La Poste

"Merci Nicolas pour votre patience, Votre savoir faire et savoir être. Disponible et à l'écoute. Très bon conseiller."

"Aide précieuse ! En 3 min c'était fait Merci infiniment"

"RAS , sauf petit bémol : l'attente pour avoir un document RAR ( qui n'est pas en accès libre ) et après lavoir rempli, il faut attendre de nouveau"

"La personne m a accueilli avec un large sourire et m a permis de remplir mon document de permis de conduire. Très compétente c'est bien rare maintenant."

"Très bon accueil et conseils. Je recommande la poste de Lacanau ville"

"Grand merci à Nicolas , agent au guichet qui est actuellement au bureau de poste de Lacanau. Il s'est démené à fond pour me récupérer un colis expédié dans un autre département par la FNAC par erreur. Franchement au top, merci encore Nicolas pour cette impressionnante implication dans votre travail. Yvan de Lacanau"

"Une personne très cordiale et serviable. Que je remercie infiniment !"

"Très bien"

"Nous sommes ravis."

"Merci a stéphanie et nicolas pour leurs profecionalité"

"Je suis très satisfaite de deux jeunes femmes Stephanie et Béatrice qui sont à l’écoute de nos demandes pour France Services de Castelnau de Médoc. Merci à elles deux pour les attentions apportées à leurs clients"

"Merci beaucoup pour votre aide et votre professionnalisme"

"Rapide et efficace ! Accueil agréable. Merci"

"Accueil très agréable avec le sourire et beaucoup de douceur très compétente merci beaucoup Stéphanie France service de Castelnau"

"Encore un service lamentable ce jour 20 minutes pour acheter un colis Personnel très peu aimable , semble être vite débordé"

"Très accueillant reçois les clients avec bonne humeur et sourire Apporte de bons conseils c'est agréable de venir à cette poste de Pauillac"

"Très bien reçu part les gens de la poste"

"Très agréablement surprise par l'animation proposée par ce bureau. Dommage ce n'était pas mon anniversaire 😃..équipe très sympa et de très bons conseils ... Bravo pour l'initiative"

"Personnel super accueil et simpas"

"Bon accueil et aide"

"France services castelnau de médoc au top Stephanie et Béatrice sont compétentes et bienveillantes Beaucoup d'aides pour mon dossier retraire Rapide et efficace"

"Nicolas meilleur charger clientèle, très Professionnel c’est un grand OUI !!!"

"Venue pour envoyer un colis, le monsieur qui m’a accueilli était très agréable et m’a accompagné dans les etapes avec beaucoup de bons soins"

"Bonjour J'avais un colis à envoyer, j'ai demandé des conseils sur l envoi direct par le site la poste et aucunes réponses concrètes à me donner. En lisant les avis j'ai vu que vous deviez améliorer l accueil, mais rien n'est fait."

"J'ai voulu retirer au point de retrait, avec un avis de passage, un courrier recommandé pour mon épouse. Sur cet avis ma femme avait stipulé dans la case procuration m'autoriser à retirer le recommandé puis apposé sa signature. Je me suis présenté au point de retrait muni de ma pièce d'identité ainsi que de l'avis et à ce moment l'agent d'accueil a refusé catégoriquement de me remettre le recommandé sous prétexte que je devais présenter également la pièce d'identité de mon épouse pour des questions de contrôle, ceci malgré la présence de sa signature sur l'avis de passage et de ce fait je suis reparti les mains vides et en colère surtout qu il s' agit d'un courrier recommandé et que je vais devoir revenir le récupérer. C'est pourquoi je constate que cette prestation est à l'image de vos services et de vos employés: Des fonctionnaires incompétents, payés avec nos impôts, n'ayant aucun sens de l'écoute et du service et mettant en place des procédures aberrantes. Je me gênerai pas de signaler la piètre qualité de votre prestation à mon entourage."

