La Poste

"J'ai été cet après-midi pour résoudre un problème avec mon compte bancaire, et Mlle Hajar m'a aidé avec beaucoup de gentillesse et de patience, car je suis espagnol et je ne parle pas la langue, je suis très heureux du service qui m'a été donné"

"Des colis et courriers qui ne me sont JAMAIS livrés , alors que contrairement aux dires de La Poste ma boîte aux lettres est bien accessible, avec une aire de retournement juste devant. Une honte !!! Tu te déplaces sur leur site et personne n’est capable de te dire quoi que ce soit si ce n’est de patienter , alors qu’il est inadmissible que le courrier n’arrive pas , et que les colis soient remis en livraison chaque jours depuis plus de 10 jours pour finalement ne pas être livrés !! Le facteur et/ou factrice ont décidé de ne pas rentrer dans un chemin privé , alors que tous les voisins (10 maisons) ont bien leurs courriers/colis. Inutile de préciser que j’ai déjà contacté le service client (3631) de nombreuses fois, déposé plus de 10 réclamations pour des problèmes de distribution et toujours rien !"

"Temps d’attente très long et conseiller pas très agréable…"

"Tres bon accueil, je remercie Nadir qui m à très bien conseillé pour l achat de mon téléphone et m à surtout aidé pour tout transfer dessus. Au top."

"Bien accueillie, personnel aimable. Jai obtenu une réponse satisfaisante."

"Service client impoli il respecte pas les clients"

"Personne pour vous recevoir 5 minute pour les pros les particuliers ? attendez fermés vos gueules !!"

"Il ne s'agit pas de ce bureau en particulier mais du centre dédié aux colis... un colis peut passer à ce centre, une semaine, 10 jours sans problème, dans l'indifférence générale. Vivant en Corse attendant un colis ,à la Poste d'ici tout les colis pour la Corse passent par Cavaillon, c'est le point noir et, tout le monde s'en fout...avant un colissimo c'était deux à trois jours, c'est maintenant 2 à trois semaines, les directions de la poste ? Quand une entreprise n'est pas performante du. fait de ses cadres, on les virent, à la Poste ils y sont pour la vie et donc se foutent totalement du non fonctionnement, de la totale dégradation du service. Y'a pas on est bien en France."

"Super accueil Compétences et bienveillance ++++ Merci la poste de Cavaillon"

"Personnels à l accueil au top serviable et patients. Noah, le médiateur social, Daniel. Merci"

"Colis transitant dans le monde, arrivé à Cavaillon, puis perdu comme par hasard. Il s'agit toujours de colis contenant des articles intéressants. Trois commandes avec les mêmes articles, trois fois arrivés à Cavaillon, puis plus de nouvelles, les colis sont bloqués. On doit attendre leurs fameuses recherches qui n'aboutissent jamais, pour finalement s'entendre dire colis perdu, contacter l'expéditeur pour espérer être remboursé. C'est un scandale ! Il y a clairement des vols sur votre plateforme de tri à Cavaillon. Je ne suis pas le seul ; je dépose également plainte."

"Deuxième livraison  et a nouveau a larret a cavaillon la première est arrivée à Cavaillon, puis plus de nouvelles il a été déclaré perdu 3 semaines après je dirais volé selon moi ! C’est à nous de faire la démarche pour être remboursés, en plus d’attendre trois semaines. Je repasse commande des mêmes articles et, là encore, le colis est bloqué depuis cinq jours à Cavaillon. J’imagine qu’il n’arrivera pas à destination, car il contenait des produits de beauté, des articles faciles à voler. Je dépose une plainte et j’invite toutes les personnes dans la même situation à déposer plainte ou à me contacter pour les ajouter à ma plainte. C’est une honte ! La commande a été divisée en deux parties, expédiées le même jour et acheminées en même temps. L’une est arrivée (car deux articles peu intéressants à voler) et la seconde, identique à la première, est à l’arrêt depuis cinq jours. Il y a un gros problème sur votre plateforme de tri à Cavaillon. Ce n’est pas la première fois, et comme les colis sont ouverts par la douane, mais correctement refermés, il en profite pour les ouvrir et voir ce qu’ils contiennent pour les faire disparaître. Je vais encore devoir attendre trois semaines pour une réclamation, je n’ai ni mon colis ni mon argent. C’est un scandale."

"Super prise en charge par votre alternante qui est souriante et agréable. A mon passage à Laposte j’ai très bien accueilli. Un plaisir sa fait du bien !!"

"Super bureau de poste. Shana a été prise, souriante et accueillante. Je la remercie encore une fois."

"La réception de mon colis a été Très rapide , très agréable ."

