La Poste

"Des horaires parfaitement pensés pour qu'on ne puisse pas venir :) jamais vu ça Je modifie l'avis pour dire tout de même que ça a de vraies conséquences, plusieurs fois j'ai été récupéré tardivement des recommandés et ça a été préjudiciable (récupéré tardivement car les horaires ne me permettent pas de faire autrement à moins de poser une demie journée super)"

"Très mauvais service je suis allé et retourné trois fois pour retour un colis et à la fin il m’a dit qu’il faut aller à la post de paliseau"

"La qualité de service est déplorable et surtout du fait du personnel… Je recommande fortement d’éviter cette poste."

"Fermer le dimanche le lundi, le samedi l’après-midi, ferme à 18h et ouvre à 9h30, C’est super pratique pour les gens qui bossent, nous sommes pas tous au chômage. +( refusé de donner un colis avec carte d’identité+ mail du colis) franchement plus jamais, et il ne faudra pas se plaindre que les gens ne passent pas par vous au vue du service fournie, Une honte"

"Parfois ne rien dire et la meilleure des choses."

"Je suis très satisfait du service apporté par ce bureau de poste et notamment par l'employée qui m'a pris en charge et m'a grandement rendu service pour l'envoi d'un colis volumineux, elle a été très professionnelle, très aimable et polie, et m'a proposé plusieurs solutions pour résoudre mon problème et veiller à ce que mon colis fragile arrive intact et dans les temps. Encore merci."

"Encore fermé pour raisons exceptionnelles... j'espère un jour pouvoir récupérer mon courrier recommandé..."

"Les horaires d'ouverture sont faux, le personnel n'est pas aimable et lorsque l'on vient chercher un colis ils leurs faut plus de 20 min pour voir qu'il est à côté de leur bureau... bref pas le choix que d'aller plus loin."

"Le personnel est désagréable (les hommes comme les femmes), distributeur qui ne marche pas. Faut rien leur demander au guichet, une énervante impression d’embêter les gens. Si vous voulez pas travailler, laissez votre place. Incompétents !"

"Je ne et pas reçu mon colis svp merci beaucoup cordialement"

"Trop lent , une personne dans un bureau de poste , j’ai attendu 45 minutes"

" Le service postal à La Poste Villebon-sur-Yvette était épouvantable. J'ai dû attendre une heure pour recevoir mon colis et il n'y avait qu'un seul employé qui travaillait. Elle était très lente, hostile et passait du temps à parler au téléphone. Je ne comprends pas pourquoi la direction n'a pris aucune mesure pour améliorer le processus ou garantir que le bureau de poste reste ouvert de manière constante. Il est essentiel pour eux de résoudre ces problèmes et de donner la priorité à un service plus rapide et plus pratique pour les clients. "

"Je ne peux pas mettre 0. 1h30 pour un recommandé..."

"Nous avons régulièrement des problèmes avec la livraison de colis (erreur de boîtes aux lettres, dégâts, avis de passage mystère...) Cependant, j'ai eu un très bon accueil et une personne très efficace au guichet."

"C'est vraiment la pire poste du 91.L'autre fois, je suis venu c'était ouvert et il n'y avait personne au guichet et la femme de ménage me dit faut repasser plus tard mdrr du jamais vu après une attente de plus de 20 min faut je repasse ...est quand il y à quelqu'un il y a une personne pour 10 personnes qui attendent ça toujours était long les gens ce plaignent et franchement il y à de quoi !!!! Faut bien souvent aller dans une autre poste pour être un peut mieux reçu"

"le poste manque énormément de personnel et la dame semble impolie avec le client vue que elle est très chargée , même juste pour les questions, vraiment besoin de améliorer"

"Service trop long et absence de machine à affranchir !!!"

"La Poste, fidèle à sa réputation."

"Très mauvais accueil j arrive à 12h01 car je cherchais une place depuis 15 minutes, on me dit c est fermé du coup je pourrais pas récupérer mon recommandé car je travail toute la semaine jusqu'à 20h, merci La poste!!!"

