La Poste

"Accueil rapide du chargé de clientèle, j’ai été servie rapidement"

"Le facteur ne sait pas lire ! Mon nom est écrit en gros sur la boîte aux lettres et je n'ai pas reçu de courrier depuis deux mois. Une lettre avec suivi a été retournée à l'expéditeur car le facteur n'a pas trouvé ma boîte aux lettres ! Plus tard, l'expéditeur m'a renvoyé la même lettre. D'après le suivi, elle a été livrée, mais malheureusement pas dans ma boîte aux lettres ! Mon colis a disparu et le service client ne s'occupe pas de ce problème ! Ce serait bien si des gens sachant lire travaillaient à la poste ! Même mon fils de 6 ans peut lire notre nom écrit sur la boîte aux lettres !"

"Pas bonjour Pas au revoir Pas merci Pas un mot !!! À oui j’ai compris pourquoi la personne était au téléphone pour un appel privé De pire en pire la poste"

"Dommage que l’on ne puisse pas mettre zéro, à quand la poste privée avec des objectifs de résultats, le facteur est même pas foutu de sonner pour les recommandés je pense qu'il reste son derrière sur son vélo électrique, et nous on doit aller ensuite chercher nos recommandés, et je ne vous parle pas de l'écriture sur l'avis de passage illisible."

"Bureau propre, agents aimables et service rapide. La nouvelle responsable est très efficace et serviable"

"Les employés su bureau sont aimables, mais les facteurs sont peu efficaces. Ils ne sonnent pas pour vérifier si on est à la maison, ils se content de mettre un avis de passage dans la boîte..."

"À la poste, ils ont été vraiment très gentils. Au lieu de prendre leur pause, ils sont restés avec nous pour nous aider. Comme nous devions envoyer un colis important en Guadeloupe, c’était un peu stressant, mais ils ont tout fait pour que ça se passe bien. Quand la poste allait fermer, ils nous ont accordé 20 minutes de plus afin que nous puissions tout terminer tranquillement. Nous ne parlions pas très bien français, mais ils nous ont tout expliqué avec patience et clarté. Grâce à leur soutien, tout s’est très bien passé et nous avons pu envoyer le paquet à temps. Nous leur sommes très reconnaissants."

"Merci à Françoise ma conseillère pour avoir fait bénéficier des offres là Poste Mobile et me faire économiser. De bons conseils et un super accueil."

"L’enfer, mon colis a été déporté la bas car point relais fermé, plus jamais je m’y risque"

"Ce matin je vais pour poser un colis il y a un Monsieur assis sur les sieges des clients.Je lui demande vous faite la queue Il me dit je suis assis .😡Et pivote sur son portable..Donc j attend a un guichet qui est occupé. Et au bout de 10 minutes,un cliente ce rend devant un guichet vide.Et je vois la personne assise qui ce lève et lui demande si c est pour un colis à récupéré. JE rêve vraiment le personnel est grave.Heureusement qu une personne est venu.Si non je serais toujours la a attendre.Inadmissible.La personne qui repond aux avis.Poser vous bien la questions des mauvais commentaires .Et arrêtez de dire que vous êtes désolé. SURVEILLER LE PERSONNEL QUI GLANDE RIEN.pffff.Il y a vraiment pas de tresse à la poste.Bonjours les fonctionnaires.Et la personne donc je parle.Et un homme grand mince pas souriant coiffer cheveux en arriere."

"Une lettre très importante pour moi a été égarée à cause d'une erreur du personnel. Le personnel est très impoli et ne s'excuse pas. Il ne m'a même pas remboursé pour l'erreur qu'il a admise."

"Bonjour, Sérieusement Colissimo, comment expliquer que vous ne livriez pas à un relais qui est ouvert 7/7j de 8H à 23H (même en aout), à 20m de chez moi, et que votre chauffeur du mois d'aout qui n'en a visiblement rien à faire, décide de lui même de déposer le colis dans un bureau de poste à l'autre bout de la ville, et dont les horaires ne m'arrangent pas? Ne vous étonnez pas si vous perdez des parts de marché avec des pratiques aussi peu respectueuses de vos clients, mais ne venez pas pleurer. Salutations"

"Service inacceptable. Ce bureau refuse systématiquement de valider l’Identité Numérique, prétextant un “manque de temps”. Or, ils n’ont pas le droit de refuser ce service obligatoire. Aucun rendez-vous ni effort, c’est un mépris total des usagers et du service public."

