La Poste

"Ce jour 16 août 2025 fin de semaine, pas de livraison de courrier ni magazines personnellement à La Cresse 12640, de la semaine ? Interrogation sur service public ! Ce n est pas la 1ere fois ...."

"Ce matin le 7 août 2025 je me présente à la poste. Souriante comme toujours. J'arrive à un guichet, je dit bonjours, la moindre des politesses, on m'a bien éduquée. Je vient reporter un courrier qui a été mis par erreur dans la boîte au lettre.. hélas je me trompe de guichet, je suis allée au guichet banque... l'erreur est humaine non? Je me suis fait envoyer balader comme une mer.... par la personne présente a ce guichet. J'espère mr que vous vous reconnaîtrai et que vous serez un peu plus aimable avec les gens. Alors si vous n'êtes pas capable d'être aimable changer de métier."

"Colis arrivé à la poste de Millau pour distribution le mercredi 6 août, 13h33 un message, difficultés à livrer, livraison dès que possible, jeudi 7 août pareil !! Je vais à la poste essayer de récupérer mon colis, impossible car mis en livraison !!! On marche sur la tête, quelle organisation, ça fait peur. Imaginons que je sois une entreprise en attente de ce colis pour effectuer le dépannage d'une machine, deux jours sans pouvoir travailler. À force de réorganiser vos services vous sombrez dans la misère. Heureusement la personne qui m'a reçu était très sympa et a essayé de me satisfaire. Pauvre poste Française !!!"

"De passage à Millau pour un problème de harcèlement au travail de ma fille étudiante et pour envoyer ses documents relatifs au souci rencontré, nous nous sommes rendues à ce bureau de poste, en fin de journée, juste avant la fermeture ce 30 juillet 2025. Deux employés souriants, chaleureux, serviables et compétents nous ont servis, merci à eux. Peu habituée à cela à la poste, dans d'autres bureaux, ils ont rafraîchi notre journée. Merci encore pour votre accueil."

"Le livreur sonne pour que je lui ouvre la porte de l'immeuble. Dix secondes plus tard, je descends et je trouve mon colis abandonné à l'entrée, ouvert d’un côté à l’autre avec un cutter. Je vais à La Poste pour faire une réclamation : on me dit d’attendre une réponse. Une semaine plus tard, on m'appelle pour m'informer que selon le livreur, le colis a été laissé en bas à ma demande (faux) et qu’il était en parfait état (doublement faux). C’est une blague ? Aucun respect, aucun sens du service client. Que des incompétents. Je déconseille fortement."

"Rapidité efficacité et amabilité du personnel, même à 10 minutes de la fermeture. Je recommande"

"Très bon service . Un jeune homme qui m'a accueilli et s'est occupé de mon colis de l'emballage à l'envoi . Un grand merci. Ça fait plaisir. Et tout autour de moi, les personnes au guichet semblait tout aussi aimable avec tout le monde"

"Colis livré en retard parce que la poste Millau n'a pas déposé les colis en dépôt à temps. Agence à éviter."

"accueil avec le sourire, le dynamisme et la bonne humeur du personnel présent (et a plusieurs reprises) Malgré la jeunesse et l'expérience dans le métier de quelques uns mais avec une volonté de bien faire qui peut excuser pas mal de choses, les anciens tiennent la barque avec politesse, sourire et humour. belle amélioration du service"

"Merci à Maxime pour son accueil et ses conseils, un monsieur très professionnel"

"Accueil déplorable, et laxisme total, le perso est clairement là pour attendre la fin de la journée, et aucun intérêt pour le client. J’ai toujours défendu la présence humaine, dans quelques services que ce soit, mais chez eux, il vaut mieux aller sur l’application. C’est peut être un bureau de poste, mais en aucun cas une banque."

"Courrier déjà ouvert dans la boîte a lettre !!! Facteur pas foutu de sonner pour les colis Toujours un problème quand ont ce déplace en bureau de poste Toujours une excuse !!!!!"

"C'est très pratique d'avoir quelqu'un présent pour renseigner les clients. Le personnel est en règle générale agréable et sympathique, sauf qu'il ne faut pas venir 5mn avant la fermeture même si on veut avoir une réponse rapide."