"Un grand merci à votre collaboratrice Shana pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Elle est remarquable et très efficace. La poste de Cavaillon a une grande chance de la compter parmi ses agents."

"Je me suis présentée au moins 5 ou 6 fois à la Poste de Cavaillon et j'ai à chaque fois été prise en charge rapidement par les agents, très bien renseignée et aidée dans mes diverses démarches ( envoi de colis, réceptions de colis etc, courrier avec AR...) Rapides, souriants et efficaces... Sincèrement, pour ma part je tiens à les en remercier"

"Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant la qualité du service de livraison. À plusieurs reprises, j'ai constaté que le facteur ne sonnait pas à ma porte avant de déposer les colis. De plus, il semble ne pas vérifier les noms sur les boîtes aux lettres. Par erreur, mon voisin a eu mon colis dans ma boîte aux lettres. Ces incidents récurrents sont inacceptables. Il s'agit bien d'un homme sur la photo"

"C’est un catastrophe de pire en pire. Information mensongère, colis dit être livré alors que c’est faux. Il dit avoir sonné alors que C est faux ! Il met des courriers de mes voisins dans ma boîte aux lettres. Pourtant avec Gls et Chronopost tout se passe super bien."

"Je ne saurais même pas par où commencer. Alors tout le mois de juillet/août je me suis faite voler ou ouvert mes colis. Mais le pompon ça été le colis de ma soeur envoyé depuis L'île de la Réunion (150€ de marchandises confiserie typique de chez nous et 160€ de frais de port). Déjà le colis à fait le tour de la France car il c'est perdu et ensuite arrivé chez moi SURPRISE ! CARTON OUVERT, IL MANQUE LA MOITIÉ DES CHOSES. Des briques de jus consommé et vide à l'intérieur les confiseries ont disparus. Je n'ai pas eu que le choix de refuser le colis en l'état. Donc la presque 1 mois qu'elle attendait le retour et ELLE N'A JAMAIS ÉTÉ REMBOURSER malgré le nombres de requêtes qu'on à fait à Colissimo. Donc le fameux colis est arrivé chez elle aujourd'hui tout pourri, il manque tout. Dégueulasse. Une honte."

"Madame Shana est une personne fort sympathique. Je suis venu faire des démarches elle à était très accueillante souriante et très professionnelle. Merci à elle."

"Après mon passage au guichet, shanna ma très bien renseigner et aidé dans ma démarche pour un colis à l’étranger. Super ambiance dans se bureau sa change !"

"Bonjour, sachant qu'il faut faire la différence entre le service distribution du courrier parfois déficient et l'accueil au Bureau de poste lui-même , je trouve toujours une prise en charge efficace pour mes demandes au guichet par les Agents ultra- sollicités et pourtant à l'écoute."

"Carré Pro fermé définitivement, qui était le seul point positif de la poste Cavaillon... Maintenant il faut passer devant des clients qui attendent depuis déjà 20min avec notre petite carte pro.."

"Vraiment pas content et déçus !!!! j’aurais dû être livré hier. J’ai reçu un message d’Amazon qui disait que La Poste avait essayé de livrer à plusieurs reprises alors que je suis chez moi tous les jours, je ne sors pas justement pour attendre ce colis et eux disent qu’ils sont passés plusieurs fois alors que ce n’est pas vrai, du coup le colis reste bloqué et je ne l’ai toujours pas réceptionné,.. À chaque fois que je me ferai livrer un colis par la poste, il est toujours livré à partir de la deuxième fois et jamais du premier coup soi-disant car je n’étais pas là ! Vraiment pas sérieux !!"

"épouvantable, épouvantable travail de facteur ! mon colis a tout simplement été volé ! On me dit que mon colis a été livré mais à qui l'avez-vous livré si je ne l'ai jamais reçu ?! Vol du facteur, et les patrons aussi les protègent ! et cela n’arrive pas qu’à moi ! Beaucoup de mes amis ont vécu des situations similaires !"

"Le livreur ne sonne pas. Aucun appel. il se contente de laisser des avis de passage. Deux journées, à la maison, à attendre le livreur pour rien. Le suivi indique Votre colis n'a pas pu vous être remis. J'attendais un colis urgent. Et bien sûr aucune solution de la part du service client après trois appels."

"Chaque fois que je vais à la Poste depuis mon arrivée en août dernier, le personnel est toujours disponible et sympathique. Ils vous accompagnent pour les démarches que vous ne savez pas faire et vous aident quand vous êtes en difficulté, comme moi hier avec un très gros colis à envoyer !"

