La Poste

"Merci au sympathique jeune postier pour l’envoi d’un colis chronopost ce matin. Compétant et sympa."

"09 10 2025 Monsieur， Je vous remercie pour votre réponse. J’ai bien pris note des solutions que vous avez mentionnées, telles que la présentation du livret de famille ou de l’acte de mariage. Cependant, je suis profondément déçue que le personnel du bureau de poste de Guénange ainsi que la responsable du bureau de Yutz n’aient à aucun moment proposé ces alternatives. Elles ont insisté à plusieurs reprises sur le fait que seul le nom figurant sur la pièce d’identité, parfaitement identique à celui indiqué sur le colis, permettait le retrait. Selon leurs propos, « ce sont les règles », et aucun autre document légal ne pouvait être accepté, ni aucune autre méthode envisagée. Cette attitude rigide ne correspond absolument pas à la flexibilité que vous décrivez dans votre message. J’ai pourtant présenté ma carte d’identité, une facture d’électricité récente à mon nom, ainsi que l’e-mail officiel de suivi du colis, preuves suffisantes de mon identité et de mon adresse. Le refus du personnel m’a non seulement fait perdre un temps précieux, mais a également engendré un gaspillage de ressources (retour du colis, nouvelle expédition, traitement logistique inutile). Je souhaite donc recevoir des excuses officielles de la part de vos collègues et de la responsable du bureau de Yutz. Il est essentiel que des mesures de souplesse soient mises en œuvre immédiatement, et non dans dix ans, afin d’éviter que ce genre de situation injustifiée ne se reproduise à l’avenir. Je demande également que mon colis me soit livré dans les plus brefs délais, sans aucun frais supplémentaire à ma charge. ——————- 08 10 2025 Expérience extrêmement décevante. Ce bureau de poste a refusé de me remettre mon colis simplement parce que le nom sur le paquet était légèrement différent de celui sur ma pièce d’identité. Pourtant, j’ai fourni ma carte d’identité, une facture d’électricité avec la même adresse, et l’email de suivi avec le code-barres. Rien à faire — refus total, sans aucun effort ni flexibilité. Mais je ne suis sûrement pas la seule. Combien de personnes ont déjà souffert du même problème ? Combien d’heures perdues, de colis renvoyés, de carburant gaspillé pour rien, d’emballages refaits, uniquement à cause de ce genre de rigidité absurde ? La France se veut un pays “vert” et moderne, mais ce genre de bureaucratie génère du gaspillage, de la pollution et énormément de frustration. Un simple écart de nom ne devrait pas entraîner un échec total du service postal. Ce genre de situation reflète parfaitement les problèmes plus profonds du système : aucune place pour le bon sens ou l’empathie. C’est inacceptable."

"Super accueil, rapide vraiment bien."

"14h15 jeudi, 9 personnes attendent que ça ouvre... Ils ont oublié qu'ils n'étaient plus fonctionnaire de l'état ? Le respect va dans les deux sens si ce commentaire vous gêne, apprenaient la définition de ponctualité"

"Dommage que la poste de guenange soit fermée le lundi."

"Super si vous êtes au chômage, au foyer ou en retraite. Si vous travaillez, prenez congé grâce à leurs horaires fixes de 9 à 12 et 14 à 17 du mardi au vendredi. Avec en bonus l’été bronzette le samedi avec fermeture 1 samedi sur 2 alors que c’est le samedi où ceux qui travaillent la semaine peuvent venir."

"il est impossible de joindre la poste à guénange car on tombe sur une ia mais qui ne résous pas les problèmes, pis les facteurs qui ne laissent aucun avis de passage pour informer quelconque livraison, pis attention il ne faut pas venir à 5-10 minutes de la fermeture car on ne vous reçoit plus, pourtant l’heure c’est l’heure même à 10 minutes de la fin !!"

"Enfin du personnel compètent et efficace. L'équipe à changé ET CELA SE VOIT !! C'est courtois, souriant et rapide. 3 choses inexistantes il y a encore quelques mois. Mention toute particulière à Virginie pour son comportement exemplaire et son service client irréprochable. Bravo continuez !"

