La Poste

"Client pro depuis plusieurs années et bien averti des diverses contraintes liées aux envois de colis, je suis un habitué de cette Poste que je visite chaque semaine pour envoyer des colis. Ces derniers sont toujours affranchis de leurs bordereaux pour aller très vite à l'accueil et éviter des attentes longues pour les usagers du service. L'ensemble des employés est souriant et bienveillant, absolument rien redire. De vrais professionnels. Mon avis 1 étoile concerne uniquement l'attitude du Directeur de l'agence, qui sous couvert de son statut, intervient systématiquement alors qu'un agent s'occupe dejà de mes colis. Ce Monsieur vient chipoter sur la taille, le poids des colis à chaque fois. Cher Monsieur, vous me prenez pour un ignorant de part votre excès de zèle. J'ai envoyé des milliers de colis et ils sont tous arrivés à destination (France et International). Vous - cher Directeur - vous êtes uniquement là pour faire perdre du temps aux gens avec votre petite réglette à deux euros pour l'épaisseur des enveloppes et pour faire le chef et me dire que le colis passe pas en traitement. Vous me manquez de respect, vous n'avez pas à intervenir alors qu'une collaboratrice de votre agence s'occupe déjà de moi et ce, depuis plusieurs mois sans aucun problème avec mes colis en dépôt (tous livrés depuis vers les destinataires, même les enveloppes épaisses .....) A part montrer à votre collègue qu'elle ne saura pas faire son travail, vos interventions sont insupportables pour elle comme pour moi."

"Client pro depuis plusieurs années et bien averti des diverses contraintes liées aux envois de colis, je suis un habitué de cette Poste que je visite chaque semaine pour envoyer des colis, lesquels sont toujours affranchis de leurs bordereaux pour aller très vite à l'accueil et éviter des attentes longues pour les usagers du service. L'ensemble des employés sont souriant et courtois, absolument rien redire. De vrais professionnels. Mon avis 1 étoile concerne le Directeur de l'agence, qui sous couvert de son statut devant ses collègues, vient chipoter sur la taille, le poids des colis à chaque fois que j'ai affaire avec lui pour scanner les colis. Cher directeur, vous me prenez pour un ignorant de part votre excès de zèle. J'ai envoyé des milliers de colis et ils sont tous arrivés à destination (France et International). Vous - cher Directeur - vous êtes uniquement là pour faire perdre du temps aux gens avec votre petite réglette à deux euros et pour faire le beau et me dire que le colis passe pas en traitement. Mon épouse s'était également expliqué vivement avec cette personne pour des cartons triangles (pour expédier les tubes cartonnés) qu'il avait refusé de scanner. Ces mêmes tubes étaient et sont toujours vendus sur le site de La Poste."

"Très bon monsieur à l’accueil en alternance il est génial"

"Je faisais la queue pour un changement d'adresse et la jeune dame m'a demandé de me mettre de côté au prétexte qu'elle en avait pour 15 minutes et donc elle a servi les 6 personnes derrière moi. Puis à 12h33 elle m'a servi et à 12h36 le contrat de redirection des courriers était terminé. Quand je le lui ai fait remarquer elle a dit que c'est parce qu'elle avait faire vite que ça a été fait en 3 min. Je précise qu'avant moi elle avait passé un quart d'heure avec une personne âgée d'où la longue file. Les impatients sont même partis mais moi j'étais contente de voir un tel dévouement. Puis à mon tour on ne me sert pas et c'est moi qui ai attendu 17 minutes pour 3 minutes de service. C'est dommage souvent tout se passe RAS. Mais je ne souhaiterais plus revivre ça. Ce n'est pas le principe d'une queue."

"J'ai toujours été bien accueilli lors de mes récupérations de colis. Merci au personnel de votre travail, mention spéciale pour le jeune homme à l'accueil !"

"Bureau de poste accueillant. Merci à St Cyr pour l'accueil sympathique et pro pour l'assistance à la creation de l'identité numérique."

"Bon accueil. Merci"

"St cyr très bien accueilli je recommande"

"St Cyr, est un agent très sympathique, souriant, qui sait accueillir. J'ai eu à faire à lui a 2 reprises et il est vraiment super ."

"Excellent l'accueil est d'un service impeccable !"

"Personnel, très gentil et très accueillant au service !"

"Merci à Ambre pour son professionnalisme , son accueil ,son aide qu'elle m'a accordée."

"Accueille agréable et il mon bien aider pour mes démarche administratives"

"Tres bonne accueil reçu par Sandrine avec un sourire et bonne ambiance au bureau de poste."

"Saint Cyr à été très professionnel et aidant ! Un grand merci"

"Acceuil gentil et aide précieuse de l'alternant en stage ce jour. Merci a lui"

"Bien accueilli par un alternant de saint Cyr Très professionnel tout était parfait !"

