La Poste

"Très bien accueilli par madame NATHALIE qui m'a bien expliqué et aidé vraiment très très professionnel"

"Très bon accueil de l'agent, personnel à l'écoute et efficace. Je suis ressorti rapidement et satisfait."

"Accueil très sympa , bon service client de la part de malaury"

"Merci a ma conseillère..très bel accueil."

"Merci bcp à Éméline et Malorie qui m'ont accompagné dans les démarches d'envoi à l'étranger. Service client TOP !!"

"On ne me remet pas le colis pour lequel j'ai 1 avis de passage"

"Je suis venue hier à midi à la poste principale pour poster un envoi urgent. J'ai expliqué ma demande et on m'a orienté vers un chronopost (30€) avec option livraison avant 10h le lendemain (option 5€ en plus). Je remplis le document puis le donne au guichet. La guichetière m'informe alors que la commune de destination de mon envoi n'est pas, éligible à cette option. Et alors elle me prend à parti en me reprochant de ne pas avoir posé la question avant de remplir le formulaire !! Bref, je me fais engueuler alors que je n'avais pas connaissance de cette restriction. Je reste aimable et je refais un formulaire avec une adresse vers une ville plus grosse pour réduire le délai de livraison. Avec option livraison avant 13h00. Ce matin, le chronopost n'est pas livré. Aucune info de suivi ne figure sur le site chronopost. Impossible de savoir où en est la livraison. J'appelle le numéro de téléphone du service client chronopost, et on me dit que mon chronopost est toujours à Niort !!! Déplorable du début à la fin, et encore, mon envoi est toujours dans la nature, je ne sais pas s'il arrivera un jour 😡"

"Bonjour, je tiens à vous avertir j ai reçu un avis de passage qui me dit que le facteur est passé a 13h impossible pour ma part car j était chez moi et personne n'a sonner a mon domicile apparemment il a du avoir peur de ce faire une tendinite au doigt et j ai bien vérifié ma sonnette elle fonctionne bien ce courrier est important pour moi effectivement car c'est pas la première fois que sa m arrive c est quoi ce service ?"

"SYMPA"

"Même une étoile est trop tu les appelles pour des problèmes tu leur expliques calmement les choses et il te raccroche au nez"

"La poste sonne et repart direct sans attendre si quelqu’un arrive pour récupérer le colis , ça fait 3 fois déjà quand j’ouvre ils sont déjà parti 2seconde chrono , attendez un peut quand vous sonner chez les personnes !"

"Un personnel très accueillant et réactif qui a toujours su répondre à mes demandes avec efficacité et clarté"

"Service rapide et efficace. Personnel vraiment très aimable."

"Service parfait avec des jeunes stagiaires très aimable"

"Efficace et rapide"

"Service excellent et rapide malgres beaucoup de colis TOP"

"Un très bon accueil au guichet central ce matin qui m'a bien renseigner pour les forfaits de la poste"

"Aucune organisation. Perte de temps, inefficacité maximale"

"Personne très gentille avec le sourire et très accueillant."

"Franchement service nul par la chef guichet la menteuses elle a dis de m avoir laissé un messagerie c est faux et elle continue à mentir, sa spécialité d’envoyer les gens à balader elle fais pas son boulot elle répond très mal . Je suis dégoûté elle répond à la place de son collègue comme si les autres sont pas assez grande pour répondre . Le problème n est pas résolu jusqu’à maintenant .(commentaire spécial pour la chef guichet ) encore problème n est pas résolu .Elle n est pas la bas pour travailler mais juste regardez les gens à travers"

"Un personnel qualifié et et surtout à l’écoute des clients J’étais dans l’urgence l’agent m’a tellement aidé je n’ai même pas les mots Merci à cette dame 🙏🏼"

"Un bureau de poste digne de ce nom. Des personnes disponibles et efficaces qui viennent à vous, toujours promptes à renseigner les clients. Bravo à toute l'équipe, vraiment. MF Fournié"

"Superbe agence, très rapide"

"Ah le service public, je paie un suivi courrier toujours pas arrivé au destinataire huit jours déjà..."

