La Poste

"Le personnel est très à l’écoute, disponible souriant !! Ce serait de la mauvaise fois de dire le contraire vraiment une équipe au top Merci aux deux personnels masculins qui ont fait preuve d’un travail qualité et exercé avec grand sérieux et avec la bonne humeur !!! Mes recommandés sont bien arrivés 👍"

"J ai été reçu par Maxime qui a été au top dans mes démarches pour l idn. Il m à sauvé la vie"

"Le personnel est accueillant et attentif, merci."

"Bon accueil et à l écoute Merci D"

"Merci à Maxime pour son accompagnement pour mon identité numérique , très aimable , très patient ,très professionnel il l’a accompagné jusqu’au bout merci à lui"

"Très satisfaite de mes passages au bureau de Millau . Personne a l'écoute notamment j'ai était très bien reçu par une dame au cheveux court et gris, de très bon conseil et adorable. Je recommande le bureau de Millau a 100% ."

"Très bon accueil personnel très accueillant , très contente de mon passage à la poste"

"toujours la même personne qui refuse d’appliquer les procédures pourtant simple, mon colis est non ouvert, reçu y a moins de 24 heures ! Après appel à l’entreprise concernée, me confirmant bien que La Poste doit le récupérer, sans aucun conteste possible ! Me voilà bien étonné, quand la personne en face de moi, me rétorque Qu’ils ne peuvent pas le récupérer pour des raisons, ou même elle, s’est perdu dans son argumentation, je sors complètement abasourdi de l’attitude que j’ai eu en face de moi. Je rappelle l’ entreprise en question , d’où vient la commande et me confirme bien clairement que c’est de la mauvaise foi de la part de la Poste car d’ordinaire cela se passe toujours comme ça. Ce qui ne m’étonne pas venant de celle de Millau , vu que c’est pas la première fois ! Malheureusement, il n’y a que ce bureau « la Poste » à Millau, c’est triste ! Prenez votre mal en patience ! Au lieu de ticket resto, offrez leur un sourire à ces employé ça coûte moins cher 😊"

"Accueil souriant et personnalisé Équipe dynamique et réactive. L'ensemble de mes demandes a été rapidement et efficacement traité. Merci"

"En attente d'un Colissimo je n'ai aucune réponse entendable, ( contact exclusivement en ligne donc, des réponses toutes faites) j'ai l'impression d'être perdu dans l'espace et aucun numéro de téléphone à joindre. C'est n'importe quoi !!!"

"Le personnel fait tjs le maximum malgré les gens aigris qui les agressent sans cesse. Que ça soit au guichet ou à l'accueil, ou pendant les grèves des facteurs, ils font leur max pour mieux nous répondre et servir"

"Je remercie vivement un monsieur qui s'appelle Maxime pour sa disponibilité et son professionnalisme"

"Après 39 jours de grève des facteurs, les agents des guichets ont pris le relai de la grève. Pratique quand on a commandé a ce même guichet un chèque de banque, 48h plus tôt.... Mention spéciale d'incompétence à la directrice d'agence, incapable de faire ce chèque de banque, et de n'avoir pas, au pire, rédigé le chèque la veille pour que je puisse l'avoir. Seule réponse je ne peux rien faire pour vous. Bizarre quand on voit que l'agence de rodez a pu me le faire 1h après... Après 22 ans comme client à la banque postale, je démarche désormais les autres banques."

"Merci beaucoup au monsieur barbu três simpa du guichet. Qui má guide de a á z pour mês comptes et ma french Bank."

"Malgré la grève j'ai pas trop trop attendu..je préfère faire par internet c'est plus rapide et le personnel moins tendus"

"Commander le 16 octobre , impossible de recevoir les colis , aucun suivis , colis bloquer à millau , personne n’arrive à savoir où il est . C’est bien la grève mais on y est pour rien sachant que vous vous rajouter du boulot pour rien , et merci ce que j’avais commandé aller me servir pour mon travail donc vous m’en pêcher de travailler merci 👍"

"Plus de passage de la poste depuis le 22 octobre dans ma commune une honte, sachant que j’ai reçu un avis de passage pour un re commander le 20, impossible de le récupérer . Je comprend la grève mais nous y sommes pour rien nous client."

