La Poste

"Le bureau de Saint Paul est très bien SAUF qu’on vous aiguille sur une conseillère qui est basée à Dax. On vous donne un rendez-vous un peu lointain dans le temps. La personne vous reçoit pendant une heure sans résoudre votre demande. Elle vous indique qu’elle ne manquera pas de vous appeler dès qu’elle aura les informations.. ELLE NE VOUS RAPPELLERA JAMAIS!!! Ne fera pas son travail et vous laissera en plan! Je suis cliente depuis des décennies!!!! C’est catastrophique, d’être aussi peu SÉRIEUSE!"

"Merci à Nelly pour son aide pour l utilisation de l identité numérique"

"Même expérience par rapport à une lettre suivie non distribuée et retournée à l'expéditeur (ANTS) Motif : adresse inconnue !!!! Les facteurs ne font plus leur travail et l'usager subit !!"

"J'y vais régulièrement pour deposer mes commandes. Un grand merci à toute l’équipe de la Poste de Saint-Paul-lès-Dax pour son accueil. Mention spéciale à l’agent de sécurité de ce vendredi 29 août, toujours souriant et attentif : c’est agréable de commencer sa journée avec un visage positif et bienveillant 😊. On sent le professionnalisme, mais aussi l’humain derrière le service. Bravo et continuez ainsi ! 👏✨"

"Toujours très bien accueillie. Des que vous franchisser la porte on vient vous voir et vous aider si besoin."

"Merci à Nelly pour la résolution de mon problème avec l’identité numérique"

"Poster le 28 juillet un courtier suivi, nois sommes le 4 août, personne ne sait où ce trouve ce courrier. Incompétence de cette entreprise privé pour un service public inexistant ainsi que son personnel. L'entreprise La Poste a fuir pour Mondial Relay."

"Nelly au top pour les procurations postales compétente à l'écoute et le sourire en plus"

"Nelly a pris le temps de trouver la solution à mon problème. Accueil agréable. Merci ."

"Je remercie Nelly pour son efficacité et sa réactivité 👍👍👍 Nelly m’a retiré une méga épine du pied et je peux désormais me mettre en mode vacances 🙂 Pour info, je suis de Paris et vraiment, j’ai apprécié le sourire et les explications claires pour mon souci 😉"

"MERCI A NELLY QUI A APPORTÉ TOUTES LES RÉPONSES À MES QUESTIONS. JE RECOMMANDE VIVEMENT CET AGENT TRÈS EFFICACE."

"Merci à Nelly et Isabelle pour leur aide pour l identité numérique"

"Nelly D’un grand aide 3 jours de complications avec l’identité numérique elle a tous résolu en 30 minutes travail formidable je recommande !"

"Merci beaucoup à Nelly pour son accueil aide et sourire"

"J’ai été accueillie par Nelly qui a pris en charge mes nombreuses demandes avec patience et professionnalisme. De plus, elle a été de très bon conseil. Merci à elle."

"Toujours très bien accueillie Une équipe souriante et disponible"

"Bonjour, j'ai l'impression qu'on les agacent en leur posant des questions, pas du tout aimable ces femmes !"

"bonjour à tous , personnellement je suis très satisfait de l'accueil et des services de mon bureau de poste . les agents sont toujours agréable et disponible . ne changez rien . bonne continuation à tous ."

"Merci à Nelly pour son aide lors de mon opération Je recommande"

"Merci à l'équipe de St Paul les Dax pour le dénouement de mon identité numérique Je recommande 🙏🎉"

"Equipe de saint Paul les Dax formidable je recommande Merci"

"Merci à l agent pour son aide pour récupérer mon colis Je recommande"

"L'accueil est toujours très professionnel et agréable"

"Reçu avec courtoisie et efficacité pour une procédure de réexpédition temporaire de courriers et de procurations pour des recommandés … avec quelques conseils en prime sur l’offre mobile et Internet. Merci à vous"

"Ce jour ,une agent de la poste de St Paul les Dax à fait part d un professionnalisme et d une gentillesse exemplaire, un grand merci à Natacha"

"Bonjour Je me suis rendu ce jour dans mon bureau de poste à saint paul les dax. Je tiens à apporter tout mon soutien à l équipe qui se démène pour satisfaire au mieux le client.. Je devais envoyé un colis en suivi.on m a renseigné et tout expliqué concernant le coût et les assurances. Merci pour votre professionnalisme"

"Un grand merci à l’équipe, pour un service et un accueil au rendez vous !"