"J'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurai mis. C'est une catastrophe, il faut fermer ce bureau, tous les salariés sont de mèche, ils tirent vers le bas. Ils cherchent tous a vous renvoyer chez vous, tous les prétextes sont bons pour vous renvoyer chez vous. Les facteurs ne sonnent même pas au interphone. Bref zéro pour le service ."

"Non seulement les lettres recommandées ne sont pas distribuées lorsque le destinataire est présent à son domicile mais les lettres recommandées disparaissent mystérieusement au sein de la poste de Romainville. Un conseil, faites très attention à la réception de vos lettres recommandées. ça mérite vraiment 0 étoile."

"Je remercie madame Laure pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Voilà plusieurs fois que je vais dans ce bureau de poste piur réalisé mon identité numérique. Soit le monsieur qui s'en occupe est parti déjeuner, soit on me prétexte un problème de réseau et on me dit d'aller dans un autre bureau de poste."

"Des avis de passage dans ma boîte au lettre mais ne sonne pas à l’interphone ne cherche pa à faire un mini effort pour pouvoir me remette mon courrier ne parlons pas des colis jamais livrais car ma résidences est grande donc ils prennent même pas la peine de descendre de leur camion. Je suis en béquille, je me retrouve obligé de me déplacer à La Poste. Quand j’appelle le service client, on me parle de faire une réclamation chose que je fais, mais jamais de suite. Donner la chance à des gens qui veulent réellement travailler"

"C est une honte cette poste vous devriez la fermer ça fait 2 fois que j accompagné ma mère qui est une dame âgée de 92 ans pour retirer son argent et qu on me dit la première fois on a pas d argent et aujourd'hui le système informatique en panne comment elle va faire pour survivre cette dame on a l impression qu on dérange le personnel et les conseillers encore pire ils veulent même pas nous recevoir ils se cachent dans leur bureau Vive la fonction publique"

"Aucun personnel compétent pour une identité numérique perte de temps total"

"Jeudi 19 juin 2025, Il est dans les 18h00 passé lorsque je me retrouve a devoir aller à la banque postale. Le soucis est simple depuis une semaine je rencontre un problème de connexion au réseau de la poste mobile. Il aura fallu attendre une semaine 12 coups de téléphone et passer dans pas moins de 4 agence pour avoir un tant soit peu d'assistance. Bien que le problème soit pour le moment réglé j'ai un énorme problème avec la façon dont les membres de l'équipe et plus précisément un homme de 45 50 ans petit brun rondouillar à lunette s'évertue à vouloir me mettre à la porte au motif qu'il est 19h02 et que le technicien a téléphone à mis encore plus de 20 minutes avant de reagir. Le collègue de l'agence m'a reproché de prendre en otage une équipe, et commence à me reprocher d'être fatigué par sa journée. Il est inutile de vous dire que le ton est vite monté alors pour info cher monsieur salarié de la poste sachez que moi aussi j'ai un travail avec du transports à faire comme tout le monde. Que moi aussi je me lève à 06h30 du matin et que je fais des journées de plus de 12 heures contrairement à d'autres profession. Vous estimé être fatigué moi je suis contraint de vivre normalement avec une maladie cardiaque qui est en attente d'une opération. Alors si quelqu'un est retenu en otage c'est plutôt moi monsieur. Car ne pas avoir accès à ses service quand on paye n'est pas normal ne pas pourvoir appeler les secours en cas d'urgence car votre entreprise n'est pas fichu de faire un travail correct n'est pas normal m'agresser verbalement par ce que vous êtes fatigué n'est pas normal. Me faire payer une carte sim qui ne fonctionne plus alors que ce n'est pas de mon fait n'est pas normal Si j'avais eu les moyens de venir plus tôt je l'aurais fait. Car solliciter un service plus que médiocre n'est pas un amusement. Je suis surpris de constater que les seul gens qui mérite un tant soit peu de respect venant de certains membres de votre équipe ne concernent que les gens que vous recevez dans votre petit salon au fond de l'agence et qui viennent placer quelques économies dans les comptes de l'entreprise qui vous donne à tort un emploi, un reclamation sera faite à qui de droit dans ce sens. Car je n'ai pas à me faire agresser de la sorte."

