La Poste

"Je suis cliente depuis plus de 10 ans, et jusque-là je n’ai jamais eu de soucis avec La Poste. Or, cela fait deux fois que je demande « un service » à La Poste, le premier pour un crédit tout devait se passer, tout avait été validé et deux jours avant d’acheter le véhicule il y a eu un soucis (de votre part) je n’ai pas pu avoir mon crédit alors que ma voiture était commandé, heureusement que j’ai pu acheter la voiture autrement. Deuxième problème, j’ai besoin de donner procuration sur mon compte, j’appelle le service client qui me dit que c’est possible, sans rendez-vous qu’on a juste à me faire signer un papier. Du coup, je vais dans mon bureau de poste habituel et rien n’est possible de faire, plusieurs conseillers bancaires dans leur bureau sont là, mais personne ne peut me trouver de solution alors que je pars en voyage deux jours après. On me dit un coup que c’est possible, un coup que c’est pas possible, je n’arrive pas à avoir de réponse , du coup au final impossible d’avoir ma signature. Je me dis que je vais essayer La Poste du cendre à 10 minutes à côté et bizarrement on a pu me le faire gentillement entre deux rendez-vous. J’ai l’impression que la poste de Cournon on ne peut rien leur demander que même pour des clients de longue date pour essayer de les garder avec toute la concurrence qu’il y a aujourd’hui. Rien n’est fait. Je ne sais pas encore ce que je vais faire, mais j’ai l’impression de ne pas pouvoir compter sur ma banque Comme certains peuvent le faire avec leur banque."

"Une prise en charge rapide et efficace avec un accueil chaleureux et souriant."

"Pas très réactif !!"

"Le préposé de la poste devait me livrer un colis chez moi hors il n'a pas pris la peine de sonner et m'a juste mis un avis de passage alors que je n'ai pas bougé de chez moi à l'heure qu'il est passé !.En plus je suis une femme seule et le colis est lourd et je ne peux pas me déplacer pour le récupérer je n'ai pas de voiture ! Je suis déçue"

"Personnel super désagréable hésite pas à nous mettre plein la gueule parce qu'on a du mal à remplir leur petite feuille"

"Equipe très professionnelle, très sympa, réactive , toujours disponible et à l'écoute ."

"Toute l équipe de la poste des dômes est souriantes et aux services du client c est tellement plaisant et plutôt rare qu il me paraît important de le signaler. Merci les sourires sont encore gratuits"

"J ai reçu un colis en piteu état les agents de la poste ne m ont même pas dit émettre une réserve sur le colis achat sur le bon coin . J ai perdu 170 € l appareil était cassé malgré la housse de transport . Impossible de me faire rembourser malgré les photos et mes échanges avec le bon coin . Une chose est sûr je n'achète plus sur LE BON COIN ."

"On voit que le personnel fait de son mieux pour éviter trop d'attente."

"Aujourd'hui j' ai été reçu par Marie, qui a été exceptionnelle ,très accueillante et tres professionnelle , merci infiniment pour votre accueil Caroline"

"Sav catastrophique la seule chose que l'on peut faire c'est parler à un robot qui ne comprend rien au téléphone et quand on fini par avoir quelqu'un c'est impossible d'avoir une réponse précise. Recommandé déposé en agence et toujours aucune nouvelle 1 semaine après impossible de savoir pourquoi. Des heures au téléphone. Bravo la poste"

"Excellent service pour un dossier compliqué et peu commun. Je suis vraiment ravi de la compétence et de l'efficacité de Nadia qui a pris mon dossier en charge. Dans une période où les services publics sont en grandes tensions j'ai été agréablement surpris par l'accueil et la bienveillance de ce rdv."

"Venue déposer un colis, le personnel s'est montré accueillant, a su répondre à mes questions. Délai d'attente très court malgré une présence importante de clients."

"Merci à Sébastien pour sont professionnalisme , je vous recommande la poste Cournon ."

"Très satisfaite du service lors d'une expédition du colis pour l'anniversaire de mon petit fils en Lorraine. Colis parti le vendredi et distribué le lendemain samedi."