"imaginez-vous attendre avec votre compagnon tout une journée à la maison un colis, en étant dans le calme afin de bien entendre la sonnette, tout ça pour recevoir un sms disant que le colis n’a pas pu être distribué car vous n’étiez pas là…encore faudrait-il sonner ou toquer pour le savoir non? je suis très déçue et dorénavant je passerais par des points relais pour recevoir les colis, au moins je n’aurais aucun souci « d’absence », et quant bien même ce n’est pas la poste qui gère l’acheminement des colis, briefez vos employés ou trouvez le moyen de régler ce problème sans passer par un numéro à 4 chiffres ou le service client! tout ça n’est PAS normal!!"

"Merci à l'employé de la poste qui m'a bien aidé et qui a été très patient mille fois merci"

"Envoi de lettres recommandées avec accusé de réception de Nouvelle Calédonie, réceptionnées à Roissy, achemininées à Castelnau-de-Médoc puis perdues... à ça d'atteindre le destinataire...je vais retenter ma chance une 3 ieme fois 😑!! Problème récurrent me concernant , indemnisation fastidieuse à obtenir. Pas de chance si mon cas est isolé ! Mais nécessité d'améliorer le service, je pense! Merci"

"Poste de castelneau de medoc A chaque fois que je viens,je suis toujours accueillie avec l sourire, la gentillesse et le professionnalisme. Merci à tout l équipe."

"Accueilli très gentiment par un monsieur pour la création de mon identité numérique.efficace rien à dire"

"Alors par où commencer… Je suis venu pour envoyer un colis avec valeur déclarée, quelle erreur ! Personnel peu aimable, antipathique, maussade, dédaigneuse et ne cherchant pas de solutions à mon problème. Très mauvaise expérience comme à chaque fois avec cette poste. Je vous recommande d’aller directement à celle de Margaux où le personnel est à l’écoute et très pragmatique en trouvant des solutions efficaces."

"Je suis venue créer mon identité numérique. Très bon accueil à mon arrivée, prise en charge cas y immédiate. En 5 mn c était terminé. Merci 👌"

"Mise en œuvre de l’identité numérique en 3 min avec un conseiller clientèle au top vs un processus en ligne pas encore très aboutit."

"M a donné les infos avec beaucoup de patience et d amabilité Suffisamment agréable pour être signalé Merci"

"Superbe expérience, pas d attente, reçu avec le sourire, agent à l'écoute et serviable"

"Bureau de poste très efficace, très bonne expérience. Je suis tombée sur une jeune fille charmante avec des lunettes samedi dernier qui m’a très bien renseigné !! Prise en charge rapide avec peu d’attente, je vous le conseille pour toutes vos démarches d’envoi ou autre !!"

"Moi qui m attendais a faire la queue, pris en charge rapidement par des personnes très accueillantes qui trie et oriente les clients en amont pour limiter l attente"

"5 étoiles pour Stéphanie qui nous accueille à bras ouvert et nous accompagne dans les problèmes ( jusqu'à appeler ANTS pour nous ). Bravo à cette charmante dame compétente, emphatique et accueillante. J'espère pour le bien de ce bureau de poste que cette dame est responsable ou ai une grande place hiérarchique. Cet avis est basé sur le fait qu'à chaque passage elle prends le temps avec les clients et s'assoie sur son petit bureau pour s'occuper imprimer parler avec nous. Merci infiniment continuer comme cela s'il vous plaît. L'étoile qui manque reste pour le reste du personnel, pas tous, mais certain sont présent car ils doivent être là, c'est tout, malheureusement ils manquent de formations, d'empathie et de solutions. Peut être une formation par Stéphanie serai une gros plus ! Bonne journée"

"Bravo la poste à Pauillac! Super sympa les filles!!!"

"Je passe sur l'accueil qui n'est pas toujours bon! Mais je ne passe pas sur le manque de professionnalisme et l'agressivité lorsque nous appelons pour un problème. Celà fait la 3ème fois que la Banque Postale perd un chèque que nous avons mis en dépôt, c'est lamentable et leur gestion est encore pire, inadmissible . Il me semble que ce n'est pas au client de faire les démarches. .."