"Venu en bureau de poste pour affranchir un colis chronopost, j'ai eu à faire à Virginie qui, avec une grande gentillesse et bienveillance m'a parfaitement aidé dans ma démarche, et même au delà. Cela fait plaisir d'avoir à faire à des gens qui ont un vrai sens du service client, sans se forcer. Bravo et encore merci Virginie."

"Service rapide et personnel sympathique à l écoute du client."

"Très très professionnel, très agréable,très poli,quelle joie de rentrer dans cette poste de Guénange !!!!!!!!!"

"Que fait La Poste ???!!! Une commande faite le lundi 11 Novembre j’ai réglé les frais de Livraison Express à 3.50€ pour être livré entre 1 a 3 jours et 5 jours après toujours pas de livraison Un remboursement de leur part sur les frais de livraison serait un minimum"

"Injoignable . Le facteur fait signer des recommandé à n'importe qui sans demander une pièce identité."

"Mon mari se présente pour récupérer son colis avec mail, numéro de colis et photo de sa cni mais ils ont refusé de lui donner. C'est peut être les règles mais le facteur nous demande pas la CNI quand il livre le colis a la maison ..."

"Ayant un colis Chronopost arrivé ce jour travaillant de 8h à 18h sur plusieurs jours pour moi donc impossible de me déplacer afin de le récupérer. Ayant fait le nécessaire pour récupérer mon colis photo de la carte d'identité, photo de permis, Qr code de Chronopost que seule moi même puisse recevoir, cela reste impossible ! Par contre si vous avez la C.I en physique sa change tout, pour ma part c'est juste une perte de temps pour les gens. De plus il est déjà arrivé qu'en présentant juste la carte d'identité en photo le colis a pu être retirer sans que je ne soit présente, et je vois déjà venir la réponse des fraudes etc dans ce cas là faites signer une décharge une photocopie du client etc . C'est pas si compliqué que ça sauf que la poste n'a pas envie de se fouler clairement. Je pense que le personnel mérite d'avoir un peu une mise à jour de leur procédure... Ça devient vraiment fatiguant de travailler avec eux n'ayant pas d'autres choix parfois .."

"Personnel serviable: j'ai oublié des papiers et le personnel s'est démené pour me retrouver. En parallèle de cela, toujours courtois de manière générale"

"Que dire lent très lent incroyable !!!!!!!!!! Plus de 40 minutes pour déposer un colis une honte et une dame d une sympathie super agréable !"

"Je mets une étoile, car c’est impossible d’en mettre zéro , Deux fois que ma belle-mère va chercher le colis de sa propre fille avec ses cartes d’identité et c’est impossible de récupérer le colis d’un tiers, même si c’est de ta famille car cette poste est complètement arriéré et incapable de gérer le cas par cas … Une poste à fuir de toute urgence, À peine plus loin, vous pouvez aller à Florange ou le personnel est qualifié et compréhensible des êtres humains tout simplement . Sachez dorénavant que si un membre de votre famille ne peut se déplacer, Et ben pour récupérer le courrier, c’est impossible . Il faut faire une procuration sur un site qui est tout le temps en maintenance , Et même quand on n’y arrive, il faut attendre encore 48 heures et malgré cela, la dame ne voit pas la procuration sur son Ordinateur ….😂 Un conseil fuyez …"

"Bonjour La société veolia a envoyé ma facture le 5 décembre Nous sommes le 14 décembre 2023 et toujours rien dans ma boîte aux lettres où est passé mon courrier"

"Pour le peu de fois qu’ils sont ouverts ( souvent exceptionnellement) ,distributeurs dedans , 1 personne au guichet , on attend dehors souvent longtemps le temps qu’on nous ouvre la porte .en gros pire qu’avant l’ancienne poste Heureusement qui a le bureau de tabac en face qui n’es jamais exceptionnellement fermé et qui vend des timbres ! Chacun son métier"

"J’avais un colis à récupérer un samedi matin. Je me gare à 11h54, je frappe à la porte 11h55. Une dame avait déjà éteint toutes les lumières et était en train de remballer son sac à main. Elle m’a fait signe que c’était fermé. J’ai envie de dire , qu’ils ne se plaignent pas de leur salaire. Non mais où va-t-on???…….. sans parler des nombreux samedis fermés sans raison….."