"Personnes sympathiques et disponibles. Ils m'ont donné un carton car le mien était trop petit."

"Bonnes expériences. Une fois l'agence m'a dépanné quand la plateforme informatique a décidé sans avertissement de bloquer tous mes comptes. Aujourd'hui j'y suis retourné a cause d'un problème avec l'application identité numérique et la personne qui m'a reçu a pris le temps de résoudre le problème. Heureusement qu'il y a encore des humains en agence. Si on devait se contenter de plateforme et d'applications on irait pas loin."

"Quand l’excellence postale atteint des sommets… d’incompétence… Ah, La Poste ! Ce service public dont l’efficacité légendaire défie toute logique. Il faut bien admettre que l’audace de leurs prestations frôle le génie… ou l’absurde, difficile à trancher. D’un côté, un recommandé avec accusé de réception, censé me fournir LA preuve irréfutable que mon courrier a bien été reçu par la bonne personne. Résultat ? Le facteur, dans un élan de confiance absolue, a dû juger superflu ce petit détail insignifiant qu’est une signature. Quelle modernité ! Qui a encore besoin de preuves tangibles en 2025, après tout ? De l’autre, un courrier important, confié avec amour à leurs bons soins, et qui… eh bien, a disparu dans les méandres d’un centre de tri. Une sorte d’expérience postale mystique où les lettres s’évaporent dans une autre dimension. C’est beau, c’est poétique. Bref, un immense merci à La Poste pour cette expérience inédite où chaque envoi devient une aventure pleine de rebondissements. Pour ceux qui aiment le suspense, c’est mieux qu’un polar. Pour ceux qui attendent réellement une lettre… eh bien, courage."

"Adieu le service de la poste qui lui a avait donné une réputation plutôt moyenne.. aujourd'hui, en tout cas, a Cournon place des dômes c'est un plaisir de voir un rapport d'humain a humain.Les employés sont agréables et disponibles. Mention particulière pour Marina qui en plus d être efficace, s engage, tient parole et donne au mot service tout son sens. Je voudrais aussi (mais je ne sais pas où mettre un avis pour les facteurs) : une hola spéciale pour les facteurs du cendre qui ont compris aussi qu'ils ont a faire a des humains qui travaillent et qui ne distribuent pas le courrier mais un réel service et la aussi je ne peux que être ravie.merci"

"Depuis 3 semaines (15 janvier postée à Cournon (63) attente grosse enveloppe avec photos de classe petits enfants, non parvenue à l'ehpad d'une mamie de 95 ans très déçue, qui attend toujours l'enveloppe et les mots des petits fils. J'ai tél mais le robot indique qu'il leur faut un numéro de suivi que nous n'avons pas. Sommes ravis. Bravo la poste ! Continuez aussi d'augmenter vos tarifs courriers !"

"J'ai posté une enveloppe simple ( carte anniversaire pour ma petite fille)le 18 janvier 2025, elle n'est toujours pas parvenue à son destinataire le 3 février. Quelle honte !!! On ne peut pas faire confiance !!!"

"Je suis venu récupérer un colis Je n’ai plus ma carte d’entité ni mon permis de conduire car perdu J’ai donc présenté ma carte bancaire de mon entreprise une ordonnance du médecin à mon nom er mon kabis au format pdf sur mon téléphone Et Malgré tout ça ils n’ont pas voulu donner mon colis C’est vraiment horrible À cause de eux, mon client n’aura pas son colis pour Noël Car le temps de recommander et de me faire livrer dans un point relais autre que La Poste il n arrivera pas avant le 24 décembre. Merci La Poste des dômes, bravo à vous👍🏻"

"Ils nous ont supprimé la réception des colis à gardet déjà depuis un moment, on se tape de la route pour récupérer un colis, et on se prend un refus de nous donner notre colis parce qu’on a oublié la pièce d’identité. Mon mari a présenté l’avis de passage sa carte bleue avec son nom marqué dessus, des ordonnances avec son nom marqué dessus et d’autres documents histoire de prouver que c’est bien lui et qu’il a juste pas trouvé ça CNI avant de venir à la poste. La dame au guichet lui a demandé d’aller à la police faire une déclaration de vol avant de pouvoir récupérer son colis !!! Nous sommes où là ? Sachant qu’ils s’agissait d’un colis pour notre activité professionnelle cela nous perd doublement le temps. Aucun sens d’humanité un oubli c’est humain. C’est pire que de la méchanceté ce qu’il se passe là-bas."

