La Poste

"Je comprends mieux les avis. Un impoli et incompétent"

"Attendre montre en main 22 minutes 1 jeudi matin parceque le guichet pro et le même que particulier inouï....la société a affranchi une 30 de recommandés ! Le service en ligne existe et voilà ce qui arrive lorsque l on est en manque de personnel. Lamentable ! L automate ne pouvait pas tamponner le dépôt du colis...."

"On paie plus cher pour être livré en boîte aux lettres et pas en relai colis. Au final, on se retrouve à devoir aller à la poste chercher le colis à des horaires plus restreint que les relais colis ! La 2nde étoile, c'est pour l'amabilité du jeune"

"Dès gens à l' accueil agréable et serviables au bureau de poste de Tomblaine, du courrier distribué dans les temps sans aucun problème. Je note désormais une nette amélioration du service depuis 1 an environ. Merci pour votre dévouement."

"Je suis venu chercher un colis au nom de mon conjoint, évidemment je montre ma pièce d’identité au lieu de la sienne … je m’excuse et montre sa pièce d’identité en numériques. Je suis jeune je suis jamais aller de chercher de colis à la poste au par avant. La « gentille » dame commence à s’énerver et me demande des comptes sur mon conjoint (bien évidemment à l’écoute de toute les personne présentes dans la poste qui me regarde de haut en bas) : - « Qui êtes vous pour lui ? », - « Comment ça se fait qu’on a pas pu vous le livrer dans la boîte au lettre ». Elle hausse le ton et dit : - «  Vous commencez à me montrer 10 000 pièces d’identités, je vous laisse pas le colis il me la faut en physique », - « où vivez vous comment ça se fait que le colis est arrivé ici » Son collègue stop son activité et poursuit le procès en la rejoignant et en me prenant sûrement pour ce que je suis pas devant tous les clients. J’explique que d’habitude on demande le point relais dans un locker et qu’on nous a jamais demandé ça au part avant et que je saurais pour la prochaine fois. Elle pose le colis devant mes yeux et me demande d’aller chercher mon conjoint et que le colis resterais là en attendant. Je part à toute vitesse chercher mon conjoint de peur qu’elle renvoie le colis. Je lui dit de venir physiquement aussi … j’avais pas trop envie de justifier que c’était mon conjoint en leur montrant une photo de moi qui l’embrasse sur la bouche. Moralité j’ai perdu 1h, je me suis fait humilier en publique et mon conjoint a dû stopper son travail. Je comprend que par sécurité on demande la pièce d’identité d’un autre en physique … mais dire les choses calmement et sans mettre au courant toute les personnes présente comme si j’étais un voleur serait sûrement plus correct. De plus pourquoi avoir poser toute ces question sur ma vie personnelle pour me demander d’aller chercher mon conjoint ? Si j’étais le supérieur de cette dame je lui conseillerais de prendre des cours de politesse et d'amabilité (sûrement des formation possible en interne)."

"Je déconseille cette pour poste, car la politesse, c'est comme une porte de prison. On vient chercher un colis, on montre un scan de notre carte d'identité, pour eux ce n'est pas valable alors que n'importe où je vais on accepte bien gentillement et avec la politesse qui va avec. Je signale aussi, que l'un de mes colis (qui date de juillet m'a été volé par la poste et je sais ce je dit,car ça été marqué livré alors que finalement non). Donc, il faudrait que vous changiez de personnels,car beaucoup de gens s'en plaignent. Aussi, quand on va chercher un colis, qu'on a fait une procuration et qu'on va à la poste et qu'ils sont pas fichu de nous demander le numéro de procuration. On est sensé deviner tout ou ça se passe autrement...."

