La Poste

"Il faut poser un congé pour espérer récupérer un recommandé avec de tels horaires ..."

"Personnel très compétent et serviable Merci beaucoup pour la rapidité du règlement de mon préjudice"

"Merci pour la réclamation faite pour un colis destiné vers la Guyane francaise"

"Excellent accueil et service"

"Je vous déconseille de vous faire livrer par LaPoste de Molsheim. Ça fait 2x que je me fais voler un colis et que leur seule réponse est de me faire comprendre que c’est limite ma faute car je n’ai pas payer pour avoir une signature. Je met 1 étoile pour pouvoir partager l’avis mais ça mérite 0 étoile."

"Service décevant les livreurs savent apparemment pas lire un nom sur une boite aux lettre"

"Je suis cliente à la poste depuis des années, je suis très satisfaite de service. L'accueil, le sourire..les responsables à l'écoute, ont des bons conseils. Les rendez-vous pas trop loin. Même mon chien est bien accueilli..Merci pour la bienveillance de toute l'équipe. je suis contente de mon abonnement box et des forfaits sans engagement par contre je vous conseille de demander Madame Mûriel pour les démarches d'abonnement et réductions, je l'ai trouvé très compétente et efficace..c'est la responsable poste mobile."

"Très bon accueil personnel accueillant et souriant et très serviable Merci pour tout ça 🙂🙂🙂🙂"

"La poste n’est plus ce qu’elle était…. Quasiment tous les jours des erreurs dans ma bal….. et il y a 15 jours, colis perdu , qui ne m’a jamais été livré. Nous sommes le 11/01, et suis tjs en attente de l’avis de réception du courrier en LRAR que j’ai envoyé le 22 /12 dernier à une instance……."

"Equipe sympa et efficace. J'avais un problème de colis qui a été résolu rapidement !"

"Très bon accueil, très peofessionel"

"Merci pour la les chargée de clientèle toujours agréable aimable et aimable et très accueillante et toujours sympa maintenant"

"Satisfaite merci beaucoup pour vos conseils"

"Merci Muriel pour le conseil"

"Je déconseille,dame très lente pas aimable on m'a fait une réflexion suite à la récupération d'un colis ,vous n'avait pas de boîte au lettre au norme faudrait penser à changer !si sa vous embête de servir les gens changer de boulot. N'oubliez pas que vous avez un boulot grâce à vos clients. Je préfère aller au centre de trie ,le personnel est beaucoup plus agréable et avec le sourire."

"Ferme 5min avant"

"Personnels compétents, bon accueil et disponibilité .petite suggestion concernant le bureau d accueil à l entrée pour les démarches clientèle, prévoir un espace plus intime , sécurisé et à l abri des regards"

"Personnel serviable, agréable et compétent, je n'ai pas attendu. Je reviendrai et recommande."

"Très bon accueil, des personnes serviables et souriantes"

"Personnel à l'écoute et très gentil"

"Merci à Anne pour son accueil, son professionnalisme et sa sympathie!"

"Équipe super agréable ! Au top !"

"Service impeccable.. Merci ❤️"

"Jamais eu de soucis. Le personnel que j'ai eu est toujours très aimable et souriant."

"De très bons conseils concernant un envoi aux États-Unis, merci"

"Très bonne conseillère au guichet bancaire"

