La Poste

"Merci pour l'accueil et l'aide de Valérie c'est tellement agréable !"

"Le pire service de livraison de colis, tout simplement. J'ai du me faire livrer via colissimo en deux fois ces derniers mois et en deux fois le colis est indiqué comme livré, alors qu'il n'y a absolument rien dans la boite aux lettres. Si vous ne voulez pas que votre colis soit perdu par pitié fuyez La Poste."

"Accueil chaleureux avec une chargée de clientèle exceptionnelle, attentive, respectueuse"

"Une fois de plus un mauvais commentaire sur la livraison des colis. Nous rentrons de quelques jours d’absence de notre domicile et je trouve derrière le pilier de la bois aux lettre un colis complètement détrempé, c’est un calendrier photos bien abîmé car bien mouillé. Je m’apprêtais à venir à la poste pour faire une réclamation, mais je vois dans les commentaires précédents que c’est inutile, la réponse est toujours la même,. Je vous précise toutefois qu’il m’est déjà arrivé de recevoir ce même type de colis qui avait aussi été déposé derrière le pilier mais il avait été mis dans une grande enveloppe plastique pour éviter tout problème d’humidité. Pourquoi se procédé n’a pas été utilisé cette fois, en période de fêtes il y a souvent des personnes absentes de leur domicile. Peut-on dans mon cas obtenir un dédommagement pour refaire cet album photos?"

"encore un avis de passage sans frapper a la porte, c'est cool j'irai recuperer le cadeau de noel le 26"

"Équipe adorable"

"Zéro ! Incapable d'appeler quand on attend un colis, incapable de venir sonner. Juste bon à distribuer des avis de passage. Pas étonnant qu'ils coulent."

"J'ai posté une lettre en recommandé AR2 avec signature à la réception le lundi 6 novembre. Il s'agissait d'un colis ayant une valeur assez importante et d'un courrier assez urgent. On m'indique que la durée normale d'un recommandé est de 3 jours. Le courrier aurait donc normalement dû arriver le vendredi. Le vendredi, mon destinataire ne reçoit toujours pas la lettre. En voulant regarder le suivi je me rend compte que je ne trouve plus la preuve de dépôt et donc le numéro de suivi. En allant le vendredi à la poste, un gentil monsieur m'aide a retrouver un numéro de suivi qui semble potentiellement être le mien grâce aux informations que je lui transmets ( type d'envoi, date d'envoi, destination...). Il m'annonce qu'il y a eu du retard car il s'agissait d'un objet déclaré de valeur. Il sera livré lundi matin voir mardi matin au plus tard. Ce matin je constate que la lettre recommandé a été livrée contre signature. Je me rend donc compte que malgré les efforts du collaborateur, il s'agit du mauvais numéro de suivi. Je retourne aujourd'hui à la poste où on m'assure qu'on ne peut rien faire pour moi. Certes la faute est mienne, j'aurai du faire plus attention. Je repars bredouille. Mon destinataire se rend au bureau postale de sa ville, qui essaye de l'aider. Ils l'informent que eux ne peuvent rien faire. Cependant le bureau postale d'où la lettre à été postée oui. Bien qu'ils ne soient pas en obligation de le faire, il sont en mesure de le faire. S'agissant en plus d'un AR2, cette dame m'indique que les envoies sont plus rares par jours et qu'avec un peu d'effort, on aurait pu le retrouver. Ma destinataire réussi à avoir entre temps le 3631, qui a l'instar de son bureau de poste, lui dit que, moi, l'expéditeur, je peux me rendre au bureau de poste et on pourra retrouver ma lettre. J'y retourne. Meme scénario. En plus de ça, la même dame blâme son collègue qui a gentiment voulu m'aider, l'humiliant devant tout le monde. Aucun professionnalisme et aucune éthique professionnelle. Quand on ne veut rien, on demande la poste de Biscarrosse. Inadmissible qu'il n'existe aucun moyen, à notre époque de retrouver un pauvre numéro de suivi. Il ne faut pas s'étonner de la mauvaise image de la Poste si tous les collaborateurs agissent comme la personne qui s'est occupée de moi. Je me retrouve à devoir attendre une lettre recommandé qui n'arrivera peut être jamais. Ou qui arrivera avec beaucoup trop de retard, où j'aurai payé quand même plein pot pour le recevoir à temps. Je ne sais pas ni vers qui me tourner ni comment faire puisque les seuls personnes pouvant m'aider sont la poste de Biscarosse qui apparemment refuse de me venir en aide."