"Interdire les chiens dans un bureau de poste c'est ridicule et surtout un chien bouvier bernois !! Honteux... Dommage pour la poste qui fait des efforts.. Il y a encore du travail afin de considérer les gens pour des clients... Un peu comme la sncf cqfd"

"Nous souhaitons attirer votre attention sur une situation que nous avons récemment rencontrée dans l’un de vos bureaux de poste, malgré le fait que nous disposons d’un compte professionnel auprès de vos services. Lors de la remise d’un colis destiné à l’un de nos clients, notre dirigeant présent sur place a été reçu de manière désagréable, voire impolie. Voici quelques faits précis qui nous ont particulièrement surpris : Lorsqu’un scotch nous a été prêté, des remarques ont été formulées, telles que la nécessité de le remettre immédiatement après usage, dans un ton peu courtois. Une seconde personne s’est permis de commenter de manière déplacée sur l’utilisation du scotch, en insinuant que ce n’était pas à nous d’en supporter les coûts. Ces remarques, teintées d’ironie et de piques inutiles, n’étaient ni professionnelles ni adaptées à un accueil client, surtout dans un cadre où un minimum de courtoisie devrait être de mise, même en fin de journée et à quelques minutes de la fermeture. Nous comprenons que les équipes puissent être fatiguées en fin de journée, mais nous estimons que la qualité de l’accueil ne devrait jamais en pâtir, et encore moins se traduire par des comportements aussi peu respectueux. Nous espérons que ce retour permettra de sensibiliser vos équipes afin d’éviter à l’avenir ce type d’expérience désagréable pour vos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels."

"Bravo et Merci à la Demoiselle, qui ce jour, 13/09/24, à 5 minutes de la fermeture (17h25), a affranchi mon courrier...avec le sourire et m'a même proposé d'enregistrer ma dépose de chèques. Avec du personnel comme cette Demoiselle, le service publique est sauvé. Encore Bravo et Merci."

"Petit bureau de poste avec du personnel toujours serviable."

"Le personnel est serviable et aide si besoin. L'implantation des ilots n'est pas adapté au bâtiment, c'est très confus."

"11h57 déjà fermé merci de respecter les horaires"

"Super accueil des dames très sympathiques et souriante toujours un plaisir de les voir"

"Un grand merci à Lida une salariée à valoriser. Elle a totalement pris en charge ma demande avec un excellent suivi.merci...que ces collègues puissent la prendre en exemple !"

"Alors quand il y a du il ne faut pas etre pressée l'employé des timbres a deux de tension!!!elle se leve tranquillement va chercher la lettre recommandée sans se presser.pour ma par je voulais un timbre alors la pour recompter les 2.32 fallait pas être pressée!!!trop mou il faudrait un peu de dynamisme !!!!"

"Toujours bien accueilli"

"Suite colis égaré, l'équipe de La Poste de Tomblaine a été efficace & réactive pour résoudre le problème, je n'ai pas eu le temps de leur dire merci d'où ce message ici en espérant qu'il arrive jusque eux. Bonne continuation, Raphaël P."

"Très sympathique et professionnel"

"Très bonne accueil je suis contente de venir ici"

"Très bien"

"Merci pour votre gentillesse"

"Accueil très agréable"

"Très progessionelles"

"Je me déplace en regardant que sa bien ouvert et personne me. Dit que c'est fermé sa devient une honte la poste"

"Généralement déçu à cause de l'attente et souvent scotché par l'intensité de la non aimabilité lors des échanges....et bien bonne surprise est-ce l'exception qui confirme la règle ou jour de chance ? mais j'ai été agréablement surpris par l'accueil souriant du personnel ; après un pincement non je ne rêvais pas !!!! Donc si ce n'est pas exceptionnel CONTINUAIENT COMME ÇA LES AGENTS DE LA POSTE SAINT MAX"

"La pire poste au monde sous prétexte qu’ils ont un problème informatique ils ne me donnent pas mes colis que j’avais besoin de réceptionner absolument aujourd’hui Que des bran*eurs là dedans même d’habitude ils ont toujours 2 de tensions jamais vu ça de ma vie heureusement que je suis pas à la banque chez eux mon dieu"

"Si vous avez toute une journée à perdre vous êtes au bon endroit il ne faut surtout pas être pressé ici le mot d’ordre c’est la lenteur et ça même si vous venez pour une choses aussi futile qu’un timbre bref prestation franchement pas terrible"

"Super contente de l'accueil, de l'amabilité et de la disponibilité. Surtout après m'être fait agresser verbalement par une employée de la poste à Saint-Max pour un envoi à l'étranger, et où je ne remettrai plus les pieds !"

