La Poste

"Week-end gâcher à cause de la poste merci jmesplique Mercredi j'ai envoyé en soit disant rapide un courrier urgent donc j'ai payé plus cher l'envoi et il est arrivé 3 jours plus tard ( en même temps quun courrier normal ) le site nous disant un problème technique c'est produits veuillez nous excuser lol.... du coup ce qu'on devait faire y a 2 jours on est obligé de le faire le week-end alors que nous avions payé et prévu un week-end merci la poste qui propose des services dont ils ne tiennent pas leurs engagements"

"Certains agent font la pluie et le beau temps, certains se permettent des remarques désobligeantes devant les clients,le problème d'entente entre eux ne nous regarde pas surtout pour dire des grossièretés. Je suis déçu😞"

"Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Tapez 1 tapez 2 tapez ceci cela ça ne fonctionne pas. Il y a qqs années on avait un n° direct avec qqn au bout du fil. Personnel sur place au top."

"Accueil à revoir !!"

"J'ai l'avis de passage du facteur pour une lettre recommandée, mais pas de lettre recommandée à la poste!!! Je suis venu dans les délais et on me dit que cette lettre est dans le nord mais alors que m'a livré le facteur quand il a laissé l'avis de passage? Et en plus c'est moi qui doit faire les recherches pour la retrouver on m'a dit de faire le 3631 service pourri de la poste ou personne ne vous répond ... Vous avez quelqu'un en face de vous et on vous dit de téléphoner à un service de robot où est l'intérêt d'avoir des agents à la poste si je doit me débrouiller par moi même ?"

"Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation afin de vous faire part de mon mécontentement concernant le comportement inapproprié et le manque de professionnalisme d'une conseillère blonde avec cheveux courts travaillant au sein de votre bureau de poste. En effet, lors de ma récente visite au bureau de poste je me suis trompé entre colis et lettre, j'ai été confronté à une conseillère dont l'attitude était tout à fait déplorable. Non seulement elle ne prenait pas le temps d'expliquer clairement les procédures, mais elle se montrait également impolie et désagréable dans ses propos et même elle a demandé à son collègue de ne prendre pas mon colis. Je tiens à souligner que j'ai toujours été un client fidèle de votre bureau de poste et que je n'ai jamais rencontré de tels problèmes par le passé. Cependant, cette expérience a été particulièrement désagréable et a grandement entaché mon opinion de votre établissement. En tant que client, je m'attends à être traité avec respect et courtoisie, ce qui n'a malheureusement pas été le cas lors de ma dernière visite. Je considère que le comportement de cette conseillère est inacceptable et ne correspond en aucun cas aux standards de service que l'on peut attendre d'un établissement public tel que le vôtre. Par conséquent, je vous demande de prendre les mesures nécessaires pour remédier à cette situation. Il est primordial que vos employés soient formés de manière adéquate afin de garantir un service de qualité et une expérience positive pour tous les clients. Dans l'attente d'une résolution rapide de ce problème, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées."

"Pire poste au monde , vous devriez changez tout le personnel , j'ai attendu 1h juste pour récupérer un colis !"

"Je ne recommande pas du tout . Je suis tombée sur une personne très désagréable petite cheveux court frisé elle ne voulait pas me donner mon colis car je n’avais que ma pièce d’identité scanné et non physique , alors que 3 jours avant je suis venue chercher un colis et on me l’a donné sans problème elle n’avait pas du tout envie de travailler . C est bien dommage …"

"J'ai fais beaucoup de bureaux de poste et c est de loin la première fois où je tombe sur du personnel aussi gentil avec une vraie notion de service public ! Une mention spéciale à Marie Anne qui est adorable, un vrai bonbon ! Encore merci"

"Très bon bureau de poste on y est bien accueilli personnel au top !"

"Ravie de ce bureau et personnel accueillant et chaleureux. Je recommande."