"Le livreur ne prend même pas la peine de savoir si vous êtes la, il dépose un avis de passage et s’en va, ne sonne jamais. J’écris car cela fait au moins 5 fois voir plus que j’ai le même problème avec le même livreur. Service Inexistant"

"Bureau de poste ou les employés sont très agréables."

"Bon accueil, envoi de lettres et colis avec professionnalisme"

"adresse conforme à ma commande sur internet, mais le livreur a décidé de ne pas livrer mon colis et mettre comme motif adresse non conforme à l'adresse de livraison, mon colis est donc reparti chez l'expéditeur... merci la poste !"

"Merci d’insister auprès de votre facteur de prendre la peine de se déplacer pour livrer les colis !!! Même en étant présent avec voitures sur le parking, il ne prends pas la peine de venir sonner, il dépose l’avis de passage et continue sa route !"

"Très mécontent rdv 11h30 avec Me Rey 11h32 arrive un collègue de la poste d'après les échos sans motif majeur , sur ces entrefaites un client arrive sans rdv et passe devant moi et ensuite pour entendre me dire dans 2 minutes par cette dame 11h44 .Il me semble qu'un client ayant un rdv doit être respecté ou alors peut-être je n'étais pas assez important......."

"Très satisfaite Ouverture un compte mobile"

"Comme d’habitude quand j’attend mon colis tranquillement à la maison , le postier ne sonne pas à la maison et me met le petit papier dans la boîte au lettre parce qu’il est flemmard et qu’il ne veut pas venir sonner !! J’ai deux sonnettes !!!! Je suis à la maison !!!!! J’en ai marre de devoir me déplacer pour réceptionner un colis , je me passerai de votre commentaire d’aller me plaindre et laisser un avis sur internet ou téléphoner au numéro bla-bla Je met mon avis ici même si rien ne changera !"

"J'y suis allée en début d'après midi pour acheter un joli timbre pour ma carte postale. J'ai eu une jeune femme très agréable et souriante."

"Super accueil, prise en charge rapide, merci !"

"Accès handicapés pas facile d'accès mais le personnel de la poste est très sympathique pour m'aider à remplir les lettres recommandée et acheter les enveloppe ✉️ À bientôt"

"Super acceuil et service ne pas changer l équipe. Merci de tenir compte de notre avis. Et de ne pas faire comme dans certaines régions des essais de camions ambulatoire."

"Prendre un rendez-vous impossible"

"Bonjour J ai constater ce matin que la postière est passé hier avec un recommandé très important que je ne pourrai pas récupérer lundi ... étant absent un long moment. Aussi pouvez vous laisser des ce samedi matin ce recommandé de a ma.dispsotion au bureau de poste svp"

"Excellente expérience clientèle"

"Une fois n’est pas coutume. Une bonne expérience avec une agent de poste aimable, serviable et souriante. Merci à cette dame"

"Je viens d'arriver à Biscarrosse et ma première visite à La Poste du centre ville a été une réussite : excellent acueil avec amabilité, un sourire et une note d'humour ! un accompagnement et des conseils pertinents dispensés par la conseillère au guichet, Merci et bravo !"

"Tellement plus simple de laisser a chaque fois un avis de passage sans même prendre la peine de frapper a la porte alors que tout est ouvert ( en notant : personne absente sans aucune vérification) ! La jouissance d’obliger les gens a se déplacer !🙏 . On a les plaisirs que l’on peut ! Un monde d’écart avec amazon prime , DHL Mais tellement pas surprenant ! Ps : cet avis ne concerne que la personne qui assure le service postal a mon domicile en alternance. Son binôme n’étant pas du tout dans cet état d’esprit il est a souligner son professionnalisme qui tranche d’autant plus avec sa collègue."

"Bureau de poste au top ! J'avais un problème de compte, j'étais de passage dans la region, et j'ai été agréablement surpris de l'accueil et de la disponibilité de la responsable du bureau. Je recommande fortement"

"Lettre recommandée perdue par la factrice qui a signé pour nous . Elle nous annonce que c est un petit colis son chef nous annonce une enveloppe , en fait nous savons que c est un petit colis contenant un original d’un document familial. Aucune excuse aucune émotion sinon un débrouillez vous avec l expéditeur . Plusieurs voisins m’avaient prévenu de l’incompétence de la poste pour les colis je n’y croyais pas , en fait vous êtes pire qu’incompétents vous êtes inutiles"

"Je suis chez moi à chaque fois et les colis sont jamais livrer ... colis urgent aujourd'hui merci la poste 👍"

"Merci à la responsable pour sa bienveillance"

"Très bon accueil !"