"Bjour . Étant temporairement handicapé des mains je remerci les 2 personnes extrêmement gentilles qui m ont aidé pour envoyé mon colis. Je crois Anne et Sophia ou Sonia. Merci encore"

"Nous avons été très agréablement surpris de l’accueil et du professionnalisme du personnel de la poste de Millau et particulièrement de Anne et Sophia. C’est le top !"

"Absente, le facteur laisse un avis de passage pour une seconde distribution le lendemain jusque là ok,je suis absente donc cette fois ci elle laisse un avis de passage pour que j'aille retirer mon colis à la poste le lendemain et quand je me rend à la poste on me dit que le colis n'y est pas que c'est le facteur qui l'a encore en sa possession pour une 3 ème distribution, le soucis c'est que je n'y étais pas et que je me retrouve sans mon colis et que je dois attendre pour aller le retirer puisque c'est le week end,et forcément aucun moyen de joindre le facteur, La Poste Nulle!!!!"

"Très satisfaite de mes passages au bureau de Millau . Personne a l'écoute notamment j'ai était très bien reçu par une dame au cheveux court et gris, de très bon conseil et adorable. Je recommande le bureau de Millau a 100% ."

"toujours la même personne qui refuse d’appliquer les procédures pourtant simple, mon colis est non ouvert, reçu y a moins de 24 heures ! Après appel à l’entreprise concernée, me confirmant bien que La Poste doit le récupérer, sans aucun conteste possible ! Me voilà bien étonné, quand la personne en face de moi, me rétorque Qu’ils ne peuvent pas le récupérer pour des raisons, ou même elle, s’est perdu dans son argumentation, je sors complètement abasourdi de l’attitude que j’ai eu en face de moi. Je rappelle l’ entreprise en question , d’où vient la commande et me confirme bien clairement que c’est de la mauvaise foi de la part de la Poste car d’ordinaire cela se passe toujours comme ça. Ce qui ne m’étonne pas venant de celle de Millau , vu que c’est pas la première fois ! Malheureusement, il n’y a que ce bureau « la Poste » à Millau, c’est triste ! Prenez votre mal en patience ! Au lieu de ticket resto, offrez leur un sourire à ces employé ça coûte moins cher 😊"

"En attente d'un Colissimo je n'ai aucune réponse entendable, ( contact exclusivement en ligne donc, des réponses toutes faites) j'ai l'impression d'être perdu dans l'espace et aucun numéro de téléphone à joindre. C'est n'importe quoi !!!"

"Le personnel fait tjs le maximum malgré les gens aigris qui les agressent sans cesse. Que ça soit au guichet ou à l'accueil, ou pendant les grèves des facteurs, ils font leur max pour mieux nous répondre et servir"

"Après 39 jours de grève des facteurs, les agents des guichets ont pris le relai de la grève. Pratique quand on a commandé a ce même guichet un chèque de banque, 48h plus tôt.... Mention spéciale d'incompétence à la directrice d'agence, incapable de faire ce chèque de banque, et de n'avoir pas, au pire, rédigé le chèque la veille pour que je puisse l'avoir. Seule réponse je ne peux rien faire pour vous. Bizarre quand on voit que l'agence de rodez a pu me le faire 1h après... Après 22 ans comme client à la banque postale, je démarche désormais les autres banques."

"Commander le 16 octobre , impossible de recevoir les colis , aucun suivis , colis bloquer à millau , personne n’arrive à savoir où il est . C’est bien la grève mais on y est pour rien sachant que vous vous rajouter du boulot pour rien , et merci ce que j’avais commandé aller me servir pour mon travail donc vous m’en pêcher de travailler merci 👍"

"Plus de passage de la poste depuis le 22 octobre dans ma commune une honte, sachant que j’ai reçu un avis de passage pour un re commander le 20, impossible de le récupérer . Je comprend la grève mais nous y sommes pour rien nous client."

"Merci au personnel du bureau de Poste. Qui sont très disponibles ,professionnels et accueillants même durant cette période compliquée. Bravo à eux . Merci à Maxime le préposé qui a su régler mon problème cet après-midi. Maxime Lanvin."