"Une fois de plus , en lisant les multiples commentaires, j'ajoute le mien pour signaler l'incroyable manque d'accueil de ce bureau de la poste. Venant avec un colis à envoyer déjà emballé , il me manquait juste un peu de scotch pour sécuriser le colis (n'étant pas de la région , je n'avais pas le nécessaire) . On m'a repliqué que la poste ne donnait pas de scotch ( c'est bête près de chez moi je n'ai jamais eu de problème pour ajouter 10cm de scotch ! ) . Aucun sourire et effectivement l'impression très nette de déranger tous ces jeunes qui semblent prendre tellement à coeur leur travail ! Je n'ai jamais vu un tel regroupement de personnes aussi désagréables dans un lieu de services ! La relève fait peur franchement. Mais apparemment, au vu des réponses du directeur, il semble que la poste ait oublié que ce sont les clients qui la font vivre.... Nous avons fini au centre de tri à Dax avec des sourires et du scotch sans aucun problème ! Ça fait du bien, mais nous ne remettrons plus les pieds ici !"

"Un service à l'image de l'état Français, absolument pitoyable. C'est une honte que dans un pays occidental on ne soit pas capable de géré de simples lettres et colis."

"Impossible de récupérer un colis a st paul les dax avec la procuration au dos de l'avis de passage laissé dans la boîte au lettre alors que j'étais présent à mon domicile, privilégiez les relais au moins vous ne vous deplacerez pas pour rien"

"Le 07/01/25 vers 14:00 Fuyez ce lieu , dommage qu’on ne puisse mettre 0, ce sont des incompétents , même entre eux ils se donnent de mauvaises infos !!! 1 employée questionne sa collègue (femme plus âgée ) peut on faire un prélèvement sur un livret A car modification en janvier? NON catégorique en levant les yeux au ciel.. »mais c’est un cte épargne «  l’autre insiste « mais il y a des changements depuis janvier » la vieille « NON c’est 1 cte épargne!! » La dessus je demande à envoyer 2 lettres que j’ai timbrées l’émployee ( la plus âgée) refuse de me compter 2 timbres sous prétexte qu’ils font partis d’enveloppes près timbrées ! Et l’autre courrier que j’envoi est trop timbrée ! Je propose de décoller 1 timbre pour le recoller sur la 1ere enveloppe et demande un peu de colle . REFUS elle n’a ni colle ni scotch!! Voyant sa mauvaise fois, je vais auprès de sa collègue mais « la vieille » se précipite vers nous pour confirmer qu’il n’y a ni colle ni scotch dans toute la poste , et avec un ton …: Bref je sort en saluant ces personnes et confirme qu’on peut bien effectuer des prélèvements sur le livret A depuis janvier 2025 !!! Formation obligatoire de connaissance et de comportement pour des incapables!!! Vous êtes notes 2/5 … posez vous les bonnes questions !!! Jamais plus je ne reviendrai, et c’est une bonne chose"

"Je poste 2artes de voeux en lettres suivies plus Ne sont jamais parties selon le suivi Personne sait où elles sont Le numéro pour réclamer ne répond pas ,c est la deuxième fois que ça m arrive Il y a un serieux problème"