"Moins que zéro …. Je vais au centre de tri pour récupérer mon colis une dame très gentille me dit qu’il est dans l’autre poste avenue de la gare . Je m’y rend , la dame qui est là depuis des années se rend dans son stock chercher le colis en me demandant ce que sais afin de facilité sa recherche 🙃. Elle revient bredouille en me disant qu’il est au centre de tri . Je lui explique que j’y était et que sa collègue m’a dit qu’il était chez eux et que son etagere était vide . Elle me dit que sa collègue du centre de tri est incompétente et elle me montre sur son ordi qu’il est bien là bas . J’y retourne au centre de tri ( 30 min se sont écouler ) je m énerve sur la dame en lui rapportant bien évidemment que sa collègue dit que c’est une incompétente elle garde son calme et sa politesse et revérifie gentiment . Et bien sûr pas de colis . Elle me dit que sa collègue va à la poste avenue de la gare à 11h et récupérera mon colis que je pourrais chercher à midi chez elle . Car elle est certaine qu’il est là bas . Elle prend mon numéro et à midi je reçois son appel en me disant que mon colis était bien là bas et que sa collègue la récupérer! Je vous raconte cette expérience mais il y’en a bien d’autre de ce niveau à la poste avenue de la gare ! Éviter d’y aller si vous n avais pas de temps à perdre c’est horrible !"

"Ouvre à 9h. Ferme à 17h30. Ferme encore à midi. Des horaires qui conviennent aux retraités. Heureusement ouvert le samedi matin mais attention au rideau de fer qui s'abat avant midi. Si un jour la poste disparaît, il ne faudra pas accuser les services de messagerie mais bien la direction et les syndicats de la poste qui ont oublié leur mission: servir le public."

"En 3 mots : Incompétents, lents, désagréables. Cela fait plusieurs années que je fais tout pour éviter La Poste, force est de constater qu'il n'y a pas d'amélioration. Au contraire j'ai l'impression que ça ne fait que régresser. J'espère ne plus jamais avoir besoin de vous."

"Bureau très agréable et personnel a l'écoute Rien a redire autant au guichet qu'avec ma conseillère Je recommande 👍"

"Très bon accueil, les agents sont très professionnels et convivial."

"Reçu très agréablement, personnel superbe attentionné et à l'écoute."

"Bonjour, Je me rends dans le bureau de poste afin de faire valide mon identité numérique. Je vois bien que cela embête la dame. Elle me répond que elle n’est pas habilité à me le faire , ni sa collègue et ni sa chef ! Elle me demande de me rendre au centre de tri à Molsheim qui seront en mesure de me le faire. Je me rends donc au centre de tri qui m’indique que c’est le bureau de poste de Molsheim qui s’occupe de ça. Je lui ai expliqué la situation cette dame m’a présenter s’est excuse pour sa collègue elle n’y était pour rien. S’ils vous plaît faites quelques choses et embaucher des personnes compétentes ou ne proposer plus de services que vous n’êtes pas en mesure d’assurer."

"Accueil chaleureux et professionnel"

"Personnel très sympathique, service client rapide."

"Service au top"

"Des personnel hyper pro près à répondre à vos questions et vous aider très bel accueil continuée ainsi."

"Mme SHEELA super accueil est surtout à l'écoute des clients 💗"

"Bonne explication sur l automate pour l envoi d un colis à madagascar"

"un bon 0/5 … Aujourd’hui , j’arrive pour retourner un colis … après 20 min de route , étant là seul poste ouverte de mon secteur… quelle ne fut pas ma surprise , que de voir les portes fermées … alors qu’il était 17:05 pour une fermeture sur internet ainsi que sur les écriteaux à 18h … Super service comme d’hab"

"Ouvert jusqu'à 18h00 arrivé à 17h00 devant et c'est déjà fermé!"

"Super accueille"

"Très satisfait"

"Services très médiocres et accueil très lent dans tous les services. pour faire un virement il faut attendre 72 heure même plus"

"Je n'avais jamais envoyé de recommandé la dame hyper pro ma montré comment faire et expliquer très clairement Une telle gentillesse mérite d'être soulignée"

"Je viens chercher un colis, le site ne fonctionnant pas pour me le faire livrer le lendemain. Je le signale à la guichetière, qui m'envoie promener en me disant que c'est le centre de poste qui gère ça, pas eux. Bref ne faites pas remonter les problèmes techniques, ça ne sert strictement à rien ! De plus l'amabilité reste à revoir..."

