La Poste

"Un accueil regrettable et une tentative inacceptable de m’interdire un service public. Client régulier et satisfait de ce bureau de poste, je suis profondément déçu par le comportement d’un guichetier lors de ma dernière visite (2 juillet vers 10h40). Alors que je discutais calmement avec d’autres usagers dans la file d’attente, ce préposé s’est mêlé de notre conversation pour m’accuser, à tort, de mentir quand je disais que les timbres se vendaient aussi en dehors de La Poste sur des sites Internet tiers — ce qui est pourtant parfaitement exact (grandes surfaces, bureaux de tabac, distributeurs automatiques…). Il m’a ensuite reproché mon ton alors que je ne lui parlais même pas, puis il m’a accusé d’« agression ». Après être sorti quelques instants, je suis revenu lui faire remarquer que le bureau est ouvert 29 heures et non 35, comme il l’avait affirmé. Il a alors qualifié ma remarque de « petite », ce que j’ai trouvé déplacé. Il m’a dit « allez parler au directeur, il est là aujourd’hui. » Lorsque j’ai voulu en parler avec ce dernier, celui-ci est sorti de son bureau, et s’est montré à l’écoute. Mais pendant cet échange, le guichetier a persisté dans son attitude en se mêlant de la conversation en me lançant : « Je suis encore là pendant 15 jours, surtout ne venez pas. » Le directeur a immédiatement contredit les propos de l’agent m’indiquant que je pouvais revenir quand je le souhaitais. Je rappelle que nul agent n’a le droit d’interdire à un usager l’accès à un service public, sauf décision administrative ou judiciaire en bonne et due forme. L’article L100-2 du Code des relations entre le public et l’administration dispose : « Le droit des usagers d’accéder aux services publics est garanti dans le respect du principe d’égalité, de continuité et d’adaptabilité. » L’article L121-1 du Code général de la fonction publique rappelle que les agents doivent agir avec : «  dignité, impartialité, intégrité et probité ». Je me plains d’avoir été traité de menteur. Je réfute toute agression, les personnes sur place et les caméras peuvent l’attester. Je me plains d’avoir été interdit d’accès au service public. Quant vous constatez comment cet employé parle à un client devant son responsable, essayez d’imaginer comment il peut parler au même client quand son supérieur n’est pas présent … La Poste devrait aussi s’attacher à combattre l’incivilité lorsqu’elle provient d’un de ses personnels."

"Très bien reçu et de bons conseils"

"Toujours bien accueillie et competent"

"Bureau de poste très agréable où l’on revient avec plaisir. L’accueil y est toujours sympathique et souriant, que ce soit pour l’envoi d’un colis ou l’achat d’un seul timbre à l’effigie de Sagan. (pensez aux beaux timbres pour vos courriers)."

"Très bon accueil par Nathalie Je recommande fortement ce bureau de poste"

"Un des bureaux de poste le plus accueillant d Arras avec la dame blonde, sourire, service, renseignements, et parking."

"Bien accueilli et bien conseillé...."

"Bureau agréable et Nathalie accueille toujours avec le sourire..allez y en toute confiance"

"Ne changez rien. Nathalie accueille toujours avec le sourire renseigne parfaitement . Elle est patiente et attentive aux attentes de la clientèle. Les personnes qui la remplacent sont également très professionnelles. Un bureau de poste idéal"

"Très satisfait du service de la guichetière Nathalie a l’écoute merci."

"Très bon accueil et guichetière fort sympathique !"

"Toujours très bien accueilli par Natalie !"

"Personne très accueillante. Renseigne bien le client et surtout garde le sourire."

"Je dépose chaque jour plusieurs colis du à mon activité professionnelle et je suis toujours très bien accueilli par Nathalie toujours avec sourire et humour quand c’est nécessaire, cependant une fois j’ai eu affaire à un homme qui me tutoyait et me refuse presque la priorité professionnelle. Sinon quand c’est Nathalie tout est parfait !"

"Reçu par un monsieur en ce jour , désagréable et prends les gens de haut , se n'es pas la première fois que j'ai affaire a lui , j'ai l'impression qu'ont dérange se monsieur de sa sieste"

"Je recommande ce bureau de poste, et plus particulièrement Nathalie qui est très agréable et sympathique. Toujours le sourire aux lèvres, un plaisir pour les clients."