"Le samedi 23 septembre je suis allé à la poste de Millau pour envoyer une lettre suivie pour l'Angleterre, ne sachant pas trop comment je devais faire, un préposé s'est occupé de tout, et avec le sourire en prime. Cela m'a réconcilié avec la poste, car je n'avais jamais été reçu comme cela. Merci MONSIEUR"

"Excellent accueil et professionnalisme. Ici tout devient simple grâce à l'efficacité des personnels au guichet le 11 octobre après midi et à la responsable d'agence. Félicitations"

"Je remercie le monsieur ' barbu 'du bureau de poste. Pour son aide et sa patience pour m' avoir aidé à la création de mon Id numérique. Merci la poste et ses agents."

"Quel formidable expérience que ce voyage temporel au temps de la RDA soviétique. Une rétrospective émouvante où tout est admirablement pensé pour revivre avec nostalgie cette époque ou l'on pouvait traiter l'utilisateur sans considération quand il ne se prenait pas encore pour un client. La file d'attente désordonné, le regard perdu de la stagiaire qui répète inéluctablement que sans le formulaire idoine il lui sera impossible d'accéder à votre demande. L'horaire implacable : arrivé à 12H28 j'ai eu l'audace de faire remarquer qu'un simple scan ne prendrait que 30 seconde. Malheureux ! J'ai tout de suite été remis en place par la stagiaire en chef, qui a pris deux minutes pour me dire que c'était fermé, protégé de l'importun par deux portes vitrées afin de me montrer, au bout des dites deux minutes, que son téléphone affichait fièrement 12H30 ! Le puy du fou et le musée Grévin peuvent trembler."

"Merci au bureau de poste de Millau pour sa patience et son accueil. D’habitude, les virées à la poste sont désagréables, avec une longue attente. Ici ce n’est pas le cas, j’ai été super bien accueillie et avec le sourire. Merci encore !"

"En attendant mon tour ou pendant l'entretien avec l'employée j'ai constaté beaucoup de patience, de calme, d'écoute de la part du personnel malgré des clients difficiles, impatients et une panne informatique datant de plusieurs jours. Par contre, un panneau informatif sur cette panne à l'entrée des locaux aurait peut être permis une meilleure compréhension de la part des clients."

"Je suis pour ma part content de ce bureau de Poste. Le personnel d'acceuil est disponible, souvent compétent et agréable. Il y a très peu d'attente et c'est efficace. Je rejoins néanmoins certains avis concernant le postier de ma rue. Les colis mettent parfois beaucoup de temps à arriver, sont annoncés en livraison et ne sont livrés que plusieurs jours plus tard car Nous n'avons pas pu prendre en charge le colis aujourd'hui. Le bureau de Poste lui, n'a cependant rien à voir avec cette situation."

"Bonjour, L'accueil est plutôt positif sans être enjoué. Il semble que les collaborateurs tentent d'être à l'écoute bien que la prise en charge soit assez longue. Le service est rendu, c'est l'essentiel. Good job. M. C."

"Suite à une opposition sur prélèvement complexe à gérer administrativement j’ai trouvé auprès du personnel de l’agence et plus particulièrement de la responsable des guichets écoute, compréhension et efficacité. La compétence de cette responsable fait honneur au service public qui avec empathie efficience et pédagogie a su régler mon problème ."

"Payer une lettre suivie avec un numéro qui ne sert à rien (vu que visiblement on ne le bippe que lors de sa remise en bal) et qui, cerise sur le gâteau, n'est jamais arrivé à son destinataire. Une pure honte à fuir, surtout vu les tarifs pratiqués je pense me tourner vers la concurrence pour un suivi correct et des prix à minima deux fois moins cher"

"De passage sur Millau, je me suis rendue à la poste pour l’envoi d’un colis, j’ai étais agréablement surprise par l’accueil d’une jeune femme très souriante, à l’écoute qui a su me conseiller. Ça fais du bien de tomber sur des gens aimables !"

"Personnel incompétent en ce qui concerne la gestion des réclamations. Je venais pour signaler un colis qui ne m'a pas été livré alors qu'il était marqué comme tel. Le personnel n'a pas pris en charge ma réclamation et m'a renvoyée vers le service de réclamation par téléphone."