"Client de chez colissimo à 1 km de Dutlenheim, La poste ne trouve pas mieux de retourner mes colis de 30kg av de la gare à Molsheim sans accès voiture. Cela fait 8 ans que cela dure."

"Accueil très chaleureux. Professionnalisme et gentillesse. Ils ont su me rendre service. Bravo à l'équipe"

"Après plusieurs visites, je suis satisfait du personnel qui trouve des réponses à mes questions et qui me propose des solutions en cas de souci. Merci !"

"Très bonne responsable commerciale , bon accueil des chargés clientèle"

"Je déconseille fortement cette poste. Ils volent dans les.cartons au moment de la livraison et bien évidement on nous réponds que l'agent a certifié que le cartons était arrivé en bon état. ... J'espère que pour Noël vous allez lui offrir des lunettes a ce pauvre mec ."

"Très bon service"

"Juste parfait, et efficace"

"Personnel antipathique, une enveloppe à bulle coûte le même prix qu’un colissimo ?!? Les prix sont devenus vraiment incroyable, je conseil a tous de faire du Mondial Relay, beaucoup plus économique. Cela m’arrangerai de ne plus jamais mettre les pieds dans cette poste. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 etoile !"

"Personnel très accueillant et de bon conseil, avec la bonne humeur ☺️"

"Accueil au top. Toujours une où un employé pour vous renseigner et vous aider avec le sourire"

"Attendre 30mn en milieu de matinée pour récupérer une lettre… c’est inadmissible… (il y avait seulement 2 personnes avant moi…) cette poste est très visiblement en manque d’effectif…."

"Ce bureau de poste est une catastrophe ! J’arrive pour récupérer un colis, il n’y a personne devant moi… mais je suis tout de même restée 45 minutes pour que l’on me donne mon colis … du jamais vu ! Lorsqu’on me le donne enfin je vois directement qu’il manque une grosse partie de ma commande, je demande donc si il n’y a pas un colis avec le reste et on me soutient que non… pour qu’en vérifiant à la maison je me rende compte que le 2eme colis est effectivement au bureau de poste de Molsheim, faire une recherche par nom aurait sûrement été trop demander pour la personne de l’accueil"

"Équipe sympa et réactive. Je recommande se bureau de poste."

" Service excellent"

"Bonjour, Je suis très en colère ! Je suis auto entrepreneur, et pour faire fonctionner mon activité professionnelle. Je suis obligée de faire des envois de colis. J’ai effectué un dépôt de colis le mercredi 10 août. Évidemment la personne au guichet ne m’a donné aucune information concernant la preuve de dépôt. Merci, au revoir. Une semaine passe… mon client n’ayant toujours pas reçu sa commande, et n’ayant eu aucun suivi. Je vérifie l’état de la commande. Effectivement en vérifiant la commande n’existe PAS. Enfin de compte il y a eu une erreur au moment du scan du fait que le colis ne soit pas enregistré. J’appelle le service client. Je retourne à la poste en question pas de colis dans la réserve. Mystère mais où passé mon colis si il n’est pas parti du dépôt ? Vous vous en douterez que sans preuve de dépôt suite à ça c’est ma parole contre celle de la poste. De ce fait j’ai demandé à visionner les caméras de surveillance attestant de ma présence ce mercredi 10 août. Car je suis à 1000% certaine d’avoir déposé le colis. Pour le moment je suis encore dans l’attente… malgré insistance de remboursement car dans tous les cas je ne récupérai pas le colis en question. Je suis déçu, et j’espère que cela pourra être résolu rapidement. Dans la poste de mon village je n’ai jamais eu de problème. Exceptionnellement je me dirige dans une autre poste, et colis mystérieusement inexistant. Et on ose remettre ma parole en cause…"

"Très bon accueil et prise en charge rapide"

"Super a l’ecoute"

"Personnel très accueillant et sympathique. Service de qualité."