"Merci au personnel du bureau de Poste. Qui sont très disponibles ,professionnels et accueillants même durant cette période compliquée. Bravo à eux . Merci à Maxime le préposé qui a su régler mon problème cet après-midi. Maxime Lanvin."

"Merci au charge de clientèle du bureau de poste de Millau. Contenus des fermetures de poste aux alentours J ai du me rendre à Millau ."

"Le samedi 23 septembre je suis allé à la poste de Millau pour envoyer une lettre suivie pour l'Angleterre, ne sachant pas trop comment je devais faire, un préposé s'est occupé de tout, et avec le sourire en prime. Cela m'a réconcilié avec la poste, car je n'avais jamais été reçu comme cela. Merci MONSIEUR"

"Accueil top ! Merci à Sophia pour sa gentillesse"

"J'étais mécontent des services de la poste mais une Sophia m'a très bien accueilli et m'a fait repartir avec le sourire je recommande"

"Superbe expérience !!! très rare en bureau de poste . Je remercie Sophia pour son professionnalisme et son accueil très chaleureux."

"Excellent accueil et professionnalisme. Ici tout devient simple grâce à l'efficacité des personnels au guichet le 11 octobre après midi et à la responsable d'agence. Félicitations"

"Super accueil, on a répondu à toutes mes questions merci"

"Je remercie le monsieur ' barbu 'du bureau de poste. Pour son aide et sa patience pour m' avoir aidé à la création de mon Id numérique. Merci la poste et ses agents."

"Je remercie toute l'équipe de la poste de Millau pour leur patience et pour leur attention que ce soit pour le courrier et le bancaire"

"Je suis tombé sur un monsieur avec des lunettes très a l'écoute m'a aidé car je venais pour la première fois !"

"Très satisfaite de l'accueil du personnel. A chaque fois. Je remercie le jeune pour son aide. Ce fût salutaire pour moi."

"Quel formidable expérience que ce voyage temporel au temps de la RDA soviétique. Une rétrospective émouvante où tout est admirablement pensé pour revivre avec nostalgie cette époque ou l'on pouvait traiter l'utilisateur sans considération quand il ne se prenait pas encore pour un client. La file d'attente désordonné, le regard perdu de la stagiaire qui répète inéluctablement que sans le formulaire idoine il lui sera impossible d'accéder à votre demande. L'horaire implacable : arrivé à 12H28 j'ai eu l'audace de faire remarquer qu'un simple scan ne prendrait que 30 seconde. Malheureux ! J'ai tout de suite été remis en place par la stagiaire en chef, qui a pris deux minutes pour me dire que c'était fermé, protégé de l'importun par deux portes vitrées afin de me montrer, au bout des dites deux minutes, que son téléphone affichait fièrement 12H30 ! Le puy du fou et le musée Grévin peuvent trembler."

"Depuis 7 ans à Millau je suis étonnée par cet accueil si chaleureux toujours avec le sourire. Un grand MERCI à toutes ."

"Service de qualité, personnel dans l’ensemble accueillant et efficace"

"Merci au bureau de poste de Millau pour sa patience et son accueil. D’habitude, les virées à la poste sont désagréables, avec une longue attente. Ici ce n’est pas le cas, j’ai été super bien accueillie et avec le sourire. Merci encore !"

"J’ai été très bien accueillie par les conseillères et conseillers, avenants et souriants et j’ai été prise en charge rapidement. Merci beaucoup :)"

"Trés bon accueil, trés professionnel, rien à dire"

"Personnel très accueillant et souriant! Un plaisir d’obtenir des réponses à mes questions avec autant de professionnalisme"

"Le personnel fait vraiment tout son possible pour satisfaire les demandes clients. Bravo"

"Le distributeur extérieur était hs heureusement il y en avait un autre à l'intérieur"

" RAScrbb "

"Bonjour je me permets de vous écrire pour vous signaler que j’ai été mal reçu par l’un de vos conseillers car je voulais essayer de récupérer un colis aujourd'hui après 15h mais d'après lui ça n'était pas possible que même si vous restez jusqu'à 20h ça serait pareil, quel manque de respect de sa part."