"Tout le temps fermé. Impossible de venir chercher son colis. Comment fait-on quand nous aussi on ne travaille pas les jours où ce bureau est fermé ? Bah on va se faire voir ailleurs. C’est lamentable"

"Ne livre jamais les colis. Poste incompétente. Une véritable catastrophe. C'est une honte, nous payons pour un service inexistant"

"Ne livre jamais les colis. Livreurs incompétents"

"Dialogue surréaliste mais véridique la semaine avant Noël à la Poste de Villebon-sur-Yvette : - Bonjour, je voudrais envoyer ce colis aux États-Unis. - Il faut scanner ce QR code avec votre téléphone pour la déclaration douanière. - Je ne peux pas avec mon téléphone. - Dans ce cas, il faut aller dans une poste oû on vous aide. Ici, c'est une poste oû on n'aide pas. Au-delà de l'augmentation hallucinante du prix du timbre, du travail surhumain qu'on demande aux facteurs, il faudra désormais demander à la Poste de nous fournir la liste des bureaux de poste qui peuvent nous aider, et de fermer tous ceux qui ne peuvent pas. Cela permettra de redescendre le prix du timbre et d'embaucher des facteurs."

"Lamentable. On ne reçoit plus notre courrier, y compris les courriers administratifs, courriers notariés..."

" Petite, lente et la machine automatique ne fonctionne pas correctement la plupart du temps (et c'est un vieux modèle) "

"Jeudi 28 Juillet 2022 , j'ai tenté d'utiliser la poste de Villebon ,poste que j'évitais depuis de nombreuses années ,voir les évaluations pour comprendre. Bien m'en a pris ! l'accueil a été super et très courtois ! Eh oui ! Quelle surprise ! Enfin ?"

"Utilisée plusieurs fois pour récupérer des colis et chaque personne rencontrée a été professionnelle et sympathique. Un monsieur qui s'est permis de me doubler à même été gentiment renvoyer dans la file par l'employé derrière le comptoir. Par ailleurs, les horaires ne sont pas si horribles pour une poste. Il existe pire ailleurs !"

"Moyenne générale amplement méritée. En plus d’avoir des horaires qui m’oblige à poser une absence pour venir récupérer mon colis, 25 min d’attente … vive les livraisons à domicile 🙌🏼"

"Ils ont 3 heures de pauses ? C'est quoi ça meme les étudiants travaillent plus ! 1ere poste en temps partiel, incroyable c'est quoi le concept, ouvrir a des heures ou personnes peut venir?"

"Ma femme et moi venons récupérer un colis au nom de ma femme. Nous avons tous les deux nos pièces d'identité, le livret de famille et un certificat de mariage. Nous avons aussi évidemment la référence du colis et ses caractéristiques. Apparemment, ce n'est pas assez pour ce bureau de poste pour prouver notre identité (le passeport de ma femme est à son nom de jeune fille), qui refuse de nous donner le colis. À ce stade, on ne sait pas si c'est de l'incompétence, de la stupidité caractéristique ou juste de la volonté de nuire. Ou peut-être un mixte. Il serait temps de fermer ce bureau de poste qui est plus un inconvénient qu'un service rendu à la communauté"

"J'ai jamais vu ça ailleurs, qu'est-ce que j'aimerais pourvoir dire : Un service au top, toujours le sourire, patient, serviable et d'une amabilité sans faille, des horaires aménagés, toujours qlqn au guichet, etc. Je n'ai pas de mot pour décrire ce bureau de poste tellement il est merveilleux ! Vraiment j'y vais sans peur que ce soit fermé ni qu'il y ai une queue monstre, j'adore ! Mais c'est bien trop beau pour être vrai, soyez prévenus."

"Tout est dit dans les autres commentaires. Dommage que le 0 n'existe pas. L'homme derrière le comptoir était des plus désagréables et des plus inutiles... triste endroit..."

"Amabilité ??? Ils connaissent pas. Horaires ? 15h/18h !!! Qui peut aller ??? Mauvais Horaires !! Les gens travaillent ! Dommage que on peut pas mettre un 0 Quand aux messages dans les boîtes à lettres sans sonner....il est payé cette personne ??"

"Vous perdrez moins de temps à aller voir un autre bureau de poste. Entre les vols dans les colis, le fait d'être obligé d'y retourner à plusieurs reprises pour envoyer un colis car il manque toujours qqch... Et le ton employé pour donner les informations..."

