La Poste

"Un grand merci à l employé au guichet les 1 et 2 février 2024. Gentillesse, dévouement et efficacité. Bravo"

"Petit bureau de poste très pratique ! Je ne connais pas le prénom de l’employé qui remplace quelque fois, mais toujours à l’écoute et d’une gentillesse absolue ! Je recommande :)"

"Toujours aussi gênant d'aller dans ce bureau de poste qui n'offre aucune discrétion aux clients de LBP venant effectuer des opérations sur leurs comptes. En ce samedi matin, par exemple, alors que je faisais la queue pour affranchir une lettre, je dois subir les discussions entre l'employée et le petit papy qui apprend qu'il ne peut plus commander de chéquier sans avoir au moins 2000 euros sur son compte. L'employée : bah oui, c'est comme ça maintenant. La Banque Postale est une SA monsieur (comprendre : une société anonyme, ndlr), et ça coûte cher d'envoyer des chéquiers donc maintenant, elle s'assure que ses clients aient beaucoup d'argent sur leur compte. Sans argent, le système bloque et je ne peux pas commander votre chéquier. 2000 €? s'étonne le monsieur agé. 2000€ ? répète-t'il encore et encore... en sachant très bien qu'il n'aura jamais cette somme sur son compte... Il finira par repartir, sans avoir pu commander son chéquier... perturbé, perdu... Aucune solution ne lui a été proposée, aucune écoute. Une simple lecture d'un process informatique. Expérience client déplorable pour ce monsieur qui, je l'espère, dispose d'autres moyens de paiements ou un chéquier dans une autre banque pour régler ses éventuels prochains rdv médicaux... Quant à moi, je me pose encore la question de cette banque qui impose 2000 € sur un compte pour autoriser la commande de chéquier (!) Enfin auparavant, on trouvait ici un distributeur automatique pour affranchir soi-même ses courriers sans devoir attendre la résolution des problèmes des clients de la banque... mais ce dernier a été retiré (!). Pourquoi ? (La prochaine fois, je vous raconterai comment j'ai dû attendre 40 min dans la file pour retirer une lettre recommandée pendant qu'un client achetait un téléphone mobile avec forfait La Banque Postale... )"

"Personnel avenant et agréable."

"Très bon accueil et renseignements très précis"

"Très bien reçu ce jour. Dommage que ce ne soit pas à chaque fois."

"petit bureau de poste agréable. personnel sympa. service à garder sur Quesnoy sur deule pour la vie de citoyens de notre petite ville."

"Bureau au de poste très réactif, un grand plus quand Christophe est là : aide et accompagnement au top :)"

"Fermé dans une ville , et devoir aller jusqu'à comines pour envoyer mon colis . Des jours d'ouverture très rare ainsi que des horaires contraignant pour ceux qui travaillent . Bientôt , je vais poser un congé pour y aller . De plus , ce serait apparemment fermé jusqu'au 31 juillet ! De mieux en mieux , quand j'apprend cela une fois devant la porte et non sur le site . Il faut aller à comines , pratique aussi pour ceux qui ne peuvent se déplacer ."

"D’une lenteur….Il faut prendre un congés pour récupérer un colis ou poster un recommandé… Là bas on retourne dans un autre temps.. Un seul guichet toutes opérations, une attente interminable …et en plus un personnel même pas agréable Franchement, il y a vraiment un problème 😱"

"Bon j ai mis une étoile car malheureusement on ne peut pas mettre moins. De pire en pire. Les horaires d ouvertures sont de plus en plus limités. Très compliqué de pouvoir y aller si on travaille. La machine pour affranchir soit-même a été retirée, sauf que l'employée au guichet doit être la moins rapide du monde, en plus d'être désagréable, inefficace et de passer son temps à se plaindre de son travail ou des clients précédents devant les clients qui font la queue."

"Super mauvais... Accueil horrible et attente infini..."

"Pas rapide, et y aller 2 fois pour la même chose et 2 versions différentes pffff car pas la même personne"

"à fuir, il faudrait changer de personne au comptoir lent comme un escargot les gens n’en peuvent plus"

"Le monsieur au guichet est vraiment très désagréable. Il parle mal aux gens. A fuir"

"Aucun soucis."

"Très bon accueil et expédition immédiate de mon colissimo"

"Il est difficile de faire plus désagréable que la personne se trouvant au guichet....à un point tel que je préfère désormais me rendre dans le bureau de poste d une une autre ville....A Preciser que la personne qui occupait ce poste avant était,elle,trés agréable.Cest réellement honteux d e mettre à ce poste une personne aussi odieuse!"