"En attendant mon tour ou pendant l'entretien avec l'employée j'ai constaté beaucoup de patience, de calme, d'écoute de la part du personnel malgré des clients difficiles, impatients et une panne informatique datant de plusieurs jours. Par contre, un panneau informatif sur cette panne à l'entrée des locaux aurait peut être permis une meilleure compréhension de la part des clients."

"Très bon accueil et personnel serviable et efficace"

"Trouver des facteurs aussi feignant que sa très compliqué"

"Je suis pour ma part content de ce bureau de Poste. Le personnel d'acceuil est disponible, souvent compétent et agréable. Il y a très peu d'attente et c'est efficace. Je rejoins néanmoins certains avis concernant le postier de ma rue. Les colis mettent parfois beaucoup de temps à arriver, sont annoncés en livraison et ne sont livrés que plusieurs jours plus tard car Nous n'avons pas pu prendre en charge le colis aujourd'hui. Le bureau de Poste lui, n'a cependant rien à voir avec cette situation."

"Bonjour, L'accueil est plutôt positif sans être enjoué. Il semble que les collaborateurs tentent d'être à l'écoute bien que la prise en charge soit assez longue. Le service est rendu, c'est l'essentiel. Good job. M. C."

"Très bon accueil; à l'écoute du client. Personnel sympathique."

"En règle générale, la banque postale réponds aux attentes des clients, sauf aujourd'hui, c'est la 3 ème fois que je me déplace pour mon certicode et toujours pas résolu."

"Ça fait depuis Noël, ma sœur m’envoie un colis ça me met que je l’ai reçu j’ai rien dans ma boîte aux lettres et la poste il va faire pas plus super"

"Je viens pour demandé à faire une procuration pour un recommandé on me dit qu’il est impossible de la faire sur place que ce n’est quand ligne et on m’envoie balader. Hors sur le site mon adresse n’est pas renseignée. J’appelle donc la poste et on me dit d’aller le faire en bureau de poste. Donc au final je fait quoi??!"

"Suite à une opposition sur prélèvement complexe à gérer administrativement j’ai trouvé auprès du personnel de l’agence et plus particulièrement de la responsable des guichets écoute, compréhension et efficacité. La compétence de cette responsable fait honneur au service public qui avec empathie efficience et pédagogie a su régler mon problème ."

"Accueil rapide, service de qualité et avec le sourire"

"Une file d'attente quad permanente"

"Le chargé de clientèle Damien est très gentil et m'a bien expliquer pour mon nouveau compte en banque .merci beaucoup"

"Payer une lettre suivie avec un numéro qui ne sert à rien (vu que visiblement on ne le bippe que lors de sa remise en bal) et qui, cerise sur le gâteau, n'est jamais arrivé à son destinataire. Une pure honte à fuir, surtout vu les tarifs pratiqués je pense me tourner vers la concurrence pour un suivi correct et des prix à minima deux fois moins cher"

"Ils font de leur mieux, malgré des bugs informatiques réguliers. Ils sont avenants et sérieux. Il manque de places de parking régulièrement… c’est le seul mouvais point de cette poste."

"Merci à l’équipe de la poste de millau J’ai eu mon permis Ilan janelli"

"A chacune de mes visites à La Poste de Millau j'ai trouvé un excellent accueil et des personnes à attentives et compétentes. Merci"

"Très bon accueil et très compréhensible"

"Bureau de poste accueillant et bienveillant, bravo à toute l'équipe, continuez comme cela !"

"De passage sur Millau, je me suis rendue à la poste pour l’envoi d’un colis, j’ai étais agréablement surprise par l’accueil d’une jeune femme très souriante, à l’écoute qui a su me conseiller. Ça fais du bien de tomber sur des gens aimables !"

"Service au top! Personnel vraiment compétent et à l'écoute. Très bon accueil et disponibilité !"

"Beaucoup d'amabilité et de compréhension de la part des agents et des conseillers (es). Rien à redire."

"Une équipe professionnelle au service de ses usagers"

"Demande de suivi de courrier : j'aimerais savoir à quoi sert concrètement ce service. Le numéro de ticket n'est pas reconnu par les services en ligne ni par téléphone. J'ai donc payé un service qui n'est pas rendu et je ne sais finalement pas où est mon courrier (juste un peu stressant si ce courrier n'est pas arrivé!). Aucun moyen de trouver de l'aide, chaque service se renvoie à un autre.... jusqu'au retour au point de départ!"