"Merci à la conseillère qui m’a reçu et a été très efficace et professionnelle dans la gestion de mon litige avec les services de colissimo 👍."

"Je suis allée à la poste de Dainville, un peu perdue dans ma démarche et heureusement j ai eu à faire à Nathalie, qui m à franchement énormément aidé. Un grand merci à elle , si tout le monde pouvait être comme elle , ça serait vraiment sympa. Je n ai pas réussi à mettre 5 étoiles, je ne sais pas pourquoi mais elle les mérites amplement. A très bientôt Nathalie."

"Nathalie et Sandra du bureau de poste de Dainville sont très professionnelles et sont à l écoute de leurs clients . Le sourire n est pas non plus une option .plein de bonnes choses à vous pour cette nouvelle année"

"Très bien"

"Bureau agréable, très bon accueil, à l'écoute des clients"

"Merci Nathalie pour votre professionnalisme. Réactivité++ Rapidité et gentillesse sont au rendez-vous 👍 Surtout le sourire et la bienveillance, contrairement à certains bureaux de poste du secteur. Jamais déçue, je préfère faire un peu plus de route pour y aller À bientôt"

"Merci à Nathalie pour sa réactivité et son professionnalisme !! C'est très appréciable. A bientôt"

"Cela fait des années que je vais à laposte dainville pour divers problèmes, Nathalie a toujours su tout régler que sa soit au niveaux des comptes ou des problèmes je la remercie grandement, toujours souriante, aimable, AU TOP !!"

"Excellent acceuil que ce soit jean luc ou la femme. Je préfère faire qq km de detours pour aller a ce bureau de poste"

"Très bonne accueille! L’agent est une Personne souriante, serviable, gentille 😊"

"une calamité... pourtant, un personnel très sympathique et compétant qui n'a rien à voir avec le service chronopeste! la, leur sous-traitant est au abonné absent!!! aucun passage à domicile, des colis notés livrés alors que ce n'est pas le cas (disparition donc vol de colis!!!), absence d'avis de passage dans la BAL... c'est exaspérant!!! qu'attendez vous pour remercier ces incapables qui entachent votre image et votre professionnalisme??? il est grand temps d'agir et d'assurer les prestations pour lesquelles le client paye!!! AMAZONE est bien plus efficace (0 % de raté pour le moment contre 90% pour laposte)"

"Très bon accueil. Personne au guichet très gentille et patiente. Merci !!"

"Amabilité est resté au vestiaire et quand on voit les horaires de la poste il faut être au chômage pour y aller..."

"Très bon accueil"

"personnel tres competent et a l ecoute du client. accueillante, souriante et tres gentille. bonne continuation et petit plus parking a proximite."

"Personnel agréable J'avais un soucis sur un transfert de courrier, on m'a super bien aidé Les horaires sont corrects par rapport à d'autres bureaux de poste"

"Personnel très agréable et accueillant. Service attentif et professionnel. J'y retournerai en confiance."

"Super poste jamais aucun souci personnel agréable et souriant jamais désagréable vu les autres commentaire si vous arrivez en fessant la gueule il la feront aussi logique."

"Seulement deux lettres suivies sur quatre sont arrivées à bon port. Inadmissible."

"Pas agréable du tout ! Parle comme un chien"

"Facilité pour se garer seul point positif ! personnel agréable comme une porte de garage ! Conseil , aide, juste pour une feuille de papier et un bout de scotch ! Zéro jamais vu une poste pareil ! Ptit conseil soyez autant désagréable qu eux !"

"Personnel désagréable surtout ne pas arriver 15min av la fermeture sinon vous avez le droit à une geulle je ne la conseille à personne"

"Parking facile devant. Éviter les heures des sorties/entrées de l'école, ce sera plus facile pour circuler aux abords. le personnel y est toujours professionnel et sympathique. 😀 Bémol : la relève du courrier est à 14h. Et le bureau ouvre à 14h l'après midi. Donc, si vous devez acheter des timbres à 14h, vous louperez la relève du courrier. Si mon avis vous a été utile n’hésitez pas à liker 👍 cela fait toujours plaisir."