"Tjrs un agréable accueil et de bons conseils et un personnel toujours à l'écoute. Je recommande"

"Personnels pas accueillants et pas polis Les postiers volent les colis Et déposer les colis déchirer toujours en volant dedans Ce n'est pas normal donc mtn pour pas qu'on me vole mes colis je dois les faire envoyer en point relais Une honte"

"Équipe a l’écoute et réactive. Accueil pro et réponses à mes besoins"

"Personnel très sympathique et très réactif à ma demande et à mon problème"

"Très bonne prise en charge par la directrice qui m'a reçu et répondu à ma demande Je recommande la poste istres briand et échoppes"

"Toujours très bien accueilli à ce bureau de poste, toujours servi très rapidement, jamais d'attente. Ne changez pas 👍 Le bureau de poste d'Aristide Briand devrait prendre exemple sur vous !"

" Services bancaires épouvantables. Le chef du bureau est autoritaire et despotique, donc il n'y a pas de solution aux problèmes. Je veux faire un transfert et je dois avoir un monde d'exigences pour travailler avec mon argent. "

"Je donne 4 étoiles car on voulait ouvrir un compte Mafrench Bank et le monsieur, parce qu'on était étrangers ( espagnols) ne pouvait rien faire car il fallait une déclaration d'impôts qu'on avait pas car mon frère vient d'arriver dans le pays, Chose qu'on a pu faire avec une de ses collègues sans problème et très agréablement."

"De passage pour le code de la route, excellent accueil, de la joie de la bonne humeur, génial !!!..... Ça détend avant l'épreuve !!!... Merci"

"Très bon accueil"

"Bonjour, Pourquoi le facteur ne monte pas pour un AR, c'est plus facile de dire que la personne est absente... C'est moi qui doit me déplacer maintenant, nul."

"Très bonne conseillère !Avec le sourire ça donne envie d épargner !"

"Agréablement surpris par ce bureau de poste aux installations accueillantes et aux chargés d'accueil prêts à vous donner satisfaction dans vos démarches. J'ai trouvé que le port de la veste noire des hôtesses avec le logo de la poste était très chic et amenait un côté moderne très chaleureux. Très satisfait de mon passage dans ce bureau de poste des échoppes de Istres."

"Impeccable"

" L'employé était rapide, efficace et sympathique "

"Efficace"

"Trop sympa l’accueil"

"Ne fond pas leur travaille correctement! Déposer des avis de passage alors que les personnes sont chez eux! Service vraiment déplorable"

"Voleurs professionnels. Il n'y a pas de contrôle étatique plein de voleurs. Et un manque de conscience. La France n'est pas sûre"

"C’est la seconde fois que je me rends à cette poste et je suis agréablement surprise par l’accueil et l’attachement à satisfaire la clientèle. Madame au guichet pour les envoies postaux est souriante, agréable et professionnelle. Je la remercie encore pour tout cela. Et le jeune homme qui oriente et s’assure de la fluidité des passages et très aimable également. Surtout ne changez rien! Ça fait toute la différence."

"Content de ma visite. J'ai été guidé par le personnel et en suis satisfait."

"Accueil chaleureux et compétent à la poste d'istres les échoppes ! Personnel très agréable locaux propres"

"Conseillère très professionnel et souriante Au top, je voulais conseil Merci"

"Super accueil ! Je recommande vivement."

"J'ai eu un problème avec un souci chronopost, et bien que ce ne soit pas du à la poste j'ai été très bien accueilli par une agent et par la suite par Mme MARA qui m'a aidé à résoudre le problème. Merci beaucoup à vous deux pour votre professionnalisme"

"Poste aux échoppes Reçue par une professionnelle à long cheveux qui s est montré très accueillante et souriante. Merci madame"

"👍👍👍"

"Le conseiller de la poste était super agréable et très serviable je recommande ce lieu"

"Accueil très sympathique"

"Une Conseillère à l'écoute, une prise en charge rapide. Accueil souriant. Je recommande le professionnalisme de ma conseillère"

"Bonjour j ai lu le commentaire de cette homme sur le non respect de cette dame âgée de 88 ans j étais présente et je suis meme intervenu lors de l atercation une honte au niveau du personnel cette dame c est retrouvé en pleure a cause d une simple carte bancaire mais le pire c est que certain membre du personnel l ont jugé en disant que c étais une dame âgée et qu elle perdait la tête cela ne se fait pas je trouve ça honteux de voir ça en 2022 même pas d ampathie il faut se remettre en question !!!!!!! Encore une fois je le dis c est lamentable et pitoyable de voir ça."