"C’est cool!! Avec madame Dorothée"

"Un lieu de satisfaction !"

"Suite à une recommandation pour un abonnement La poste Mobile j ai été hyper bien reçu par Anaïs Claudie et Frédérique pour de précieux et bons conseils...depuis je suis abonné LPM pour une box et forfait Pro ...je recommande et je les remercie pour leur disponibilité"

"Conseillère très gentille et à l'écoute, toujours de bonne humeur et dans la rigolade"

"Très bon accueil, Merci d'avoir résolu mon problème de carte sim 😀"

"Super accueil"

"Meilleur conseillèrent aurelie 👌"

"Très bien"

"Très bien reçu, gestion rapide du problème."

"Très bien accueilli et informé. Merci"

"Prise en charge rapide et agréable. Merci"

"Bon service et aimable"

"Très bonne accueil Très gentil et serviable mon bien aider Je recommande"

"Super accueil, personnel agréable et patient"

"Satisfait de l accueil et du travail du personnel continuez ainsi"

"Très bon accueil sont à l'écoute heureusement ils on une certaine Baya dans leur équipe qui est efficace."

"Très satisfait de l accueil et du travail de l ensemble du personnel"

"Accueil chaleureux"

"Très bon accueil et très efficace continuez ainsi"

"Aucun soucis, très rapide"

"excellent accueil de tout le personnel...très bon travail"

"Personne à l'accueil très arrangeante"

"MERCI BEAUCOUP POUR L ACCUEIL ET SURTOUT LE PROFESSIONNALISME DU MR QUI M A AIDÉE À ENVOYER UN COLISSIMO À L ÉTRANGER. ET LE JEUNE STAGIAIRE."

"Hôtesse charmante, très vite reçue."

"Super super l accueil"

"Les employés(ées) de ce bureau de Poste sont tout simplement efficaces et surtout très sympathiques. Bravo! C'était mon avis en juin 2022. Aujourd'hui, 14 février 2024, je me déplace pour tenter d'obtenir une information sur un courrier que j'ai envoyé avec suivi le 9 février dernier contenant des documents administratifs importants à destination de St Jean d'Angély et qui, à ce jour, n'est toujours pas distribué au destinataire. J'ai déjà passé des heures sur le site de la Poste et au téléphone avec le 3631 pour faire une réclamation mais aucune avancée donc je décide d'aller au bureau de Poste pour voir si quelqu'un de compétent pourrait y faire quelque chose. Une femme extrêmement désagréable s'est occupée de moi avec d'emblée un regard excédé alors que je n'avais pas encore ouvert la bouche. Le ton est monté très rapidement et heureusement une responsable est intervenue et m'a reçue dans son bureau. Malheureusement, cette responsable n'a pas pu me dire autre chose que le fait que ma réclamation ait bien été prise en compte. La distribution du courrier dysfonctionne sérieusement depuis quelques mois et ce n'est pas la faute des employés des bureaux. En revanche, lorsque qu'on est supposée s'occuper des clients désespérés car ils ont fait confiance à une entreprise reconnue, la moindre des choses est l'empathie et le respect."

"Très bon accueil, service très satisfaisant"

"Très bon accueil et très bonne qualité des services proposés gérés par une équipe dynamique et efficace 👏👏"

"une équipe très pro et à l écoute"

"Bon accueil"

"Stagiaire très attentive et tout le monde à l'accueil m'a aidé pour faire mes démarches et envoyer un courrier en recommandé."

"Très bonne accueil ; très satisfaite du service"

"C'est très bien"

"Parfait pour moi."

"Agent très accueillants et attentifs à mon problème"

"Bon accueil et personnels compétant"

"Bon accueil rapide et efficace"

"Poste très accueillante et agréable !"

"Tres satisfsit personne competent et charment"

"Personnel très chaleureux et serviable ! Je recommande ce bureau de poste Niort Orangerie !! Merci à tous !"