"En plus de demander une quantité superflue de justificatif et d’un excès prononcé pour le zèle, pour un recommandé, les horaires affichés ne sont pas bon. A noter également, qu’en plus de recevoir mon courrier en retard j’ai régulièrement (quand ce n’est pas notre factrice habituelle) le courrier du quartier dans ma boîte"

"bonjour , je préviens laposte que je reçois le courrier d'une autre personne qui n'est plus à cette adresse ils continuent de me poster son courrier et là c'est la deuxième fois que j'attend un colis et que personne n'est passer alors que je surveille depuis 9h30 et que je n'ai aucun avis de passage cette fois ci j'ai l'impression que l'on ce fou de moi soit disant sur le mail reçu, que je ne suis pas là alors ils ne m'ont pas livré et je n'ai pas d'avis de passage mais je suis là . je suis très déçu par le service de laposte de castelnau"

"En attendant un colis important je me rends disponible pendant deux jours dans la semaine, pour recevoir un avis de passage ( en disant que le livreur vas repasser le lendemain)dans ma boîte au lettre alors que je suis chez moi, et la cerise sur le gâteau- le lendemain le site de laposte m’informe que mon colis n’a pas peut être livré ( sans aucun avis de passage) ??? Service médiocre ! Les employés qui ne sont même pas capables de sonner dans une porte alors qu’il ont payé pour le faire.. Heureusement que tout le monde ne fait pas son travail comme vous!!!"

"J’ai reçu un avis de passage hier et aujourd'hui... Nous sommes présents les deux jours ! Personne n’a sonné ou autre ! Je ne comprend pas ces avis de passage ! Cela fait plusieurs fois que ça arrive ! Vos livreurs sont payés à faire n’importe quoi c’est ça ? S’ils ne sont pas content de leur travail ! Ils vont voir ailleurs ! De plus on passe à la poste pour signaler le problème et on nous répond que nous avons qu’à chercher le livreur dans les rues si nous voulons être livrer aujourd’hui ! Les gens sont des incompétents, ils sont irrespectueux ! Je suis vraiment choqué de la réponse qu’on nous donne ! C’est à nous de chercher dans les rues le livreur ! Je rêve !!! On doit faire leur travail donc ? Et eux sont payés pour que nous les cherchions !!!! Bravo la poste !"

"Reçu un avis de passage aujourd'hui... ma femme et en télétravail du lundi au vendredi à la maison et moi je travail de nuit donc il y a minimum 2 personnes au domicile la semaine. Je ne comprend pas cette avis de passage. Il n a même pas sonner. Et ça fait deux fois"

"Personnel toujours très accueillant, peut d’attente . Et je voudrais profiter de mon commentaire pour remercier la factrice de Moulis, souriante, agréable …parfaite"

"Personnel agréable. Je n'ai jamais connu un service postal efficace, rapide, du coup je vais pas en tenir compte. Il faut parfois prendre son mal en patience quand il y a du monde. Après, j'ai toujours été bien servi et bien conseillé."

"Personnel pas aimable je dirai désagréable. Pour information le gel hydro alcoolique sur les gants ne sert à rien....faut pas s inventer d être personnel médical.... vaut mieux fermer la poste pendant le confinement car vous êtes incapable de gérer la situation."

"Je me suis rendu à cette agence postale pour éviter d'aller à celle de Saint Médard souvent bondée. Ici, il n'y avait pas foule et j'ai été aussitôt accueilli très gentiment par une jeune femme (supposément stagiaire). L'employée au guichet a ensuite pris le relais et s'est avérée elle aussi très agréable. Je tenais donc à souligner l'amabilité et le professionnalisme de ces deux personnes, choses qui viennent parfois à manquer dans certains services publics de nos jours."

"Le mur de pierres donne beaucoup de charme à ce bureau de poste ! le personnel est lui aussi très charmant :) Moi qui suis nouvelle dans le village, je n'hésiterais pas à revenir !!"