"En attente d'un colis, le livreur passe chez moi et laisse un avis de passage avec le numéro de mon appartement suivis d'un ? dans ma boîte aux lettres alors que mon numéro d'appartement est marqué dessus... je demande à me faire livrer le lendemain en laissant un petit mot sur la boîte aux lettres avec le numéro d'appartement et l'étage, visiblement certain livreur de la poste ne savent pas lire car celui-ci n'a même pas pris le temps de sonner à l'interphone, et à déposer mon colis en points relais... merci pour cette efficacité, je sais que livrer des lettres et des colis ne fais pas partie des fonctions primaires d'un livreur mais quand même... (au cas où c'est du sarcasme). Je n'ai jamais eu de problèmes avec d'autres sociétés de livraison, étonnant venant d'une société qui existe depuis autant d'années d'être moins efficace que des livreurs AliExpress. Il serait temps de mériter son salaire et de faire le minimum que votre travail demande, cet à dire livrer des lettres et colis."

"J ai envoyé un habit de marque en Colissimo le 25 Août à destination de la Salvetat sur Agout dans l Hérault le colis a été bloqué à Cavaillon , le 28 août depuis j ai déjà fait 2 réclamations ainsi que le destinataire qui lui aussi a fait 2 réclamations aucune réponse , c est réellement abberant , on ne sait pas où se trouve le colis ,si il est perdu ou volé!? nous avons a faire à des incapables , c est tout simplement une honte ! Bravo la poste , bravo la France tout est à revoir dans ce pays . Suite à votre réponse Monsieur le directeur, j ai déjà bien évidemment contacté le 3631,mais ce sont la même bande d incapables que dans les autres services, impossible d obtenir une réponse , c est réellement abberant, que dois je faire ?! Déposer une plainte au commissariat !?"

"Une lettre recommandée contenant une carte grise importante a été perdu…. Pourtant j’avais reçu le récépissé dans la boîte aux lettres. Impossible de la retrouver dans le bureau de poste samedi…Je tire mon chapeau à toute l’équipe notamment pour ce lundi après-midi où nous avons pu retrouver la lettre qui était rangé dans la mauvaise boîte par un facteur, peu scrupuleux, qui était apparemment en intérim…. Une équipe agréable qui a fait son maximum pour pouvoir la retrouver pendant un quart d’heure dans la réserve du tri ..Bravo .👍"

"L’accueil est agréable, ma demande a été traité rapidement avec efficacité dans un délai d’attente plus que raisonnable ( - de 5 minutes )pour un samedi matin. Je recommande ce bureau de poste avec un parking disponible ce qui n’est plus le cas dans de nombreux centre ville ."

"Ma maman ne pouvant pas descendre récupérer un recommandé car elle se déplace avec un déambulateur le facteur n’a pas voulu lui apporter son recommandé à l’étage car pressé !!!!! LOL Une réponse à cet effet svp Mr le Directeur ?? Comment font ces gens qui sont seules est avec un handicap ????"

"Mercredi 28 juin, ayant une lettre avec des photos à poster, nous sommes allés dans cette poste car nous étions de passage à Cavaillon. Tout de suite , une dame s'est avancée vers nous pour savoir ce que nous désirions et elle s'est occupée gentiment et efficacement de mon problème. A mon âge (80 ans) , cela a été très précieux. un grand MERCI."

"Je suis venue pour déposer 2 colis dont un vers l'Espagne. C'était la première fois que j'envoyais un colis de cette manière et j'ai été guidée par un homme extrêmement gentil et patient avec tout le monde malgré le monde déjà présent. Très bon service et très bonne prise en charge. Merci !"

"A fuir un certain Mr à lunette à l'accueil aucun professionnalisme arrogant prend les gens de haut !!!! Mal poli et j'en passe... Malheureusement j'ai toujours un problème avec lui chaque jour les discours change !! L'agent récupère les documents nécessaires pour me dire qu'il ne peut pas me faire l'ouverture d'un livret. Il a fallut que j'insiste pour que ce Mr me fasse l'ouverture d'un livret A. Il devrait changer de métier et ce mettre en réserve pas du tout accueillant prochaine fois je relève le nom de ce Mr car ce n'ai pas la première fois !!!"

"Avis de passage dans la boîte aux lettres pour un colis, motif : « absent » ! Et ce n’est pas la première fois que ça m’arrive Votre facteur sait à quoi ressemble une sonette ? Il y a toujours quelqu’un à la maison ! J’ai reçu aussi un mail « tentative de livraison à 1h » ! Oui oui 1h et non 13h ! Vous faites les nocturnes maintenant ? Parce que vous vous doutez bien qu’à 1h du mat’ je dors ! Payer pour un service dont on ne profites, au final, à quoi ça sert ?"