"Monsieur de l'accueil refuse limite de prendre mon colis car il reste une étiquette sur le carton et me rapproche que mal emballer et quand je dis que j'avais pas le matériel pour mieux emballer on me répond faut aller en magasin ! Top cette poste ! Je recommande pas !"

"Au un problème, hôtesse m'a bien expliqué sur les point que j'ai demandé et de toute façon je dois y retourné donc je prendrai photo"

"Ouverture exagérée 10h pire que des fonctionnaire ses pas normal"

"Je devais envoyer un mémoire et j'ai été bien conseillé, personnel serviable et sympathique. Par contre j'ai fais une erreur sur l'adresse et impossible de joindre le bureau (aucun numéro direct et même avec la plateforme impossible de les joindre)."

"Fermé le samedi même le matin?🧐"

"Personnelle peu serviable et inefficace et d une lenteur hallucinante. Donne une image déplorable de la poste .."

"Il ne faut pas qu’ils oublient leur métier premier, le courrier, vous leur demandez des timbres prioritaires autocollant, des beaux, ils n’en ont jamais, et refuse d’en commander. De plus un monde fou pour un personnel restreint, des files d’attente à rallonge et un accueil et service pas toujours au rendez vous, à force de vouloir tout faire, on ne recolte que des clients très energivore. Le service étant nettement meilleur a Saulxure, je pense que je vais laisser tomber la poste de Tomblaine ."

"On a pas.le choix ,faut bien envoyer et recevoir des recommandés, mais franchement faut renouveler le personnel..les anciennes sont affreusement antipathiques, dédaigneuses et manquent clairement du sens de la clientèle..quelle poste horrible!"

"Que dire de cette fameuse Poste avec leurs livreurs voleur de colis !!! Bien évidemment une plainte à été déposé et j'ai pu être remboursé... Par contre maintenant je ne passe qu'en point relais, plus de colis livré à domicile par cette fameuse Poste, c'est terminé ! Je ne veut plus jamais avoir à faire avec ces voleurs."

"Sympas et efficace!"

"Une étoile parce que l on ne peut pas mettre zéro. Envoi d'un colis pour les fêtes de fin d année. La personne m aide à mettre mes paquets dans le colis voit qu il y a de la valeur (une montre hugo boss et une parure de bijoux plus des bandes dessinees) elle me dis qu il faut que j assure mon paquet à hauteur de la valeur afin d être remboursé si il y a vol ( déjà il admette par se geste qu il y a des voleurs dans leurs equipes). Je l assure donc à hauteur de 400 euros. Le paquet arrive a destination pas abîmé mais rescotché par leur service ce qui ne mettrais le doute à personne. Mis sous le sapin il est ouvert le 25 décembre, je reçoit un appel me disant que les boîtes sont vident!!!!!! Le vice jusqu au bout ils ont ouvert pris se qui les intéressés (forcément les livres sont arrives) et refermé proprement le colis. Je vais donc à la poste de tomblaine la ou est parti le colis m attendant à être reçu avec un peu de respect ils viennent de me voler 400 euros quand même. Et bien non le destinataire n aurait pas du accepter le colis et de toute façon qu est ce qui prouve!!voilà la réponse que j ai eu!!! En plus de M être faites volé on me dis que je suis une menteuse!!!!! Fuyez cette posté! !!!"

"bien mais tjrs plein de monde donc il faut faire la queue pour un recommander"