"Excellent lieu et malgré des difficultés pour me co sur mon id numérique, la poste a superbe bien géré. Merci à eux"

"Service rapide et agréable"

"Expérience positive , très à l écoute , équipes sympathiques"

"La pire poste possible ils sont désagréables et ce croient supérieur au autre vivement qu’elle ferme"

"Dommage que l’on soit obligé de mettre 1* et pas 0, en plus d’avoir des horaires de bureau ce qui ne permet pas à tout le monde de pouvoir y passer, le personnel est très désagréable, surtout la personne au guichet colis. Je ne recommande absolument pas cette poste, c’est dommage que malgré les très nombreux mauvais avis, vous ne les prenez toujours pas en compte. N’oubliez pas que sans vos clients vous n’avez plus de boulot, alors soyez au moins polie et accueillante."

"incroyable votre colis sera livré mercredi 15 décembre rien de livré ni avis de passage. essayez d'avoir de l'aide via le 3631 BONNE CHANCE . le suivi colis me direz vous.......rien nada depuis le 13 décembre. faites livrer vos colis par n'importe quelle société de livraison mais la poste est la pire de toutes et vous n'aurez jamais de réponse ni de solution.........ce n'est pas pour rien qu'il n'y a plus de personnes physiques à un standard téléphonique. très très mécontent et ce n'est malheureusement pas la première fois"

"Article taxé a la douane alors qu une preuve de tva a été donné , 8 e Le facteur me demande 13 e sur une Valeur de 34 déjà je me suis posé des questions mais j ai payé Je luis donne liquide et il me dis que le recu c est sur internet Ne voulant pas me laisser faire pour le principe. Je vais sur internet pendant deux semaines les services sont indisponibles , même sur plusieurs ordinateur à différent moment dans la journée. Finalement je vais au bureau de poste du coin , on peut pas faire faut aller sur site de distribution Je vais au site de distribution et aucuns justificatifs à me donner , j ai fait 10 km et attendu 30 minutes je vous dis pas merci , je vais bien vous boycotter Édit pour votre réponse : le chinois m a remboursé les frais de douane et s excuse à votre place je me remettrais bien en question Donner de l argent espèce au facteur sans reçu ça devrait être interdit"

"Horaires inadaptés pour le public. Horaires de bureau donc quand est-ce que nous pouvons y aller?"

"J'attends 2h pour faire un chèque ! les employés sont tellement lents !!! Pour ouvrir un compte courant on dirait que je demande un miracle ! À chaque fois ils me disent qu'il y a une pièce manqué et ils répondent pas aux mails."

"Services parfait rien à redire merci à la vendeuse"

"3 colis perdu alors qu'ils ont été livré à la poste ... incroyable"

"Je ne comprends pas la note concernant cette poste. Ils sont rapides efficaces et très aimables. J’y vais depuis plusieurs années et j’ai toujours été bien reçue et rapidement."

"Affligeant que dans un service public comme la poste le port du masque ne soit pas respecté, l'employée se balladant allègrement d'un guichet a un autre avec le masque sur le menton"

"Personnel très peu compétent. De plus, la personne du guichet ne connaît si son métier, ni la politesse ! J'ai commandé via Amazon, l'application m'indique que le colis est bien arrivé à destination et qu'il a été scanné. Quand je me rend au centre de tri la Poste de Molsheim, ils ne savent pas où se trouve le colis, la guichetière m'indique qu'il est perdu avec un regarde vide, elle ne sait pas quoi faire. À l'issu de sa non compétence, je me rend donc au bureau de Poste de Molsheim. Ils ne savent pas non plus où se trouve mon colis, pourtant sur leur écran ils voient qu'il a été scanné à Molsheim ! En arrivant, surprise, un homme est dans le même cas que moi, il ne sait pas non plus où est son colis. J'ai donc contacté Amazon pour une réclamation, une enquête a été ouverte, ils soupçonnent un éventuel vol de la part du personnel. Après on se demande pourquoi la Poste a aussi mauvaise réputation ! Après une semaine, je n'ai toujours pas mon colis et je ne sais pas quoi faire."

