à la houillère (en me disant que c'est la même banque y aura aucun soucis) , j'essayais de retirer de la monnaie et là la carte a été bloquée à la houillère sachant que les personnels qui travaillent dans cette banque étaient en vacances, j'avais décidée d'aller à la banque postale en ville pour me renseigner et voir si je pouvais récupérer mon argent et là je suis tombée sur une dame qui travaille à la banque (très désagréable) qui au lieu de m'aider à trouver une solution limite elle m'engueule dessus parce que je devais retirer de l'argent dans seulement cette banque, bref je ne vais pas tout raconter parce que c'est une très longue histoire j'ai fais beaucoup d'aller retour dans cette banque et on m'a dit qu'ils allaient traiter mon cas mais depuis aujourd'hui je n'ai reçu aucun appel.. Et pour ça je vais changer de banque car dans ces genres de moments y a personne qui aide..."

"On n avait pas le numéro de contrat , l une des employée s'est démenée pour nous retrouver quand même on n a pas eu besoin d y retourner ."

"Que faites vous ? Une semaine et demi que le facteur n'es pas passer ! Une honte, surtout quand on attends des courriers importants. Je peux comprendre que c'est les vacances mais de la à ce qu'aucun courrier ne soit déposer c'est une honte ! Tous mon voisinage se plains. Je mets une étoile car 0 n'existe pas."

"Ai attendu 10' pour acheter des timbres de collection en vain....absolument pas professionnel...ni aimable..... ni correct !"

"ce service est passe de meilleur au pire transporteur , la gestion des tournée a ete revue et les colis ont des fois 1 semaine de retard. la faute au manager je pense et non au facteur.."

"Personnel efficace et aimable"

"Personne très gentille et très à l'écoute et très serviable"

"Très bonne équipe, professionnelle et avec de bon conseil."

"Équipe agréable et disponible"

"Très bon accueil conseiller très présents efficace rien a dire très bonne banque"

"Agence accueillante, personnels rapide et efficace."

"Super accueil ! Personnel agréable ! Très disponibles !!!!!"

"Très bon accueil de toute l'équipe !"

"Accueil chaleureux"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Relation client inexistante, même dans mon cas où je dois gerer le décès de ma mère. La déclaration de décès faite, aucune nouvelle depuis plus d'un mois, même pas reçu la situation des comptes au décès (alors que d'autres banques m'ont déjà tout envoyé !) Conseiller Mr Dupont injoignable et une autre conseillere contactée, Mme Claude, dit regarder au dossier puis me rappeler mais ne le fait jamais, puis à son tour, injoignable........ Bref, déplorable et irrespectueux des clients, même dans les pires moments....... Fuyez!!!!!! Si une personne de la poste lit ce message dans le but de développer leur qualité (ce dont je doute) je suis Mr OGER, VEUILLEZ DONNER SUITE ET RÉPONDRE A VOS OBLIGATIONS! Dossier Mme DEBIEUVRE. !"

"Une equipe au top, qui fait son travail parfaitement bien ! Merci"

"Nul"

"Colis reçu soit disant selon le suivi du colis mais jamais reçu.... de pire en pire la poste à éviter!"

"Bon bureau, néanmoins matériel ancien"

"J'ai envoyé un colis assuré pour 1000€ (valeur maximale assurée) valeur de l'envoi : 1150€. Ce colis a été déposé par la factrice devant la porte du destinataire et celle-ci a signé à sa place ce qui est un faux. Le colis a été volé mais la poste refuse de prendre ses responsabilités alors que la faute a été reconnue par la factrice. Si Je ne suis pas indemnisé, je déposerai une plainte pour vol."

"Une fois de plus le colis qui doit m’être livré ne l'a pas été et il va falloir que j'aille le chercher, j'ai donc posé une journée de congés pour rien... Étrangement les autres transporteurs n'ont eux aucuns soucis pour me livrer à domicile."

"Je suis handicapée moteurs, je vis seule et présente le jour de la livraison. Personne ne s'est présenté et je dois aujourd'hui aller récupérer un colis de 1m sur 1m en déambulateur sans pouvoir accéder en voiture. Bravo la poste"

"Une attente pas possible pour être en face d'une personne qui ne comprenait même pas le demande très basique"

"Accueil très chaleureux et reçu sans problème. En tout cas, le personnel de maintenant fait du bon boulot 👍🏼"

"Je fréquente usuellement ce bureau de Poste ; j'ai toujours été bien accueilli, toujours été honnêtement servi voire judicieusement renseigné même lorsqu'il s'agissait du bon usage des automates .... alors, je me m'interroge sur la probité des témoignages publiés sur ce forum ... vraiment !"

"Personnel pas souriant, ni aimable. Il y en a toujours 1 qui bosse et 3 qui regardent... Alors quand s'est le coup de bourre s'est rageant piur les clients ! Jamais de place au alentours pour se garer. Je préfère aller au bureau de poste de maizieres (plus de place, jms j'attende et le sourire du personnel en prime)"

"Une belle bande d'incompétent, qui te renvoi de service en service pour au final te dire qu'il faut ce plaindre au service réclamation sur Internet."

"Arrivé sur place 20 mn avant la fermeture ce samedi 15 septembre 2018....3 agents, aucun client...jusque là tout va bien. J'apporte un colis pour un retour (un matelas mousse roulé bien emballé 1m de haut 40cm de diamètre) preuve de dépôt tamponné, je leur dis que j'en ai un 2ème dans la voiture. On me dit ok. Le second matelas est moins bien emballé et un peu plus volumineux. L'ensemble est leger. Tout çà pour m'entendre dire 5mn avant la fermeture que l'ensemble est trop gros, que le livreur ne pourra pas les prendre, petite voiture..gna gna gna ! Je suis prié de dégager !!! J'ai dū me tromper d'adresse et suis rentré chez l'épicier du coin. La-men-ta-ble !!!!"

"Poste en self service mais toujours une personne pour vous aider"

"Je suis rentrée dans la poste , vers 13h45 il n'y avait pas grand monde, en disant bonjour à l'employé qui se trouvait derrière le guichet!! Sans réponse de sa part!! Ça m'a mis en boule..... une attente je ne vous dis pas... arriver à mon tour,j'avoue que je n'étais peut-être pas très agréable avec lui..... j'en ai référé au responsable de la poste..... En conclusion, je dirais revoyer à la qualité du service ainsi qu'à l'amabilité.... actuellement c'est lamentable!!!"

"Personnel incompétent. Le sourire en option bien entendu. Mon mari a voulu venir chercher un colis ce matin comme il fait d'habitude car je me fais toujours livrer là-bas et aujourd'hui soit disant que il fallait une procuration que ça a toujours été comme ça et quand on leur dit par A plus B que d'habitude il vient et le colis lui ai toujours donné on vous traite de menteuse. Ce qui est sûr c'est que je ne ferai plus rien livrer là-bas personnel à revoir et peut-être leur apprendre les bases de leur métier et la politesse."

"la poste charleville sont des incompetent pas finni meme avec une photocopie de permis, il te laisse sans manger ! vive leur humanité!!!!!"

"Bureau de poste du centre ville"

"Une lenteur fantastique, un je-m'en-foutisme qui se lit sur le visage des employés. Vivement les privatisations..."

"Hôtesses pour la plupart agréables mais quelques fois trop d'attente et ce,même avec le récent réaménagement des lieux."