La Poste

"Si vous avez un problème suite à une livraison effectuée par leur service, ne vous attendez pas à avoir un remboursement ou une solution. Colis perdue mais c’est visiblement de la faute d’autres livreurs d’autres plateformes de livraison. Quel livreur s’amuserait à voler un protège carnet de santé personnalisé avec le prénom de mon fils en sachant qu’en plus la résidence possède des caméras de surveillance. La prochaine fois, soyez honnête avec vos clients en acceptant que la livraison a été effectué dans la mauvaise boîte aux lettres. Erreur qui, je tiens à le préciser, s’est produite plusieurs fois sans que je me plaigne. Si votre logique s’applique à la bonne foi des autres voisins, arrêtez vos services de livraison. Je tiens à rajouter que c’était une livraison effectué par le facteur et non par un livreur colissimo."

"Je suis venu pour faire une réclamation la semaine dernière, l’agent m’a très bien accueilli elle a été très souriante et à l’écoute et a très vite résolu mon problème je recommande ce bureau de poste !"

"Toujours mal renseigné au niveau de la banque ! Malheureusement ce n'est plus la même par rapport à quelques années. Je déconseille. Dès que je peux je changerai de banque."

"Bon travaille c est professionnel avec du sourire"

" La poste de Königshofen remplit correctement ses missions, mais gagnerait à accueillir sa clientèle senior en dialecte alsacien ou en allemand ! "

"Personne qualifié, j'y retourne avec plaisir."

"Bureau de poste au top et employé serviable."

"J’ai passer ma période de stage, et j’ai été très bien accueilli par l’équipe et les responsables ! Tous très chaleureux et souriant !"

"Je suis un habitué de La Poste montagne verte, mais pour la 1ere fois je suis venu dans cette poste et j’ai était agréablement surpris l’accueil est superbe, aucun employé n’a pas le sourire au visage, ils n’hésitent pas à aider, je conseille fortement que ce soit pour la banque ou pour l’affranchissement"

"Arrêtez de vous plaindre du personnel.ils sont accueillant et efficacesque feruez-vous à leur place?"

"Du personnel qualifié sachant répondre aux besoins du client ! Depuis c'est devenu ma sortie du jeudi et j'y retourne avec grand plaisir ! 👏👏👏👏"

"Excellent travail"

"Très bon accueil et personnel compétent. Je suis très satisfaite."

"Très bon accueil! Une équipe souriante et à l'écoute."

"Personnel accueillant et souriant!"

"Je suis venu chercher un colis ce matin et ca fait plaisir de voir des agents aussi efficace et sympathique ☺️"

"Accueil très agréable, personnel compétent, je suis très satisfait de l’accueil qui m’a été donné lors de mon passage."

"Personnel très compétent, j’ai eu réponse à toutes mes questions! Je recommande"

"Service clientèle parfait , merci !"

"Personnel serviable et efficace"

"J’ai été très bien accueillie, personnel réactif et à l’écoute"

"Bel accueil, un personnel au top et très à l’écoute !"

"Un bureau très bien agencé, il est aisé de se repérer dans l’espace en fonction du service recherché. Les collaborateurs (facilement identifiables grâce à leur tenue professionnelle) sont aimables, souriants, prennent le temps d’écouter le besoin du client pour y répondre au mieux."

"une étoiles’ car j’ai reçu mon colis ! mais déballer sans ma facture ni aucun papier juste ce que j’avais commandé car cela ne devait sûrement pas plaire à la personne qui avait pour but de le voler !! super service de la part de la poste"

"Accueil agréable et personnel serviable"

"Très bon accueil, personnel souriant!!"

"PERSONNELS TRES AGRÉABLE"

"Accueil chaleureux et professionnel merci à eux !"

"Le chef Arnaud est super il a réussi à résoudre mon soucis... Jeune mais professionnel. Merci encore"

"Très beau bureau"

"Accueil chaleureux et une équipe au top merci à eux pour leur professionnalisme !"

"Le jeune homme au guichet pas compétent . Et exécrable."

"Équipe au top"

"Comme d habitude une équipe très accueillante et à l écoute merci beaucoup"

"Service client au top, toujours agréable et efficace ! Je n'ai jamais été mal reçue à ce bureau de poste et le personnel est dynamique afin de satisfaire la clientèle."

"Le service client est au top ! Merci à vous"

"Excellent"

"Super équipe !"

"Au top je vous re merci"

"Personnel accueillant, agréable comme Poste de quartier car il y a rarement de l'attente et que l'équipe est très réactive."