"La poste de Biscarrosse"

"Excellent accueil. Je recommande cette poste qui a répondu à mes attentes."

"Service irréprochable. Bel accueil, sourire, amabilité. C’est un plaisir de venir à la Poste de Biscarrosse."

"Impeccable"

"avis de passage laissé rien de noté dessus !! Si votre travail ne vous convient pas changer !!"

"Même pas capable d'ouvrir à 09h00"

"Excellent"

"Excellent accueil. Personnel disponible et à l'écoute"

"Très bonne expérience ! C’était la première fois que je devais déposer un colis et contrairement à ce que je pensais ça m’a pris 10min grâce à Corrine qui m’a accompagnée avec le sourire :)"

"Personnel très désagréable qui refuse de renseigner et d aider les clients. Elles ont refusé le 30 juin dernier de m'aider à imprimer des documents provenant de mon smartphone. Pourtant, le dossier était urgent !"

"Je rajoute à mon ancien avis que j'en ai vraiment marre que mes colis d'échantillons soient ouvert et remis vide dans ma boîte aux lettres! J'ai déjà signalé les vols de mes échantillons et ça recommence! La prochaine fois c'est une plainte!!!! Que de problèmes avec cette poste... jamais vu ça ! J'aurai mis 0 étoile si je le pouvais... cette poste est inutile et je préfère largement faire le trajet pour celle de Parentis en Born. Au moins l'employée n'écoute pas les conversations des clients qui patientent et ne les répète pas dans le bourg!! Honteux !"

"Très bon acceuil dame brune avec des lunette rondes super sympathique ....patiente et de bonnes information pour un envois en valeur déclarée (une dame blonde aussi les 2 ont été super sympa surtout la dame brune) Merci beaucoup grâce à vous tous s'est bien passé j'ai pu voir sur le suivi que ça a été envoyé rapidement ....vous êtes top 😊👍"

"On me laisse un avis de passage alors que je suis chez moi Il faudrait sonner avant de marquer absent"

"Bonjour, J'ai reçu un avis de passage d'un colis que j'attends depuis une semaine cause de mauvaise adresse alors que le facteur au téléphone m'avait assuré que je l'aurais dans la boîte aux lettres, avant de déposer l'avis de passage le facteur n'a même pas pris la peine de sonner. Scandaleux"

"Je plussoie d'autres avis, la factrice de la plage en plus d'être lunatique ne livre pas toujours à temps bien que ça rentre tout seul dans la boîte aux lettres. Surtout le samedi, ce qui fait qu'on doit attendre le lundi..."

"Un an après je re-note (1 à 3 étoiles) et on peut constater une amélioration du système. Le plus ce sont les automates pour peser et envoyer un recommandé. Veillez aussi, en cas de forte affluence, de renforcer la personne au guichet."

"Cette poste c'est le bureau yoyo une livraison sur deux impossible reporté au l'en demain Cette fois je poste car c'est une livraison d'une pièce à 2000€ qui ce balade dans un camion encore une fois .."

"Les services de la poste sont à mourir de rire!! Faites livrer vos colis en point relais … :)"

"Je suis venu en agence pour clôturer mon livret A et 1 mois après, il ne l'est toujours pas. Pourtant le conseiller m'avait certifié par téléphone qu'il avait envoyé ma demande, mais il n'en est rien. Je suis obligé de retourner en agence pour réitérer ma demande. C'est la goutte d'eau... Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec cette banque, du coup je la quitte sans regret."

"Encore une fois un colis non reçu à Biscarrosse plage. Toujours les même problèmes avec cette factrice, ça n'arrive pas qu'à moi, j'ai pleins de mauvais échos de mes voisins. Le pire c'est que c'est marqué comme livré. Obligé d'aller au bourg avant l'embauche (pas le choix vu les horaires) pour porter réclamation. J'en profite pour demander si ils peuvent pas jeter un oeil pour voir si ils n'ont pas le colis. Réponse de la factrice : ah non là je vais pas aller en réserve il y a trop de monde."

"Attente très très longue, les agents font ce qu'ils peuvent, mais c'est mal organisé aux niveaux des guichets. Un seul guichet pour envoyer...."

"Amabilité zéro, service nul pour redorer le blazon déjà terni de Laposte.. vivement une mise en concurrence, il y en a marre !!"