"Une fois de plus colis marqué comme livré alors que ce n'est pas le cas et que ce n'est pas vrai sur la route de robion (preuves à l'appuie mon domicile est équipé de cams extérieures). Il va quand même falloir donner une explication aux usagers pourquoi les colis disparaissent plus particulièrement entre juillet et août. Nous payons assez cher nos envois et vous êtes responsables et garants de nos envois."

"J'attends depuis 1 semaine mon colis qui est bloqué chez vous je ne sais pour quelle raison. Le pire c'est qu'on m'a envoyer un mail le 1er juillet pour me dire que mon colis sera chez moi dans l'hérault le 2 juillet mais à ce jour rien du tout. J'ai déposer réclamation et je compte pas en rester là. C'est une honte de faire galerer les gens qui attendent leurs colis suivis mais qui ne l'est plus depuis qu'il est dans votre dépot"

"Il y a quelques semaines mon colis a été indiqué comme livré dansa boittes aux lettre, mais non, il n'y avait rien dans cette dernière. Obligé de faire une réclamation pour se faire rembourser par le vendeur... Comme bien d'autres personnes j'ai l'impression qu'il y a des vols de colis dans votre poste."

"Une fois de plus l'enlèvement d'un colis à partir de ma boite à lettres n'a pas été fait. Une fois de plus je me suis déplacé à la poste pour le faire prendre en charge !!!!!!!!!! ( L'excuse : mais il n'y en a pas Monsieur! c'est surement le facteur qui n'a pas fait son travail !!! Je le signalerai parce que ce n'est pas la première fois !: (oui je sais))"

"Bonjour , depuis le 8 avril 2022 a 06:57 a Cavaillon PFC pour mon colis dont le numéro de suivi est : CF371166151DE je n’ai aucune nouvelles , le colis est soit perdu soit volé . Dimensions du colis est: 117 cm x 55 cm x 17 cm Poids: 17,800 kg Depuis le 8/04/2022 il est toujours marqué « Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible » Valeur de montant est 328,32€ Vous aller trouver le plus rapidement possible mon colis et trouver ainsi que son voleur voici le numéro de dossier alerte : COL22295232"

"Mon colis est chez vous depuis le 03 Mars, même le service client ne c'est pas pourquoi, une réclamation à était faite. A ce jour le 15 mars toujours pas de colis. C'est scandale que personne trouve une solution pour me livré un colis a Marseille pas au pôle Nord. Si il veulent pas que je me déplace vaut mieux que mon colis soit livrée est vite."

"colis bloqué depuis 7 jours sans aucune raison valable, les colis pour la Corse sont systématiquement bloqués dans ce centre, à croire que certains y travaillant m'aiment pas la Corse !! ( c'est une forme de racisme çà non ?) pourtant nous payons le tarif plein pot... la poste est au courant mais ne fait rien !! surtout faites grève pour sauver le service publique !!! je voulais mettre 0 étoile mais çà marche pas !!"

"Colis commandé sur Amazon et bloqué depuis 5 jours chez eux. Vivant en Corse je ne peux même pas aller le chercher sur place. À la vue des autres avis laissés ici je pense que je vais pouvoir attendre encore longtemps"

"Vous attendez Noël pour livrer les colis ? Un colis devait arriver mardi 22/09/20,on est le 24/09/20 et depuis mardi il est à la poste, vous êtes flemmards à ce point ? Ça fout les nerfs quand on attend un colis important et que des flemmards sont pas fichues de le ramener alors qu'ils sont censés le livrer depuis, notamment quand on paye une livraison rapide, évidemment vous prenez pas en compte vos propres devoirs autant démissionner et laisser des places à ceux qui voudront travailler"

"je mets une étoile pour un monsieur a lunettes qui devrait prendre sa retraite. .mal aimable...mal poli..si le travail de guichet ne lui convient pas. qu'il aille aux archives. .heureusement le reste du personnel est aimable,souriant, poli. .ce qui relève le niveau..."

"Ce sont des voleurs ! Le centre de tri à déclarer mon colis accidenté juste après mon appel pour réclamer ce dernier. Les motifs ? Une étiquette déchirée ... J'ai pourtant redonner l'adresse de mon destinataire. Une honte ... Je suis d'autant plus outrée que ces derniers se dédouanent de leur responsabilité en ne laissant pour seul contact que le service après vente. C'est leur faute mais laisse le bonheur aux autres de recevoir la colère des gens. Je conseille à tout ceux qui envoie des colis de demander d'éviter la poste de cavaillon et son centre de tri !"