"Accueil parfait"

"Accueil déplorable comme d habitude"

"Même 1 étoile c'est trop. Je n'ai pas pu recevoir de colis en 2 jours à cause de trois ou cinq idiots. Le délai de livraison est passé et ils disent toujours de venir le vérifier de temps en temps. même les pigeons transportent le courrier plus efficacement"

"meilleur conseiller"

"Des conseillers qui ne connaissaient pas la valeur des timbres... obligé de chercher la responsable pour calculer le montant d'une lettre prétimbrée !!! 10 minutes pour déposer un RAR... quelle rentabilité ! simplement pathétique."

"Personnel très aimable"

" C'est une honte, je n'ai jamais rencontré un tel service de ma vie. Mon frère m'a envoyé un colis pour mon anniversaire depuis l'Ukraine, en temps de guerre et de prix élevés pour de tels services. Le colis contenait un cadeau sur mesure coûteux que mon frère attendait depuis près de 2 mois. Un grand merci à la Poste française de ne pas m'avoir livré ce colis ! Et ils l'ont renvoyé ! Il n'est pas parvenu à l'expéditeur, mais est resté bloqué quelque part à Paris dans un centre de tri. Honte à toi! D'ailleurs, pas une seule fois pendant tout mon séjour en France je n'ai reçu de colis correctement, il a été jeté dans la rue sous la porte ! "

" Service épouvantable, ne faites jamais confiance pour envoyer quoi que ce soit"

" Le colis très important pour moi a été perdu puis renvoyé en Ukraine ! Désormais, il est bloqué à Paris et LaPoste ne peut rien y faire. Honte"

"Hôtesses souriantes, agréables et très serviables. Merci pour votre aide, mesdames :)"

"Nous venons limite de se faire insulter par un livreur car il ne comprenait pas que ma maman de 72 ans et qui as des problèmes pour descendre l'escalier ne puissent pas descendre. Après plusieurs reprise à l'interphone il persistait de vouloir savoir les raisons médicales et ne désirait pas monter car c'était pas son travail. Il a dit qu'il allait garer correctement son camion et ensuite monter mais cela fait plus 37 min."

"Personnel au top"

"1h de trajet pour chercher un colis livré a la mauvaise adresse, pour qu'on me dise qu'il a été retourné alors qu'on m'avais assuré 3x (oui je les ai fait répéter pour être sûr) qu'il serait mis de côté jusqu'au lendemain que je vienne le chercher. Bon beh plus qu'à attendre encore 2 semaines .."

"Une fois de plus, des soucis rencontrés avec Colissimo... Je paye un service pour être livrée chez moi, j'y reste toute la journée exprès pour réceptionner mon colis, et je reçois uniquement un message PAS de Colissimo je précise mais du site où j'ai acheté mon article pour me dire que vu que j'étais absente de mon domicile, le colis serait distribué au local prévu. J'appelle votre numéro où une dame m'explique qu'il est à la poste. Bref. A vrai dire je préfère ça plutôt que de trouver mes colis ouverts où le livreur à pu se servir dedans comme ça a pu arriver précédemment... Franchement. L'accueil est VRAIMENT à revoir... Je suis rassurée dans les commentaires de voir que je ne suis pas la seule à penser ça. Mais vraiment, on vous ignore, quand on vous parle on vous parle mal, et quand vous osez dire gentiment ce qui ne va pas on vous ignore... Vraiment. Ignorée. Juste invisible... C'est vraiment honteux. On vient pas à la poste pour se faire remballer..."

"Le bureau est top et l’accueil est super !!!!"

"Acceptable et professionnel. Pas de temps pour une longue fil d'attente ?"

"Surtout la deuxième personne qui c'est occupée de moi."

"J'ai vu mieux en terme de relation clientèle"

"Très bon conseils"

"Bonjour je me suis rendu ce matin chercher une lettre recommandée j'ai eu le droit d'être accueilli comme ce doigt ni bonjour ni s'il vous plaît ni merci un jeune homme de couleur m'a littéralement envoyé promener j'ai dû batailler pour voir ma lettre je me suis posé la question qu'est-ce que j'ai fait pour avoir un accueil aussi dégueulasse sachez que je suis cliente et je vous dois rien un avenir monsieur rester poli si vous n'aimez pas votre travail partez ça fera des vacances au client il était 9h ce matin"

"Je recommande fortement. Prise en charge rapide et accueil agréable par Loic qui a sû me conseiller au mieux."

"Très bon accueil"

"Très bon accueil 👍🏻"

"Très bon expérience lors de cette visite !!"