"le 25/03 à Aguessac, le livreur, observé de ma fenétre, préfère laisser un avis de passage plutot que de sonner à ma porte, résultat, s'agissant d'une commande urgente, je me retrouve à aller chercher mon colis par mes propres moyens à la poste situé à 8km de chez moi!! la poste s'inspirerait-elle de mondial relay, parce que à quasi 15€ le colis, la concurence fais mieux. je demande remboursement pour non respect des délais de livraison (par flegme!)"

"J’ai envoyé mon apprentie qui venait expédier un colis pour la première fois et elle s’ est plainte d’avoir été mal accueillie et heureusement qu’une amie était là pour l’aider car ma salariée a une légère d’efficience mentale ,et elles ont pu faire partir l’envoi. L’employé de la poste ne lui a pas rendu les 2 euros de monnaie qu’elle aurait du....."

"Personnel accueillant, aimable et serviable, je suis venu chercher trois colis lourd et encombrant, ils n'ont pas hésité à me venir en aide étant une jeune maman avec une poussette à me les déposer devant ma voiture pour m'éviter trois aller retour. Pour les facteurs et livreur de colis, toujours très aimable et arrangeant."

"Autant je n'ai rien à dire concernant le service postal, autant le service banque est une honte. Surtout si vous y allez pour faire un virement, ne soyez pas pressé ! 3 personnes en attente (moi compris), 1 client au guichet, et l'employée était d'une lenteur effroyable. Et vas-y qu'elle discute et qu'elle rigole avec ses collègues, et vas-y qu'elle regarde son téléphone alors que des gens attendent. D'une nonchalance absolument effarante. J'ai attendu près de 20min, puis une employée est venu me demander pour quelle raison j'étais là, elle me donne un papier à remplir pour faire un virement (pas en libre service). Une fois le papier rempli, je retourne dans la file en ayant perdu mon temps puisque je me retrouve derrière tout le monde et dois attendre de nouveau. Une honte."

"Mon compagnon à passé commande sur un site internet qui a expédié le colis via cette poste le 19 avril au soir (situé à un peu plus de 5h de chez nous). Nous aurions du recevoir le colis aujourd'hui d'après le suivi du colis, mais celui ci est toujours spécifié comme étant à la poste de Millau et ce depuis le 19 avril. Pourtant... A 5h de route de chez nous... Ayant déjà commandé même des produits au nord de la France par exemple sans frais de port, nous recevions en 2 jours les colis. Sachant que mon compagnon a payé plus de 4 euros de frais de port pour une livraison prioritaire. Qu'attendent ils pour faire leur travail correctement ?! Jamais eu aucun souci avec les services de la poste en ce qui concerne les délais de livraison (j'ai même tendance à dire qu'ils sont rapides) jusqu'à présent mais venant de celle ci, une horreur. Les avis précédents ne font que conforter leur mauvaise image. Le personnel devrait avoir honte d'engendrer de tels avis par leur flemmardise et leur incompétence. En croisant les doigts pour que la marchandise attendue ne soit pas perdue... Manquerai plus que ça. Je n'attend pas de réponse de votre part car cela ne semble pas être dans vos habitudes au vu du manque de réponse dans les avis précédents."

"Ce midi, je me suis rendue au bureau de Poste de Millau, j'ai été reçue par une préposée très désagréable, hautaine et agressive. Agressive, elle l'a était avec le précédent client. Cette dame ternit gravement l'image que j' avais de ce service. Elle n'est absolument pas compétente pour accueillir la clientèle."

"Acceuil déplorable ! Je me suis présentée à la poste pour retourner un colis et n'ayant pas d'imprimante je leurs demande tout simplement si ils pouvaient me l'imprimer, on ma clairement envoyée balader car tout simplement ces pas dans leurs possibilités sous une intonation de voix très hautaine..."