"je suis allé 3 fois chercher un colis pour mon fils. Ils ne me l'ont pas remis car je n'avais pas la CNI , pas de procuration . j' ai récupéré tout ça mais ils nen veulent pas sur le téléphone, ils veulent sur papier ( ils sont au top de la technologie).Juste avant moi ils ont refusé un client qui avait un colis à envoyer mais il était trop (gros ou lourd) par contre ils vendent des bonbons HARI... Que la poste change de métier et devienne supérette on en manque. Ailleurs dans un point relais j'aurais eu mes colis sans aucun probléme"

"Nous avons été très bien reçu par Marina qui nous a bien aidé pour plusieurs démarches merci beaucoup pour sa gentillesse et ses très bonnes connaissances"

"Une personne se prénommant « hérisson »m’a très bien servi, très accueillante. Tous au top !"

"Livraison prévue aujourd'hui entre 8h45 et 12h45. Il est casi 14h et toujours rien. Une journée foutue en l'air. C'est inadmissible. Aucun appel où message du livreur. Je vais privilégier les points relais à l'avenir."

"Le service de la poste devient de plus en plus médiocre. Un 1er courrier qui n'est jamais arrivé à destination, un second envoyé en lettre suivi avec un timbre prioritaire qui met 1 SEMAINE pour arriver à Clermont-Ferrand !! Heureusement que ce n'est pas à l'autre bout de la Terre. Décevant"

"L’accueil y est toujours cordial même les jours de grève. Les conseils de Élodie la conseillère bancaire sont tops. Un grand merci à Adrien qui m’a aidé à me sortir d’un pépin avec La Poste Mobile malgré sa fatigue d’une journée en manque de personnel car en grève… J’ai bien fait de transférer mes comptes là bas. En revanche, il faudrait former tout le monde sur la téléphonie…😁"

"Accueil des guichetiers sympathique. Monsieur cormmercon est dévoué et a l écoute. Mon conseiller financier est un homme compétent et disponible"

"Très bon accueil. Bureau très pratique car il propose plusieurs services en autonomie tel que la remise de chèque ou le dépôt d'espèces, donc je fréquente cette enseigne en priorité alors qu'un autre bureau est plus proche de chez moi (gardet) Comme cest le bureau central de cournon il est très fréquente donx il y a parfois de l'attente mais souvent bien géree par le personnel !"

"Plus réactifs que certaines agences. Photocopieuse signalée en panne depuis des mois et rien. Impression des étiquettes d'envoi rapide chez la concurrence, lent à la poste (Chronopost)."

"Ce monsieur très gentil m’a bien aidée pour un problème de paquet perdu. Je l’avais déjà vu d’autres fois et il a toujours été très gentil et serviable. Merci beaucoup pour le sauvetage !!☺️"

"Venu au bureau de poste pour effectuer des opérations bancaires au guichet. On m'a renvoyé chez moi en prétextant que c'était faisable en ligne or cela ne l'est pas. Je suis revenu une semaine plus tard et suis tombée sur une dame très aimable qui a effectuée l'opération sans souci en 5 min. Peut être faudrait il former le personnel pour qu'ils aient tous les même infos...."

"Bureau agréable, équipe formidable, toujours soucieuse de la qualité de service et de la satisfaction client, aussi bien le personnel de l'accueil , que les conseillers bancaires et la direction. Merci!! Je recommande fortement."

"Merci au monsieur qui nous a accueilli : souriant, serviable et très aimable. Peu d’attente au vu du nombre de clients."