"Super accueil"

"Rapide et efficace, ma prise a été une expérience des plus agréable"

"Accueil au top"

"Au top"

" Service excellent."

"Très bon accueil. Service rapide et personnel très sympathique"

"Très bon accueil"

"Accueil impeccable, des personnes toujours souriantes et disponibles pour nous aider. Rien à dire 5/5"

"Accueil chaleureux et bien renseigné"

"Toujours aussi problématique reçu dans ma boîte au lettre avis de passage d une autre personne et déjà signalé aucun facteur ne sonne ou donne lettre recommandée et depuis la poste remplisse avis leur tournée trop juste à vouloir rendre des dizaines de services commencé déjà par les basics il serait bien aussi des contrôles de ces dit services qui sont aléatoires des progrès à faire merci"

"Merci pour le service"

"Super accueil merci pour les services"

"Merci pour l’accueil, service au top :)"

"Merci pour l'accueil"

"Très bon accueil et des conseils justes et pertinents par rapport au choix d’un abonnement mobile. Ils ne poussent pas à la consommation mais sont vraiment à l’écoute des besoins."

"Très bon accueille personnels agréables et compétents"

"Equipe tres sympa"

"Super accueil"

"Super bien accueillie, je suis épaté du dynamisme et de la réactivité de cette équipe, vraiment très bon service et de qualité !"

"Bon accueil et service bien rendu. J'ai été accompagné durant tout mon passage"

"Une agence propre et lumineuse comme les jeunes filles qui vous accueille avec le sourire cela fait plaisir. Je reviendrai"

"Accueil très chaleureux. Très bon conseil 😃"

"Accueil parfait personnel souriant et tres competant. Je recommande vivement ce bureau."

"Normalement c'est une poste comme les autres"

"Les hôtesses d accueil ne sont pas sympas et impertinentes ,comme ce matin ou on m, ' a répondu de façon effrontee !dommage ..10 mars 2023"

"Horrible! monsieur arrogant et de mauvaise fois ! Pour un recommandé que j’ai programmé pour retiré dans le bureau de poste on refuse de me le donner . Je montre la photo de ma pièce d’identité , document de la mairie qui prouvent que j’ai renouvelé la demande de passeport et de carte d’identité pour perte et rien à faire. C’est bien la première fois que j’ai affaire à des gens butés dans un bureau de poste. Ah eh le comble s’est qu’on m’a perdue le recommandé il y a peu de temps je signale par la même occasion."

"L’agent qui se prend pour un officier de l’état civil et vous fait toute une leçon de morale parce que sur votre pièce d’identité vous avez deux noms de famille mais que vous en utilisez seulement un (le principe du nom d’usage). Le nom à l’état civil n’est nécessaire que pour l’administratif (examens, travail, habitat, douane …). Pas pour l’adresse d’un colis. Je ne suis pas venue ici pour qu’on me fasse un procès sans même connaître le code de l’état civil en plus … Aïe"

"Comment doit-on faire à Koenigshoffen, en tant qu'entreprise, pour avoir droit à la livraison d'un collissimo ? Le site de suivi indique que le colis n'a pas pu être livré le 28 alors que nous étions présents du matin au soir. Par ailleurs, pas de mot dans la boite ni de courrier et idem pour samedi.... Le site de réclamation en ligne nous dit que notre demande ne peut pas être traitée par le formulaire et qu'il faut appeler le 3631..... qui bien entendu est injoignable tout comme le 3634. Quel est le problème pour la livraison des colis ?"

"Un accueil déplorable, des employés qui ne savent pas ce qu'il font la, et qui plus est vous parle comme si vous les dérangeais. Un service indigne d'une entreprise tel quel la poste, a éviter."

"Pas d,expérience, pas de respect"

"Pire poste de France je déconseille, éloignez vous-en. Personnels désagréable et vulgaire, tellement déçu d’avoir choisir cet banque ."

"Les agents de cette agence sont irrespectueux, voir méchants,conseiller qui ne s'occupe de rien. Ils vous font des problèmes en cas de retrait d'une somme importante d'argent malgré que c'est votre argent."

"Je confirme les dires des autres. On m'a volé un sac récemment alors que le livreur l'a déclaré comme étant déposé dans la boite aux lettres. Ce qui est le plus scandaleux est que la Poste ne prend aucune disposition à l'encontre des livreurs douteux. Ces derniers restent donc impunis avec la bénédiction de la Poste ! Super le service public français ! Lorsqu'une lettre importante ou un colis est miraculeusement livré, ces fameux livreurs ne sonnent que très rarement et parfois même ne laissent pas d'avis de passage.... Merci de tout coeur, continuez comme cela vous irez loin !"