"Je reçois un avis de passage aujourd'hui je me déplace pour aller chercher mon courrier. Et la on me dit non pas aujourd'hui et peut-être demain car maintenant le facteur revient le lendemain chez vous, et si demain je me déplace car pas chez moi je pourrais récupérer mon courrier peut-être samedi et ce n'est pas sur. Déjà avant quand ils étaient fonctionnaires il ne fallait pas être presser d'avoir son courrier. Je m'étonne d'entendre des gens de la poste à cestas être inquiet pour leurs boulot car ils m'explique qu'ils ont de moins en moins de courriers a traiter quand la poste disparaîtra je n'aurais aucune compassion pour eux. Quand j'ai écouté cette personne je lui est demandé si le facteur était rentré de sa tournée elle m'a répondu que non car trop de travail a croire que mon facteur travail plus de 8h par jour et je connais des gens qui en travaillent 12h à 15h par jours pour transporter des marchandises et la pour une lettre tu vas attendre milles ans."

"Merci, je vous dis merci grâce aux employés du service d'envoi de colis j'ai éviter une arnaque. Alors je vous remercie infiniment"

"Ca fait plus d'un mois que j'attends un recommandé envoyé par la mairie... Et j'attends toujours le reçu de dépôt du recommandé que j'ai envoyé il y a 3 semaines à la préfecture des Landes. Y aurait-il un soucis avec la Poste à Biscarrosse?!"

"Le livreur ne sonne pas je reçois donc un avis de passage je vais récupérer mon colis à la poste … mais il n’ont pas mon colis faite attention durant la livraison savoir si vous avez pas pris l’option on vous prend pour un con 😊"

"Globalement satisfait, ça dépend des personnes et des jours"

"Très bon accueil, gestes barrières parfaitement respectés par le personnel. Ce n'est pas le cas par certains clients par exemple. Merci à eux"

"J'ai envoyé un courrier a une personne habitant dans une résidence pour personnes âgées. Le courrier et revenu avec la mention 'défaut d'adressage' car je n'avait pas mis le numéro de villa alors que toutes les boites aux lettres sont à l'entrée de la résidence ! Les personnes âgées doivent se déplacer à la poste pour récupérer leur courrier en période de COVID-19. Non seulement c'est du défaut de service public, mais c'est une mise en danger des personnes sensibles. C'EST UNE HONTE ! Ces gens mettent en danger des personnes fragiles sans aucun bénéfice car le numéro de villa ne fait pas gagner de temps sur la tournée du facteur ! C'est pareil qu'exiger un numéro d'appartement dans un immeuble. Et même si c'était le cas RIEN ne justifie de mettre en danger des personnes pour gagner 3mn ! C'est stupide et criminel !"

"Service de colis qui devrait FORTEMENT se moderniser. Cela mériterait un service spécialisé avec mise en place de créneaux de livraison comme ailleurs et appels sur portables comme geodis ou dpd par ex. Recommandes et envoi de lettres : a quand l l'installation d un distributeur extérieur 24/24? Bah oui on bosse !"

"Bon a rien. J'attend une carte grise depuis le 8 décembre.. Elle es arrivé à la poste le 16 puis repartie le 16 Elle es de nouveau arrivé le 22 à la poste puis de nouveau repartie le 23 et pour la troisième fois elle es arrivé à la poste le 28 puis es repartie le 28... J'ai fournis TROIS justificatifs de domicile et pourtant ils arrivent a ne pas me trouver... Pourtant je reçois quand même en temps mes factures... A ce jour le 7 janvier je n'ai toujours pas reçu ma carte grise 1 mois après .... Bande d'incapable Mauvais a tout et bon a rien"

"Incompétent et je ne suis pas le seul à le voir !"

"J'attend une livraison depuis le 23 décembre trop compliquer pour la poste biscarrosse de livré dans les temps pas de livraison avant lundi 28"

"Un colis envoyé d'Allemagne par des petits enfants le 30 novembre avec une valeur sentimentale au papy français... n'est toujours pas arrivé la veille de Noël. Extrêmement décevant 😔"

"Personnel est peu aimable, si vous avez besoin de rien vous êtes servi, n'est pas capable de vous renseigner sur un colis perdu, n'offre pas plus de renseignements que le suivi sur internet, chaque fois que j'ai eu besoin d'eux, une catastrophe!"

"Mon expérience se limite à quelques visites pour l'envoi de lettres A/R. Très satisfait du service : personnel disponible qui vient aussitôt à votre rencontre à peine arrivé, aimable et efficace. Peu d'attente, quelque soit l'heure. Des qualités bien rares qui méritent quatre grandes étoiles. Merci et bravo au personnel qui travaillait pendant le confinement. On était bien contents et rassurés, alors de trouver le rideau levé à La Poste."