"peu aimable, incompétent et lent"

"Agent désagréable, occupé par utiliser ses 2 portables au lieu de servir les clients prétextant d'un problème technique et ne veut pas accepter des adresses écrites au crayon. Obligé d'aller déposer ma lettre recommandée à palaiseau qui est passé sans problème."

"Je me joins aux avis précédents : personnels sans scrupule, mal aimables au plus haut point. Ne résidant plus à Villebon, je demande procuration à un proche, il manque toujours un document, et la politesse n'est clairement pas au rendez-vous. Et ce n'est pas la première fois. Poste à fuire, dommage que le 0 n'existe pas."

" Absolument pas "

"Déplorable, c'est juste honteux ce bureau de poste aucune ponctualité, agents désagréables et méprisants qui font leurs propres lois. Des horaires inadaptés quand on travaille. Et c'est un service public ?????? Permettez moi d'en douter"

"Une vraie réorganisation est impérative ou une fermeture définitive et un report vers Palaiseau ou les Ulis est peux être recherchée... Impossible de réceptionner un colis au nom de mes enfants... Le facteur me demande le livret de famille pour retirer un colis... Ne facilite vraiment pas la vie et prend même un malin plaisir à faire perdre du temps au gens... Nous sommes loin de la vocation de service public"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 Car ça ne mérite pas 1 étoile... Accueil mediocre, personnel exécrable et j'en passe... Quand on demande un conseil, on se fait envoyer balader et encore je reste correct, par rapport à la façon dont on nous le dit. Et je ne parle même pas des horaires d'ouverture ou devrais-je dire de fermeture... Pas très pratique quand on travaille"

"Un service qui n'est vraiment pas à la hauteur. La distribution du courrier est catastrophique, les facteurs ne prennent même pas la peine de sonner pour distribuer des colis, qu'il faut ensuite aller chercher à Courtaboeuf. Et serait-ce trop demander que l'agence soit ouverte comme elle est censée l'être le samedi matin, afin que ceux qui travaillent puissent s'y rendre ? bref."

"après deux tentatives personne au guichet pendant 15 mn et lorsqu'il y a enfin quelqu’un qui passe il vous ignore !!! et vous attendez encore et encore ... c,est un vrai désert"

"Le non accueil et l' amabilité de ce bureau de poste est connu et rien n' a ete fait. C' est un service public. Cela fait 20 ans !"

"NUL DE CHEZ NUL YA PAS D AUTRES MOTS LES COLISSIMO SE VOIENT REFUSE MAINTENANT SANS L AVIS DU DESTINATAIRE .A LICENCIE"

"Une horreur, toujours une queue énorme au guichet, à n'importe quelle heure, heure d'ouverture complètement loufoque d'ailleurs. Le postier ne prend jamais la peine de sonner pour les colis du coup un colis qu'on aurait dû recevoir hier, il faudra aller le chercher à la poste lundi alors que nous sommes là ! Invraisemblable"

"Le pire bureau de la poste de France. A éviter 0/100. Et ce n'est la faute de l'agent d'accueil. C'EST LA POSTE"

"Le cliché par excellence ! Mal aimables, incompétents et lents, le bureau plus souvent fermé que ouvert et courrier mal distribué, que dire de plus."

"3 lettres ( avec objets dedans... ) perdues par le facteur en moins d'une semaine , comme par hasard en période de stage des collégiens. Curieux. Bien sûr , reclamation faite, Laposte reste silencieux .... Perte d'argent, de temps, et on doit faire appel à une société plus sérieuse et plus cher pour etre tranquille.... Ca commence à gaver."

"Nul pire que toutes les autres poste incapable de livré un colis cela fait maintenant près d'une semaine que j'aurai du recevoir des colis mais jamais rien et comme par hasard quand on force vraiment beaucoup auprès de la poste pour les recevoir ils arrivent tous mais sa recommence et j'attends toujours mes colis."

"J'aurais mis 0 étoiles si je pouvais ils m'ont perdu 3 colis d'une valeur de + de 70€ et refusent de me rembourser, ils m'ont donné 2 cartes déja timbrés en échange...c'est sur que comparé à 3 colis IMPORTANTS de 70€ ça vaut vachement le coup. Et ne parlons pas des personnes travaillant au Guichet j'ai jamais vu des personnes avec autant de mauvaise foie à part une ou deux personnes qui travaillent correctement les autres sont plus qu'inutiles."