"Bonjour, Je me suis rendue au bureau de poste hier jeudi 17 septembre pour envoyer un courrier. N'ayant pas toutes les informations pour remplir mon envoi, j'ai appelé la personne pour qui je me suis déplacée avec mon téléphone portable. J'étais donc seule, avec mon masque, sur une table haute où l'on peut s'appuyer pour remplir les papiers sans déranger ceux qui attendent, lorsqu'un employé du bureau de poste m'a ordonné de raccrocher en me disant qu'il est interdit de téléphoner ici ! Il insiste en précisant que c'est affiché à l'entrée ! Que l'on soit au téléphone devant le personnel n'est pas une attitude polie ni respectueuse, je suis d'accord. Mais dans la situation que je vous décris, j'étais seule dans mon périmètre, en train de remplir mon envoi ! C'est particulièrement humiliant de se faire remarquer de la sorte dans un bureau de poste, de se faire agresser verbalement comme cela a été le cas, sans aucune raison valable. Le personnel de ce bureau de poste n'est vraiment pas aimable, mais là, cela dépasse les bornes ! Je ne parle même pas de la vieille dame qu'une autre employée a fait sortir de la même façon humiliante, parce qu'elle cherchait son masque dans son sac, tout en lui rétorquant que la Poste vendait des masques à 90 centimes. Même les anciens n'ont plus droit au respect ?! Je suis outrée ! La qualité d'accueil n'est clairement pas une priorité pour La Poste. Pas dans ce bureau... A fuir !"

"Malheureusement je ne peut pas mettre 0 ! Colis d'une valeur de 200 euros à été déposé à L'ENTRÉE DE L'IMMEUBLE !! Il devait être remis sous signature et il est marqué que j'ai signé alors que pas du tout. A chaque fois que je vais au bureau de poste pour me plaindre, les dames sont très désagréable ! Limite on vous agresse parce que vous cherchez vos droit !"

"Un service qui laisse vraiment à désirer. Des facteurs qui ne prennent pas le temps de sonner et laisse des avis de passage en écrivant ne répond pas, ou alors qui laisse des colis dans le couloir ...quand on fait une réclamation dans leur bureau, ils répondent ça nous concerne pas, vous avez qu'a voir ça avec votre facteur. Des rigolos"

"Effectivement, je confirme un accueil d’amateur, la poste n’est plus ce qu’elle était. Je me suis présenté vers 13h pour éviter la longue file d’attente (à posteriori, les postiers n’y sont pour rien), la dame qui était seule au comptoir discutait avec une dame âgée, cela trainait... traînait, les minutes passent et je tends l’oreille......il n’était pas question de démarches mais elles font le classement des maisons de retraite du coin. Et ça durait....et moi, j’attends ... cinq minutes, montre en main. Elle m’a bien vu la postière, ce regard condescendant, bref ... je la DÉRANGE !!! Je suis venu parce que j’ai un colis à retirer, pas pour «jouer» au petit futé. Et finalement, son jeune collègue s’est libéré et a bien voulu s’occuper de moi. Finalement, la direction de La Poste ont certainement raison de faire un redéploiement des activités et optimiser la productivité.... du moins à MILLAU. Dire que je les soutenais !!!"

"Faudra pas s'étonner que personne vous soutienne le jour où votre bureau sera fermé. Des incompétents, fainéants et un professionnalisme inexistant. Livraison systématiquement à aller chercher au bureau de poste car le facteur viens juste déposer un avis de passage. Pourquoi donc payer un supplément pour une livraison à domicile ??? Et ne parlons pas du bureau de poste lui même... Horaires de fonctionnaire, personnel désagréable, bref vivement l'ouverture à la concurrence !"

"Je n’en peux plus de ce bureau de poste... Les facteurs sonnent pour prévenir qu’ils ont laissé un avis de passage. Encore ce matin, le temps de me lever du bureau pour aller à la fenêtre et je voyais la voiture partir... C’est systématique, et très désagréable de payer une livraison à domicile pour au final aller attendre 1/2h au bureau de poste en étant reçu par de véritables matons de prison... Sans parler que neuf dois sur dix il y a un soucis et ça dure plus longtemps ou alors il faut revenir plus tard. En résumé, le côté financement est très performant, le côté courriel est totalement catastrophique..."

"La poste un espace de service ? Oui mais pas très aimable. Peu de monde lors de ma visite pour un retour, une démarche avec la quel je ne suis pas familière. La dame qui m'as pris en charge été peu aimable et expéditive... J'espère que mon colis arrivera bien à destination...."