"Bonjour, le facteur n'est pas passer ce samedi 23 juillet et je n'est pas reçu le colis ou j'avais demandé un decalement de livraison a ce jour."

"Personnel accueillant. Tous les services la Poste, au guichet ou sur automate."

"Colis envoyé à Millau depuis 9 jours, sur son site de livraison depuis 6 jours, et depuis plus rien. La poste de Millau semble déffaillante et incompétente. Réclamation envoyée au service Collisimo : aucune réponse."

"Personnel incompétent en ce qui concerne la gestion des réclamations. Je venais pour signaler un colis qui ne m'a pas été livré alors qu'il était marqué comme tel. Le personnel n'a pas pris en charge ma réclamation et m'a renvoyée vers le service de réclamation par téléphone."

"On change pas une equipe qui gagne comme on dit."

"le 25/03 à Aguessac, le livreur, observé de ma fenétre, préfère laisser un avis de passage plutot que de sonner à ma porte, résultat, s'agissant d'une commande urgente, je me retrouve à aller chercher mon colis par mes propres moyens à la poste situé à 8km de chez moi!! la poste s'inspirerait-elle de mondial relay, parce que à quasi 15€ le colis, la concurence fais mieux. je demande remboursement pour non respect des délais de livraison (par flegme!)"

"Bonjour, contrairement aux divers commentaires négatifs, j'ai été satisfaite de la réactivité et rapidité de la personne du guichet pro. Personnel empathique et patient."

"j ai voulu poser un colis la dame la scanner et la jeté devant moi"

"disent colis livré alors que rien reçu du tout et ne rembourse même pas, c'est clairement du vol quel honte"

"J’ai envoyé mon apprentie qui venait expédier un colis pour la première fois et elle s’ est plainte d’avoir été mal accueillie et heureusement qu’une amie était là pour l’aider car ma salariée a une légère d’efficience mentale ,et elles ont pu faire partir l’envoi. L’employé de la poste ne lui a pas rendu les 2 euros de monnaie qu’elle aurait du....."

"Accueil aimable et réactivité du personnel,par contre je tiens à signaler qu'à plusieurs reprises mes courriers et colis ont été déposés dans la boîte aux lettres des voisins et inversement (pourtant mon nom dessus est bien visible) ,c'est gênant de retrouver son courrier confidentiel ouvert,heureusement qu'ils sont honnêtes de ce côté là pour me les ramener poliment.Je comprends toutefois que vos employés doivent avoir bcp de travail et aller vite comme dans bcp de professions."

"Le but de laposte Millau n'est pas de satisfaire le client mais de se débarrasser du client. Quitte à lui fournir de fausses informations pour que il parte plus vite."

"Personnel accueillant, aimable et serviable, je suis venu chercher trois colis lourd et encombrant, ils n'ont pas hésité à me venir en aide étant une jeune maman avec une poussette à me les déposer devant ma voiture pour m'éviter trois aller retour. Pour les facteurs et livreur de colis, toujours très aimable et arrangeant."

"Service banque 0"

"Autant je n'ai rien à dire concernant le service postal, autant le service banque est une honte. Surtout si vous y allez pour faire un virement, ne soyez pas pressé ! 3 personnes en attente (moi compris), 1 client au guichet, et l'employée était d'une lenteur effroyable. Et vas-y qu'elle discute et qu'elle rigole avec ses collègues, et vas-y qu'elle regarde son téléphone alors que des gens attendent. D'une nonchalance absolument effarante. J'ai attendu près de 20min, puis une employée est venu me demander pour quelle raison j'étais là, elle me donne un papier à remplir pour faire un virement (pas en libre service). Une fois le papier rempli, je retourne dans la file en ayant perdu mon temps puisque je me retrouve derrière tout le monde et dois attendre de nouveau. Une honte."