"Tous très impolis, un agent nous dit qu'une action et possible, celui juste après nous dit que non. Aucune politesse, aucun service client."

"Avant les travaux c’était nul après les travaux c’est pire!!!! Réunion d’archi intérieur à la Poste. « Et si on supprimait la signalétique comme ça les gens devront devrons deviner où faire la queue ! Trop bien Gérard je valide! » RIDICULE"

"A FUIR manque de personnel + manque de professionnalisme. Le combo gagnant pour un service au rabais, ajoutez à cela le manque d'ambiguïté des agents et vous avez l image en entier"

"Ça fait 2 fois que mes colis sont marqué comme étant livré dans ma boîte aux lettres et quand je descend quelque minutes après je n'ai rien dans ma boîte aux lettres .j'ai bien évidemment fait une réclamation ."

"On ne peut pas faire pire que cette poste. Si seulement il m'était possible de mettre ZÉRO ! Courrier important attendu. J'étais en télétravail tout ce début de semaine EXPRÈS! Et ce coursier n'a même pas pris la peine de sonner à l'interphone! La porte même de l'immeuble était ouverte ! Et vous laissez de f____ avis de passages en indiquant que vous vous êtes présenté ?! Arrêtez de mentir mentir ouvertement et faites ce que vous êtes sensés faire !"

"Banque à fuir, si j’aurais pu mettre zéro étoile, j’aurais mis vraiment zéro étoile le personnel et désagréable, la conseillers m’a clairement dit qu’elle ne s’ occupe pas des clients, d’autres conseillères (de la même banque)! et m’a claqué la porte au nez établissement à fuir quand je trouverai son nom, je le mettrai dans le commentaire (poste à fuir!!)"

"Bonjour à tous, je laisse cet avis pour remercier chaleureusement Mamadou, un employé de la poste de Romainville, qui est tout simplement au top. Il est d'un professionnalisme remarquable. Ce Monsieur à été diligent, aidant et très bienveillant avec Mr Eveno, un homme qui a donné sa vie au service des autres. Mamadou lui a donné le respect qu'il mérite, et surtout, il a su répondre au problème, avec une patiente d'ange et une déférence inégalée envers ce client. Témoin de son comportement, de ses attentions à la fois efficientes et humaines.(lui donner une chaise, contacts regards de précaution multiples...) Si vous souhaitez résoudre un souci avec la banque postal, rapprochez-vous de lui. Le Directeur quant à lui oeuvre pour le bon fonctionnement, mais pourrai y ajouter un brin d'empathie, nous les remercions tous deux car leur synergie a fonctionné. Mais vous l'aurez compris il y a des Hommes comme Mamadou qui exécute les tâches, avec un amour du travail bien fait, un truc en plus et c'est ce qui fait toute la différence. Un humain digne, et qu'on a envie de recroiser. Surtout dans un métier ou l'écoute et la compréhension client n'est pas toujours respectée de nos jours. Encore un grand MERCI du fond du coeur, Mr Mamadou. Si seulement le monde pouvait avoir que des agents de guichet comme vous. Soyez fier de vous, nous on l'est. Très cordialement. Mr Eveno et son accompagnatrice."

"Je me suis présentée initialement ce jour au bureau de poste pour envoyer mon colis. Par la suite j’ai été agréablement surprise par l’accueil chaleureux de Mr Mamadou qui a été bienveillant et à l’écoute. Suite à cela, je me suis laissée tentée par une offre la poste mobile que Mr Mamadou m’a proposé et qui me semble très avantageuse. Je recommande ce bureau et encore un grand merci à Mr Mamadou qui va me permettre de faire des économies! Par ailleurs, très belle rénovation du bureau de poste l’espace est plus accueillant."