"À 11h du matin, le 24 décembre 2024, mon père se rend à la poste de Saint-Paul pour récupérer un colis à mon nom, muni de ma pièce d’identité. Il se fait recevoir froidement et on lui indique que la procédure exige la pièce d’identité accompagnée d’une procuration. Je me trouve à 40 km de la poste et ne peux pas m’y déplacer car je travaille. Je demande alors à ma mère de rédiger une lettre de procuration à mon nom, autorisant mon père à récupérer le colis, en y ajoutant le numéro de ce dernier (comme indiqué dans la procédure). Mon père retourne donc à la poste 15-20 minutes plus tard avec tous les documents demandés. Pourtant, cette dame, très désagréable, refuse de lui remettre le colis sans même prendre la peine de lire la lettre. Nous sommes alors à seulement 45 minutes de la fermeture de la poste, et ce colis est un cadeau à offrir le soir même sous le sapin. En lisant les avis en ligne, je me rends compte qu’ils sont très nombreux à être négatifs ! Le directeur d’agence attend quoi pour agir ? Plutôt que de répondre aux avis pour minimiser les problèmes, il devrait prendre des mesures concrètes. Heureusement, le personnel de Dax est 100 fois plus compétent, et je remercie une responsable de cette agence d’avoir réglé le problème pour que la magie de Noël ne soit pas gâchée. Je suggère de changer le personnel ou de leur apprendre à mieux parler aux clients et à faire preuve de sympathie. Nous sommes des clients : c’est grâce à nous qu’ils sont payés chaque mois !"

"Je suis passée à la poste aujourd’hui, et j’ai été rapidement et poliment accueillie. Service efficace et agréable, merci!"

"Mais comment se fait il qu'il y ait autant d'avis négatifs, que quelqu'un réponde qu'ils en prennent note, alors que ça continue toujours! Il y a notamment une femme qui n'en a réellement rien à faire, chaque fois que je tombe sur elle, je suis maintenant prêt à voir qu'une fois encore, elle s'en fiche toujours!!! Cette fois c'est pour un colis dont je reçois l'avis de dépôt en boîte aux lettres!!! et Rien dans la boîte!!!! Je lui en fais part, sa réponse, il faut faire une réclamation!! pfffff ou contacter le 3631 .... Mais comme je sais ce que ça signifie de aucune suite, je me rends au centre de tri de Narrosse après avoir cherché partout mon facteur! et là le monsieur hyper pro me dit vous avez bien fait de venir, il fait les recherches et m'annonce que le colis sera mis dans ma boîte à mon retour! effectivement il y sera!!! Donc ça pourra servir à d'autres, la poste de St Paul ou plutôt 1 personne en particulier est nulle!!! et ne fera rien pour vous aider et quelqu'un répondra à mon message : Nous sommes désolés etc... et aucune amélioration ne se fera!!!! ils aiment ça apparemment!!!! Je rajoute que quelques jours après, j'ai eu, moi aussi, comme tous ceux qui rouspètent depuis plusieurs mois, la réponse : J'ai pris bonne note.... Pffff !!!!!!!! Autant dire que ça continuera... Et qu'ils participent grandement à cette ambiance de service public qui n'en est plus..."

"Bonjour, Lundi 4 nov 2024, je me présente à la Poste pour l'envoi d'un colis Chrono post. L'agent d'accueil me dit qu'ils ne prennent plus les colis mais fait tout de même un essai avec son scan. NON, refus. Pas de prise en compte du colis. Elle me dirige vers un point relais la Poste dans un commerce proche. Il est inadmissible qu'en étant sur place, que le service pour lequel j'ai payé ne soit pas rendu !"

"aucune critique sur le service de courrier de la poste, mais sur le personnel du bureau de St Paul les Dax, dans la majorité des visites j'ai eu l'impression de les déranger (pour rester poli). Même si parfois l'accueil est très agréable, dans la majorité des cas c'est le contraire... J'ai la sensation (de plus en plus généralisée dans notre société) que le fait d'avoir un minimum de pouvoir que ce soit justifié ou non autorise à être désagréable ou hautain avec son interlocuteur. Fervent défenseur du service public je trouve cela dommageable."

"le facteur ne prend mm plus la peine de venir apporter les recommandés il met un avis absence alors que je suis hancicapée je ne bouge pas de chez moi, faire 10 mètres entre les boites et mon appart enrez de chaussé) c'est trop fatiguant pour lui ou est le service de la poste ????"

"Service catastrophique depuis ces 3 ou 4 derniers mois. Colis annoncé livré en b.a.l. : pas de colis. Lettre suivie : arrivée 1 mois 1/2 après en piteux état. Lettre : arrivée ouverte/déchirée 3 semaines après l'envoi. Colis : arrivé complètement défoncé avec casse à l'intérieur. 3 colis annoncé depuis hier : annoncés impossible à livrer aujourd'hui encore... le comble un colis soit d'usage pas pu être livré hier car problème de porte d'accès.. euhhhh ???!!! Et enfin évidemment, impossible d'avoir une personne physique au 3631 ou par mail, des réponses robotisées qui répétent ce qu'on est capable de lire soi mm sur le site de la poste. J'ai connu l'époque où la poste était un service de qualité ça a bien changé !"