"Équipe souriante. Personnel à l'écoute. responsable particulièrement attentif et près des clients. Dans cette poste on attend très peu avant d'être servi. J'ai à chaque fois été aidée. Restez comme vous êtes. M. Mme Magnin"

"Merci au jeune Monsieur qui ce matin qui m'a super bien reçu . Je n'ai jamais été déçue par l'accueil de cet établissement. Cordialement"

"Un grand merci à Stéphanie, disponible, souriante, de très bons conseils, très sympathique. Le personnel dans ce bureau de poste tres serviables, agréables moments passés, je recommande à 100%. Merci"

"J aurais bien mis 5 étoiles de plus pour l accueil de Stéphanie, son sourire, son implication pour servir au mieux les clients, C est vraiment très agréable et tellement rare de nos jours, surtout ne changer rien vous êtes parfaite, mille merci pour votre accueil,"

"Nous avons eu besoin d'eux pour des projets de financement. Ils ont été très réactifs et très professionnels. Le responsable d'agence a su se rendre disponible et très à l'écoute. Il nous a orienté vers une conseillère pour les professionnels qui etait au top et une pour les particuliers qui répond toujours vite à nos demandes. Merci à eux !"

"Pour faire court ce matin le facteur a déposé un colis (chaussures) ds ma petite boîte à lettres le colis était bcp trop gros pour rentré mais tant pis on a forcé, j'ai mis 30 mn pour le sortir je ne vous dit l'état de la boîte ! De plus obligée de faire un retour avec un emballage complètement détérioré ! Quand j'attends un colis à domicile je reste chez moi pour le réceptionner ! En priant que le facteur veuille bien sonner à l'interphone !!!"

"Je n’ai que des compliments à faire, je me rends à la poste peu souvent (3 à 4 fois par an ) mais à chaque fois c’est vraiment très agréable. Un accueil toujours très bon, souriant et des agents disponibles très rapidement, dans la bonne humeur, franchement c’est super ! Alors, bravo à tous ces employés qui font pourtant un travail pas toujours drôle, merci beaucoup et ne changez rien , c’est top !"

"Je recommande à 100%. Nous devions envoyer nos faire-part de mariage une gentille dame brune (je n'ai pas relevé son prénom) nous a conseillé et nous aidé à coller nos timbres. Encore merci pour votre aide et votre gentillesse. A bientôt"

"30 ans de compte bancaire chez la banque postale. Suite à un important retrait d’argent, nous avons reçu une lettre recommandé mon mari et moi qui nous informer de la clôture de nos comptes. Très décevant !!"

"Je suis venue chercher une enveloppe avec suivi et une employée m'a accompagné jusqu'à l'emplacement et s'est assuré que j'avais bien renseigné les informations exactes. Encaissée par une autre employée qui était tout aussi sympathique. Merci!"

"Je suis passé en semaine vers 11h00. Immédiatement accueilli par un bonjour souriant. Assistance instantanée pour utiliser un distributeur de timbres. Je suis sorti en 10 minutes max. Attention: il y a un parking avec suffisamment de place DERRIERE la Poste!"

"Après avoir vu sur le site de la poste qu'il existait une enveloppe sécurisée pour l'envoi de documents, je me suis rendue à la poste des dÖMES et la personne ne connaissait pas ce type d'enveloppe !!! Je ne pouvais donc prendre qu'un recommandé ou une lettre de suivi : si cette enveloppe n'existe pas merci de l'enlever de votre site global ou bien de renseigner vos fonctionnaires"

"C'est bien parce que pour mettre un avis il faut mettre une étoile, sinon ma note aurait été zéro... Accueil déplorable ce matin par une guichetière.. je venais chercher un recommandé pour lequel le facteur n'a pas sonne a ma porte... j'ai du me déplacer et perdre du temps.. je le signale pour améliorer le service, elle refuse de prendre en charge ma reclamation en disant que c'est a moi de faire les démarches auprès des services de la poste, et en me disant clairement qu'elle n'y a aucun intérêt personnel...le service client est vraiment a revoir en totalité!!!"

"La factrice de mon quartier est vraiment très gentille et monte pour donner les colis (au lieu de laisser des avis de passages comme certains). Pour ce qui est de la poste, le service est assez lent et le personnel peu avenant. J'ai parfois l'impression de les souler quand je leur demande de m'expliquer."