"Bonsoir J ai ete a la poste de romainville deja pour savoir comment faire pour envoyer un colis en point relais a strasbourg. Une dame m a dit de regarder sur internet en fonction de l adresse du destinataire un point relais et c est tout. Le lendemain je viens pour envoyer le colis j explique que c est pour un point relais a strasbourg. La femme ne prend pas la peine de verifier sur l ecran si c etait bien un point relais . Ce qui est arrive c est que l adresse que j avais mis n etait pas un point relais et du coup retour a l expediteur donc moi. La personne a l accueil n a pas pris le temps de verifier tout cela c etait vraiment pas professionnelle surtout que je n y connaissais rien c etait la 1 ere fois que j envoyais un colis dans un point relais . Je pense qu elle aurait du verfier sur son ecran si c etait bien un point relais que j avais noté et je pense aussi que les personnes a l accueil devraient prendre un peu plus de temps et non faire ca a la va vite pour se debarasser de la personne. Tres decu"

"Si je pouvais mettre 0, je le ferais… Un avis de passage pour un recommandé a été déposé dans ma boîte aux lettres le 30/11. Alors, soit le facteur ne sait pas lire, soit il doit consulter un ophtalmologiste, car mon nom est bien visible en lettres noires sur blanc. Après plusieurs passages, aucune nouvelle de mon recommandé, alors que j'avais demandé une relivraison à la Poste de Romainville en mon absence. Une réclamation a été ouverte. Le facteur me dit qu'il n'a pas trouvé mon nom sur la boîte (mais comment a-t-il pu laisser un avis de passage dans ce cas ? Il faut m'expliquer…). Puis il affirme que j'ai signé le recommandé (alors que j'étais même pas à Paris et qu'une réclamation était déjà en cours). Une semaine plus tard, toujours aucune nouvelle, le recommandé a disparu et ils ont osé me dire : C'est perdu, oui…, en ajoutant qu'ils n’étaient pas responsables des facteurs. Alors, qui l'est, dans ce cas ? Comment peut-on se dédouaner ainsi ? Je n’ai jamais vu ça, des incompétents à ce point."

"Mardi 19 Novembre 16H. Comme très souvent, le facteur n'ayant pas laissé d'avis de passage, je me présente à la poste de Romainville car j'y ai un colis pour sur. Sans numéro de suivi à fournir (achat gros site UK qui n'en délivre pas), je demande si il n'est pas possible de jeter un coup d'œil. Non radical de la femme en service. La porte du depot ouverte, je regarde de loin pour voir si je n'aperçois pas mon nom sur un colis et cette même femme en me regardant dit à son collègue ferme la porte... Je suis quasi certain d'avoir vu mon colis, il est là, mais ils ne se donnent même pas la peine de jeter un œil ! l'attitude de cette femme vraiment hautaine est vraiment honteuse. Mon colis va repartir à son destinataire UK car il doit être là depuis plus d'une semaine mais ils s'en foutent... Pour finir, elle me demande d'ouvrir mes paquets pour vérifier que je suis bien en droit d'utiliser le service livre et brochure. Chose que j'accepte si elle me fournit scotch et ciseaux pour le refaire mais elle me répond qu'elle n'en a pas !!! ??? Et comment on fait alors ? Bah vous devez ouvrir les paquets monsieur ... Mais a quoi ca sert si je ne peux pas les refaire et que je dois retourner chez moi avec ???!!! Je dois venir avec mes ustensiles pour fabriquer mes paquets sur place ?? ... Rien à faire, je suis reparti avec mes paquets sous le bras car aucune solution. Lamentable. Je ne sais pas de quelle frustration souffre cette dame, mais elle ne devrait pas travailler dans un metier de service vu son attitude des plus désagréable..."

"J'avais besoin d'envoyer un courrier en recommandé et d'acheter des enveloppes pré affranchies à la Poste. J'ai être très bien reçue et aidée alors que je galerais sur la machine . Malgré que le bureau de Poste était rempli de monde la conseillère à pris son temps pour m'expliquer et me conseiller. Je reviendrai , merci à l'équipe."

"Accueil DÉSAGRÉABLE. Jeune femme dont ont a l'impression de la déranger si je peut être polis . Nous avons attendu 5 bonnes minutes pour que Mme nous dise après les dames je prend plus d'opération financière il était même pas 17h30 je vous rappelle que vous fermez à 19h donc bon la prochaine fois ne venez pas travaillez ça ira plus vite . Une catastrophe on peut rien vous demandez."