"C’est quoi ces horaires ?? Pour ceux qui travaillent en semaine ? Mon colis arrive le matin pendant les quelques minutes d’ouverture du samedi, et je suis prévenu des heures plus tard… donc je ne sais pas comment faire. Merci !"

"Personnel désagréable, incompétent et j'en passe ...attente interminable ....cependant pas d'autre choix que d'aller dans ce bureau de poste ....car le facteur ne sonne pas pour un colis ou un recommandé.....y a t'il encore des personnes compétentent ...je me le demande !!!!"

"Pourquoi systématiquement le facteur ne sonne plus pour déposer les recommandés et dépose simplement un avis de passage dans la boite aux lettres ! C’est cela le service public nouvelle génération ? Où simplement faudrait il équiper le facteur de traceurs pour vérifier son travail ! C’est une réflexion a apporter sur ce que nous voulons tous demain !"

"Accueil et service irréprochable , concernant la jeune conseillère que j’ai eu à faire aujourd’hui , très bonne recrue au sein du personnel de la Poste de Guénange qui malheureusement ne fait pas partie d’une équipe dynamique ."

"Les agents de ce lieu rien à dire. Par contre difficulté pour recevoir régulièrement notre courrier à domicile depuis octobre. Je reçois peu de courrier mais celui que je reçois est important. Obligé de faire sans arrêt des réclamations. En ce jour j'attends un recommandé envoyé le 9 mai et nous sommes le 16."

"Enfin quelqu'un d'efficace et sympathique ce matin à la poste de Guenange! Merci à ce monsieur qui remonte fortement mon avis suite à plusieurs expériences décevantes dans ce bureau !"

"Une etoile car ne pouvant faire moins INCOMPÉTENT.... Si tu n'es pas bien à ton poste sur guenange laisse ta place a ceux QUI souhaites réellement travailler.... Merci la poste 😂😂😂 MERCI NON MAIS ALLO QUOI....."

"Catastrophique… Reçu le 3 janvier 2023 du courrier qui m’était envoyé le 24 novembre 2022. Certaines démarches ne peuvent être faites que par courrier, malheureusement avec un délai pareil, tout prend 10x plus de temps pour être mis en place! Ca fait des semaines, voir maintenant plusieurs mois que tout le monde râle, mais rien ne change."

"30 min d’attente pour déposer un colis. Une fois mon tour, la personne essaie de scanner le code barre et me dit qu’il est soit disant « trop flou » alors qu’on ne peut plus foncé et net, n’essaye pas de trouver une autre alternative et me renvoie à la maison. Personnel toujours débordé et pas agréable."

"Rien et j'affirme que quoique que je fasse a la poste ou banque postale c'est une catastrophe, accueil froids,aucune compétence valable,il mon vendus un abonnement portable plus un portable au non de la poste rien ne marche ,que des soucis, pour les crédits je suis tombé dans un piège il mon surendettés de plus de 45% ce qui et indertit par la loi mais vous i trompé pas tout et bon Etc...la liste et trop longue."

"Une personne au guichet, certes très agréable mais il est inadmissible d'avoir si peu de personnel pour une agence telle que celle-ci."

"Bjr a tous et comme tjr j'écris tout ce que je constate et le résultat et tellement décevant que on quitte la banque postale avec un tel soulagement .On nous a surendettés,vendu un ADSL avec un retrait de 250 euros le jour même en nous faisant croire que c'était la facture annuelle et bien non c'est une caution que SFR a empoché ce qui nous ma amené à vendre ma voiture .Et le comble aujourd'hui alors que j'ai une procuration auprès d'un ami pour déposé 50 euros ils mon répondu que c'était plus possible du a l'informatique .Le constat de cette banque postale et tout simplement honteux et pitoyable . J'ai perdu ma voiture m'a santé et beaucoup d'argent.A vous de voir pour moi c'est terminé cordialement . J'avais oublié il mon fait en plus prendre un portable la poste qui fonctionne pas pour téléphoner je dois sortir dehors et le pire dans cette triste histoire aucune excuse pas un rien . Aujourd'hui le 6,7,2022 on vient de quitter la banque pour le crédit mutuel et la surprise on a changer de banque pour faire le rachat des 3 crédit que la banque postale ma autorisé et il mon endettée de plus de 40% ce qui les mais hors la loi mais j'ai du vendre ma voiture et mon quo locataire m'a quitté donc le mois de septembre je serrée à la rue handicapée a 67ans et maintenant seul merci la banque postale.Svp faite très attention à cette banque moi j'envisage le suicide et oui en 10ans j'ai perdu ma mère,ma sœur,mon père,je suis seul à pleurée."