"Il serait temps d'embaucher du personnel qualifié Accueil médiocre limite on dérange À chaque question ont nous balade de guichet en guichet Le facteur lui met un avis de passage alors que je suis chez moi.. Et cela dur depuis des années et j'ai peur que ça ne changera jamais La poste Millau incompetent"

"Devrais savoir lire avant de rentrer comme facteur ne sais pas lire les noms bien écrit sur les enveloppe ou ne sais pas se repérer dans 1 quartier décidément pas d évolution dans cette branche d activité ouf bientôt on pourra s en passer"

"Mon compagnon à passé commande sur un site internet qui a expédié le colis via cette poste le 19 avril au soir (situé à un peu plus de 5h de chez nous). Nous aurions du recevoir le colis aujourd'hui d'après le suivi du colis, mais celui ci est toujours spécifié comme étant à la poste de Millau et ce depuis le 19 avril. Pourtant... A 5h de route de chez nous... Ayant déjà commandé même des produits au nord de la France par exemple sans frais de port, nous recevions en 2 jours les colis. Sachant que mon compagnon a payé plus de 4 euros de frais de port pour une livraison prioritaire. Qu'attendent ils pour faire leur travail correctement ?! Jamais eu aucun souci avec les services de la poste en ce qui concerne les délais de livraison (j'ai même tendance à dire qu'ils sont rapides) jusqu'à présent mais venant de celle ci, une horreur. Les avis précédents ne font que conforter leur mauvaise image. Le personnel devrait avoir honte d'engendrer de tels avis par leur flemmardise et leur incompétence. En croisant les doigts pour que la marchandise attendue ne soit pas perdue... Manquerai plus que ça. Je n'attend pas de réponse de votre part car cela ne semble pas être dans vos habitudes au vu du manque de réponse dans les avis précédents."

"Besoin d'un conseil pour un emballage colis....... Vaut mieu voir sur internet.... Acceuil scandaleux, pas envie de travailler et limite vulgaire !!!"

"Des incapable des feignant !!!"

"Ce midi, je me suis rendue au bureau de Poste de Millau, j'ai été reçue par une préposée très désagréable, hautaine et agressive. Agressive, elle l'a était avec le précédent client. Cette dame ternit gravement l'image que j' avais de ce service. Elle n'est absolument pas compétente pour accueillir la clientèle."

"Acceuil déplorable ! Je me suis présentée à la poste pour retourner un colis et n'ayant pas d'imprimante je leurs demande tout simplement si ils pouvaient me l'imprimer, on ma clairement envoyée balader car tout simplement ces pas dans leurs possibilités sous une intonation de voix très hautaine..."

"Bonjour, Je me suis rendue au bureau de poste hier jeudi 17 septembre pour envoyer un courrier. N'ayant pas toutes les informations pour remplir mon envoi, j'ai appelé la personne pour qui je me suis déplacée avec mon téléphone portable. J'étais donc seule, avec mon masque, sur une table haute où l'on peut s'appuyer pour remplir les papiers sans déranger ceux qui attendent, lorsqu'un employé du bureau de poste m'a ordonné de raccrocher en me disant qu'il est interdit de téléphoner ici ! Il insiste en précisant que c'est affiché à l'entrée ! Que l'on soit au téléphone devant le personnel n'est pas une attitude polie ni respectueuse, je suis d'accord. Mais dans la situation que je vous décris, j'étais seule dans mon périmètre, en train de remplir mon envoi ! C'est particulièrement humiliant de se faire remarquer de la sorte dans un bureau de poste, de se faire agresser verbalement comme cela a été le cas, sans aucune raison valable. Le personnel de ce bureau de poste n'est vraiment pas aimable, mais là, cela dépasse les bornes ! Je ne parle même pas de la vieille dame qu'une autre employée a fait sortir de la même façon humiliante, parce qu'elle cherchait son masque dans son sac, tout en lui rétorquant que la Poste vendait des masques à 90 centimes. Même les anciens n'ont plus droit au respect ?! Je suis outrée ! La qualité d'accueil n'est clairement pas une priorité pour La Poste. Pas dans ce bureau... A fuir !"

"Personnel incompétent et hautain."

"Mal organisé pour l'accès aux points services guichets manque les tickets"

"Entre le courrier ouvert et le courrier qui se perd, ce bureau de poste et le summum de l'incompétence organisé. Obligé de mettre une étoile."