"Très bon accueil de la part de ambre et saint cyr. Personne joviale et accueillant. Je conseille."

"Accueil impeccable Merci au monsieur à l’accueil qui est en alternance qui m’a très bien guider"

"C'est super. J'ai pu être accueilli par SaintCyr et Ambre. Moi qui appréhendait de recevoir un courrier, en deux mots SaintCyr m'a redonné espérance. Et l'accueil d'Ambre. Je ressorti du bureau de poste joyeux."

"Venu pour un changement d'adresse la jeune femme au guichet ( ambre) ma tout bien expliqué très respectueuse et serviable je recommande"

"Très bon accueil et aide pour la création de mon compte identité la banque postale . Merci"

"Triste entreprise....une salariée hilare qui ne souhaite pas faire remonter les doléances des clients patce que ses responsables ne peuvent rien faire ! Là Poste était une belle entreprise. Aujourd'hui, ses salariés se moquent de tout et en particulier des clients"

"On attend un colis chez nous, la personne passe sans sonner et met directement un avis de passage dans la boîte en lettre en marquan claxonné sans reponse 11h40 alors que nous étions présents et à aucun moment quelqu'un n'a klaxonner. Les livreurs ne s'embêtent plus à sonner, ils mettent directement un avis de passe pour qu'on aille chercher notre colis en relais La Poste. De pire en pire... Ps: Le colis passait dans la boîte au lettre si seulement le livreur voulait."

"Je tenais à partager mon expérience récente avec votre employé concernant ma création d’identité virtuelle pour accéder à mon compte de formation. J'ai rencontré un problème depuis plusieurs mois qui m’a conduit à me rendre à un bureau de poste. Je tiens à remercier particulièrement votre employée qui a été d'une aide précieuse. Avec son sourire chaleureux et sa grande empathie, elle a su écouter attentivement mon problème. Non seulement elle s’est montrée très professionnelle, mais elle a également pris le temps de m'accompagner et de trouver toutes les solutions possibles avec moi. Son écoute et son dévouement ont grandement facilité la résolution de ma situation. C'est un réel plaisir de croiser des personnes aussi compétentes et attentionnées. Merci encore pour votre assistance ! Sinon on avait des personnes comme ça dans toutes les bureaux de poste, ça serait juste incroyable !!! Merci mademoiselle"

"J'ai été bien accueillie par l'alternant. Il a été agréable et a su répondre à mes besoins ! Équipe au top 👍"

"Grand merci à la jeune femme au guichet qui nous a permis de souscrire un forfait téléphone aujourd'hui, personne vraiment très sympathique et efficace !"

"Personnel très agréable et de bon conseil. Je remercie leur alternant Saint Cyr pour son aide"

"Venue pour une carte numérique, j’ai été super bien accueillie par Ambre qui a été très agréable et souriante. Merci"

"Le bureau de la poste de mûrs érigé est une exception aux bureaux de Poste !! Quelque soit la personne qui vous reçoit, quelque soit l'heure et le jour de la semaine, l'accueil est toujours souriant, chaleureux !!! Enfin un bureau de poste dans lequel on vient avec plaisir !!!! Un exemple à suivre...."

"Accueil incroyable de la part des hôtesses d’accueil L’une des seules fois où je me sens bien accueilli dans une poste, merci infiniment pour votre professionnalisme, votre sourire et votre bonne humeur !"

"Un petit message pour souligner l efficacité, la courtoisie, l amabilité du personnel de la poste de Murs erigné, 2 passages cette semaine, moi qui vait très rarement à la poste, j ai été reçue par 2 dames tout à fait professionnelles et une organisation en moment d affluence qui fait ses preuves"

"Excellent accueil malgré mon arrivée à l'heure de la fermeture. Mon colis a été pris. Un service client humain et efficace."

"4 lignes la poste mobile. Très bon accueil à l'agence et au téléphone. Personnes très professionnelles et rassurantes dans l'accompagnement. Je recommande."