"Désagréable"

"Bonjour, Toutes mes marchandises commandées sur Aliexpress sont volées à chaque fois qu'elles transitent par votre bureau de poste et c'est juste SCANDALEUX. Plusieurs vols sans véritable retour à l'expéditeur alors que vos facteurs justifient la non distribution des marchandises par retour à l'expéditeur sans possibilité de récupérer les marchandises dans un bureau de poste physique puisqu'ils ne laissent aucun avis de passage. Mon colis n° LZ002511639FR a été réceptionné dans votre centre de distribution de Koenighsoffen le 06/08/2021 à 6h58 du matin, n'a jamais été livré à mon domicile le 07/08/2021 mais notifié retour à l'expéditeur alors que mon nom est affiché en noir et blanc sur ma boite aux lettres. Aucune prise en compte des réclamations au 3631 donc aucune possibilité de justification auprès des vendeurs pour se faire rembourser. Lundi matin le 09/08/2021 aux premières heures, je vais m'y rendre au bureau de poste au 108 Rte des Romains et JE VEUX récupérer mon colis !!!! J'ose espérer que mes prochains colis qui atterriront dans votre centre de distribution local de Koenighsoffen au 108 Rte de Romains se feront livrer comme il se doit dans ma boite aux lettres. Il y en a marre des agissements de certains de vos facteurs malhonnêtes."

"la poste de koenigshoffen qui livre les colis de aliexpress me vole a chaque fois les colis que j'achète de ce site !!! je voudrais carrément donner 0 étoiles !!!"

"Livraison sans livraison puisque les livreurs ne se donne pas la peine de sonner ni de déposer un avis de passage et après on doit attendre toute une journée pour qu’il soit mis à la poste pour le récupérer c’est la dernière fois que je prend colissimo"

"Un bon showroom d'incompétence du début à la fin. Colis devant être réceptionné vers le 22 avril, ne rentre pas dans la boîte au lettres, le livreur n'a visiblement pas pris la peine de sonner et dépose un avis de passage à peine dechiffrable dans la boîte au lettres. Soit. Je me rend au bureau de poste noté sur l'avis, ce n'est pas la bonne, on me dirige sur celui-ci. Une fois arrivée la bas, on me dit sans plus de cérémonie ni d'explication qu'on ne peut pas me donner mon colis et de revenir dans quelques jours. Quelque jours plus tard, on ne sait toujours pas où il est. Première réclamation déposée, aucune suite. J'appelle. On me dit son reviendra vers mo et on prend une seconde réclamation, la première n'ayant apparemment pas été enregistrée. On ne me rappelle pas, je le fait donc moi même. Deuxième réclamation, encore une fois sans suite. Je rappelle à bout de nerfs vendredi dernier et dépose encore une réclamation..la on me dit que mon colis a bien été réceptionné et est disponible au bureau de poste. Je m'y rend. Malgré mon énervement je demande bien cordialement au personnel de bien vouloir me remettre mon colis. On prétend qu'il n'est pas disponible et j'insiste en expliquant qu'on m'a assuré qu'il était bien là. Le personnel est instantanément devenu extrêmement désagréable à mon égard, en donnait l'air de vaguement se moquer de moi également. Manque de professionnalisme flagrant face à quelqu'un qui attend son colis depuis près de deux semaines et qu'on balade dans ménagement. Nouvelle réclamation, puisque apparemment chercher mieux que ça n'est pas une option du tout. On me rappelle ce matin ,miracle, première suite aux réclamations que j'ai fait depuis le début. On me dit qu'effectivement le colis est bien là, que tout a été vérifiée et que je dois me dépêcher pour le récupérer sans quoi il sera renvoyé à l'expéditeur. Je me rend au bureau de poste et en moins de cinq minutes, une autre personne que celles présente le jour d'avant trouve mon colis. L'erreur venait du bureau de poste qui n'avait pas scanné correctement mon colis et qui n'a pas voulu prendre la peine de vérifier au cas par cas. Quel commentaire peut-on faire sur ce genre d'attitude? Je ne mets pas qu'une étoile car très franchement, la personne ayant trouvé mon colis alors que quatre autres en ont visiblement été incapables mérite bien qu'on remarque qu'elle a au moins fait l'effort. J'espère que cette expérience leur servira de leçon. Quand ça fait deux semaines que vous tenez le même discours a une personne la moindre des choses est de se remettre en question et d'essayer au moins de gérer ça correctement."

"Efficace :D"

"à fuir attente trop long"

"Personnel très aimable! Pour l’attente, je ne sais pas, pour moi c’était rapide."