"Je n'ai pas pour habitude de juger un employé. D'ailleurs, il s'agit d'une employée, une jeune femme au comportement et au regard hautain et dédaigneux, n'hésitant pas à se moquer ouvertement des clients. Il est évident que cette jeune fille n'est pas faite pour travailler face au public. C'est navrant !"

"Une carte de retrait bloquée sans préavis ni raison et à Romainville pas de retrait possible au guichet après 18h alors que le bureau ferme à 19h. Donc un « service » très pratique quand on ne peut pas arriver plus tôt."

"Ça vous tuerait de préciser qu’une personne mineur peut pas récupérer le colis de quelqu’un de sa famille ? Ça m’aurait évité de faire le trajet de chez moi à votre poste lugubre deux jours d’affilés."

"Très déçu, accueil très froid comme si elles nous donnent des aides, pour faire un retrait sur place à cause d'une carte de retrait capturée par leur guichet automatique une de ces employés me vire sous prétexte y a personne qui peut me servir parce que y a personne au comptoir des services bancaires, heureusement que j'ai une très belle offre d'une autre banque, je vais bientôt résilier le contrat avec cette banque que je suis avec eux plus de dix ans , au cours de ces années je viens presque une seule fois dans les deux ou trois ans , mais y a toujours un souci 😡"

"Merci infiniment de m’avoir reçu pour mon identité numérique sans rdv et à 18h30 et de manière super agréable merci à toute l’équipe pour leur gentillesse"

"Bonsoir, Je suis venue déposé un colis, on m’a fais passé par la borne pour que sa aille plus vite déjà un service pas très top, mais le pire vient par la suite. Malheureusement on avait expliquer qu’on ne savait pas se servir de la borne, viens le moment ou nous avons régler et que nous devons donnez le colis, sauf que surprise on nous dis de faire une queu alors que nous étions arrivée avant tout le monde. Mais cela ne nous pose aucun problème à partir du moment où le personnel est souriant et serviable et qu’il explique les chose correctement car nous avions précisé qu’on était arrivé avant. Elle a dit je cite « vous n’avez pas de carte prioritaire », fin aucun sens. Alors je vous l’a décris physiquement une femme de environ 25 ans, cheveux foncé en racine et plus claire que les longueurs. Une femme très provocatrice et qui se fou royalement de la gueule des gens. Le but c’est de trouver un travail qui nous plaît. Si vous n’aimez pas le contact clientèle choisissez un autre travail. Compter sur moi pour rappeler la poster pour avoir un responsable en ligne."

"Je me suis présenté au bureau de poste de Romainville, l' employée à l'accueil m' a montré comment enregistrer un bénéficiaire sur ma banque en ligne afin d' effectuer un virement. Un délai de 24 heures est nécessaire. Elle m' a proposé de m' accompagner dans l' exécution du premier virement. Par la suite, c' est seul que je le ferai et ainsi je gagnerai du temps et cela me rend plus indépendant quand au panel de possibilité d' opérations sur la banque en ligne. Merci à vous."

"Les colis ne sont jamais livrés à domicile, le facteur n'appelle même pas et on voit sur le suivi nous avons essayé de vous livrer mais on a pas pu. Puis il laisse le colis à la poste pour aller le chercher là-bas. SI ON MET LIVRAISON À DOMICILE CE N'EST PAS POUR ALLEZ LE CHERCHER À LA POSTE. MERCI"

"Je voulais des pièces argent des JO avec la mascotte rouge. La conseillère n'en n'ayant plus a aussitôt contacté ses collègues des bureaux se poste de Montreuil. L'un des bureaux en avait et les a mises de côté le temps que je m'y déplace. Excellent accueil et professionnalisme. Merci"

"Depuis que nous avons emménagé dans notre nouvelle résidence dans les Bas-Pays, la réception du courrier est devenue un véritable cauchemar. Nous ne recevons pratiquement jamais de courrier, et la situation s'est encore empirée ces derniers mois. Nous retrouvons régulièrement les lettres des résidents dans les poubelles ou accumulées dans deux ou trois boîtes aux lettres. Nous devons constamment nous organiser entre nous pour redistribuer le courrier.Je ne reçois plus mes abonnements mensuels ni même mes courriers importants depuis un bon moment. Malgré nos nombreuses plaintes à l'accueil et par téléphone, rien ne change. Nous avons mis en place des affichages pour mieux indiquer les bâtiments et la liste des résidents avec leur numéro de boîte aux lettres, mais cela n'a absolument rien amélioré. C'est inacceptable et extrêmement frustrant."