"Ravie de savoir que mon colis n’a pas plus au livreur (humour). Au vu du prix de livraison, je trouve ça tout de même déplorable de recevoir nos colis dans un tel état, enfin quand on ne se retrouve pas avec un avis de passage alors que nous sommes présent. Les livraisons sont de pire en pire !"

"Date premier avis janvier 2022: Apparement le facteur n’est pas très futé comme il ne sait pas trouver la sonnette mais bon au moins il sait écrire vu qu’il sait remplir l’avis de passage, et apparemment il manie bien le cutter vu qu’il arrive à ouvrir les colis pour les faire rentrer dans la boîte aux lettres. Deuxième avis de décembre 2023. En 1 an ils ne se sont toujours pas amélioré mais même empiré je dirais. Le facteur ne distribue pas mon courrier, du courrier envoyé par l’expéditeur depuis le 1 décembre quand même. Et il a manqué de peu de casser ma boîte aux lettres à forcer pour fermer parce que le carton dépasse de quelque millimètres au lieu de venir sonner . La poste à guenange c’est de pire en pire. Entres les dames de l’accueil qui sont encore plus lente que la doyenne du village et les facteurs qui passent quand ils veulent… tout est à revoir là dedans"

"La poste: service lamentable. Courrier avec timbre rouge de MENTON à Volstroff : 12 jours. Lettre postée à Guenange le 02 janvier 2022 avec timbre rouge : non reçue à ce jour. Je pense même que la boîte aux lettres de la place de la République a Guenange est relevée qu'occasionnellement. Dans le privé vous seriez tous virés !"

"Nul La poste me dit qu'il mon donnés mon colis le 24 août alors que je n'ai rien . J'ai attendu pour rien service lamentable ne pas aller .😡"

"Lorsque je lis toutes ces critiques négatives qui sont si faciles lorsque l on ne connaît pas Travailler avec du public n'est pas chose facile et malgré tout , le personnel doit savoir resté poli et patient . Alors ce n est peut-être pas le cas de toutes les personnes mais moi je peux dire , qu à chaque fois , je suis bien accueillie : disponible et souriante surtout la dame aux cheveux courts et gris ."

"1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. 3eme fois que je commande en collissimo, que je suis à la maison,et que PERSONNE ne se presente chez moi... mais par contre je reçois bien un mail m'indiquant que mon colis n'a pas pu être remis et que je dois donc reprogrammer une livraison en point relai...Expliquez moi pourquoi on paie un service de livraison à domicile si c'est pour devoir se déplacer en point relai le lendemain ?! La poste il va falloir réellement revoir l'organisation et le serieux de vos équipes........"

"Accueil très mitigé des hôtesses. Pas de bonjour! Pas de au-revoir . 0 mot prononcé à part votre carte identité ! Je trouve cela très dommage, venant juste d'arriver dans la commune , mes anciens bureau de poste était vraiment super agréable. Très déçu ... De plus la Réception de mon colis, moyen état extérieurs mais contenu complètement explosé..."

