La Poste

"Le personnel de Feuquières-en-Vimeu est incompétent, la direction ne sait pas prendre la responsabilité, le service client 3631 absurde. Si Google me le permet, j'aurais mis 0 étoile. Le 10/1/24 j'ai expédié mon colis Colissimo Monde prépayé à 56€ à la destination des USA. Valeur 331€, médicalement très important, il s'agit des lentilles de contact pour mon fils. J'ai pré-rempli le bordereau suivi International manuscrit traditionnel. Le personnel me l'a refusé, en me répondant fièrement que seule la déclaration douanière CN23 fait tout, le suivi, la garantie. J'ai suivi son conseil, CN23 effectuée sur internet, puis retourné au guichet à 12h15, toujours le même personnel, avec un doute, j'ai encore vérifié avec la dame en proposant d'apposer mon suivi pré-rempli, elle a encore une fois refusé. Elle a pris mon colis, et mon numéro de CN23, elle a imprimé 4 exemplaires, les a tous inséré dans une pochette plastique transparente qui est collée sur mon colis. Attention, elle n'a pas collé les autocollants de manière fixe. Voilà le cauchemar commence, 40 jours après, le colis est toujours bloqué au Centre de tri Le Thillay (95500). J'ai téléphoné une trentaine de fois le 3631, le service client a sorti toutes leurs imaginations : Le 10/1 (le jour de mon dépôt) votre colis est arrivé, Il faut téléphoner Chronopost, Colissimo ne s'occupe plus de votre colis, Il suffit d'attendre, votre colis va y arriver sans problème, tout va bien.... Quand j'ai réclamé, la 1ère a été faite sur laposte.fr, 15 jours après, 3631 me demande d'en faire une 2ème, car sur internet ce n'est pas bon. A la 2ème réclamation, j'ai demandé le remboursement des 331€ ou le renvoi de mon colis. Réponse par mail : vous n''avez pas de suivi Colissimo, on peut rien faire pour vous. Je suis très en colère, j'ai fait une 3ème déclaration via 3631, j'ai précisé, c'est la Poste qui m'a refusé d'apposer le suivi Colissimo International, maintenant, le colis est bloqué, je veux un remboursement ou le retour du colis, vous me dites que je n'ai pas de suivi, donc pas de garantie. C'est une arnaque ! Une escroquerie organisée ! Honteux d'avoir un service publique aussi incompétent, aussi irresponsable, aussi nul. La dame qui m'a reçu a été ravie de savoir que je travaillais dans la même entreprise que son fils Eddy. Mais désolé madame, votre erreur va coûter cher. Je suis prêt à attaquer le bureau de Feuquières-en-Vimeu, voire la Poste 3631 en justice. Vite, vous avez intérêt de trouver une solution très rapidement. Tapez le numéro CN23, UN014589057FR. M. LI, vous allez retrouvez mes coordonnées, contactez-moi au plus vite possible."

"J’ai expédié un colissimo monde, j’ai présenté le bordereau et les déclarations douanes. Elles m’ont refusé en m’imposant de faire la déclaration douanière CN23 en ligne. Je l’ai faite, une fois imprimé tous les autocollants, elles me refusent toujours le bordereau colissimo. Elles me disaient qu’avec le numéro CN23 c’est le suivi. Bientôt 20 jours toujours pas de suivi. En appelant 3631 ils ont confié que le numéro CN23 n’est pas le suivi. C’est un colis de lentille à contact pour mon fils puisse voir en cours, valeur plus de 300€. Je ne sais même pas comment se faire rembourser, plus grave mon fils ne voit pas bien en cours de danse où les lunettes sont interdites."

"bonne accueil"

"Bon accueil"

"Un jour ils ne vont plus travailler !! Et ils se plaignent !! Comment vont faire les gens qui travaillent pour aller à la poste !!"

"Pas aimable du tout et trop d attente il son vraiment payer a rien foutre"

"Une femme au guichet beaucoup d'attente pas top.."

"bien situé personnelles très active et aimable"