"Bonjour, je n'ai pas pour habitude d'écrire des commentaires sur les lieux ou services où je vais. Cependant aujourd'hui, je le fais car l'attitude d'une des hôtesses de la Poste de Mûrs Erigné m'a paru inconvenant. Devant moi, une dame d'environ 80 ans. L'hôtesse lui demande en quoi elle peut l'aider. La dame répond qu'elle a un chèque à déposer. La jeune lui montre la borne, la dame lui dit qu'elle ne sait pas faire et qu'elle a besoin d'aide. A voir l'expression sur le visage de l'hôtesse, on comprend que ça l'agace, c'est tout juste si elle ne lève pas les yeux au ciel. Elle répond juste à la dame , il suffit de lire. Vous ne savez pas lire? Mademoiselle, sachez que du haut de vos 25 ou 30 ans, les démarches sur des bornes, sur un portable, sur un ordinateur sont extrêmement simples. Vous les avez apprises à un moment où votre cerveau était encore en pleine capacité à apprendre. Ce n'est pas le cas des personnes plus âgées. Elles s'adaptent comme elles peuvent, elles apprennent, et comme vos grands parents, ces personnes qui vous ont aidé à grandir, c'est à votre tour de les aider face aux technologies que vous ne maîtriseriez pas si vous n'aviez pas reçu les apprentissages essentiels. De plus, sachez qu'il y a des personnes qui en effet ne savent pas lire. Votre petire phrase était condescendante et humiliante. Si vous étiez venue vers moi, je vous aurai dit ces choses en face. Je n'ai pas eu cette occasion. Je le fais par commentaire, non pas pour dénoncer mais pour vous inviter mademoiselle à réfléchir sur votre comportement et attitude envers les usagers. A côté de cela, j'ai été très bien accueillie par les deux autres personnes qui se sont occupées de mes démarches. Et c'est le cas à chaque fois que j'ai pu me rendre dans cette agence. Merci à vous mesdames. Bonne journée Céline"

"Toujours un très bon accueil. J’y vais régulièrement et je suis toujours satisfaite. La dernière fois était lors d’un gros problème sur mon Identité Numérique. Ils ont réglé le problème rapidement et efficacement, avec le sourire, merci!"

"J'étais dans l’impossibilité d’enregistrer mon identité numérique en ligne. Obligé de devoir me déplacer en bureau de poste, l'agent a été d'une extrême gentillesse ainsi que très professionnel."

"Très bien accueillie malgré mes retours incessant pour régler mon identité numérique. Ils ont beaucoup de patience et sont très professionnel. Merci encore"

"Je suis passé hier, super accueil. Personnel très souriant et à l’écoute."

"Je me suis rendue à la poste ce jour et je tenais vivement à remercier la jeune fille à l'accueil. Elle a été charmante et d'une aide précieuse. Merci encore à elle."

"Un grand merci à la dame blonde qui m'a renseigné pour mon recommandé et qui se tenait à ma disposition si je rencontrais un problème avec la machine. Sympathique, serviable et professionnelle."

"excellent accueil. Vous rencontrez un problème, la responsable et le personnel de l'accueil n'hésitent pas à donner de leur temps pour approfondir afin de trouver une solution."

"Un accueil souriant, attentionné et professionnel à l'occasion de l'expédition d'un colis. Bravo à l'équipe sympathique présente ce jour là* , elle m'a donné une image positive et dynamique de la Poste. (*) Mardi 13 décembre 2022 14h"

"Un immense merci à France-lise qui s’est très bien occupée de moi. Un colis a été notifié comme livré alors que je ne l’ai pas reçu et l’entreprise Courir me propose de m’assoir sur presque 100€ ou de porter plainte en gendarmerie, cette jeune femme a pris le temps de m’ouvrir une réclamation, m’a donné des conseils et m’a soutenu, merci pour votre gentillesse et votre patiente, j’espère que vous en serez récompensée"

"Mon papa a été très bien accueilli pour sa transition d'un téléphone mobile à touche vers un type smartphone. Il a été mis en confiance par une dame qui l'a suivi pour ses premiers pas numériques. Merci le service. Mon papa a 79 ans."

"Une foie de plus colis non livré. Le postier ne prends pas la peine de se présenter au domicile ( une maison) il préfère écrire que nous sommes absents. ( Nous travaillons à domicile 😉) la poste ne propose en dédommagement qu'un autre moment de livraison alors que nous avons payé pour une livraison rapide !!! Quel professionnalisme.... Je vais une fois de plus me plaindre dans une entreprise sourde!!!"

"Très satisfait de l'accueil, et du dévouement du personnel. L'agent présent (en formation) s'est employé avec succès a débloquer mon identité numérique, ce qui n'était pas une mince difficulté! Merci"

"Très satisfait de l'accueil un vendredi soir à 30 minutes de la fermeture. L'agent présente (Valérie) a fait son maximum pour m'aider à retrouver la trace d'un colis bloqué au centre de tri de Poitiers. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Benoît"

"Je suis sur la commune depuis cet été et j'ai eu l'occasion d'aller plusieurs fois dans cette agence postale. Je suis tombée à chaque fois sur du personnel très accueillant, très souriants. Une fois j'y suis allée plus tôt que d'habitude, ce n'était pas les mêmes personnes et elles étaient un peu moins souriantes mais j'ai eu les réponses que je souhaitais. J'étais justement très agréablement surprise en arrivant ici, de voir l'amabilité des personnes travaillant à la poste car là où j'habitais avant c'était vraiment la catastrophe. En plus l'amplitude horaire est très correcte par rapport à ce que je connaissais pour une commune de taille identique. Donc moi je suis très satisfaite de cette poste!"