"Accueil absolument désagréable au bureau de poste de guénange !! 14/05/21 vers 14h !!! une dizaine de personnes sous des trombes d'eau devant la poste et un accueil plus que lamentable ! et la lenteur.... je n'en parle même pas. La dame au guichet marmonne et ne daigne pas vous regarder lorsqu'elle s'adresse à vous. Je suis venue pour l'envoi d'un recommandé, trop de travail pour elle, la prochaine fois j'irai à l'appareil qui me permet de le faire ! mais non madame, je continuerai à vous faire bosser, juste pour votre beau sourire !!!!!!!!!!!! De plus, je ne compte plus le nombre de fois où je ne reçois pas mes commandes colissimo (parfois livrés à une mauvaise adresse, on me l'a déjà ramené) et le nombre de fois où j'ai reçu le colis d'un autre !!!!! je vous signale également que je reçois le courrier qui ne m'est pas destiné ! j'imagine qu'on dépose le mien un peu n'importe où également !!!!! Je vous ai avisé plusieurs fois de ces problèmes et rien ne change ! le nom de ma rue est quasiment au dessus de ma boite aux lettres ..... Un problème de compréhension ? de la mauvaise volonté ? et surtout un service de réclamation qui se fiche complètement de vous. je souhaite dédier l'étoile à tous ceux qui comme moi, vont à la poste à reculons."

"Le seul bureau de poste sans doute qui n'accepte pas les colis Chronopost ! Ne changez surtout pas vous êtes au top ! (impossible de mettre zéro étoile)"

"Une incompétence olympique. Je met une étoile car obligé mais elle n'est pas méritée. C'est un calvaire de travailler avec ce service d'envoi."

"Personnel au guichet très désagréable et bavarde. Bla bla bla .... Lorsqu'il y a 10 personnes dehors sous la pluie, évitez peut-être de parler entre vous de vos prochaines vacances mesdames.... Toujours une horreur quand je sais que je dois me rendre à la poste. Livraison colissimo, on en parle pas. Le livreur met l avis de passage automatiquement. J évite désormais tte livraison par la poste. Étonnamment DHL, DPD trouvent la sonnette ! Heureusement que la factrice de mon quartier est super sympa et aimable ! Cette étoile est pour elle."

"Bavard(e)s, inutiles, incompétent (e)s. Vous attendez une 1/2 heure pendant que les 2 guichetieres expliquent à une dame qu'il est impossible qu'un DAB se trompe! 15 ans d'expérience. Le conseiller trop occupé pour vous consacrer 5'. En plus les réponses sont fausses! Le seul point positif, ça me rajeunissait car on se croyait revenu à l'époque des PTT."

"on peut pad mettre 0 etoile. mardi 30 mars la dame ne voit pas le montant des timbres mais ne veut pas mettre ses lunettes car elle pensent avoir encore 25ans, accueil desagreable à la limite de linsolence Personel absolument désagréable et pas aimable. Je de conseil ce bureau de poste. LE PIRE CEST QUELLE REFUSE DE SERVIR.....BIENTOT ON VA DECIDER QUELLE PERSONNE ON SERT..... AFFICHER LE CLAIREMENT ET LES PERSONNES NON SERVIABLES NE VIENDRONT PLUS! (cheveux long yeux bleu)"

"facteur qui ne sais pas appuyé sur une sonnette mais qui sais très bien remplir l'avis de passage. Une honte! j'ai déjà fait une réclamation mais ca continue, 3 fois qu'ils me font coup. Très incompétent, on est facturé pour être livré chez nous sinon on prendrais un point relai bande d'incapable!!"

"Témoin d’une très belle scène ce matin aux alentours de 10h-10h30, lorsque une employée a ouvertement manqué de respect à une cliente (une personne âgée qui plus est) en s’adressant à elle d’une manière extrêmement condescendante, alors que cette dernière attendait à un guichet vide pendant une trentaine de minute, l’employée n’a pas jugé utile d’informer la cliente que la seconde guichetière ne comptait pas revenir et qu’elle attendait donc dans le vide, tout cela pour répondre d’une manière très désobligeante et ce à plusieurs reprises lorsque la cliente a osé lui poser la question concernant le retour de sa collègue. Vous ne méritez pas cette note de 1/5, je conseil d’ailleurs les personnes qui me liront à aller au bureau de poste de Yutz, si jamais celui de Guenange ne vous convient pas (comme 2 clients sur 3 à priori)."

"Depuis le déménagement et le nouveau personnel, je suis satisfaite de ma petite poste,ce qui n'était pas le cas avant. Le personnel est efficace, aimable, souriant, agréable. Je suis agréablement surprise et je recommande."