"J’aimerais savoir sur qui sont tombés les gens qui complimentent l’accueil dans ce bureau, parce qu’à chaque fois que j’y vais je tombe sur une personne différente qui ont pour point commun : l’air de se demander ce qu’ils font là !!!! Une aide approximative et ni bonjours ni au revoir !! On rajoute à ça du courrier déjà ouvert et une absence de notification quand le colis qu’on attend arrive chez eux !! Vraiment top comme poste !"

"Voici un exemple de message de remerciements pour l'accueil à la poste de Romainville : --- Madame, Monsieur, Je souhaite exprimer ma sincère gratitude pour l'accueil chaleureux et le service exceptionnel que j'ai reçus lors de ma visite à la poste de Romainville. Votre équipe a fait preuve de professionnalisme, de courtoisie et d'efficacité, ce qui a grandement facilité mes démarches. Je vous remercie de tout cœur Carole pour votre assistance et votre dévouement. Votre accueil a été très apprécié et a contribué à rendre mon expérience agréable et sans stress. Voici un exemple de message de remerciements pour l'accueil à la poste de Romainville : --- Madame, Monsieur, Je souhaite exprimer ma sincère gratitude pour l'accueil chaleureux et le service exceptionnel que j'ai reçus lors de ma visite à la poste de Romainville. Carole a fait preuve de professionnalisme, de courtoisie et d'efficacité, ce qui a grandement facilité mes démarches. Je vous remercie de tout cœur pour votre assistance et votre dévouement. Votre accueil a été très apprécié et a contribué à rendre mon expérience agréable et sans stress. Merci."

"Cela fait 10 jours que j attends une lettre suivie! Ce pli est très important et malgré 2 réclamations téléphoniques il reste bloqué au motif répété à plusieurs reprises votre envoi n'a pas pu être distribué. Par contre les courriers du trésor public ne posent aucun problème de distribution ! Quel honte de trier le courrier avant distribution"

"Livreur ne déposant pas les colis à l’adresse, on pose des jours de congés pour attendre leur colis qu’on ne reçoit jamais. Récemment je me suis fait voler mon colis, bien entendu la poste n’a rien voulu savoir et ne m’a pas indemnisée. L’expéditeur et la poste se renvoie la balle malgré ma réclamation et je me retrouve comme une idiote à avoir payé sans recevoir de colis."

"Si j'avais la possibilité de donner 0 étoile, je l'aurais fait. Le service est décevant, voire lamentable, avec des employés au bord de l'incompétence. J'utilise Colissimo en point relais près de votre bureau de poste car les livreurs ne parviennent pas à livrer à ma porte et commettent souvent des erreurs. Pour éviter de me déplacer à nouveau et de faire du porte-à-porte chez mes voisins, j'ai choisi la livraison à la poste. Cependant, cela fait presque une semaine que je cours après mon colis expédié en express, crucial à recevoir rapidement. Lors de ma deuxième visite dans la journée , on m'a dit qu'ils ne trouvaient pas mon colis, bien qu'il soit arrivé au point de livraison. Aucune explication, pas d'excuse, juste une réponse désinvolte me demandant de revenir un autre jour. C'est inacceptable, d'autant plus que j'ai pris une pause au travail pour me déplacer. Je compte bien revenir mais cette fois ci je viendrais voir directement un responsable et non pas un agent."

"Très bon bureau de poste avec une équipe très professionnelle et disponible. Je les remercie pour leur accueil et leur réactivité. Les horaires sont top ouvert de 9h jusqu'à 19h00 en semaine. Ainsi que le samedi matin. J'ai l'habitude de déposer mes courriers et colis dans ce bureau de poste, et c'est toujours un plaisirs d'avoir à faire avec une équipe souriante et bienveillante. Il y a également la partie financier. Bravo à vous.😉"