"Personnel gentil agréable et très très professionnel mais une étoile pour l’attente trop d’attente niveau bancaire 3 guichet 1/3 est ouvert j’ai dû attendre 47min alors que seulement 3 personne attendez devant moi beaucoup d’attente malheureusement"

"Une honte !!! Le facteur dépose mes colis par terre devant la porte de l’immeuble !!! Tout le monde peut se servir. En plus il les ouvre !!!!!!!! Des voleurs"

"Les postier vol les colis !!!!!!!"

"Avis de passage non reçu, le service client vous raccroche au nez. Un colis retourné et maintenant c'est à moi de m'arranger avec l'expéditeur ?!? Vous ne répondez jamais aux réclamations... vivement qu'on puisse passer par d'autres services que les votres définitivement !"

"Refus de remise de colis malgré une pièce d'identité, une autorisation manuscrite, une attestation de domicile commune, et le mail de la part de la poste demandant à chercher le colis. Je ne vois pas ce qu'on peut fournir de plus comme document..."

"Très bon service, personnel souriant envoi rapide, bref une super poste !"

"Bonjour , pourquoi je doit chercher mon colis dans une autre poste que la votre c'est à dire dans un autre quartier , en plus , pas d'avis de passage dans la boite aux lettre , aucune information de votre part , normalement c'est une livraison à domicile , je devrais pas chercher le colis a la pose de STRASBOURG EINSTEIN BP ...Bien cordialement"

"Personnel misérable, colis perdu, eux même ne savent pas ou il est passé ... Une regrettable prestation de fonctionnaire."

"Services très rapide, des agents très serviables et accueillant, très satisfaite !"

"Le personnel est là pour aider Bon établissement en tant que poste. Mais la banque laisse à désirer"

"Horaires à géométrie variable (je ne compte plus le nombre de fermetures exceptionnelles le matin ou le midi), et service client dramatiquement médiocre. L'ambiance et l'organisation sont clairement pourries, et le personnel le faire ressentir aux clients."

"Si vous devez vous faire livrer des colis sur ce quartier, passez par un point relais ! Je ne sais combien de colis nous ont été volés, hier je reçois enfin mon livret de famille dans une enveloppe ouverte (ça ressemble à un chéquier)... Des voleurs tout simplement, une honte !"

"Comparé aux autres postes de Strasbourg dispose d'un très bon service."

"Livreur colissimo et des colis qui livrent les colis aux mauvaises personnes ou les déposent en dehors des boîtes aux lettres. Cela fait 3 fois que des colis nous sont volés. Le premier a été livré a une autre personne alors que c'était délivré contre signature, le deuxième a été fourré dans notre boîte aux lettres de sorte qu'on ne puisse plus l'ouvrir et le postier qui a livré les lettres un peu plus tard dans la matinée l'a sorti et déposé en dessous des boites à la vu de tous, donc bien évidemment un voisin mal intentionné s'est servi, et maintenant le troisième la poste prétend l'avoir délivré mais aucune trace du dit colis. Les plaintes déposées au service client n'aboutissent pas et malgré le fait qu'on nous ai dit qu'on serait rappelé on nous a jamais donné signe de vie. C'est lamentable et pas du tout professionnel"

"Le personnel est très agréable, mais c'est la poste, donc en cas de souci ou de colis égaré ou d'erreur au niveau des facteurs personne sur place ne pourra vous aider, de toute manière c'est ainsi dans toute les postes aujourd'hui, la poste vous engage à remplir un formulaire de réclamation et vous renvoie systématiquement des réponses bateau sans aide ni remboursement à la clé. C'est aussi une toute petite poste largement en sous effectif face a la demande, dans ce quartier où beaucoup utilisent les services des guichets de service bancaire ou de transfert d'argent que propose la poste, le guichet d'envoi de colis est négligé, un des deux est même fermé 99% du temps. Cette poste est un très mauvais choix pour les professionnels à cet égard. Se garer est aussi quasiment impossible et cela ne fait qu'empirer avec le temps."

"Personnel pas du tout professionnel, incroyable incompétent c’est dingue"

"Le service ca va, j'ai déjà vu plus lent chez la poste. :) Par contre quand vous voulez pour le parking...systématiquement blindé...tout comme celui du Lidl un peu plus loin… Un stationnement avec disque bleu durée max 1 h réglerait les problèmes"

"Horrible endroit sauvez vous de ces incapables pas un pour rattraper l’autre dans ce bordel"

"Mon Colis transit ici :) le 27/02/2018 à 12:13"

"Trop petit pour le monde qui y passe"