"Malheureusement je ne peut pas mettre 0 ! Colis d'une valeur de 200 euros à été déposé à L'ENTRÉE DE L'IMMEUBLE !! Il devait être remis sous signature et il est marqué que j'ai signé alors que pas du tout. A chaque fois que je vais au bureau de poste pour me plaindre, les dames sont très désagréable ! Limite on vous agresse parce que vous cherchez vos droit !"

"Un service qui laisse vraiment à désirer. Des facteurs qui ne prennent pas le temps de sonner et laisse des avis de passage en écrivant ne répond pas, ou alors qui laisse des colis dans le couloir ...quand on fait une réclamation dans leur bureau, ils répondent ça nous concerne pas, vous avez qu'a voir ça avec votre facteur. Des rigolos"

"Très déçu car j'attendais un colis il me dise qu'il l'on reçu mais j'ai attendu 30 minutes as la poste tout ça pour qu'il le trouve rien et votre collègue pas du tout agréable bref je suis très déçu"

"Effectivement, je confirme un accueil d’amateur, la poste n’est plus ce qu’elle était. Je me suis présenté vers 13h pour éviter la longue file d’attente (à posteriori, les postiers n’y sont pour rien), la dame qui était seule au comptoir discutait avec une dame âgée, cela trainait... traînait, les minutes passent et je tends l’oreille......il n’était pas question de démarches mais elles font le classement des maisons de retraite du coin. Et ça durait....et moi, j’attends ... cinq minutes, montre en main. Elle m’a bien vu la postière, ce regard condescendant, bref ... je la DÉRANGE !!! Je suis venu parce que j’ai un colis à retirer, pas pour «jouer» au petit futé. Et finalement, son jeune collègue s’est libéré et a bien voulu s’occuper de moi. Finalement, la direction de La Poste ont certainement raison de faire un redéploiement des activités et optimiser la productivité.... du moins à MILLAU. Dire que je les soutenais !!!"

"Très bon accueil au guichet"

"Faudra pas s'étonner que personne vous soutienne le jour où votre bureau sera fermé. Des incompétents, fainéants et un professionnalisme inexistant. Livraison systématiquement à aller chercher au bureau de poste car le facteur viens juste déposer un avis de passage. Pourquoi donc payer un supplément pour une livraison à domicile ??? Et ne parlons pas du bureau de poste lui même... Horaires de fonctionnaire, personnel désagréable, bref vivement l'ouverture à la concurrence !"

"Je n’en peux plus de ce bureau de poste... Les facteurs sonnent pour prévenir qu’ils ont laissé un avis de passage. Encore ce matin, le temps de me lever du bureau pour aller à la fenêtre et je voyais la voiture partir... C’est systématique, et très désagréable de payer une livraison à domicile pour au final aller attendre 1/2h au bureau de poste en étant reçu par de véritables matons de prison... Sans parler que neuf dois sur dix il y a un soucis et ça dure plus longtemps ou alors il faut revenir plus tard. En résumé, le côté financement est très performant, le côté courriel est totalement catastrophique..."

"accueil à la limite du desagreable , et si tu es enceinte ou handicape pas la peine de se fier au panneau si personne te laisse passer tu fais la queue comme tout le monde et ca derange pas le personnel"

"Bonjour , Mardi 2/10/2018 15H45/17H. Seul employé masculin ; désagréable , autoritaire , refus de me donner un reçu annuel de contrôle LEP. Je reviens 3/4 d'heure plus tard , j'évite ce Mr , m' adresse à une dame complaisante qui me règle le faux problème en deux minutes. Je m'interroge..."

"Personnel aimable comme une porte de prison. Il serait temps de remplacer le personnel proche de la quille par des jeunes souriant et dynamique ."

"La poste un espace de service ? Oui mais pas très aimable. Peu de monde lors de ma visite pour un retour, une démarche avec la quel je ne suis pas familière. La dame qui m'as pris en charge été peu aimable et expéditive... J'espère que mon colis arrivera bien à destination...."

"Clair net et pro"

" Un peu d'attente mais ça allait "

"Je suis en attente de plusieurs colis ou le sites dit clairement que c'est envoyé et je ne reçois TOUJOURS rien ! Il serait peut être judicieux de ce bouger pour que l'on puis ce les recevoir."