"Personnel peu agréable, il n'est possible d'obtenir aucun renseignement sur le reste à charge dont je dois m'acquitter à la réception d'un colis et surtout il y a un gros problème (inhérent à tous les bureaux de poste) d'horaires ! Cela donne quand même furieusement l'impression que les horaires d'ouvertures sont spécialement prévus pour que, lorsque l'on travail, on ne puisse pas se rendre en bureau de poste ! Le groupe Laposte à oublié que des clients se rendent de ces bureaux. C'est vraiment regrettable."

"Elle réouvre quand Svp merci"

"Mauvaise expérience. Horaire plus convenable que dans d'autres poste qui ouvre seulement le matin cependant cela fais 2 semaines que je dois récupérer mon colis je m'y suis rendu avec le recipisse ( adresse introuvable pour livrer le colis mais trouvable pour y laisser un papier bref) lorsque j'arrive enfin à m'y rendre car difficile lorsque l'on finis tard, on me signale que mon colis est reparti en tentative de livraison aucun sérieux de plus les colis doivent rester 1 mois dans un bureau de poste et finalement c'est 15jours."

"Très mauvaise expérience. On me dit que le poids du colis affranchie via les service delivengo n'est pas bon. N'étant pas la personne ayant préparé les colis je m'incline devant cette erreur mais en réalité ils n'ont pas regardé le bon emplacement sur le formulaire (pourtant imprimé en A4...) Deuxième point on me dit que le formulaire n'est pas le bon. Je signale donc qu'il s'agit d'un formulaire établie via delivengo et on me réponds qu'ils ne peuvent me conseiller que sur les service de la poste ce a quoi je réponds qu'il s'agit bien d'un service de la poste et on me rétorque ah oui mais je ne connais pas tout moi. Je peux admettre que l'on ne connaisse pas tout bien que cela pourrai s'apparenter à de l'incompétence mais une réaction professionnelle aurait été de ce renseigner plutôt que de me renvoyer sur internet afin de faire ce travaille à leur place... Et troisième point, le tout saupoudré de jargon technique et de je vous coupe la parole et j'en passe. En résumé incompétence et non professionnalisme"

"Pas de problème pour ma part. Mais il est vrai que je suis venu en plein après-midi et qu'il n'y avait donc pas d'affluence. Mais sinon, le service était de qualité : explications et propositions d'envoi pour un colis claires et complètes. Personnel avenant."

"Personnel très désagréable et très peu aidant. Je me suis trompée dans l'affranchissement de mon colis, l'hôtesse refuse de prendre mon colis et me dit de retourner sur internet pour faire la modification !!!!!! Une fois rentré chez moi, je retourne sur la site de la poste et me rends compte que les modifications ne sont pas possibles !!! je devrais donc repayer une nouvelle étiquette d'envoi ... très mal conseillé et ne propose pas de solution !!! je ne recommande pas. Le tout avec un air hautain & dédaignant. a fuir !!!!!"

"Très très très !!!! Mauvaise expérience. J'ai payé pour l'envoi d'un colis que au final je ne devais pas envoyer apres annulation. J'ai récupéré mon colis mais impossible d'être remboursé ! J'ai contacté la poste par téléphone, personne avec un gros accent dont je ne comprenais pas un mot et qui devait répéter... ils ont transféré mon appel 3 fois pour que au final on me raccroche au nez. J'ai du rappeler une nouvelle fois tout en leur demandant à ce qu'on prenne mon appel au sérieux et m'ont demander d'appeler un numéro qui est un numéro pour arnaque ! Non je ne marche pas dedans ! Ne pas faire confiance à cette poste ni au service téléphonique. Mes anciennes expériences avec la poste ont toutes été mauvaises avec réception de colis ouverts, retard de livraison de 2 semaines,.. bref adieu la poste."

"Personnel désagréable"

"La seule enveloppe que j ai envoyé de la bas n est jamais arrivé"

"Les horaires ne permettent pas d'y aller en semaine si on possède un travail avec des horaires normaux... Le samedi matin il faut pouvoir attendre 30/40min car il y toujours du monde et qu'une seule personne au guichet. Concrètement c'est très compliqué d'utiliser ce bureau de poste."

"Bureau de poste datant des années 20, à refaire d'urgence"