"Reçu vis de passage pour un recommandé SANS indiquer l'endroit où je peux venir le chercher et fonctionnalité Internet pour demande une nouvelle livraison qui ne reconnaît pas le numéro de suivi ! Courrier pro extrêmement important qui se promène dans la nature..."

"Nous sommes le 11 juin, la vie redevient normale sauf pour la poste qui ferme à 17h00... Je suis venue la veille récupérer un colis qui était censé être arrivé, on m a dit de revenir plus tard, à croire qu on ne travaille pas. Et aujourd'hui c est fermé et a 17h00 tapante. Félicitations pour votre efficacité"

"Sur google : ouvre à 08h30. J'arrive, une dame me dit que c'est 09h00 en fait.. Les horaires sont pas à jour sur Google, il faudrait préfèrer le site de la poste. Résultat : essence et temps gâchés. Entreprise du moyen âge avec qui il ya toujours des cailloux dans le rouage...."

"Inadmissible !! En cette période de noël nous avons fais livrer deux colis qui ne sont jamais arrivés !! Deux solutions : - Les livreurs sont myopes et ont réussi l'exploit de se tromper 2 fois de boite aux lettres - Les livreurs sont véreux et ont voulu se faire un cadeau de noel sur notre dos Bravo également à la réponse de la poste (automatique) : le colis a été livré"

"Service de livraison colisimo décevant. Deux colis soit disant livrés qui ne sont jamais arrivés. J'hésite à accuser l'incompétence des livreurs qui ne savent apparemment pas reconnaître un nom sur une boîte aux lettres ou alors leur malhonnêteté dans le cas où ils auraient préférés garder les paquets pour eux."

"dommage qu on pas mettre zéro étoile, j ai du récupérer un colis chez eux car livreur ou facteur je ne sais quoi vu que j étais absente ( désolé je travaille de journée ,vais pas posé un jour de congé exprès ) bref la personne d oorigine africaine me donne le colis de taille standard je lui demande si un colis comme ça il n arrive pas a mettre dans la boîte aux lettres elle me répond c est pas ici qu il faut réclamer mais au centre de tri bonne journée, si elle n a pas envie de travailler qu elle laisse sa place à quelqu un d autre"

"Accueil très désagréable une femme d’origine africaine à lunettes cheveux bouclés à la poste de Molsheim le 17 octobre incompétente est malpoli je change de banque après 20 ans à la poste"

"Ils ont perdu un colis qui m'a été envoyé par courrier recommandé. Aucune explication, aucune tentative pour le trouver. J'ai perdu des diapositives de couleurs précieuses de 1988 ... Une étoile est trop généreuse pour son service."

"Je suis exprès allée pour faire affranchir une lettre vers la BELGIQUE... La personne ne l'a jamais eu... INADMISSIBLE VU LE PRIX DE VOS SERVICES."

"Des conseillers jamais disponibles ou incapables"

"Des colis bloqués, non livrés dans les délais, impossible d'avoir des infos... La livraison postale est absente... Une cata totale..."

"Je me suis rendu 2 fois à la poste pour faire peser et demander le tarif de l'envoi, Etats unis et France on m'a donné un tarif . Je suis rentré chez moi pour prévenir mes clients de celui ci. Ensuite quand j'ai voulu envoyer les colis l'envoi était plus cher que prévu. Une autre fois mon envoi est arrivé dans un état pitoyable. Mondial relay, DPD, DHL et autres ont de beaux jours devant eux;"

"Cata envoi d'argent arreté a 17h30 pas possible de mettre zero"

"Je met une étoile car on ne peux pas mettre 0 , une catastrophe un colis livré à une autre personne et ils sont incapable de savoir à qui , malgré les multiples appels à un service du 3631 catastrophique minimum 15 minutes d'attente tout çà pour créer des dossiers et ne jamais répondre une catastrophe un m'enfoutisme déconcertant"