"Mais quelle honte !!!! Les facteurs ne prennent même plus la peine de sonner, sur le site : « colis livré » mais rien dans la boîte aux lettres !! Vous en faites quoi des colis ???????? Inadmissible !!!"

"Le bureau de poste le plus inutile de France . Ouvert 3h par jour en semaine aux horaires ou vous travaillez et quand vous venez samedi matin: fermeture exceptionnelle ! . Dorénavant c'est Locker Amazon ou mondial Relay. Fermez le bureau et mettez des consigne a la place ce sera 1000X mieux ..."

"Numéro de colis souvent faux/mal écrit qui ne permet pas de reprogrammer la livraison, facteur qui ne sonne que lorsqu’il y a besoin d’une signature. Et au guichet c’est la roulette russe, parfois on tombe sur quelqu’un de très bien, de bonne volonté, et ça fait plaisir, mais la majeure partie du temps le relationnel est aux fraises. Et on ne parlera pas des horaires ... impossible d’y passer en semaine quand on bosse sur Paris. Quitte à ouvrir tard dans l’aprem, autant décaler d’une heure et fermer à 19h pour permettre aux gens de passer."

"Non mais sérieusement ??!! J’ai jamais vu un bureau de poste comme celui-ci ! Moins ils en font mieux ils se portent ! A part une dame qui travaille à ce bureau de poste parfois pour remplacer, mais qui est à la base à PALAISEAU... tous les autres sont vraiment pas impliqués dans leur travail. On a l’impression de les emmerder et chaque demande les soûlent ! On m’a même déjà demandé et conseiller d’aller plutôt à PALAISEAU pour déposer des colis déjà affranchis...?!! Je vais depuis à PALAISEAU pour déposer tous les colis que j’envoient Et tout se passe beaucoup mieux. Mais lorsque j’ai un colis à récupérer, c’est la galère... n’y allez pas si vous pouvez éviter !!!"

"Horaires et disponibilités nul"

"Personnel très peu aimable, facteurs qui ne prennent jamais la peine de sonner quand ils ont un colis à livrer. Il serait temps d'être responsable et professionnel plutôt que de jouer à celui qui en fera le moins."

"Professionnalisme = 0, Courtoisie = 0. C'est simple, je n'y met plus les pieds dans ce bureau de poste. Et quand par le plus grand des malheurs j'ai un colis à retirer, j'envois ma femme. Je sais, c'est très lâche..."

"Super poste"

"0/5 et moins encore ! Je suis chez moi toute la journée et j'attends une livraison : 13h47 je vais voir la boîte aux lettres et comme par hasard il y a un avis de passage de 13h10 indiquant Pas de réponse. C'est tout le temps la même chose. Je vais être bon pour faire la queue au bureau de poste parce que tout Villebon se retrouve là pour récupérer les colis non livrés. Mais que fait la hiérarchie de ce gars-là face à tant de réclamations ? On a déposé je ne sais pas combien de réclamations et rien ne bouge. Je ne vois plus qu'une solution : se passer de leur service autant que possible jusqu'à ce que la réalité économique les rattrape. Faites-vous livrer ailleurs !"

"File d'attente interminable et personnel blasé ! Faites vous livrer ailleurs si vous pouvez."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro. Personnel exécrable, machine constamment en panne et colis égarés. Que demander de plus?"

"5 annee que je vie a villebon sur yvette je reçois a peut prés 20 recommander par an jamais vue la tête d un de ces facteur ,que des avis de passage, on paye pour un service que l on obtient pas .faite quelque chose"

"Venu le vendredi 3 aout a 17h25, fermeture exceptionnelle à 17h30! Juste une affiche sur la porte mais aucune infos sur internet..."