"3 jours pour un recommandé jusqu'à Bordeaux"

"Encore un bureau de la poste qui ne mérite même pas une étoile... C'est vraiment navrant, ne prennez surtout pas de colis ou lettres suivi elles ne sont pas scannées et il y a aucun suivi."

"que dire a pars que cette agence représente la poste. Incompétence total sur 3 colis expédié seulement 1 est flashé les deux autres non. Pourtant je paie pour un suivi afin de voir ou et quand le destinataire vas pouvoir le recevoir. Je retourne en agence leur signalé cela est possible cela arrive tous les jours. Cela ne pose pas de problème aucun directeur d'agence"

"Si vous avez besoin de rien..."

"En période de plein confinement, il s'agit d'un des seuls bureaux ouverts de la région. Nous sommes contraints à nous servir des machines automatisées pour nos envois. Nous sommes jeunes nous savons nous en servir. Mais malheureusement ce n'est pas le cas de personnes plus âgées qui ne sont pas formées sur ce genre de technologie. Plutôt que de les accompagner gentiment, le personnel (ne souhaitant pas s'approcher de gens, ce que je peux comprendre évidemment !) agresse presque ces personnes âgées alors qu'elles n'y sont pour rien ! C'est honteux ! Surtout que, devant entrer un par un, nous ne pouvons pas en tant qu'usager aller les accompagner gentiment ! J'ai mal pour ces pauvres gens ! Soyons humains, ne nous perdons pas même si la situation est difficile (elle l'est pour tous ! )"

"Si vous avez du temps à perdre vous êtes au bon endroit"

"Apparemment la nouvelle factrice ne sait pas que les anciennes boîtes aux lettres ne sont plus conformes depuis plus de 20 ans...du coup du courrier qui attend dans l ancienne boîte. .en plus de ça,elle ne va pas jusqu'à la porte pour sonner afin de remettre un ar et heureusement que j étais dehors le lendemain pour entendre une petite voix dire mon nom sinon j aurais dû me déplacer au bureau, c est vrai que la sonnette est loin ,10 m à peu près. .un manque de formation peut être ou juste de bon sens sûrement ! !"

"Comment les personnes qui travaillent peuvent récupérer leur courrier quand le service courrier ouvre de 10h30 à 12h et de 14h à 16h45 ?!??"

"Retards, personnel peu aimable, colis jamais disponible au bureau de poste... nul !"

"Colissimo arrivé aujourd'hui, mais hélas ne se déplace pas jusqu'au domicile.... Alors que je suis restée exprès chez moi.... Sois disant que je n'ai pas de sonnerie !!!! Gag..... 😁 Conclusion je dois me déplacer"

"Le recommandé que j'attendais est arrivé aujourd'hui et je savais que le facteur ne pourrait pas me le remettre, car je ne suis pas chez moi la journée. Toutefois, même si j'avais été présente, il aurait fallu que je me déplace jusqu'au bureau de poste, car MALHEUREUSEMENT j'habite à l'étage. Et il semblerait que les facteurs aient la consigne de ne pas dépasser le RDC en raison du COVID, car voici l'info inscrite sur l'avis de passage: Pas de distribution à l'étage process COVID 19!!! Qqun peut-il m'expliquer quelle différence il y a entre RDC et étage??? Attrapons-nous plus facilement le COVID à l'étage plutôt qu'au RDC, car c'est un virus qui aime la hauteur??!! Si c'était le cas, les livreurs ne monteraient pas jusque chez moi!! Or, ils n'hésitent pas à sonner pour me remettre mes colis!! C'est vraiment bien de pouvoir tout mettre sur le dos de COVID aujourd'hui!!! Et demain, quelle sera la prochaine excuse de la poste pour ne pas distribuer les courriers? Sérieusement, leur service ne vaut même pas une demi-étoile! Et après , la poste se plaint que plus personne n'utilise ses services et osent augmenter leur prix tous les ans!"

"Un chef complétement à côté de ses pompe Il vient de chez Mediapost près de Chalon sur Saône ou il a pas laissé un bon souvenir !!!!"

"Personnel nombreux pour la taille, et efficace"

"Parfait, le conseiller pour les forfait mobiles est excellent, pas d'attente le personnel de l'agence est super efficace, les forfait mobiles super compétitif : je suis rester dans la boutique 30 minutes . A comparer a la boutique orange pour laquelle j'étais venu spécialement de mimizan prendre un forfait à la base et où j'ai attendu 1h30 pour une fin de non recevoir, il n'y a rien avoir... Merci à vous pour et te expérience bonne continuation"