"Temps attente extrêmement long sauf quand ça va fermer là ils savent se dépêcher ! Personnels assez désagréable peu accueillant et le pire c'est le mec à l'accueil des opérations financières qui est extrêmement condescendant limite poli avec certaine personne ( surtout les étrangers ) et pas du tout discret ! Merci de changer de métier !!! Jamais vu un bureau de poste avec du personnel aussi désagréable !!!!"

"Honteux ! Irrespect envers une dame âgée de 88 ans , lui parler comme si c'était une incapable devant tout les clients et les autres employés. Ne pas lui avoir fait un accompagnement et cela a été fait par une cliente qui a vue la dame perdre tout ses moyens face à la situation jusqu'à allé la faire pleurer ! Sachant qu'un des employés c'est permis de la juger devant la clientèle !"

"Bonjour très bien reçu au bureau de poste d'Istres . Très efficace à ma demande réponse immédiate ."

"Super accueil. Personnel souriant. Activation de l'identité numérique en 5min. Je recommande."

"Accueil déplorable, des personnes qui n'ont aucune envie de travailler, une dame hautaine au lieu de s'excuser du désagrément. Je suis humaine et peut comprendre les soucis de l'électronique mais il y a des limites. Des excuses ne tue personne. Heureusement qu'un monsieur travaillant également la bas à été lui compréhensif et agréable, au moins il relève le niveau du reste du personnel !"

"Des conseillers pas du tout à l'écoute de leurs clients !!! J.Ai beau eu laissé plusieurs messages concernant des gros soucis comme piratage du compte ou clôture des comptes ou... Si l'on ne se déplace pas aucun conseiller ne vous rappelle. Et tant bien que lorsque nous nous déplaçons encore aucun conseiller pour nous accuellir c'est une honte. Je pense à domicilier mes comptes dans une autre banque."

"Je suis horrifié de ce qu'il vient de nous arrivées ! Le 24 décembre, j'envoie mon conjoint chercher mon colis de Noël, plus précisement le cadeau de ma fille ! J'envoie le double du mail à mon conjoint, et lui donne ma carte d'identité. Et la .... Refus de la part des salariés de la poste ainsi que la responsable car mon conjoint n'a pas de procuration... Il me téléphone en visio je leur donne mon accord leur explique que je ne peut pas me déplace etc ... Eh BIEN MA FILLE N'AURA PAS SON CADEAU NOEL GRACE A LA POSTE DES ÉCHOPPES !!!!!!!! AUCUNE HUMANITÉ CEST UNE HONTE UN 24 !!!!! EN TEMPS NORMAL QUE VOUS REFUSIEZ JE VEUX BIEN ET CEST NORMAL MAIS LA VOUS M'AVIEZ EU AU TELEPHONE MON CONJOINT DÉTENEZ LE NUMERO DE COLIS ET MA PIECE D'IDENTITÉ JE VOUS SOUHAITE MADAME DE PASSEZ UN NOEL AUSSI MOCHES QUE VAS LE PASSER MA PETITE FILLE GRACE À VOUS !"

" Normale "

"Dans l'établissement personnes ne connais le respect a priori ! Je viens pour récupérer le colis disponible le 16/09/21 a 15 h mais quand j'arrive là-bas il me disent que mon colis n'est pas dans leurs stock et il ne savent pas où il es ! Bravo ! Ce n'est pas la première fois ! Vous êtes d'une incompétence absolue ! 10 euro la livraison pour un colis de moins de 3 kilo c'est très chère sur tout quand il arrive pas a l'heure !"

"Personnel incompétent et arrogant La poste ne tient pas ses engagements 2 fois que mon avis stipule le retrait de colis à partir d’une date et heure et le colis est ailleurs La postière me suggère de faire livrer ailleurs après ils feront grève car leur bureau de poste ferme La poste part en biberine comme tous les services publics"

"Accueil, service au top, Me Arnaud mérite les 5 étoiles..."