"Ils disent qu'il passe livrer un colis il ne frappe pas la porte.enssuite ils me disent ont repasse demain et rien du tout. J attendais une pièce importante. Et je ne peux même pas aller la chercher car ont vas me dire le colis et en livraison"

"Je suis passée dans la matinée pour envoyer un courrier et faire des photocopies, je m'adresse poliment à une conseillère pour de l'aide, cette personne a été très désagréable, m'a répondu que si je n'étais pas contente de la qualité de son service, je n'avais qu'à me débrouiller !! Merci d accueillir vos clients avec un minimum de respect et courtoisie."

"Très compliqué de faire retiré un colis par un proche. Il faudrait avoir des procurations pour tout le monde quand on peut pas se déplacer. L'employé au comptoir qui parle de procédure alors que tout les justificatifs était présenté pour le retrait (CNI, numéro de suivi et attestation sur l'honneur) Je choisis le retrait en bureau de poste pour que ce soit plus facile n'étant pas présent au domicile c'est finalement plus compliqué qu'autre chose."

"Facteurs incompétents qui ne font pas l'effort de laisser un avis de passage qui oblige à refaire une démarche administrative pour une carte grise. De plus, lorsque je contacte l'ANTS on m'indique que ma carte grise a été renvoyé il y a un mois par vos soins sauf qu'elle n'est jamais arrivée à destination. Il y a un sérieux manque de professionnalisme sans parler du manque d'amabilité des employées au comptoir ce qui n'arrive pas à la poste de Dax."

"Incompétence totale d'une personne de la banque postale qui dit avoir de l'ancienneté mais ne peut répondre à de simples questions . Sa solution : se fâcher avec agréssivité. Comportement inadmissible dans une telle enseigne sensée renseigner le public."

"Des années que je viens dans cette agence vu que j'habite à côté, mais je pense que dorénavant j'irai à celle de Dax Ah et aussi, merci de conseiller à votre employée blonde aux cheveux longs de soit faire un stage de gestion de la colère, soit de prendre un peu de Xanax avant de venir."

"Je donne une étoile pour la seule personne accueillante sur l ensemble de l équipe. Pas à l écoute , pas patientes, nous renvoient systématiquement vers les automates . Ou est le service public, la poste qui était un de nos fleurons. Qu ils ne se plaignent pas qu on supprime des postes!!! Un conseil changer de métier si vous ne souhaitez pas être en contact ."

"J'ai été refusé à l'entrée de la poste par le vigile car j'avais mon petit chien (7kg). Il était tenu en laisse et je pouvais aussi le porter au vu de sa taille. J'ai bien regardé sur la porte et aucun pictogramme n'était présent pour signaler l'interdiction des chiens dans cet établissement."

"Venue récupérer une lettre recommandée de mon père décédé. On a refusé de me donner ce courrier (alors que je suis sa fille unique) J'ai dû payé 38€ de transfert de courrier alors que j'habite à 5 minutes de son lieu d'habitation . J'enverrai à la poste les factures impayées à cause de leurs procédures inutiles . Me demander ma pièce d'identité et une attestation de succession aurait suffit. Je suis très mécontente...."

"Mauvaise expérience ce jour. Je suis venue récupérer un colis qui apparemment n'est donc pas chez vous mais on m'a tamponné mon papier sans aller voir au préalable s'il était bien arrivé. Je me retrouve donc avec mon papier tamponné et pas de colis. Une chose de plus il serait plus agréable que les employés soient vraiment en relation avec les clients et non pas plus occupés sur les réseaux sociaux !"

"Excellent service ! Très surprenant d'être accueilli avec autant de gentillesse. Alors qu'une des employées, nommée Maité, devait prendre sa pause, elle s'est dévouée à me résoudre mon problème de forfait de la poste mobile. Heureusement qu'il existe des gens comme ça. Espérons que la Poste soit consciente de la valeur et de l'importance d'un employé."