"Comment c'est possible ?!! Il y a plusieurs jours quand ils ont installé les heures d'été, donc ouvert seulement après-midi entre le 15h et 18h. Aujourd'hui je suis passée vers le 17h30 et j'ai trouvé une information : aujourd'hui exceptionnellement ouvert jusqu'à 17h30 😱😱😱 incroyable le travail comme ça ! Pensez-vous aussi des autres ! 😡😡"

"De gros incompétents qui sont capables de perdre une lettre ou colis dans leur propre poste, de plus ils sont loin d’etre aimable ! Cette poste est à fuir ! Dommage que l'on puisse pas noter dans le négatifs j'aurai mis -10 tellement que cette poste est tenue par des tocards finis."

"Ouvrent plus tard que prévu et le personnel pas très poli"

"DEPUIS DES ANNEES RIEN NE CHANGE... NI A VILLEBON NI A COURTABOEUF DONT LA POSTE DE VILLEBON DEPEND !!! Les responsables de Courtaboeuf ne font rien pour que le service des colis ou recommandés soient remis directement et non un avis de passage dans la boîte alors que la personne est chez elle ! LES RECLAMATIONS DEPUIS DES ANNEES NE SERVENT A RIEN LE RENVOI DE COURRIER PAYE N'EST PAS EFFECTUE OU LES DATES NE SONT MEME PAS RESPECTEES ENFIN IL SERAIT UTILE DE CHANGER AU MOINS LES RESPONSABLES DE COURTABOEUF QUI NE FONT PAS LEUR TRAVAIL... LE COURRIER ADRESSE AU MEDIATEUR DE LA POSTE N'A SERVI A RIEN NON PLUS. IL EST TEMPS QUE LA POSTE SOIT PRIVATISEE POUR MIEUX FONCTIONNER CAR BEAUCOUP SE SONT ENDORMIS SUR LE SERVICE PUBLIC (ça vous convient c'est bien, sinon tant pis pour vous) EN ATTENDANT LA RETRAITE. ILS NE SONT JAMAIS STRESSES ET POUR CAUSE ET TOUTES LES RECLAMATIONS NE SERVENT VRAIMENT A RIEN... !!!!! LAMENTABLE SERVICE DE LA POSTE FRANCAISE TYPIQUE."

"Les facteurs ne sonnent jamais pour les colis, et ne laissent même pas d’avis de passage ou de note disant s’ils sont passés ou s’ils ont laissé le colis au gardien. Obligés de consulter le suivi sur internet pour savoir où en sont les livraisons, et obligés de faire confiance au gardien pour venir nous avertir !"

"Je confirme les autres avis disant que certains facteurs déposent les avis de passage sans même avoir pris le temps de vérifier notre présence. En été, les horaires, c'est pire que les horaires de fonctionnaires! (de 15h à 18h) Lamentable! Pour retirer de l'argent, il faut ressortir de la poste pour aller au disbributeur. Pas top l'organisation! Et il n'y a même pas d'appareil dépose-chèque comme à la poste des Ulis! Oui je mettrais une note de 0.5 si je pouvais pour le côté fonctionnement. Par contre, j'ai toujours trouvé personnellement un accueil aimable."

"C'est vrai que si on pouvait donner en-dessous je le ferai largement .la dame est aimable comme une chaussette , cela fait 30 ans qu'elle y est , toujours la même caractère c'est incroyable. vraiment c'est une poste préhistorique avec les vitres entre le client et la préposé de la poste, ça facilite pas le relationnel."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0/5. 4 réclamations en moyenne par mois, un facteur qui dépose des avis de passage sans avoir pris une minute pour venir sonner. Incapable de noter un numéro sur le bordereau ce qui empêche une nouvelle reprogramation, des colis perdus et j'en passe. Cette poste pourrait se reconvertir en agence de tourisme et dire qu'on voudrait revaloriser ces fonctionnaires alors qu'ils travaillent 6 h par jour et 3 pendant l'été..."

"Les facteurs ne sonnent pas pour avertir de leur passage , ils deposent systématiquement un avis de passage même lorsque nous sommes à notre domicile"

"Poste superbe"

"Service déplorable des facteur qui ne sonne pas au porte qui ne donne aucun avis de passage pour récupérer les colis ."

"Des facteurs qui ne sonnent même pas aux portes pour déposer un colis, des caissiers aussi aimables qu'un berger allemand derrière une grille, des horaires complètement aux fraises (trois heures seulement pendant les vacances) Ce bureau de poste a décidé d'adopter tous les clichés qu'on se fait de l'incompétence d'une poste"