"Très bon accueil"

"pas possible de mettre un zéro, franchement vu les horaires et le peu de monde dans ce bureau, le personnel pourrait être plus aimable, mais non , on ne sait pas où attendre , on vous envoie à un guichet puis à un autre sans que votre opération soit faite , et quand on pose une question sur la reception des colis où tout est cassé à l'intérieur , on vous réponds que c'est mal emballé, je lui dit de regarder l'état du carton mais non ça ne l'atteint même pas elle me ressort le même leitmotiv : mal emballé ah ah et ma question sur la banque postale ne la concerne pas plus , elle m'envoie promener je vais attendre au guichet , je pose une question , idem même façon d'envoyer promener les gens , pourtant ce personnel n'est surement pas stressé par leur travail vu les horaires , un petit tour dans un bureau de poste dans la région ile de France leur ferait du bien et pourrait constater les conditions de travail de leurs collègues et si faisait les mêmes réponses genre je m'en fous , ça ne se passerait surement pas gentiment comme ce matin avec moi , ah oui l'heure c'est l'heure donc ouvert à l'heure et pas après , l'heure c'est l'heure"

"Message pour Laposte : Faites attention, je ne doute pas de certains employés qui sont au top mais faites attention qui vous embaucher car je sais pas si c’est vous ou les transporteurs avant de vous livrer mon colis mais pour ma commande Zalando, on m’a volé un article (porte feuille Lacoste) et des articles sortis de leur emballage + le carton fermé avec du scotch Laposte or que les cartons Zalando n’ont pas de scotch tout court et encore moins du scotch laposte. Quand j’appelle on me dit que dans le suivit de mon colis il y’a écrit que le colis était défectueux donc fallait mettre du scotch, je suis dégouté car c’était un cadeau d’anniversaire pour mon conjoint."

"Sachez mesdames. Que même mariées vous pouvez ouvrir un compte à votre vrai nom de naissance uniquement. Loi sur les discriminations de certaines banques ..Sénat. une amie a rencontré récemment ce problème."

"J'étais là le 22/11/2021, vers 9h30 du matin. J'ai eu un problème avec ma carte. J'ai donné la carte à l'employé et lui ai parlé, mais il a continué à m'ignorer pendant deux minutes et tenait son téléphone à la main.Je doute que mes coordonnées bancaires aient été volées."

"Personnel nonchalant et incompétent. Les clients courent après leurs colis. Vu le prix de l'essence, tu payes 3 fois ta commande"

"Reçu collissimo ce matin. Merci pour l'envoi mais la personne qui m'a livré est extrêmement stressée, me reproche d'être obligé de venir à ma porte et répond très mal avec un ton qui aboie. Je l'ai dérangé !!!! Questions : A t-elle trop de colis à livrer pour le temps qui lui est accordé ? Est-elle harcelée par une trop grande pression de son entreprise ????? à voir en interne......"

"J'ai du mal à comprendre les nombreux avis négatifs. Je viens d'emménager à Niort, je me suis rendue dans ce bureau de poste 4 ou 5 fois. Je suis tombée sur une personne différente à chaque fois, j'ai toujours été bien accueillie et bien servie. Donc merci :)"

"Ce matin meme je vais tranquillement recuperer un colis qui provient damazon . Celle qui me reçoit peut etre etait elle une nouvelle employée mais elle m'a mal reçu Javais bien les pieces d'identité elle ne m'a pas fait pas rentré dans le bureau elle ne m'a meme demandé les details de livraison du colis selon elle elle ne peut pas me donner mon sans une procuration. 1 h plus tard j'y retourne avec les pieces d'identité et la procuration. Elle me recoit et voilà que son collègue dit clairement que la procuration ne servait a rien dans mon cas car javais les pieces justiciatives suffisantes . 2 A/R Tout ça pour un colis qui ne rentrait pas dans une boite aux lettres standard sinon jaurai fait livrer chez moi. Ma vie privée nest pas super actuellement ben là ce nest pas cette sortie qui m'a mis en joie"

"Service déplorable même le numéro n'est pas indiqué sur internet"

"Pour les colis, les facteurs laissent toujours des avis de passages sans même sonner (malgré le nom sur la sonnette) et notant absent C'est inadmissible, et il est impossible d'obtenir quelqu'un au téléphone pour rapporter ce problème, et ne parlons du site internet qui fonctionne très mal !"