"Aucun professionnalisme, un salarié qui pense être plus intelligent que tout le monde"

"Bonjour, la factrice passé le 12/07/21 rue Manon des Sources a 14h a lâché a plusieurs reprises de multiples coup de klaxon parcque plusieurs voisin ne répondait pas, merci de la virer"

"Personnel royalement désagréable, agressif, exécrable et incompétent ! Une vrai honte!"

"Personnel incompétent et tres désagréable"

"Très bon accueil Vite et rapide"

"Personnel désagréable vous envoie petre c'est inadmissible pour un service public"

"Le personnel n est pas vraiment souriant mais il travail bien ! Et ça c est rare !"

"Accueil désagréable du personnel. Pas professionnels du tout, le personnel n'écoute pas ou s'en fiche royalement de vous faire acheter n'importe quoi. Je demande une boite avec suivi pour envoyer un objet en international, j'apprend 10 jours après qu'ils m'ont vendu une boîte avec suivi national.....du coup mon colis est perdu à cause de ces incapables qui ne reconnaissent pas leurs erreurs !!!!! Â fuire !!!!"

"Le personnel est pas du tout au contacte avec le client très désagréable aucun respect pour les clients à telle point que je préfère aller dans une autre ville 🤬"

"Accueil exceptionnel ! Gentillesse, professionalisme, on est pas en région parisienne... MERCI+++"

"Service LAMENTABLE. Poste a eviter , personnel ( une jeune fille en particulier ) Si vous avez la possibilité de vous faire livrer par autre chose que la poste, n'hésitez pas ! ils sont bien plus professionnels et à l'écoute ! Depuis Novembre, je n'ai pas reçu un seul colis directement à mon domicile, par contre des récépissés à gogo !! Le livreur ne trouve pas la sonnette mais la boîte aux lettres (qui en plus est assez grand pour accueillir les colis mais bien sur qu'il ne met pas), ça y a pas de problème ! Et alors comptez pas sur eux pour arranger le problème ! je n'ai pas arrêté les réclamations au téléphone ou sur le site et j'ai juste reçu de fausses promesses de la poste. Pourtant je paie des frais supplémentaires pour les recevoir chez moi, et c'est à moi de me déplacer finalement alors que je me bloque des journées à domicile pour être présente lors du passage du livreur. Parfois je paie même plus cher pour les recevoir plus tôt, mais c'est pas la peine d'y compter non plus car le livreur se faisant discret, je peux récupérer le colis que quelques jours après. C'est vraiment lamentable ! Perte de temps, d'énergie et d'argent. Et lorsque je leur demande de me dédommager un peu de tout ce que j'ai réglé et que je n'ai pas reçu, ce n'est pas possible ! Plus de 20, voire 30 colis que je n'ai pas reçu chez moi alors que je l'avais demandé ! Des fois même, le livreur fait des feintes en marquant le mauvais bureau de poste où aller le récupérer ! J'adore ! Même une étoile c'est trop donné pour l'avis !"

"Un service qui veut être compétitive avec leurs différents services types : banque postale, forfait téléphone la poste etc.. Mais juste un truc ! Dites moi si je suis blonde,... si vous êtes incapable de livrer, de gérer de respecter un envoie de courrier ou de colis.... comment croyez vous qu'on vous face confiance pour vous confier autre chose !!! Encore plus niveau argent de banque !!! Quant on sais pas déjà assurer son service principal, si vous plait cherchez pas à vouloir faire autre chose. Surtout que vu l’incompétence de certains de vos employés, ça donne envie que d'une chose partir et sa fait de la peine pour ceux qui au contraire veulent redorée votre blason. Au final tellement d'erreur, que la seule chose qu'on retient de la poste c'est ... que c'est comme le médecin on attend d’être obligé, pour venir utiliser votre service. Évitez la poste les échoppes istres 13800"

"Personnel peu efficace. Manque de politesse et de courtoisie. Mérite 0 étoiles."

"Même pas ils font les livraisons correctement si j'aurai pu ne pas mettre d'étoile je l'aurai fait"

"Poste a eviter , personnel ( une dame en particulier ) à un manque de respect enorme .... je vs conseille vraiment d'allé a celle du tubé ."

"Bien"

"Rarement efficace"