"Je suis outré de l'accueil dans cette poste et ce a chaque visite, avec les mesures covid on vous fait attendre dehors mais il n'y que peu de client dedans, je vois bien la personne en charge de cette mission a l'intérieur en train de discuter qui me voit mais ne daigne pas venir trop occupée a discuter, je finis par rentrer sans y avoir été invité. La personne derrière fait de même, elle s'est faite recevoir, le ton est monter qd cette personne a dit qu'ils ne servait à rien a l'entrée, on lui a répondu cassez vous, si vous n'êtes pas content vous pouvez changer de crèmerie si des responsables de la poste me lisent va falloir revoir certaines choses"

"Temp d'attente long, et on passe par un seul guichet a chaque fois 🤔😂"

"Aptitude discriminatoire envers les travailleurs handicapées manque de discernement et de probité vis a vis des usagés de ce lieu public : à éviter pour l'intérêt général de notre société, ce n'est pas un espace public , c'est une zone ou règne les passe droits quand on est dans la file d'attente ."

"Mon Colis a été renvoyé à l’expéditeur avant même que la poste ai essayé de me le livrer, suivi incoherent et personne n’est capable de m’expliquer pourquoi mon colis à été renvoyé sans mon accord ni où il se trouve (je precise encore une fois que le colis etait dans vos locaux depuis seulement 24h et n’avait meme pas encore été mis en livraison). Très deçu par ce service qui n’est pas à sa 1ere erreur ."

"Obligé de courir après le facteur pour avoir son colis sérieux ces quel genre de poste sa ...."

"Service miserable toujours des souci encore ojourdui panne informatique"

"On fait uniquement les services bancaires m'a dit un employé. Pour les colis allez au tri postal le mercredi, comme si ma demande était incongrue! Ambiance de forteresse. C'est pourtant marqué la Poste. On est loin du service publique d'il n'y pas si longtemps!, quand les portes étaient grandes ouvertes."

"Personnel désagréable et incompétent qui ne donne pas les recommandés même avec une carte d'identité en numérique. Première fois que je vois ça!"

"Personnel désagréable, ils ont 3 parking à eux et deux sont pour les employés dont un qui n a pas de panneau parking privé , chose qui est obligatoire quand on dégage les gens de son parking"

"Personnel agréable mais en gros sous effectif, du coup il faut s'armer de patience..."

"Il y a un réel problème avec ce bureau de Poste, a chaque fois 30 à 45 minutes d'attente, il faudrait plus de personnes pour prendre en charge les clients.."

"5 étoiles pour l’effort au niveau du service. Vachement mieux qu'avant."

"Beaucoup trop d'attente, une demi heure de queue pour récupérer un colis c'est inadmissible"

"Attente interminables, beaucoup de personnels qui brasse du vent. Incompétence total. A aseptisé totalement. A déconseillé fortement. Aller a la Rochelle peux être plus loin mais plus rapide."

"Une catastrophe. L'intelligence, ce serait d'avoir conservé le guichet retrait de colis tel quel afin que les gens puissent récupérer leurs colis / courriers sans attendre 30 minutes (et cela éviterai également que les gens fassent la queue jusqu'à la porte, bloquant ainsi le passage). Ce serait également de prévoir deux personnes dans ce guichet. Une perte de temps et un service catastrophique..."

"Ouverture 9h le matin!! C est cool la grasse matinée...dans un pays où le travail commence pour la plupart des gens à 8h voir avant...vous êtes des fonctionnaires et donc des paresseux..."

"Longues files d'attentes interminable, certaines personnes très désagréables. Une banque, quoi."

"Rien à redire sur le personnel mais il faudrait que la direction se rende compte que le rôle premier de la poste est le courrier et les colis. A chaque fois que j'y récupère un colis j'ai l'impression que le nombre de personnes pour le courrier diminue et que le nombre d'accueil banque postale augmente."